A.

PENDAHULUAN
Perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling telah mula diperkenalkan dan diterapkan di
dalam sistem pendidikan negara kita sejak 1964 lagi. Setelah hampir 50 tahun,
perkhidmatan ini masih dianggap sebagai suatu yang agak baru iaitu pemahaman
mengenai perkhidmatan ini masih kurang menyeluruh. enurut Suradi !1994" dalam
kajian beliau mengenai pelaksanaan perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling di
sek#lah$sek#lah di alaysia, mendapati baha%a %alaupun perkhidmatan ini dijalankan
tetapi pengendaliannya adalah tidak memuaskan.
atlamat Kementerian Pendidikan alaysia dengan perlantikan kaunsel#r sepenuh
masa di setiap sek#lah rendah pada tahun &000 adalah untuk membangunkan p#tensi
murid$murid kea rah ke'emerlangan dari aspek keilmuan, sahsiah, kemanusiaan dan
ber%a%asan bagi melahirkan sebuah masyarakat yang berbudaya maju serta mampu
bersaing dalam dunia antarabangsa untuk merealisasikan matlamat (alsa)ah
Pendidikan *egara, +a%asan &0&0 serta +a%asan Pendidikan yang berteraskan
K#nsep ,-er# .e)e't/.
B. HURAIAN KONSEP
i. Konsep Bimbingan dan Kaunseling
Bimbingan
engikut 0an 1hee 2ee !1991", perkataan bimbingan berasal daripada
perkataan 3nggeris iaitu 4guidance4.
Kementerian Pelajaran alaysia merujuk kepada athe%s#n menyatakan
bimbingan ialah pr#ses pr#)essi#nal yang sistematik bagi men#l#ng indi5idu
melalui pr#suder pendidikan, dan membuat interpretasi untuk memahami 'iri$'iri
dan p#tensinya sendiri dengan lebih baik lagi, serta untuk menghubungkan
dirinya dengan lebih baik lagi dengan keperluan, dan peluang s#sial mengikut
1
nilai$nilai s#sial dan m#ral.
ethe%s#n !196&" pula menyatakan baha%a bimbingan ialah pr#ses pr#)esi#nal
yang sistematik bagi men#l#ng indi5idu melalui pr#sedur pendidikan dan
membuat interpretasi untuk memahami 'iri$'iri dan p#tensinya sendiri, lebih$
lebih lagi dengan keperluan dan peluang s#sial mengikut nilai$nilai s#sial dan
m#ral. 3ni ditegaskan lagi #leh 6ames 7.S !1945", yang menyatakan baha%a
)#kus bimbingan ialah kepada indi5idu tersebut, bukan kepada masalahnya.
.engan kata lain matlamatnya ialah untuk meningkatkan perkembangan indi5idu
tersebut !#hd. Salleh 8ebar, 1999".
1 .aniel dan Sha)tel !195:" melalui #hd 7min !&010", bimbingan adalah satu
p#la perkhidmatan yang merangkumi #rientasi, maklumat pendidikan dan
kerjaya, in5ent#ri, indi5idu, kaunseling, penempatan dan akti5iti susulan.
Shert;er dan St#ne !19:4" menerangkan bimbingan sebagai suatu pr#ses yang
membantu indi5idu memahami diri mereka dan dunia mereka. 3ndi5idu tersebut
akan dibantu #leh guru bimbingan atau kaunsel#r agar menyedari segala
kekuatan dan kelemahan diri mereka.
7li'e 1r#% !1964" menjelaskan bimbingan sebagai bantuan yang diberi kepada
sese#rang indi5idu bagi menentukan matlamat jangka pendek dan panjang,
meran'ang 'ara$'ara bertindak serta memperbaik sikap dan tingkah laku dalam
aspek$aspek yang perlu.
..+. 8e)e5er !19:0" menjelaskan bimbingan sebagai suatu pr#ses pendidikan
yang berlanjutan, tersusun dan sistematik. Bimbingan bertujuan membantu
sese#rang indi5idu melalui daya usahanya sendiri untuk mengembangkan
keb#lehannya serta membuat penyesuaian diri dengan kehendak masyarakat
agar memper#leh kesejahteraan hidup.
<e#rge, =.8 dan 1ristiani, 0.S. !1995" menjelaskan bimbingan sebagai kegiatan
memberikan maklumat yang berkaitan dengan minat dan keperluan peribadi
&
murid seperti maklumat pendidikan, s#sial atau 5#kasi#nal. 0ujuan bimbingan
lebih menekankan pen'egahan daripada ra%atan masalah psik#l#gi.
Kesimpulannya, bimbingan adalah satu pr#ses untuk klien mengenali diri,
p#tensi diri dan menghargai p#tensi dan peluang yang diberikan untuk diri
mereka.
Kaunseling
erujuk 7kta Kaunsel#r 19>>, kaunseling adalah suatu pr#ses sistematik untuk
membantu perhubungan berdasarkan prinsip$prinsip psik#l#gi yang
dilaksanakan #leh kaunsel#r berda)tar mengikut k#d etika kaunseling untuk
men'apai suatu perubahan, kemajuan dan penyelesaian yang h#listik, baik dan
sukarela pada diri klien supaya perubahan, kemajuan dan penyesuaian itu akan
berterusan sepanjang hayat klien.
Kaunseling mengikut -uraidah !1990" adalah suatu pr#ses membina
perhubungan diantara sese#rang yang berkemahiran dalam men#l#ng
!kaunsel#r" dengan ses#rang lain yang memerlukan pert#l#ngan !klien".
Perhubungan ini berasaskan rasa h#rmat, mesra dan jujur membantu supaya
klien memahami diri, menukar perlakuan, meneguhkan iman dan mengasah
keupayaan menyelesaikan masalah dengan #bjekti).
1 .aniel dan Sha)tel !1956" mentakri)kan kaunseling sebagai satu siri
penemuan yang langsung dengan indi5idu yang bertujuan membantunya
menyesuaikan diri dengan alam sekelilingnya.
Shert;er dan St#ne !19:4" menerangkan kaunseling sebagai suatu pr#ses
interaksi yang memb#lehkan indi5idu itu memahami diri dan persekitarannya.
?al ini akan membantunya membentuk matlamat dan nilai yang akan menjadi
asas kepada tingkah lakunya pada masa hadapan.
1#rey !19::" pula berpendapat kaunseling ialah pr#ses di mana klien diberi
9
kesempatan untuk mener#ka aspek diri yang menimbulkan keinsa)an tentang
dirinya serta pilihan$pilihan yang b#leh dilakukan agar men'apai kehidupan yang
lebih berkesan.
7rbu'kle !1965" menjelaskan kaunseling ialah pr#ses membantu klien melihat
siapa diri sebenar dirinya, apa yang dimilikinya dan apa yang dia tidak b#leh
buat dengan mudah, apa yang sukar untuk di'apai dan apa yang tidak b#leh
di'apai langsung.
<e#rge, =.8 dan 1ristiani, 0.S. !1995" pula merujuk kaunseling sebagai satu
perhubungan dan juga pr#ses yang men#l#ng #rang membuat pilihan serta
menyelesaikan masalah.
Kesimpulannya, kaunseling adalah pr#ses yang memberi peluang kepada
kliennya untuk lebih mengenali p#tensi diri mereka sebelum membuat keputusan
dalam setiap permasalahan dan keputusan yang dibuat tidak dipengaruhi dan
tidak ditentukan #leh mana$mana pihak ke'uali diri klien itu sendiri.
3slam ada menyebutkan pandangannya terhadap perkhidmatan bimbingan dan
kaunseling sebagaimana berikut@
4.an tidak Kami utuskan engkau !uhammad" melainkan untuk memberi
petunjuk kepada seluruh alam4.
!Surat 7nbiyaA, ayat 10:"
Berdasarkan ayat tersebut jelaslah baha%a 7llah telah menyarankan agar *abi
uhammad S7+ memberi bimbingan dan tunjuk ajar yang berguna kepada
semua manusia supaya menikmati kehidupan yang selesa di dunia dan akhirat.
.alam hal ini, agama 3slam menggalakkan manusia hidup t#l#ng men#l#ng dan
bekerjasama. .engan ini setiap indi5idu akan dapat memahami dirinya, b#leh
menyesuaikan diri dengan pelbagai situasi dan dapat menyelesaikan masalah
dengan saluran yang betul !#hd. Salleh 8ebar, 1999".
4
=umusan keseluruhan, bimbingan ialah satu pr#ses membantu indi5idu untuk
membuat keputusan yang akan memberi kesan kepada kehidupan mereka.
1#nt#hnya, seperti memilih gaya hidup yang diingini. 3ni berbe;a dengan
kaunseling kerana bimbingan lebih kepada membantu indi5idu memilih apa yang
mereka sukai dan hargai. Sementara itu, kaunseling perlu )#kus kepada
mambantu klien untuk berubah. Kebanyakan tugas$tugas bimbingan di peringkat
a%al berlaku di sek#lah dan pusat kerjaya di aman se#rang yang lebih de%asa
dan matang.
ii. Matlamat Bimbingan dan Kaunseling
Bimbingan
enurut 0ang !19>:", matlamat bimbingan terdiri daripada B
a" Bimbingan men#l#ng pelajar$pelajar mempelajari, memahami
pengalaman. *ilai, sikap dan perlakuan yang sesuai dengan kehendak
masyakat majmuk alaysia.
b" Bimbingan adalah melayan keperluan$keperluan pelajar bagi
perkembangan p#tensi dan keb#lehan mereka.
