GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

1. SEJARAH SINGKAT PERUSAHAAN

P.T 5urya Mitra Internet didirikan pada tanggal 23 Desember 1995, di

depnn Notaria Stefanua Sindhunatlia, SH yang bertujuan untuk menyelenggarakan

suatu usaha java penyedia aainbungan internet atau dikenal sebagai Internet Service

Provider (ISP). Sebagai pamegang Saham adalah Nona Juliarti Pudji Kurniawati,

Tuan Resmana Liin, Nona Yunade Poedji Rahinawaii, Nyonyn Ni Ketut Aryani, dan

Ttian Ir. Bernarto Pudjo Nugroho.

Poda tanggal 27 Met 1996, di depan Notaria lJerdi Sujono, sH terjadi

perubabmi pemegang aoham dengon masuknyn YPTK Petro dan pengunduran diri

beberapa pemegang aaham lama, dengan Dewen Komisaria

yaitu Ir. Widodo, Dr. Ir. Takini Andrioiio, don Ir. Bei narto Pudjo Nugroho,

Setelah mencapai beberapa prosea perencanaan industri (bianis), P.T Surya

Mitra Internet berhasil mengeluarkan produknya yang diberi nama MitraNe£

Dengan keberednan MitraNet ini, maka PetrnNet yang telah diiniliki Univeraitas

Krislrn Petra tstap dipertahankan sebagai jaringan internet di dalarn Univeruitae

Kristen Petra untuk kepentingan akademik, sedangkan MitraNet adalab jaripgan

iriterziat yazig diperuntukkan bagi masyarakat umum.

Dalam mengusahakan aambungan intei’net kepai)n porn pelonggannya,

MitreNet bekerjasainn dengan P.T TELKOM, dengan pernbagjan tanggung jawab,

yaitu MitraNet bertanggung jnwab pada uruaan yeng berltaitan dongan pelanggan,

39
 38

sedangkan untuk penyediaan s8Jurgn 3nlernst ke simy ul internet (Internet Node)

tanggung jawnbnya dipegaiig oleh TELPiOM. Pads saat ini jaringan internet

MitraNet dihubungkan ke Internet Node yang brraila di Loa Angelea dvi dalam hal

ini kerjaaama dilakukan dengan B16t8M bagi liabil.

Moto hfltrnNet :

Comriunifyd. MitréNet tidok hnnya sekedar inenyediakan java sainbungan

internet, namun juga berpei’an sebagai initi’o pendamping masyarakat

Indonesia untuk memasuki era globalisasi.

Ijin operational MitraNet diperoleh dari Menparpostel dengan surat nomor

PR 501/2/9/MPP3’ — 96, tanggal 12 Agustus 1996. Sedangkan peraetujuan dan

pengeaahan berdirinyn MitraNet diperoleli dari Menteri Kehakiman berdaaarkan

keptttuB8D ilOlBOr M. 01 — PR. 08.01 Tahun 1996, tangga) 13 Januari 1996.

In] nau MltraNet :

Menjalankan pelayanan jusa, telekomunikasi tlan informasi (kecuali

pelnyanon jasa darum bidong hukuiii).

Memenuhi kebuiuhan pelanggan nieiighadopi ers globaiisasi serta

ioemberikazi pelayotian terbaik.

 39

2. LOKASI PB ROSABAAN

Penentuan lokaai suatu per uaahoan aangnt penting, kareiia dengen

pellempatan lokasi yang tepat akan sangat menunjang operasional perusahaan dan

dalam perkembaiigannya serta inenyangkut puln strulegi jangka panjniig peruaahaan

ilu aeadiri. Oleh kareMa itu, yeiientuo» lokasi suatii peruseJiaazi perlu diperbatikan

dan dipertimbangkan oecara matang karena merupakan aa)ah sam unsur penting

dolam pencapaian tujuoii peruanhonir

2.1 Lokasi Kantor Teknis

Kontor teknia MitraNet bertempat di Cledung Loboratorium Science

(Rugng J-104 das J-165), Kampus Universitau Kristen Petra, jalan

Siwalankerto 121- l3l, Surabayz

Pertiinbaegaii — pertimbangen penting yang mempengaruhi dalam pemilihan

dan penentuan lokasi antara lain

a Fasilitae saluron komuiiikasi yting tersedia

Lokasi kantor teknir yang mudah dijarigkau 4ari jalan raya al:an sazigat

iiiembantu dalain peinaaangan/ penamb ihan fine telepon, dan seperti kita

ketahui bahwa hat ini merupakan suatu kebutuhan mendasar bagi suatu

peruaahoen jusa saiiibungan internet. Letak dekni WARTEL juga

znerupaka» kondisi yang sangat meinbantu doJazn penjangkauait aaJuran

t9$C]2 OH.

