UNIVERZITET U ZENICI

EKONOMSKI FAKULTET
II CIKLUS
MENADŽMENT PREDUZEĆA
PREDMET: PREDUZETNIČKI MENADŽMENT

ULOGA I ZNAČAJ MARKETING FUNKCIJE U RAZVOJU

PREDUZETNIŠTVA
Pristupni rad

Studentica: Amina Horić

Prof. dr. sc. : Rifet Džogić

1
 SAŽETAK

Ovaj pristupni rad se bavi istraživanjem funkcije marketinga u okviru preduzetništva,a sve na
temelju I posljedicama globalizacije kao ključne za razvoj tehnologije što je omogućilo
napredniji rad I rušenje svih granica koje su ograničavale lokalnu, regionalnu I globalnu
uspješnost preduzeća. Marketing je često u okolini ograničen pojam, međutim ulazeći u dublja I
šira poimanja pojma, važno je razumjeti da se ne odnosi striktno na oglašavanja I reklame.
Preduzetništvo ne može oragnski opstati bez kvalitetnog marketinga koji će obezbijediti
postojanost predeuzeća I jačanje konkurentnosti na tržištu. Potrebe postoje, marketing ih
zadovoljava kroz proizvode koje nudi preduzeće, a pogotovo je važan za novonoastala preduzeća
kao najbolji vid promoviranja na tržištu I široj javnosti.

KIjučen riječi: marketing, preduzetništvo, preduzeće,potrebe

2
SADRŽAJ
1.UVOD ......................................................................................................................................................................... 4
1.1. Izbor i definisanje predmeta istraživanja………….………………………………………………………………….5

1.2. Postavljanje hipoteze i sređivanje varijabli………………………………………………………………………….6

1.3. Metode i tehnike korištene prilikom istraživanja…………………………………………………………….…..8

1.4. Orijentacijski kalendar izvođenja orijentacijskog projekta………………………………………………..10

1.5. Sredstva potrebna za istraživanje…………………………………………………………………………………….11

1.6. Projekcija rezultata i koristi od provedenog istraživanja………………………………………………….12

2.MARKETING I PREDUZETNIŠTVO................................................................................................................. 13
3.POJAM MARKETINGA U DRUŠTVU I PREDUZEĆU .................................................................................. 14
3.1. Šta je zadatak marketinga?.......................................................................................................15

3.2. Koje su potrebe kupca?............................................................................................................15

3.3. Negativne konstatacije pojma marketing…………………………………………………………………………….15

3.4. Šta se može ponuditi?..............................................................................................................16

3.5. Koji su kriteriji kupca?..............................................................................................................16

4.RELACIJA TRŽIŠTE-MARKETING-KUPAC.................................................................................................. 19
4.1. Ciljno tržište……………………………………………………………………………………………………………………….19

4.2. Na koji način identificirati ciljno tržište?.................................................................................20

5.SWOT I PESTLE analiza tržišta? ......................................................................................................................... 21

6.MARKETING FUNKCIJA KAO SEGMENT PREDUZETNIŠTVA .............................................................. 22
7.ENERGOINVEST................................................................................................................................................... 23
8.MARKETING ISTRAŽIVANJA .......................................................................................................................... 26
9.MARKETING MIX ................................................................................................................................................ 27
10.PRMJER UBERA - uspješna marekting strategija/diferencijacija proizvoda ............................................... 28
11. ULOGA I ZNAČAJ MARKETING FUNKCIJE U PREDUZETNIŠTVU………..……………………….29

11.1. Koncepcije poslovanja preduzetništva kroz djelatnost marketing funkcije……………………….3 0

12.INTERNET MARKETING ................................................................................................................................. 31

12.1. Web marketing…………………………………………………………………………………………………………………31

12.2. Email marketing……………………………………………………………………………………………………………….32

13.ZAKLJUČAK…………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………….33

14.LITERATURA I IZVORI……………………………………………………………………………………………………………………………..………………………34

3
UVOD

Ovaj pristupni rad se bavi istraživanjem funkcije marketinga u okviru preduzetništva,a sve na
temelju I posljedicama globalizacije kao ključne za razvoj tehnologije što je omogućilo napredniji
rad I rušenje svih granica koje su ograničavale lokalnu, regionalnu I globalnu uspješnost
preduzeća. Marketing je često u okolini ograničen pojam, međutim ulazeći u dublja I šira poimanja
pojma, važno je razumjeti da se ne odnosi striktno na oglašavanja I reklame. Preduzetništvo ne
može oragnski opstati bez kvalitetnog marketinga koji će obezbijediti postojanost predeuzeća I
jačanje konkurentnosti na tržištu. Potrebe postoje, marketing ih zadovoljava kroz proizvode koje
nudi preduzeće, a pogotovo je važan za novonoastala preduzeća kao najbolji vid promoviranja na
tržištu I široj javnosti.

KIjučne riječi: marketing, preduzetništvo, preduzeće,potrebe

4
 IZBOR I DEFINISANJE PREDMETA ISTRAŽIVANJA

Predmet istraživanja ovog pristupnog rada jest marketing funkcija, te njena uloga u razvoju
preduzetništva na području Bosne I Hercegovine, te zemljama regiona. Porijeklo ove teme
možemo tražiti u samom razvoju preduzetništva, te uvođenju novih metoda I unapređenju starih.

Svrha je dati odgovor na pitanje:

Kojim kanalima marketing funkcia poboljšava razvoj preeduzetništva?

Referirajući se na predmet istraživanja rada, postavljamo pitanja:

1. Šta je marketing funkcija?

2. Šta je bitno za razvoj preduzetništva u smislu marketing promocije?
3. Koliko je bitna uloga marketinga za razvoj preduzetništva’
4. Na kojim poljima se najviše razvija preduzetništvo?

CILJEVI ISTRAŽIVANJA?