'" Bimbingan men#l#ng pelajar$pelajar memilih dan meran'ang hidup
mereka dengan berkesan.
d" en#l#ng mereka menyedari kekuatan dan kelemahan mereka dan
memberi )#kus kepada pengukuhan kekuatan$kekuatan yang ada.
e" Bimbingan menjadikan pelajar$pelajar lebih tegas diri, dapat
menyesuaikan diri dalam situasi alam sekitar.
)" Bimbingan !data l#st"
<e#rge dan 1hristiani 19>1 pula menyatakan matlamat bimbingan ialah B
5
a" en#l#ng perubahan perlakuan.
b" enambah kemahiran klien untuk mengendalikan kehidupannya sendiri.
'" enambah kemahiran membuat keputusan.
d" embaiki hubungan dengan masyarakat.
e" embantu perkembangan bakat klien
Kaunseling
Patters#n !19:9" mengatakan matlamat kaunseling adalah untuk memb#lehkan
sese#rang klien itu menjadi se#rang yang bertanggungja%ab, bebas dan
sempurna serta berupaya menentukan perilakunya.
0an 1hee 2ee !19>:" mengatakan prinsip$prinsip kaunseling meliputi perkara$
perkara berikutB
a" Perkhidmatan kaunseling diberikan kepada indi5idu$indi5idu yang n#rmal
tetapi sedang berhadapan dengan masalah atau kerunsingan.
b" Kaunseling merupakan pr#ses interaksi dan perhubungan antara
kaunsel#r dengan klien yang berasaskan kemesraan dan keper'ayaan.
'" Se%aktu sesi kaunseling, kaunsel#r men#l#ng klien untuk membuat serta
memper'epatkan !)a'ilitate" pr#ses membuat keputusan. Pr#ses ini
bagaimanapun 'uba menimbulkan perkembangan keb#lehan klien untuk
membuat pilihan dan keputusan tanpa bergantung kepada kaunsel#r.
d" Crientasi kaunseling adalah berasaskan kerjasama dan bukannya
paksaan. .alam erti kata lain, kaunseling dilakukan se'ara persetujuan
bukannya paksaan.
e" Kaunsel#r hendaklah selalunya per'aya baha%a setiap indi5idu
6
mempunyai kemampuan bagi kesejahteraan diri sendiri.
)" Kaunseling mestilah berdasarkan etika kaunseling yang baik.
Drnumnya, pakar psik#l#gi dan pakar tingkah laku membahagikan matlamat
kaunseling kepada enam perkaraB
a" enyediakan perubahan tingkah laku.
b" embantu membuat keputusan.
'" embentuk kemahiran daya tindak.
d" emper'epat sese#rang menjadi rasi#nal.
e" emperbaiki hubungan.
)" emahami dan mengel#lakan ke'emasan.
Selain itu, kaunseling juga bermatlamat untuk Baunseling bermatlamat untuk B
a" emudahkan perubahan tingkah laku klien E embantu klien membuat
sesuatu perubahan tingkah laku yang memb#lekan klien menjalani
kehidupan yang lebih pr#dukti) dan memuaskan.
b" eningkatkan keupayaan klien memula dan meneruskan perhubungan E
en'ari jalan supaya dapat meningkatkan mutu 'ara klien berhubung
dengan #rang lain.
'" embantu klien mengurus diri E Fkspektasi ibu bapa terhadap anaknya
seringkali memberi kesan yang tidak dijangka. P#la tingkah laku yang
dipelajari masa ke'il akan menimbulkan masalah padanya di tempat
kerja. .alam keadaan yang demikian, kaunsel#r akan melatih kliennya
mengurus diri dengan lebih berkesan terutama dalam situasi baru dan
tuntutan baru.
:
d" enggalakkan pr#ses membuat keputusan E embantu klien membuat
sesuatu keputusan penting dalam hidupnya. Keputusan muktamad
diambil #leh klien sendiri klien mesti memahami dan tahu kenapa dan
bagaimana ia men'apai keputusan yang diambil.
e" embantu perkembangan dan pen'apaian p#tensi klien E emberi
peluang kepada klien umempelajari 'ara$'ara menggunakan keb#lehan
dan minatnya ketahap yang paling maksimum. atlamat kaunseling ialah
mengurangkan atau mengatsi apa sahaja yang menyekat dan
membantutkan perkembangan p#tensi keb#lehan dan minat sese#rang.
iii. Kepeluan Bimbingan dan Kaunseling
Bimbingan dan kaunseling adalah untuk memberi )#kus terhadap keperluan B
a" Pembangunan Sahsiah .iri urid.
Keperluan ini adalah untuk memupuk pengembangan pers#naliti kendiri
!'hare't#r" murid dari aspek sikap penyayang !kepedulian", budi bahasa,
k#nsep kendiri, kepemimpinan, k#munikasi, kekemasan diri, dan
ketepatan masa.
b" Peningkatan .isiplin .iri urid
Keperluan ini adalah untuk memupuk disiplin diri murid termasuk
inter5ensi yang perlu dilakukan bagi men'egah mereka terlibat dengan
gejala$gejala seperti perlakuan p#nteng sek#lah, perlakuan berunsur
jenayah, perlakuan berunsur kelu'ahan, perlakuan berunsur kurang
s#pan dan perlakuan berunsur 5andalism.
'" Pendidikan Kerjaya urid
Keperluan ini adalah berkaitan pendedahan dan bimbingan kepada murid
mengenai maklumat berkaitan peluang pendidikan dan hala tuju kerjaya.
>
enerusi keperluan ini, peranan guru bimbingan dan kaunseling perlu
dalam !1" melaksanakan pr#gram Pendidikan Kerjaya se'ara teran'ang
bagi memastikan semua murid dapat mengenalpasti p#tensi diri, minat,
sikap dan hala tuju kerjaya, !&" menyediakan Pr#)il Kerjaya setiap murid
mulai sek#lah rendah sehingga menengah dalam pelan pembangunan
dan perkembangan kerjaya mereka dan !9" menyediakan rek#d murid
selepas tamat persek#lahan sama ada terus ke kerjaya atau meneruskan
pengajian ke institusi$institusi a%am atau s%asta.
d" Psik#s#sial dan kesejahteraan mental murid
Keperluan ini adalah untuk membimbing murid supaya mampu mengekal
dan mengurus kesejahteraan diri dan mental. enerusi keperluan ini,
guru bimbingan dan kaunseling perlu !1" membimbing murid dalam
pr#ses s#sialisasi dan interaksi, !&" membimbing murid dalam aspek
pengurusan em#si, dan !9" membantu murid mengembangkan pemikiran
yang p#siti).
e" Pengurusan Pr#)il urid
Keperluan ini adalah untuk menyediakan pengkalan Pr#)il urid. 3a
bertujuan untuk membuat analisis terhadap sesuatu isu berkaitan murid
seterusnya tindakan membantu dan men'egah sesuatu isu itu b#leh
dilakukan se'ara lebih berkesan. enerusi keperluan ini, guru bimbingan
dan kaunseling bertanggungja%ab dalam !1" menyediakan pr#)il setiap
murid bermasalah disiplin, !&" menyediakan pr#)il setiap murid p#nteng
sek#lah, !9" menyediakan pr#)il kerjaya setiap murid, dan !4"
menyediakan pr#)il murid dari segi Kesejahteraan entalGem#si. Pr#)il
murid hendaklah mengandungi maklumat mengenai latar belakang murid,
latar belakang ibu bapaGpenjaga, latarbelakang masalah, kekerapan dan
pun'a masalah, status tindakan penyelesaian.
9
)" Pelaksanaan Pendidikan Pen'egahan
Keperluan ini adalah untuk memberi pendidikan pen'egahan serta
membimbing murid agar berupaya mengelakkan diri daripada
terpengaruh dengan kegiatan$kegiatan yang memudaratkan diri dari segi
kegiatan seks bebas, bahaya ?3H, dadah, r#k#k termasuk bahan inhalan.