b. Konatrukai gedung snngut niemudalikan untuk qeniasan gan siateni aiitena

parabola satelit juga bila aewaL u-waktu diperliikan adanya kobutuhan

mendeaak uiituk perubahan posisi si eteni anthra pai•a1›ola satelit

 40

2.2 2 Lokaei Kantor MarltBting

Knntor penıasoran MitraNel bertenıpal di jalnn Jnwo 2•4 Knv. 23 Snrnbayz

Pertimbengan penting yang mempengaruhi dalam peınilihan dan penentuan

lokasi adalab mudah dijangkau pelanggan di Surabaya Lokaai kantor

pemasargrı yang berade di tengah• ten8ah kotu Surabaya dapat memberikan

kemudahan bagi para pelanggan maup un calon pelanggan di Surabaya untuk

*•••8 oendiri ke kantor peınaaoı on MitraNet, baik bagi pelanggaıı den calon
pelanggan yang audalı mempıınyai tujuan, ca)oıı pelanggan yang bam

mencoba-coba, maupun yang mengetahui tidak sengaja

3. STRUKTOR O RG ANISASI D AN JOB D B SC RIPTIO N

3.1 Strulctur Organiaaai

Suatu perusahann merupakRfl BUTtll OI’gl4qlisasi dimana terdiri dari

beberapa orong dengan jenjang ke kuasaan yang berbeda dan pembagian kerja

untuk nıencapai suaıu tujuan yan8 ingin dicapni beı aaınz Perusalıaan yang

memiliki BI Ytktur organisasi jelas, akan mempermudafi pihak manajemen

dalam ırıengaınbil kabijakaafıaon yang akan diambil aeauai dengan perannya

masing-rnasing dan mengadakan perencansnn nutuk mencapai tujuan

perueahaan dengan tepaı.

5truktuı‘ organisasi adaJah suatu kerangka yang nıewujudkan suatu

pola tetap deri hubııngan aııtera kedudııkan dan perenan dalam suatu

lingkungan kerjasanıa.
 4
1

Struktur organisasi perus>•• " y='8 baik dapat menempatkan orang

pada posisi tepat pula (the ri ght man in the right place) , sehi*8M 8U8tU

peLerj aao dapat dikerjakan Bee fiuieii mungkin.

Saat ini perusahaan jasa sainbungan internet PT. Surya Mitra Internet

menggunakan struktur organisasi fiingsional.

Struktur organisasi iiingsional ini menip unyai ciri antara lain :

a Pembidangan tugas secai a tegas dan jelas dat›s1 dihedakan.

b. Spesiaiiaaøi para karyawan daptll dikeinbangknn dan digunakan øecara

c. Bowahan dapal menerima perintah dari beberapa ataean.

d. Koordinasi menyeluruh padn umumnya cukup pada tingkat atas.

e. Koordinasi antara karyawan dulain inenjalankan fungsi yang sama biasanya

inudab karena masing-making sudah rilempunyai pengertian inendalani

mengenai bidangnyz
 4

Gainhar 3-1

STRUKTUR ORGANISASI
MitmNet

STAFF AHLI

SEKRETARI
S
KOORDINATOR KOORDINATOR KOORDINATOR KOOROINATOR
KOORDINA7OR Typ PRODUKSI
MANAJER OPERASIONAL
PE HGEMBANGAN
KOORDINATOP KELJANGAN DAN
fXARKETING TEKN\K
PELANGGAN HOMEPAGE HOIdEPAGE ,AhjJIqTAN$I

5umbar : Intern Peruaahaaii

 4&

3.2 2 JOB DESCRIPTION MitraNel

DIREKTUR UT’AIdA

z Hubungan Orgaiiiaasional

Sebagai pimpinan utoma perusahiian, Direktur Ulama bertanggung jawab

atas aemua =b 8'°n di deJani pßruBflhnan kepada peniegang sahom.

b. Ikhtiaar Pekerjaan

Bertanggung jawab atas perencanaan, pengkooi’dinasian, dan pengambi)an

keputusan yang menyangkut kelangsungan hidup dan pengemb 8

perusahaan.

c. Wewenang, Tugas dan Tanggung Jawnb

1) Menentukan tuj nau perusahaan, mengkoortlinir dan niemimpin

peloksannan operusi perusahann secara keseluruhan, bnik ke luar

o aupun ks dal am, urtt lk mencapoi tujtian terümbut.

2) Metximux•kan sti‘alegi den kebijakun uiniini peruaahaan dalam bidang

ieknis dan produksi, uinuin serta pengeinl›angan dan kerja sama

3) Meiigambil keputusan-keputuB8ll yang ineiiyangkut masal8h-masalah

penting atau menyangkut kelancoran daii kelangau‹ gan biduy

perusahean.

4} Mengarahkan dan memotivasi semua bagian dalam perusahaan untuk

inenciptakan suasana kerjn yang sedemikiiin rupa sehingga tercapai

kinerja yang baik.

5) Mei’eiiciinakan kebutuhaii dan peneinpatnn Number dnya manusia,

terrpasuk mengadakan pengangkatan, miitasi, promosi,

 44

peniberlientian, dan penentURn kompenan8i ittas gemua personal dalani

perusahaan.

6) Menerimn dan inenelaah luporoi, baik yang bersifat kuaNitatif

niaiipun kualitati f , mengenai kinerja perusahaan.

3fANAJER OPERATIONAL

z Hubungan Orgoniaasional

Bertanggung jawnli kepada Dir ektiir Ulain a aias semua oktivitas di bidang

paraasaren, keuangsn dan akuntansi, layanan kepado pelanggan, Berta

personalia dan runiah !anggu. Manajer Opei asioiial meinirripin lima orang

koordinator bagian, yiiilii Koordinator Hngi:in Marketing.

