Alternatyvus gin sprendimas

Lietuvoje
2012 12 19
Jei vartotoj teiss egzistuoja tikrovje, turi veikti ir procedra, utikrinanti
efektyv j gyvendinim. Vartotoj teisi apsaugos srityje tradicins teismins
procedros taikymas ne visuomet yra tinkamas ir naudingas. Todl Europos
Sjungos

valstybse

narse

veikia

vairios

alternatyvaus

gin

sprendimo

sistemos. Lietuvoje taip pat buvo suformuotas alternatyvaus gin sprendimo

mechanizmas. Alternatyvaus gin

sprendimo

institucijos

sudaro

prielaid

paprastam, spariam, nebrangiam ir veiksmingam gino tarp vartotojo ir

verslininko sprendimui.
Kas yra alternatyvus gin sprendimas?
Neteisminis

gin

nagrinjimas,

kitaip

dar

vadinamas

alternatyviu

gin

nagrinjimu, tai gin sprendimo ne teisme mechanizmas, kai gino tarp dviej
ali sprendimui vadovauja neutrali treioji alis. Alternatyvus gin sprendimas i
esms yra alternatyva teismo procesui. i gin nagrinjimo sistema tvirtina
savas taisykles, kaip prieprie grietam jurisdikciniam gin nagrinjimui.
Alternatyvaus gin nagrinjimo sistemoje ginu vadinamas teisini poiri ar
interes susidrimas tarp dviej ali, kuomet inaudota draugiko susitarimo tarp
vartotojo ir verslininko galimyb.
Alternatyvaus gin sprendimo istorija Lietuvoje
Lietuvoje vartotojo teisi politikos ir vartotoj teisi apsaugos institucins sistemos
krimas buvo pradtas neseniai. Jei pavelgtume chronologikai vartotoj teisi
apsaugos politikos krim, bt galima iskirti iuos pagrindinius etapus:
1994 m. priimtas pirmas Vartotoj teisi gynimo statymas.
2001 m. Vartotoj teisi gynimo statymas buvo pakeistas ir steigta Nacionalin
vartotoj teisi apsaugos taryba.

2003 m. patvirtinta Valstybin vartotoj teisi apsaugos strategija ir Lietuvos

nacionalin vartotoj vietimo programa. Valstybins vartotoj teisi apsaugos
strategijos viena i krypi, vertinus esamos bkls Lietuvoje analiz, numatyta
tokia: Siekti nustatyti neprivalom ikiteismin gin dl vartotoj teisi paeidimo
nagrinjimo tvark visose vartotoj teisi apsaugos srityse. is siekis buvo
gyvendintas 2007 m. kovo 01 d., kai Lietuvos Respublikoje sigaliojo nauja
Vartotoj teisi gynimo statymo redakcija.
Iki naujos Vartotoj teisi gynimo statymo redakcijos sigaliojimo 2007 m. kovo 1
d. alternatyvus gin sprendimas Lietuvoje buvo manomas tik keliose vartotoj
teisi gynimo srityse, tokiose kaip telekomunikacijos paslaugos, finansins
paslaugos, pato paslaugos ir kt. Alternatyvus gin sprendimas neapm vis
vartotoj teisi apsaugai reikaling srii. Lietuvoje nebuvo institucijos, kuri bt
steigta alternatyvaus vartotoj gin sprendimo tikslu.
2007 m. kovo 1 d. sigaliojo Vartotoj teisi apsaugos statymas, kuris pagaliau
suformavo alternatyvaus gin sprendimo institucij sistem Lietuvoje.
Institucijos, turinios teis nagrinti ginus ne teisme

2007 m. kovo 1 d. sigaliojo Vartotoj teisi apsaugos statymas, kuris pagaliau

suformavo alternatyvaus gin sprendimo institucij sistem Lietuvoje.
Vartotoj ir pardavj, paslaug teikj ginus vartotoj gin sprendimo ne
teisme tvarka nagrinja ios institucijos:
Lietuvos Respublikos ryi reguliavimo tarnyba elektronini ryi, pato ir
pasiuntini
Lietuvos

paslaug
bankas

Draudimo

statymo

srityse;

numatytais

atvejais

ir

tvarka;