3anya juga adalah memberi pendidikan pen'egahan serta membimbing
murid agar mengelakkan diri daripada jenayah r#g#l dan bunuh diri.
g" K#nsultasi Keibubapaan
Keperluan ini adalah untuk membimbing murid mengetahui
tanggungja%ab diri dalam keluarga di mana kemahiran keibubapaan akan
diterapkan bermula dari alam persek#lahan, melaksanakan akti5iti
engagement bersama ibu bapa murid.
h" Pengembangan Kemahiran Pembimbing =akan Sebaya !P=S"
Keperluan ini adalah untuk meningkatkan kemahiran men#l#ng dan s#)t
skills !kemahiran generik" semua ahli P=S. <uru bimbingan dan
kaunseling perlu dalam !1" melaksanakan latihan kemahiran kepada
murid yang menjadi P=S, !&" melatih P=S agar berupaya memainkan
peranan membantu rakan sebaya berk#nsepkan IBantu .iri Dntuk Bantu
Crang 8ainJ dengan P=S sebagai r#le m#del kepada #rang lain, !9"
memberi galakan kepada rakan agar bersikap p#siti), dan !4" menjadi
rakan yang peka kepada perasaan #rang lain.
i5. Perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling
.i dalam buku Panduan Perlaksanaan Perkhidmatan Bimbingan dan
Kaunseling. 2ang dikeluarkan #leh Kementerian Pelajaran alaysia !19>4" telah
menyatakan 10 perkhidmatan di dalam bimbingan dan kaunseling di sek#lah
iaitu B
10
Perkhidmatan Pengumpulan dan emberi aklumat
Perkhidmatan ini termasuklah mengumpul, menyedia dan menyebar
maklumat kerjaya, 5#kasi#nal, latihan dan pelajaran kepada pelajar.
isalnya, melalui risalah$risalah, buku$buku ke'il, p#ster, hari kerjaya,
pameran kerjaya dan buletin sek#lah. 3a juga bertanggungja%ab
menambah dan mengemaskinikan )ail$)ail maklumat kerjaya, peluang
latihan, pelajaran, s#sial dan peribadi. Seterusnya, perkhidmatan ini
memberi maklumat dan penerangan tentang pentingnya mengisi b#rang
perm#h#nan dengan tepat. Pengel#laan la%atan teran'ang kerjaya atau
pelajaran ke kilang perusahaan atau tempat pekerjaan lain juga termasuk
dalam perkhidmatan inisebagai memberi pendedahan kepada keadaan
sebenar kerjaya yang ingin ditekankan. Selain itu, perkhidmatan ini
ber)ungsi sebagai pemberi maklumat mengenai kerjaya dan lain$lain
pert#l#ngan yang diperlukan #leh guru$guru dan angg#ta masyarakat.
enyebarkan maklumat mengenai pendidikan pen'egahan dadah, 73.S,
bahaya mer#k#k juga terangkum dalam perkhidmatan ini.
Perkhidmatan bimbingan kaunseling dan kel#mp#k
engadakan bimbingan dan kaunseling kel#mp#k atau bimbingan dan
kaunseling tunjuk ajar mengenai sesuatu t#pik yang sesuai dengan
sesuatu kel#mp#k tertentu, misalnya masalah disiplin, masalah peribadi,
masalah s#sial dan lain$lain t#pik seperti yang di'adangkan #leh pelajar$
pelajar dari semasa ke semasa. Perkhidmatan ini juga merangkumi
membantu pelajar memilih mata pelajaran elekti) untuk peperiksaan,
SP, SPH dan S0P. Penubuhan Pembimbing =akan Sebaya, latihan
dan kursus untuk mereka dan menyelia akti5iti mereka merupakan salah
tanggungja%ab dalam perkhidmatan ini.
Perkhidmatan Kaunseling
11
enyediakan perkhidmatan kaunseling dengan pelajar se'ara indi5idu
atau kel#mp#k mengenai pen'apaian akademik yang tidak memuaskan
srta sebagai rujukan #leh guru$guru dan ibu bapa atau #rang lain.
Khidmat nasihat berkenaan kerjaya, pelajaran dan peribadi. Kel#mp#k
yang biasanya terlibat dalam perkhidmatan ini ialah pelajar yang tidak
turut serta dalam akti5iti k#$kurikulum, masalah disiplin seperti p#nteng,
budaya peleseran, mr#k#k, bertumbuk, menggunakan dadah dan bahan
inhalen. .alam perkhidmatan ini terdapat satu bimbingan yang dipanggil
kaunseling tunjuk ajar di mana guru bimbingan dan kaunseling
mengadakan kelas untuk mengajar perkara$perkara berkaitan dengan
penilaian kendiri, penjelasan nilai, kemahiran$kemahiran berk#munikasi,
menghadapi masalah, membuat keputusan dan menghindarkan diri dari
terpengaruh dalam penggunaan dadah dan inhalen.
Perkhidmatan Penempatan
embantu pelajar memilih akti5iti k#$kurikulum berdasarkan keb#lehan,
minat, kerjaya pilihan dan kemampuan indi5idu. enjadi penyelaras yang
menempatkan pelajar mengikuti pr#gram pengalaman bekerja di tempat
sebenar '#nt#hnya di kilang$kilang, k#nti radi#, studi#$studi# seni, dan
tempat pekerjaan lain yang mengi;inkan pr#gram sedemikian
dilaksanakan. Perkhidmatan ini membantu Bahagian Pendidikan
H#kasi#nal dan 0eknik dalam mengadakan sistem memper#leh data atau
butiran yang perlu bagi lap#ran susulan mengenai pelajar lepasan
sek#lah 5#kasi#nal dan teknik dan membantu menempatkan pelajar
sek#lah menengah untuk memasuki institusi$institusi pekerjaan.
Perkhidmatan en'egah Penggunaan .adah
engadakan bimbingan dan kaunseling indi5idu atau kel#mp#k atau
1&
kaunseling tunjuk ajar dalam menanam dan memupuk sikap dan memberi
nilai memben'i dadah dan inhalen. emberi bantuan atau pert#l#ngan
kepada pelajar untuk mendapatkan bantuan pemulihan dan ra%atan.
embuat penilaian dan memberi maklum balas atau lap#ran kepada
kementerian atau 6abatan Pendidikan *egeri tentang pr#gram
pen'egahan dadah diperingkat sek#lah.
Perkhidmatan K#nsultasi dan =ujukan
embantu bekas pelajar sek#lah berkenaan dalam hal berkait dengan
s#al peribadi, kerjaya, pelajaran dan sebagainya apabila diminta.
Perkhidmatan ini embantu pihak pentadbir dan sta) sek#lah dalam
memahami dengan mendalam mengenai pr#gram bimbingan di sek#lah.
selain itu, khidmat membantu ibu bapa atau penjaga dalam hal berkait
dengan kebajikan pelajar juga termasuk dalam perkhidmatan ini. Selain
itu, mereka berunding dan berbin'ang dengan sta) sek#lah tentang 'ara$
'ara untuk meningkatkan prestasi perkhidmatan bimbingan di sek#lah
dan meran'ang bersama dengan guru$guru tentang 'ara yang paling
berkesan sekali untuk menga%asi kemajuan pelajar. engadakan
pr#sedur$pr#sedur yang tertentu dalam merujuk kes$kes seperti
penagihan dadah kepada agensi$agensi atau pakar$pakar seperti d#kt#r,
pakar kanak$kanak, pakar ji%a, pega%ai kebajikan dan sebagainya.
Perkhidmatan Penyelarasan Sumber
Sebagai penyelaras bagi akti5iti$akti5iti berhubung dengan kebajikan
pelajar di antara sek#lah dengan agensi lain dan menjadi pun'a rujukan
dalam akti5iti$akti5iti k#$kurikulum. Penyelaras bagi penglibatan majikan,
agensi kebajikan dan #rang$#rang kenamaan tempatan dalam pr#gram
bimbingan di sek#lah. eran'ang dan menjadi penyelaras dalam usaha
untuk memperkenalkan lagi akti5iti$akti5iti bimbingan kepada agensi$
19
agensi dan k#muniti setempat.
Perkhidmatan Perbin'angan .engan 3bu Bapa
engadakan hubungan dengan penjaga pelajar untuk bersama
menga%asi kemajuan pelajar terutamanya dalam pelajaran. engubungi
ibu bapa atau penjaga apabila kemajuan pelajar tidak memuaskan.
enjadi penyelaras pr#gram #rientasi untuk pelajar dan ibu bapa pelajar
baru. Bekerjasama dengan ibu bapa atau penjaga dalam me%ujudkan
disiplin di kalangan pelajar. engadakan kaunseling keluarga jika dikenal
pasti baha%a masalah yang dihadapi pelajar berpun'a daripada keluarga.
Perkhidmatan Penilaian
embuat penilaian akti5iti bimbingan di sek#lah dengan tujuan untuk
memperbaikinya seperti Pembimbing =akan Sebaya, Pembimbing =akan
.inamik, Kem 6aya .iri, Skim 8en'ana 7nti .adah dan m#ti5asi pelajar.
enilai m#dul atau m#del bimbingan sebelum dilaksanakan di peringkat
sek#lah.
Perkhidmatan 3n5ent#ri 3ndi5idu dan =ek#d
Sebagai urusetia kepada ja%atankuasa penyelaras akti5iti bimbingan dan
kaunseling,se#rang guru bimbingan dan kaunseling juga hendaklah
menjalankan kerja$kerjapentadbiran di bilik bimbingan dan kaunseling,
mengadakan sistem )ail, menyimpan rek#d, perhubungan a%am, surat
menyurat, pengel#laan unit bimbingan, pengendalian bahan ber'etak,
penyediaan lap#ran akti5iti dan tugas lain yang diarah #leh ja%atankuasa
Penyelaras 7kti5iti, Pengetua, Pega%ai Pendidikan .aerah, *egeri dan
Kementerian.