Cilj istraživanja jeste sponzati svijest o funkciji marketinga u preduzetništvu.

Znanstveni ciljevi:

-ispitati osobe raznih dobnih skupina o poznavanju marketinga I njegove djelatnosti

pogotovou preduzetničkim kompanijama, I uopšteno govoreći funkciji marketinga

-detaljno analizirati prikupljene podatke u svrhu osvještavanja populacije, školaraca,

studenata, nezaposlenih I zaposlenih o marketing funkciji, a sve u cilju prevazilaženja
tranzicije gdje je važni ići u korak sa vremenom (globalizacija kao uzrok I posljedica).

5
POSTAVLJANJE HIPOTEZE I SREĐIVANJE VARIJABLI

Hipoteza istraživanja

Formulacija problema – Uticaj marketing funkcije je povoljan I poboljšava razvoj preduzetništva

Predmet istraživanja se referira na prvobitno određenje, te se tiče marketing funkcije kao

nazobilaznog dijela preduzetništva, a u svrhu njegovog poboljšanja.

Cilj istraživanja jeste odgovoriti na postavljena pitanja, pritome uzimajući u obzir sam razvoj
preduzetništva I dodajući mu marketing funkciju, te uvidjeti do kakvog napretka dovodi takav
postupak okarakterisan kao nova Stavka upravljanja.

Hipoteza – trudi se dokazati problem istraživanja, a to je UTICAJ MARKETINGA JE

POVOLJAN I POBOLJŠAVA RAZVOJ PREDUZETNIŠTVA.

Naučno-društvena opravdanost istraživanja opravdava činjenicu da će marketing funkcija

poboljšati rast I razvoj preduzetništva kako na lokalnom tako I regionalnom I globalbnom nivou,
što će potaknuti preduzetnike da rade na jačanju marketinga u preduzećima. Zaposlenici će imati
priliku upoznati se sa naprednim funkcijama marketinga, I unaprijediti svoje znanje, a pri
zapošljavanju će se birati kandidati stručni na polju marketinga. Dobar marketing će privući
potrošače, osigurati lojalnost I povjerenje kupca zasnovano na kvaliteti proizvoda I automatski
unapriejditi preduzeće.

Nezavisna varijabla: Marketing funkcija

Zavisna varijabla: Razvoj preduzetništva

Indikatori nezavisnih varijabli:

• Karakteristike I osposobljenost zaposlenika

• Ekonomske karakteristike preduzeća
• Razvoj preduzeća uz unapređenu funkciju marketinga u preduzeću

Indikatori zavisnih varijabli:

6
• Edukacija zaposlenika
• Razvoj marketing sektora
• Poticanje preduzetništva na svim privrednim poljima

7
METODE I TEHNIKE KORIŠTENE PRILIKOM ISTRAŽIVANJA

Metode korištene prilikom istraživanja

Induktivna metoda je pomogla donošenju logičnih završetaka određenih procesa, te zaključivanju

rad ana osnovu analiziranih podataka I sporedenog istraživanja.

Deduktivna metoda se primjenjuje na tematici rada, shodno činjenici da se u velikoj mjeri

primjenjuje I na preduzećima u kojima je zastupljena marketing funkcija na visokom nivou.

Metoda analize pomaže da se raščlane podaci I da se pri tome void računa o disperziji I rasipanju
činjenica I elemenata. Neophodno je raščlaniti određene faktore, a u svrhu ispravne I detaljne
analize.

Komparativnom metodom smo uporedili određena preduzeća I marketinške akcije na polju

preduzetništva.

Historijska metoda rad provodi kroz periode nastajanja I evolviranja marketinga I njegovog
involviranja u preduzeće, te odraz na dobit.

Metoda slučaja je korištena za prikazivanje određenih akcija preduzeća I navođenja primjera.

Tehnike istraživanja

Kod prikupljanja podataka nastojat će se koristiti nekoliko tehnika vezanih za istraživanje:

-Anketni upitnik – u sklopu kojeg nastojimo prikupiti podatke o kako poznavanju marketinga u
preduzetništvu, tako I osnovnih informacija o ispitanicima koje prethode poznavanju marketinga.
Ispitanici će biti dobnih skupina iznad 15 godina, kako oni u radnom odnosu, tako I nezaposleni.
Anketni upitnik se sastoji od pitanja prvenstveno vezanih za generalno upoznavanje ispitanika u
pogledu starosne dobi, spola, stepena obrazovanja, a potom preći na segmente marketinga I
vidljivost u preduzetništvu.

8
Klasifikacija – nastoji se dati detaljna analiza prikpljenih podataka, te se deduktivno analizirati I
raščlaniti činjenice.

Anliza sadržaja – kroz analizu sadržaja nastojimo doseći nivo poznavanja marketinga u
preduzetništvu, te nivo postojanja same grane ovakovog tipa razvoja marketinga.

9
 Br. Vremensko Opis aktivnost I zadataka u okviru istraživanja
razdoblje
1. 15.09. – 30.09. Pripremanje anketnog upitnika

2. 31.10. – 15.11. Evaluacije pripreme I izrada anketnog upitnika

3. 16.11. – 05.12. Odabir uzorka za istraživanje I anketiranje

4. 06.12. – 20.12. Kontaktiranje ispitanika

5. 21.12. – 24.12. Anketiranje

6. 25.12. – 15.01. Obrada podataka

7. 16.01. – 25.02. Pisanje izvještaja I znanstveno – naučnog rada

8. 26.02. – 05.03. Prezentacija I izvještaj o rezultatima istraživanja

ORIJENTACIJSKI KALENDAR IZVOĐENJA ISTRAŽIVAČKOG PROJEKTA

SASTAV ISTRAŽIVAČKOG TIMA

Na istraživanju će biti angažirano 12 osoba, od kojih će biti podijeleni po radnim zadacima, a radni
tim će obuhvaiti grupu ljudi različitih radnih kvaliteta, kako bi se moglo upravljati različitim
segmentima I kako bi se istraživanje uspješno realizovalo. Grupa će se sastojati od : 3 ekonomiste,
3 analitičara, 4 komunikologa, I 2 asistenta.

