www.puskice.co.

yu

Razvoj novih proizvoda

Razvoj proizvoda je jedan od najvanijih procesa u svakom preduzeu. Proizvod je osnov opstanka preduzea, tj. razmenom proizvoda preduzee obezbeuje neophodna sredstva za opstanak. Cilj svakog preduzea je da razvije proizvod koji e najbolje zadovoljiti potrebe kupaca i biti bolji od konkurencije. Prilikom razvoja prisutni su brojni rizici. Mnogi proizvodi ne uspeju da prou fazu lansiranja. Neki od rizika su: top menadment ne moe da utie da se loa ideja pretvori u proizvod, proizvod nije dobro dizajniran, trite nije prihvatilo proizvod, konkurencija je razvila proizvod bolji od matinog i mnogi drugi. Uloga marketing u procesu razvoja je da smanji neizvesnost uspeha novog proizvoda kod kupaca. Marketing je u poetku imao marginalnu ulogu u krajnjim fazama razvoja, meutim danas obuhvata celokupan proces razvoja proizvoda i zauzima jedno od kljunih mesta!

Potrebe, elja, zahtev, vrednost i zadovoljstvo

Ljudske potrebe predstavljaju tenziju ili nezadovoljstvo koje osoba eli da ublai ili otkloni. Potreba je nedostatak neega to se smatra neophodnim i korisnim. Potrebe nisu plod ni socijalnog ni trinog okruenja. Uloga marketinga je da otkrije koje to potrebe proizvod treba da zadovolji kod kupaca! Ustaljena je podela na: Definisane potrebe potrebe koj kupci oseaju i razumeju Nedefinisane potrebe potrebe koje kupci oseaju a ne razumeju

Odziv samo na definisane potrebe bio bi poguban po proizvod, to dovodi do zakljuka da se dobrim razumevanjem potreba moe otkriti sasvim nov nain zadovoljenja odreenih potreba, a samim tim i otvaranje novog trita. elje se definiu kao oseanje tenje, udnje, poriva, apetita i dr. koje osoba doivljava kao usmerene prema nekom predmetu ili objektu. elje zavise od socijalnog i trinog okruenja. elje se mogu upravljati marketing aktivnostima. Potrebe se moraju zadovoljiti, a elje mogu imati alternative. Potrebe se ispunajvaju zahtevima i tranjom potroaa za proizvodima i uslugama na tritu, ijom kupovinom bi ublaili ili otklonili tenziju i ostvarili eljeni nivo blagostanja. Da li e kupac kupiti na proizvod, ili proizvod neke druge kompanije zavisi od toga ko e bolje zadovoljiti njegove potrebe! Zadovoljenjem potreba kupca bolje od konkurencije stie se konkurentska prednost na tritu! Proces kupovine zapoinje kada kupac prepozna potrebu ili problem. Tada zapoinje prvo pasivno a onda aktivno traenje informacija o proizvodima. Kada je prikupio dovoljno informacija kupac pristupa procesu evaluacije alternativa, i uporeuje proizvode prema vrednosti koju on ima za njega. Na kraju, donosi konanu odluku o kupovini.

klik-klik.com

www.puskice.co.yu
Kupac e dakle, kupiti proizvod koji za njega ima najveu procenjenu vrednost. Vrednost je kupeva procena o kapacitetu proizvoda da zadovolji njegove potrebe. Kupac vrednost odreuje kao razliku totalne vrednosti za kupca i totalnih trokova za kupca. Totalna vrednost za kupca skup dobiti koje kupac ima kupovinom proizvoda. Obuhvata vrednost proizvoda, vrednost usluge, vrednost osoblja, vrednost imida. Totalni trokovi za kupca skup trokova koje kupac treba da plati korienjem proizvoda. Obuhvata utroak novca, utroak vremena, utroak energije, psihiki utroak.