Bnpian Layiuian Pelaiiggan, Kooi’‹1iiinto1’ l3apim Pengembangan

Homepage, Koordinator Bngian Produksi Homepage, Koordinator Bagian

Teknik dan Coordinator Bngion Keuangan dan Akuiitanai.

b. Ikbtiaar Pekerjaaii

Bertang$ung jawab atas perencaitaan, pengkoordinasian don pengambilan

Leputuswi yzuig mer\yw›gkut maeeJoh peniaaai ai›, keiiarigan dan aJ‹untatisi,

lay8nan psl8nggazt aerta yarsonaJin dan rumah (nnggit

c. Wewenang, Tugas dan Tanggung Jawab

1) Meruintiskoii slrnte gi dan kebijakari Salami bid s ;›emasnrnn, keuangaii

dan ukuntansi, laynnon pelanggan, persoon) ia d:In iaimali tnng6 a dengan

bantuari para kooi diiiatur yang dipiiiiJ›ifinyz

 45

) Mengkoordinir dan mengevaluasi keberhasilan program kerja bagian-

bngian yang dipimpinnyz

Menerima dan irieneloah loporaii yang dilerinia dari pora koordinator

4) Beraania dengan para koordinatoi bawalinniiya menentukan kriteria

personel yang dibutuhkan oleh divisinya untuk kemudian diaampaikan

kepadn Koordinatoi Bagian PersonaJia dan Runiali Tangga

5) Mengadaknn penilaion berkala ah kineija para knryawan yang

dipimpinnya serta menyampaikan hasil penilaian tersebut kapada

Direktur Utama.

6) Melaksanakan tugas lain yang terkait, yang diberikan oleb Direktur

7) Bertefias•• 8 jawab terhadBQ Direktur Utainz

KOORDINATOR MARKKTING

z Hubungan Organisasional

Bertmggung jawab langsung kepada Manajer OperasionoJ alan aemua

aktivitas di bidang pemasaran jaha perusahaan. Dalam pelakaanoan

tugasnya niemimpin staf administraai penjunlan.

b. Ikhtisar Pekeijaan

Memimpin den mengkoordinasi Bemua aktivitet pemaaaren aerta

memoslikan hahwu kebijakan don strategi yang ditatopkan telah

dilakBdJlakan aepentihnya, seliingga snsaran yang telah ditetapkan dapat

tercapai.
 46

c. Wew«nang, Tugas dsu Tanggung Jawab

1} Bertonggung jawab terhadup pel aksanann dan pengamanan pelaksanaon

prosedur penjuaları.

2) Memimpin dan meınotivasi bagian penıasaran nutuk menıaksimumkan

target peaıasaran aecaı a keseluruhan, terınasıık pengawasan lerlıadap

kebijaknn penısahaan dal m penentııan paket umum, paket khusus,

Iıarga daıı potongzıV’ diskon.

Menampung dan men$ımal isia infoı maei pemasaren yang beraaal darÎ

internal maulıun e kstemal perusalıaan, membuat aolusi atas masalab

yang tiınbul serlu ınengaml›il langka)ı-1 ııgkalı yang diperlukan

bersaına dengan nıanajer operasionai.

4) Mengatur dan meııgawasi ketentuan dan kegiatnn pı’omoui yang akan

don sedang dilaksanaJ‹an.

5) Mengadakan penilaiaıı berkai a alas kiııeıja pura rekan kerja yang

di ›impiıınya, seı4n ınenyompaikaıl lıasil }ıeni Jaian tersebut dan

pertanggungjawaban alas okıivitnsnya kepada Menajer Operasional.

6) Bekerjaswna dengan Kooı’dinator Bagian Produksi dan Pengenıbangan

Hoınepage meııyususn pı ogronı dan acuı a bers•anıa sesuai dengan

kef›ijakw dan sasaran yang telah ditetapkan.

7) Membuat laporan ntas kegiaton pembe:zm seıiap bnla».

8) Melaksanaknn tugas-tugus tanı ya k terltaiÇ yang diberikan oleh

Alanajeı‘ Operasional atan Dir ektuı’ Utaına & Stnf Ahli.

KOORDINA’J’OR DAYANAN PEGLAN AN

a Hubungan Orgnnisasional

Bertanggung jawab langsung kepada Man£ıjer Operasional atas B8tflua

aktivitas di bidang layaiiaii pelanggnn don memiliki personel yang

berhubucgan dengaı› layanan instalasi, la atan teksis dan jaas yang terkait.

b. Ikhtiaar Peketjoan

hfetuimpirı dazı mengkoorclizıir selıouh kegiatan pelay8oozt irıataJaai dan

teknik kepada pelanggan, aer a memastikan bahwa senıua aktivitas dayanan

tcnebut telab dijalaııkan sebagaifnana ıTteBtinyo.

c. Wewenang, Tu$as dan Tanggung Jawab

l) Mengkooı'dinir permintann inateJasi atan layanan teknis atan peıbaikan di

tompat dari pelanggso da« nı•oıbagı tugaa tcreebut kepada petugaa

layanaıı pelanggan.

