UPITNIK

Misija i sistem vrednosti

Misija i sistem vrednosti instituta ukazuju na opšte principe i ciljeve, koji upravljaju procesima istraživanja i
organizacionim procesima ( informacije o kontekstu ; priča)

Intervjuisane osobe: sadašnji i prethodni direktor i rukovodioci celina

1. Pitanja

1. Da li postoji usvojena ili ne misija instituta?

2. Da li postoji bilo kakav dokument ( kao na pr napredovanje osoblja) koji ukazuje na sistem vrednosti
u institutu?
3. Kada je i zašto osnovan institut?
4. Sta je bila prvobitna(originalna ) misija?
5. Mozete li da opisete i obrazložite originalnu misiju?
6. Da li je bilo promena u delatnosti do sada?
7. Ako je bilo, sta mislite, zasto?
8. Sta je trenutna specijalnost instituta?
9. Da li ta specijalizovanost ima na neke specificne naučne ili drustveno-ekonomske potrebe. Ako ima,
koje?
10. Da li institut ima tradiciju u inovacijama, ili istrazivanju ili visokom obrazovanju, koje jos uvek ima
uticaja?
11. Da li postoji neki idejni tvorac ili osnivac instituta koji jos uvek ima uticaja?
12. Koje su to naucne oblasti kojima se institut bavi, i sta mislite koja je Vasa pozicija u odnosu na
dostignut stepen razvoja nauke i tehnologije ?
13. Koje su organizacije povezane sa Vasom(istrazivacke, laboratorije i srodna preduzeca)?
14. Kako vidite okruženje vaše organizacije( javnost, regiju, državu)?
15. Šta Vi mislite o reputaciji Vašeg Instituta?

1
 UPITNIK

2. Spoljašnji faktori koji utiču na organizaciju

Institut radi u specifičnom okruženju. Važno je da se razumeju uslovi nacionalne i sektorske ekonomije i još
važnije stepen tranzicije.

Osobe koje se intervjuišu : sadašnji i prethodni direktor, jedan ili dva rukovodioca celina

Pitanja

1. Koliko je stabilna i naklonjena inovacijama, politika u okruženju u kom radi Vaš institut?
2. Koje su, institucionalne i političke promene uticale na aktivnosti IG?
3. Da li postoji zavisnost od političkih partija (prijatelji se nagrađuju a neprijatelji kažnjavaju)?
4. Da li je razvoj istraživanja i tehnologija (RTDI) strategijski društveni cilj za vladu?
5. Koja je koordinacija/usklađenost, politika, programa itd koji su ili mogu biti važni za RTDI?
6. Koji je nivo podrške za RTDI i transfer tehnologija? Da li su dostupni dugoročni programi
istraživanja?
7. Prepoznajete li (dez)integraciju kapaciteta i resursa?
8. Da li vlada obraća pažnju na upravljanje RTDI?
9. Da li su promene u političkoj strukturi Jugoistočne Evrope uticale pozitivno ili negativno na IG, ako
su uopšte uticale?
10. Koje društvene promene u Vašoj zemlji po vašem mišljenju. imaju veliki uticaj na proces sticanja
znanja u Vašem institutu?
11. Opišite kako se finansira Vaš institut?
12. Da li je visina sredstava koja primate povezana sa rezultatima?
13. Da li institut konstantno prima sredstva za sledeće troškove: Cena rada? Kursevi za obrazovanje?
Organizaciju kongresa? Mobilnost? Mere za obezbeđenje kvaliteta? Opremu? Zgradu? Režijske
troškove upravljanja? Publikacije? Itd
14. Koliko je IG nezavisan u svojim R&D aktivnostima? Do koje granice vlada podržava nezavisnost
R&D aktivnosti od političkog odlučivanja?
15. Postoji li politički uticaj na cene i troškove?
16. Do kog stepena država utiče na upravljanje IG?
17. Molim Vas opišite Vaše R&D korisnike i njihove zahteve za istraživanjem i razvojem
18. Koja je tržišna moć ili ograničenje u pogledu moguće komercijalizacije rezultata istraživanja i
razvoja? Da li je FDI u RTD tema?
19. Da li koristite marketinške tehnike („svaka ponuda stvara potražnju”)?
20. Do kog stepena industrijski rast ili pad utiče na procese sticanja znanja u Vašem institutu?
21. Koliko su nezavisne kompanije sa kojima sarađujete? Drugim rečima: Koliki je uticaj države na
sektor u kom radite?

