SVEUILITE/UNIVERZITET VITEZ TRAVNIK

FAKULTET POSLOVNE INFORMATIKE

STUDIJ II CIKLUSA; GODINA STUDIJA: I CIKLUS: II GODINA
SMIJER: INFORMACIONE TEHNOLOGIJE

PRIMJER KREATIVNE MARKETINKE PORUKE

STUDIJ SLUAJA

Travnik, Decembar.2013. godine

 SVEUILITE/UNIVERZITET VITEZTRAVNIK
FAKULTET POSLOVNE INFORMATIKE
STUDIJ II CIKLUSA; GODINA STUDIJA: I CIKLUS: II GODINA
SMIJER: INFORMACIONE TEHNOLOGIJE

PRIMJER KREATIVNE MARKETINKE PORUKE

STUDIJ SLUAJA

IZJAVA: Ja, Davor Damjanovi, student Sveuilita/Univerziteta Vitez Travnik,

Indeks broj: 0137-12/DIT odgovorno i uz moralnu i akademsku
odgovornost izjavljujem da sam ovaj rad izradio potpuno samostalno, uz
koritenje citirane literature i pomo profesora, odnosno asistenata.

Potpis studenta:

STUDENT: Davor Damjanovi

PREDMET: Komuniciranje i odnosi s javnou
PROFESOR: Doc.dr Fahrudin Fehri
ASISTENT: Mr.sc. Darijo Jerkovi
1
 SADRAJ

1. UVOD...................................................................................................................2
2. KREATIVNA MARKETINKA PORUKA......................................................2
2.1. OSNOVNI POJAM KREATIVNOG MARKETINGA............................2
2.2. IDEJA............................................................................................................3
2.3. MODEL THE GOLDEN CIRCLE.............................................................4
3. METODLOGIJA RADA.....................................................................................5
3.1. REALIZACIJA PROJEKTA......................................................................5
3.2. PROBLEMI I PITANJA..............................................................................6
3.3. SAGLEDAVANJE INJENICA I REALNOG STANJA.........................6
2.4. ALTERNATIVNI PRAVCI DJELOVANJA..............................................7
2.5. ODLUKA, RASUIVANJE I IMPLEMENTACIJA................................7
5. ZAKLJUAK...........................................................................................................8

2
 1. UVOD
Poslovanje danas, bez obzira na njegovu djelatnost obiluje neizvjesnou i rizikom.
Za uspjeh kompanije je neophodno da se savremeno poslovanje zasniva na
uvoenju inovacija i konstantnom praenju trita, kupaca i konkurencije.

Komunikacija sa potroaima i tritem je osnovni preduslov za eventualni uspjeh

kompanije, pogotovo stalni interaktivni dijalog kompanija-kijent. Upravo i ta
komunikacija mora biti distinktivna, inovativna u koraku sa vremenom, te iskoristiti
sve pogodnosti nadolazeih tehnologija.

Svakog dana javnost se obasipa gomilom reklamnih poruka, tako da je ista ta

javnost izgradila automatski otpor prema reklamama. Jednostavan primjer je to
koliko smo svi postali slijepi na veinu reklama i vie ih ni ne primeujemo.

Kompanije su svjesne prisustva ove pojave, kao i toga da je jedino kreativna poruka
ona koja e imati pozitivan efekat i donijeti adekvatan rezultat. U ovom radu
obradiemo jednu takvu reklamnu ponudu na primjeru projekta Marketing
kampanje agencije WebMarketing-Design. 1

Ovaj rad bi trebao zadovoljiti projektni zadatak, jer je izraen na realistinom

primjeru kompanije u projektu u kom sam lino uestvovao kao voa projekta, na
primjeru agencije WebMarketing-Design iji sam osniva i suvlasnik.

2. KREATIVNA MARKETINKA PORUKA

2.1. OSNOVNI POJAM KREATIVNOG MARKETINGA

Da bi rad bio razumljiv i onima koji malo znaju o pomenutom gradivu, u ovom dijelu
emo opisati pojam kreativnog marketinga. Najprije moramo definisati termin

1
WebMarketing-Design.com, http://www.webmarketing-design.com, 03.01.2014.;
3
kreativnost.

Kreativnost je mentalni proces koji ukljuuju stvaranje novih ideja, pojmova, ili
rjeenja problema, ili novih poveznica izmeu postojeih ideja ili pojmova.2

Sa naunog pogleda, smatra se kako proizvodi kreativnih misli (ponekad zvanih

divergentnim mislima) sadre originalnost i primjerenost. Alternativno i
svakodnevno miljenje pojma kreativnosti jeste jednostavno stvaranje neeg
novog. Iako intuitivno smatrana jednostavnim fenomenom, zapravo je veoma
sloena. Prouavana je, izmeu ostalih, od strane bihevioralne psihologije, socijalne
psihologije, psihometrije, kognitivne znanosti, umjetne inteligencije, filozofije,
povijesti, ekonomije i poslodavstva. Istraivanja su pokrivala svakodnevnu
kreativnost, izmimnu kreativnost, pa ak i umjetnu kreativnost.

