BDPP1103 (SAMPLE 2)

PART A / BAHAGIAN A
INSTRUCTION / ARAHAN
Part A contains FIVE questions. Answer ALL.
Bahagian A mengandungi LIMA soalan. Jawab SEMUA.
QUESTION / SOALAN

Marks /
Markah

1. Explain job rotation and understudy assignment.

Terangkan pusingan kerja dan tugasan bakalganti.
[4]
2. Explain several ways to reduce resistance to change.
Terangkan beberapa cara untuk mengurangkan rintangan kepada perubahan.
[4]
3. How can rewards be used to motivate members of a team?
Bagaimanakah ganjaran boleh digunakan untuk memotivasikan ahli-ahli sebuah pasukan?
[4]
4. List the four types of leadership styles in the Path-Goal Theory.
Senaraikan empat jenis gaya kepimpinan dalam Teori Laluan-Matlamat.
[4]
5. Identify the main types of off-the-job training.
Kenal pasti jenis-jenis utama latihan luar kerja.
[4]

BDPP1103 (SAMPLE 2)

PART B / BAHAGIAN B
INSTRUCTION / ARAHAN
Part B contains THREE questions. Answer TWO.
Bahagian B mengandungi TIGA soalan. Jawab DUA.
QUESTION / SOALAN

Marks / Markah

1. Many employees experience stress at the workplace and this makes them unhappy and unproductive.
a) Describe the main causes of stress at the workplace.
(10)
b) As a manager, plan how you would reduce stress for your employees.
(10)
Ramai pekerja-pekerja mengalami tekanan di tempat kerja dan ini membuatkan mereka merasa tidak
gembira dan tidak produktif.
a) Jelaskan punca-punca utama tekanan di tempat kerja.
b) Sebagai seorang pengurus, rancangkan bagaimana anda akan mengurangkan tekanan bagi pekerjapekerja anda.
[20]

2. Organisations often use work teams and work groups to complete special projects.
a) Differentiate between work teams and work groups.
(8)
b) Describe SIX characteristics of effective teams.
(12)
Organisasi-organisasi selalu menggunakan pasukan kerja dan kumpulan kerja bagi menyiapkan projek-projek
khas.
a) Bezakan antara pasukan kerja dengan kumpulan kerja.
b) Jelaskan ENAM ciri-ciri pasukan yang efektif.
[20]

BDPP1103 (SAMPLE 2)

3. The Managerial Grid is used to explain leadership behaviour in different situations.

a) Illustrate the Managerial Grid in a diagram.
(10)
b) Explain the different leadership styles based on the diagram.
(10)
Grid Pengurusan digunakan untuk menerangkan tingkah laku pemimpin dalam situasi-situasi yang berbeza.
a) Ilustrasikan Grid Pengurusan dalam sebuah gambar rajah.
b) Terangkan gaya kepimpinan yang berlainan berdasarkan gambar rajah berkenaan.
[20]

BDPP1103 (SAMPLE 2)

PART C / BAHAGIAN C
INSTRUCTION / ARAHAN
Part C contains TWO questions. Answer ONE
Bahagian C mengandungi DUA soalan. Jawab SATU.
QUESTION / SOALAN

Marks / Markah

1. You have been invited to give a talk on effective communication in organisations.

Prepare for the talk by writing notes on the communication process and how to overcome any barriers to
communication.
Anda telah dijemput untuk memberikan satu ucapan mengenai komunikasi efektif dalam organisasi.
Buat persediaan bagi ucapan itu dengan menulis nota-nota tentang proses komunikasi dan bagaimana
mengatasi sebarang halangan kepada komunikasi.
[20]

2. Every manager should know how to motivate his employees as high performance is often associated with
high levels of employee motivation.
Show how you would use Maslows Hierarchy to motivate employees in your organisation.
Setiap pengurus harus mengetahui bagaimana untuk memotivasikan para pekerjanya kerana prestasi yang
tinggi selalunya dikaitkan dengan tahap motivasi pekerja yang tinggi.
Tunjukkan bagaimana anda akan menggunakan Hierarki Maslow untuk memotivasikan para pekerja di dalam
organisasi anda.
[20]
END OF QUESTION PAPER/KERTAS SOALAN TAMAT