2
 UPITNIK

3. Karakteristike unutrašnje organizacije

Upitnik obuhvata
 Kritičnu masu
 Progresivni menadžment
 Upravljanje ljudskim resursima
Osobe koje se intervjuišu: sadašnji i prethodni direktor i rukovodioci celina. Neka pitanja se odnose na
mlade zaposlene(bez nadzora starijih).

Kritična masa
Načelo: Mora da postoji određena kritična masa u cilju operativnosti zbog uske specijalnosti fakulteta.
Većina indikatora kritične mase mogu da se mere.Ova anketa je jedan od početnih izvora merljivih podataka.
Pitanja:
1. Opišite kako i zašto je baza znanja instituta na nivou kompentencije?
2. Postoji li podela svesti što se tiče sticanja znanja, širenja ( ne samo kroz učenje) i upotrebe znanja?
3. Kako biste opisali stanje naučne opreme, tehničke infrastrukture i bibliotečka sredstva? Gde je
najneophodnije poboljšavanje i u kom smeru?
4. Da li IG ima mogućnost da koristi eksternu istraživačku infrastrukturu od značaja za vaš rad?
5. Koja je procedura za realizaciju ulaganja u R&D infrastrukturu?
6. Da li je aktiva(vrednosti, dobitak) naznačen u bilansu stanja? Imate li bilans stanja?

Progresivni menadžment
Treba anketirati i mlade zaposlene
Pitanja:
1.Da li IG ima definisanu strategiju? Ako ima, opišite je ( kao i njenu vezu sa inovacijama)
Strategija IG se može sagledati iz biznis planova koji se na nivou centara izrađuju za svaku godinu.
Dosadašnja strategija IG se ogledala u modernizaciji resursa, održavanju i proširenju saradnje sa privredom,
usavršavanju kadrova zaposlenih u IG, proširenju naučno-istraživačke delatnosti IG, afirmaciji IG na
domaćem i inostranom tržištu, zapošljavanju mladih i stručnih kadrova.
2. Da li smatrate organizacionu strukturu fleksibilnom ili ne? Kako struktura utiče na rezultate vašeg
instituta? Primedba: organizacija je fleksibilna ako ima sposobnost da se prilagodi promenama kako
unutrašnjim tako i spoljašnjeg okruženja i da se menja u sladu sa hitnim organizacionim potrebama!
Organizaciona struktura IG je u zadovoljavajućoj meri fleksibilna. Njen uticaj je pozitivan rezultate
postignute u IG.
3. Molim vas opišite komunikacionu kulturu i IG ( na pr. Otvorenost, brzinu odgovora)?
Komunikaciona kultura IG je maksimalno unapređena. Neguje se princip otvorenog i jasnog saopštavanja
namera, nastoji se da se brzina odgovora u najvećoj meri zadovoljava hitnost potreba.
4. Koliko je važno rukovodstvo u vašem institutu? Mislite da li je rukovodstvo odlučno ili ne i zašto?
Rukovodstvo IG je od ogromnog značaja s obzirom na veliku odgovornost koja ima. Rukovodstvo IG
pokazuje veliku odlučnost u svom delovanju, jer sprovodi planirane aktivnosti u realizaciji postavljenih
ciljeva, maksimalnom brzinom, koliko okolnosti to dozvoljavaju.
5. Opišite upravljanje u vašem institutu (funkcije, uloge, moć)?
Na vrhu hijerarhiske lestvice IG se nalazi UO. Najvažnije odluke vezane za rad IG donosi UO. Direktor IG
je sledeći na hijerarhijskoj lestvici i u okviru svojih ovlašćenja ima pravo da samostalno donosi odluke. Za
svoj rad direktor IG je odgovoran UO-u. Rukovodici centara su sledeći po nivou odlučivanja, i za svoj rad su
odgovorni direktoru IG. Mogu da donose samostalno odluke u okviru svojih ovlašćenja.
6. Čime se bavi menadžment? Da li IG sprovodi strategijsko upravljanje u svom radu?
Menadžment IG vrši upravljenje Institutom Goša. IG svakako sprovodi strategijsko upravljanje u svom radu,
što se može uočiti na primeru promene statusa IG od Instituta iz privrede u istraživačko-razvojni institut, gde
je na osnovu definisanog strateškog cilja, IG izvršio niz aktivnosti koje su mu omogućili prerastanje u
istraživačko –razvojni institut.
7. Postoji li menadžment kvalitetom?
3
 UPITNIK