!. APLIKASI KEMAHIRAN DAN "EORI
14
"eoi Pemusatan Klien #!al Roges$
=#gers melahirkan rasa simpati terhadap pendekatan yang berasaskan andaian
baha%a manusia adalah indi5idu yang tidak b#leh diper'ayai dan sebaliknya perlu
dipaksa, digalakkan, didenda, diberi penghargaan, dika%al dan diurus #leh #rang lain
yang lebih berkuasa, lebih tinggi kedudukannya atau pakar dalam bidang tertentu. .ia
menekankan baha%a terdapat tiga si)at ahli terapi yang b#leh me%ujudkan suasana
menggalakkan pembinaan diri sese#rang yang memb#lehkan mereka bergerak maju
dan menjadi apa yang sebenarnya mereka mampu atau b#leh lakukan. 0iga si)at itu
ialah B
i. K#ngruen !keikhlasan dan ketulinan"
ii. Penerimaan tanpa syarat
iii. Ke)ahaman yang mendalam dan empati yang jitu !keb#lehan menyelami se'ara
mendalam perasaan #rang lain"
engikut pandangan =#gers jika semua si)at ini dapat digunakan #leh pembantu !ahli
terapi" pihak yang dibantu akan menjadi lebih berdikari dan akan lebih terbuka
terhadap diri sendiri, tidak bersangka buruk dalam kehidupannya dan mereka b#leh
bergaul dalam masyarakat dengan 'ara yang lebih membina. Perkara asas ini
memba%a ke arah pen'apaian dan kejayaan serta membayangkan baha%a manusia
akan sentiasa bertindak ke arah yang lebih sihat. 6ika manusia dapat melihat jalan atau
'ara yang terbuka untuk menuju ke arah yang p#siti), mereka akan berpeluang untuk
melakukannya.
Cleh itu matlamat kaunseling adalah untuk menyediakan peluang atau keadaan yang
bebas dan untuk membentuk suasana yang memb#lehkan mereka mengambil
bahagian dan terlibat dalam pener#kaan kendiri yang bermakna. Bila sese#rang itu
dibiarkan bebas barulah mereka b#leh ber)ikir untuk men'ari jalan penyelesaian sendiri
!1#mbs, 19>9".
15
Ba%agian A & "emubual Dengan Seoang Klien
Lata Bela'ang Klien
*ama B -ainariah binti Shamsul !bukan nama sebenar atas
permintaan klien"
6antina B Perempuan
0ahun B 6 Sutera
Dmur B 1& tahun
0empat tinggal B Simpang =enggam, Kluang, 6#h#r !bersama datuk G nenek"
7dik$beradik B 9 #rang !7nak sulung G perempuan"
Bapa B Pesara P#lis
3bu B Pengurus =est#ran
Status ibu bapa B Berpisah G ber'erai
(a)a Penampilan Dii
Klien ialah se#rang pelajar ber%atak kemas dalam berpakaian, rupa paras yang
menarik, mempunyai 'iri$'iri pemimpin dan b#leh dikatakan berketrampilan dan
memegang beberapa ja%atan yang agak penting dalam sek#lah. B#leh diper'ayai
apabila diberikan tanggungja%ab yang diamanahkan.
Si'ap Dan Peangai Klien
Klien adalah se#rang yang peramah, suka bergaul dengan rakan$rakan dan b#leh
dikatakan mempunyai tahap s#sial yang agak tinggi. .alam kalangan rakan$rakan klien
juga dikenali sebagai rakan yang ringan tangan dan suka membantu rakan$rakan.
Klien banyak melibatkan diri dalam akti5iti yang disertainya baik di peringkat sek#lah
mahupun daerah. Sikap yang membantu serta terbuka amat disenangi rakan$rakan
serta guru.
"ing'a%la'u Dan Peasaan
Klien kadang$kadang dilihat dan dikesan memiliki ji%a atau em#si yang amat sensiti)
dan adakalanya bersi)at agresi), ini bergantung kepada keadaan. 6ika dilihat dari
16
dem#gra)i klien ada benarnya kerana klien adalah mangsa kepada keruntuhan
rumahtangga atau pen'eraian ibu dan bapanya. Kemungkinan besar kede%asaan dan
kematangan ada sedikit membantu membatasi si)at$si)at agresi) yang terbit daripada
masalah di atas.
Pengalaman Seoang Pela*a
Pengalaman manis adalah kejayaan diri klien yang berjaya dalam bidang k#kurikulum
dan merangkul pingat 6#han dalam sukan #lahraga dalam Kej#hanan Balapan dan
Padang -#n Simpang =engam dan dianugerahkan Clahraga%ati 0erbaik.
Pengalaman pahit ialah menghadapi 'abaran menjadi mangsa pen'eraian ibu bapa, di
mana ibu dan bapa berkah%in lagi dan mempunyai keluarga yang baru. Klien
merasakan ibu bapanya kurang memberi tumpuan serta kasih sayang dan perhatian
yang diperlukan terutama dalam mend#r#ng kejayaan dalam pelajaran. 8ebih$lebih lagi
pada tahun ini, klien akan menghadapi peperiksaan DPS= yang memerlukan klien
)#kus dalam pelajaran.
Se*aa% Peubatan
Klien tidak menghadapi masalah penyakit yang kr#nik.
Lata Bela'ang Pendidi'an
Klien bersek#lah a%al di 0adika uhibah, Simpang =enggam dan sedang meneruskan
persek#lah rendah di salah sebuah Simpang =engam.
0ara) s#sial keluarga yang dianggap sederhana tinggi, memb#lehkan klien
berkeupayaan bertutur dalam bahasa 3nggeris dengan baik dan klien banyak terlibat
dalam kegiatan k#$kurikulum termasuklah kelab 0ae K%#n .# yang memerlukan
disiplin yang tinggi serta ketangkasan indi5idu.
Ba%agian B& Senaio Masala% Klien
1:
Klien dikenalpasti kadangkala menghadapi masalah gangguan em#si terutama apabila
berhadapan dengan masalah keluarga. 3bu bapa klien telah berpisah dan masing$
masing telah berkah%in semula. asing$masing mempunyai keluarga baru dan
mempunyai adik tiri dari perkah%inan ibu dan bapa tirinya. Bapa tirinya dimaklumkan
sehingga kini menganggur sebab diberhentikan kerja dan berpegang sepenuhnya
kepada ibunya yang bekerja sebagai pengurus rest#ran.
7pabila 'uti persek#lahan adik$beradik klien akan pulang ke rumah datuknya,
hubungan dengan keluarga baru termasuk adik tirinya adalah baik. Bapanya sudah
berkah%in lain dan tinggal dengan keluarga sebelah isteri baru di 0erengganu. 1uma
sehingga kini klien tidak tahu sebab yang menyebabkan perpisahan atau pen'eraian
antara ibu bapanya. Klien tidak sanggup menerima keadaan ini dan seb#leh$b#lehnya
mengharapkan agar ibu dan bapanya bersatu semula dalam sebuah keluarga
%alaupun pada hakikatnya ia tidak akan menjadi kenyataan. Kesan dari masalah em#si
ini amat membimbangkan klien terutama yang akan menghadapai peperiksaan DPS=
pada tahun ini. Sesuatu harus dilakukan bagi membantu klien mengenalpasti
permasalahan serta men'ari jalan yang terbaik agar klien menerima realiti yang
berlaku.
Ba%agian !& Apli'asi "eoi #Mengatasi Masala% Seta Pende'atan +ang
Diguna'an$
Dntuk mengatasi masalah yang dihadapi #leh klien di atas, pendekatan a)ekti) melalui
0e#ri Pemusatan Klien !1lient 1entered" #leh 1arl =. =#gers amat sesuai digunakan.
=#gers telah mengemukakan k#nsep kemesraan dan pentingnya hubungan yang rapat
antara kaunsel#r dengan kliennya. Ke%ujudan satu iklim interaksi yang penuh dengan
penerimaan dari kedua pihak kaunsel#r dan kaunsel#r b#leh menjamin perasaan yang
terpendam diluahkan se'ara mudah tanpa sekatan.
1>
anusia dilihat mempunyai desakan semulajadi untuk memajukan diri dan sentiasa
bergerak ke arah men'ari kesejahteraan diri. 0e#ri Pemusatan Klien ini akhirnya
bertujuan menyatu padukan antara rasa hati #rganismik yang sebenar yang akan
dialami #leh klien dengan k#nsep kendirinya. Perkara yang tak k#ngruen akan
disamakan semula, ini memupuk semula keseragaman dalam diri indi5idu itu.
=#ger menekankan baha%a untuk mendapat perubahan tingkah laku yang baru adalah
tanggungja%ab klien itu sendiri. 0e#ri ini amatlah sesuai bagi kes klien yang
dibin'angkan dalam kajian ini kerana berdasarkan penekanan beberapa aspek berikut B
i. Klien bertanggungja%ab untuk mendapatkan kesedaran diri serta bertindak.
ii. (#kus ditumpukan kepada )en#mena dan dunia dalaman klien.
iii. Klien digalak memahami persepsi sebenar.
i5. Perhubungan terapeutik anatara kaunsel#r dan klien.
5. K#nsep utama, penerimaan dengan empati, reda, ketulinan dan k#ngruen.
Fmpati$kaunsel#r dalam ruang rujuk klien !menji%ai apa yang dilalui #leh
klien".
=eda$menerima klien tanpa ragu$ragu.