2) Menıbuat peı intah keıja inatalaei berdmnfian tom pernıinlmı instalasi

yang diberikan oleh bagian administrasi penjualoi, sebagai dañ ar bagi

petugaa îayazıan pelanggan uotuk melaksanakan inatslosi di tempat

3) Mernbuat peı'intah kerja dayanan teknik atom perınlntaan layanan yang

diterinıa sebagai dasar bagi petugas layan8n pelanggan nutuk

mengerjakan dayanan teknia.

4) Menerima don memerikaa berita acnra kerjtı yang dibunt oleh petuggs

layanan pelanggan untuk meınastikarı kebenarannya.

 48

5) Menazrıpung, mendoku ıentasikan dan membuat resume atan peıtıecahan

ataa hanö atan-hambata« daJaJTî İ ftBtBÎbSİ.

6) Menyimpan araip lopoıen layanaıı iııatalosi, ltıpoı’an layanan teknis dan

forınulir perbaikarı di tenıpul.

7) Melakukan penilaian atas kiiierja rekan kerja yang dipimpin olehnya

kemudian disampaikan hasil penilaian tersebut kepada Manajer

OperasionaJ.

8) Membuat laporan atas kegiatan layanan pelanggan setiap bulan, baik itu

kegiatan dayanan instalasi mnupun layanan teknis, sebagai daaar bagi

b»gian akuntansi untuk perlıiıungon pembayaran inaentif petugas.

9) Melaksanakan tugas afıli yarıg terkait, yang diminta oleh Menajer

Operasional otaıı Direktur Utamn & Staf Alti i.

&OORDINATOR PKNGE!MBANGAN DAN PROF UKW HOMEPA trE

a. Hubungan Organiaasioııai

Bertanggung jawab langsung kepaila Manajer Operasional atas kegiatan

produkaü ’ desain homc pa8e.

b. Ikhtigar Pekerjaan

Memimpin dan men8*• OPdinir seluruh kegiatan di bagian pembuatan

homepage agar efektif dan efiBien, termasıık kete falan jndwal pt oduksi agar

seauai dengan rencana yang telah di tetapkan.

 49

t. Wewenang, TU8 dan Tangung Jawab

1) Mengkoordinir dan meminipin kegintan produksi yang telah dilakukan

club pera rekan kerjonya, sertn meiigadakan pengawasan inenyeluruh

atas aktivitas produkBl homepage.

&) Meløkukan pengawaøan don penilaian ataø ketrainpiløn dan keahlian para

8taf’nya serta berU8äha meningkatkan kemantpuan mereka

Mengkoordinir pam i ekan kerjanyn ufituk meniiigkatkan produktivita8,

efisiensi, dan mutu produksi.

4) Memeriksa dan memberi persetujuan aias semua tugas yang dijalankan

oleh atnfnya serta melakukan penilaian ataa hasil kerja mereka sebelum

diserahkan kepada pelanggan.

5) Meneliti dan memeriksa aapek yang meinpengaruhi kelaneargn

proses produksi.

6) Melaporkan selesainya prosea produksi homepage kepada bagian

keuangan don akuiitansi untuk kepentingan penagilian.

7} Memastikan bahwa pelariggan telah menyelesaikan semua kewaibaniiya

sebelum meiiyerahkan desain lioniepage dan melakukan penempatan/ up-

load homepage.

8) Membuat laporan atas kegiatan pengembangan dan produksi bomepage

eetiap bulan.

) Me1akstuI< *8 lain yang terkait, yang diberikan oleh Manajer

Operasional aten Direktur Utninn dan Staf Alili.
a. Hìibungan Operational

Bertanggung jawab łøngøung kepoda Manajer Operaøionøl øiaø semua

kegiatan yang menyangkut jaringan internet.

b. IkhtiBBZ” Pekerjaan

hlemimpin dat Ͽngkoordinir svmua aktivitas di bagian jaringan internet

serta mraiøøökøn bahwa semua kegiatan yang ada teløfi betjaløn sesuøi

dengan kebijakan dan prosedur.

c. Weweiiaisg, Tugaø dun Tang8•".sJ••"*'

1) Bertanggung jawah ataø kelancaran akses dan jaringan internet.

2) htengaktiDæi du› ixaiton-oJ‹tiA t d‹sr“b" Ș OlŒtg \ Bt"Bü tú dengan

kebijnknn dan prosedur yang telah ditetapkan.

3) Maløkiikan tugna lain yang terkait, yang diberikan oleh Mønajer

Opeimional aiøu Direktui’ tltarna dan Staf Alili.

4} Membuat laporan etas kegiatan teknik seti‹ip bulan.

COORDINATOR KEUANtrAN DAY AKUNTÆ¥W

a Hubungan Orgnniaaøional

Merupakan penanggung jnwnb seluruh kegiatan okuntnnsi don keuangæi

perusahaan serta bertanggung jawøb løngaung kepada Manqjer

Operational. Membawahi bagian penagihan/ l“akturis, kasir dan økuntangi.

b. Ikhtiaar Pekerjaan

Meniimpin don mengkooi’dinir selamm kegiat:in akuntansi dan keuongan

yang rnenjaili taiiggung jawabnya, Berta memastlkan bahwa aemua

kebijakati dan prosetlur yang tliteta;›kan telah berjalan sebagaimana

mestinya.

c. Wewenang, Tugas clan Tanggiing Jawab

l) Menieriksa dan berlanggung jawnb ntzs 1:iporan keuangan perusahaan

secara periodik, ketepatan wokl u peny ian, sena inembuat analisis atas Iapoi-

an keuangrut yang diliazilkan unluk kemurlian disampaikan kepada Maria er

Operasional.