Postoji, i radi sa dugogodišnjim iskustvom.

8. Kako ocenjujete upravljanje finansijama u vašem institutu?
Ocenjujem da se racionalno upravlja finansijama u IG.
9. Da li menadžment deluje strategijski pomažući sticanje znanja, širenja znanja i upotreba?
Da, u potpunosti.
10. Da li su operativni (dnevni) ciljevi jasni i usklađeni sa dugoročnim strateškim ciljevima?
Da, u najvećoj meri.
11. Da li postoji procedura za upravljanje projektima ( pr. Evaluacija projekta, kontrola troškova)?
Prema dokumentima QMS IG postoji procedura QP.11 koja se odnosi na upravljanje kvalitetom u
projektovanju, i koja je sastavni deo dokumenta QMS.
12. Smatrate li da je upravljanje projektima efektivno i zašto?
Da, jer se nizom aktivnosti upravljenja ostvaruju rezultati (efekti) kojima se projekat vodi od početka, do
završetka.
13. Smatrate li da je sadašnja informatičko-kompjuterska infrastruktura odgovarajuća? Ako nije, što je
potrebno?
Informatičko-kompjuterska infrastruktura u IG uglavnom je zadovoljavajuća. Posedujemo internu mrežu
preko koje je omogućen efikasan i brz tok razmene informacija kao i obezbeđen neograničen pristup
imternetu.
14. Koliko je važna i koliko je iskorišćena informatička oprema u procesima sticanja znanja? Imate li
informatički zasnovan upravljački sistem ( kao WIKI skladište podataka, interne novine, deljenu email
distribucionu listu, deljene adrese baze podataka)?
Za dosadaćšnje poslovanje IG opisan tip informatičke opreme se nije pokazao neophodnim. Postoje indicije
da se pokrene interno izdavaštvo u okviru IG, ali s obzirom da je IG kompanija od 75 zaposlenih, interne
novine nisu bile neophodne za informisanje osoblja. Vesti i najvažnije informacije vezane za poslovanje IG
mogu se pročitati na sajtu IG.
15. Ima li menadžment IG pravo da odlučuje o korišćenju ukupnih prihoda?
UO, kao najviše telo menadžmenta u potpunosti upravlja prihodima IG.
16. Ako ima , kako menadžment donosi odluke o korišćenju novca(gde novac završava, šta finansirati)?
Najpre se sačinjavaju planovi o neophodnim investicijama.
Novac se raspoređuje na obezbeđivanje neophodnih resursa za funkcionisanje IG, nabavku repromaterijala
za obavljanje ugovorenih poslova, održavnje postojeće i nabavku nove opreme prema mogućnostima
kompanije. Ukoliko zaposleni smatraju da im je za obavljanje nekog posla potrebna neka nova oprema,
standard ili knjiga, svoje predloge iznose neposrednom rukovodiocu, koji dalje, prema proceduri sistema
kvaliteta za nabavku, informiše menadžment IG. Zavisno od vrste predloženih investicija, odluku o
investicijama donosi direktor IG u skladu sa ovlašćenjima, ili UO IG na sednici UO.
17. Mislite li da je građenje imidža značajan faktor koji utiče na istraživanje u vašoj organizaciji? Ako jeste,
zašto?
Građenje imidža svakako predstavlja značajan faktor u opštem poslovanju kompanije, a u istraživnju može
imati presudan uticaj, kada je reč o pronalaženju partnera. Jasno je, da će organizacije koje neguju imidž
pouzdanog i sposobnog partnera biti u prednosti, prilikom zasnivanja saradnje na istraživanjima koje
uključuju više razlčitih organizacija.
18. Šta vaša organizacija čini u cilju poboljšavanja imidža prema industriji, vladi i drugim potencijalnim
partnerima( domaćim i stranim)?
Institut Goša, pored insistiranja na njavišem kvalitetu usluga koje pružamo, i angažovnja najkompetentnijh
kadrova, radi puno i na informisanju šire javnosti o dostignućima u IG, učešćem na domaćim i stranim
konferencijama, putem medija, prisustvom na sastancima privrednih komora, info-danima koje organizuju
nadležna ministarstva RS, redovnim ažuriranjem sopstvenog sajta. Prema sistematizaciji radnih mesta,
imamo PR menadžera, zaposlenog na neodređeno radno vreme.

