‫بسم الله الرحمن الرحيم‬

‫مراقبة الجودة في العمل الببليوجرافي‬

‫دراسة تطبيقية علي الفهرس العربي الموحد‬

‫دكتورة أماني جمال مجاهد‬

‫مدرس المكتبات والمعلومات‬

‫جامعة المنوفية‬

‫مقدمـــــــــــة‪-:‬‬

‫لم يعد أداء العمال المختلفة هو الهدف لي مؤسسة بل أصبح‬

‫الهدف هو تقديم عمل على مستوي عالي من الجودة يلبي متطلبات‬
‫السوق ويحقق مستوى الجودة والدقة في الداء وقد كان العتقاد السائد‬
‫لدى البعض أن السلعة أو المنتج صاحب السعر العالي هي في نفس‬
‫الوقت ذات جودة عالية ‪ ،‬إل أنه ليس بالضرورة السعر العالي يساوي‬
‫جودة عالية‪.‬‬

‫وقد بدأ مصطلح مراقبة الجودة ‪ Quality Control‬في الظهور في مجال‬

‫الصناعة وعلي مستوى الشركات التجارية ثم تطور استخدام الجودة‬
‫وظهر الحاجة إليها في مختلف المجالت حيث أصبح الهدف هو الوصول‬
‫إلي عمل بل أخطاء أفضل كثيرا ً من تصحيح الخطاء وإعادة العمل‪.‬‬

‫والعمل المكتبي من أهم العمال التي تحتاج الي ضبط الجودة بها سواء‬
‫علي المستوى العمل الفني أو على مستوى تقديم الخدمات وإدارة‬
‫الجودة في مجال المكتبات و مراكز المعلومات هي الثقافة التي يجب ان‬
‫يتسلح بها المكتبي لمواجهة المصاعب في المجال ‪ ،‬وضرورة استيعاب‬
‫العاملين في مجال المكتبات للتقييم الدوري وإخضاع عملهم الي الختبار‬
‫والتصحيح سر من اسرار نجاحهم في آداء أعمالهم ‪ ،‬إلي جانب أن الجودة‬
‫ليست هدفا في حد ذاتها فقد بل هى استراتيجية عمل يتقنها من يقتنع‬
‫بها وهدفآ يسعى إلى التحسين والتطوير المستمرين للعمل‪.‬‬
 ‫أهمية البحث‪-:‬‬

‫تنطلق أهمية البحث من كونه أول بحث يتناول تطبيق خطوات‬

‫مراقبة الجودة على مشروع من أهم المشاريع العربية التي طالما حلم‬
‫بها الكثير من المكتبيين العرب وهو إعداد فهرس عربي موحد وتطبيق‬
‫القواعد العالمية عند إنشاءه مع ضبط مستوى الداء فيه على المستوى‬
‫الببليوجرافي والستنادي ‪.‬‬

‫هدف الدراسة‪-:‬‬

‫هو إيضاح مدى مطابقة نواة الفهرس العربي الموحد لمعايير‬

‫الجودة وقياس جودة العمل المؤدى ومطابقتها للقواعد العالمية واللتزام‬
‫بذلك‪.‬‬

‫منهج البحث‪-:‬‬

‫تسعى هذه الدراسة لرصد حالة بعينها وهي واقع ثم العداد له مع‬
‫تطبيق معايير محددة على هذه الحالة ومحاولة رصد مدى مطابقة هذه‬
‫الحالة لهذه المعايير ولذا كان منهج دراسة الحالة مفيد جدا ً لهذه الدراسة‬

‫مصطلحات الدراسة‪-:‬‬

‫هناك تعريفات عديدة ومتنوعة تفيدنا في البحث التالي ‪:‬‬

‫نبدأ هذه الدراسة بتعريف بعض المصطلحات التي تستخدم في البحث‪-:‬‬

‫‪ -1‬الجودة ‪Quality‬‬

‫هي مجموعة من الجراءات والرشادات التي تضعها مؤسسة ما لتسهل‬

‫عليها إدارة وتنظيم العمل الموكل إليها‪.‬‬

‫‪ -2‬ضمان الجودة ‪Quality assurance‬‬

‫وهي وضع معايير مقننة تطبق علي سلعة ما أو خدمة مطورة للتأكد أنها‬
‫تطابق المواصفات وإخراج منتج بدون أخطاء‪.‬‬

‫‪ -3‬الجودة الشاملة ‪Total quality‬‬

 ‫هي عملية إدارية تعتمد على تطبيق أساليب إدارية وتنظيمية تهدف‬
‫لتحسين والتطوير المستمر وتحقيق أعلى مستويات الخدمة وانتاج ما‬
‫يلئم سياسة السوق واحتياجاته‪((Quality Assurance .‬‬

‫‪-4‬مراقبة الجودة ‪Quality control‬‬

‫تشمل جميع عناصر التعريفات السابقة وهي مع مراعاة أن يتم تطبيق‬

‫معايير محددة وموحدة لضبط مستوى أخراج العمل‪.‬‬

‫‪ -5‬الفهارس الموحدة ‪Union Catalogue‬‬

‫هو عمل ببليوجرافي تجميعي يضم مجموعة من الفهارس المتاحة على‬

‫شبكة النترنت قد تكون فهارس مكتبات عامة أو متخصصة في فهارس‬
‫خاصة بمنطقة جغرافية معينة أو فهارس على مستوى أقليمي أو دولي‬
‫مثال )‪(OCLC‬‬

‫مراقبة الجودة في مجال المكتبات‪-:‬‬

‫مراقبة الجودة من أهم الموضوعات التي يجب ان نهتم بتطبيقاتها‬

‫علي مستوي المكتبات ومراكز المعلومات ‪ ،‬حيث انها معيار الدارة‬
‫الناجحة وسبيل رفع مستوي الداء‬

‫والمباديء التي تقوم عليها إدارة الجودة في المكتبات ومراكز المعلومات‬

‫تتلخص في التي‪:‬‬

‫‪ -1‬التعرف على احتياجات المستفيدين وما هى التوقعات التي يأملها من‬

‫استخدامة للمكتبة أو مركز المعلومات‬

‫‪ -2‬التركيز على العمل الجماعي‬

‫‪ -3‬ضرورة التحسين والتطوير المستمر للعمل بالمكتبة‬

‫‪ -4‬اتاحة الظروف المناسبة لمساعدة العاملين على آداء عالي الجودة‬

‫‪ -5‬اتخاذ القرار بناء على الحقائق وليست بناء على التوقعات‬

‫وضروة ارتباط الجودة بالخدمات ومستوي آدائها هي الناتج الطبيعي الذي‬
‫يقاس في المكتبة الي جانب ضرورة مراعاة الجودة في العمليات الفنية‬
‫تؤدي الي منتج خدمي عالي الجودة وجيد الداء و مع استمرار قياس‬
‫مستوى الداء يؤدي الي نتائج طيبة )عصام محمد عبيد‪ .‬تطبيق مباديء‬
‫الجودة(‬

‫تطبيق مراقبة الجودة علي الفهارس‪:‬‬

‫أن الفهرس هو الداه التي تسمح للمستفيد بالتعرف على ما تم‬

‫نشره من إنتاج فكري ومتاح في المكتبة وهي أول ما يواجه المستفيد‬
‫ويعطيه النطباع الول ويحرص المكتبيون على الرتفاع بمستوى الفهارس‬
‫حيث أنها واجهة المكتبة وهي التي تجذب المستفيد بدقتها وصدقها في‬
‫التعبير عن ما تقتنيه المكتبة ومن مطابقة هذه الداه للمعايير العالمية‪.‬‬

‫وعملية الفهرسة هي الجانب الفني في تخصص المكتبات ويطلق‬

‫عليها إيضا ً حرفة المكتبيين حيث يتميز فيها الشخص الدقيق الذي يتمتع‬
‫ببعض الصفات الشخصية التي تميزه عن الخرين والعمل الفني هو قلب‬
‫المكتبات وهو الساس الذي ينشأ عليه باقي جوانب العمل في المكتبة‪.‬‬