2) Memeriksa dan menibei ikan peraetuj uan atas samma aktivilas dan tugas

ymngdil%eabanolell›zwzAii»yz

3) Meaiberikan oiasukan/ tisulnn keparla Manajer Operasionnl dan/ atau

Direktur Utama mengenai masalah-masaiah keuangan peruBaha8fl

berdasarkan lapoi an keuaii8an dan laporan-laporaii man erial lain yang

disiapkan bersama bagian akuntansi.

4) Ikut bertanggung jawab alas keamanan keuangan dan aemua harta

perugahaan melalui pengawasan atas pengendalien intern yang ada

5) Melakukan peiiilaian kinerja karyawan yang dipimpinnya untuk

keiiiiidian dilapoi’k8n liasil peni leran tei 8Pbiit kepnda Mant;jer

Operasiona).

6) Melaksnnakan tiigas-tugas lain yiing lerkait, yang diberikan oleh

hfaiiajer Opcrasioiial atau Direk tur’ Utaina dan Stad Ahli.

ADMJNISTRASI PENJ f/ALAN

z Hubungun Orgaziisasional

Administrasi peiusahaan sebagai wakil peivBahoan yang berhubungan

langaung dengan konsumen, berlanggung jawab kepada Koordinator

Bagian Pemasaran

b. Ikhtiaar Pekerjami

Melaksaiiakan kebij ukan ‹liMi prosedur penjuidiin ynng telah ditetnpkan,

nie)aksmakan adminiatrasi penjunlan, serta ik ui inenjN in dan inemelihara

kerjasama deiigan pelanggnii/ konsumen.

c. Wewenaiig, Tugas dan Tanggung Jawnb

1) Bertanggung jowab atas pelaksanaan proses pv•ntlafiaran pelanggan

aks•es internet, pemcsanan homepage, sei4a p‹•@u:ilan produk Miti’aNet

lainnya, untuk kemt dian inelazjfitknii ii4ormnni tersebtif kepada

Koor‹linntor Bagian Pc masaran

2) Menyiapkan bukti peinbayai’an petidatlnrnri sebapni daar peiigaktifan

akses oleh bagian j aringan interriet.

3) Menyiapkan foi inulir pemesanan homepage, ineneriinn hang niuka

pen›esanan tioMJepaga, serta meMgisi furinulir perinlafi kerja pembuatan

homepage sebngai dasai bagi baginn pr oduksi homepage untuk

pelaksanaan proses desain/ penenipatan homepage.

4) Bertanggung jawub atas penyernhan ztater kit kepada pelanggan.

5) Menyi8pkan form perminfnan instalosi dari prose8 pendaftaran urifuk

diBdlTlpKikan kepada K oordinator Bagian Layaiian Pe langgan sebagai

dasai’ penibuaian perintah kerja instalasi.

 33

6) Mengetaliui dengan jelas produk jasa den pakat yang dijiial oleh

peiaisnhann besertn kebijakan hargnnyz

7) Menibuat lopoi’an atas kegiatiui nilniinish a-si setiap bü lan.

8) Meleksanakan tiiges-tugns lain yeng tsrkeit, yniig diberiknn oleb

Koordinator Bngion Pemosai an, Manger Opei asional man Direktur

Utama drin Stnff Ahli.

4. PRODIIR-PBODUK MITRANßT

Sebagai s«JeIi eatu pemaahuan jaaa 4i bidaiig pclayanan samhungsn

internet, MitraNet beruaaha memberikan auatu layanan yang bukan hanyn aekedar

memberikan sambungan ke jaringan internet secara miidali dan cepat, tetapi juga

meinberikan auatu niloi tanibah khiisus bagi para pelanggannya dari aegi faaililaa-

fgsilitaa produk ymig diberikan. 5elain ilu, sesiini dangan moto MitréNet yaitu

menjadi mitra dalam maay8rakat global, MitraNet mengtipayakan suatu nilai tambab

dgri suatu kemitroan dengan seginentasinyn dalan keliiarga daii bisnis.

Secare uoiunl produk-produk MitraNet terbayi menjs‹ti dua yaitu :

a. Java aambimgan internet.

b, Deaain dan/ Btau ptnempatan nieng homepage beBerta atribut-atributnya.

