Sveuilite Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku Odjel za matematiku Sveuilini nastavniki studij matematike i informatike

Seminarski rad iz kolegija Uredsko poslovanje

Naslov rada: Multimedijalno i mobilno komuniciranje u uredskom poslovanju

Studenti: Anita Juki, broj indeksa: 730, G3 Katica Babi, broj indeksa: 701, G1

Osijek, sijeanj 2010. Sadraj:

1. Uvod 2. Raunalo kao telefon 3. Faks 3.1 . Raunalo kao telefaks ureaj 4. E-mail

3 4 4 5 6 6 6 6 7 7 7 8 8 9 10

4.1. Elektronika pota preko web-servisa 5. Chat 6. Instant Messenger 7. SMS 7.1. Slanje SMS poruke preko raunala 8. MMS 8.1. MMS tehnologija i mogunosti 8.2. Koritenje MMS-a u uredskom poslovanju 9. Zakljuak 10. Literatura

1. Uvod
Kada vas profesor ispituje, a vi se preznojavate, apuete si neto u bradu, kolutate oima, premjetate se s noge na nogu, uima traite spasonosne signale iz razreda, vi zapravo izvodite multimedijalnu predstavu. S profesorima i kolegama komunicirate na vie naina istovremeno (zvukom, pokretom, slikom) i aljete im odreenu poruku. Jednostavno reeno multimedija je predoavanje i prenoenje informacija na vie naina istovremeno. Raunalo je danas postalo sredstvo za komunikaciju putem teksta, glasa, zvuka, slike, tj. za multimedijalnu komunikaciju. Smisao i svrha multimedije na raunalu je da to zanimljivije, privlanije i stvarnije predoi i prenese neku informaciju, prizor, ugoaj ili dogaaj. Raunalo nam moe sluiti za razne svrhe kao to je npr. telefoniranje, slanje faxa, elektronika pota, chat, slanje sms i mms poruka itd. U tome nam najvie pomae Internet putem kojeg u djeliu sekunde postajemo sudionici sveopeg svjetskog druenja. Internet je javno dostupna globalna paketna podatkovna mrea koja zajedno povezuje raunala i raunalne mree. To je mrea svih mrea. to se tie mobilne komunikacije, ona nam prua automatsku, trenutnu, jednostavnu i izravnu dostavu korisnikih sadraja s mobilnog telefona na mobilni telefon. Mobilni telefon je prijenosni elektroniki ureaj za komuniciranje na vee ili velike udaljenosti. Glavna komunikacijska funkcija je prijenos glasa, no u novije vrijeme dodane su funkcije kao: kratke tekstualne poruke i multimedijalne poruke (sms i mms), automatska i zvuna poruka, elektronika pota, internet, registracija kontakata, koritenje kalkulatora, sata, alarma i slinih funkcija te slike i video, a popularni sadraji su i igre.

Slika 1. Komunikacija pomou raunala

2. Raunalo kao telefon

Raunalo moemo korisiti za telefonske razgovore, rabei ga kao obini telefon. Takva vrsta telefoniranja naziva se internetska telefonija (VoIP- Voice over Internet Protocol). Za ostvarivanje internetskog protokola potrebno je imati: -podatkovno-glasovni modem -zvunu karticu -mikrofon i zvunike -softver za podrku internetskog telefoniranja -korisniki raun na jednom od servisa za internetsku telefoniju Prednosti intrentske telefonije su: -izbjegavanje uobiajene telefonske veze to donosi utede u novcu jer je razgovor preko telefonskih veza daleko skuplji od razgovora preko internetskih veza (utede mogu biti i do 80% u usporedbi s obinim telefoniranjem) -raunalom moete snimiti svoj razgovor i pohraniti ga u zvunu datoteku -raunalo moe glumiti sekretaricu, prikazivati broj koji poziva... -sugovornik ne mora biti na internetu niti mora imati raunalo-dovoljan mu je obini telefon (to se zove PC-To-Phone telefoniranje) -osim govorne komunikacije omoguuje podakovnu i videokomunikaciju preko interneta -osim PC-To-Phone telefoniranja, postoji i PC-To-PC telefoniranje (raunalo naziva raunalo), ali ovdje suovornik mora imati raunalo pa tako sugovornika moemo ne samo uti, ve i vidjeti, a mogu se meusobno razmjenjivati podatci s raunala na raunalo