‫وتتمثل جودة الفهارس في اختيار القواعد والسس يتبعها المفهرس‬

‫حتى نضمن عملية التوحيد‪ ،‬وجودة المنتج سواء على المستوى‬

‫الببليوجرافي أو المستوى الستنادي‪ .‬والقواعد أو المعايير التي يجب أن‬
‫تراعى في العمل الفني متوفرة‪.‬‬

‫ويمكن للمفهرس الختيار من بينها ما يتناسب مع احتياجات المكتبة‪،‬‬

‫ومن أشهر قواعد الفهرسة الوصفية قواعد النجلو أمريكية للفهرسة ‪-.‬‬
‫الطبعة الثانية المعدلة والتي تستخدم في الفهارس التقليدية ولها تاريخ‬
‫عريق وتعتبر بمثابة أكثر معيار للجودة مستخدم على مستوى العالم في‬
‫مجال المكتبات ومراكز المعلومات‪.‬‬
 ‫وأشهر قواعد الفهرسة اللية قواعد مارك ‪ MARC‬والتي ظهر منها‬
‫العديد من الطبعات وأحدثها وأشهرها ‪MARC 21‬‬

‫اما علي مستوي عملية التصنيف فنجد خطة تصنيف ديوي العشري‬
‫والذي صدر منه الي الن ‪ 22‬طبعة تم ترجمه وتعريب عدد منها وخطة‬
‫تصنيف مكتبة الكونجرس وخطة التصنيف العشري العالمي وخطة‬
‫رانجاناثان الهندي‬

‫ومن النشطة التي يسعى لللتزام بها المفهرس استخدام قوائم‬

‫استناد سواء علي مستوي رؤوس الموضوعات أو اسماء الشخاص او‬
‫البلدان او الهيئات وغيرها وهذه العلمية لغرض التوحيد وضبط كفاءة‬
‫الفهرس إلى جانب سهولة السترجاع وقوته‬

‫وتعد كل هذه الدوات معايير عالمية متفق عليها لضمان جودة‬

‫ومستوى الفهارس سواء آلية أو يدوية‪.‬‬

‫وبما أن تحقيق الجودة يتوقف علي اتباع المعايير العالمية بما يتفق‬
‫واحتياجات كل دولة حيث أن لكل دولة ظروفها وحالتها الخاصة التي‬
‫تحتاج أن يكون لها معايير أو قواعد خاصة مستنبطة من المعايير العالمية‪.‬‬

‫والجودة في الفهرس هو الدقة والعمق والنظرة الشاملة التي يجب‬

‫أن يسعى إليها المفهرس لتحقيق أعلى مستوى من الداء‪.‬‬

‫وقد ظهرت مراقبة الجودة في مجال قواعد البيانات في فترة‬

‫الثمانينات بعدما عانى الكثير من سرعة إدخال البيانات بدون دقة فأدى‬
‫ذلك إلى مستوى متدني من قواعد البيانات الببليوجرافية ولجأت‬
‫المكتبات إلى إصدار بعض المعايير لمراقبة الجودة خاصة بقواعد البيانات‬
‫وخاصة بالدخال اللي للبيانات الببليوجرافية لتجنب ما ظهر من عيوب‬
‫وسرعة في الدخال ))‪Gorman, Michael. The Corruption of Cataloging‬‬

‫ولتوحيد البيانات والعمل على مراقبة الجودة في قواعد البيانات‬

‫يستعان بإعداد استمارة إدخال ‪ Data Entry Sheet‬وهي شكل موحد‬
‫تشتمل على حقول محددة يذكر فيها البيانات بشكل مقنن ليسهل على‬
‫مدخلي البيانات وخاصة من ليس لهم خبرة أو معرفة مكتبية مسبقة‬
‫لدخال البيانات بشكل صحيح في الحقول الصحيحة وأيضا ً يجب مراعاة‬
‫شكل إدخال الكلمات وخاصة بعض الكلمات التي لها أكثر من شكل في‬
‫الدخال مثال‬

‫‪Online‬‬

‫‪On-Line‬‬

‫‪On Line‬‬

‫وهكذا‪.....‬‬

‫انكليزي‪ ،‬انجليزي‪ ،‬ببليوغرافيا‪ ،‬ببليوجرافيا‪ ،‬وليم‪ ،‬ويليام‪...،‬‬

‫معايير مراقبة جودة الضبط الببليوجرافي‬

‫هناك بعض العناصر التي يمكن أن نعتبرها من المعايير الثابتة‬

‫لمراقبة جودة الفهارس وإيجاد منتج عالي الجودة وأكثر تلئما ً عالميا ً ‪.‬‬
‫‪ -1‬اتباع قواعد فهرسة عالمية محددة ومستقرة وتدريب العاملين تدريبا ً‬
‫عاليا ً على استخدام هذه القواعد ‪ ،‬وقد سبق أن أشرنا أن هناك العديد‬
‫من القواعد العالمية المتبعة في إعداد الفهارس سواء اليدوية أو اللية‪.‬‬

‫‪ -2‬دقة تحديد مستوى محدد من الفهرسة حيث أن قواعد الفهرسة‬

‫النجلو أمريكية حددت مستويات الفهرسة بثلث مستويات يجب على‬
‫المفهرسين اختيار مستوى واحد منهم يلئم طبيعة احتياجات المكتبة‬
‫واللتزام به لتثبيت البيانات المدخلة على مستوى الفهرس الواحد‪.‬‬

‫‪ -3‬التقيد بالقواعد التي تم اختيارها من جانب المفهرسين ومحاولة‬

‫توائمها مع احتياجات العمل الخاصة بكل مؤسسة حيث أن الجميع متفق‬
‫أن المكتبات القومية مسؤليتها في عملية الضبط الببليوجرافي أكبر من‬
‫اي نوع من المكتبات الخرى للستعانة بفهارسها في عملية الفهرسة‬
‫المنقولة‪.‬‬

‫‪ -4‬العنصر البشري وهو أهم عنصر في مرحلة التقييم حيث يجب أن‬
‫يخضع هذا العنصر إلي تدريب مكثف إلي جانب ما يتمتع به من صفات‬
‫شخصية ومهارات خاصة ويكون مبدأ العمل الفني هو اختيار أفضل‬
‫العناصر وأمهرها من ذوي الخبرة العالية إلي جانب الصبر وحسن الفطنة‬
‫الذي يفيد في تحديد بعض العناصر وأهميتها في العمل الببليوجرافي‬
‫وهناك معادلة صعبة يجب المحاولة لتطبيقها وهي السرعة في الداء‬
‫والجودة العالية وهي أهم صفة من صفات المفهرس الماهر‪.‬‬

‫وهناك بعض المهارات التي يجب أن يتقنها المفهرس عند العمل في‬
‫القاعدة‪:‬‬

‫‪ -‬فهم المصطلحات الساسية في الفهرسة‬

‫‪ -‬معرفة مصادر الفهرسة على شبكة النترنت‬

‫‪ -‬معرفة طرق البحث في النظام اللي المحلي المستخدم في المكتبة‬

‫‪ -‬الحاطة الكاملة بالقواعد التي تستخدم بالقاعدة سواء قواعد فهرسة‬

‫آلية أو تصنيف واستنادي وغيره‬

‫‪ -‬معرفة كيفية اختيار السجل الببليوجرافي الكثر ملءمة للوعاء‬

‫المفهرس‬

‫))‪Illinois Statewide Cataloging Standards‬‬

‫ي وليس محليا ً‬
‫‪ -5‬النظرة الواسعة إلي أن العمل الببليوجرافي عمل عالم ً‬
‫والنقاش البناء الذي يوحد من وجهات النظر بين المفهرسين على الصعيد‬
‫المحلي والدولي وخاصة في النقاط التي تتسم بمحلية المعالجة للوثائق‬
‫أو التي ل يرد فيها نص صريح بالقواعد‪.‬‬

