Welcome

Group 1
Presentation
 Group Project
KẾ HOẠCH XÂY DỰNG
WEBSITE GIA SƯ TIẾNG
ANH
ĐOan hồ song phúc
Đỗ Thùy Diễm
Huỳnh Nguyễn gia Hân
Huỳnh Khánh Linh
Trần Ngọc Phương Vy
 GIỚI THIỆU CHUNG

PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG

ĐIỂM MẠNH

Nội dung
ĐIỂM YẾU

CHIẾN LƯỢC CUNG CẤP DỊCH VỤ

CHIẾN LƯỢC MARKETING

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

KẾ HOẠCHTHỜI GIAN

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ

 Gia Sư Tiếng anh Online

Một nghề được ưa chuộng của nhiều người theo

Giúp các bạn sinh viên bán thời gian
đuổi ngành sư phạm giúp trao dồi kinh nghiệm
những lúc rảnh rỗi
logo và tên web

EDULAND

EduLand.edu.vn

ONL INE
E DUCAT ION
C2C
CONSUMER-TO-CONSUMER
Mục tiêu chính

Để giúp sinh viên tìm kiếm việc làm gia sư tiếng Anh

Cung cấp cơ hội cho họ trải nghiệm giảng dạy, phát triển
kỹ năng và kiếm thu nhập phụ.

Giúp phụ huynh tìm kiếm gia sư uy tính

 Phân khúc khách hàng

SINH VIÊN ĐANG THEO HỌC HỌC SINH TIỂU HỌC VÀ TRUNG PHỤ HUYNH TÌM GIA SƯ
TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỌC CHO CON
HOẶC CAO ĐẲNG
Đối với sinh
viên
Kiếm thêm thu nhập và tích lũy kinh
nghiệm giảng dạy

Chủ động lựa chọn lịch dạy phù hợp với

lịch học của mình

Trang web sẽ đăng những thế mạnh kiến thức

năng lực của sinh viên nhìn vào đó các bậc
phụ huynh và học sinh dễ dàng tìm đến sinh
viên.
Đối với học
sinh
Đang gặp khó khăn trong việc học
tiếng Anh và cần sự hỗ trợ để cải thiện

Gia sư có kỹ năng giảng dạy tốt, giải

thích một cách dễ hiểu, và cung cấp
sự hỗ trợ cá nhân hóa.

Hiệu suất học tập, sự tự tin trong việc

sử dụng tiếng Anh
Đối với Phụ
huynh
Quan tâm đến việc học tiếng Anh của
con em

Tìm kiếm gia sư có kinh nghiệm, đáng

tin cậy

Có khả năng kích thích sự quan tâm

và niềm đam mê học tập ở con em.
Mục tiêu ngắn hạn
Tìm kiếm và thu hút một đội ngũ giáo viên
tốt.
Tăng số lượng khách hàng ghé thăm web
Mục tiêu dài hạn
Xây dựng một cộng đồng gia sư đa dạng và
chất lượng.
Tăng lợi nhuận, tăng mức độ nhận diện, thúc
đẩy doanh thu, nâng cao mức độ tin cậy
Mở rộng hoạt động đến các khu vực và thành
phố mới
 Tầm Nhìn
Chúng tôi hướng đến việc trở thành nền
tảng giáo dục có sức ảnh hưởng trong khu
vực, nơi mọi học sinh có thể tiếp cận đội
ngũ gia sư chất lượng cao và mọi sinh
viên có cơ hội phát triển sự nghiệp giảng
dạy, nơi mà kiến thức được chia sẻ và sức
sáng tạo được thúc đẩy
sứ mệnh
Chúng tôi sẽ luôn đồng hành cùng phụ
huynh và học sinh, đặt lợi ích của học
sinh lên hàng đầu, hỗ trợ sinh viên làm
gia sư và đảm bảo rằng mỗi buổi học đều
mang lại giá trị lớn nhất cho sự phát triển
của học sinh.
 Tiết kiệm thời gian tìm kiếm gia sư