Ketulinan$ikhlas dan jujur menerima klien tanpa syarat
K#ngruen$serasi apa yang dirasai klien.
Sesi kaunseling yang diadakan menitik beratkan layanan kaunsel#r terhadap klien, ini
sudah tentu memastikan penggunaan kemahiran layanan yang berstruktur bagi
menjalinkan kesungguhan untuk men'apai empat k#nsep tadi. Sehubungan itu, pr#ses
k#munikasi amat penting dalam pendekatan 0e#ri Pemusatan Klien. 1iri layanan atau
interaksi semasa pr#ses kaunseling sangat penting kerana inilah pun'a ikatan yang
19
dapat merapatkan klien dan kaunsel#r. Bagi memastikan kesan interaksi ini ialah
dengan melihat mesej 5erbal dan n#n 5erbal melalui kaedah serta kemahiran melayan
dan mendengar. Dntuk kaunsel#r perlu peka gerak geri )i;ikal, nada rentak suara,
pertemuan mata, 'ara duduk, riak muka antara 'irri penting yang diberi perhatian.
Dngkapan gerak balas #leh kaunsel#r amat penting, pertemuan seb#lehnya dalam
keadaan yang selesa bagi kedua$dua pihak dan tidak merimaskan klien. esej yang
disampaikan mestilah sepadan dengan apa yang tersemat dalam )ikiran klien.
Kemahiran mendengar dan melayan perlu dipraktikkan dengan baik sepanjang sesi
antara kaunsel#r dan klien. Kemahiran mempara)rasa, penjelasan, menyemak
persepsi, re)leksi, menta)sir, k#n)rantasi, meny#al, menggunakan d#r#ngan minimum,
memberi maklumat dan merumus.
=#gers tidak mempunyai set teknik atau tata'ara tertentu sepertimana yang terdapat
dalam setengah$setengah psik#terapi. Baginya teknik atau tata'ara haruslah dikaitkan
dengan matlamat bagaimanapun segala kemahiran yang telah diterangkan perlu
diaplikasi agar dapat memimpin klien men'apai persepsi dan matlamat pada akhirnya.
+alau bagaimanapun untuk memudahkan kaunsel#r menjalankan sesi kaunseling dan
mendapat hasil matlamat yang lebih baik langkah$langkah berikut adalah perlu diikuti
terutama dalam pr#ses atau sesi kaunseling indi5idu yang bersi)at tidak terarah.
Kebanyakan kaunsel#r mengamalkan beberapa langkah dalam pengendalian sesi
kaunseling, antaranya seperti berikut B
i. Pengstrukturkan
ii. embina hubungan
iii. enyatakan masalah melalui pener#kaan
i5. ener#ka masalah
5. 7lternati)
&0
5i. Pemilihan alternati)
5ii. Penilaian
5iii. Penamatan
Lang'a% Petama &
i. Penstu'tuan
Pada peringkat permulaan, kaunsel#r menerangkan kepada klien pr#ses serta
ekspektasi kepada pr#ses dan kaunsel#r menyediakan peluang melalui
perbualan. Semasa langkah ini, klien diberi peluang untuk menanya s#alan
tentang pr#ses, kerahsiaan, kekerapan, perjumpaan dan jangka masa sesi.
emandangkan klien datang sendiri dan bukan dirujuk, keadaan ini me%ujudkan
hubungan terapeutik yang agak mudah seterusnya hubungan serta keper'ayaan
adalah amat tinggi antara kaunsel#r dengan klien.
Lang'a% Kedua &
i. Membina Hubungan
ii. Men)ata'an Masala% Melalui Peneo'aan
iii. Meneo'a Masala% #Senaio$
Berikut adalah '#nt#h sesi dial#g dari sesi kaunseling semasa langkah membina
hubungan, menyatakan masalah melalui pener#kaan dan mener#ka masalah
dijalankan B
Kaunsel#r & 7pa khabar hari iniK
Klien & Baik, alhamdulilah 'ikgu.
&1
Kaunsel#r & Selesa dengan kedudukan begini.
Klien & aa) 'ikgu, saya tarik kerusi ke belakang sedikit.
Kaunsel#r & Baiklah, b#leh kita mulakan sesi kita.
Klien & B#leh.
Kaunsel#r & Sebelum kita berbin'ang lebih jauh, saya rasa el#k kalau
saya mengetahui serba sedikit tentang diri dan keluarga
a%ak, b#lehK
Klien & L mmmm.
Kaunsel#r & 0ak apa, a%ak b#leh mulakan bila dah rasa bersedia.
[penjelasan]
Klien & .ua tiga hari ini, saya rasa b#ring sangat dan kadang$
kadang ji%a saya rasa k#s#ng.
Kaunsel#r & B#leh saya tahu apa agaknya yang menganggu a%akK
Klien & 1ikgupun tahuLaaaaaaaLeMam DPS=...tahun ini dah
dekat, ntah ma'am Ltak k#n)iden je.
Kaunsel#r & 2aLteruskan. [galakan]
Klien & 0akut tak dapat tumpu sepenuhnya pada pelajaran, subjek
tahun 4 dan 5 banyak tak )aham lagi, 'uti panjang pun tak
sempat ulangkaji.
Kaunsel#r & mmmmL..kalau teng#k keputusan lepas a%ak CK.
Klien & emang CK 'ikgu, tapiL.
Kaunsel#r & 0api apaLL
Klien & FntahlahLL
&&
Kaunsel#r & BaiklahLL.keluarga selalu men;iarahi a%ak di siniK
Klien & 3bu, ada, sekali sekalaL.kalau ikut mereka tak ada masa
nak datang, sibuk dengan kerja dan keluarga.
Kaunsel#r & aksud a%ak, adik beradik a%ak ramai keL..sebab itu
mereka tak sempat nak datang.
Klien & Bukan begitu 'ikgu.
Kaunsel#r & 0ak apalah kalau ada masa tertentu mereka akan datang.
Klien & 7yah dan ibu sibuk, lagipun mereka dah ada keluarga
masing$masing.
Kaunsel#r & B#leh a%ak jelaskan tentang keluarga masing$masing, 'ikgu
tak )aham.
Klien & Sebenarnya mereka sudah berpisah, saya ingat lagi masa tu
saya di tahun 4 dan ibu kah%in lagi masa saya tahun 5.
Kaunsel#r & 0eruskanL
Klien & 0ahun lepas ayah beritahu yang dia bernikah dengan #rang
0erengganu dan tinggal di sana. 3bu, adik termasuk adik tiri
tinggal dengan ayah tiri kat Kuala 8umpur.
Kaunsel#r & 0eruskanL
Klien & Semenjak ayah dan ibu masing$masing berkah%in, masa
yang diluangkan untuk saya semakin kurang lebih$lebih lagi
bila saya tinggal dengan bersama datuk dan nenek di sini.
Saya rasa ma'am ditinggalkan kese#rangan tanpa ayah dan
ibu.
Kaunsel#r & Bagaimana dengan dua adik a%akK
Klien & ereka masih bersek#lah 0ahun 1 dan 0ahun 9 dan tinggal
bersama dengan ibu.
Kaunsel#r & mmLL..mmmm
&9
Klien & 7dik saya CK, tak ada masalah sebab semasa ayah
ber'erai dengan ibu mereka masih ke'il iaitu berumur 5
tahun dan : tahun, mereka belum )aham.
Kaunsel#r & LL!anggukan"
Klien & Saya sangat sayangkan ibu dan bapa saya, kalau b#leh
mereka kembali bersama ma'am dahulu tinggal sebumbung
dengan saya, keinginan saya yang tidak kesampaian ini
yang menyebabkan saya kadang$kadang rasa k#s#ng dan
hampa.
Kaunsel#r & 7%ak rasa k#s#ng dan hampaK [Refleksi Perasaan]
Klien & .ulu saya balik rumah kedua$duanya ada di rumah tapi
sekarang lain.
Kaunsel#r & 7%ak )aham, mereka dah ada keluarga sendiri [Penjelasan]
Klien & Kadang$kadang saya )ikir tak l#gikpun jadi l#gik kalau
tengah ma'am ni, seingat saya semasa kami bersama ibu
dan bapa saya dahulu ambil berat sangat tentang saya,
sejak berpisah ni saya rasa mereka tak kisah langsung.
Kaunsel#r & 7%ak pasti mereka tak kisah langsung, barangkali mereka
sibuk tak K [Konfran]
Kaunsel#r & 7aaaaLL..baik, 'ikgu nak tanya )asal bapa a%ak, ada dia
datang menjenguk atau mela%at a%ak di sini !rumah datuk
dan nenek di 6#h#r. [ Penjelasan]
Klien & 7da tapi tak selalu...sesekali bila nak bayar yuran, ayah
akan turun dari 0erengganu, hari$hari lain ia buat pesanan
tele)#n pada pak'ik dan saya tele)#n semula ayah, guna
telesis%a atau re5erse 'harge, sebab saya tak ada duit,
kena jimat, 'ikgu )aham kanK
Kaunsel#r & 7%ak kata ayah tak ambil berat, tapi kan dia ada datang
%alaupun tak selalu [Konfran]
&4
Klien & 0ak tahulah 'ikgu, mungkin saya ikutkan hati sangat.
