Video

Welcome to my
Team 3 presentation

App

1
HƯỚNG
NGHIỆP
Team 3
Mentor : Nguyễn Đức Mận

2
 THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Thái Kim Ngọc - 28209206537

TEAM Nguyễn Quách Khang Ninh - 28206203748
3
Từ Phạm Thị Sương Tuyết - 28201152213

Võ Thị Tường Vy - 28209203950

3
 THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

 Tìm nội dung phần 1

Nguyễn Quách Khang Ninh  Thiết kế Word
(Nhóm trưởng)  Tìm hình ảnh
 Thuyết trình

 Tìm nội dung phần 2

 Thiết kế sơ đồ tư duy
TEAM
Thái Kim Ngọc
 Tìm hình ảnh
 Thuyết trình
3  Tìm nội dung phần 4
 Làm PowerPoint
Từ Phạm Thị Sương Tuyết
 Tìm hình ảnh
 Thuyết trình

 Tìm nội dung phần 3

 Làm Word
Võ Thị Tường Vy
 Tìm hình ảnh
 Thuyết trình

4
COMMUNICATION
SKILLS
Team 3
5
Directory 01 Giới thiệu
communication skills

Conte 02 Đặc điểm và cách phát triển

communication skills

nts 03 Communication skills

được sử dụng tại nơi làm việc

04 Tổng kết

LET’S GO
6
01
Giới thiệu
communication skills
Định nghĩa Lợi ích

Phân loại Tầm quan trọng

7
“ Trong một nhóm , bạn là leader bạn muốn thành viên trong nhóm
gửi cho bạn bản báo cáo trước khi tới hạn deadline. Tuy nhiên ,
sau khi gửi yêu cầu đó , bạn không nhận được phản hồi từ thành
viên đó. Bạn sẽ làm như thế nào trong tình huống đó ???

8
“ Trong một nhóm , bạn là leader bạn muốn thành viên trong nhóm
gửi cho bạn bản báo cáo trước khi tới hạn deadline. Tuy nhiên ,
sau khi gửi yêu cầu đó , bạn không nhận được phản hồi từ thành
viên đó. Bạn sẽ làm như thế nào trong tình huống đó ???

Cách giải quyết : ”

 Gia tăng sự tôn trọng
 Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng
 Lắng nghe và kết luận
 Tôn trọng thông tin nhạy cảm

9
Định nghĩa
Communication
skills Kỹ năng giao tiếp
(Communication skills ) là
những kỹ năng nhằm
truyền tải thông tin, ý
tưởng hoặc suy nghĩ một
cách hiệu quả cho người
khác bằng nhiều phương
tiện khác nhau, bao gồm
nói chuyện, viết, đọc, lắng
nghe và thuyết trình.

10
Các loại communication skills

11
1. Giao tiếp bằng lời nói
 Định nghĩa:
Giao tiếp bằng lời nói là phương pháp
truyền tải thông điệp bằng các âm thanh và
giọng nói.
 Ưu điểm:  Nhược điểm:
‐ Nhanh chóng ‐ Vấn đề về ngôn
ngữ
‐ Hiệu quả ‐ Thiên về giải trí
‐ Kết nối ‐ Hạn chế ghi chép

12
2. Giao tiếp bằng văn bản
 Định nghĩa:
Giao tiếp bằng văn bản là phương thức truyền
thông dựa trên các tin nhắn văn bản được gửi
qua các phương tiện truyền thông như email,
tin nhắn, chatbot, trò chuyện qua internet
hoặc các ứng dụng nhắn tin.

 Ưu điểm:  Nhược điểm:

‐ Thuận tiện ‐ Thiếu cảm xúc
‐ Có thể ghi chép ‐ Khó hiểu
‐ An toàn ‐ Bị giới hạn từ được
sử dụng 13
3. Giao tiếp bằng hình ảnh
 Định nghĩa:
Giao tiếp bằng hình ảnh là phương pháp
truyền thông sử dụng các hình ảnh để truyền
tải thông điệp

 Ưu điểm:  Nhược điểm:

‐ Cảm xúc
‐ Giới hạn ngôn ngữ
‐ Hiệu quả
‐ Vấn đề kỹ thuật
‐ Ghi chép được
‐ Tồn tại khả năng hiểu
hình ảnh
sai thông điệp
14
4. Giao tiếp phi ngôn ngữ
 Định nghĩa:
Giao tiếp phi ngôn ngữ là phương pháp truyền
tải thông điệp mà không sử dụng bất kỳ ngôn
ngữ nào

 Ưu điểm:  Nhược điểm:

‐ Trực quan ‐ Độ chính xác
‐ Tiện lợi ‐ Sự đa nghĩa

‐ Tính đa dạng ‐ Không thể sử dụng

trong môi trường kinh
doanh chuyên nghiệp
15
Trong cuộc sống
hàng ngày
Tầm
 Giúpquan
thúc đẩy mốitrọng
quan hệ
bền chặt hơn và xây dựng
communication
lòng tin với mọi người

skills
 Giúp bản thân bạn dễ dàng
tìm kiếm cơ hội và nắm bắt
cơ hội khi nó xuất hiện
 Cách tốt nhất để giải quyết
mọi xung đột

16
 Trong công việc
 Nâng cao năng suất và động lực của
nhân viên

 Động lực thúc đẩy chúng ta chia sẻ và

mở rộng kiến thức, cũng như áp dụng
kiến thức này để tạo ra các ý tưởng
mới.
 Giao tiếp tốt tạo ra những đội nhóm
mạnh

 Giao tiếp tại nơi làm việc giúp nâng cao

sự hài lòng của nhân viên

17
 Benefit

Communication Skills
 Tăng khả năng giao tiếp hiệu quả với mọi người.