Upravljanje ljudskim resursima

4
 UPITNIK

Mlado osoblje treba da se intervjuiše

Pitanja
1. Imate li osećaj da je timski rad efikasno primenjen u cilju poboljšanja rezultata IG?
Da. U IG se neguje princip timskog rada, jer multidisciplinarni poslovi koje IG obavljaju, često zahtevaju
učešće stručnih ljudi iz različitih oblasti nauke i tehnike.
2. Da li se koriste mere za poboljšavanje timskog rada ( kao na pr. Zajednički izleti, fleksibilni timovi,
mentorski rad, itd.)?
IG ne preduzima posebne mere za poboljšavanje timskog rada, jer se pokazalo da su međuljudski odnosi
u IG veoma dobri. Zaposleni se druže međusobno van radnog vremena. Praktikuju se sportska druženja
(stoni teinis, aerobik) jednom nedeljno, a ponekad i češće, gde zaposleni, ako žele, mogu da prisustvuju.
3. Kako se vrši izbor istraživača? Da li IG ima jasnu i razumljivu politiku izbora istraživača (kriterijumi
izbora, motivacija)?
Da, IG ima jasne kriterijume za izbor istraživača, u skladu sa zahtevima nadležnog ministarsva, kod koga
je registrovan.
4. Da li ocenjujete da je interdisciplinarnost obrazovanja osoblja zadovoljavajuća?
Interdiscilinarnost obrazavanja kod osoblja donekle je imperativ koji nameće sadašnji tempo razvoja
nauke i tehnike, i u IG se tretira kao permanentan proces, kome je posvećena posebna pažnja. Na tom
polju dosta toga je učinjeno, jer se osoblje šalje na različite specijalističke kurseve, seminare i sl., ali
može još puno toga da se učini, kako bi smo bili u stanju, kao kompanija, da odgovorimo savremenim
trendovima i zahtevima na tržištu.
5. Da li vam kadar stari ili se podmlađuje? Da li je to dobro ili ne?
U kadrovskoj službi se može dobiti precizan odgovor na postavljeno pitanje. Za period od protekle dve
godine, kadar se podmlađuje. To je svakako dobro, jer omogućava mladim istraživačima da steknu
neophodna znanja i iskustva kroz saradnju sa iskusnijim kolegama.
6. Da li institut (ili fakultet) sprovodi obuku zaposlenih (kako istraživača tako i administrativnog
osoblja)?
Da, peridično u IG se sprovodi obuka zaposlenih.
7. Možete li da naznačite koliko se u vašem institutu potrošilo za profesionalno obrazovanje i obuku,
godišnje (i po zaposlenom)?
Ne posedujem precizne podatke, ali ocenjujem da je taj iznos oko 10 000 € godišnje, ili oko 150 €
godišnje po zaposlenom radniku.
8. Da li se sprovodi procena obuke i ocena veština?
Da.
9. Da li merite zadovoljstvo zaposlenih?