Marketing planiranje razvoja proizvoda

Razvoj novog proizvoda, kao odgovor na zahteve trita, poinje od informacija koje se prikupljaju iz okruenja. Na osnovu njih definie se strategija, koja predstavlja integracioni faktor funkcija u preduzeu i faktor uslaivanja ciljeva sa ciljevima preduzea. Da bi se dostigli marketing ciljevi potrebno je definisati marketing strategiju. Marketing strategija treba da obuhvati selekciju i analizu ciljnog trita, kao i kreiranje odgovarajueg marketing miksa i zadovoljenje potreba kupaca u ciljnim tritima. Ona obuhvata izvor jednog ciljnog trita i razvoj odgovarajueg miksa koji e zadovoljiti potrebe kupaca na tom tritu. Marketing strategija mora da: 1. Zadovolji potrebe i zahteve kupaca na ciljnom tritu 2. Bude realna u odnosu na organizacione resurse 3. Bude u saglasnosti sa organizacionom misijom i ciljevima

Kreiranje i izvori konkurentske prednosti

Konkurencija se moe pobediti ako se poseduje proizvod boljeg kvaliteta, boljih karakteristika, i nie cene, tj. ako je proizvod konkurentniji! Najvanije za jednu kompaniju je da uskladi svoje mogunosti sa odgovarajuim mogunostima na tritu. Svaka konkurentska prednost mora da zadovolji etiri kriterijuma: 1. 2. 3. 4. Da bude vidljiva za kupca Da ne bude slina kao reenje druge kompanije Da ne moe lako da se kopira od drugih firmi Da obezbeuje profitabilnost, a ne gubitke

Konkurentska prednost se moe ostvariti iz mnotva internih i eksternih izvora: 1. Eksterni izvori Povezanost sa kupcima Pravni aspekti Povezanost sa dovaljaima 2. Interni izvori

klik-klik.com

www.puskice.co.yu
Prednosti vezane za 4P Marketing miska Prednosti vezane za osoblje kompanije

Odluivanje u marketing strategiji

Izbor odgovarajue marketing strategije od svih mogunosti je veoma vaan momenat u zadovoljenju ciljnih kupaca, ostvarivanju konkurentske prednosti i ostvarivanju ciljeva firme. Tokom razvoja proizvoda, potrebno je zadovoljiti odreene zahteve po pitanju: Razumevanja specifinih zahteva koje kupci ele kod proizvoda Opisa proizvoda sa potencijalnim mogunostima Formiranje linije proizvoda koja e ostvariti sinergiju u prodaji Analize izvodljivosti budue proizvodnje

U fazi razvoja se vri planiranje marketing aktivnosti za sledee faze ivotnog ciklusa proizvoda a odluke koje treba doneti su: 1. Odluka o segmentaciji trita i o ciljnom tritu 2. Odluka o marketing miksu koji e najbolje odgovarati potrebama kupaca 3. Odluka o diferencijaciji i pozicioniranju to se tie odluke vezane za proizvod kao delu marketing miksa, potrebno je odluiti se za nivo novog u proizvodu. Nivo novog moe biti:

1. Inovacija najradikalnija opcija, dovodi do pojave nove kategorije proizvoda 2. Nova linija proizvoda ulazak firme na nova trita sa novom grupom proizvoda 3. Ekstenzija linije proizvoda dopunjuje postojeu liniju proizvoda sa novim stilom 4. Poboljanje postojeeg proizvoda bolje performanse ili poboljana vrednost 5. Repozicioniranje promena proizvoda tako da zadovolji novo trite ili segment 6. Redukcija trokova modifikacija pr. tako da nudi sline performanse za manju cenu Proces razvoja novih proizvoda
Proces razvoja novih proizvoda je proces transformacije trinih zahteva i potreba, tehnikih ideja i trinih mogunosti u novi proizvod. Ovo je osnovni proces od koga zavisi opstanak jednog preduzea. Ako proces transformacije nije uspean, preduzee moe ugroziti svoj rad. Najvaniji inioci koji dovode do neuspeha procesa razvoja proizvoda su: Nedostatak detaljnih analiza potrebnih pre samog procesa razvoja proizvoda Nepostojanje jake veze i diskontinuitet izmeu marketinke i istraivake funkcije Nepostojanje same marketing strategije u fazi razvoja proizvoda

klik-klik.com

www.puskice.co.yu
Poslednja stavka dovodi do toga da se marketing strategija razvija tek kada je proizvod zavren u prototipskom odeljenju i spreman za probnu proizvodnju. Dolazi do pojave u kojoj marketing funkcija ne osea proizvod, i da proizvod ne moe da se identifikuje sa mark. strategijom.

