TIPS PEPERIKSAAN AKHIR

UDP 2152 (ETIKA PROFESIONAL)

LATIHAN ULANGKAJI : BAB 4, 5, 6, 7, 8, 9 dan 10

BAHAGIAN A: SOALAN OBJEKTIF

Bab 4: Tanggungjawab Memberikan Perhidmatan, Bab 6: Obligasi Terhadap Pihak Ketiga dan
Bab 8: Hak Golongan Profesional (Buku Teks)
Arahan: Pilih dan bulatkan jawapan yang tepat.

Bab 4: Tanggungjawab Memberikan Perhidmatan

1. Berikut merupakan ciri-ciri tenaga kerja di dalam tanggungjawab memberikan perhidmatan

oleh seorang profesional, KECUALI:
A. Berdisiplin
B. Kejujuran
C. Tanpa kecacatan
D. Kecemerlangan

2. Mengapakah profesional patut memberikan perhidmatan yang sama kepada semua orang?
i. Mengelakan profesional bertindak dengan sesuka hati atau menggunakan budi bicaranya
sendiri
ii. Dalam masyarakat kita memerlukan satu dengan yang lain untuk membina kehidupan
yang harmoni dan sejahtera
iii. Mustahil bagi pihak kerajaan untuk memberi semua perhidmatan yang memberi faedah
kepada semua
iv. Diberi keistimewaan untuk monopoli dalam perkhidmatanya

A. i, ii dan iii
B. iii dan iv
C. i, ii dan iv
D. ii dan iv

3. Apakah yang dimaksudkan dengan kesamaan peluang?

A. Setiap orang sepatutnya boleh mendapatkan perhidmatan yang disediakan
B. Memberikan perhidmatan yang sama tanpa diskriminasi
C. Mendapatkan perhidmatan profesional berkaitan dengan isu bangsa dan geografi
D. Dapat dijadikan asas untuk menentukan keutamaan jenis perhidmatan yang disediakan.

4. Usaha untuk memberikan peluang yang sama rata dibatasi oleh faktor ekonomi ini adalah
ekoran daripada berberapa masalah iaitu:
A. Bayaran ikut jadual, kompetitif, agihan dan kontijensi
B. Masalah monopoli, bayaran perhidmatan, publisiti dan pengkhususan kepakaran
C. Pengalaman, kepakaran dan reputasi
D. Profesional bersaing untuk mendapatkan perhidmatan secara tender

Soalan nombor 5, berdasarkan penyataan dibawah:

Dibuat secara beperingkat-peringkat

Untuk mengelakan berlakunya kerja yang tidak sempurna
Akibatnya profesional kurang berminat untuk memperkanalkan teknik
mengurangkan
Disediakan oleh: Leha kos
Anak Saliman kepada klien
(Pensyarah UDP 2152) 1
 5. Penyataan tersebut merujuk kepada:
A. Bayaran ikut jadual
B. Bayaran agihan
C. Bayaran Kontijensi
D. Publisiti

6. Berikut merupakan masalah-masalah pengkhususan kepakaran, KECUALI:

A. Terlalu ramai professional tertumpu pada sesuatu bidang
B. Pengamal secara bersendirian bekurangan
C. Kos perhidmatan meningkat kerana klien terpaksa membayar kos perhidmatan dan
kepakaran
D. Tidak digalakan atau dihadkan membuat publisiti

7. Disisi undang-undang pemberian perhidmatan oleh sesiapa yang bukan profesional

dianggap salah kerana tiada kepakaran.
Pernyataan diatas merujuk kepada;
A. Kompetensi
B. Kejujuran
C. Monopoli
D. Pengkhususan kepakaran

8. Seorang akuantan diminta oleh klienya supaya memanipilasi akaun untuk menunjukkan
keuntungan yang besar atau kerugian yang teruk. Situasi ini merujuk kepada?
A. Bayaran agihan
B. Melayan klien tanpa etika
C. Amalan runding cara
D. Pengkhusan kepakaran