10
 SREDSTVA POTREBNA ZA ISTRAŽIVANJE

Br. Opis Iznos

1. Troškovi strčnog kadra 4500,00 KM
3 analitičara; 2mjeseca*1500,00 KM

2. Troškovi telefona I sličnih režija 800,00 KM

3. Kancelarijski troškovi 1200,00 KM

4. Štampanje 800,00 KM

5. Najam prostora 500,00 KM

UKUPNO: 7800,00 KM

11
 PROJEKCIJA REZULTATA I KORISTI OD PROVEDENOG ISTRAŽIVANJA

Rezultati koje dobijemo od istraživanja I sproveedbom anketnog upitnika će nam pokazati da li je

postavljena hipoteza prihvaćena od strane ispitanika ili ne I u kojoj mjeri. Nakon obrade podataka,
radit će se I na tome da se obrazloži detaljno konačni odgovor, a također I da se nađu rješenja za
piotencijalne probleme koji već postoje. U ispitivanje jezato važno uključiti različite dobne
skupine kako se ne bi zadržali na samo jednoj generacijskog liniji, nego I obradili kako to različite
generacije doživljavaju marketing I koliko je zapravo zastupljen u preduzećima nastalim u perodu
socijalizma I manjka tehnološkog napetka.

Za ispitanike je važno da pri odgovaranju na postavljeni anketni upitnik budu krajnje objektivni I
iskreni kako bi se mogli priložiti vjerodostojni podaci I napraviti tačno istraživanje.

12
MARKETING I PREDUZETNIŠTVO

Potrošač

Preduzeće
Marketing

Danas postoji zabluda kja kaže da se preduzetništvo I marketing smatraju odvojenim poslovnim
aktivnostima. Međutim, marketing je neodvojivi dio uspješnog preduzetištva koji će naglasiti I
istaći preeduzeće Ili novonastali poslovni poduhvat, a ujedno dovesti do konkurentske prednosti.
Historija preduzetničkog marketinga je duga oko 30 godina, ali se u zadnje vrijeme posebno
ističe marketing I uočava njegova važnost. Danas, u vremenu globalizacije I rušenja svih granica,
neophodno je da se svako preduzeće, projekat, poslovni poduhvat ili drugi vid poslovne
organizacije prilagodi vremenu. Postoji ogroman broj preduzeća koji su nastali I počeli poslovati
u periodu socijalizma I takvu politiku poslovanja nastavili I u daljnjem radu, te relativno brzo
osjetili pad preduzeća radi nedostatka inovativnosti, nedovoljnog oglašavanja ili nedostatka
tehnološke prednosti. Stoga, za uspješno poslovanje I izvrsne krajnje rezulatate potrebno je ići u
korak sa vcremenom, koristiti se informacijskim tehnologijama, analizirati I evaluirati.
Marketing prije nije bio naglašen kao danas. U ranijim vremenima se odnosio striktno na
oglašavanje, reklamiranje I promociju, te se još uvijek radilo na njegovom potpunom kapacitetu.
Marketing ističe važnost inovacije, kreativnosti, a to sve dovodi do željene konkurentske
prednosti. Međutim, jednom kada ostvarimo izuzetnu konkurentnsku prednost, ne možemo
stagnirati, nego se prednost mora održavati, a samim time moramo unapređivati marketing.
Ukoliko bismo morali jednostavno definisati preduzetnički marketing, rekli bismo da je veza
između preduzeća I potrošača. Marketing je dinamična poslovna aktivnost, stalo se mijenja,
unapređuje, uvode promjene.

13
POJAM MARKETINGA U DRUŠTVU I PREDUZEĆU

Kada spomenemo riječ marketing, često će okolina reći da je u pitanju oglašavanje ili reclama.
Međutim, marketing je dosta šire polje za istraživanje I analizu. Naravno, činjenica jeste da
marketing uključuj eoglašavanje I reklamu samog preduzeća, proizvoda ili usluga, međutim,
danas se marketing primjenjuje na svim poljima ljudske aktivnosti I svakondevnog života.
Gledajući funkciju marketinga u preduzeću, možemo reći da je odgovorna za usluživanje
potrošača, te za koordinaciju sa partnerima preduzeća, posrednicima I vanjskim organizacijama
koji se najčešće odnose na distributre, organizacije, te ostala preduzeća. Iako marketing često
biva asocijacija za robna preduzeća ili preduzeća uslužnih djelatnosti, polje marketinga je isto
tako sve više zastupljeno I u zdravstvu, lokalnoj, regionalnoj I državnoj administraciji, te
umjetnosti, zanatskim obrtima, ali I školstvu. Koliko će dobro poslovati preduzeće , koliko će
sam nastanak preduzeća biti povoljan za osnivače, ali I dalju dobit, uveliko zavisi od marketinga.
Preeduzeće I svi njegovi sekotri:računovodstvo, finansije, te proizvodnja neće uspjeti ostvariti
željene ciljeve ukoliko za proizvodima I uslugama preduzeća ne postoji željena potražnja na
tržištu.

“Marketing se zapravo bavi identificiranjem I pronalaženjem društvenih potreba”. (Kotler,

Keller, 2006)

“Marketing je process kojim organizacije stvaraju vrijednost za kupce I stvaraju snažne odnose s
kupcima da bi zauzvrat od kupaca dobili vrijednost” (Kotler, Armstrong, 2006).

Proizvod I
Ciljna tržišta Kupci Potrebe/želje Proizvođač Zadovoljstvo
vrijednosti

14
Marketing predstavlja umjetnost I sluh izbora željenih tržišta, te znanost privlačenja I
zadržavanja kupaca, kroz izvrsno stvaranje I komunikaciju vriejdnosti za kupce.