 Cải thiện mối quan hệ với mọi người bao gồm gia đình,

bạn bè , đồng nghiệp và đối tác kinh doanh.

 Nâng cao khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm .

 Giúp giải quyết các xung đột và thuyết phúc người

khác.

 Giúp phát triển bản thân , hoàn thiện chính bản thân

18
02
Đặc điểm và cách phát
triển communication
skills
Đặc điểm

Cách phát triển

19
Đặc điểm của
Communication
skills
Giao tiếp là một kỹ
năng mềm vì vậy
ngoài mang những
đặc trưng mà bất kì
kỹ năng mềm nào
cũng có, kỹ năng
giao tiếp cũng có
những đặc điểm
riêng.

20
Đặc điểm 1:
Dựa trên
nguyên tắc WIN
– WIN.

21
Đặc điểm 2: Kỹ
năng giao tiếp
không phải yếu
tố bẩm sinh.

22
Đặc điểm 3: Kỹ
năng giao tiếp
mang tính nhận
thức.

23
Đặc điểm 4: Kỹ
năng giao tiếp
có tính kế thừa
và chọn lọc

24
Đặc điểm 5: Kỹ
năng giao tiếp
có tính chủ thể.

25
Đặc điểm 6:Kỹ
năng giao tiếp
vận dụng nhiều
nhóm kỹ năng

26
Cách phát triển

Communication skills
 Tạo sự thân thiện trong giao tiếp

 Học cách lắng nghe đối phương

 Mạnh dạn nói ra suy nghĩ bản thân

 Biết cách giải quyết xung đột

 Không nói vòng vo, dài dòng

 Sẵn sàng phản hồi và đặt câu hỏi

 Điều chỉnh phong cách nói chuyện

27
03
Communication skills
được sử dụng tại nơi
làm việc
Tầm quan trọng Rào cản

Sử dụng Giải pháp

28
Tầm quan trọng

Communication
skills
“Kỹ năng giao tiếp chính là
cầu nối, giúp bạn gắn kết
các mối quan hệ trong
công việc.

” 29
Trong công việc, được sử dụng như là:

• Thuyết trình

• Cuộc gọi điện thoại

• Các cuộc họp

• Email & tin nhắn

• Ngôn ngữ cử chỉ

30
Rào cản của communication
skills trong công việc

Trang phục Ngôn ngữ Tâm lý

31
Thói quen Văn hóa
 Giải pháp
 Hình dung trước khi thực hiện
 Tập nói chuyện phiếm
 Thái độ chân thành
 Tiếp nhận, đáp lại lời khen

 Thỉnh thoảng cũng nên nhờ vả người

khác

32
 Có kỹ năng giao tiếp tốt cũng là một lợi thế để cải thiện mối quan hệ giữa các cá nhân
trong công việc, tạo sự đồng tình và tôn trọng lẫn nhau. Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp
còn giúp trong việc đưa ra ý tưởng, kiến thức và kỹ năng cho người xung quanh, từ đó
xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng.

Ý kiến từng
Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất mà mỗi
người cần phải có, ở bất cứ lĩnh vực nào. Kỹ năng giao tiếp bao gồm lắng nghe,
hiểu và truyền đạt thông tin một cách chính xác, dễ hiểu và thuyết phục.

thành viên
Kỹ năng giao tiếp có thể giúp bản thân tạo nên sự tự tin, thân thiện với những
người xung quanh. Tuy nhiên đi kèm với đó phải cần thêm kỹ năng lắng nghe
để nhạy bén trong hội thoại, giải quyết vấn đề hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp thuộc trong các kỹ năng mềm cần thiết vì vậy ngoài rèn luyện
một kỹ năng này, chúng ta nên tự học và phát triển thêm 1 số kỹ năng như lắng
nghe, quản lý...
33
04
Tổng kết
Tổng kết

Kêu gọi

Tóm tắt nội dung (mind map)

34
 Tổng
Kết
Có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ hỗ trợ
bạn trong mọi khía cạnh của cuộc
sống – từ công việc đến cuộc sống
cá nhân và mọi thứ liên quan. Từ
quan điểm kinh doanh, tất cả các
giao dịch là kết quả của giao tiếp. Kỹ
năng giao tiếp tốt là điều cần thiết để
cho phép người khác và chính bạn
hiểu thông tin chính xác và nhanh
chóng hơn.
35
“
Hãy phát triển kỹ năng giao tiếp và
các kỹ năng mềm khác qua đó bạn
sẽ có điều kiện để giao tiếp, phát
triển kỹ năng giao tiếp và tạo lập
các mối quan hệ cũng như biết bản
thân đang thiếu gì để rèn luyện,
chuẩn bị cho tương lai.

”
36
Mind Map 37
Thank you
for
Listening !
Any questions?
You can find me at:
Team 3

38
Bye bye !!! 39