9. Kadang-kadang seorang jurutera diminta untuk mereka bentuk bangunan yang tidak mengikut
spesifikasi tertentu iaitu murah tetapi tidak selamat, mencemarkan alam sekitar dan
sebagainya. Dalam situasi ini, apakah keputusan yang wajar diambil oleh Jurutera tersebut?
A. Bebas untuk membuat keputusan samada menerima atau menolak klien seperti itu
B. Mengikut sahaja permintaan klienya tanpa memikirkan kesan tindakanya
C. Menerima tawaran klien tersebut semata-mata bayaran yang lumayan
D. Harus menolak permintaan klien tersebut

10. Profesional sebagai manusia biasa sebenarnya tidak mempunyai kebebasan sepenuhnya.
Walau bagaimana pun, profesional bebas untuk meninggalkan profesionya jika mereka mahu.
Apakah yang dimaksudkan dengan kebebasan tersebut?
A. Profesional dikatakan bebas untuk menerima atau menolak klien dapat disamakan
dengan kebebasan untuk menerima atau menolak profesionya
B. Profesional bebas untuk menerima klien dapat disamakan dengan bebas untuk
menerima kerjaya profesionya
C. Profesional bebas untuk tidak menerima klien dapat disamakan dengan bebas
untuk tidak menerima kerjaya profesionya
D. Profesional bebas untuk menyerahkan klien kepada profesional yang lain

Disediakan oleh: Leha Anak Saliman (Pensyarah UDP 2152) 2

 Bab 6: Obligasi Untuk Pihak Ketiga
11. Ketelusan dalam obligasi terhadap pihak ketiga dapat didefinisikan sebagai:

A. Obligasi yang perlu dilakukan terhadap pihak ketiga oleh profesional walaupun tiada
hubungan yang istimewa.
B. Obligasi yang perlu dilakukan terhadap pihak ketiga oleh profesional walaupun tiada
hubungan saling mempercayai diantara mereka
C. Obligasi yang perlu dilakukan terhadap klien oleh pihak ketiga walaupun tiada hubungan
saling percaya-mempercayai
D. Obligasi yang perlu dilakukan terhadap pihak ketiga oleh klien walaupun tiada hubungan
saling percaya-mempercayai

12. Obligasi terhadap pihak ketiga paling jelas kelihatan dalam profesion:
A. Kejuruteraan
B. Guaman
C. Perubatan
D. Pendidikan

13. Obligasi terhadap pihak ketiga dianggap sebagai perkara pokok, ini dinyatakan dalam:
A. Kod etika profesion guaman
B. Kod etika profesion pendidikan
C. Kod etika profesion perubatan
D. Kod etika profesion kejuruteraan

14. Siapakah yang dimaksudkan sebagai pihak Ketiga?

A. Klien
B. Orang lain selain klien
C. Profesional
D. Profesional dank lien

15. Diantara berikut nilai manakah yang tidak dapat direalisasikan dalam masyarakat jika
profesional dibenarkan bertindak semata-mata berdasarkan kehendak klienya?
I. Mematuhi undang-undang
II. Melindungi masyarakat daripada kecederaan
III. Kesamaan peluang
IV. Rasuah

A. I sahaja
B. I dan iv sahaja
C. II dan iv sahaja
D. I, II dan III sahaja

16. Apakah prosedur yang patut dilakukan dalam kes yang berkaitan dengan klien dan orang lain?
I. Kenal pasti dan fikirkan nilai-nilai klien yang bertentangan dengan orang yang terlibat
II. Fikirkan kemungkinan seorang itu berada di salah satu kedudukan klien atau pihak ketiga
yang terlibat
III. Kita bukan membuat keputusan dalam satu kes tetapi peranan profesional secara
keseluruhan

Disediakan oleh: Leha Anak Saliman (Pensyarah UDP 2152) 3

 IV. Kesetiaan kepada klien harus diutamakan sebelum membuat sebarang keputusan

A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. I, II, III dan IV

Soalan 7 berdasarkan peryataan di bawah:

Seorang Jurutera mendapati terdapat kecacatan dalam struktur bangunan yang akan dijual oleh
klienya. Klien (penjual) tersebut tidak memberitahukan hal itu kepada bakal pembeli. Laporan yang
dibuat oleh Jurutera dianggap sulit kerana jika hal sebenarnya diketahui oleh bakal pembeli, sudah
tentu akan menyebabkan turunnya harga bangunan tersebut. Jika bangunan tersebut tidak
selamat, penghuni mungkin akan cedera atau terbunuh.