Šta je zadatak marketinga?

Pronaći kanale za dolazak do kupaca I stalnu I uzastopnu potražnju novih tržišta. Marketing ima
dvije strane: kompaniju/preduzeće I kupca. Posredstvom marketera nudimo proizvode ili usluge
koje kupac treba kupiti, a da pritome od istog kupca stvorimo stalnog I lojalnog.

Koje su potrebe kupca?

1. Izrečene – one koje kupac potražuje I koje jasno stavlja na znanje proizvošaču ili
distributeru.
2. Stvarne – one potrebe koje su realne I za koje ne treba tražiti opravdanje ili izreći neke
posebne upute.
3. Neizrečene – su one potrebe koje kupac očekuje od ponušača, kao npr. Pri kupovini
automobile očekuje određene servise koje će mu ponuđač besplatno ponuditi u sklopu
cijene automobila.
4. Iznenađenje – kada kupac očekuje nešto drugačije I neobično u odnosu na druge
proizvode ili usluge.
5. Tajne – kada kupac potajno želi staviti na znanje da je razuman potrošač.

Negativne konstatacije pojma marketing

Dolazimo do raznih predrasuda u okolini koje se odnose na poimanje pojma marketing kao što je
jedna od njih da marketing stvara potrebe. Potrebe već postoje, ali marketing utiče n ate potrebe,
ističe ih I naglašava kroz svoj idealni proizvod. Također se često kaže da tjera ljude da kupuju

15
ono što im ne treba. Striktno, svrha marketinga jeste da proda proizvod kroz idealne uslove I
idealnu cijenu te kvalitet, a ne prisiljava kupca na kupnju istog. Primjer za to jeste reclama
Mercedesa – kupovina Mercedesa zadovoljit će želju za društvenim ugledom, ali marketeri nisu
stvorili potrebu za društvenim ugledom, ona je već postojala, a proizvod je samo zadovoljio.

Kako napraviti dobru marketinšku ponudu?

Važno je pravilno uskladiti kombinaciju proizvoda, usluga, ciljnih informacija koji se traže na
tržištu, a zbog zadovoljavanja potreba ili želja.

Šta se može ponuditi?

• Proizvode I usluge smatramo kao nešto što se može ponuditi u cilju zadovoljenja potreba
I želja.
• Događaji nude sadržaje kroz sajmove manifestacije, godišnjice, itd.
• Mjesta se također mogu promovirati. Primjer za to je promocja određenih lokaliteta, što
se danas najčešće odnosi na turizam.
• Osobe su dio marketinga, jer se najčešće želi društveno oglašavti, ili je to neposredan
marketing.
• Organizacijama je također potrebna vidljivost, a sve u svrhu pravilnog obavljanja misije I
vizije , stoga se radi na marketing raznih vrsta ustanova: kulturnih, sportskih,
zdravstvenih, udruženja.
• Prava su u suštini također predmet transakcija, ukoliko gledamo na licence ili vrijednosne
papire.

Koji su kriteriji kupca?

Često se preduzeća, ali I ono koji su u planu stvaranja preduzeća pitaju na koji način kupci
odabiru proizvode, to jeste šta je presudno da bi kupac kupio određeni proizvod, uslugu ili neki
drugi predmet transakcije. Ukoliko pomnije analiziramo kupca, shvatićemo da kupci stvaraju
hijerarhiju u odnosu na proizvod. Kvalitet je zasigurno neupitna Stavka kada je riječ o odabiru
proizvoda. Međutim, šta dovodi u vezu marketing, kupca, preduzeće I proizvod?

16
Postoje brendirani proizvodi I brendirane kompanije. To su one kompanije koje su izgradile svoj
imidž putem marketinga, ali I kvalitet proizvoda. Međutim, cijene proizvoda brendiranih
kompanija su često izuzetno visoke. Također, visoke cijene proizvoda često uslovljavaju društveni
položaj današnjice. Poznate zvijezde svijeta na sebi imaju Gucci, Dolce&Gabbanu, Luis Vuitton.
Slavni na sebi nose obilježje visokog društvenog ugleda. Kada vidimo osobu koja vozi novi
Mercedes, na ruci ima Rolex sat, ona je statusno obilježena osoba, I posmatramo je kao osobu
visokog ugleda. Brendirane kompanije su stvorile brendirane proizvode po visokim cijenama koje
kada kupujemo, kupuje ugled I položaj u društvu. To je želja koja već postoji, a kompanija stvara
porizvod koji će zadovoljiti već postojeću želju. Coca Cola ima izvrsne reklame pogotovo u period
praznika. 1958 godine je Coca Cola uradila svoju prvu reklamu, a već 1995 godine se u reklami
pojavljuju prepoznatljivi kamioni sa logom Coca Cole I djeda mrazom. 1997 godine se u reklami
pojavljujupolarni medvjedi koji su se zadržali sve do danas, a prvobitna reclama sa medevjedima
se snimala 12 sedmica I bila je pun pogodak. Coca Colina reclama unosi radost u dom, imaju
jedinstvene slogane I kratke stihove sa prazničnim notama koje nas vraćaju u djetinjstvo, koje nam
nude dašak topline u jednom hladnom zimskom danu. Zato kupci kupuju Coca Colu, jer
uzimanjem tog proizvoda zamišljamo se osobama na reklami, postajemo radosni, u nama se budi
praznični duh, mi postajemo dijelom boce. Kada automobile reklamiraju svoja nova kabrio vozila,
često se u reklami pojavljuje žena I muškarac između kojih se javljaju određene emocije I
zavodljivost. Zato Slobodan I mlad muškarac ili žena želi da kupi to vozilo kako bi doživio takav
osjećaj, kako bi se osjetio/la poželjnim u društvu. Marketing često stvara tako dobre reklame da se
na tren zamislimo u njima I poželimo biti dio reklame. Ali, također se proizvodi poznatih
kompanija pojavljuju u raznim distributerskim prodavnicama koje se također trebaju izreklamirati
I ponuditi brendirane proizvode u svojoj poslovnici. Tako se reklamiraju I proizvodi I poslovnica,
ali I lokacija. Često se jednim marketingom postigne više. Preduzeću je neophodno ulaganje u
marketing kompanije kako bi ona postala društveno vidljiva I kako bi se proizvod prodao. Iznimno
je važan kvaliteti cijena usluge. Ne može isti kvalitet imati original Gucci torba I fake Gucci torba.
Zato su danas otkirveni načini prepoznavanje originalnog I lažnog proizvoda. Međutim, idealan je
proizvod onaj koji je kvalitetan I jeftin.