Model procesa razvoja proizvoda

Proces poinje istraivanjem radi generisanja to vie ideja, od kojih treba izdvojiti samo one koje e zadovoljiti ciljno trite i biti u skladu sa stratekim elementima preduzea. Tada se moe pristupiti poslovnoj analizi isplativnosti razvoja takvogproizvoda, kako bi se donela konana odluka da li se ulazi u razvoj. Ako se donese pozitivna odluka ulazi se u razvoj proizvoda, a sam razvoj obuhvata projektovanje proizvoda i svih njegovih sklopova, podsklopova i delova sa inenjerskog stanovita. Da bi se utvrdilo da li je proizvod odgovorio na zahteve potroaa, potrebno je sprovesti testiranje u laboratoriji i u realnim uslovima u kojima se koristi proizvod. Kada se utvrdi da proizvod zadovoljava postavljene zahteve, prelazi e na komericjalizaciju proizvoda. Sekvencialni procesi su se vremenom transformisali pod uticajem zahteva za smanjenjem vremena razvoja, poveanjem efikasnosti i smanjenjem trokova razvoja. Modifikovani procesi razvoja zasnivaju se na preklapanju faza prema odreenim principima. Procesi sa preklapanjima su veoma sloeni i preklapanje se moe izvoditi na vie naina. Moe se izvriti preklapanje procesa koji nisu meusobno zavisni, ali se moe izvriti i preklapanje faza prema funkcijama u preuzeu. Sledea geenracija procesa bazirana je na neformalno definisanim fazama Posle odreenih faza su definisani procesi ocenjivanja kako se ne bi desilo da loa ideja proe u sledeu fazu. Definisana su mesta na kojima e se proces kontrolisati kapije. Prednosti ovog procesa su: Nedostatak gubitaka uslef greaka u ranima fazama razvoja proizvoda Bolja alokacija resursa Reciznije definisanje projekta razvoja i lake praenje odvijanja projekta

Razvojni tim
U razvoj proizvoda ukljueni su timovi razliitih funkcija u preduzeu, koji koriste veliku koliinu poataka i koji takoe i generiu veliku koliinu podataka. Bitna je komunikacija izmau kljunih inilaca procesa razvoja: marketinga, razvoja i proizvodnje. Interdisciplinarni timovi treba da obezbede: iru bazu znanja Smanjenje vremena do komercijalizacije Smanjenje trokova Veu brzinu reavanja problema

klik-klik.com

www.puskice.co.yu
Tim moe biti sastavljen od jezgra tima sa voom tima, a moe biti sastavljen i od jezgra tima i proirenog tima. Jezgro tima ne treba da sadri previe zaposlenih da se ne bi naruila konzistentnost. Po pitanju vremena, potrebno je vreme da se zaposleni naviknu na rad u interdisciplinarnom timu. Najpre je bitno savladati nov nain rada, komunikacije i razmene informacija. Najkritinija komunikacija je izmeu funkcija marketing i funkcija istraivanja i razvoja. Barijere su: Predrasude, stereotipi o razlikama ovih funkcija Kultura koja proistie iz razliitih razvojnih okruenja Organizacione barijere, razliiti naini i metodi rada Terminoloke barijere, razliiti naini definisanja elemenata poslovanja

Faktori i rizici koji utiu na razvoj proizvoda

Prema istraivanjima koja su vrena, postoji deset kljunih faktora za uspeh proizvoda: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Vrhunski proizvod koji e ponuditi jedinstvenu vrednost kupcu Veoma dobro definisan razvoj proizvoda Kvalitet u izvrenju tehnikih aktivnosti Tehnoloka sinergija Kvalitet u izvrenju aktivnosti u procesu pre razvoja proivoda Marketing sinergija Kvalitet u izvoenju marketing aktivnosti Atraktivnost proizvoda Postojanje kompetitivnosti Podrka top menadmenta