17. Bedasarkan pernyataan tersebut pilih padanan nilai yang paling tepat.
A. Klien nilai kejujuran dan kewangan
B. Klien Nilai keselamatan dan kejujuran
C. Bakal pembeli nilai keselamatan dan kewangan
D. Bakal pembeli nilai kerahsiaan dan keselamatan

18. Untuk menyeimbangan obligasi terhadap kilen dan orang lain, prinsip umum yang perlu
diaplikasikan oleh seorang profesional ialah:
A. Dalam semua keadaan, obligasi terhadap orang lain lebih penting daripada klien
B. Obligasi terhadap klien perlu diutamakan daripada orang lain asalkan tidak melanggar
peraturan dan undang-undang
C. Obligasi terhadap klien perlu diutamakan dariapada orang lain walaupun terpaksa
melanggar peraturan dan undang-undang
D. Obligasi terhadap klien dan orang lain tidak penting, kerana seorang professional
mempunyai autonomi dalam membuat keputusan

Bab 8: Hak Golongan Profesional

19. Berikut merupakan faktor yang menjustifikasikan pengurusan keselamatan dan kesihatan
pekerja, KECUALI:
A. Tanggungjawab koporat
B. Kewajipan social dan moral
C. Hak untuk membuat penilaian bebas
D. Kewajipan undang-undang

20. Berikut merupakan fakta yang berkaitan dengan pengurusan keselamatan dan kesihatan
pekerja yang baik, KECUALI:
A. Mengurangkan perbelanjaan yang tidak wajar
B. Memastikan setiap majikan menubuhkan jawatankuasa keselamatan dan kesihatan pekerja
di tempat kerja
C. Melahirkan pekerja yang sihat yang bebas daripada sebarang penyakit
D. Mengawal dan mencegah daripada berlakunya kemalangan di tempat kerja

21. Apakah yang dimaksudkan dengan hak pekerja?

A. Pengesahan hak secara formal dalam polisi syarikat

Disediakan oleh: Leha Anak Saliman (Pensyarah UDP 2152) 4

 B. Hak menjalani kehidupan biasa
C. Hak dari segi moral dan undang-undang yang melibatkan status seseorang itu sebagai
pekerja.
D. Hak yang dimilki secara kebetulan sebagai seorang profesional dalam masyarakat

22. Apakah yang dimaksudkan dengan meniup wisel?

A. Menerima ganjaran dan pengiktirafan dalam bentuk kewangan dan bukan kewangan
B. Pendedahan salah laku dan perbuatan tidak beretika dalam sesebuah organisasi.
C. Sengaja menyampaikan maklumat kepada pihak di luar organisasi
D. Tanggungjawab melindungi orang awam daripada kecederaan dan kemudaratan

23. Antara berikut yang manakah merupakan ciri-ciri utama dalam perbuatan meniup wisel:
I. Tindakan mendedahkan
II. Agen
III. Bahan Maklumat
IV. Profesional

A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, II, III dan IV
D. I dan IV

24. Meniup wisel luaran boleh dedifinisikan sebagai;

A. Menyampaikan bahan maklumat kepada pihak diluar organisasi
B. Menyampaikan bahan maklumat kepada pengurus yang bertanggungjawab
C. Mendedahkan salah laku di dalam organisasi kepada semua orang
D. Mendedehkan salah laku di dalam organisasi kepada rakan sekerja

BAHAGIAN B: SOALAN STRUKTUR/KONSEP

Arahan: Jawab semua soalan dibawah.