Kaunsel#r & 7pa maksud ikutkan hati sangat K [Refleksi Perasaan]
Klien & Sekejap saya rasa CK, sekejap saya rasa keliru.
Kaunsel#r & 7%ak sedar tak sejak kita mulakan sesi, kita dah bin'ang
tentang persepsi dan rasa keliru a%ak ke atas ibu dan ayah
a%ak, betul tak ma'am tu. [Rumusan Kecil]
Klien & Betullah 'ikgu.
Lang'a% Ketiga &
i. Altenati,
ii. Pemili%an Altenati,
Seandainya pengalaman dan k#nsep kendiri tidak k#ngruen maka lahirlah
kerisauan !anMiety" dan ketegangan !tensi#n" dalam diri klien. Klien sebenarnya
tahu apa yang perlu dilakukan 'uma mereka agak tidak mempunyai kekuatan
dan memerlukan s#k#ngan dari sese#rang terutama kaunsel#r.
7pabila perasaan negati) yang dialami selesai dinyatakan dalam sesi
kaunseling, penyataan dan tindakan yang p#siti) perlu dibuat !1#nt#hB Kamu
masih beruntung ibu dan bapa kamu masih ada dan menyayangi kamu,
%alaupun mereka tidak tinggal bersama".
Berikut adalah '#nt#h sesi dial#g sesi kaunseling semasa langkah men'ari
alternati) dan membuat pemilihan alternati) dijalankan.
Kaunsel#r & BaiklahLa%ak ada 'akap kalau b#leh ibu dan bapa berbalik
semula dan tinggal sebumbung sebagai satu ikatan
keluarga.
&5
Klien & 7gak sukar 'ikgu
Kaunsel#r & Pada pendapat 'ikgu
Klien & Saya bimbang dan takut akan terjadi seperti yang saya
rasakan
Kaunsel#r & 3ngat tak buku yang pernah 'ikgu berikan minggu lepas.
Klien & Buku mengenai kekuatan d#a ye 'ikgu. Kita perlu banyak
mend#akan kesejahteraan kedua ibubapa kita.
Kaunsel#r & 7lhamdulillah
Klien & 0erima kasih 'ikgu
Lang'a% Keempat &
i. Penilaian
ii. Penamatan
Pada peringkat ini kaunsel#r membuat rumusan dan maklumbalas dan
bagaimana nak menamatkan dengan membuat pengukuhan apa yang klien
akan buat selepas selesai sesi ini seterusnya diharapkan klien dapat menikmati
kelegaan, kesejahteraan diri dan akhirnya menjurus kepada perubahan
perlakuannya.
Berikut adalah '#nt#h sesi dial#g dari sesi kaunseling semasa langkah penilaian
dan penamatan yang dijalankan.
Kaunsel#r & 1ikgu harap a%ak b#leh terima kenyataan. Bila usia kita
meningkat de%asa, kita mesti ber)ikiran terbuka.
Sebenarnya pengalaman yang a%ak lalui inilah yang
&6
membantu a%ak menjadi lebih matang. Selalulah berd#a
agar hubungan a%ak dengan ibu dan bapa sentiasa erat dan
baik. [Rumusan]
Klien & 1ikgu d#akan saya
Kaunsel#r & 3nsya 7llah kita sama$sama berd#a agar kita diberi petunjuk
tau)ik dan hidayah*ya. Buat masa ini tumpukan pada
pelajaran, kalau ada apa$apa yang nak dibin'angkan, 3dah
b#leh jumpa saya lagi.
Klien & 0erima kasih 'ikgu.
Kesimpulan
Berdasarkan kes di atas, klien sedikit sebanyak menemui 'elik akal dan menunjukkan
kekuatan kendiri hasil dari pr#ses kaunseling tersebut. Penemuan terhadap kendiri
klien dalam kes di atas lebih menyakinkan baha%a Pendekatan Pemusatan Klien
mampu memberi ruang dan peluang yang 'ukup baik bagi klien berubah. Sudah pasti
kes di atas menggunakan sedikit pendekatan spiritual bila mana mengingatkan klien
terhadap tanggungja%ab mend#akan kedua ibu bapanya. Beberapa kemahiran yang
ada pada kaunsel#r digunakan dengan baik, ditambah dengan kerjasama dan
keinginan mendalam klien untuk berubah telah menjadikan sesi ini agak berkesan dan
mampu mengurangkan masalah em#si klien.
&:
D. KEMAHIRAN BEREMPA"I
Fmpati merujuk kepada keb#lehan kaunsel#r untuk memasuki ruang rujuk atau dunia
klien. Fmpati juga ialah pr#ses membenarkan diri kaunsel#r mengalami pr#ses mental
dan em#si yang dialami klien sambil memahami dan menghayati pengertian daripada
pr#ses ini. .i dalam pr#ses kaunseling, k#mp#nen ini penting bagi memudahkan
kaunsel#r membantu klien menyelesaikan permasalahannya.
enurut 1arl =#gers !19:5", *ugent !1994" dan Sabariah Sirun !&009" empati ialah
keupayaan kaunsel#r memasuki dunia klien bagi mengalami dunia klien itu sendiri. 3a
juga dide)inisikan sebagai keb#lehan kaunsel#r melihat ruang rujuk dalaman klien
supaya dunia dan makna yang diutarakan klien dapat dik#munikasikan dengan tepat
dan jelas.
Shert;er dan St#ne !19>1" pula menjelaskan empati bermaksud keb#lehan menyedari
apa yang sedang berlaku dalam pr#ses kaunseling, berdasarkan tingkah laku 5erbal
dan n#n 5erbal klien.anakala Fgan !199>", menyatakan empati sebagai satu
kemahiran k#munikasi yang memb#lehkan kaunsel#r menta)sir pemahaman mereka
berdasarkan pengalaman, perlakuan dan perasaan yang ditunjukkan #leh klien.
Selain itu ?#gan !1991" dan Sap#ra Sip#n !&009" menjelaskan empati bermaksud
kaunsel#r dapat membayangkan kebimbangan klien, merasai pengalaman dan
perasaan klien tanpa mengalami pengalaman klien yang sebenarnya.
&>
Fmpati merupakan suatu pr#ses dimana kaunsel#r mempunyai keinginan untuk
mengetahui dan men'apai maksud apa yang diperkatakan #leh klien. Klien merasa
dirinya di)ahami #leh kaunsel#r !=i'hard *els#n 6#nes, &005". Fmpati adalah apa yang
dilihat #leh klien terhadap kemahiran kaunsel#r. 6ika klien tidak dapat merasakan
empati yang dilahirkan #leh kaunsel#r maka kunsel#r itu tidak men'apai empati lagi.
Fmpati adalah satu k#mp#nen yang penting bagi kaunsel#r mendengar dan memahami
klien dengan sepenuhnya. 7pabila kaunsel#r memiliki si)at empati, sesi kaunseling
akan dapat berjalan dengan lan'ar dan mudah. Kebanyakan pengkaji mende)inisikan
empati sebagaimana pengertian yang diberikan #leh =#gers. enurut 35ey et. al.
!&010" menyatakan tiga jenis empati yang biasa di amalkan #leh kaunsel#r dalam
pr#ses kaunseling ialahB
i. Fmpati asas !Basi' empathy" $ maklum balas kaunsel#r terhadap klien
adalah lebih kurang serupa dengan apa yang diperkatakan #leh klien.
ii. Fmpati tambahan !7dditi5e empathy" E kaunsel#r memberi maklum balas
yang lebih banyak daripada klien. Kaunsel#r menggunakan kemahiran
mendengar dan kemahiran mempengaruhi dengan mengaitkan 'erita klien
dengan 'erita sebelumnya. 3ni bertujuan untuk membantu klien
mengekspresikan em#sinya.
iii. Fmpati mengurang !Subtra'ti5e empathy" $ kaunsel#r memberi maklum
balas yang kurang terhadap 'erita klien. 3ni adalah untuk memberi peluang
kepada klien memberi maklum balas yang lebih tentang situasinya pada
masa itu.
anakala 7rthur j$1lark !&010", menyatakan empati merupakan suatu perkara yang
melengkapkan pr#ses kaunseling. Fmpati b#leh di)ahami melalui tiga perkara iaitu
subjekti) empati, interpers#nal empati dan #bjekti) empati. Subjekti) empati,
memb#lehkan sese#rang kaunsel#r untuk merasai apa yang dirasai #leh klien
sepertimana yang klien rasa. 3nterpers#nal empati pula mempunyai hubungan dengan
pemahaman terhadap apa yang dilalui #leh klien dan #bjekti) empati b#leh di)ahami
&9
sebagai menggunakan sumber ilmu luaran klien sebagai rujukan. .alam pr#ses
kaunseling, empati merupakan salah satu pelengkap dalam strategi ra%atan.
Perasaan empati dapat dilahirkan terhadap murid$murid melalui B
a" Penerimaan p#siti) !p#siti5e regards"
Kaunsel#r perlu bersikap menerima dan meny#k#ng indi5idu berkaitan dengan
apa yang dikatakan atau apa yang dilakukan. Kaunsel#r yang berempati perlu
men'ari kekuatan dan aset p#siti) yang ada dalam diri klien. 8ebih kukuh lagi ia
dide)inisikan sebagai memilih aspek p#siti) dalam pen'eritaan klien dan memilih
aspek p#siti) dalam pernyataan klien.
