TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG

KHOA: CHÍNH TRỊ & TÂM LÝ GIÁO DỤC

BỘ MÔN: TÂM LÝ GIÁO DỤC

BẢN THU HOẠCH

RÈN LUYỆN KỸ NĂNG MỀM

Họ và tên sinh viên: Hoàng Hồng Hạnh

Lớp: K20 Đại học Sư phạm Tiếng Anh
 MỤC LỤC:
I. Phần mở đầu:

1. Giới thiệu được vấn đề nghiên cứu là gì?

2. Mục đích của việc nghiên cứu?

3. Ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu?

II. Phần nội dung

1. Phân tích các bước của một bài nói trước đám đông.

2. Liên hệ bản thân

III. Phần kết luận : Kết quả của bài nghiên cứu
I.Phần mở đầu
1. Giới thiệu vấn đề nghiên cứu
a) Phân tích các bước của một bài nói trước đám đông.
 Để nói trước đám đông tốt cần có những kỹ năng nào?
 Bản thân em gặp những khó khăn, rào cản nào trong khi nói trước đám
đông.
 Em hãy cho biết em sẽ làm như thế nào để khắc phục những khó khăn và
rào cản đó.
b) Liên hệ hệ với bản thân trong quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp khi học
tập tại Đại hoc Hùng Vương và cho biết kỹ năng giao tiếp có ý nghĩa như thế nào
trong cuộc sống và trong hoạt động nghề nghiệp sau này
Lập kế hoạch rèn luyện và khắc phục những khó khăn của bản thân trong giao
tiếp.
2.Mục đích của việc nghiên cứu
Trong cuộc sống này, để có được cuộc đời thành công, một cuộc sống thoải
mái thì chúng ta phải trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để có thể làm
được mọi điều trong cuộc sống. Đó có thể là những kỹ năng mềm cần thiết trong
cuộc sống hay chính là khả năng tư duy sáng tạo trong cuộc sống của mỗi người.
Trong đó, quan trọng nhất có thể nói đến là kỹ năng nói trước đám đông bởi cách
thức bạn thể hiện ra với mọi người sẽ đánh giá con người thật của bạn. Vậy nên,
mục đích của việc nghiên cứu trong bản thu hoạch này là giúp bạn có thể trau dồi
kĩ năng tất yếu ấy.
II. Phần nội dung
Câu 1: Phân tích các bước của một bài nói trước đám đông. Để nói trước đám
đông tốt cần có những kỹ năng nào? Bản thân em gặp những khó khăn, rào cản
nào trong khi nói trước đám đông. Em hãy cho biết em sẽ làm như thế nào để
khắc phục những khó khăn và rào cản đó.
a) Kĩ năng cần thiết để nói tốt trước đám đông
1. Phát âm rõ ràng
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng mềm trong giao tiếp được trau dồi thường
xuyên thì kỹ năng nói trước đám đông cũng phải tốt. Chính vì vậy, yếu
tố tiên quyết để có khả năng nói tốt chính là phát âm phải chuẩn, rõ ràng,
nói đủ nghe, sử dụng kính ngữ ngôn từ phù hợp trong từng trường hợp.
Bình thường, có thể bạn nói rất tốt trong các cuộc trò chuyện thông
thường nhưng chưa chắc khi nói trước đám đông bạn đã có thể làm tốt
được. Kỹ năng nói trước đám đông cần phải có thời gian luyện tập cũng
như chuẩn bị thật tốt.

Chúng ta có thể học thuộc những nội dung cần nói những vô tình có
những tình huống bất ngờ phát sinh thì bạn khó có thể giải quyết được và
trở nên lúng túng, lo sợ, nói ấp úng.