17
Međutim, danas je skoro pa nemoguće uskladiti takav proizvod, a da kompanija ne bude na gubitku
ili nuli. Zato preduzeća često prave određene akcije kako bi na određeni vremenski period spustili
cijene proizvoda i tako omogućili kupcu da kupi kvalitetan proizvod po nižoj cijeni, a kada se
uvjeri u kvalitetu sljedeća kupovina neće biti obavezujuća sa popustom. Zbog toga je neophodan
odgovarajući marketing. Često kompanije ulažu velike cifre u marketing, pogotovo za one
kompanije koje tek stupaju u biznis. One moraju ponuditi nešto drugačije kako bi se involvirale
na tržište I kako bi omogućile sebi konkurentski ulaz. Veza marketinga I preduzetništva je
neraskidiva. Novonastala preduzeća moraju stvoriti posebne vrste ponuda kako bi postali vidljivi
I kako bi se istakli u odnosu na sve ostale. Tako sebi stvaraju povoljan položaj. Kompanije koje
su vremenom, imenom I proizvodima stekle ugled nemaju posebnu potrebu promoviranja, jer su
stvorile lojalne I pouzdane kupce koji će se stalno vraćati po proizvode. Međutim I kao takve sebi
moraju omogućiti opstanak na tržištu, ali počev od brenda stvorile su sebi podlogu za tržište.

18
RELACIJA TRŽIŠTE-MARKETING-KUPAC

Tržište podrazumijeva razmjenu I transakciju. Na tržištu nalazimo potencijalne kupce. Prodavači

su industrija, a kupci tržište. Na koji način? Iz pogleda marketinga se tržište drugačije posmatra I
definira. Sa takvim stavom, možemo zasigurno reći da je prodavač onaj koji upućuje kupca na
željeni proizvod. On poreed svog općeg zadatka, ima zadatak da predstavi karaktgeristike
proizvoda kupcu I da mu ga učini poželjnim ukoliko smatra da će taj proizvod zadovoljiti kupca.
Posmatrajući iz ugla marketinga, u savremenom gospodarstvu, imamo nekoliko tržišta:

• Tržište resursa
• Tržište proizviđača
• Tržište posrednika
• Potrošačka tržišta
• Vladina tržišta

Ciljno tržište

Podrazumijeva određenu, izabranzu skupinu potrošača ili kupaca koji će potencijalno kupiti
proizvode. Veliki marketinški napori se ulažu kako bi se zadovoljile potrebe I želje kupca, to jeste
kako bi se pronašao proizvod idealan koji će zadovoljiti više segmenata kupca. Proizvod teško
zadovoljvava sve želje kupca: cijenu, kvalitet, brend, garanciju. Međutim, nastoje se zadovoljiti
barem dva faktora kako bi kupac mogao odabrati baš taj proizvod. Važno je izvršiti identifikaciju
ciljnog tržišta što će smanjiti mogućnost bespotrebne potrošnje I osigurati profitabilnost
poslovanja preduzeća.

19
Na koji način identificirati ciljno tržište?

Skupina-problem- Različiti potrošači-

Problem-proizvod- različite potrebe
rješenje proizvod-rješenje
Sektor marketinga Analiziraju Na tržištu postoje
analizira tržište se ciljne skupine razne vrste kupaca.
kupaca , te se trudi potrošača koji imaju Neki kupci imaju
zadovoljiti potrebe specifičan izbor zajedničke želje i
kroz proizvod i na taj proizvoda i potrebe, a neki se u
način riješiti problem specifične potpunosti razlikuju.
nedostatka idealnog potrebe.Kupci se Stoga je neophodno
proizvoda. grupišu prema stvoriti nekoliko
karakteristikama i vrsta proizvoda koji
potrebama. će zadovoljiti
potrebe jednih i
drugih. Pri analizi se
grupišu u odnosu na
starost, lokaciju,
kupovnu moć,
zanimanje,
obrazovanje,
mjesečna i godišnja
primanja.

20
SWOT I PESTLE analiza tržišta?

Prije definiranja poslovne strategije I psolovnih poduhvata na polju marketina, neophodne Ije
izvršiti SWOT I PESTLE analizu tržišta. To je najvažniji segment pri izradi poslovnog plana.
Neophodno je utvrditi potrebe I želje kupaca na tržištu, upoznati konkurenciju (jače I slabije strane
konkurencije kako bismo dobili smjernice za marketing proizvoda. Politički faktori analize tržišta
bi se odnosili na uticaj vlade na poslovanje preduzeća ili državne poticaje za mlade preduzetnike
ili posbne grupe preduzetnika.Važno je obratiti pažnju na poliitčku stabilnost države, ali I nivo
korupcije. Ekonomski faktori se tiču nivoa stope inflacije, nezaposlenosti stanovništva, generalno
ekonomskog rasta, te dohodka potrošača kako bismo obratili pažnju na potrebe potrošača.
Socijalni segment analize obuhvata običaje stanovništva, norme, nepisana društvena pravila, te
kulturne barijere populacije. Tehnološke karakteristike obuhvataju inovacije u tehnologiji, te
generalno tehnološke promjene koje obuhvataju sva preduzeća. Pravni faktori se tiču zakona o
diskriminaciji,zapošljavanju, te zaštiti o potrošačima. Ekološki faktori se odnose na zagađenje, te
generalno o klimi. SWOT analiza podrazumijeva sistemsko analiziranje koje obuvata snage
(strengths(, slabosti (weakness), prilike (opportunities), I prijetnje (threats). Postoje predrasude da
se SWOT analiza radi samo pri pokretanju biznisa, projekta ili drugog poduhvata slične
organizacije. Međutim, često se upotrebljava za analizu I evaluaciju završenog projekta ili posla
ili ukoliko je došlo do neke prekretnice u poduhvatu. Zašto je važno sistemsko analiziranje tržišta?
Prije svega prikazuje trenunto stanje poduhvata: marketinške tehnike, ili ukoliko je potrebno
izvršiti neke izmjene. Ukoliko
pravilno I detaljno analiziramo
tržište u stanju smo izraditi
uspješnu marketinšku strategiju.