Tiết kiệm Chi phí đi lại

Strengths/Điểm mạnh

NGƯỜI DÙNG CÓ THỂ DỄ DÀNG

TRUY CẬP VÀ HỌC MỌI LÚC MỌI
NƠI
LINH HOẠT VỀ THỜI GIAN
HỌC TẬP

NHÂN VIÊN TRẺ, NĂNG ĐỘNG,

TƯ DUY SÁNG TẠO VÀ RÀNH
CÔNG NGHỆ
 WEBSITE CÒN MỚI NÊN CHƯA
CÓ NGUỒN NHÂN LỰC LỚN

Weakness/Điểm yếu
SINH VIÊN THƯỜNG CHƯA
CÓ KINH NGHIỆM TRONG
VIỆC DẠY KÈM

DOANH NGHIỆP CHƯA CÓ

DANH TIẾNG, CHƯA TẠO
ĐƯỢC DẤU ẤN TRÊN THỊ
TRƯỜNG

CHƯA CÓ NỀN TẢNG KHÁCH

HÀNG ỔN ĐỊNH
 Opportunities/Cơ hội

Tạo cơ hội việc làm Số lượng học sinh, Sự phát triển mạnh Xu hướng toàn
thêm cho sinh viên sinh viên lớn dễ của mạng xã hội, cầu hóa làm nhu
dàng quảng bá, tiếp internet tạo cơ hội cầu học tập và
giúp sinh viên có PRESENT
cho website tiếp cận trau dồi ngoại
kinh nghiệm đi làm cận đối với những
ngữ tăng cao
nhóm khách hàng đến khách một cách
này nhanh chóng
 PHỤ THUỘC VÀO KẾT NỐI MẠNG

KHÓ KHĂN TRONG VIỆC CẠNH

Threats/Thách thức TRANH VỚI NHỮNG WEBSITE
GIA SƯ ĐÃ CÓ LÂU ĐỜI
HẠN CHẾ VỀ VIỆC TƯƠNG TÁC
TRÊN LỚP
THỜI GIAN THU LỢI NHUẬN CHẬM
GÂY KHÓ KHĂN VỀ MẶT TÀI
CHÍNH TẠI THỜI ĐIỂM BAN ĐẦU

SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG NGHỆ

CÓ THỂ LÀM THAY ĐỔI THỊ
TRƯỜNG THEO HƯỚNG MÀ DOANH
NGHIỆP KHÓ CÓ THỂ THÍCH NGHI
 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Skype English, Native Speaker, Kyna, Etalk, Antoree, VIP
English, Langmaster, ILA,...
ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU

-Doanh nghiệp đã có danh tiếng, tạo được dấu ấn trên -CHƯA CÓ CHÍNH SÁCH HỌC THỬ MIỄN PHÍ CHO
thị trường HỌC VIÊN (NATIVE SPEAKER, KYNA, VIP
-Có số lượng học viên ổn định ENGLISH)

-Đội ngũ giáo viên gồm giáo viên nước ngoài và Việt -Chi phí khá cao đối với một khóa học dao động từ 6-10

Nam triệu/ khóa (Antoree, Native Speaker, VIP English, ILA)

-Có nguồn nhân lực lớn, đội ngũ nhân viên kĩ thuật
chuyên nghiệp
 #01
MỤC TIÊU KINH #02
#03
DOANH Quy trình đăng ký #04
Chiến lược giá Công tác giải quyết
khiếu nại
CHIẾN LƯỢC
CUNG CẤP DỊCH VỤ
 • Thu hồi được vốn đầu tư ban đầu
• Website gia sư uy tín với đội ngũ nhân
viên chất lượng
• Đáp ứng nhu cầu gia sư và tìm kiếm gia
sư
• Hỗ trợ học tập linh hoạt, tiện lợi mọi
lúc, mọi nơi, dễ dàng mở rộng để nhiều
#01
người biết đến
MỤC TIÊU KINH DOANH
 2.1. Đăng ký tìm gia sư
QUY TRÌNH
#02 ĐĂNG KÝ
 2.2 Đăng ký trở thành gia sư
• Đối tượng gia sư ứng tuyển là sinh viên.
• Để đảm bảo chất lượng gia sư, chúng tôi yêu cầu gia sư ứng tuyển phải chứng minh trình độ của
mình bằng các chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế: IELTS, TOEIC, VSTEP,...

