Rast Studimi per Analize 2

Ruajtja e botes
Symantec, nje kompani qe harton prmbajtjen dhe sigurin e rrjetit software per konsumatoret
dhe bizneset, reflekton realitetet ne te cilat perballen shume organizata ne ditet e sotme:
zhvendosja e shpejte e pritshmerive te konsumatoreve dhe zhvillimi i vazhdueshem i
konkurenteve globale q kan shkurtuar n mnyr drastike ciklet e jets se produktit.
Menaxhimi i njerezve te talentuar n nj mjedis t till mund te jete mjaft sfiduese.
Disa kapes virusesh Symantec rreth botes lidhen me disa 20.000 shembuj virusesh do muaj, jo
te gjitha nga ato jane unike, viruse qe qendrojne vetem. Per te bere punen e kapesit edhe me
interesante eshte se sulmet kompjuterike jane gjithnje e me shume duke u perhapur nga
kriminelet rreth botes ne pritje per te vjedhur informacion, qofte dhe te dhenat e korporates ose
informacionin e perdorimit te llogarise personale qe mund te perdoret per mashtrim. Trajtimi me
kto shtje kritike dhe te ndjeshme krkon talente t veanta. Grupi i qendres se pergjigjes eshte
nje grup i ndryshem, anetaret e se ciles nuk ishin te lehte per tu gjetur. "Kjo nuk sht njesoj
sikur kolegjet kan krijuar mijra anti-dmtues apo ekspert sigurie do vit q ne mund t
punsojm. Nese ju i gjeni ato ne do pjese te botes, ju thjesht shkoni pas tyre". Grupi i qendres
se pergjigjeve realizon pasqyrimin e saj. Shembull, nje hulumtues i larte eshte nga Hungaria nje
tjeter eshte nga Islanda dhe nje tjeter ne Melbourne, Florida. Por te gjithe ndajne nje gje te
perbashket: ata jane te gjithe te motivuar per zgjidhjen e nje problemi.
Nisja e Blaster-B, nje virus veanerisht i rrezikshem, ne fund te veres 2003 ndryshoi drejtimin e
kompanise per trajtimin e viruseve. Efekti domino i Blaster-B dhe viruseve te tjera te dala nga
menyra qe programi analizues ishte duke punuar rreth ores per rreth dy jave. Potenciali i "djegjes
se puntoreve" e beri kompanine te kuptonte qe skuadra e kapesve te viruseve tani duhet te behet
me thellesisht i talentuar, i zgjuar. Tani grupi i qendres se pergjigjeve dhe menaxheret mund ti
qarkullojne njerezit nga linja qendrore, ku ata jane pergjegjes per pergjigjien ndaj krcnimeve t
reja t siguris q shfaqen,ne grupe ku ata mund te ndihmojne me zhvillimin e produkteve te
reja. T tjert shkruajn dokumente hulumtimi t brendshme. Te tjeret caktojne te zhvillojne
mjete te reja qe do ti ndihmojne koleget te luftojne valen e ardhshme te kercenimeve. Ka edhe
nj individ i cili prpiqet t kuptoj se far e bn t shnoj nje shkrues virusesh dhe dita nuk
mbaron kurre per keta kapes virusesh. Kur skuadra e Dublinit mbaron diten, koleget ne Santa
Monica e marrin ne dorezim. Kur skuadra U.S. mbaron diten, i dorzohet skuadres ne Tokyo,e
cila ja dorezon mbrapsht Dublinit per diten e re. Eshte nje mjedis pune i harbuar, kaotik, sfidues
qe perfshine gjith globin. Por qellimet per menaxhimin e kapjes se viruseve jane te" perpiqemi te
mbajme jashte kaosin, ta bejme te merzitshmen emocionuese", ta kemi te parashikueshme dhe
proces mire te percaktuar per trajtimin e viruseve kercenuese, dhe pr t prhapur punn n
mnyr t barabart ne sherbimet e kompanise rreth botes. Eshte nje sfide menaxheriale qe
menaxheret e kompanise e kane pervetesuar.
Pyetje diskutuese
1. Mbajtja e profesionistve t ngacmuar n lidhje me punn e cila eshte rutine, standarte
dhe kaotike eshte sfida me e madhe per menaxheret e Symantec. Si mund te perdorin ata
aftesi teknike, njerezore, dhe konceptuale per te mbajtur nje mjedis qe inkurajon risine
dhe profesionalizmin ndermjet kerkuesve te viruesve? fare kompetencash menaxheriale
mund te jene te rendesishme per kete menaxher? Pse?
2. fare roli menaxhues mund te operoje menaxheri Patrick Fitzgerald, (a) ka thirrje
informatuese javore konferenciale rreth sigurise me te gjithe puntoret rreth globit, (b)
vlersimin e zbatueshmris s shtuar nga nj shrbim t ri konsultimi per sigurin e
rrjetit, (c) mbajtja e punonjsve te fokusuar n angazhimet e kompanis pr
konsumatort, klientet, etj.
3. Vizito web site-in e Symantec (www.symantec.com) dhe shiko informacionin rreth
kompanise. fare mund te thoni ju rreth theksit ne sherbimin e klientit dhe risise? Ne
fare menyre organizata mbeshtet punonjesit e tij ne sherbimin e klienteve dhe ne te
qenurit inovativ?
4. fare mund te lexojne menaxheret e tjere nga Patrick Fitzgerald dhe qasja e Symantec?