21
MARKETING FUNKCIJA KAO SEGMENT PREDUZETNIŠTVA
Da bi se realizovao uspješan strateški marketing koji će za posljedicu imati visok nivo Prihoda I
lojalnost kupaca, potebno je da marketinško osoblje segmentira tržište na način da odabere
segment razvijanja I marketišnškog programa koji će se upotrebljavati kao novonastala strategija.
Marketinško osoblje se usredotočuje na ciljne potencijalne kupce za koje smatraju da će odabrati
baš taj proizvod. Međutim, jedna od barijera je ta da tržište nije uvijek homogeno I da su sve
potrebe iste. Često dolazi do različitosti potreba I želja, pa je potrebna sistematska analiza
potencijalnih kupaca. Postoji pet marketinških pristupa:

1. Masovni marketing koji se odnosi nahomogenost potreba I želja (kupci imaju slične
potrebe I želje pa je lakše pozicioniranje proizvoda).
2. Marketing tržišne niše koji uglavnom ima malo tržište I manji broj konkurenata, te se
prihodi ostvaraju kroz specjalizaciju.
3. Individui marketing gdje su troškovimarketinga visoki, a prepoznajemo ih kao tržišta
krajnje potrošnje.
4. Segmentirani marketing se odnosi na prilagođavanje proizvoda potencijalnim kupcima I
kreiranje marketinških strategija.
5. Lokalni marketing podrazumijeva prilagođavanje proizvoda potencijalnim lokalnim
kupcima, sve u skladu sa njihovim željama I potrebama.

Prilikom odabira marketinškog pristupa, marketer se može koncentrisati na samo jedan segment,
ili može odabrati selektivu specijalizaciju kao što je specijalizacija proizvoda ili tržišta, a može
pokriti I cijelo tržište. Kada je u pitanju pozicioniranje proizvoda na tržište, određuju ga
potrošači na osnovu željenih karakteristika proizvoda, a preduzeće na osnovu pozicioniranje
proizvoda od strane potrošača može zaključiti u kojoj mjeri proizvod zadovoljava potrebe
potrošača. Prilikom pozicioniranja se izvrsno da uočiti konkurentnost preduzeća, pa je to jedan
od najboljih načina za analiziranje konkurentnosti. Pri pozicioniranju je važno povesti računa o
zbunjujućem pozicioniranju, potpozicioniranju, pretpoziconiranju I dvojbenom pozicioniranju.
Kada riješimo problem pozicioniranja, rješili smo I problem marketinškog miksa.

22
ENERGOINVEST
Energoinvest predstavlja multidisciplinarnu inžinjering kompaniju koja je primarno izvozno
orijentisana. Specijalizacija kompanije je projektovanje I realizacija kompleksnih objekata u
Bosni I Hercegovini I inozemtsvu, a sve u oblastima građevine, elektroenergetike,
termoenergetskih I procesnih postrojenja, te komunikacionih tehnologija. Ključ uspjeha je
održati zdrav partnerski odnos sa klijentima kroz projektovanje, istraživanje, razvoj, inžinjering,
te finansijsko upravljanje. Dobri stručnjaci su od izuzetnog značaja za postizanj uspješnosti
kompanije. Pored toga kroz svoju odlično organizovanu marketinšku strategiju, Energoinvest
prati trendove na tržištu, kompanija ima mrežu vlastitih I zajedničkih kompanija, te
predstavništva u raznim dijeovima svijeta. Kvalitetom prizvoda ostvarena je odlična tržišna
pozicija, a dokazi su kompleksni objekti te reference. Fokus djelovanja Energoinvesta se odnosi
na tradiciju tržišta, to jeste ona tržišta gdje je Energoinvest prisutan od ranije ( Etiopija, Meksiko,
Tanzanija,Libija, Alžir, Srbija, Kosovo, Kongo); Širenje na zemlje regiona (Albanija), te druge
zemlje svijeta ( Irak, UAE, Kuvajt, Katar, Jemen, Saudijska Arabija); Nova tržišta – zemlje
Europske Unije, Sudan, Kenija, Kazahstan…

Reference Energoinvesta

Uvoz gasa za potrebe tržišta Bosne i Hercegovine

Klijent: BH - GAS d.o.o. Sarajevo,
BOSNA I HERCEGOVINA
Uvoz i prodaja prirodnog gasa
Opis posla:
Period realizacije: 2005 - 2011

Angažman radne snage iz

Bosne i Hercegovine i inostranstva u cilju pružanja usluga na naftnim poljima i
terminalima
Klijent: A.G.O.C.O.
LIBIJA
Pružanje usluga održavanja na naftnim
Opis posla: poljima i terminalima AGOCO

Period realizacije: 2005 - 2011

23
Nabavka i prodaja u Bosni i Hercegovini i inostranstvu serijske elektroopreme
i rezervnih dijelova, mašinske opreme i rezervnih dijelova
Klijent: SONATRACH
ALŽIR
Isporuka erupcione opreme
Opis posla:
Period realizacije: 2005

Klijent: Siemens d.o.o. Banja Luka

BOSNA I HERCEGOVINA
Isporuka GSM opreme - antenski tornjevi
Opis posla:
Period realizacije: 2005 - 2008

Klijent: BH Telecom d.d. Sarajevo

BOSNA I HERCEGOVINA
Pocinčavanje metalnih konstrukcija
Opis posla:
Period realizacije: 2006 - 2010

Klijent: ENERGOMEX S.A. de C.V.

