‫‪1‬‬

‫اسيد محمود فخري الشدفان‬

‫‪10/07/2023‬‬
‫‪22115264001‬‬
‫ريادة االعمال‬
‫د‪.‬تهاني السايق‬
‫مكتبة جملون‬
‫‪-‬مشروع ريادي‪-‬‬
2

10/07/2023
 ‫‪3‬‬
‫نبذة عن موقع جملون‬

‫جملون هو موقع تسويقي لـ بيع الكتب عبر اإلنترنت‪ ،‬يقع مقره الرئيسي داخل دولة االردن‪ ،‬ويصل خدماته إلى العديد من محبي الكتب والقراءة داخل المنطقة العربية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬يضم موقع جملون داخله العديد من الكتب بمجاالتها المختلفة بجانب أيضا كتب األطفال‪ ،‬فهو من أولى المنصات اإللكترونية التي تخصصت في هذا المجال‪ ،‬فهو يحتوي على‬
‫أكثر من ‪ 10‬مليون كتاب ورواية‪ ،‬باللغة العربية وايضا االنجليزية‪.‬‬
‫‪ ‬من أشهر المجاالت التي تجدها داخل متجر جملون هي السياسة‪ ،‬التاريخ‪ ،‬األدب‪ ،‬الفلسفة وعلم النفس‪ ،‬وأيضا كتب الفنون والكمبيوتر واإلنترنت‪ ،‬بجانب المذكرات‬
‫الشخصية وكتب السير الذاتية والعديد من المجاالت األخرى‪.‬‬
‫‪ ‬كذلك يتميز موقع جملون بتقديمه للعديد من الخدمات الرائعة التي تجذب الزوار للشراء من خالله‪ ،‬مثل األسعار المغرية للكتب‪ ،‬ووجود الشحن المجاني‪ ،‬إمكانية اإلرجاع‬
‫واالستبدال بطريقة بسيطة‪.‬‬
‫والرائع أن جملون يقوم بالبحث عن أي كتاب غير موجود بالموقع وتوفيره في الحال للعميل‪ ،‬بجانب خدمة العمالء التي تتجاوب بسرعة فائقة مع كافة مشاكل الزوار‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يوفر متجر جملون العديد من التخفيضات والعروض المختلفة على كافة أنواع الكتب‪ ،‬وهناك عروض أسبوعية على كتب مختارة‪ ،‬وتكون صالحة حتى نفاذ الكمية‪ ،‬مع‬ ‫‪‬‬
‫توفير قسم خاص بتلك التخفيضات (العروض األسبوعية) حتى يسهل على الزائر التمتع بكافة الخصومات‪.‬‬

‫‪10/07/2023‬‬
 ‫‪4‬‬
‫نشأة وبداية متجر جملون‬

‫‪ ‬جاءت بداية موقع جملون لبيع الكتب من خالل مشروع بسيط لـ مؤسس الموقع عالء السالل‪ ،‬الذي استخدم أجهزة الكمبيوتر في منزله والهاتف األرضي الستقبال مكالمات‬
‫وطلبات العمالء‪.‬‬
‫لكن استطاع عالء السالل تطوير الفكرة بعد الشهرة التي حصدها بالرغم من المكونات البسيطة التي كان يعتمد عليها في بيع الكتب داخل منزله باألردن‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬بعد ذلك تلقى “السالل” تمويل مادي قدره ‪ 10‬آالف دينار‪ ،‬من رجل األعمال األردني “فادي غندور” األمر الذي جعل متجر جملون ينمو وينتشر بشكل أوسع عما قبل‪.‬‬
‫من ثم بدأ في التسويق لفكرته من خالل مشاركته في العديد من المؤتمرات داخل وخارج األردن حتى يعرف الجميع ما هو موقع جملون؟‬ ‫‪‬‬

‫بالفعل نجح في ذلك وتم تطوير الموقع بشكل أكبر على يد عدد كبير من الشركات بهدف تحسين اقتصاد دولة االردن‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬قامت شركة “أويسيس ‪ ” 500‬المتخصصة في مجال تمويل المرحلة األولى للمشروعات الخاصة بالتكنولوجيا‪ ،‬باستضافة فريق موقع جملون حتى يتم تدريبه على كيفية وضع‬
‫خطط التسويق والعمل للنهوض بالموقع‪.‬‬
‫أصبح اآلن متجر جملون من أشهر وأفضل متاجر الكتب اإللكترونية في الشرق األوسط‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪10/07/2023‬‬
 ‫‪5‬‬
‫تعرف على مجاالت الكتب داخل موقع جملون‬