Valstybin energetikos inspekcija prie kio ministerijos Energetikos statyme

numatytose
Valstybin

vartotoj
kain

numatytose
kitos

ir

energetikos
vartotoj

institucijos

teisi
kontrols

apsaugos
komisija

srityse;

Energetikos

teisi

apsaugos

statym

nustatytais

statyme
srityse;
atvejais;

Valstybin vartotoj teisi apsaugos tarnyba skundus dl gin, kurie nra

priskirti nagrinti aukiau ivardyt institucij kompetencijai.
Kaip

Europos

vartotoj

centras

tarpininkauja

sprendiant

vartotoj

ginus

alternatyvaus gin sprendimo institucijose, galite matyti lentelje.

Alternatyvaus gin sprendimo principai Lietuvoje
Vartotojas, manydamas, kad pardavjas, paslaug teikjas paeid jo teises ar
statym saugomus interesus, pirmiausia, prie kreipiantis alternatyvaus gin
sprendimo institucij, turi kreiptis pardavj, paslaug teikj ir nurodyti
savo

reikalavim.

Gin nagrinjimas ne teisme yra nemokamas, taiau tam tikrais statyme

numatytais atvejais pardavjas, paslaug teikjas arba vartotojas turi sumokti u
ekspertiz ar laboratorinius tyrimus. Taiau vartotojas u iuos tyrimus ar
ekspertiz moka tik iimtiniais atvejais, kai ginus nagrinjanios institucijos
nepripasta i tyrim btinumo, taiau vartotojas pats pageidauja juos atlikti.
Taigi i esms gin nagrinjimas alternatyvaus gin nagrinjimo institucijoje
vartotojo

atvilgiu

yra

nemokamas.

Pagrindinis gino nagrinjimo bdas yra raytinis, taiau gin nagrinjanios

institucijos sprendimu ginas gali bti nagrinjamas odinio proceso tvarka.
Ginas nagrinjamas laikantis rungimosi ir gino nagrinjimo operatyvumo bei

skaidrumo
Ginai

princip.

nagrinjami vieai,

iskyrus

kai

ginus

nagrinjanios

institucijos

sprendimu btina apsaugoti valstybs, tarnybos, komercines, banko, profesines

paslaptis arba utikrinti vartotojo teis privataus gyvenimo nelieiamum.
Alternatyvaus gin sprendimo privalumai ir trkumai

PRIVALUMAI

TRKUMAI

Pigumas - reikalauja maiau

snaud (nei gin nagrinjimas
teisme) tiek i gino ali, tiek i
valstybs.

Rekomendacinio
pobdio
sprendimai
treiosios alies (arbitro)
priimtas sprendimas gali
likti
nevykdytas
(nra
privalomas).

Lankstumas
gino
ali
dialogas labai svarbus iekant
sprendimo neteisminiame gino
nagrinjime.

protis ginus sprsti

teismine
tvarka
vartotojai yra priprat ginti
savo
paeistas
teises
teisme.

Paprastumas
neteisminio
gino nagrinjimo procedra
suprantama eiliniam vartotojui.
Greitumas
maos
laiko
snaudos ginui inagrinti.
Teism
darbo
mainimas teism
tapt efektyvesnis.

krvio
darbas

Net bloga taika yra geriau

u ger kar** - taikiai
tarpusavyje priimtas sprendimas
yra efektyvesnis u privalomo
pobdio teismo sprendim gino alys nelieka suprieintos.

Read more: http://www.ecc.lt/lt/alternatyvus-gincu-sprendimas/alternatyvus-gincusprendimas-lietuvoje#ixzz3ubvn4ygf