MEKSIKO
Rezervni dijelovi za 123-420 kV SF6
Opis posla: prekidač

Period realizacije: 2005-2006

Klijent: COMET Ploče –Naftni terminali

HRVATSKA
Primarna i sekundarna brtva za Terminal T-
Opis posla: 02

Period realizacije: 2009

Klijent: Korporata Energjetike e Kosoves –

KEK KOSOVO
Servisiranje MOP-123 i isporuka rezervnih
Opis posla: dijelova

Period realizacije: 2004-2011

24
CONSTRUCTION AND ARCHITECTURE

Design, Consulting and Engineering services in the field of power supply, civil engineering,
water resources engineering and architectura.

Power Plants, Industrial and Processing Projects, Architectural Projects, Water Utility
Engineering Projects , Special Purpose Structures and Small Hydro Electric Power Plants.

ISO 9001:2000. In the Project and in Progress.

During more than 50 years of experience has taken part in the

following projects:
52 hidro power plants in Bosnia and Herzegovina and Zaire,
2 water management plants in Bosnia and Herzegovina
4 power supply system plans in Bosnia and Herzegovina
30 thermal power plants in Bosnia and Herzegovina and Indonesia
33 industrial steam and power plants and heat generating plants in Bosnia and Herzegovina
and Libya
584 substations 400, 220, 132, 110, 66, 35, 30, 11 and 10 kv in Bosnia and Herzegovina, Iraq,
Libya, Egypt, Sudan, Tanzania, Syria, Indonesia, Pakistan, India, Iran, Kuwait, Dubai,
Bangledesh, Ghana, Guinea
45 industrial and process complexes in Bosnia and Herzegovina Libya and Mexico
99 various architectural projects and complexes in Bosnia and Herzegovina Libya and Mexico
99 various architectural project and complexes in Bosnia and Herzegovina, Uganda and other
countries
85 projects of utility water engineering in Bosnia and Herzegovina, Indonesia, India and Libya
13 water engineering projects in Bosnia and Herzegovina

Hydro power plants Vranduk and Ustikolina, VVPCR Crna rijeka,

Reconstruction and rehabilitation of buildings in Bosnia and Herzegovina. Modrac multiple arch
dam refurbishment and reconstruction project.

25
MARKETING ISTRAŽIVANJA

Marketing istaživanja su usmjerena na prikupljanje informacija I podataka, te analizu I sisntezu

marketing aktivnosti kako bi se uspješno zadovoljile potrebe I želje kupaca. Mnogi tvrde da je
marketing istraživanje najvažnije Stavka marketinga iz razloga što je za uspješno funkcionisanje
odabrane marketing strategija neophodna podloga u vidu informacija I podataka,a što će
preduzeću omogućiti ispravnu i uspješnu marketing aktivnost. Prilikom marketing istraživanja,
moraju se dati odgovori na pitanja:
1. Koje to usluge, proizvode ili vrijednosti poreduzeće treba ponuditi tržištu?
2. Kako uspješno kreirati zadovoljavajuće uzajamne odnose sa kupcima, distributerima,
partnerima I svima onima sa kojim ulazuimo u određene poslovne aktivnbosti?
3. Ko su konkurenti, koliko su jaki, šta nude?

Svaki preduzetnik može bez obzira na veličinu preduzeća da sprovede marketing istraživanje ,
ten a taj način neutralize rizik poslovanja usred nedovoljnog poznavanja tržišta ili marketiniških
aktivnosti. Kada sprovedemo marketing istraživanje, već smo na pola puta ka zadovoljenju
potreba kupaca i potrošača. Izrada proizvoda, pružanje usluga se nudi na osnovu izvršenog
istraživanja. Međutim, istraživanja na polju marketinga je najbolje sprovesti prije pokretanja
poslovne aktivnosti, da bi sebi obezbjedili nesmetano poslovanje. Marketinško istraživanje treba
da se zasniva na činjenicama,a ne na mišljenjima. Analiza mora biti provedena statističkim
alatima I tačno utrđena radi pribavljanja ispravnih informacija I podataka. Ukoliko preduzeće
angažuje poseban sector za marketinška istraživanja, tada troškovi postaju veći, ali se poslije
isplate radi ostvarivanja dobiti. Međutim, preduzeće često koristi već prikupljene informacije od
strane državnih, regionalnih ili lokalnih agencija, ili privrednih komora čiji su podaci precizni I
ispravni.