Segnien pasar produk-produk MitraNet odolah keluarga Indonesia, dalam

hal ini aecara kliuaus pi’ofi1 keluarga yang menjadi sasman Miü aNet ndalah ke1uai’ga

Q0TlgUB8)l& kelas menengaii Indonesia. Berdasarksn segaientasi tersebut, profil

pelanggan MitreNet aüela)i :

z KslUarga penguBalia ke las nienenguh dan monengah atas.

h. Beräasarkan struktur usia oran tua, dapat dibagi sebagai berikut

 1) Orang tua kelompok usia di bawah 35

2) Orsngİuxkelo upok usia;u1t:z g35-45

3) Orong iua kelonıpok usia di alas 45

c. Berdasarkan strukiur usia anak, dapat dibagi sebagai berikui :

1) Annk uBiR aeko lafı dasaı’, 6- 1 1 t.dıuıı

2) Anak usia sekololı laııjutan peı4anıa, 12-14 talıurı

3) Anak usin sekolalı lanjıllaıı uıntno, 15- l7 talim

4) Renmja/ ınahasiswa, 18-22 talıun

5) ProfeBional mudo/ penguBaha muda, diatas 22 tahun

4.{ Produk Sambungan Internet

Produk-produk sambungan inteı ilet yang diberikan MitraNet berupn aksea ke

jaringan internet, nniarn Izin

Dial-Up A cces

Dengau ıııeınanfaatkan dayanan ini, pelanggan mengakse8 MilraNet melalui

hubungan telepon dengan cv a dial-up, yaitu ineinutar nomor telepon gerbang

komuni kasi MiiraNe t ter‹1eknl, setela)ı menda}ıatkan bubungan, pelanggan

dflQat mengokBcs jase pelayanon yong teraediz Setelnh penggunaan selesai,

hubungan teleporı dupat diputııs dan ııkses ke jeringan diakhiri. Untuk dapat

menggunakan layarıan ini, pelonggaıı membutııhkan perangkaı komputer,

aıodem dan aaluraıı lelepon dari PT. Telkom. Layatıan ini aangat berguna

untuk pelanggan yang ingin mendapalkoii akses ke jaringan internet ietapi

tidak ingin ınendapnt bebon p£ıl8a lelepon yang bes8r.

Pada layanan jenia ini, pelariggan inenggunakan aeluron kliuatis yang secara

permanen menghubungkan pelanggan dengan MitraNet Dengan demikian

pelanggan dapot mengakaes laymiari MitraNet setiap aaat, aebaliknya

pelønggan juga døpat memiliki Computer server yøng Bttiøp aaøt dapat diakses

oleh maayarakat internet global. Jenia layanan ini me ipunyai beberapa

ängkatan yang didaaarkan pade kecepatan snluran permanen untuk digunakan

pada pelanggan. Saluran permanen dapat disewa dari PT. Telkom. Jaaa

sambungan internet ini dapat dimanfaetkan bei k oleh pengguna perseorangan

(j9Pr5onal ttfFF iti8upUn bei bentuk badan atau perusahoan (corporate mer)

dengan jenis-jenis aebagai berikut :

z Pengguna Perseoranga (Individual User )

I) P8ket uiziuin

2) Paket khuaua

3} Paket pendidikan

Paket umuoi merupakan suatu paket layanan sambungan internet di

MitraNet, diperuntukan bagi luas yang berminat menjadi

Paket khusus dan paket pendidikan merupaknn suatu paket layanan

uambungan internet di MitriiNet yong dipeixlntukkan khusus bagi warga

Universitas Kristen Petra, baik kuryawan, stafF, dosen, maupun mahasiswa

(paket khitsus) dan bagi kalangan pendidikaii di luar Univeraitas Kristen

Pebm
 Pada umumnya, untuk pangguna perseorangan memanfaatkan layanoı

dial-up access.

b. Pengguna Badan P8rlısahann (Cor rtıfL Vrc’rr)

IP Dial diperantukkan bagi user peroron$an atın usalıa/ perkantoı’oıı akala

kecil sanıpai deııgan ınenengalı atan yang me nggunakan inteınet be lıını

LAN Dial diperuntukkan bagi penısahaoıı yang judah meıniliki jaringan

komputer sendiri (LAN).

LAN ISDN (lntergı ated System Digital Netwoı k) nıeınonfaatkaıl teknoloji

ISDN.
LAh1 Dedicnted ınerupaken jenie dayanan yang selam on-line 24 j m

Untuk lebih jelaanya, faailitas-fosilitos yang diaediakaıı bagi layanan-

Icyanan targebut clijelnskan yacta l«baI barikat.

 Tabel 3-1

CORPORATEUSFRS

JaníB Layenan Fasilitus

WDiM
(28,8kbpz)

LANDiM • 1 access aceoiint

(28,8kbps) • Domain Nanie & iP Ad&ess
» 20 e-mai1 account (bila pelanggan
tidak memiliki server sendirí)
LAN ISDN • l access accoiail
(64 kbps) • Domain Name & & Ad&esa
» 20 e-mni1 account (bila pelanggan tidak
memiliki server sendiri
LAN Dedicaied + Dedicated link selama 24 javi
( P) » Domain Name & IP Address
» Unlimited usera (user nieiniliki Internet
Server sendiri)

4.2 Produk Homepage

WWW atau World Wide iPeb adaiah siiatu aplikasi internet yang

memungkinkan scorning pelniggan mempunyai auatu informasi tertentu, baik

tekatual a›a»p un piktorial yaag d8p8t diakseB oleÏi maayarakat internet global.

Inforznasí ioi dapat berupa company profile atau informaai tentang produk-

produk ekapor yaog mungkin dicari oleh auatu pihak dari anggota oiaayarekt

internet global baik di daiam maupun di luar negeri. Dan data-data serta

iIlformaBi ter8ebut dÍtempalÏton dalani sualti Wodoh yailg díflamttkan homepage.