Danh sách yêu cầu Liên hệ với

Tạo tài khoản gia sư Đăng ký nhận lớp
gia sư gần đây phụ huynh

• Ở buổi dạy đầu tiên gia sư phải đánh giá trình độ hiện tại của học sinh để đưa ra lộ trình học tập
phù hợp.
• Gia sư cũng sẽ được đánh giá bởi các học viên trên hệ thống.
 #03 CHIẾN LƯỢC GIÁ
3.1. Đối với gia sư
• Các gia sư nhận lớp trên website phải trả mức phí như sau:
- 20% học phí tháng đối với thanh toán ngay
- 30% học phí tháng đối với hình thức “nợ phí”
• Quy định hoàn phí như sau:
- Bên A hoàn trả 30-100% phí cho bên B nếu bên B thông báo trục trặc chính đáng
• Những trường hợp không hoàn trả phí như:
- Tự ý bỏ lớp
- Gia Sư không tuân theo quy định của trung tâm
- Gia Sư không có giấy tờ bằng cấp gốc, dùng giấy tờ bằng cấp giả.
- Gia Sư nhờ Phụ Huynh – Học Viên phản ánh và hủy lớp để tìm cách lừa gạt trung tâm nhận lại
phí.
 3.2. Đối với học viên
• Học viên sẽ trả trực tiếp học phí cho gia sư theo tháng và có quyền chấm dứt hợp
đồng nếu cảm thấy không hài lòng với chất lượng gia sư, tuy nhiên phải trả đầy đủ
học phí số buổi đã học.

(Bảng giá tham khảo)

#04
Công tác giải quyết khiếu nại

• Quản lý khiếu nại là một phần quan trọng trong công việc Chăm sóc khách hàng
(CSKH), với các kênh tiếp nhận khiếu nại như email, fanpage, và hotline.
• Bộ phận CSKH xử lý và tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, phân loại theo các vấn đề
khác nhau như chất lượng giảng dạy, tác phong của gia sư, lỗi sản phẩm.
• Kết quả xử lý khiếu nại sẽ được thông báo cho khách hàng sau khi nhận được thông
tin chính xác.
 Chiến lược marketing
Triển khai chiến lược được thiết kế nhiều mặt

01
MARKETING THÔNG QUA
MẠNG XÃ HỘI
• Tận dụng tài khoản mạng xã hội để tương tác với các
gia sư, học sinh và phụ huynh thông qua các bài đăng
giàu thông tin cùng những nội dung sinh động, ấn
tượng.
• Chạy quảng cáo trên nhiều nền tảng và đăng bài trên các
group học tập, group tìm gia sư.
 Chiến lược marketing
Triển khai chiến lược được thiết kế nhiều mặt

02
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
QUAN HỆ ĐỐI TÁC
• Liên kết với những giáo viên có danh tiếng để học
sinh đăng ký trên web có thể nhận được nhiều ưu đãi.

• Hợp tác với các tổ chức học tập tiếng anh như Elsa
để đôi bên cùng có lợi.
 Marketing thông qua
truyền miệng
Giảm 5% học phí nếu học viên thực hiện thao tác
like + share và tag 3 người bạn

Tặng kèm nhiều ưu đãi hấp dẫn cho những học viên có thể
giới thiệu được thêm nhiều người học (giới thiệu 3 bạn giảm
50k học phí, 5 bạn giảm 100k, 8 bạn trở lên giảm 250k )
 Truyền thông và quảng bá
Dán áp phích, phát tờ rơi gần các Xây dựng thêm một diễn đàn trên
trường học, các chỗ đèn đỏ nơi học website chính thức, nơi học viên có
sinh, sinh viên ra về. thể giao lưu và tương tác.
 ĐẾN VỚI EDULAND

EDULAND O NL I NE
E D U C AT I O N

ENGLISH AFTER SCHOOL

HOURS

PRAIMARY & ONE ON ONE

HIGH SCHOOL LESSION
Join Now
Contact us at +123-456-7890
Website: www.eduland.edu.vn
KẾ HOẠCH TÀI ED ULAN D

CHÍNH ONL I NE
E DUC AT ION
 Chi phí cơ bản Số tiền
Chi phí hàng
tháng
Số tiền
500.000vnđ/ 50
In áp phích A3( 29x42)
cái

540.000vnđ/ Dự trù 125.000vnđ/

In tờ rơi ( giấy C100) Chi phí duy trì website
1000 tờ tổng tháng

14tr
185.777vnđ/
210.000vnd/ Chi phí mua gói Zoom
Phát tờ rơi + dán áp phích tháng nhân với
1050 tờ Pro
25 account

