Kompetencia

Vezeti kompetencik s a vezetk fejlesztse

Mindaz, ami hozzjrul a sikerhez Egy adott - szakmai - feladat sikeres elvgzshez nlklzhetetlen ismeretek, kpessgek, kszsgek, attitdk, szemlyisgvonsok s viselkedsek sszessge. A kompetencik egy szemly alapvet, meghatroz jellemzi, melyek okozati kapcsolatban llnak a kritriumszintnek megfelel hatkony s/vagy kivl teljestmnnyel, avagy azon tulajdonsgok sszessge melyek megklnbztetik a kivlt az tlagostl.
(Boyatzis, 1982, idzi Mohcsi G., 1999)
2

Kompetencik szintjei
Kszsgek Tuds
(informci hasznos alkalmazsa)

Vezeti kompetencik
Feladatok meghatrozsa (pl. MCI) A feladatok elltshoz szksges ismeretek, kpessgek, kszsgek, attitdk s viselkedsek rendezett felsorolsa ideltipikus: ltalnos kszsgek:
Konceptulis kszsgek: a komplex szituci elemzse s diagnosztizlsa Interperszonlis kszsgek: emberek megrtse s motivlsa (egyncsoport), kommunikci, delegls Technikai kszsgek: folyamatok s termkek ismerete, funkcionlis kszsgek (HRM, pnzgy, jog stb.) Politikai kszsgek: pozci megtartsa, hatalom kiptse, kapcsolatpts az erforrsok megszerzsre

Knnyebb vltoztatni: trning s fejleszts

nkp
(attitdk, rtkek, n-azonossg)

Nehezen vagy nem vltoztathat : toborzskivlaszts

Vonsok

Motivci
Hay/Mc Ber 3

Specifikus kszsgek: a szervezeti krnyezet s a forrsok ellenrzse, szervezs s koordinci, informcikezels, folyamatos nfejleszts, emberek motivlsa s konfliktuskezels, stratgiai problmamegolds (F. Luthans R.M. Hodgetts-S.A.
Rosenkrantz: Real manager, 1994)
4

Leadership Model (Edge Hagberg Consulting Group )

6 vezeti szerep:
Jvkpkszts s inspirls Tehetsg nevelse s megrzse Csapatok katalizlsa A stratgia, a struktra s a kultra sszehangolsa Vltozsok vezetse A hatkony teljestmny menedzselse: szemlyes megalapozottsg

Aki bizonyosan nem j vezet

Szegnyes kommunikci Kiemelked dominancia Az ellenttekkel, konfliktusokkal szembeni intolerancia, vagy a konfliktusok letagadsa nkzpont fkusz, arrogancia Az rtktelen kapcsolatokkal szembeni trelmetlensg Dntshozatali minsg alacsony Szervezeti clok mgtti sikertelen felsorakoztats Hinyos csapatmunka Kapcsolat hinya az rzelmekkel, rzketlensg (HCG ) Alacsony rzelmi intelligencia + tlzott dominancia + lertkels + alacsony nkontroll + egyoldal feladatkzpontsg

Fejlesztsi mdszerek csoportjai

Training on the job:
Gyakornoki program (asszisztensknt kezdve) Projektekben rszvtel/vezets Shadowing Workshopok

Trning
A trningcsoport lnyege:
A szemlyisg sokkal inkbb formlhat, a kpessgek sikeresebben fejleszthetk csoportos helyzetben a csoport befolysol eszkzeinek felhasznlsval s a tapasztalatok feldolgozsval. A csoportban ltrejtt dntsek hatsra a tagok viselkedsvltozsa messze meghaladja a felvilgostsnak mind az egyni, mind a csoportos hatkonysgt. (Kurt Lewin) Tapasztalati tanuls alap sajt viselkedsrl hozzjrulnak: kapott sokoldal visszajelentsek

Trningek Egyni foglalkozs: coaching

7

az nismeret bvlshez, a tudatosabb s hatkonyabb viselkedsvezrlshez prhuzamosan a csoportt alakuls s fejlds folyamatnak megismersvel.
8