Produí honiepage MitraNel dapet dibedakRll lTleiqadÍ dua, yaitu yang

beraifat komersiaJ dan bersifat kerjasama atau kemitrann.

 58

4.2.1 Produk bomopage koioerBia].

a. Jaia pemb maten homepage

Jasa pembuatan homepage adalah suatu josn layenan bagi pelanggan yang

menginginkan bantuan dalam perancangmi tampilal Berta teknologi, yang

akan digunakan untuk inenainpilkan informant Wor)d Wide Web pada

Miträ Net, Bfi8uai dengan keinginan pelanggen yang bersangkutan,

Jaaa ioi memberikan layaoaa kepoda pora yelaitggan untuk menitipkazt

in€ormasi World Wide Web parta Mitr:tNet. Jadi JaJam hal ini pelunggan

hanya irienyewa tempat (space ) pada MitraNet unluk dapat menampilkan

homepage-nya dengan alomat Web tertentii. Pelanggan bisa memberikan

ielurub datn homepage yang diingiiikan urauk diposan#.

4.2.2 Produk homepage kemitraaii. Untuk produk homepage kemitraan ini

MitraNet oienipunyai dna divisi gesuoi dengan seginentasi pasar MitraNet,

yaitu diviai keluarga dan diviai bisnis.

Dalam diviai kelunrga int, MitraNei inengojak keluargn untlik

bergabung dalam siiatu masyarakat yang pediili akim nilai ke)uarga; saling

berbagi, saling memperhatikan dan sal ing inenolong; untuk iiiemberi

makoa dalam keliidupan.

D i Bini konsep edutainmeet (educ‹ition-entertainmr.rit) men)adi

dasar daloni inenciptakan iitniosfii yang iiieiidukung perturnbuhan,

 59

}jubUz3gan y8fig oianiB, d8rl keaI<rRbaN afitar arigyo tB I¢6Inarga Produk-

produk yang ditawarkan anioru lnin :

) Potret keluarga Mltr

Layanan ioi 6igunakan untuk dapat saling mengenal diantara keluarga

MiträNet melalui kiriman kisah-kisah men dan menarik berkaitan

dengan kebiaaaazt, eerla peristiwa mengeBankan ctBJam ke)uargzL

Merupakan wadah bagi keluar#a MitroNet untuk menjalin keakrabnn

aielalui kuis.

3) Hohi/ kreotivitaz kaluo rgu MitraNet

Untuk menggaii serta mengembangkan hobi dau kreativitas mclxliii

artikel-artikel maupun foto/ gariibor liasil karya dari dan untuk keluarga

MitraNet.

4) ALlivitas keluarga MilraNet

Layanan yang nienyediakan interaksi anter keluarga MitraNet, berupa

uczpan selamal, tips penyelenggaraan ncara-arara hinaus dan lain-lain.

5) Pendidikan kein rga MltinNet

Bernpa tipa-tips serta artikel aiogknt beikaitmi dengan niaaalab nilai-

nilni, pengetahuazi dan ketrampiloi seite koliiargz

6) Mal Wt et

Lnyanan yang menyediakan kesenipatari untuk berwireueahn dengan

tnenyaJurkan kai ya pi’ibadi.

 60

7) Porum keluarga

Beriai diskusi dan pet1ukaran informasi aeputar keluarga yang

berkaitan dangan, antara lain paikologi, keBeliatan dan ekonomi

keluarga; dipandu oleh moderator yang dipilih dari antara anggota

keluarga seııdiri.

Dalarn divisi bianis ini, MitraNet berusalıa ııntuk mengajak mitra

MitraNel untıık ınemeinkan peı’eııan penting ılaiıım dunia biBnio, daJam

menghadapi era globalisasi. MitraNet berusaha ınenyarnpaikan bahwa

akaea û ı:Formoai yat›g tepat analah dwoı- darı 6e@î£ÎR Bl¢tlvitsB biBnig maas

kini dan masa mendalang; dan kemitrann menıpaktın jalan untıık menuju

aukses di bİBt1ÎB f0B8a d«pan, di teogoJt deniz dimana oıongalami perubahao

yang semakin capal. Produk-produk yang ditawarkan antara lain :

I ) MitraNet Executive Summary

Berisi riqgkøøøn artikel pilihan dari berbagai øiajoløb dan høriøn baik

dari daJam maupun luar negeri,

2) MltraNet Hot News

dayanan dimana memuat berita-berita aktual yang akan tnenjadi

masukan berlıarga bagi biania anda.

3) MitraNet Buslness Dt rectory

Berisi daftar aiamat kontak rekan bisnis dilengkapi dengan informesi

singkat mengenai jeniB useha yang dikerjokaıı.

 61

«) MitraHet Business Baromtrter

Memberikan informasi indikator bisnis yang didukung oleh data-data

atøtiałik dengøn ulaøøn aecøra tepat.

firrnMt Itiiierary

Memberikan informasi jadwal tranaportasi baik menuju maupun keluør

Svabayø

6) MitraNet Special Eventz

Beriøi informasi seminar, pelatihan, lokakarya, pamergn, maupun

kegiatan løin yang dapat menunjang pengembangan serta mitra

MitraNeL

7) MitraNet Job Opportunit y Forum

Merupakan bursa perniintaaii den penawaran tenaga kerja døn aegala

ü iformaøinyz

MitraHet Basins.sz Poru›n

Merupakan suatu forum dİinana niitFR MitraNet dapat meløRukan

diskusi, rapat ataupuii pertemuan informal dengan mitra lain.