Chi phí thiết kế website 8.000.000 vnđ Tổng: 3.089.701vnđ

 CHI PHÍ VỀ QUẢNG BÁ TRỰC TUYẾN
THUÊ GIÁO VIÊN
CÁC LOẠI PHÍ THUÊ NGƯỜI CHẠY QUẢNG
HỢP TÁC VỚI
QUẢNG CÁO VIẾT BÀI CÁO
TRANG WEB

500k/bài, một 10 triệu/1 người, dự

tháng 3 bài tính 2 người

1380đ/click,
Facebook 1 ngày/ 50 click
Gói Trueview In
Youtube Stream 30s, 7 triệu
200
2.23đ/click,
Google
1 ngày/ 100 click
= 37.4 TRIỆU +
TỔNG CHI PHÍ 1 triệu 500 17 triệu 700 20 triệu 14 TRIỆU
= 51.4 TRIỆU
 ƯỚC LƯỢNG NHU CẦU
250 HỌC VIÊN 25 GIA SƯ
 Lợi nhuận
20% tiền học phí

25.000vnd mỗi buổi

75.000.000
KẾ HOẠCH
THỜI GIAN
ED U LA N D

ONLINE
E D U CAT I O N EDULAN April , 2024 May , 2024 June , 2024
PIC DTASK Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 1 Week 2

1 CHUẨN BỊ VỐN
LẬP KẾ HOẠCH XÂY
2
DỰNG WEBSITE
3 THỬ NGHIỆM CÁC
TÍNH NĂNG
4 ĐÁNH GIÁ VÀ LẤY PHẢN HỒI

5 TRIỂN KHAI CÁC CHIẾN DỊCH MKT

6 MỞ RỘNG PHẠM VI

7 BẢO TRÌ VÀ CẢI THIỆN WEBSITE

TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TỪ THÁNG 4 ĐẾN THÁNG 6

ĐÁNH GIÁ
KẾT QUẢ
DỰA TRÊN SỐ LƯỢNG NGƯỜI DÙNG
MỚI VÀ CŨ ĐĂNG KÝ VÀ SỬ DỤNG
TRANG WEB
Giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch
marketing và quảng cáo
DỰA TRÊN CÁC CHỈ TIÊU NHƯ ĐÁNH
GIÁ CỦA HỌC VIÊN TRƯỚC ĐÓ, KINH
NGHIỆM VÀ TRÌNH ĐỘ CỦA GIA SƯ
Giúp đánh giá mức độ hài lòng của học
viên đối với gia sư
DỰA TRÊN TỶ LỆ SỐ LƯỢNG HỌC
VIÊN TÌM ĐƯỢC GIA SƯ PHÙ HỢP VÀ
NGƯỢC LẠI
Giúp đánh giá chất lượng dịch vụ của trang
web
DỰA TRÊN ĐÁNH GIÁ VÀ PHẢN HỒI
TỪ HỌC VIÊN ĐÃ SỬ DỤNG TRANG
WEB
Giúp đánh giá mức độ hài lòng của học
viên đối với trang web và dịch vụ
DỰA TRÊN SỐ LƯỢNG LƯỢT XEM VÀ
TẦN SUẤT SỬ DỤNG
Giúp đánh giá mức độ phổ biến của trang
web
DỰA TRÊN SỐ LƯỢNG ĐĂNG KÝ
KHÓA HỌC VÀ TỶ LỆ HOÀN THÀNH
KHÓA HỌC
Giúp đánh giá hiệu quả của trang web trong
việc giới thiệu các khóa học và tăng cường sự
tương tác giữa học viên và gia sư
ED U LA N D

ONLINE
EDULAND
E D U CAT I O N

Eduland cam kết mang

lại giá trị tối đa cho cả
gia sư và học sinh
thông qua sự kết nối
chặt chẽ
ED U LA N D

EDULAND
ONLINE
E D U CAT I O N

Contact Us

PHONE NUMBER 123-456-7890

EMAIL ADDRESS eduland@vietnam.edu.vn

WEBSITE www.eduland.edu.vn
EDULAND

ONLI NE
EDUCATI ON
EDULAND.EDU.VN

THANKS FOR
WATCHING