Nivo neizvesnosnti kod razvoja novih proizvoda zavisi od: Dinamikog okruenja Nekompletne informacije Dvosmislene situacije Nejasnoe ciljeva Pritiska vremena Umeanosti politike Subjektivnosti rukovodstva

Dobro definisan proces karakterie se: 1. 2. 3. 4. 5. Koordinacijom Planom Menadmentom Unapreenjem Obezbeenim kvalitetom

1) Generisanje ideje

klik-klik.com

www.puskice.co.yu
Cilj ove poetne faze je prikupiti to vie ideja i otrkiti to vie mogunosti za razvoj novog proizvoda. Ova faza rteba da: Uveri ratvojni tim da je osnovana potreba za proizvodom Identifikuje eksplicitne i skrivene potrebe potroaa Obezbedi dovoljno veliku bazu indormacija da bi se proizvod konceptualizovao Prikupi i organizuje bazu znanja za sledee faze razvoja i budue projekte

Da bi se svi podatci prikupili, potrebno je obezbediti komunikacijske kanale, kako prema spoljanjem tako i prema unutranjem okruenju. Podatci koji se prikupe potrebni su radi selekcije, kako bi se izdvojile najkvalitetnije ideje i pretvorile u koncept koji e kasnije biti materijalizovan u proizvod. Podatci prolaze kroz vie faza: 1. 2. 3. 4. 5. Prikupljanje sirovih podataka Interpretacija podataka Organizacija podataka Uspostavljanje relativnog odnosa meu podatcima Ukljuivanje podataka u proces razvoja

Postoje brojne tehnike prikupljanja podataka, naveemo neke: Morfoloka analiza metoda koja se koristi prilikom identifikovanja strukturne dimanzije problema i njihove varijacije, kako bi se drugaijim povezivanjem definisao proizvod novih mogunosti. Brainstorming tehnika stimulisanja kreativnog razmiljanja, izvodi se u grupi 5-10 ljudi. Grupa ima moderatora koji postavlja pitanja. lanovi grupe daju odgovore ali ne smeju kritikovati druge: tehnika moe biti tiha (odgovori se zapisuju), ili glasna (odgovori se glasno govore). Tehnika scenarija pokuava da stvori sliku kako e se budui proizvod koristiti u realnim uslovima, tehnika se oslanja na prie, scenarije, u kojima se na slikovti nain objanjava upotreba proizvoda. Fokus grupe koriste se kako bi se snimilo iskustvo korisnika u radu sa proizvodom. Fokus grupe se organizuju u specijalnim prostorima sa poluprovidnim ogledalima, koje su ozvuene i pod video nadzorom. Potroaima se prikazuju proizvodi kako bi se utvrdile prednosti i nedostatci. Lista atributa metoda u kojoj treba navesti sve atribut jednog proizvoda. Tada se pristupa modifikaciji atributa kako bbi se izvrilo poboljanje proizvoda. Generisanje novih kombinacija atributa ostvaruju se postavljanjem novih pitanja vezanih za atribute. Miljenje eksperata naroito ako su oni korisnici proizvoda, i ukoliko su eksperti vodei je veoma znaajan resurs. Eksperti mogu biti iz okruenja ili unutar kompanije. Ekspertska znanja se najee prikupljaju intervjuisanjem. Da bi prikupljanje informacija bilo to kreativnije potrebno je obuhvatiti vei broj ispitanika iz razliitih grupa, jer razliiti ljudi poseduju razliita znanja i vetine, ivotne puteve, iskustva, i na osnovu toga imaju razliite poglede na istu stvar. Vano je da se odluka o idejama ne donosi dok se ideje ne uoblie i dobiju strukturu, jer postoji opasnost odbacivanja dobre, odnosno prihvatanja loe ideje usled neinformisanosti.

klik-klik.com

www.puskice.co.yu
Najee kategorizacija kupaca prilikom sitraivanja je na vodee korisnike (one koji imaju veliko iskustvo u korienju proizvoda, i koji su meu prvim kupcima novih proizvoda), i na korisnike.