‫‪ -6‬إنشاء إدارة خاصة أو قسم لمراقبة الجودة على مستوى العمل‬

‫الببليوجرافي ويأتي دورها بعد النتهاء من تفاصيل العمل الفني هذه‬
‫الدارة من مهامها إصدار التقارير لتوحيد العمل ووضع القواعد ومراعاة‬
‫بعض العناصر الهامة في العمل الفني‪.‬‬

‫‪ -7‬الضبط اللغوي للخطاء الملئية وهي هامة جدا ً وخاصة في اللغة‬

‫العربية والتمييز في الكتابة بين الهاء والتاء المربوطة واللف اللينة والياء‬
‫والهمزات وغيرها من المسائل اللغوية الدقيقة ويمكن الستعانة بقاموس‬
‫لغوي لتصحيح مثل هذه الخطاء إلي جانب ضبط استخدام مصطلحات‬
 ‫مقننة وموحدة واختيار بعض المصطلحات التي قد تختلف طريقة كتابتها‬
‫من مكان إلي آخر مثل ببليوجرافيا أو ببليوغرافيا وهاكذا‪.‬‬

‫‪ -8‬إعادة صياغة حقول التبصرات‬

‫رغم أن حقول التبصرات من الحقول الحرة التي تترك للمفهرس إل أنها‬

‫من الحقول المكشفة والتي يمكن السترجاع بما فيها من بيانات فكلما‬
‫وحدنا المصطلحات المستخدمة‬

‫مثال ‪ :‬صياغة وجود ببليوجرافية في العمل ‪:‬‬

‫يشتمل على إرجاعات ببليوجرافية‬

‫بها إرجاعات ببليوجرافية‬

‫يتضمن إرجاعات ببليوجرافية‬

‫وغيرها من الموضوعات التي يختلف فيها المفهرسين فيما بينهم‪ ) .‬قاسم‬

‫محمد محمود خالدي(‬
 ‫علقة النظمة اللية وضبط الجودة‪-:‬‬

‫هناك جوانب عديدة مشرقة لستخدام النظمة اللية المتكاملة‬

‫عالية التكلفة حيث أنها‬

‫ساعدت في الونه الخيرة في إعداد فهارس إلكترونية على مستوى‬

‫عالي من الدقة وسرعة السترجاع وقد راعت معظم المكتبات شراء‬
‫أنظمة آلية مطابقة لقواعد مارك العالمية وعن طريق هذه النظم يستطيع‬
‫المفهرس اكتشاف بعض الخطاء والتي يقع فيها أثناء ممارسته للعمل‬
‫ذلك لن النظام ل يقبل أي تسجيلة بدون الحقول الجبارية بها وفي بعض‬
‫الحيان ينبه إلى استخدام المؤشرات الخطأ أو بعض الحقول الفرعية‬
‫الخطأ وفي بعض النظمة يعطى إشارة إلى أن الرقم الموحد للكتاب‬
‫‪ ISBN‬به خطأ في تكوينه أو تكرار بعض الحقول غير المتكرره وغيرها من‬
‫أمور عديدة قد يستفيد بها المفهرس المبتدأ‪.‬‬

‫مشروع الفهرس العربي الموحد‪-:‬‬

‫هو حلم أي مكتبي عربي ويعد من المشاريع الفنية التي يجب أن‬
‫نشارك جميعا ً في إنجاحه وهو إيضا أحد مشاريع البنية التحتية في مجال‬
‫المكتبات ويشمل حصر شامل للنتاج الفكري العربي وحفظه في قاعدة‬
‫بيانات ضخمة يتاح الشتراك فيها لي مكتبة عربية تطبق المعايير المتفق‬
‫عليها‪ ،‬وهدف هذا العمل هو حصر النتاج الفكري العربي المنشور والغير‬
‫منشور من مخطوطات وغيرها سواء علي مستوى المكتبات في العالم‬
‫العربي أو المكتبات الغير عربية وتضم في مقتناتها مجموعة عربية ‪،‬‬
‫ويقوم الفهرس العربي الموحد علي اساس ايجاد إطار مشترك للعمل‬
‫الجماعي من اجل تحقيق المشاركة في المصادر للمكتبات ‪ ،‬وهناك‬
‫هدف يعد من الهداف الضرورية جدا في مجال المكتبات ومراكز‬
‫المعلومات وهو توحد الجهود العربية الرامية الي تقنين أعمال الفهرسة‬
‫والتصنيف والعمل الستنادي لخفض التكاليف وعدم تكرار الجهد الي‬
‫جانب نقل أوعية المعرفة العربية الي العالم‬
 ‫وعلى الرغم من ان هذا المشروع مشروعا غير ربحيا ال انه سوف يدار‬
‫علي اسس تضمن قدرته الذاتية علي الستمرار والتقدم وجودة الداء‬
‫فسوف يقدم خدمات للمكتبات بمقابل مالية تعد قليلة بالنسبة للتكلفة‬
‫التي تتحملها المكتبات من جراء تحملها تكرار علمية الفهرسة وإعداد‬
‫الفهارس ) التسجيلة عدد ‪(3-1‬‬

‫الهيئة المسئولة عن المشروع‪:‬‬

‫أخذت مكتبة الملك عبد العزيز على عاتقها قرار إنشاء الفهرس‬
‫العربي الموحد وقد جاء هذا القرار تنفيذا للمر السامي الكريم رقم‬
‫‪ 26346‬بتاريخ ‪1422 – 12- 19‬هجريا وتلي هذا القرار إنشاء مركزأ‬
‫تابعا للمكتبة باسم مركز الفهرس العربي الموحد وجه خطابا رسميا الي‬
‫مكتبات المملكة العربية السعودية لضم فهارسهم الي المشروع لتعد نواة‬
‫على اساسها يتم تجميع باقي فهارس المكتبات على مستوى العالم‬
‫العربي‬

‫وضع المركز بعض المعايير لنجاح مثل هذا العمل الضخم‪ ،‬وإيمانا من‬
‫المركز بدور القطاع الخاص في نجاح إدارة المشاريع فقد تم التعاقد مع‬
‫شركة النظم العربية المتطورة لما لها من تاريخ عريق في خدمه‬
‫المكتبات والنظمة اللية وقد راعي القواعد العالمية باستخدام الدوات‬
‫المقننة التي تفيد في بناء الفهارس مع مراعاة بعض المعايير العربية‬
‫التي نحتاجها في أوعية المعلومات مع وضع بعض القواعد الخاصة بهذا‬
‫الفهرس يما يتلئم مع النتاج الفكري العربي وقد بدأ هذا المشروع‬
‫بخمس مكتبات سعودية‪.‬‬

‫مكتبة الملك عبدالعزيز العامة‪.‬‬ ‫•‬

‫مكتبة جامعة أم القرى‪.‬‬ ‫•‬

‫مكتبة جامعة الملك عبدالعزيز‪.‬‬ ‫•‬

‫مكتبة جامعة المام‪.‬‬ ‫•‬

 ‫مكتبة معهد الدارة العامة‪.‬‬ ‫•‬

‫ضمت هذه المكتبات نصف مليون تسجيلة تقريبا واعتبرت انها نواة‬
‫العمل في الفهرس علي أن يتم معالجة الكتب في المرحلة الولي من‬
‫المشروع ثم يتناول باقي أنواع الوعية‬