3ni penting kerana ia sebagai satu asas kepada empati yang e)ekti) semasa
mendengar permasalahan klien. Kaunsel#r bertindak balas dan membuat
penambahan sedikit apa yang telah klien katakan %alaupun dalam situasi yang
sukar.
1#nt#hnyaB
Kaunsel#r mungkin akan memberi resp#ns kepada klien yang menderita
daripada kemurungan dan ber'akap mengenai masalahnya. ,6#han, saya
mengh#rmati kemampuan a%ak untuk ber'akap mengenainya dan menganalisis
masalah ini. Saya b#leh memahami perasaan a%ak sebagaimana yang a%ak
gambarkan. 6elasnya di sini, a%ak telah mendapat 'elik akal terhadap apa yang
berlaku. B#leh kita ubah )#kus seketika. B#leh a%ak 'eritakan keadaan a%ak
pada masa lalu di mana a%ak rasa selesa dengan diri sendiri dan juga #rang
lain./ Kaunsel#r terus men'ari kekuatan dan juga sikap p#siti) yang ada dalam
diri klien.
b" engh#rmati dan mesra !=espe't and %armth"
Kaunsel#r perlu bersikap memberi rasa h#rmat dan mesra membantu klien
merasa selamat dan menggalakkan klien bersi)at terbuka. 3a lebih senang dilihat
90
daripada pergerakan badan dan juga tingkah laku n#n 5erbal kaunsel#r.
Kaunsel#r menunjuk rasa h#rmat dan terbuka dengan p#sisi badan, senyuman
dan kualiti 5#kal. Kemampuan kaunsel#r menyelaraskan bahasa badan adalah
satu indikat#r h#rmat dan mesra yang ditunjukkan kepada klien.
'" Pengukuhan !1#n'reteness"
Kaunsel#r perlu men'ari pengukuhan di dalam 'erita sangat penting. Sebagai
kaunsel#r kita mempunyai rasa minat terhadap perasaan, pemikiran yang
khusus, dan '#nt#h khusus tindakan. Satu s#alan jenis terbuka yang berguna di
sini adalah IB#leh a%ak berikan satu '#nt#h yang spesi)ikKJ. Pengukuhan
membuatkan sesi tersebut nampak semula jadi dan tulen. 3a seperti, k#munikasi
daripada penemubual se'ara terus, kemahiran maklum balas !)eedba'k" dan
interpretasi $ ia mesti digariskan se'ara spesi)ik atau ia akan hilang dalam dunia
sibuk klien.
d" 3mmedia'y !pendekatanGkerapatan"
Pendekatan ini b#leh digambarkan sebagai satu keadaanGsaat bersama klien.
I7pa situasi kaunsel#r dan juga klien mengalami Idi sini dan sekarangJK. 3a lebih
mudah digambarkan dalam terma bahasa
1#nt#hnyaB
Kaunsel#r mungkin akan memberikan tiga kali resp#ns kepada klien yang
sedang marah.
,7%ak marah. 7%ak kelihatan marah sekarang ini, a%ak akan marah/. Kaunsel#r
'enderung memberi resp#ns pada %aktu yang sama apabila klien ber'erita.
Sesetengah klien lebih senang ber'erita mengenai perkara yang telah berlaku.
alah ada juga klien yang suka membin'angkan perkara masa depan di dalam
sesi yang dijalankan. emberi resp#ns untuk situasi seperti ini adalah sangat
berguna. +alaubagaimanapun, kemahiran memberi resp#ns perlu merangkumi
ketiga$ tiga jenis pernyataan supaya ia menjadi lebih e)ekti). Selain itu,
91
immedia'y !kedekatanGkerapatan" dapat dilihat dalam terma hubungan antara
kaunsel#r dan klien. 6ika hubungan itu lebih kepada pers#nal, maka ianya lebih
akrab !immedia'y".
1#nt#hya B
,Pada ketika ini, apa yang ada terlintas pemikiran a%ak mengenai bagaimana
hubungan dengan si diaK/. ,7pa yang a%ak rasa dan )ikirkan ketika iniK /.
Kaunsel#r perlu menekankan kerapatan %aktu Idi sini dan sekarangJ. Kehadiran
kaunsel#r yang turut serta bersama dalam sesi sangat penting dan memberi
impak kepada klien. Klien akan mula memberi resp#ns kepada kaunsel#r
sebagaimana mereka memberi resp#ns kepada #rang yang signi)ikan
dengannya. Klien akan memindahkan pengalaman lepas mereka kepada
hubungan Idi sini dan sekarangJ.
e" Sikap yang tidak menghakimi !*#njudgemental attitude"
Sikap tidak menghakimi adalah sukar untuk digambarkan. 3a tidak bergantung
kepada pandangan kaunsel#r dan ia menunjukkan nilai semula jadi dalam
hubungannya terhadap klien. Sesetengah klien mempunyai isu dan sikap yang
b#leh mengganggu keper'ayaan dan nilai yang dipegang #leh kaunsel#r.
3ndi5idu yang mempunyai kesukaran dan isu$isu tertentu tidak perlu di hakimi
dan dinilai malah sikap naturalGsemula jadi kaunsel#r sangat penting jika ingin
mengekalkan hubungan dengan klien. Sikap tidak menghakimi b#leh
diekspresikan melalui kualiti 5#kal, bahasa badan dan pernyataan yang
diu'apkan #leh kaunsel#r sama ada menerima atau men#lak klien. Sikap
menghakimi juga b#leh membantu memudahkan pener#kaan terhadap klien.
0idak ada sesuatu yang mutlak dalam sesi kaunseling. Se#rang kaunsel#r yang
ingin membantu kliennya untuk berubah perlu menyiapkan diri sebagai indi5idu
yang tidak bersikap IjudgementalJ. Kaunsel#r tidak perlu menyetujui atau
meny#k#ng sahaja semua pemikiran dan tingkah laku klien. 0etapi kaunsel#r
bertanggungja%ab mendidik dan membantu klien terhadap pemahaman yang
9&
baru.
)" Ketulenan dan K#ngruen !7uthenti'ity and '#ngruen'e"
Si)at ketulenan atau k#ngruen merujuk kepada si)at asli yang ada dalam diri
kaunsel#r. 3ni bermakna kaunsel#r perlu bersikap jujur pada klien dan bertindak
mengikut kemampuan diri dalam sesi kaunseling. ?al ini penting untuk membina
keper'ayaan dalam diri klien.
Kepentingan Empati
enurut 6anet 0#lan dan Susan 8endrum !1995", kepentingan empati dalam pr#ses
kaunseling adalah seperti berikutB
1. Bagi menunjukkan pemahaman dan membantu klien merujuk terus
pengalamannya pada masa kini.
&. emb#lehkan kaunsel#r memahami dan menyedari perubahan em#si diri
sendiri dan klien. ?al ini dapat membantu kaunsel#r lebih memahami keadaan
klien se%aktu sesi berjalan.
9. emb#lehkan kaunsel#r belajar memahami tanda$tanda yang menunjukkan
em#si klien dalam sesi. 0anda$tanda tersebut meliputi kedudukan badan,
ekspresi %ajah, dan t#na suara.
4. embantu klien meletakkan diri makna implisit ke dalam k#nsep$k#nsep yang
betul pada tempat dan masa bersesuaian.
5. emperbanyakkan k#sa kata berkaitan untuk memudahkan kaunsel#r
berk#munikasi mengenai perasaan dan em#si dengan g#l#ngan yang berlainan
menggunakan k#sa kata perasaan yang betul.
Fmpati sebagai pemb#leh ubah penting untuk menimbulkan perubahan pers#naliti
dalam pr#ses terapeutik. Fmpati juga penting dalam membantu g#l#ngan yang
mempunyai 7ttenti#n .e)i'it ?ypera'ti5ity .is#rder !7.?.". enurut =einie 1#rdier,
99
7nita Bundy, 1lare?#'king dan Ste%art Fin)ield !&010", menyatakan baha%a kanak$
kanak yang ada 7.?. memerlukan perhatian daripada ibu bapa mereka. Bagi
g#l#ngan kaunsel#r atau guru yang terlibat dengan kanak$kanak ini perlu mempunyai
empati dalam membantu mereka. 7pabila menjalankan sesuatu akti5iti kaunsel#r dan
guru perlu melaksanakan bersama$sama dengan pelajar tersebut seperti dalam play
therapy. Kaedah ini dapat membantu kaunsel#r dan guru mengenalpasti tingkahlaku
kanak$kanak tersebut.
E. RUMUSAN
<uru bukan sahaja memainkan peranan untuk menyampaikan maklumat dan
kemahiran mata pelajaran kepada murid. alah untuk melaksanakan tugasnya
dengan berkesan, guru perlu memastikan baha%a pelajarnya membina kemahiran
untuk menangani masalah yang mungkin dihadapi dalam hidupnya. Sekiranya pelajar
tidak tahu 'ara menangani masalah em#si dan masalah peribadinya, maka hal ini
akan menjejaskan pembelajarannya. 6usteru dia tidak dapat mengikuti akti5iti
pembelajaran dalam bilik darjah.