2. Phong cách trình bày hấp dẫn

Phong cách trình bày của kỹ năng mềm trong giao tiếp hay kỹ năng nói
trước đám đông bao gồm có giọng điệu, ngôn ngữ cơ thể - body
language, nét mặt, cử chỉ và khả năng căn thời gian khi nói. Một phong
cách trình bày hấp dẫn của kỹ năng nói trước đám đông hay kỹ năng
mềm trong giao tiếp có thể biến một cuộc nói chuyện vô vị trở nên hấp
dẫn, thú vị hơn nhiều. 
3. Đánh giá nhu cầu khán giả 
 Khi thể hiện kỹ năng mềm trong giao tiếp hay chính là kỹ năng nói
trước đám đông thì cần phải lựa chọn cách nói phù hợp với nhu cầu của
khán giả. Một số khán giả sẽ quan tâm đến những tiểu tiết nhưng số khác
lại không, người thì thích kiểu nói hài hước, dí dỏm nhưng có người lại
thích cách nói chuyện nghiêm túc nên bạn cần phải lựa chọn cách nói
cho phù hợp. Để có một bài diễn thuyết thành công thì bạn nên áp dụng
những phong cách trình bày phù hợp của kỹ năng mềm trong giao tiếp
hay kỹ năng nói trước đám đông. 
4. Biết sử dụng PowerPoint
Phần mềm PowerPoint hiện nay là một phần mềm không thể thiếu trong
các bài diễn thuyết, các buổi thuyết trình, là phần mềm chuyên dụng để
tạo slide dễ dàng nhất. Một bài diễn thuyết sẽ trở nên nhàm chán nếu như
không có các hình ảnh, âm thanh xen lẫn và bài thuyết trình đó sẽ trở
thành một bài thuyết trình chết, một bài diễn thuyết không có điểm nhấn.
Do đó, bạn cần có kỹ năng thuyết trình và nắm bắt được cách sử dụng cơ
bản của PowerPoint để có thể tạo ra được những slide có tính thẩm mỹ
cao, người nhìn dễ đọc, dễ hiểu. Biết kết hợp nhuần nhuyễn PowerPoint
vào trong bài thuyết trình thì đồng nghĩa với việc kỹ năng mềm trong
giao tiếp hay kỹ năng nói trước đám đông đang được trau dồi, cải thiện. 
5. Sáng tạo 
Không giống với các kỹ năng mềm khác, kỹ năng mềm trong giao tiếp
hay kỹ năng nói trước đám đông có thể diễn ra theo kịch bản hay ngẫu
hứng với những tình huống bất ngờ. Do đó, bạn cần phải rèn luyện khả
năng nói mạch lạc, có cấu trúc, biết nhấn mạnh vào những điểm quan
 trọng và trình bày nội dung một cách hợp lý. Kỹ năng mềm trong giao
tiếp hay kỹ năng nói trước đám đông không chỉ yêu cầu bạn có kỹ năng
giao tiếp mà còn phải có kỹ năng viết lách tốt.
b) Khó khăn của bản thân khi nói trước đám đông:
_ Mất bình tĩnh
Đây là một trong những sai lầm phổ biến nhất mà hầu hết ai cũng gặp
phải. Khi mất bình tĩnh, tôi thường mắc một loạt lỗi sai sau đó. Khi mất
bình tĩnh làm tôi quên mất phải nói gì, hành động trở nên lúng túng.
_Quên nội dung trình bày

Đôi khi đứng trước đám đông, tôi sẽ đứng im rất lâu vì quên mất nội dung
cần trình bày. Nguyên nhân là do sự chuẩn bị còn sơ sài, lại thêm tâm lý mất bình
tĩnh nên nhất thời không thể nhớ ra được nội dung cần trình bày.

_Cố gắng bắt chước người khác

Tôi thường có xu hướng bắt chước phong thái, cử chỉ của những diễn giả nổi tiếng
để có thể làm tốt hơn, nhưng đó hoàn toàn là cách làm sai lầm.

Sự thực là khi bắt chước người khác bạn không thể làm tốt như họ, vì bạn không
có những kỹ năng giống như họ. Cố gắng bắt chước một ai đó chỉ chứng tỏ bạn
không đủ tự tin về bản thân mình.

_ Không dám chia sẻ quan điểm cá nhân

Khi đứng trước một đám đông có những khán giả địa vị cao hơn mình, tôi thường
không dám chia sẻ quan điểm thật của mình do sợ bị đánh giá là nói sai.