‫مراحل العمل بالجانب الببليوجرافي‪-:‬‬

‫اختلفت مراحل العمل للجزء الببليوجرافي حسب الحاجة حتي‬

‫استقرت الي التالي ‪:‬‬

‫أول ً ‪ :‬الفهرسة‬

‫ثانيًا‪ :‬المراجعة والتصنيف‬

‫ثالثًا‪ :‬ضبط الجودة‬

‫الفهرسة ‪:‬‬

‫مرحلة الفهرسة هي المرحلة الولي التي يقوم بها فريق العمل‬

‫الببيلوجرافي حيث يقوم بدمج التسجيلت المتشابه بالقاعدة مع استكمال‬
‫بيانات التسجيلت وإجراء التعديلت على الحقول الببليوجرافية فقط ‪،‬‬
‫وتعديل مؤشرات الحقول الستنادية ومراعاة القواعد اللغوية والهجائية‬
‫و ‪ 008‬والتأكد من ارتباط‬ ‫تصحيح واستكمال حقول مارك الثابتة ‪000‬‬
‫بياناتها بعناصر التسجيلة الببليوجرافية ‪ ،‬إضافة بعض التيجان التي كان‬
‫يتغافل عنها المفهرسين مثل تاج اللغة ‪ 041‬والتاج ‪ 043‬للمنطقة‬
‫الجغرافية‬

‫المراجعة ‪:‬‬

‫مراجعة ما قام به المفهرسين مع التأكد من صحة البيانات‬

‫الموجودة ومطابقتها لقواعد الفهرسة وقواعد مارك والقواعد اللغوية‬
‫وبعض الحيان التأكد من صدق محتوى التسجيلة الي جانب وضع أرقام‬
‫تصنيف للتسجيلت التي تم مراجعتها طبقا للطبعة ‪ 21‬المعربة من خطة‬
‫تصنيف ديوي العشري‬
 ‫ضبط الجودة ‪:‬‬

‫وهي أهم مرحلة حيث انها آخر مرحلة يقع فيها نظر الشخص على‬
‫التسجيلة قبل ان تستخدم ولهمية هذه الخطوة مرت بعدة مراحل‬
‫كالتالي‪.:‬‬

‫مراحل مراقبة الجودة في الفهرس العربي الموحد ‪:‬‬

‫تم مراعاة عملية ضبط الجودة منذ بداية العمل في اختيار نخبة من‬
‫الموظفين الذين يتمتعون بكفاءة عالية في العمل الفني ولديهم‬
‫مواصفات شخصية تساعد على انجاز مثل هذه العمال كالصبر والناة‬
‫والحماسة في العمل حيث أن العنصر البشري من أهم عناصر نجاح اي‬
‫مشروع بعد توفر التمويل ووضع الخطط اللزمة‬

‫بدأ العمل للفريق الببليوجرافي في مايو ‪ 2006‬حيث تم إعداد‬

‫الفريق إعداد ً مهنيا ً من حيث التدريب وشرح الخطة المقررة للمشروع‪،‬‬
‫ثم بدأ العمل الفعلي في قاعدة البيانات الرئيسية يونيو ‪2006‬‬

‫سعى فريق العمل الببليوجرافي لتحقيق المعادلة الصعبة سرعة‬

‫الداء مع دقة العمل ومراعاة القواعد العالمية التي تم الستقرار عليها‬
‫من جانب مركز الفهرس العربي الموحد وشركة النظم العربية المتطورة‬
‫وقد تزامن ضبط جودة العمل مع البداية في القاعدة حيث ظهر أول‬
‫تقرير للجودة في يوليو ‪ 2005‬لتقييم ‪ 4500‬تسجيلة واحتوى هذا‬
‫التقريرعلى العديد من التعليمات التي حاول فريق العمل اللتزام بها‬
‫ووضعها في الحسبان‬

‫وتوالت تقارير الجودة بمعدل كل ‪ 5000‬تسجيلة وترسل اسبوعيا‬

‫من جانب فريق العمل إلى إدارة شركة النظم العربية المتطورة تراعا‬
‫فيها ثلث معايير هامة مع حساب نسبة عدد التسجيلت الخطأ لعدد‬
‫التسجيلت التي اجري عليها المراجعة النهائية لضبط جودتها والثلث‬
‫معايير كالتالي ‪:‬‬

‫الخطاء في الفهرسة عدم مراعاة الدقة في تطبيق قواعد النجلو‬ ‫‪-1‬‬

‫أمريكية للفهرسة‬
 ‫الخطاء في مارك سواء في المؤشرات او الحقول الفرعية او‬ ‫‪-2‬‬

‫علمات الترقيم وغيرها‬

‫الخطاء الهجائية والملئية في اللغة‬ ‫‪-3‬‬

‫وقد كانت النسب التي ظهرت كالتالي ‪:‬‬

‫التقرير الول‪ :‬يوليو ‪ 2005‬نسبة الملحظات ‪%10‬‬

‫التقرير الثاني‪ :‬اغسطس ‪ 2005‬نسبة الملحظات ‪%7.54‬‬

‫التقرير الثالث‪ :‬أغسطس ‪ 2005‬نسبة الملحظات إيضا ‪% 7.54‬‬

‫التقرير الرابع‪ :‬سبتمبر ‪ 2005‬نسبة الملحظات ‪% 4.86‬‬

‫التقرير الخامس‪ :‬سبتمبر ‪ 2005‬نسبة الملحظات ‪% 2.24‬‬

‫التقرير السادس‪ :‬سبتمبر ‪ 2005‬نسبة الملحظات ‪% 2.78‬‬

‫التقرير السابع‪ :‬سبتمبر ‪ 2005‬نسبة الملحظات ‪% 2.78‬‬

‫التقرير الثامن‪ :‬اكتوبر انخفض نسبة الملحظات الي ‪% .,75‬‬

‫وهي النسبة المعتادة التي يسمح بها في اي قاعدة بيانات‬

‫ومنذ السبوع الثاني من اكتوبر وضعت الثقة في فريق العمل‬

‫الببليوجرافي نفسة بحث تولي مراقبة جودة العمل الذي يقوم به ووضع‬
‫معايره الخاصة لضبط مستوي الداء‬
 ‫اختيار مراقب الجودة من ضمن الفريق‪:‬‬

‫لقد جاءت توجيهات الدارة العليا للمشروع بشركة النظم الي‬

‫ضرورة اختيار شخص من المفهرسين لتولي مسئولية مراقبة جودة‬
‫الفهرس العربي وقد أجريت تجربة علي أربع مفهرسين متميزين في‬
‫الفريق وكان تميزهم في دقة العمل وسرعة الداء والحيادية في التعامل‬
‫وتم إعطاء الربع موظفين عدد ‪ 20‬تسجيلة ببليوجرافية في نفس الوقت‬
‫علي ان يكتب كل مفهرس ملحظاته علي هذه التسجيلت وروعي في‬
‫التقييم الفترة الزمنية التي استغرقها كل مفهرس و مستوي الملحظات‬
‫والخطاء التي اكتشفها وتم اختيار أفضلهم وأسرعهم وقد تولي هذا‬
‫المفهرس مسئولية مراقبة جودة العمل منفردا لمدة أربعة أشهر تم إنجاز‬
‫‪ 25‬الف تسجيلة حتي ظهرت الحاجة الي إضافة عدد ثلث مراقبين‬
‫جودة لتعجيل العمل في هذه المرحلة ومسايرته لمراحل الفهرسة‬
‫والمراجعة‬

‫وبدأت العمل باستخراج الملحظات وإعداد تقاريراسبوعية بنفس‬

‫النظام السابق الذكر وقيام كل مواجهة كل مراجع بمراجعة الملحظات‬
‫التي توجه له وكانت هذه العملية مفيدة جدا في توحيد وجهات نظر‬
‫المراجعين وتوحيد العمل بالقاعدة هذا بالضافة إلى عقد اجتماع اسبوعي‬
‫يناقش فيه نقاط الخلف بين المراجعين وتحكيم القواعد التي نستخدمها‬
‫في الفهرس للوصول للشكل المقنن الصحيح‬