T-csoport mdszer mint szereptrning

A viselkedsi stratgik elemzse: tkr az egyn szmra az egyttessg erejvel hat a hatkonyabb trsas viselkeds irnyba A csoport a csoportdinamika eszkzeivel arra trekszik, hogy tagjainak egyni s trsas viselkedsnek hatkonysgt fejlessze. T-csoportok clkitzsei:
"az insight (belts nmagunkba), az ntudatossg fokozsa rs n-konfrontci ltal; belts az interperszonlis kapcsolatokba s a sajt interperszonlis kompetenciba, a szocilis percepci javtsa; jrtassg s gyessg szerzse az interperszonlis esemnyekben; a csoportok s dinamikjuk megrtse; problmamegold kszsg szerzse az nkp javtsa realitsvizsglat ltal, az n erstse s gtlsos magatartsmdok helyettestse alkalmasabbak ltal (Hidas Gyrgy, 1984 )

Mdszerek lehetnek
rvid prezentcik egyni feladatvgzs (pl. nrtkel krdvek kitltse) pros feldolgozs kiscsoportos informcigyjts s feldolgozs csoportos kreatv technikk strukturlt fejleszt gyakorlatok szimullt feladatvgzs szerepjtkok, helyzetgyakorlatok (NEM pszichodrma, legfeljebb szociodrma!) ltott, tlt esetek megbeszlse az elmleti s a gyakorlati ismeretek sszektse: egyni tervezs

10

Fejleszt trningek cljai

nismereti s szemlyisgfejleszt Asszertivits fejleszt Rsz-kszsgeket fejleszt:

Vezeti trningek tartalma: Hemsley Fraser (UK)

Vezeti szerep a szervezeti krnyezetben Csapatpts s fejleszts, motivls A csapat teljestmnynek nvelse Csapaton belli kommunikci Tvol lv csapat vezetse Hatkony kommunikci (NLP, TA), asszertivits Nyilvnos szerepls Prezentci zleti levelezs, jelentsrs Konfliktuskezels Idmenedzsment Delegls Vltozskezels Vezetsi stlus Kulturlis klnbsgek kezelse rzelmi intelligencia

Egyn fejlesztse csoportban:

Szerepszocializcis /Szakmamdszertani kszsgfejleszt (rtkestsi, gyflszolglati)/

clkitz motivlsi kommunikcis trgyalsi konfliktuskezel prezentcis problmamegold s dntsi projektvezetsi stb.), amelyek a vezeti feladatokhoz kellenek

Csoport fkusz:

Csapatpt Csoport szupervzis

11

12

Vezeti trningek: Hemsley Fraser (UK)

Stratgiai vezets, zletvezets (tervezs, megvalsts, rtkels stb.) Folyamatkezels Problmamegolds s dntshozatal Projektmenedzsment Egszsg menedzsment, stresszkezels Kockzatkezels Coaching az eredmnyekrt Tehetsgkezels Facilitls, moderls rtekezletvezets Trgyals Kapcsolatpts, kezels (networking) HRM vezetknek folyamatszervezs,

Szervezeti fkusz workshopok (!), NEM TRNINGEK

Stratgiai tervez Kultra forml Folyamatmegjt (pl.: BPR) Szervezeti egysgek kztti hatrokat s a munkamegosztst tisztz Munkakri feladatokat tisztz, kutat stb. j tuds/mdszerek kidolgozsn munklkod projekt csoport

13

14

Csoportos trningek veszlyei

Nehzsgek
Nem mindig van md elzetesen tallkozni a rsztvevkkel: felmrni az egyni szksgleteket, ignyeket, problmkat, kiszrni a csoportos foglalkozsra nem alkalmasakat A HR-es vagy a vezet ltal vlasztott trningfajta nem bizonyos, hogy alapos diagnzison alapul s megfelel a kezels (! divatok: kommunikcis, outdoor, rzelmi intelligencia, coaching) Az zletkt nem tancsad, f- s alvllakoz msra gondol, mint a megrendel motivlatlan, vagy ms problmkkal, esetleg egyni kszsghiny helyett szervezeti gondokkal kzd emberek Szervezeti jtszmkba val behzsi ksrletek, a szervezeti dinamika kihat A fejlesztsi s a terpis igny sszekeveredhet a rsztvevknl A kszsgfejleszts nem csak pszicholgiai (szemlyisgllektani, csoportdinamikai, szocilpszicholgiai, tanulsra vonatkoz stb.) ismereteket s alkalmazott kszsgeket kvetel meg, hanem gazdasgi, szervezeti s menedzsment tudst

tlrzkenyls negatv, bnt mdon megfogalmazott, rossz idzts visszajelzsek hatsra pszichs srlsek, nkprombols nem csoportba val pszichopata sztzillja a csoportot A szlssgesen heterogn sszettel csoportban szksgleti konfliktusok lpnek fel, amelyek kztt nehz, vagy megteremthetetlen a kompromisszum. A vezetk csoportos trningje NEM pszichoterpia!
15