9ÿ

Mengetengahknn berbagai informasi lnanRjeiiieii dan kepeiniinpinan

yang diperlukim dalam møngatur stralegi bisnis.

Lokasi ini menya ikan materi pililiøn utittik pengembangan diri bagi

niitra MitraNet selaku pelaku bisnis, untuk iriendukung kebutuhan akøn

program pendidikan berkolønjutaii,

 62

Layanan yang menyediakan pondidikan dan pelafihan kewirn Bflbann

bagi para pemula maupuo lailjutan.

12) MitraNet Outreach

Merupakan sunfu layanan yang niewuju‹lkan kepedulian MitraNet

datam segnia benCtik kepeJulian dan riktivitas susisJ,

5. BARGA

lJntuk inforniasi harga jenis-jeiiis layanan aepei4i Aksea Personal, Paket

Pendidikaip Aksea Korporei, Bannei, Homepoge, Cybei Mall dmi Smart Mart

dapat dilihat pada larnpiran 1.

G. IBUMGGULANPRODDK

Beberapa keunggulan prodiik yang ditawai’kan oleh MitraNet dibandingkan

Penyedia Jasa Internet fiomerainl Comercial 1nterne•t de.rvice Provider ) lninnya,

61 DlaI-Up Aeeess

a. Pengadaan dan pengembangen perangkat lunnk unluk keperluan instalasi

b. Dukungan teknia bagi para pelanggan yang sangat awein komputer (teknisi

dtilang di teinpat dengan binyo tertentu).

a Dukungazi tsknin untuk insttdnsi.

 b. Training SDM lokal untuk perawatnn sislem lokal.

‹zaa Pa cl«ritran Zn ernest

a. Bekeijaaama dengmi Perpustekagn Univei’sitas U isien Petra

b. Layanan penelusiiran informa-ei ini iinliik keperliian penalitian, bisnis dan

laio- lain.

c. llarga khu us untuk user dari MitraNet.

6 d Job Oyyortuiilty hi›rum

a. Forum untuk saling bertukar iiiformasi tentang lowongan pekerjaan.

b. Pangkalan basia data [database ) perusohaan (akses terbatas).

a. Zminiog dasm aplikasi internet (bekerjasama, dengan Piisat Komputer

University Kristen Peti a).

b. 7reining pembuatan homepage (bekerjasamn dengon Puaal Pendidikan

Berkelanjiita0 UnivefBttao Kristen Petra).

a. Wadah diskusi, bertuknr informRBi, menawarkan produk, promoBi dan lain-

lain (benluk berupo Kewsgroup, World Widw We)›, dan min-lain.)

b. Forum kliustis untuk olumni Univerait8s Kris•ten Petra

c. forum kliusus tintuk kalengan akademia, bisni.s clan lain-lain (dipendti oleb

dosen-dosen Wniversitaa Kristen Petra).

‹t f Sementare int, banyak perusahaan jasa panyedia sambungan internet berpusat di

Jakarta, sedaiigkan MilraNrt berpnsot di Siirabaju xehinggn server yang

diletaId‹an di SuroL tya dq›a »en›hri ike kcn›u4aJ an (cr’pat) b0gi yelanggan

untuk ol ogd‹sesnya.
 6.8 Sumber daya inanusia teknia maupun akademis (pengaauh forurn diskusi)

tereedia dari kalangan pro€esionaJ d8J1 akaderliiB, dalam hal ici \Jciversitas

6.P Kegiamn pelatihan internet sudah rnempunyai wadah yaitu bekerjasama

dengan Pusot Pendidikaii Bfkelonjutnn Universitaa Kristen Petra.

6.10 Dukungan berbagai fasilitas bekerjasama dengan Uiiiveraitan Kristen Petra

seperti perpustakaan, pusat koniputer dan laio-lain.

6,11 Berbagai pengalaman mengelola sninbungan jaringan internet melalui

PetraNeC

7. FASIL ITAS FA MBA£fAN

Berbqgai få silitae t‹ allen› yang diberik«n oleh hlitntNet baik bagi mitra

Mitrå Net aendiri maiiptin bagi maayarakRt ltias, antara lain

7.1 I onferens i Vide o (tfideo Conferen cc)

Bekerjosainn deman PT. 5atelindo.

7.2 Jesa Penelururan Informaii

Bekerjasama deiigan Perpustakaan Universitas Kristen Petra, MitraNet

aienyediakan jasa penelusuraii informssi. MitreNet dalam hnJ ini bertindak

sebagai perantara bagi pengguiia yang inenierlukan infoi magi dan

Perpuatakaan Universitas Kristen i'etm sebogai penyedia jasa penelusuran

inforinasi tersebut.

dayanan yang diberikan adalah berupa pelatihan bagi masyarakut menyangkut

masaiah-masaiab atau hal-hal dimma berliubungan deligan internet.