U domenu marketinga kreativnost nije dovoljno istraena. Kreativnost moemo

definisati i kao nain postizanja ravnotee izmeu tradicije i novih ideja.

Marketing je definisan kao proces drutvenog i upravljakog interpersonalnog

uticaja pojedinaca ili grupa, odnosno potroaa u cilju da oni dobiju ono to ele
stvaranjem, ponudom i razmjenom vrijednosti sa drugima. Uesnici na tritu,
odnosno marketari nisu samo ukljueni u inovacije, proizvodnju i distribuciju novih
proizvoda, ve se svakako moraju bazirati na stvaranje nove vrijednosti za kupce. Tu
na scenu stupa kreativnost, odnosno eksploatisanje svoje mate kojom se moe
uticati na javnost, odnosno ideja.

2.2. IDEJA
Dakle, namee se samo pitanje na koje moramo dati odgovor. Kako jedna marketing
poruka moe biti i kreativna marketing poruka? Pa, recimo da se o kreativnosti u
domenu marketinga veoma malo zna, a da odgovor na ovo pitanje elimo prikazati
kroz ovaj rad na pomenutom primjeru.

Za poetak emo rei da za realizaciju dobre kreativne marketing poruke postojanje

dobrih preduslova nije uvijek i presudno. Reklamiranje je posao u kome moe da
uspije neko od koga se to najmanje oekuje, ako ima dobru ideju, a da ne uspije
neko ko ima odline preduslove za to.

2
Wikipedia, http://sh.wikipedia.org/wiki/Kreativnost, 03.01.2014.;
4
2.3. MODEL THE GOLDEN CIRCLE
Zanimljiv pristup kreiranju kreativnog marketinga pronalazimo u modelu autora
Simona Sineka. Naime, u gotovo svakoj uspjenoj organizaciji i poslovanju postoji
odreeni uzorak razmiljanja, djelovanja i komuniciranja, koji je potpuno suprotan
od svih ostalih primjera. Simon je to zapaanje stavio na papir i nazvao ga The
Golden Circle. 3

Slika 1: Model 'The Golden Circle;

O emu je zapravo rije? Navedena ideja vrlo je jednostavna sastoji se od tri rijei:
- why,
- how,
- what.
Ona objanjava zbog ega su neke organizacije i voe sposobne inspirisati, a neke
ne. Kako?
- Svaka osoba, svaka organizacija na svijetu zna ta radi (what).
- Neke znaju i kako to rade (how).
- Ali samo rijetke znaju zbog ega to rade (why) koja je sutina njihovog
postojanja, njihova svrha i vjerovanje (ne profit, profit je samo rezultat
navedenog).
Navedno je lake shvatiti pomou primjera, a najlaki primjer navedene teze je u
zadnje vrijeme sveprisutan Apple.
Mi proizvodimo odlina raunala. Lijepo su dizajnirana, jednostavna za upotrebu
i user-friendly. Naa cijena predstavlja nau kvalitetu.
Sve to radimo, radimo jer vjerujemo u izazov statusa quo. Vjerujemo u drugaije

3
Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Simon_Sinek, 03.01.2014.;
5
razmiljanje. Kako izazivamo status quo? Lijepim dizajnom naih proizvoda,
jednostavnom upotrebljivou i user-friendly principom. Mi radimo odlina
raunala.
Vjerujem da moete pretpostaviti koja od gornjih izjava pripada Apple-u, a koja
nekoj obinoj kompaniji. Prva izjava izraena je na modelu what-how-why, a
druga, ona inspirativnija i uoljivija na why-how-what modelu. Jer, ljude ne
zanima ta prodajete, njih zanima zbog ega to prodajete (bioloka strana
navedenog, funkcioniranje mozga i primanja informacija, objanjena je u video
snimku u prezentaciji Simona Sineka).

3. METODLOGIJA RADA

3.1. REALIZACIJA PROJEKTA

U predhodnom poglavlju smo opisali teoriju kreativne marketinke poruke, ali kako
praktino realizovati jedan projekat, kao to je implemetacija svega navedenog na
stvarnom primjeru projekta Marketing kampanje agencije WebMarketing-Design,
osnovna je tema ovog studija i ono je to emo obraivati u narednom tekstu.

Slika 2: Logo kompanije 'WebMarketing-Design';

Da bi ovaj projekat bio uspjeno realizovan, bilo je potrebno detaljno proi kroz niz
koraka ili faza statistikog istraivanja, a to su:
- Definisanje problema i pitanja
- Sagledavanja injenica i realnog stanja
- Postavljanje alternnativnih pravaca djelovanja
- Odluka i rasuivanje
- Realizovanje zadatka
- Izdavanje izvjetaja o uspjenosti realizacije i obima studija

6
3.2. PROBLEMI I PITANJA
Da bi shvatili pomenuti pojam kreativne marketinke poruke, te model koji bi se
mogao implementirati i primjeniti u ovom projektu morali smo izdefinisati i teoretski
obraditi gradivo, to smo uradili u predhodnom poglavlju.