‫‪ ‬كما ذكرنا أن موقع جملون يضم كافة المجاالت المختلفة للكتب والروايات المناسبة لجميع األعمار واالهتمامات‪ ،‬فال يمكن البحث عن‬
‫كتاب ما ولن تجده داخل جملون‪.‬‬

‫‪ ‬حتى يسهل جملون المهمة على الزائر في إيجاد ما يبحث عنه يقوم الموقع بتقسم كافة الكتب والروايات داخل أقسام رئيسية وقوائم‬
‫فرعية‪.‬‬

‫‪ ‬عند دخولك موقع جملون تجد ‪ 3‬قوائم رئيسية وهما‪:‬‬

‫‪10/07/2023‬‬
 6
1. ‫ و تندرج تحتها أكثر من قائمة للمجاالت‬:‫الكتب اإلنجليزية‬
:‫المتوفرة وهما‬

1. Architecture
2. Antiques & Collectibles
3. Art
4. Graphic Novels and Comics
5. Juvenile Fiction
6. Computers
7. Self-Help
8. Design
9. Foreign Language Study
10. Fiction
11. Business & Economics

10/07/2023
 ‫‪7‬‬
‫الكتب العربية‪ :‬تندرج تحت هذه القائمة تصنيفات فرعية ‪2.‬‬
‫للمجاالت المتوفرة‪ ،‬وهم‪:‬‬

‫الكتب اإلسالمية‬ ‫•‬ ‫األدب والخيال‬ ‫‪‬‬

‫الصحافة واإلعالم‬ ‫•‬
‫التاريخ والجغرافيا‬ ‫‪‬‬
‫الفنون‬ ‫•‬
‫الشرع والقانون‬ ‫•‬ ‫األسرة والطفل‬ ‫‪‬‬
‫الكمبيوتر واإلنترنت‬ ‫•‬ ‫الكتب السياسية‬ ‫‪‬‬
‫الفلسفة‬ ‫•‬
‫السير والمذكرات‬ ‫•‬ ‫العلوم والطبيعة‬ ‫‪‬‬

‫الشياضة والتسلية‬ ‫‪‬‬

‫االقتصاد واألعمال‬ ‫‪‬‬

‫العروض األسبوعية‪ :‬وخالل هذه القائمة تجد كافة العروض األسبوعية على الكتب ويتم تحديثها كل اسبوع‪.‬‬
‫‪10/07/2023‬‬
 ‫‪8‬‬
‫لماذا تقوم بشراء الكتب من موقع جملون؟‬

‫موقع جملون لـ بيع الكتب يوفر الكثير من الخدمات والمميزات المتنوعة للعمالء حتى ينجذبون للشراء من الموقع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬من أهم المميزات التي يقدمها هى‪:‬‬

‫أسعار الكتب داخل متجر جملون مناسب لكافة الفئات‪ ،‬وتكون قليلة مقارنة بباقي المواقع األخرى‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫يتميز الموقع بخدمة شحن سريعة ومجانية عند زيادة الطلبية عن ‪ 20‬دوالر‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫هناك الكثير من العروض والخدمات الممتازة التي يقدمها جملون دائما للعمالء‪ ،‬وتصل إلى ‪ % 70‬بجانب العروض األسبوعية‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫توفير أكثر من طريقة للدفع حتى يختار كل عميل الطريقة التي تناسبه‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫إمكانية االستبدال واالسترجاع خالل ‪ 7‬أيام من موعد تسليم الطلبية مقابل شروط محددة‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫تجد داخل جملون كافة الكتب التي تبحث عنها حيث يحتوي على أكثر من ‪ 10‬مليون كتاب‪ ،‬مع إمكانية الشحن ألي مكان في العالم‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫متجر جملون يدعم اللغة العربية واإلنجليزية أيضا حتى يسهل على الزوار التصفح بكل سهولة وشراء ما يلزمهم‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫يظهر موقع جملون أسعار كافة الكتب حسب عملة بلدك التي تختارها وليس الدوالر فقط‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫‪10/07/2023‬‬
 ‫‪9‬‬
‫الشحن والتوصيل لدى متجر جملون لبيع الكتب‬