‫)أنظر ملحق ‪ 2‬بعض الملحظات التي يضعها ضابط الجودة ويلتزم بها‬
‫فريق العمل(‬
 ‫قضايا مراقبة الجودة بالفهرس العربي الموحد‬

‫القضية الولي‪ :‬التاريخ الهجري في القاعدة‪:‬‬

‫من أهم القضايا التي شغلت فريق العمل لمركز الفهرس العربي‬
‫الموحد هي معالجة التاريخ الهجري ووضعه في مكان له في تسجيلة‬
‫مارك حيث أن تاريخ النشر من أهم عناصر الفهرسة التي ركزت عليها‬
‫القواعد ووضعها في مارك في الحقل ‪ 008‬والحقل الفرعي ‪ c‬في حقل‬
‫بيانات النشر ‪ 260‬ال أن القواعد لم تنص على كيفية معالجة التاريخ‬
‫الهجري في التسجيلة الببليوجرافية‬

‫ونظرآ لهمية هذا التاريخ وخاصة لدي دول الخليج العربي وضروة تضمن‬
‫التسجيلة للتاريخ الهجري وخاصة علي مستوي فهرس عربي قومي موحد‬
‫والمشكلة أنه عند تحويل السنة الهجرية الي ميلدية فاننا نجد أن الهجرية‬
‫أقصر من الميلدية ولذا فان السنة تترجم الي سنتين في بعض الحيان‬
‫وقد مر معالجة التاريخ الهجري بالقاعدة بمرحلتين نسردها في التي‪:‬‬

‫المرحلة الولي ‪ :‬إضافة حقل فرعي محلي خاص بالتاريخ الهجري وهو‬
‫‪ m‬تالي للحقل الفرعي ‪ c‬في الحقل ‪ 260‬ويضاف التاريخ الهجري الي‬
‫جانب الميلدي في هذا الحقل وإمكانية إضافة هذا الحقل الفرعي المحلي‬
‫في حالة توفر التاريخ الهجري فقد علي الكتاب‬

‫المرحلة التانية ‪ :‬وهي ضرورة وضع التاريخ الهجري والتعبير الصحيح‬

‫والمساواه بين التاريخين فيكتب التاريخ الميلدي في الحقل الفرعي ‪c‬‬
‫ثم علمة = ويكتب التاريخ الهجري تاليا له وإضاقة الحقل الفرعي ‪m‬‬
‫ويكرر التاريخ الهجري به هذا في حالة تواجد التاريخين علي الكتاب‬

‫اما في حالة وجود أحد التاريخين علي الكتاب دون الخر فيجب ان‬
‫يحسب التاريخ الغير موجود ويضاف الي التسجيلة مع مراعاة ان التحويل‬
‫الميلدي يقل سنة والتحويل الهجري يزيد سنة‬

‫مثال ‪ c 1990 ]1410 :‬أو ‪ m 1410 ]1411‬ونذكر هنا أمثلة لمعالجة التاريخ‬
 ‫‪ -1‬التاريخ الميلدي والهجري بالتسجيلة‪.‬‬
‫‪.C 2000 = 1420 m# 1420#‬‬

‫‪ -2‬التاريخ الميلدي فقط بالتسجيلة‪.‬‬

‫‪ C 1980 [1400#‬أو ‪.m1400# [1401‬‬
‫‪ -3‬التاريخ الهجري فقط بالتسجيلة‪.‬‬
‫‪ C 1400 [1979#‬أو ‪.m# 1400 [1980‬‬
‫‪ -4‬التاريخ الممتد ‪.‬‬
‫‪ C1980-1985 [1400 #‬أو ‪ 1405 -1401‬أو ‪.m# 1400-1405 [1406‬‬
‫‪ -5‬التاريخ مجهول‪.‬‬
‫‪ [C [- - 19#‬أو ]‪[198 -‬‬

‫القضية التانية‪ :‬أدوار المولفين المشاركين‬

‫أولى مركز الفهرس العربي الموحد أهتماما لمسميات الدوار‬

‫للمؤلفين المشاركين والتي كانت من ضمن مهام الفريق الببليوجرافي‬
‫وإضافتها الي الحقل ‪ 700‬وقد التزم الفريق بالقائمة التي وضعها الستاذ‬
‫محمود اتيم من تحديد ادوار المؤلفين المشاركين ووضعها في المداخل‬
‫الضافية في حقل فرعي ‪ e‬مع تثبيت الدور الول للشخص وغض النظر‬
‫عن باقي الدوار وهذا ايضا من قواعد ضمان التوحيد والجودة‬

‫القضية الثالثة‪ :‬توحيد المؤشرات لبعض الحقول‬

‫هناك بعض الحقول مثل حقل ‪ 650‬ل يختلف استخدام المؤشر‬

‫الول لها اما فراغ او صفر وللتوحيد في الفهرس اختار الفريق قيمة‬
‫الفراغ‪.‬‬

‫القضية الرابعة‪ :‬توحيد شكل كتابة بعض الكلمات‬

‫انطلقا من احساس الفريق بأهمية توحيد شكل بعض الكلمات فقد‬
‫تم توحيد شكل العديد من الكلمات العربية التي تختلف هجائيتها كلمة‬
‫شؤون بهذا الشكل بدل من شئون ورؤوس بدل من رءوس وهكذا ) هذه‬
‫القاعدة باستثناء حقل ‪(245‬‬

‫القضية الخامسة ‪ :‬توحيد شكل كتابة التبصرات‬

‫لقد تم التوحيد من جانب الفريق في صياغة تبصرة الستشهادات‬

‫المرجعية الي ثلث اشكال كالتالي‪:‬‬

‫يشتمل علي إرجاعات ببليوجرافية‬

‫يشتمل علي ببليوجرافيات‬

‫ببليوجرافية ‪ :‬ص‪.213-200 .‬‬

‫وكذلك شكل كتابة تبصرة الرسالة الجامعية في الحقل ‪ 502‬حيث تم‬

‫اختيار كلمة أطروحة جامعية واستخدامها بدل من رسالة جامعية ) أنظر‬
‫الملحق الثاني (‬

‫إعداد برنامج لتطوير وسرعة آداء العمل في الفهرس العربي‬

‫الموحد‪:‬‬

‫إيمانا من أعضاء فريق العمل الببليوجرافي باهمية وضرورة ما‬

‫يقومون به من إعداد وإنشاء لفهرس عربي موحد يراعى فيه القواعد‬
‫العالمية والمعايير الموحدة وينشأ عن طريقه القواعد العربية التي‬
‫يحتاجها المكتبيون العرب فقد أخلصوا في آداء مهامهم المنوطة اليهم‬
‫وامعنوا في محاولة حل المشاكل التي تواجهنا وذلك بمحاولة التوصل الي‬
‫حلول الكترونية تساعد في سرعة عملية التقييم مع محاولة تجنب تكرار‬
‫الخطاء التي تبطىء العمل مع سرعة والنجاز في مرحلة مراقب الجودة‬

‫فقد تم تصميم برنامج لداء مراقبي الجودة بلغة ‪ visual studio‬مع الربط‬
‫بقاعدة البيانات يتم لشرح هذا البرنامج أنظر الملحق الول‪:‬‬
 ‫الملحق الول‬
‫دليل إرشادي للعمل علي برنامج مراقبيين الجودة‬

‫الهدف من البرنامج‪-:‬‬
‫‪ -1‬أن يكون هناك حلقة وصل بين المراقبين والمراجعين والمدير بشكل‬
‫دائم وفوري‪.‬‬
‫‪ -2‬إمكانية إنجاز العمل بشكل سريع‪.‬‬
‫‪ -3‬الحد من الخطاء وتداركها سريعا ً حيث أن تأخر المعلومة من الممكن‬
‫أن يؤثر سلبيا ً علي القاعدة‪.‬‬

