ASAS PEMASARAN

Pengenalan Pemasaran & Persekitaran

Segmentasi dan Penyasaran Pasaran & Gelagat
Pengguna
Sistem Maklumat Pasaran dan Penyelidikan
Pemasaran
Harga
Pengedaran
Bab 1: Pengenalan Pemasaran &
Persekitaran
• Definisi Pemasaran
- “proses untuk merancang dan melaksanakan
pembentukan konsep, perletakan harga, promosi dan
pengagihan idea, barangan dan perkhidmatan bagi
mewujudkan pertukaran yang akan memuaskan matlamat
individu dan organisasi”
• Konsep Pemasaran
- Dahulu  berorientasi produk
- Sekarang  berorientasi pengguna
- Menjurus kepada keperluan memenuhi kehendak dan
keperluan pengguna
• Campuran Pemasaran
1. Produk
- Produk merujuk kepada barangan dan perkhidmatan
- Mempunyai ciri-ciri seperti mempunyai bentuk fizikal
(bentuk, warna, berat dan tinggi).
- Mampu berfungsi dan mempunyai nilai ekonomi
- Terbahagi kepada 2: produk pengguna dan produk
industri
2. Harga
- Nilai produk yang dinyatakan dalam bentuk matawang.
- Harga ditentukan pada kadar melebihi kos agar firma
mendapat keuntungan.
- Objektif peletakan harga seperti: meningkatkan kongsian
pasaran, memaksimakan untung, menstabilkan harga &
menghadapi persaingan
• Campuran Pemasaran
3. Promosi
- Proses pemasar mengkomunikasikan apa yang ditawarkan
kepada pasaran
- Mengandungi semua aktiviti untuk menyampaikan
maklumat produk kepada pelanggan
- Bertujuan mempengaruhi pengguna untuk membeli
produk tersebut
4. Tempat / Pengedaran
- 2 jenis saluran pengedaran yang boleh digunakan: saluran
terus dan ‘indirect channel’.
- Saluran terus  pengeluar ---> penguna
- ‘Indirect Channel  pengeluar ---> orang tengah --->
pengguna
Saluran pengedaran
• Persekitaran Dalam Pemasaran
1. Persekitaran Makro
- merujuk kepada faktor-faktor di luar kawalan usahawan /
perniagaan:
i. Perubahan Struktur Demografi
- Kajian mengenai struktur populasi yang merangkumi
umur, tahap pendidikan, jantina, kumpulan etnik dan
pendapatan yang boleh mempengaruhi aktiviti pemasaran
ii. Keadaan Persekitaran Ekonomi
- Dalam keadaan ekonomi ‘prosperity’, kuasa membeli
pengguna tinggi dan aktiviti perniagaan berjalan dengan
rancak
- Dalam keadaan ekonomi meleset, kuasa membeli
menurun. Aktiviti pemasaran berkait rapat dengan kuasa
beli pengguna
- Usahawan perlu peka dengan perubahan ekonomi
iii. Persekitaran Alam Sekitar
- Sumber asli yang ada memberi impak kepada aktiviti
pemasaran
- Perubahan alam sekitar memberi kesan kepada
kesediaan bahan mentah, kos bahan api, kadar
pencemaran dan peraturan dan undang-undang yang
digubal oleh kerajaan
- Usahawan perlu peka dengan perubahan alam sekitar
kerana boleh menjejaskan pengeluaran dan operasi
perniagaan
iv. Persekitaran Perundangan dan Politik
- undang-undang perniagaan dan peruntukan melindungi
pengguna semakin bertambah dan kompleks.
- Usahawan perlu peka dengan setiap perundangan yang
ada bagi menjamin perkembangan perniagaan
v. Persekitaran Sosio Budaya
- Budaya, adat resam dan norma masyarakat adalah
berbeza
- Usahawan perlu mengambil perhatian serius faktor
ini di dalam merancang aktiviti pemasaran
vi. Persekitaran Teknologi
- Perubahan teknologi memberi impak kepada
aktiviti pemasaran
- Teknologi telah membawa kepada perubahan gaya
hidup dan cita rasa pengguna
 Faktor Perundangan & Politik

Shanghai - KFC clone

- Colors
Beijing – KFC clone
- Colonel Sanders icon operates next to KFC
Faktor Sosio Budaya
Disneyland Hotel
Hong Kong
Does not have a 4th
floor
WHY?

“4” sounds like

“death” in
Cantonese
• Persekitaran Dalam Pemasaran
2. Persekitaran Mikro
- merujuk kepada faktor-faktor di dalam perniagaan yang
memberi kesan kepada perniagaan.
i. Pembekal
- Individu yang membekalkan bahan kepada firma
- Usahawan perlu mempelbagaikan pembekal
ii.Kuasa Tawar-Menawar Pembeli
- Pengguna mempunyai keupayaan mempengaruhi harga
jualan yang tinggi
- Usahawan dapat mengurangkan kos pengeluaran
- Mengeluarkan produk pada harga yang kompetitif
iii. Pesaing Baru
- Kemunculan ramai pesaing memberi kesan kepada
pemasaran
- Perang menurunkan harga menyebabkan
persaingan tidak sihat wujud
- Firma akan mengalami kerugian
iv. Produk Pengganti
- Produk pengganti boleh melemahkan pengeluar
v. Ancaman Dikalangan Pesaing
- Strategi yang digunakan untuk mendapatkan
pelanggan
- Harga yang rendah  untung berkurangan
 THE END
for Chapter 1