16

A tancsadsi helyzet
ltalban: komplexits (zavarodottsg, tjkozdsi nehzsg) + bizonytalansg (flelem, bizonytalansg) jellemzi.
Problmk lltak el (letvezetsi, zleti, vezetsi stb.), de a problma, a megoldand helyzet sokszor nem tisztzott. Helyzeti elakads, dntsi dilemma, bizonytalankods alakult ki. Segtsgre van szksg a clok kitzshez, elrshez, a vltoztatsok megvalstshoz. Erforrs hinyozik, vagy nem elegend (informci, id, szaktuds, pnz stb.). Meglv kpessgek, kszsgek kihasznlatlanok. j lehetsgek jelennek meg, de a kihasznlsuk tja-mdja nem ismert, (keres). Tanuls elsegtsre van/lenne szksg. Az gyfl nyitott az egyttmkdsre, vllalja a kzs munkt. 17

A "tancsads" clja az egynnl

Minimlis vltoztatst elrni a megbznl/ban azrt, hogy teljesebb legyen az lete. A megbz pszichsen egszsges, akinek hinyzik az informcija nmagrl (indtkok, clok, erssgek s gyengesgek stb.), a vilgrl, s a dntshozatali folyamatrl. Cl:
az nbizalom/ner erstse, a problmamegolds s a dntshozatal segtse, valamint az rzelmi s trsas kapcsolatok nvekedsnek/fejleszt hatsnak elmozdtsa.

18

Tancsads: clok csoportjai

1. Feladatorientlt

A tancsad
kompetenciival az gyfl nem rendelkezik (szakma-elmleti s mdszertani, tapasztalati) kpes a problmk meg- s tfogalmazsra (tkeretezs), az akcik megtervezsre ismer mshol mr sikerrel alkalmazott mdszereket, eljrsokat megosztja tudst az gyfllel (nem trekszik fggsg ltrehozsra) elegend idt tud sznni a problma tanulmnyozsra fggetlen az gyfltl (pnzgyileg, adminisztratv mdon, politikailag, rzelmileg) nincs dntsi kompetencija, felelssge az gyfelet aktv szerepben tartja a munkafolyamatba Mind a kt fl trekszik arra, hogy tanuljanak a projektbl (Kubr).
19 20

clok:

a clkvets, a teljestkpessg, az eredmnyessg s a hatkonysg nvelse,

2. Kapcsolatorientlt

clok:

kpessg fejlesztse a szeretetre, a kapcsoldsra (egyni), ill. olyan kohzi tmogatsa, ahol az egyttmkdsi mintk biztostjk a teljestst s a megtart lgkrt (elfogads, megbecsls, valahov tartozs ignynek kielgtse egy szervezetben, egy kzssgben) eligazods a csoport/szervezeti dinamikban

A coaching
A tancsads egyik formja tfog folyamat Clcsoport: felels beoszts szakrt, vezet Clja: a feladat/ok trgyi, emberi, konceptulis sikeres teljestse 4- szemkzt, diszkrt, egynre szabott Teljestmny s sikerorientlt: Mit fog csinlni? Hogyan fogja a vltozst kezelni?
Tuds- s kszsg fejleszts, ha hinyos Szemlyisget befolysol, ha az akadly ott van (attitd, motivci, rzelmi feldolgozs, mkdsmd) olyan mlyen, amilyenre az gyflnek szksge van a jelenben Problmamegolds, dnts, megvalsts elsegtse (konkrt s szituatv)
21

A coaching munka szintjei

Kognitv Mdszertani Kapcsolati s folyamat szint (mikro skillek, prhuzamos folyamatok stb.) Konceptulis etikai (filozfiai alap)

Vonatkozhat: Jelenre (megrts) Jvre (vltoztats)