‫طريقة العمل علي البرنامج‪-:‬‬

‫هناك وجهتان للبرنامج واحدة خاصة بالمراجعين والخرى خاصة بالمدير‬
‫والمراقبين‬
‫الواجهة الولي)الخاصة بالمراجعين(‬
‫عند الدخول يظهر لنا البرنامج ولكن هذه الجزئية هي الخاص بالمراجع‬

‫وهنا يمكن للمراجع إجراء البحث ‪:‬‬

‫الكود الخاص به‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫التاج‬ ‫‪-2‬‬
‫التاريخ‬ ‫‪-3‬‬
‫الملحظات مثل رقم التسجيلة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
 ‫الواجهة الثانية )الخاصة بالمدير والمراقبين(‬

‫عند الدخول يظهر له هذا الشكل ونلحظ هنا مكان لكلمة السر لخذ‬
‫صلحيات المدير والمراقب‬
‫لذلك الخطوات هي‪:‬‬
‫ادخال كلمة السر هنا كما في الشكل التالي‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫‪ -2‬ثم الدخول علي القائمة الرئيسية واختيار اكواد المراجعين فيظهر لنا‬
‫قائمة المراجعين لضافة الكود الخاص بكل مراجع لتوجيه الملحظات‬
‫إليه كما موضح بالشكل‪.‬‬
 ‫‪-3‬يظهر له قائمة بها كود المدير والمراقبين لضافة اسم المراقب أو‬
‫المدير لكي يعلم المراجع من الشخص الذي وجه له الملحظات لمناقشته‬
‫فيما بعد كما هو موضح بالشكل‪.‬‬

‫امكانية البحث بالمراقب والغرض من ذلك عمل تقارير‬ ‫‪-4‬‬

‫لمشاركات المراقبين ومستوى هذه المشاركات وعدد المشاركات‬

‫والتقييم وذلك من خلل التحديد امام المراقب كما في الشكل‬
‫التالي‪:‬‬

‫امكانية الطباعة وهذه الخاصية للمدير فقط ‪-:‬‬ ‫‪-5‬‬

‫ويمكن للمدير أو المراقب‪:‬‬

‫‪ -1‬أن يقوم باختيار اسمه من القائمة فتكتب أمام إسم المراقب‪.‬‬
‫‪ -2‬ثم يختار كود المراجع ويضيفه أمام خانة إسم المراجع‪.‬‬
‫‪ -3‬يكتب التاريخ‪.‬‬
‫‪ -4‬يكتب رقم التاج الذي به الخطأ‪.‬‬
‫‪ -5‬يكتب الملحظات وله ثلث خانات لكتابة الملحظات‪.‬‬
‫‪ -6‬يختار نوع الخطأ )متكرر أو غير متكرر(‬
‫‪ -7‬المعلومات الضافية مثل رقم التسجيلة‪.‬‬
‫‪ -8‬توقيع المدير أو التعليق وهذه الخطوة يقوم بها المدير باسترجاع‬
‫الملحظات والضغط علي امكانية التعديل للضافة ثم الحفظ‪.‬‬
‫‪ -9‬خاصية الـ ‪ general‬وهذه الخاصية هي توجيه الملحظات للمراجعين‬
‫والمفهرسين في الشركة عامة بوضع رمز * في خانة المراجعين ثم‬
‫عند البحث سوف يتم كتابة نفس الرمز لعرض الملحظات العامة‪.‬‬

‫التقارير‪-:‬‬
‫إمكانية عمل تقرير للمراجع‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫تقرير للمراقب وطريقة المشاركة وعدد المشاركات‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫تقرير لكثر التيجان بها أخطاء‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫تقرير لكثر الشهور أو أقلها وقوعا ً في الخطاء‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
 ‫الملحق التاني‬
‫بعض القواعد لضبط جودة الفهرس العربي الموحد‬
‫) العمل الببليوجرافي( ‪:‬‬

‫قسم الهجائي ‪:‬‬

‫التحقق الهجائي من كتابة الهمزات باستخدام قاموس صخر أو‬ ‫•‬

‫إضافة حرف الجر ) و‪ /‬ب (‬

‫إضافة المسافات بين كلمات المركبة التي تسبقها كلمة " الدين"‬ ‫•‬

‫مثل علء الدين ‪ ،‬نور الدين‪ " ...‬أبو" أبو بكر ‪ ،‬أبو تمام‪ .‬والتأكد من عدم‬
‫وجود المسافات بين كلمة عبدالرحمن وماشابها‪.‬‬

‫في حقل بيان المسئولية إذا سبق بيان المسئولية كلمة تأليف أو‬ ‫•‬

‫تصنيف يتم إعراب الكلمة كمضاف إليه وذلك يؤدى الى كسر الكلمة أبو‬
‫الى أبي وكذلك حرف اللم يكسر ما بعدها وتحول الكلمة من لبو الى‬
‫لبي‬

‫توحيد حرف " الواو" قبلها مسافة وتحذف المسافة بعدها‪.‬‬ ‫•‬

‫توحيد شكل " ي" الياء المنقوطة في الكلمات‪.‬‬ ‫•‬

‫توحيد كلمة شئون إلى شؤون‪.‬‬ ‫•‬

‫فى حالى ذكر"كلمة ابن " فى وسط الكلم تحذف اللف من‬ ‫•‬
‫الكلمة‪.‬‬

‫قسم مارك‬

‫نقل كل من رؤوس الموضوع " العالم – العالم السلمي – العالم‬ ‫•‬

‫العربي " إلي ‪. 651‬‬

‫أضافة حقل المنطقة الجغرافية ‪ 043‬فى حالة توافر مايشير الى‬ ‫•‬

‫المكان الجغرافي فى العنوان ورأس الموضوع‪.‬‬

 ‫تحويل بلد الشام – الندلس الى ‪ 650‬وتعامل كرأس موضوع ‪.‬‬ ‫•‬

‫إضافة حقل اللغات ‪ 041‬فى حالة توافر أى مفهوم يرتبط باللغات‬ ‫•‬

‫مثل " المعاجم والقواميس " أو تبصرة مصطلحات إنجليزية أو مقدمة‬

‫باللغة النجليزية‪.‬‬

‫معالجة الرسائل الجامعية ‪ :‬فى حالة معالجة الرسائل تدور حول‬ ‫•‬

‫تحقيق كتاب ما يتم الدخول فى حقل ‪ 100‬باسم صاحب الكتاب الصلي‬

‫وتحويل معد الرسالة الى ‪ ، 700‬مع إضافة المشرف في تبصرة ‪500‬‬
‫على هذا النحو التالي ‪ $a :‬إشراف ‪ :‬محمد عبد العزيز محمد ‪.‬‬

‫أدوار المداخل الضافية ‪ 700‬يتم كتابة الدور الول فى بيان‬ ‫•‬

‫المسئولية على سبيل المثال ‪ $c‬تحقيق وتعليق وترجمة يتم إضافة‬

‫الدور الول " المحقق " أما في حالة توافر مسميات الدوار النادرة يتم‬
‫صياغتها كما فى بيان المسئولية على سبيل المثال وضع حواشي يحول‬
‫فى الدور فى ‪ 700‬الى واضع حواشي ‪ ،‬تقريظ الى مقرظ‪.‬‬

‫التأكد من وجود المؤلفين من قائمة " كشاف الكلمات المفتاحية‬ ‫•‬

‫للمؤلف " وذلك متاح في "البحث لمنسوبي الفهرس" لن هذه القائمة‬

‫تتجاهل الهمزات وتتجاهل نوعية الفاصلت ومن ثم يؤدى إلى استرجاع‬
‫المؤلف بأي شكل مكتوب‪.‬‬

‫توحيد حرف " ‪ "I‬الخاص بالكشافات في الحقل الثابت الطول ‪008‬‬ ‫•‬

‫ويستخدم في حالة ما إذا كان الوعاء عبارة عن كشاف لمادة ببليوجرافية‬

‫واستخدام"‪ " 1‬فى رمز الكشاف فى حقل ‪ 008‬اذا كان الوعاء يتضمن‬
‫كشاف لمحتوياته ‪.‬‬