Bab 5: Obligasi Terhadap Klien

1. Huraikan Dua (2) daripada enam obligasi sebagai standard untuk bersikap amanah. (5 Markah)

2. Model Agensi merupakan salah satu obligasi dalam perhubungan professional dan klien.
Huraikan mengenai konsep Model Agensi. (5 Markah)

3. Model Paternalisme merupakan model salah satu model yang terdapat dalam hubungan
profesional dan klien. Huraikan fakta-fakta penting mengenai model paternalisme. (5 Markah)

4. Bagaimanakah ketidaksamaan boleh berlaku diantara profesional dank klien dalam model
kontrak. (5 Markah)

Bab 7: Obligasi Terhadap Profesion

5. Bincangkan perbezaan diantara penyelidikan dan reformasi. (5 Markah)

6. Huraikan bagaimana profesional menghormati profesion mereka, untuk membolehkan mereka

terus dipandang tinggi oleh masyarakat. (5 Markah)

Disediakan oleh: Leha Anak Saliman (Pensyarah UDP 2152) 5

 7. Berdasarkan contoh yang sesuai huraikan mengenai identifikasi profesion. (5 Markah)

Bab 9: Profesional Sebagai Pengurus, Perunding Dan Pemimpin

8. Bincangkan mengenai peranan seorang profesional sebagai pengurus. (5 Markah)

9. Bgaimankah persekitaran yang beretika boleh diwujudkan dalam sebuah organisasi.

(5 Markah)

10. Konflik yang berterusan dan tidak terkawal dalam sebuah organisasi akan mengurangkan
kecekapan dan produktiviti. Huraikan mengenai pengurusan konflik. (5 Markah)

TIPS PEPERIKSAAN NOVEMBER 2012

***TOPIK PENTING UNTUK PEPERIKSAAN AKHIR 2012***

1. Bahagia A: Soalan Objektif: Bab 4, 6, 8 dan 10 (20 Markah)

Bab 4: Tanggungjawab Memberikan Perhidmatan
Bab 6: Obligasi Terhadap Pihak Ketiga
Bab 8: Hak Golongan Profesional
Bab 10: Pemantauan Tingkah laku Golongan Profesional

2. Bahagian B: Soalan/Konsep: Bab 5, 7 dan 9 (20 Markah)

Bab 5: Obligasi Terhadap Klien
Bab 7: Obligasi Terhadap Profesion
Bab 9: Profesional Sebagai Pengurus perunding dan Pemimpin

3. Bahagian C: Soalan berdasarkan Petikan: Etika Perhidmatan Awam: Tonggak 12

5 Soalan (20 Markah)

4. Tempoh : 2 Jam

5. Tarikh : 2 November 2012 (Jumaat) **Sila Rujuk Jadual Peperiksaan.

6. Masa : 3.00 Petang hingga 5.00 Petang

Peringatan: Semua pelajar dinasihatkan membaca/mengulangkaji semua tajuk seperti yang

terdapat dalam nota masterfile, dari Topik 1 hingga 12. Semoga Berjaya.

1. Kekuatan tidak datang dari kemampuan fizikal, tetapi ianya datang dari semangat yang tidak pernah
mengalah.
2. "Gantungkan azam dan semangatmu setinggi bintang di langit dan rendahkan hatimu serendah mutiara
di lautan."
3. "Fikirkan hal-hal yang paling hebat, Dan engkau akan menjadi terhebat. Tetapkan akal pada hal
tertinggi, dan engkau akan mencapai yang tertinggi."
4. "Kita lahir dengan otak di dalam tengkorak kepala kita. Sehingga tidak peduli semiskin mana pun kita,
kita tetap kaya. Kerana tidak akan ada seorang pun yang dapat mencuri otak kita, fikiran kita dan idea
kita. Dan apa yang anda fikirkan dalam otak anda jauh lebih berharga daripada emas dan perhiasan."