Cleh itu, guru tidak b#leh mengelakkan peranan sebagai pembimbing kepada pelajar,
bukan sahaja dalam mata pelajaran yang diajarnya, malah juga dalam menangani
'abaran dan masalah harian yang dihadapinya. .i ba%ah t#pik ini kita akan
membin'angkan maksud, matlamat dan prinsip$prinsip bimbingan, kemahiran yang
digunakan dalam bimbingan, dan peranan guru dalam membimbing pelajar yang
menghadapi masalah dalam hidupnya. Kita juga akan melihat jenis$jenis bimbingan
yang diberi #leh sek#lah kepada pelajar se'ara ringkas, serta 'ara guru dan murid
dapat menggunakannya.
-. RE-LEKSI
Pertama kalinya segala kesyukuran saya panjatkan kepada 3lahi kerana dapat
menyiapkan tugasan ini dengan jayanya dan sehabis usaha dan daya dengan bantuan
daripada pensyarah, ka%an$ka%an dan pelbagai bahan rujukan buku dan internet.
94
.alam menyiapkan tugasan ini, terdapat beberapa kekangan yang telah saya hadapi
iaitu !1" Pengurusan asa, !&" Pemilihan Bahan Ba'aan, dan !9" Pemilihan Situasi Kes
G 3su. Kekangan ini %alaubagaimana pun berjaya saya selesaikan dan atasi dengan
sebaiknya sehingga terhasillah tugasan ini se'ara sepenuhnya.
Kekangan pertama adalah dari aspek pengurusan masa kerana memandangkan
tugasan ini telah dilaksanakan semasa saya sedang menjalani praktikum (asa ke$9 di
SK Simpang =enggam, Kluang, 6#h#r. emandangkan setiap hari saya perlu
menyediakan =P? dan terlibat dalam pelbagai akti5iti yang dianjurkan #leh pihak
sek#lah, saya akui tugasan ini telah tertangguh. *amun begitu, dengan pengurusan
masa yang sangat bijak saya berjaya menyiapkan tugasan ini dengan jayanya dengan
bantuan dan idea serta pandangan dan pert#l#ngan dari ka%an$ka%an melalui
perbin'angan tugasan yang diadakan.
Kekangan kedua, pemilihan bahan ba'aan kerana bahan rujukan ilmiah yang terdapat
di perpustakaan sek#lah adalah dalam bilangan yang sangat sedikit dan terhad untuk
tugasan Bimbingan dan Kaunseling ini. *amun, u'apan terima kasih yang tidak
terhingga kepada kaunsel#r SK Simpang =engam, Puan =a;ilah kerana bermurah hati
untuk memberi pinjam buku rujukan kepunyaan beliau yang sedang menyambung
pengajian beliau dalam bidang 3ja;ah Kaunseling. Selain buku rujukan, kebanyakan
rujukan adalah hasil akses daripada internet dan dapatan daripada artikel dan kajian
kes dalam bidang kaunseling #leh indi5idu$indi5idu yang telah saya senaraikan dalam
ruangan rujukan dalam tugasan ini.
Seterusnya, kekangan ketiga adalah berkaitan pemilihan situasi isuG kes dalam
mengaplikasikan te#ri$te#ri kaunseling. Cleh kerana saya jarang terlibat dalam
pengendalian masalah murid yang bermasalah, saya menghadapi masalah dalam
memilih tajuk isu dan 'ara yang sesuai dalam menyelesaikan isu tersebut
menggunakan 0e#ri Pemusatan Klien. Sehubungan itu, saya telah merujuk terus
kepada kaunsel#r sek#lah dan kajian kes atau isu yang telah saya per#lehi adalah
sumbangan idea daripada beliau selepas kami mengadakan perbin'angan berkaitan
95
masalah$masalah yang berlaku di sek#lah ini.
+alaupun terdapat kekangan dalam meghasilkan tugasan ini namun saya per'aya
baha%a setiap kekangan yang saya hadapi ini adalah untuk membentuk saya menjadi
insane yang lebih baik. alah tugasan Bimbingan dan Kaunseling ini banyak memberi
kesedaran kepada saya terutama dalam pengurusan murid$murid di sek#lah terutama
dalam menghadapi murid$murid yang memerlukan bimbingan. 0ambahan, melalui
tugasan ini juga, sikap 'akna dan prihatin terhadap murid$murid dapat dikembangkan.
3ni kerana saya akui kadang$kala apabila kita juga menghadapi masalah dan em#si
yang sedikit terganggu dengan masalah peribadi dan kehidupan seharian, kita sebenar
banyak menutup mata dan hati daripada melihat perbe;aan yang %ujud dalam
persekitaran kelas dan sikap murid. alah kita sering mengungkapkannya sebagai
perkara yang biasa berlaku tanpa kita sedari baha%a kebanyakan masalah disiplin
yang terjadi di sek#lah adalah kerana %ujud situasi kurang peka dalam menge'am
sesuatu masalah. 3ni kerana masalah besar itu timbul akibat daripada timbunan dan
himpunan masalah ke'il yang tidak diselesaikan di peringkat a%al lagi.
=umusnya, sebagai indi5idu tidak kira sama ada sebagai guru atau mana$mana
ja%atan pekerjaan, saya berpendapat bidang Bimbingan dan Kaunseling ini
seharusnya didalami #leh semua umat manusia. 3ni kerana dengan kepesatan
pembangunan dan kemajuan tekn#l#gi serta tekanan kehidupan, ramai di antara kita
sangat lemah dalam pengurusan em#si yang memba%a kepada %ujudnya pelbagai
masalah yang sering kita lihat dan dengar di dada akhbar dan tele5isyen. elalui ilmu
dan pengetahuan dalam bidang ini, saya per'aya semua masalah dan tekananG stress
yang dihadapi akan dapat kita tangani dengan sebaiknya dan menjadi indi5idu dan
hamba$*ya yang per'aya kepada baha%a setiap masalah pasti ada penyelesaian,
setiap kesusahan akan ada kejayaan disebaliknya.
Sekian, terima kasih. (Nurhidayatul Asyikin binti Mat Refin
96
(. RU.UKAN
7hmad (ar#k. !19>9". !osiologi Kelompok Kecil" Kuala 8umpur B .e%an Bahasa dan
Pustaka.
7minah ?j ?ashim et.al,. !19>>". #imbingan dan Kaunseling dalam Pendidikan.
Selang#r B (ederal Publi'ati#ns Sdn Bhd.
7rthur P. 8l#yd et.al,. !19>>". #imbingan dan Kaunseling di Malaysia. Kuala 8umpur B
.e%an Bahasa dan Pustaka.
Fe 7h eng. !19>9". Perkhidmatan #imbingan dan Kaunseling. Petaling 6aya B
Penerbitan (ajar Bakti Sdn. Bhd.
Fe 7h eng. !1995". Persekolahan $an Perkembangan Kanak%Kanak (Asas
Pendidikan &" Selang#r B Penerbitan (ajar Bakti Sdn. Bhd.
?asan ?j. #hd 7li, .r. !1996". !trategi #elajar 'ang #erkesan. Kuala 8umpur BDtusan
Publi'ati#ns N .istribut#rs Sdn. Bhd.
8l#yd, 7.P., N 7minah ?j. ?ashim. !19>:". #imbingan dan Kaunseling di Malaysia.
Kuala 8umpur B .e%an Bahasa dan Pustaka.
#hd. Salleh 8ebar. !1999". #imbingan dan Kaunseling ( )ugas *uru dan Kemahiran
Asas" Petaling 6aya B 8#ngman alaysia Sdn. Bhd.
uhd. ansur 7bdullah N *#rdinar #hd. 0amin. !19>:". Proses Kaunseling. Kuala
8umpur B .e%an Bahasa dan Pustaka.
*##r (i;ah 7bdul alek. !1995". #imbingan Moti+asi Anak ,emerlang. Kuala 8umpur B
.arul *uAman.
9:
Suradi Salim. !1996". #imbingan $an Kaunseling. Selang#r B Dtusan Publi'ati#ns N
.istribut#rs Sdn. Bhd.
Sie% 8ing. !19>>". 0e#ri Pemusatan Klien !1arl =#gers". =etrie5ed a' &014 )r#m
httpBGG%%%.slideshare.netG
7)iah 7k)arihah. !&01&". 0e#ri Pemusatan Klien 1arl =#gers. =etrie5ed a' &014 )r#m
httpBGGOalamsa))iyah.bl#gps#t.'#mG
7;i;i, Pang. !&010". 0e#ri$te#ri Pembelajaran. =etrie5ed a' &014 )r#m
httpBGGeprints.utm.myG
#hd 7min. !&010". Bimbingan dan Kaunseling. =etrie5ed a' &014 )r#m
httpBGGbimbingandankaunselingipg.bl#gsp#t.'#mG
Sap#ra Sip#n. !&010". Panduan Kaunseling untuk K#$Kaunsel#r. =etrie5ed a' &014
)r#m httpBGGddms.usim.edu.myG
Putri *#5ira. !&010". 0e#ri ?umanistik 1arl =#gers. =etrie5ed a' &014 )r#m
httpBGGn#5ira0>.%#rpress.'#mG
9>