Nakon definisanja problema osnovno pitanje je bilo kako praktino realizovati

Marketinku kampanju, kako implementirati pomenuti model te da li se bazirati
iskljuivo na web ili pored interneta upotrijebiti i neki drugi medij, odnosno nain
prenosa poruke.

3.3. SAGLEDAVANJE INJENICA I REALNOG STANJA

U ovom koraku sreivanja, grupisanja, obrade injeninog stanja bilo je potrebno
sagledati i predstaviti trenutno stanje, odnosno ono ime raspolaemo. Obzirom da
agencija WebMarketing-Design posluje i postoji na internetu jo od 2009. godine
sa svojim proizvodima i uslugama usko vezanim za web tehnologiju u pomenuti
projekat Marketing kampanje ukljuili smo ve postojee usluge sa popustom.
Puni naziv kompanije, ili naziv pod kojim je registrovana u Registru privrednih
subjekata je agencija WebMarketing-Design.4 Zvanino je registrovana u oktobru
2009. godine, a od tada je i prisutna na internetu. Kompaniju ine mlad i kreativan
kolektiv, koji je zasluan za poziciju na kojoj se danas, nakon etiri godine nalazi.
Brojni su projekti i zavreni radovi koji su realizovani od osnivanja pa do danas.
Kompanija je pratila web tehnologije od samog osnivanja pa do danas i u skladu s
tim je mijenjala svoj nain poslovanja i usluga koje su u ponudi. Dakle,
WebMarketing-Design se bavi izradom kompletnog elektronskog vizuelnog
identiteta kompanije, a svoju djelatnost usko je bazirala na web, pa su i usluge koje
su u ponudi sljedee: Web Design, Web Hosting, Web Marketing, SEO Optimisation,
Maintance & Online Support 24/7 i Registration Domain.

Dakle to je injenino stanje, ono ime raspolaemo i to imamo za ponuditi.

2.4. ALTERNATIVNI PRAVCI DJELOVANJA

Odmah na poetku je postojala alternativa odabira reklamiranja preko interneta,
odnosno plaenih web kampanja, ili taj novac usmjeriti na neki drugi kanal

4
Agencija WebMarketing-Design, www,webmarketing-design.com, 29.12.2013.;
7
komunikacije.

2.5. ODLUKA, RASUIVANJE I IMPLEMENTACIJA

Svi ovi uslovi rezultirali su time da smo trebali donijeti odreene odluke.

Slika 3: Novogodinji besplatni Vauer prednja i zadnja strana;

Kompanija WebMarketing-Design je kompanija koja egzistira i djeluje na web

servisu, pa je jedna od odluka bila da Marketing kampanja bude realizovana preko
nekog drugog marketing kanala koji nije na internetu. Svijest domaih kompanija i
njihovo miljenje i na kraju povjerenje u web tehnologije je daleko ispod nivoa
kompanija u svijetu. Zato smo doli na ideju, da ukoliko elimo poslati marketing
poruku domaem tritu ta poruka bi trebala imati ne-elektronski nego fiziki
oblik. Odluili smo se za izradu mini broura.

Prvi razlog za ovu odluku je, jer smo u mogunosti elektronski realizovati izradu, a
novac bi izdvojili samo za tampanje pomenutih broura.

Poto je period Novogodinjih praznika pomenuti projekat smo nazvali

8
Novogodinja ponuda, a kampanja je dobila slogan:
Djed Mraz Vam donosi Novogodinji paket (Web Design, Web Hosting, Web
Domain).

Nova godina je vrijeme darivanja, djed Mraz dijeli poklone pa u skladu sa tim ova
ponuda je morala biti poklon, odnosno trebala je imati inzvarednu cijenu koja bi
samo pokrila trokove i ne bi donosila zaradu. Zato smo formirali Novogodinju
ponudu tri paketa koji su takoe imali specijalni novogodinji popust od
nevjerovatnih 50%.

Na dalje smo donijeli niz odluka u definisanju samog koncepta dijeljenja materijala.
Brouru na kojoj smo promovisali Novogodinji paket i tri paketa sa popustom smo
nazvali besplatni Vauer koji je trebao da se dijeli besplatno s tim da se od
potencijalnog klijenta uzmu kontakt podaci.

Objavili smo oglas u kom smo traili radnike koji su primljeni u rad na period dok
traje akcija, a koji su zaradu ostvarivali po uinku.

5. ZAKLJUAK
Na kraju sasvim sigurno moemo zakljuiti da je rad uspjeno realizovan u
tehnikom smislu jer je projekat Marketinke ponude uspjeno praktino realizovan
jer sam lino uestvovao u realizaciji projekta i svjedok sam dobrih rezultata.

Pomenuta Novogodinja ponuda jo uvijek traje, jer je njena realizacija planirana u

period od 15.12.2013. do 15.01.2014. godine. Dosadanji rezultati su
zadovoljavajui. Zato se da zakljuiti da smo u ovom strunom radu obradili primjer
dobre marketinke ponude, to nam je i bio projektni zadatak.