‫‪ ‬يقدم موقع جملون إمكانية شحن الكتب إلى عدد كبير من دول العالم من خالل شركات الشحن العالمية مثل دي اتش ال‪ ،‬وارامكس‪.‬‬
‫‪ ‬يتم تسليم الطلبية للعميل في غضون ‪ 7‬إلى ‪ 14‬يوم‪ ،‬أو أكثر حسب الطلبية ووجهة الشحن‪ ،‬وأيضا هناك بعض الكتب تكون غير متوفرة‪،‬فتقوم‬
‫شركة جملون بالتواصل مع المكتبات ودور النشر لتوفير الكتاب للعميل‪.‬‬
‫‪ ‬يمكن أن تساهم الجمارك وعمليات مراقبة المطبوعات في تأخير الطلبية في عدد من الدول‪.‬‬
‫‪ ‬تتوقف تكلفة الشحن على وزن الطلبية والدولة‪ ،‬في النهاية سيظهر لك كافة التفاصيل والرسوم في الفاتورة اإلجمالية‪.‬‬
‫‪ ‬يمكنك الحصول على الشحن المجاني عند تخطي الطلبية ‪ 20‬دوالر‪.‬‬

‫‪10/07/2023‬‬
 ‫‪10‬‬
‫وسائل الدفع المتاحة لدى موقع جملون لبيع الكتب‬

‫من أهم الخدمات التي يقدمها متجر جملون للكتب هي توفير أكثر من طريقة آمنة للدفع‪ ،‬مع الحفاظ على بيانات العميل من خالل تقنيات التشفير اإللكتروني‬ ‫‪‬‬
‫المتطورة‪.‬‬

‫أبرز وسائل الدفع في جملون هي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الدفع عن طريق البطاقات االئتمانية (الفيزا كارد – ماستر كارد)‬ ‫‪.1‬‬

‫إمكانية الدفع عند االستالم داخل دول محددة هما‪ “ ،‬األردن‪ ،‬لبنان‪ ،‬المملكة العربية السعودية‪ ،‬مملكة البحرين‪ ،‬سلطنة عمان‪ ،‬قطر‪ ،‬اإلمارات العربية المتحدة‪،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الكويت” مع العلم أن هناك رسوم إضافية عند استخدام هذه الوسيلة في الدفع‪.‬‬
‫الدفع عن طريق بطاقات الباي بال‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫بطاقات كاش يو‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪Orange money‬‬ ‫‪.5‬‬

‫‪One card‬‬ ‫‪.6‬‬

‫‪10/07/2023‬‬
 ‫‪11‬‬
‫طريقة الشراء من موقع جملون‬

‫‪ ‬بعد أن قمت بقراءة كافة المعلومات التى تفيدك في عملية الشراء من موقع جملون‪ ،‬اآلن دعني أعرفك على كيفية شراء كتاب من موقع جملون‪..‬‬
‫األمر يتطلب فقط إتباع عدة خطوات بسيطة إلتمام التسوق بنجاح‪ ..‬وهذه الخطوات هي‪:‬‬

‫قم بالبحث عن الكتاب التي تود شرائه من خالل خانة البحث‪ ،‬أو تصفح القوائم الرئيسية والفرعية للموقع حتى إيجاد كتابك المفضل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫عند إيجاد الكتاب الذي تود شرائه قم بالضغط عليه وقراءة كافة التفاصيل عنه من ثم تحديد الكمية من ثم النقر على إضافة إلى عربة التسوق‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫ثم تابع التسوق وبعد االنتهاء قم بالرجوع إلى عربة التسوق وتفقد كافة المشتريات والتأكد منها من ثم الضغط على إتمام الشراء‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪ .4‬اآلن قم باختيار واحدة من وسائل الدفع التي قمت بذكرها لك في المقال‪ ،‬من ثم ملئ بيانات الدفع بعناية بالغة‪ ،‬من ثم بيانات الشحن ومتابعة باقي‬
‫الخطوات حتى االنتهاء وتأكيد عملية الشراء‪.‬‬