2) Selekcija ideje
Da bi se ideja ostvarila i da bi se proizvod uspeno komercijalizovao, potrebno je da se proizvod usaglasi sa okruenjem, resursima preduzea, mogunostima menadmenta preduzea i drugim stratekim faktorima. Tri glavna usmeravajua faktora su: 1. Zahtevi trita 2. Poslovni planovi 3. Zahtevi proizvoda Osim jednostavne ocene ideje na osnovu kriterijuma (poznavanja, veliine i stope rasta trita, konkurencije, poznavanja tehnologije, itd.) mogue je koristiti razliite metode balansiranja portfolia proizvoda. Jedna od metoda je matrica promena proizvod-proces, mogue je koristiti i SWOT analizu kao metodu ocene i izbora najbolje ideje za novi proizvod. Prednosti SWOT analize su:

Jednostavnost - (svaki lan razvojnog tima moe da je koristi ako poseduje informacije) Fleksiblinost - (u odnosu na izvore podataka) Integrativnost (ukljuuje razne vrste podataka kvalitativne i kvantitativne prirode) Podstrekivanje saradnje (izmeu lanova tima i menadera)

Snage i slabosti u konkretnom sluaju odnose se na proizvod, a anse i pretnje na okruenje.

3) Razvoj koncepta proizvoda

Ova faza obuhvata vie podfaza koje kao rezultat treba da predstave koncept proizvoda ili vie njih. Koncept predstavlja opis forme, funkcionalnosti i osobina budueg proizvoda, i obino je praen specifikacijama proizvoda i analizom konkurentskih proizvoda. 1 Identifikacija potreba kupaca Ovo je proces marketing istraivanja slian procesu generisanja ideje. Ovaj proces treba da: Potvrdi potrebu za buduim proizvodom Identifikuje skrivene i eksplicitne potrebe kupaca Obezbedi osnovu za ocenu specifikacije proizvoda Obezbedi dovoljno informacija za budue procese razvoja Obezbedi razumevanje potreba od strane razvojnog tima

2 Interpretacija potreba kupaca

klik-klik.com

www.puskice.co.yu

Interpretaciju vri marketing menader u saradnji sa lanovima razvojnog tima, uvidom u sve generisane potrebe. Interpretacija je neophodna da bi se zahtevi kupaca jasno definisali i kao takvi, jasni i precizni, predstavili ostalim lanovima tima. Potrebno je: Izraziti potrebe u smislu ta proizvod treba a ta ne treba da uradi Izraziti potrebu to je mogue vie u smislu sirovih podataka Koristiti pozitivne a ne negativne fraze Izraziti potrebe kao atribute proizvoda Ne koristiti mora i treba

3 Evaluacija i grupisanje potreba kupaca Kada je skup potreba definisan, potrebno je izvriti organizaciju potreba po vanosti za kupca, tj. potrebno je utvrditi relevantnu znaajnost jedne potrebe u odnosu na drugu. Reenje problema utvrivanja odnosa karatkeristika proizvoda i zadovoljstva potroaa ali i atraktivnosti daje KANO dijagram, ili AQC (Attractive Quality Creation). Kupac ima potrebu da kupovinom odreenog proizvoda zadovolji odreene potrebe. KANO dijagram se koristi za kategorizaciju karakteristika u odnosu na oekivanja korisnika. Postoje 3 osnovna tipa karakteristika:

Obavezne karakteristike koje proizvod mora posedovati da bi uao u trinu borbu. Jednodimenzionalne karakteristike se zasnivaju se na tradicionalnom principu da je zadovoljstvo kupaca proporcionalno sa funkcionalnou karakteristika proizvoda. Atraktivne karakteristike koje treba da iznanade i odueve potroaa.