Slika 2. Slualice i mikrofon koriste se internetskoj telefoniji

3. Faks
Telefaks ili faks je postupak prijenosa fotografija i crtea na daljinu u digitalnom elektronikom obliku. To je zapravo naziv za telekomunikacijsku tehnologiju za prijenos kopije dokumenata i

5 slika preko obine telefonske mree. Nazivi za faks su jo i fototelegrafija, faksimilni prijenos, telefaks. Za primanje i slanje telefaksa potrebno je: -raunalo -skener; njime originalni dokument (na papiru) pretvaramo u digitalni oblik -faks-modem; modem koji moe primati i slati telefaks -pisa; koristimo ga za ispisati telefaks -telefonska linija na koju se spaja faks-modem i koja slui za slanje i primanje telefaks-podataka -program za telefaks komunikaciju; korisnika aplikacija koja sve ove dijelove povezuje u cjelinu

3.1. Raunalo kao telefaks ureaj Faks aljemo isto kao i elektroniku potu. Odreujemo kome emo poslati faks, formiramo faks i naravno, poaljemo ga. Faks moe biti samo tekstualna poruka, ali takoer moe sadravati pratee dokumente. Faks moemo poslati primatelju koji koristi raunalo ili obian telefaks ureaj. Prednosti kod koritenja raunala za primanje i slanje faksa u odnosu na obine telefaks ureaje: -za ispis faksova koristi se obini papir -vodi se evidencija faksova -faks se prima u digitalnom obliku i primatelj ga moe isprintati poslije (nedostatak papira nije problem) -raunalu nije bitno alje li poruku na drugo raunalo ili telefaks-ureaj Nedostatci kod koritenja za slanje faksova u odnosu na telefaks-ureaj: -faks se moe poslati samo ako je slobodna telefonska linija, ukljuen ureaj... -telefaks tehnologija ne podrava dokumente u boji

Slika 3. Telefaks

4. E-mail
E-mail ili e-pota (elektronika pota) je mogunost slanja poruka putem interneta i jedna od najeih vrsta komunikacije danas na internetu. Elektronikom potom moemo prenositi jednostavno sve vrste podataka: telefonske i multimedijalne, tj. grafiku, audio datoteke itd. Prednosti e-maila u odnosu na telefaks: -materijal koji aljemo moe biti u boji -sve vrste podataka mogu se slati e-mailom -e-mail moemo poslati u bilo koje vrijeme 4.1. Elektronika pota preko web-mail servisa E-mail raun moe se otvoriti na stranicama internetskih tvrtki koje nude besplatan web-mail. Nedostatci: -evidencija mailova je na raunalu web-servisa, a ne na vaem raunalu -morate biti spojeni na internet da biste slali e-mailove -imate ogranien slobodni prostor, neke su radnje zabranjene, tj. ogranieni ste pravilima tvrtke u kojoj je ovorn va web-mail

5. Chat
Preko raunala se moe na vie naina tekstualno priati i brbljati: -javno razmjenjivanje poruka posredstvom internetskog servisa -osobne poruke upuene prijeteljima preko interneta -intimno prianje i razmjena poruka neposredno s osobnih raunala Chat donosi brzo razumijevanje tekstualnih poruka i veliku kvalitetu u komuniciranju, ali ne koristi se multimedijom pa ga ovdje neemo dodatno opisivati.

6. Instant Messenger
Razumjevanje poruka pomou Instant Messengera odvija se neposredno izmeu osobnih raunala korisnika. Potrebno je imati instaliran softver Instant Messenger (Microsoft Windows Messenger, Yahoo!, ICQ). Osim uobiajenog oblikovanja teksta (boja, font, veliina), na raspolaganju su vam smajlii i ikone za oznaavanje raspoloenja. Ovaj program ima puno naprednih mogunosti za komuniciranje pomou raunala, ali vam ne moe uiniti vidljivim vaeg sugovornika. Multimedijsku komunikaciju omoguava slian program, svima nam poznat MSN koji, osim svih navedenih karakteristika, omoguava i videopozive, to povezujemo s PC-To-PC telefoniranjem koje smo ve spomenule u drugom poglavlju.