5
 UPITNIK

Prema zahtevima ISO 9001, to je obavezna aktivnost, koja se periodično sprovodi u IG, i o čijim se
rezultatima čuvaju zapisi.
10. Da li su planovi kretanja u karijeri i unapređenja dostupni?
Da, prema jasnim kriterijumima.
11. Da li IG ima unutrašnju izdavačku strategiju ?
Da, IG se javlja kao izdavač monografskih dela iz oblasti tehnoloških nauka.
12. Na koji način se mladi „pripremaju“ za objavljivanje i učestvovanje u nacionalnim i internacionalnim
projektima?
Mlado osoblje IG se priprema za objavljivanje i učestvovanje u nacionalnim i internacionalnim
projektima kroz učešće na domaćim i međunarodnim konferencijama, prisustvovanjem info-danima
minitarstva za nauku i tehnologiju, predavnjima koje organizuje Univerzitet u Beogradu, i

4. Pregovarački faktori
Anketa obrađuje
 Mobilnost istraživača
 Veze sa korisnicima
 Lobiranje vlade
 Finansijski položaj
Anketiraju se direktor i rukovodioci odseka

Mobilnost istraživača
1. Da li je mobilnost istraživača problem u IG? Ako jeste, kako? Ako nije, zašto?
2. Da li je IG uključen u mrežu razmene istraživača? Ako jeste, ko je mobilan (ko je došao a ko otišao)
6
 UPITNIK

3. Ima li IG vezu sa inostranstvom?

Veze sa korisnicima
1. Koji je stav istraživača IG prema razvijanju bliskijih veza sa korisnicima( na pr industrijom)?
2. Da li istraživača učestvuju u zajedničkim projektima sa industrijom?
3. Sa kojim firmama sarađujete? Da li postoje zahtevi od industrije vašem institu? Da li postoji
dvosmerna razmena know-how ?
4. Koji je odgovor tržišta na vaše istraživačke rezultate?K
5. Koliko često imate mogućnost da troškove projekta naplatite od industrijskih partnera? Postoji li
ekskluzivnije, neosetljivo na cene, tržište?
6. Kako pratite industrijski tehnološki razvoj u svojoj oblasti? ( analiza medija, učešće u stručnim
skupovima)?
7. Da li je IG član strateških saveza sa drugim institutima, industrijskim partnerima ili drugim? Ako
jeste, opišite ta udruženja.
8. Da li je IG uključen u mrežu malih i srednjih preduzeća ( na pr. Klastera)? Ako jeste, kako?
9. Da li u institutskim akademskim telima (naučno veće), ima članova iz industrije? Ako ima, objasnite
kako je to realizovano?
10. Da li IG primenjuje studentske projekte u industriji? Da li osoblje instituta ohrabruje studente da
preuzmu istraživačke projekte u industriji?
11. Kako(formalno ili neformalno) institut učestvuje u među-organizacionoj mreži? Opišite članove te
mreže ( fokus, članstvo)?

4. Lobiranje vlade
1. Ima li institut bilo koju vezu sa kreatorima politike? Da li mislite da takve veze pozitivno deluju na
rad vašeg instituta? Ako je tako, zašto?
2. Da li je osoblje instituta u vladinim savetničkim telima? Da li rade ekspertizu za potrebe vlade?
3. Da li su kadrovi IG članovi naučnih ili ne- naučnih udruženja ( kao međunarodni urednički
kolegijumi, agencije)
4. Da li institut koristi instrumente građenja imidža ( kao časopisi, proslave,novine itd.)?
5. Da li mislite da je svako lobiranje vlade dobro za vaš institut?Ako jeste, opišite postupak lobiranja u
kom učestvuje institut ili je učestvovao.

Finansijski položaj
1. Da li institut dobija stalna sredstva od javnog ili privatnog sektora?
2. Ako prima, da li su to osnovna sredstva ili je to projektno finansiranje?
3. Kako na stabilnost finansiranja utiče istraživanje i širenje istraživačkih rezultata?
4. Da li je likvidnost i tokovi novca problem koji se dešava u institutu? Da li morate da uzimate kredite od
banaka? Da li vam je odobreno da to radite? Da li IG ima finansijski bonitet sa bankama?