‫‪10/07/2023‬‬
 ‫‪12‬‬
‫التواصل مع موقع جملون‬

‫‪ ‬يمكنك التواصل مع موقع جملون لبيع الكتب عندما تواجهك أي مشكلة خالل الشراء أو االستفسار عن أي شئ يخص الموقع‪ ،‬وذلك عن‬
‫طريق‪:‬‬

‫رقم هاتف جملون‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪64000040 )962(+‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪+(966) 115102772‬‬ ‫‪o‬‬

‫أو التواصل عن طريق البريد اإللكتروني‪support@jamalon.com :‬‬ ‫‪‬‬

‫أيضا يمكنك التواصل من خالل استمارة اتصل بنا أسفل الموقع كل ما عليك ملئ بياناتك ويقوم الموقع بالتواصل معك خالل ‪ 24‬ساعة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪10/07/2023‬‬
 ‫‪13‬‬
‫مميزات مكتبة جملون‬

‫‪ .1‬االشتراك مجانيي‬
‫‪ .2‬قدم الموقع عروض صيفية وأسبوعية يمكنك االستفادة منها‪ ،‬باإلضافة إلى اكواد الخصم والكوبونات الترويجية الفعالة في‬
‫االردن‪.‬الكتب متوفرة في مكتبة جملون باللغتين العربية واإلنجليزية‪.‬‬
‫‪ .3‬خدمة توصيل الكتب حتى باب المنزل‬
‫‪ .4‬النقاط الذهبية وهي عبارة عن رصيدك داخل موقع جملون الذي يمكنك الحصول عليه من خالل إتمام عملية شراء بقيمة ‪ 100‬دوالر –‬
‫‪ 200‬دوالر أو في حالة إرسال دعوة لصديق‪ ،‬وفي هذه اإلحالة يمكنك صرف نقاطك الذهبية‪.‬‬

‫‪ ‬يضم الموقع اكثر من عشرة مليون عنوان للكتب يمكن شرائها من الموقع من جميع انحاء العالم‪.‬‬

‫‪10/07/2023‬‬
 ‫‪14‬‬
‫اسثمارات وانجازات جملون‬
‫)‪(Strengths‬‬

‫‪ ‬بلغ مجموع االستثمارات الجديدة التي استقطبها موقع “جملون” لتداول وبيع الكتب العربية على اإلنترنت ‪ 1.2‬مليون دوالر مقارنة‬
‫ببدايات متواضعة كانت في ‪ ،2010‬بلغت حينها ‪ 500‬دوالر‪ ،‬على حد تقديرات مؤسس موقع جملون عالء السالل‪.‬‬
‫‪ ‬وبدأ السالل مسيرته الذاتية بدراسة علوم الحاسوب وتكنولوجيا المعلومات‪ ،‬وأكمل دراسته لدرجة الماجستير بحصوله على منحة من‬
‫جاللة الملكة رانيا العبدهللا بالدراسة في الجامعات اليونانية‪.‬‬
‫‪ ‬ذكرالسالل “بداياتي في “جملون” تمت من خالل التعاون بين أفراد العائلة البالغ عددهم ثمانية‪ ،‬وبنحو ‪ 10‬كتب‪ ،‬وحاليا يبلغ مجموع‬
‫الكتب المتاحة للتداول باللغة العربية واإلنجليزية نحو ‪ 10‬ماليين كتاب”‪.‬‬
‫‪ ‬وعن إمكانية التطور في مبيعات الكتب‪ ،‬يقول السالل “نسبة الزيادة التي حققها “جملون” بمبيعات الكتب بلغت نحو ‪ ،% 296‬الفتا الى أن‬
‫حجم سوق الكتب يقدر بنحو ‪ 1.6‬مليار دوالر في منطقة الشرق األوسط”‪.‬‬

‫‪10/07/2023‬‬
 ‫‪15‬‬
‫‪Weaknesses‬‬

‫تظهر نتائج سلبية في معظم األحيان لتجارب العمالء من حيث‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الخدمة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫سرعة استجابة الموظف للعميل‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫سرعة وصول المنتج لمكان العميل‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪10/07/2023‬‬