Vremenska dimenzija ogleda se u tome to jedna atraktivna karakteristika, vremenom postajje jednodimenzionalna i na kraju obavezna karakteristika. Da bi se prelo na KANO istraivanje potrebno je razviti KANO upitnik. Odgovori mogu biti dopadanje ili zadovoljstvo, neutralnost ili indiferentnost, nedefinisanost oseanja, nedopadanje ili nezadiovoljstvo. Nakon to se odgovori dobiju, potrebno je obraditi podatke i kategorizovati ih na atraktivne, obavezne, nesigurne, jednodimenzionalne, kontradiktorne i indiferentne odgovore. Da bi se odredile preference potroaa prema atributima proizvoda koristi se KONDOIN analiza koja je naroito pogodna kada nijem ogue definisati preference atributa odvojeno, ve je potrebno definisati proizvod favorit. Prvo treba definisati atribute proizvoda i njihove varijacije, a ispitanici treba da sortiraju kartice sa atributima koje dobiju od najpoeljnije ka onoj koja ima najmanje odgovara. Analizom je potrebno razotkriti vrednosni sistem kupaca, kako bi se znalo koji su atributi i koji je raspon atributa za njih vie, a koji manje vaan. 4 Specifikacija proizvoda Kada je proizvod definisan jezikom kupaca, i kada je razvojni tim definisao broj atributa i njihove varijacije, moe se definisati set specifikacija, koje preciziraju ta pr. treba da radi. Metoda koja najbolje povezuje potrebe potroaa sa inenjerskim karakteristikama proizvoda je QFD (Quality Function Deployment). Ova metoda treba da povee vienje proizvoda od strane

klik-klik.com

www.puskice.co.yu
kupaca sa inenjerskom specifikacijom karakteristika proizvoda. Ova metoda razvijena je da premosti jaz izmeu stvaralaca ideja i ininjera. Cilj je maksimalizacija zadovoljstva kupaca. Jedna od vanih osobina QFD-a je da rasporedjuje resurse na optimalan nain, to je ujedno i osnovni zadatak savremenih marketing strategija. Beneficije od korienja QFD-a su mnogobrojne, jer moe pomoi da se: Definiu specifikacije proizvoda koji zadovoljavaju potrebe kupca Obezbedi konzistancija izmeu zahtva kupaca i merljivih kar. Proizvoda Kvalitet konanog proizvoda zavisi od kvaliteta u svakoj fazi Obezbedi konzistentnost izmeu planiranog i ostvarenog Obezbedi mnogo bra realizacija proizvoda QFD u svojoj izvornoj varijanti predstavlja metodu koja se sastojui od 4 faze:

1. Planiranje proizvoda - (HOQ House of Quality) 2. Rasporeivanje dizajna - (Rasporeivanje delova)

3. Planiranje procesa 4. Planiranje proizvodnje - (Planiranje operacija) Ulaz u QFD matricu, tanije u prvu fazu HOQ su zahtevi kupaca tj. ta kupci ele da proizvod poseduje. U prethodnima fazama je kao to je reeno potrebo determinisati kupca i njegove elje. Kada su potrebe kupaca unete i rangirane po vrednosti, pristupa se odreivanju kljunih konkurenata i benmarkingu planiranog proizvoda sa konkurentskim. Ova ocena se vri da bi se utvrdio relativan poloaj proizvoda u odnosu na konkurentski. Kada je definisano ta proizvod treba da poseduje, potrebno je definisati kako je to tehniki mogue reiti. Inenjeri na osnovu svog znanja i iskustva definiu parametre dizajniranja ili inenjerske karakterisite koje treba da zadovolje kupca. Sledei korak je determinisanje relacione matrice izmeu potreba kupaca i parametara dizajniranja. Ova matrica je centar QFD metodologije i njeno pravilno popunjavanje predstavlja klju uspeog reenja. U matrici se predstavlja jaina veze izmeu potreba kupaca i parametara dizajniranja, tako to se za svaku potrebu odreuje veza sa nekim parametrima. Kada je relaciona matrica popunjena, prelazi se na ocenjivanje parametara dizajniranja preko mernih veliina na konkurentskim proizvodima i definisanje ciljnih vrednosti parametara koji mogu biti slabiji ili jednaki trenutnim performansama proizvoda. Bitno je naglasiti da je potrebno definisati meusobni uticaj parametara dizajniranja kako ne bi dolo do kolizije, tj. kao se ne bi dogodilo da poboljavanjem jednog parametra utiemo na smanjenje performansi drugog parametra. Pomou relativnog tehnikog koeficijenta, mogue je utvrditi koji parametar dizajniranja e biti najznaajniji za proizvod i gde treba najvie obratiti panju prilikom inenjerskog razvoja proizvoda. Iz HOQ je mogue krenuti u razradu tehnikih reenja kako bi se faza dizajniranja koncepta zavrila a time i proces dizajniranja proizvoa. Drugi deo razvoja odnosi se na inenjerski razvoj.