Đây là lỗi sai tôi gặp phải khi thực hiện kỹ năng nói chuyện với đám đông mà
nguyên nhân là từ các yếu tố bên ngoài. Do điều tôi chia sẻ chưa thực sự đúng với
góc nhìn của những vị khách ngồi dưới do sự khác nhau về độ tuổi, kiến thức và
kinh nghiệm.

c) Cách khắc phục khó khăn

 Luyện tập bài phát biểu trước gương thật nhuần nhuyễn: Đây là cách mà
100% các diễn giả áp dụng và đã được kiểm chứng. Chuẩn bị một cách chu
đáo là phương án giúp bạn giữ được bình tĩnh tốt nhất.
 Chia sẻ và xin lỗi: Đừng ngần ngại chia sẻ những khó khăn, áp lực bạn
đang gặp phải với đám đông của bạn. Đồng thời, cũng hãy chủ động lên
tiếng xin lỗi, nếu bạn cảm thấy bạn làm chưa tốt, hoặc đã để những áp lực
cá nhân làm ảnh hưởng đến mọi người. Trút bỏ được những điều này, bạn
sẽ lấy lại được sự bình tĩnh.
 Kết hợp các cử chỉ tay khi nói chuyện, phù hợp với nội dung đang nói.
Chú ý không đưa tay quá cao hoặc quá thấp – có thể từ ngang thắt lên trở
lên đến cằm là vừa. Bên cạnh đó, thỉnh thoảng lắc bàn tay, co duỗi nắm tay
cũng làm bạn bớt run và tự tin hơn

Câu 2: Hãy liên hệ với bản thân mình trong quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp
khi học tập tại Đại học Hùng Vương và cho biết kỹ năng giao tiếp có ý nghĩa như
thế nào trong cuộc sống và trong hoạt động nghề nghiệp sau này. Qua đó hãy lập
cho mình kế hoạch rèn luyện và khắc phục những khó khăn của bản thân trong
giao tiếp.

