BPMN1013 PENGANTAR PENGURUSAN

TUGASAN KUMPULAN.

Planning

Telstra makes the wrong call?

1. What are the environmental factors that a telecommunications company entering the
market needs to consider in its planning, based on this case?
-Faktor-faktor persekitaran mempengaruhi operasi organisasi. Bagi memastikan
organisasi berjalan dengan cekap dan berkesan, pengurus haruslah memahami stuktur
persekitaran .Persekitaran terbahagi kepada tiga iaitu persekitaran umum, persekitaran
operasi dan persekitaran dalaman. Berdasarkan kepada petikan persekitaran yang
mempengaruhi Telstra ialah persekitaran operasi.

2. As a Telstra manager, what plans would you need to make in this situation?
-Perancangan yang harus dibuat dalam situasi ini ialah pengurus hendaklah memahami
asas perancangan dan mengambil langkah –langkah dalam proses perancangan iaitu,
menentukan objektif organisasi, memilih alternatif terbaik, membentuk perancangan dan
seterusnya menjadikan rancangan sebagai tindakan.

3. How would you undertake the planning process? Would you use scenario analysis,
contingency planning , or benchmarking to some external market? Justify your answer.
-Dalam situasi ini kita perlu menjalankan pelan kedua dengan pembentukan strategi lain.
Antara analisis yang boleh diguna pakai ialah analisis SWOT. Analisis ini melibatkan
kajian ke atas persekitaran dalaman dan persekitaran luaran. Kajian persekitaran dalaman
organisasi melihat kepada kekuatan, dan kelemahan organisasi. Manakala kajian ke atas
persekitaran luaran melihat kepada peluang yang boleh diambil oleh organisasi dan
ancaman yang boleh menggugat kedudukan organisasi. Kedudukan organisasi itu perlu
dikenal pasti dahulu agar strategi yang dihasilkan lebih praktikal.