4) Testiranje koncepta
Testiranje je vano kako bi sve bilo spremno za inenjerski razvoj, definisanje industrijskog dizajna, proizvodnih procesa... Ako koncept ne proe fazu testiranja, nee doi do ulaganja nepotrebnih sredstava u proces razvoja! Proizvod koji ne proe testiranje ili se odbacuje ili se

klik-klik.com

www.puskice.co.yu
vraa na redefinisanje. Potrebno je definisati kriterijume za odabir pravog koncepta, a potom pristupiti istraivanju ciljnog trita. Kod svih prethodnih testiranja bili su ukljueni samo lanovi razvojnog tima, meutim testiranje koncepta se prvi put odvija sakorisnicima. Koncept proizvoda je obino izjava o karakteristikama proizvoda koja naglaava novinu u odnosu na postojei ili konkurentski proizvod, to ponekad nije dovoljno za odluku. Cilj testiranja koncepta je da se odbaciloa ideja, da se proceni trina tranja za proizvodom i da se fino podesi odnos izmeu atributa. Kada se definie koncept, bitno je obratiti panju na formu u kojoj e se izjava prezentirati kupcu, jer ponekad od forme zavisi kako e kupac reagovati.Prototip je najvei stepen formalizacije, ali on dolazi tek u kasniojim fazama. Bitno je izabrati prave kupce za testiranje!

5) Poslovna analiza
Kada se utvrdi da je proizvod zadovoljio kriterijume u pogledu potreba potroaa, zadovoljio strateke zahteve, tehnike zahteve i marketing zahteve, potrebno je postaviti potanje da li e proizvod biti profitabilan. Najpre je potrebno proceniti prodaju kako bi mogli da se procene trokovi i kako bi se projektovao profit. Finansijska analiza obuhvata projektovanje brojnih finansijskih pokazatelja. Procena prodaje zasniva se na intervjuisanju ispitanika u fazi testiranja koncepta, sa pitanjem koje su njihove namere u pogledu kupovine takvog proizvoda. Odgovori su: da, moda, i ne. Da bi se pravilno donosile odluke, potrebno je upravljati interakcijom izmeu finansijskih faktora i faktora razvoja. Kada se vri procena, uvek se odreuje dominantan faktor i u odnosu na njega podeavaju se ostali. Mogue je senzitivnom analizom pronai odreenu optimalniju kombinaciju faktora.

6) Razvoj proizvoda
Kada se izvri izbor koncepta i njegovo testiranje, i nakon poslovne analize prostupa se razvoju proizvoda. Razvoj treba da omogui bre vreme do komercijalizacije, laku proizvodnju, montau i testiranje proizvoda, ispunjenje zahteva potroaa, diferencijaciju proizvodam odranje ili izgradnju brenda i ouvanje ivotne sredine. U razvoj su ukljueni ing. specijalisti. Proces razvoja se sastoji od nekoliko koraka: 1. 2. 3. 4. Prepoznavanje funkcionalnih elemenata proizvoda i intrakcije izmeu njih Integracija elemenata u podsklopove i sklopove Projektovanje podsklopova i sklopova i izrada tehnike dokumentacije Integracija podsklopova i sklopova u sistem

Neizostavan je i proces industrijskog dizajna, koji je veoma slian procesu razvoja proizvoda. Finale razvoja proizvoda je izgradnja jednog ili vie prototipa. Prototip je aproksimacija proizvoda u jednoj ili vie dimanzija. Prva dimanzija je koliko je prototip fiziki (opipljivi prototip) ili analitiki (matematiki prototip)izraen. Druga dimanzija je zapravo stepen sveobuhvatnosti (skoro svi atributi finalnog proizvoda) ili fokusiranost prototipa (prototip koji oslikava jednu od funkcionalnosti proizvoda).