22

Coaching helyzetek
Dntsi dilemma, bizonytalansg Tuds s tapasztalat hinya j szerepre val felkszls Kihvsokra val felkszls Bonyolult, komplex helyzetek, feladatok, gondok + a vezet magnya Szemlyes nehzsgek a helyzet, feladat kezelsben Helyzeti nehzsgek, gyengesgek
23

rtkek s etika
Cl: az gyfl ignyeinek kielgtse (Az gyfl hatrozza meg, hogy meddig megy el a coach: mlysg, tma) Szabad akarat s elhatrozs Hatrozott idre szl munkakapcsolat Bizalom, partnersg fggsg helyett Tisztzott szerepek s szerzds mentn dolgozunk Az gyfl felels nmagrt, a tanulsrt, a dntseirt s a cselekedeteirt A coach felels a folyamatkezelsrt s a beajnlott mdszerekrt Coach: titoktarts vllalsa
24

A coaching clja

Potency
(kompetencik)

Fkuszols arra, amit az gyfl csinl + Az rzseket tisztn kezelni

Protection
(vdelem, biztonsg)

Process
(nylt folyamat)

Permisson
(elfogads s engedly)

25

A 4 P modell

26

Folyamat elemei
Kapcsolat kiptse Szerzdskts Az gyfl jtszma-felhvsaira val figyelem: a szimbizisra, a megmentsre, a felelssg thrtsra Az gyfl s a coach motivcii Erforrsokra krdezs (asking)+ hozzttel (telling) Prhuzamos folyamatok felismerse (analgik, hasonlsgok) jrafogalmazs, jrakeretezs (refraiming) A valsg tesztelse Dnts: mit, hol, hogyan, kivel, meddig, mire figyelve fog az gyfl cselekedni Lezrs: tovbbi megllapodsok az gyfl nmagval s a coachcsal rtkels: legfontosabb pontok, hinyok, a folyamat s ritmus, mdszerek, a coach viselkedse s a kapcsolat kzttk
27 28

1 Kezds, kapcsolatfelvtel

2 Megllapods

3.1

3.2

4 Lezrs

5 rtkels

Munkafzis
helyzetelemzs, diagnzis a problmamegolds s tervkialakts fzisa

A coaching t szakasza

NEM coaching
Szaktancsads: nincs benne szemlyes vonatkozs Pszichoterpia: mly, mltbeli gykereket is feltr, csak
szemlyes, nem konkrt problma megoldsra irnyul, nincs vagy kevs a szakmai s a szervezeti vonatkozs benne (rvid: 6 hnap, hossz: nhny v is)

NEM coaching
Mentorls: hossz tv kapcsolat (6 hnap, 2-4 v, egsz leten
t), benne szponzorls, szakmai s szervezeti szocializci tmogatsa, informci nyjts, problmamegolds s tanuls lehetnek benne coaching szakaszok is

Trning: clorientlt fejleszts csoportos kzegben, de nem 4

Counselling: inkbb szemlyes vonatkozs (pl. karrier),

hasonlsg: dntsi dilemma helyzet, folyamat

szemkzti, kevsb egynre irnyul tartalom s ritmus (csoportdinamika felhasznlsa az attitd s viselkedsformlsra, trsas tkrk, tanuls egymstl is)

A teljestmnyrtkels a vezetvel (fggsg)

On-the-job trning: munka kzben betants gyakori

visszajelzsekkel, szakmai kszsgek gyakorlsa Hasonlsg: a tancsad/coach folyamatkezelsi mikroskilljei
29 30

A coach kompetencii (W. Vogelauer)

Terlet- s szakkompetencia Szerepkompetencia

A coaching megtrlse
Az gyfl teljestmnyben (feladatvgzs, vltozskezels stb.) Az gyfl tudsban, kompetenciinak nvekedsben Az gyfl kommunikcijnak s kapcsolatainak javulsban Az gyfl viselkedsnek kiegyenslyozottabb s tudatosabb vlsban (megszn magny, tgondoltabb cselekvsek) Szemlyisg rettsgnek vltozsban (vezetsi stlus szervezeti lgkr szervezeti teljestmny ) Elhzd hats!!!
31 32

Trsas - s interakcis kompetencia ttekintkpessg, rendszerszemllet

Menedzsment- s teljestmnykompetencia Etikai- s humnkompetencia

Folyamat-, folyamatszervezsikompetencia (tmk,

idzts)

nreflexis s fejldsi kpessg

Kompetenciaterletek