Disediakan oleh: Leha Anak Saliman (Pensyarah UDP 2152) 6

 BAHAGIAN C: SOALAN BERDASARKAN PETIKAN DIBAWAH 15 MARKAH

CABARAN DALAM MENINGKATKAN INTEGRITI PENJAWAT AWAM

Oleh DATUK AHMAD KHUSAIRI YAHAYA

PENULIS ialah Pengarah Bahagian Dasar, Perancangan dan Penyelidikan SPRM

KESERIUSAN kerajaan dalam meningkatkan integriti dan mengekang jenayah rasuah di kalangan pegawai
awam jelas menerusi pelaksanaan pelbagai dasar dan program yang diperkenalkan sejak sedekad lalu.
Antaranya menjadikan rasuah sebagai salah satu daripada bidang penting yang ditekankan dalam
Pelan Transformasi Kerajaan (GTP). Untuk itu, sebanyak 27 inisiatif telah dan sedang dilaksanakan dengan
giatnya menerusi Bidang Keberhasilan Utama Negara atau NKRA Berkaitan Rasuah.
Apa yang menjadi faktor paling kritikal dalam memastikan usaha meningkatkan tahap integriti
perkhidmatan awam, sebenarnya bukanlah terletak pada hanya kesungguhan kerajaan. Kesungguhan itu juga
perlu datang dari kepimpinan agensi kerajaan dan menuntut semua lapisan warganya untuk berubah.
Sejak kebelakangan ini, terdapat perubahan yang boleh dibanggakan ditunjukkan oleh kalangan
anggota perkhidmatan awam berbanding sedekad lalu. Hakikatnya, tahap kesedaran para pegawai awam
terhadap integriti dan semangat anti-rasuah jelas meningkat. Namun demikian, masih banyak ruang boleh
diperbaiki untuk menjadikannya unggul di kaca mata masyarakat.
Berdasarkan perangkaan SPRM sepanjang sembilan tahun iaitu 2003 hingga 2011, secara keseluruhannya,
purata tangkapan ke atas penjawat awam adalah seramai 260 orang setahun. Berbanding jumlah keseluruhan
penjawat awam di Malaysia iaitu 1.4 juta orang, peratusannya adalah terlalu kecil iaitu sekitar 0.018 peratus
sahaja.
Walaupun kelihatan kecil namun jika tidak dibendung ia mampu meruntuhkan negara. Pegawai awam
dilihat mempunyai kuasa dan kuasa ini jika disalahgunakan boleh mengakibatkan kesan yang amat buruk.
Trend perubahan ke arah pembudayaan integriti dan anti-rasuah di kalangan pegawai awam jelas
ketara bermula 2009. Terdapat pengurangan yang jelas dari segi jumlah tangkapan ke atas penjawat awam
berbanding tangkapan ke atas sektor swasta dan orang awam. Kempen Perangi Pemberi Rasuah benar-
benar menghasilkan impak yang besar dalam sejarah pencegahan rasuah di negara ini. Sejak pelancarannya
pada 2009, jumlah penjawat awam dan swasta yang ditangkap kerana cuba menyogok pegawai awam
melonjak begitu tinggi. Dalam 2009 misalnya, jumlah tangkapan keseluruhan SPRM ialah seramai 500 orang
kerana ditangkap cuba memberi rasuah seramai 98 orang. Melonjak melebihi empat kali ganda iaitu seramai
424 orang dalam 2010 dan 389 orang dalam 2011. Jumlah wang sogokan bermula dari RM50 ke angka RM1
juta.
Perubahan BPR kepada SPRM dalam 2009 sebenarnya membawa kepada perubahan dari segi pendekatan
dan strategi pencegahan rasuah di negara ini. SPRM menetapkan tiga bidang utama iaitu penguatkuasaan,
perolehan (sebut harga dan tender awam) dan projek mega kerajaan sebagai fokus utamanya.
Beberapa kelemahan yang selama ini menghalang usaha pencegahan rasuah dikenal pasti,
antaranya tanggapan bahawa tanggungjawab memerangi rasuah terletak di tangan SPRM semata-mata,
kurangnya inisiatif agensi awam untuk mencegah rasuah; mekanisme kawalan dalaman yang longgar dan
tidak sempurna dan kesalahan rasuah tidak dianggap sebagai kesalahan berat bagi kes tatatertib.
Terdapat segelintir ketua yang menganggap tugas mencegah rasuah adalah tanggungjawab SPRM.
Justeru, pembudayaan integriti dan pencegahan rasuah bukan merupakan agenda utama. Yang lebih penting
menjaga suasana harmoni dan semangat esprit de corp di kalangan pegawai/staf. Jika tindakan keras diambil
dan pembudayaan anti-rasuah menjadi berkesan maka ia kononnya akan mewujudkan suasana kurang
selesa dan syak wasangka sesama anggota.
Perkara yang lebih disesalkan ialah sikap kasihan kepada pesalah rasuah masih menjadi asas
pertimbangan dalam proses tindakan tatatertib. Bagi SPRM, siasatan sesuatu kes tidak hanya berakhir
dengan tindakan menghadapkan suspek ke mahkamah semata-mata. Sebaliknya, banyak kes yang disiasat
SPRM dikemukakan sebagai Laporan SPRM untuk tindakan tatatertib. Namun, atas dasar simpati, suspek-
suspek ini terlepas daripada hukuman berat seperti ditamatkan perkhidmatan dan hanya diberikan surat
teguran atau amaran sahaja.
Perangkaan SPRM sepanjang 10 tahun lalu berhubung kes tatatertib jelas menunjukkan sebanyak
1,957 laporan dikemukakan kepada Pihak Berkuasa Tatatertib Agensi. Daripada jumlah itu, hanya 60 kes
dikenakan hukuman buang kerja. Sebaliknya, 979 atau 50% dikenakan surat amaran yang tidak
mendatangkan apa-apa kesan deterrent. Ini jelas menunjukkan tiada istilah serius dalam kes-kes yang
melibatkan perbuatan jenayah rasuah.
Cabaran utama yang perlu diperbaiki dalam memastikan kelangsungan program pemantapan integriti
dan pencegahan rasuah dalam perkhidmatan awam adalah melibatkan dua pendekatan strategik yang dikenal
pasti SPRM iaitu memperkasakan entiti kawalan dalaman agensi awam dan memperkukuhkan SPRM.
Justeru, dalam konteks memperkasakan entiti kawalan dalaman agensi awam, SPRM telah
mencadangkan kepada kerajaan untuk mewujudkan model pencegahan rasuah yang berbentuk kawalan