7. SMS
Sms (eng. Short Message Service) je usluga slanja tekstualnih poruka koje se sastoje od najvie 160 alfanumerikih znakova, a moe sadravati i jednostavne grafike i melodije (u binarnom formatu). 7.1. Slanje SMS poruka preko raunala Slanje SMS poruka preko raunala ima neke prednosti u odnosu na mobitele: -lake je tipkati i ispravljati poruke preko tipkovnice -poruke mogu biti puno due nego na mobitelu -slanje poruka preko raunala je uglavnom besplatno Iako su SMS poruke jedan od najzastupljenijih naina komuniciranja danas, one nemaju multimedijalnu ulogu.

8
Slika 4. Mobitel Samsung G810

8. MMS
MMS (Multimedia Messagin Service) je multimedijalna nadogradnja SMS-a. MMS omoguava trenutano i jednostavno slanje poruka koje mogu sadravati puno vie alfanumerikih znakova od SMS-a te grafiku (.jpg i .gif format), video (.mpeg4 format) i audio zapise (mp3, .wma format). Za slanje MMS-a potrebno je imati: -mobilni ureaj s MMS funkcijom -digitalna kamera -registraciju kod mobilnog operatera za uporabu MMS usluge 8.1. MMS tehnologija i mogunosti Dvije metode dostavljanja: -trenutna; primatelj odmah prima MMS -odgoena; primatelj sam odluuje da li e i kada primiti MMS Opcije slanja MMS poruke: -moemo zahtjevati izvjetaj isporuke ili itanja poruke -skrivanje ili prikazivanje adrese Opcije primanja MMS poruke: -primanje ili neprimanje anonimnih poruka -dozvola za reklame -izvjetaj doputen/nedoputen

Slika 5. Proces slanja MMS poruke

8.2. Koritenje MMS-a u uredskom poslovanju

9 MMS nam omoguuje da vodimo posao izvan ureda te da budemo u doticaju sa svim poslovnim kolegama. Ureaji koji nam u tome pomau su npr. BlackBerry, Mobile Internet, Mobile ured...

Slika 6. BlackBerry odgovara na sve zahtjeve za profesionalnom komunikacijom

9. Zakljuak
Kao i u mnogim drugim podrujima, u uredskom poslovanju uvelike je zastupljeno multimedijalno komuniciranje u koje spadaju internetsko telefoniranje, telefaks, e-mail, ali i drugi oblici komunicairanja koji su vie tekstualni, npr. chat. Mobilno komuniciranje u poslovnom uredu je takoer vrlo primjenjeno, a podrazumjeva, osim poziva, slanje SMS i MMS poruka. Danas je najrasprostanjenija kombinacija multimedijskog i mobilnog komuniciranja, tj. slanje MMS-ova. Bez mobilne i multimedijalne komunikacije teko je zamisliti poslovni ured. Zahvaljujui njoj poslovna komunikacija meu partnerima je bolja i vra jer su u stalnom kontaktu bilo kad i bilo gdje. Jo jedan plus je bolja iskoristivost vremena jer je mobilna komunikacija brza i jednostavna pa poslodavac ima vie vremena da se kvalitetnije posveti svome poslu i time ostvari veu efikasnost jer mu je sve na dohvat ruke.

10

Slika 7. Kombinacija multimedijalnog i mobilnog komuniciranja

10. Literatura
asopisi 1. V. Galeev, Multimedija na raunalu, Enter Bug d.o.o., SysPrint d.o.o., broj 5, 2003., str.39.-43. 2. V. Galeev, Komunikacija pomou raunala, Enter Bug d.o.o., SysPrint d.o.o., broj 6, 2003., str. 40.-44. 3. Web stranice http://hr.wikipedia.org/wiki/Telefax http://www.t-mobile.hr/2/20-20-30-00-00.asp http://www.t-mobile.hr/4/40-20-50-10-00.asp http://images.google.hr http://www.prodaja-ponuda.com/slike/velike/mobitelSamsungG810.jpg http://bs.wikipedia.org/wiki/Email