a) Liên hệ bản thân và ý nghĩa của giao tiếp trong cuộc sống:
Kỹ năng giao tiếp tốt là điều kiện tất yếu dẫn đến thành công vì vậy cần phải
giao tiếp hiệu quả và khéo léo.
_ Kỹ năng giao tiếp thúc đẩy hiệu suất công việc và tạo những đội nhóm
mạnh:
 +) Trong môi trường văn hóa công sở, giao tiếp là kỹ năng không thể thiếu
để đạt sự thành công khi làm việc. Có kỹ năng giao tiếp tốt, những thông tin
mà bạn truyền đạt tới đồng nghiệp, đối tác hay cấp trên đều được diễn ra
suôn sẻ, từ đó kế hoạch công việc sẽ được thực hiện hiệu quả cao. Nhất là
khi các công việc đều cần có sự hợp tác, làm việc nhóm giữa các thành viên,
vì vậy, nếu không có kỹ năng giao tiếp khéo léo, thông điệp bạn muốn
truyền tải rất dễ bị hiểu sai, không đồng nhất được nên có thể dẫn tới hiệu
suất làm việc khó được như ý muốn.
+) Kỹ năng giao tiếp cũng là yếu tố tạo nên những đội, nhóm mạnh trong
công ty để cùng nhau phát triển. Bởi sự đoàn kết giữa các thành viên sẽ
khiến cho các buổi thảo luận trở nên sôi động, họ sẽ đưa ra nhiều ý kiến,
tham khảo và xem xét để cùng đưa ra giải pháp hữu hiệu cũng như mang đến
lợi ích tốt nhất cho công ty, doanh nghiệp. Mà với hiệu suất công việc cao,
có những thành viên giỏi, đội nhóm mạnh thì doanh nghiệp sẽ đạt được
những thành tựu lớn và phát triển tích cực hơn.
_Kỹ năng giao tiếp tốt gia tăng cơ hội thăng tiến trong công việc
+)Ngoài kỹ năng lãnh đạo thì một người quản lý đảm nhận chức vụ cao
không thể thiếu được kỹ năng ứng xử. Nhờ có kỹ năng giao tiếp tốt mà quản
lý có thể nhận được sự ủng hộ, hợp tác của nhân viên. Đặc biệt, với khả
năng của mình, quản lý có thể hiểu rõ về thế mạnh của nhân viên để giao
nhiệm vụ phù hợp và hướng dẫn họ thực hiện nhằm tăng hiệu quả chung của
dự án/kế hoạch. Chính vì vậy, có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ là lợi thế để bạn
đảm nhận những chức vụ cao, mở rộng mối quan hệ với nhiều người không
chỉ là nhân viên công ty mà còn với nhiều phòng ban và đối tác khác trong
công việc.
b) Kế hoạch rèn luyện và khắc phục những khó khăn trong giao tiếp:
_Học cách lắng nghe:
 Chúng ta biết rằng một cuộc trò chuyện tuyệt vời là khi mọi người lắng nghe
nhau và cùng chia sẻ. Lắng nghe cũng đồng thời là cách thể hiện sự tôn
trọng đối phương, là cách bày tỏ sự đồng cảm khi nghe câu chuyện họ chia
sẻ làm chúng trở nên hấp dẫn hơn và kết nối mọi người dễ dàng hơn
_Luyện cách nói đúng trọng tâm tránh vòng vo
Kỹ năng giao tiếp tốt là khi được hỏi, hãy trả lời thẳng thắn, trực tiếp, tránh
vòng vo làm người nghe không biết đâu là mấu chốt của vấn đề. Bạn có thể dành
vài giây suy nghĩ nhưng đừng trả lời một cách vòng vo, đi ra ngoài chủ đề cuộc đối
thoại. Hãy nói một cách trực tiếp để chứng tỏ sự tự tin của mình cũng như thể hiện
sự tôn trọng thời gian của đối phương.
_Hiểu được tầm quan trọng của nụ cười
Mỉm cười là một biểu hiện văn minh, cũng là thể hiện sức mạnh hoặc truyền đạt
thông tin. Ai giữ được nụ cười trên môi, chứng tỏ trong lòng họ còn có niềm tin và
hy vọng vào cuộc sống. Một nụ cười trong giao tiếp sẽ tạo cho họ thiện cảm, xóa
bỏ dần những chướng ngại về tâm lý. Chính nụ cười sẽ là chìa khóa xây dựng cho
bạn thêm một hay thậm chí là nhiều mối quan hệ xã hội mới.
_Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả
Ngôn ngữ cơ thể (body language) là yếu tố được nhắc nhiều nhất khi thể hiện kỹ
năng giao tiếp. Theo Susan Constantine, một chuyên gia về ngôn ngữ cử chỉ, 90%
giao tiếp của chúng ta là phi ngôn ngữ. Còn theo Giáo sư Đại học Harvard – Amy
Cuddy – khẳng định, vị trí các bộ phận trên cơ thể con người có thể gây ra phản
ứng hóa học, giúp bản thân cảm thấy tự tin hơn khi giao tiếp đồng và tác động
mạnh đến người nghe. Chính vì vậy, hãy chú ý tới ngôn ngữ cử chỉ của bạn. Thói
quen sử dụng ngôn ngữ cơ thể khi nói chuyện cũng là cách hữu hiệu giúp bạn cải
thiện kỹ năng giao tiếp.
_Quan tâm đến cảm xúc người khác
Để cải thiện kỹ năng giao tiếp không thể bỏ qua việc quan tâm đến cảm xúc của
đối phương. Bạn không thể cứ tiếp tục giao tiếp trong khi đối phương không có
hứng thú với cuộc trò chuyện của bạn, hay nói cách khác là không muốn tiếp. Cảm
xúc tích cực báo hiệu bạn nên tiếp tục đi theo chiều hướng giao tiếp đó, còn ngược
lại là thái độ thờ ơ, không quan tâm thì việc của bạn là nên chuyển qua hướng khác
hoặc dừng lại cuộc giao tiếp ở đây.
_Giải quyết xung đột một cách khéo léo
Không tránh khỏi những xung đột trong quá trình giao tiếp song vẫn cần phải giải
quyết chúng. Trường hợp này lại càng yêu cầu sự khéo léo hơn bao giờ hết. Bạn
đưa ra những lời lẽ hợp lý, đi vào lòng người sẽ làm giảm tính căng thẳng của vấn
đề, thế nhưng có ý tốt mà không diễn đạt được lại như đổ thêm dầu vào lửa.

III.Phần kết luận

_Qua việc nghiên cứu trên, chúng ta có thể nắm bắt được những vấn đề sau
+) Kỹ năng nói trước đám đông
+) Khó khăn khi nói trước đám đông
+) Cách khắc phục những khó khăn khi nói trước đám đông
+) Liên hệ với bản thân mình trong quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp khi học
tập tại Đại học Hùng Vương
+) Ý nghĩa của kĩ năng giao tiếp