‫• فى حالة احتواء العنوان على أرقام يتم إضافة حقل ‪ 246‬وتحويل‬

‫الرقام إلى هجاء ‪ ،‬ثم تحويل المؤشر الول إلى ‪ 3‬ثم الثاني الى شرطة‬

‫‪ a$ 100 245‬سؤال وجواب عن الصلة‬

‫‪ $a 246‬مائة سؤال وجواب عن الصلة‬

‫‪ $246a‬مئة سؤال وجواب عن الصلة‬

 ‫• المداخل التحليلية ‪:‬في حالة وجود مؤلف ل عنوان تحليلي يتم إضافة‬
‫‪ 700‬مدخل تحليلي وحقل فرعى ‪ ، $t‬تحويل المؤشرات الى ‪ 1‬فى حالة‬
‫المؤلف المقلوب و الثانى ‪ 2‬لنه تحليلى و كذلك بالنسبة لحقل ‪740‬‬
‫تحويل المؤشر الول تمثيلت اللفرز و قيمة المؤشر الثاني ‪ 2‬مدخل‬
‫تحليلي ‪ ،‬أما في حالة عدم توافر المؤلف فى التسجيلة أو عدم وجوده‬
‫فى قائمة السناد يتم تحويل المؤشر الثاني فى حقل ‪ 740‬إلى القيمة‬
‫فراغ‬

‫• التراجم يتم توحيد حرف "‪ " b‬و عندما يتناول الوعاء سيرة ذاتية‬
‫لشخص ما ولكنه ليس توافر أي رأس موضوع بأسم شخص ان نضع ‪b‬‬
‫فى التراجم ‪ ،‬ما بالنسبة لرأس موضوع السيرة النبوية يتم توحيدها الى ‪b‬‬
‫لما أثار هذا الموضوع من جدل بين ‪b، c‬‬

‫وإضافة حرف ‪ a‬عند التراجم الذاتية لشحض ما مثل مذكرات طه حسين‬

‫وبقلم طه حسين‪.‬‬

‫• بالنسبة عنصر "‪ "p‬الشعر فى حقل ‪ 008‬يتم إضافة ‪ p‬عندما يكون‬

‫الكتاب عبارة عن شعر فقط مع ربطه برأس موضوع ‪ $a 650‬الشعر‬
‫العربى ‪ $x‬دواويين وقصائد ‪ ،‬ولكن عندما يحتوي الكتاب على شرح له او‬
‫دراسات في الشعر يتم حذف ‪ p‬من حقل ‪ 008‬تماما ‪.‬‬

‫• بالنسبة لحرف "‪ "d‬فى المسرحية فى حقل ‪ 008‬يتم أضافته عندما‬

‫يكون الكتاب مسرحية فقط ولكن اذا احتوى الكتاب على نقد للمسرحية‬
‫يتم حذف ‪ d‬من الحقل‪.‬‬

‫• توحيد التبصرة التى تشتمل على" بهامشه أو بذيله"إلى تبصرة ‪500‬‬

‫فقط‪.‬‬

‫• إضافة ‪ j‬فى الجمهور والتى تعنى "كتب الطفال " فى حالة توافر اسم‬
‫المؤلف المعروف فى كتب الطفال او السلسلة أو رأس الموضوع على‬
‫سبيل المثال "عبد التواب يوسف " "كامل الكيلنى" لما له باع كبير فى‬
 ‫مجال أدب الطفال وكذلك سلسلة "كتب الفراشة " موجهه خصيصا‬
‫للطفال ‪.‬‬

‫• اذا توافر عنوان سابق فى تبصرة يتم إضافتها فى حقل العنوان السابق‬
‫‪ 247‬وتحويل التبصرة الى ‪.547‬‬

‫• إذا توافر كلمة خرائط فى كل من ‪ :‬العنوان أو رأس الموضوع يتم إضافة‬

‫‪ b‬فى حقل ‪) 008‬إيض(‬

‫حالت إضافة حقل ‪240‬‬

‫• في حالة وجود كتاب مترجم يتم إضافة العنوان في ‪ 240‬مع وجود ‪$l‬‬
‫وكتابة أول حرف كبير ‪ ، Capital‬مع أضافة حقل اللغات ‪041‬‬

‫باللغة المترجم إليها و ‪ $h‬باللغة الصلية للوعاء‪.‬‬

‫• يتم إضافة حقل ‪ 240‬العنوان الموحد في حالة توافر اسم القانون‬

‫وإضافة ‪ 245‬بنص القانون ذاته مثل ‪ a$240‬قانون الحوال الشخصية‬

‫‪ a $ 245‬بإصدار قانون الحوال الشخصية الصادر برقم ‪ 32‬لسنة ‪. 1932‬‬

‫• في حالة بداية العنوان " دليل أو موسوعة أو معجم " نضع على هذا‬
‫الترتيب في المحتوى بالحقل ‪ 008‬رمز ) ‪(r or e or d‬‬

‫• في حالة وجود اختلف فى بيان السلسلة يتم كتابة السلسلة الولى‬

‫في ‪ 490‬ثم عمل مدخل ‪. 830‬‬

‫اذا وجد رأس موضوع مطبوعات رسمية فى التسجيلة يحول الى‬ ‫•‬

‫رمز ‪ f‬فى جزء حكومي فى حقل ‪ 008‬فى التسجيلة ‪.‬‬

‫في حالة توافر رأس موضوع "اصدارات مئوية" يتم أضافة ‪ 1‬فى‬ ‫•‬
‫تذكاري فى حقل ‪. 008‬‬
‫• فى حالة وجود إشارة بان الكتاب مترجم باللغتين النجليزية ثم العربية‬
‫يتم اضافة ‪ 041‬باللغة المذكورة أول ثم تكرار الحقل الفرعى باللغة‬
‫الثانية‪.‬‬

‫• يتم أضافة نقطة بعد الختصار )سم( فى حالة تواجد حقل الفرعى‬
‫الخاص بالملحقات ‪) .e$‬المصدر ‪ :‬مكتبة الكونجرس(‬

‫• في حالة تواجد تبصرة بعنوان غلف يتم اضافة حقل ‪ 246‬بالعنوان‬

‫وحذف تلك التبصرة من التسجيلة تماما‪.‬‬

‫• يتم إضافة حرف ‪ 1‬فى القصة فى حقل ‪ 008‬فى شكل الدبي‬

‫فقط وليس فى القصص الشعبية والقصص الدينية وكذلك المقالت‬
‫والمجموعات‬

‫• فى حالة توافر إشارة فى عنوان الكتاب بأن الكتاب موجهه لمرحلة‬

‫معينة من الجمهور يتم إضافة تبصرة جمهور ‪.521‬‬

‫• فى حالة توافر فى بيان المسئولية مؤلف الكتاب النجليزى و‬

‫مترجمة عن لغته الصلية وتم ذكر أسم لغة أصل الكتاب سواء‬
‫النجليزية أو الفرنسية يتم حقل اللغات ‪ 041‬حقل فرعى ‪ a$‬باللغة‬
‫المترجمة إليها وهى العربية وحقل فرعي ثانى ‪ h$‬باللغة الصلية‬
‫للكتاب‪.‬‬

‫• إذا جمع فى تبصرة ‪ 500‬نوعان من الملحق مثل فهارس‬

‫وببليوجرافية فتعمم إلى تبصرة ‪) 500‬عامة(‬

‫بالنسبة للقائمين بعمل الفهارس الكتاب فى التسجيلت ندخل‬ ‫•‬

‫بها فى حقل ‪ 100‬كصاحب العمل الساسى مع إضافة حقل ‪700‬‬

‫لمؤلف الكتاب الصلى مع وضع حقل فرعى تحليل بعنوان الكتاب ثم‬
‫أضافة حقل العنوان التحليلى ‪ 740‬بعنوان الكتاب الصلي ‪.‬‬