Disediakan oleh: Leha Anak Saliman (Pensyarah UDP 2152) 7

 dalaman menerusi penubuhan Unit Integriti di kementerian, jabatan Persekutuan dan negeri.
Model unit ini sama seperti di Amerika Syarikat (AS) dan Taiwan. Di AS ia lebih dikenali sebagai Inspector
General Office (IGO). Unit ini diwujudkan di jabatan-jabatan berisiko tinggi dan bertanggungjawab
sepenuhnya memantau dan menjalankan siasatan ke atas kes-kes berkaitan integriti, rasuah dan lain-lain
jenayah yang melibatkan warga agensi terbabit.
Mengambil contoh di AS, unit integriti New York Police Department (NYPD) ditubuhkan dengan keanggotaan
seramai 700 orang bagi memantau 35,000 pegawai polis di NYPD iaitu nisbah 1:50 manakala Pihak Berkuasa
Pelabuhan New York mempunyai keanggotaan 70 orang bagi memantau 7,000 pekerjanya iaitu nisbah 1:100.
Idea berhubung penubuhan Unit Integriti di agensi-agensi kerajaan ini disambut baik. Buat masa ini,
empat agensi telah mewujudkan unit ini iaitu Jabatan Imigresen Malaysia, Jabatan Kastam dan Eksais Diraja,
Jabatan Pengangkutan Jalan dan SPRM sendiri. Pegawai-pegawai SPRM akan dilantik dan ditempatkan
sebagai Ketua Unit Integriti di agensi-agensi terbabit.
Perubahan status daripada BPR ke SPRM dalam 2009 sebenarnya selari dengan perubahan besar kepada
budaya kerja dan sistem operasi SPRM secara keseluruhannya. Bermula dengan Pelan Strategik SPRM
2011-2013, tiga bidang utama diperkukuhkan termasuk memperkenalkan sistem pengurusan siasatan
berkesan, sistem pengurusan pencegahan dan pendidikan berkesan dan pembangunan serta pemantapan
modal insan SPRM secara menyeluruh.
Jawatankuasa Eksekutif Transformasi yang terdiri daripada ahli-ahli Lembaga Penasihat SPRM
dibentuk bagi memacu proses transformasi. Kesan kepada proses transformasi ini jelas memantapkan SPRM
dari segi memperbaiki struktur organisasi, memperkenalkan sistem pengurusan modal insan berdasarkan
kompetensi, memperkenalkan sistem pengurusan bakat yang fleksibel dan membawa masuk tenaga pakar
yang berkepakaran tinggi bagi meningkatkan operasi SPRM.

*TIGA (3) Soalan Esei untuk 15 Markah*

Disediakan oleh: Leha Anak Saliman (Pensyarah UDP 2152) 8