7) Testiranje
klik-klik.com 10

www.puskice.co.yu

Posle faze razvoja, ponovo je porebno utvrditi da li proizvod zadovoljava zahteve u pogledu performansi, dizajna, kvaliteta, pouzdanosti i sigurnosti u radu, i slino. Ovi testovi se odvijaju u laboratorijama, ispitnim centrima i realnim uslovima. Testiranje moe biti dugotrajno i skupo, ali je cena u poreenju sa eventualnim neuspehom na tritu mala. Pre testiranja, potrebno je reiti odreene dileme po pitanju ko je grupa korisnika koja e uestvovati u testiranju, kako komunicirati sa njima, koliko i kako otkriti identitet kompanije, brenda ili proizvoda, kako vriti kontrolu testiranja, kako postaviti testove, koji je period potreban za testiranja, u kojoj formi se proizvod testira, kako prikupiti reakcije i slino. Beta testiranje testiranje kod kupaca, da bi kompanija bila u potpunosti sigurna da proizvod zadovljava odreene funkcionalne potrebe kupaca. Gama testiranje najdetaljnije testiranje proizvoda od strane kupaca. Testiranje trita istraivanje prihvatanja proizvoda od strane kupaca Marketing testiranje treba da ispita ispravnost polaznih pretpostavki u vezi ciljnog trita, marketing miksa za to trite, promocije i ostalih elemenata marketing plana. Metode testiranja trita su:

Pseudo prodajne metode Proizvod se ne prodaje, ve se potencijalni kupci ispituju da li bi eleli da kupe proizvod koji im je predstavljen Kontrolisana prodaja Kupac kupuje proizvod ali na posebno odabranim prodajnim mestima za tu svrhu da bi se kontrolisali faktori prodaje i vrila korekcija Puna prodaja Poslednja faza testiranja pred konano lansiranje, koja se odvija na jednom podruju, uz potpunu kampanju, kako bi se uoili i poslednji nedostatci

8) Komercijalizacija
Kada je zavreno testiranje i kada se utvrdi da su zadati parametri uspeno realizovani na proizvodu, potrebno je izvriti komercijalizaciju. Komercijalizacija je jedna od najrizinijih faza jer se ulau velika sredstva kako bi se pokrenula proizvodnja, izgradila prodajna mrea i obezbedila sredstva za promociju. Radi minimiziranja rizika, kompanije pristupaju izradi plana komercijalizacije ili predstavljanja novog proizvoda. Ostvarenje ciljeva koji se ovde definiu bie pokazatelji uspenosti plana. Ukoliko kompanija predstavlja inovaciju kroz proizvod, potrebno je posebno voditi rauna o difuziji inovacije kod potroaa, i tada je potrebno marketing aktivnosti usmeriti na popularizaciju inovatora i ranih prihvatioca. Ako komercijalizacija ipak ne uspe, potrebno je definisati dalju strategiju. Mogue je izvriti odreene izmene na proizvodu kako bi se prilagodio novom tritu, repozicionirati proizvod, promeniti cenu i slino. Meutim, ponekad se proizvod mora povui. Prilikom donoenja odluke o povlaenju, mora se najpre razmotriti svaka varijanta zadravanja proizvoda u nekom obliku,

klik-klik.com

11

www.puskice.co.yu
naravno bez ugroavanja interesa kompanije i bez finansijskih gubitaka. Ako to nije mogue, potrebno je analizirati efekte povlaenja i doneti odluku o nainu povlaenja. Povlaenje moe biti trenutno, postepeno, ili dok se ne proda poetna proizvedena koliina. Mogue je izvriti i prodaju proizvoda nekoj drugoj kompaniji kroz licencu, a ovo bi ublailo gubitke matinoj kompaniji i moda otvorilo nova trita.

klik-klik.com

12