‫مثال فهارس فى ظلل القرآن ‪ /‬معد الفهرس محمد إبراهيم‬

‫‪ a$ 2 1 700‬سيد قطب ‪ t$‬في ظلل القرآن ‪.‬‬

 ‫‪ a$ 2 0 740‬في ظل القرآن‬

‫عندما يتوافر فى بيان المسئولية ترجمة عن اللمانية أو الفرنسية‬ ‫•‬

‫يتم أضافة حقل ‪ a$ 041‬باللغة المترجم إليها الكتاب وهى العربية‬

‫و ‪ h$‬باللغة الصلية للوعاء‬

‫بالنسبة للكتب الموجزات والملخصات القانونية يعبر عنها فى المحتوى‬ ‫•‬

‫برمز ‪. w‬‬

‫قسم الفهرسة‬

‫• حجم الكتاب فى حالة عدم وجود الحجم فى التسجيلة يفضل البحث‬

‫عنه فى تسجيلت الفهرس العربى الموحد‬

‫• بالنسبة للمطبعة و الناشر ‪ :‬إذا بدأ السم بكلمة مطبعة تكون طابع‬
‫ماعدا مطبعة الجامعة ومطابع الهيئة العامة للكتاب ‪.‬‬

‫• واذا بدأ بدار يكون ناشر مثل " دار مصر للطباعة "‬

‫• بالنسبة لحقل ‪ 250‬الطبعة إذا توافر طبعة جديدة يتم توحيدها الى ط‪.‬‬
‫جديدة وفقا لقواعد‬

‫الفهرسة‬

‫• توحيد المسافات بين علمات‬

‫شرط تحذف المسافات قبلها وبعدها ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ +‬إضافة مسافة قبلها وبعدها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫= إضافة مسافة قبلها وبعدها ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫فى حالة توافر اختلف المدخل عن بيان المسئولية يتم البحــث عــن‬ ‫•‬
‫الكتــاب فــى مكتبــات مثيلــة واذا لــم يتــوافر يتــم البحــث علــى شــبكة‬
‫النترنت في مصادر المعلومات المتاحة‬

‫فى حالة توافر هيئة مترجمــة ومجموعــة مــن المــترجمين فــى بيــان‬ ‫•‬
‫المسئولية يتم إضافة الهئية فقط فى بيان المسئولية وحذف مجموعــة‬
‫من الفراد من بيان المسئولية وإضافتهم فى المــداخل الضــافية ‪700‬‬
‫فقط‪.‬‬

‫• اذا تواجد فى العنوان اى حروف ربط لم يوضــع فــى عنــوان فرعــى‬

‫وانما يستكمل فى باقى العنوان‪ .‬مثل بين ومع وفى‪.‬‬

‫• لبد من كتابة العنوان الموازي ) اول حرف كبير ‪ ( capital‬وباقي‬

‫العنوان حروف صغيرة ‪small‬‬

‫أما فى حالة ترجمة جزء من العنوان إلى عنوان موزاي ولم يــترجم‬ ‫•‬
‫بقية العنوان يوضع العنوان المــوازى أمــام الجــزء الخــاص بــه بالعربيــة‬
‫على حقل فرعى ثم يتم استكمال باقى العنوان بالعربية‬

‫يتم حذف أي مسافات ممتدة فى الكلمات وذلك ليتم استرجاعها‬ ‫•‬

‫فى باقى تسجيلت الفهرس ومنها على سبيل المثال كلمة‬
‫القاهــــــرة فيتم حذف هذه الشرطة الى القاهرة فقط‪.‬‬

‫التفاق من أجل التوحيد فقط " عند ما يتواجد وجود مشرفين فى‬ ‫•‬

‫تبصرة ‪ 500‬يفصل بينهم بفاصلة ولم تكرر التبصرة مع المشرف الخر‬

‫"‬

‫التفاق عندما يتواجد عنوانيين فى تبصرة مع يفصل بينهم بشرطة‬ ‫•‬

‫ولم يفصلوا فى تبصرة منفردة وذلك من أجل التوحيد مع باقى‬
‫التسجيلت السابقة‬
 ‫فى حالة توافر فى بيان المسئولية كل من ثل ث مؤلفين لوعاء‬ ‫•‬
‫واحد ويفصل بينهم بحرف الواو فيترك حرف الواو ولم يفصل بينهم‬
‫بفصلة كما هو مذكور فى قواعد الفهرسة‬
 ‫المراجع‬
‫‪ -1‬اماني جمال مجاهد‪ .‬إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في أقسام‬
‫المكتباات والمعلومات بالمؤسسات التعليمية‪ .‬ملتقي الساليب الحديثة‬
‫لدارة المكتبات ومراكز المعلومات بالجودة الشاملة ‪ 20-18.‬ديسمبر –‬
‫السكندرية ‪ ،‬مصر‪ :‬الشركة العربية المتحدة للتدريب والستشارات‬
‫الدارية‪.2005 ،‬ص ص ‪.75-56‬‬

‫‪ -2‬عبد الكريم بن عبد الرحمن الزيد‪ .‬واقع الضبط الببليوجرافي‬

‫والفهرسة اللية المباشرة عن طريق النترنت للمجموعات العربية في‬
‫المكتبات داخل الوطن العربي وخارجه‪ .‬المؤتمر الخامس عشر للتحاد‬
‫العربي للمكتبات والمعلومات ‪ .‬السكندرية ‪ 2004 .‬تحت الطبع‪.‬‬

‫‪ -3‬عصام محمد عبيد‪ .‬تطبيق مباديء إدارة الجودة الشاملة في‬

‫المكتبات ومراكز المعلومات ‪ .‬ملتقي الساليب الحديثة لدارة المكتبات‬
‫ومراكز المعلومات بالجودة الشاملة ‪ 20-18.‬ديسمبر –السكندرية ‪،‬‬
‫مصر‪ :‬الشركة العربية المتحدة للتدريب والستشارات الدارية‪.2005 ،‬ص‬
‫ص ‪54-42‬‬

‫‪ -4‬قاسم محمد محمود الخالدي‪ .‬ضمان الجودة في الفهرسة مع‬

‫التركيز علي الفهرسة العربية‪ .‬ندوة الفهرسة اللية في القرن الحادي‬
‫والعشرين ‪ :‬الواقع والتحديات ‪.‬العين‪ ،‬المارات – فبراير ‪.2005‬‬

‫‪ -5‬نرمين صابر‪ .‬مفاهيم الجودة الشاملة وآليات التطبيق في المكتبات‬

‫ومراكز المعلومات‪.‬‬

‫‪ .‬ملتقي الساليب الحديثة لدارة المكتبات ومراكز المعلومات بالجودة‬

‫الشاملة ‪ 20-18.‬ديسمبر –السكندرية ‪ ،‬مصر‪ :‬الشركة العربية المتحدة‬
‫للتدريب والستشارات الدارية‪.2005 ،‬ص ص ‪.40—1‬‬

‫‪ -6‬التسجيلة ‪ :‬نشرة يصدرها مركز الفهرس العربي الموحد العداد ‪-1‬‬

‫‪3‬‬
 :‫المراجع الجنبية‬

Gorman, Michael. The corruption of cataloging. Available from -1

http://www.lib.csufresno.edu/library

Illinois statewide cataloging standard.Available from -2

/http://www.palsnet.info/services/ba

quality Assurance fast facts on: developmental disabilities -3

http://www.moddrc.com/information-disabilities/fastfacts/quality.htm

Jansen, Lloyd. The Craft of local practice: How catalogers are gaining efficiency -4
(but losing control. OLA Quarterly.v.9,n.1 (spring 2003

/http://www.olaweb.org/quarterly