26
MARKETING MIX

27
PRIMJER UBERA
Uber je preduzeće osnovano 2009. Godine, a poskrenuto 2010. Godine. To je savremenom
preduzeće za prevoz. 2011. Godine je imao 3000 do 6000 korisnika, te 10000 do 20000 vožnji.
To je zapravo tehnološka platforma koja omogućava brz prevoz po pristupačnim cijenama koje
nude mogućnost zarade svakom u vidu vozača. Tu su razne pogodnosti vožnje: možete pogledati
profil vozača kako bi znali ko vas vozi, udaljenost najbližeg vozila, a rekordno vrijeme dolaska
je 8 minuta. Uber posluje u 633 grada, a zapošljava preko 12000 ljudi. Uber je promijenio
iskustvo javnog prevoza. Kao takav, ne moramo više čekati na kiši, juriti taksi po gradu, tražiti
gotovinu, nego je dovoljan naš Smartphone I kreditna kartica. U odnosu na visoku cijenu taksija,
uber ima vrlo pristupačne cijene vožnje. Početak kompanije je bio težak, jer je broj konkurenata
bio ogorman – od gradskog prevoza, taksija, pa do prevozničkih tvrtki. Međutim, analizom
tržišta, Uber je konstatovao potrebe kupaca I ponudio im tačno ono što je potrebno. U početku se
sponzorisali mnoge tech događaje kako bi postali vidjeljivi I prepoznatljivi, a potom I nudity
besplatne vožnje kako bi potrošač mogao uporediti ostale prevozniče kompanije I Uber. Kupci su
postali prenosioci iskustava, pa su vijesti o odličnim vožnjama prenosili svojim prijateljima koji
također postaju korisnicima Ubera. Tako je stvorena mreža lojalnih I stranstvenih kupaca.
Kompanija je kroz marketinške trikove I istraživanje tržišta prepoznala potrebe I želje korisnika I
pružila im tačno ono što žele.

"U početku je to bila kompanija za 1. Early

Adopter
Advocacy
određenu klasu ljudi. Pritisnete
7. An Omni-
Channel 2. Referrals
dugme i crni automobil se Approach

pojavljuje. U čemu je kvaka? U

tome da crni automobil stigne za 8
minuta", izjavio je sada već bivši 6. A Loyalty
Program
3. Reviews

izvršni direktor i suosnivač Uber-a,

Travis Kalanick kada je
5. Partnerships 4. Stunts
objašnjavao suštinu kompanije.

28
 ULOGA I ZNAČAJ MARKETING
Razvojne faze marketinga FUNKCIJE U PREDUZETNIŠTVU

Proizvodna orijentacija
U savremenim organizacijama preduzeća,
prodajna orijentacija

povećan je rizik sa strane Prihoda, te generalno

Marketinška organizacija
broja korisnika/kupaca proizvoda/usluge. Zato
Mega - Marketinška organizacija

se stvara korelacija na nivou preduzetnička-

marketing orijentacija. To su dvije osnovne
orijentacije pri pokretanju poslovnog poduhvata koje pažnju obraćaju na one segmente koji će
povećati efektivnost I ekfikasnost, te profitabilnost I naravno konkurentsku prednost. Međusobno
su povezane, I kako raste interes za poduzetničku orijentaciju, tako se povećava I potreba za
marketing orijentacijom usljed stalnih promjena u preduzeću. Tržišna orijentacija na prvo
mjesto stavlja kupca I njegov interes kako bi se ostvarila dugoročna profitabilnost. Marketing
orijentacija kreira ponašanja za kreiranje superiorne vrijednosti za kupce. Marketing orijentacija
stavlja svoj focus na:

1. Kupce
2. Konkurenciju
3. Interfunkcionalnu koordinaciju

Pozitivan uticaj na perfomanse preduzeća se ostvaruje kroz segmente marketinga što je dokazano
kroz rast profitabilnosti I ekonomičnosti preduzeća. Veza između preduzetničke I marketing
orijentacije nije do kraja istražena I potrebno je da se radi na rasvjetljavanju korelacije između
ove dvije orijentacije. Bhuain et al (2005) kaže da su preduzeća koja su uvrstila preduzetničku I
marketing orijentaciju u svakodnevne poslovne aktivnosti ostvarili veću profitabilnost I nivo
inovativnosi.

29
KONCEPCIJE POSLOVANJA PREDUZETNIŠTVA KROZ DJELATNOST
MARKETING FUNKCIJE

• Koncept proizvodnje
Koncept proizvodnje se posvećuje povećanju obima proizvodnje, a u svrhu ostvarenja
profitabilnosti preduzeća. Promovira niže cijene, kako bi se istakao kroz troškovno
vođstvo, te osvajanje tržišnog udjela

• Koncept proizvoda
Koncept proizvoda se odnosi na proizvodnju superiornih proizvda, te dovođenja
poboljšanja postojećim proizvodima ili jednostavno dodavanje nove vrijednosti
proizvodu.

• Koncept prodaje
Koncept prodaje se koncentriše na konkretno prodaju I promociju postojećih proizvoda u
svrhu povećanja rentabilnosti poslovanja.

• Koncept marketinga
Koncept marketinga se odvija kroz zadovoljenje potreba I želja ciljanog tržišta.

• Koncept društvenog marketinga

Koncept društveno odgovornog marketinga/performance marketing podrazumijeva
društveno odgovornu proizvodnju, prodaju I distribuciju, a kroz vođenje računa o
doborbiti potrošača I okoliša.

30
INTERNET MARKETING

Od nastanka interneta, uveene su temeljite promjene na području svakondvnog života čovjeka.

Globalizacija je I preko interneta uspjela da sruši sve barijere I kulturne prepreke I da sve bude
dostupno na jednom mjestu u bilo kojem dijelu svijeta. Nastanak interneta je označio nastanak
novog načina života, poslovanja I komuniciranja. Stoga su se svi aspekti života počeli posmatrati
kroz internet, pa tako I poslovanje. Preduzeća moraju prihvatiti novonastali način rada I danas
postoji sve više online poslovnica koje često zarađuju puno više od stvarnih materijalnih
prodavnica. Zašto? Prvenstveno iz razloga što je preglednost laksa, proizvod možete pogledat na
Internetu I onda kad je prodavnica zatvorena I očitati sve njegove karakteristike bez poteškoća.
Proizvode možete naručiti preko interneta, bez ikakvih komplikacija oko plaćanja. Neka
preduzeća nude opciju plaćanja po dostavi kako biste se uvjeri u kvalitetu I izgled proizvoda. Još
jedna pgoodnost je to što se u online trgovinama često nude popusti, I cijene su povoljnije u
odnosu na one u prodavnicama. Na takav način prodavanja usluge djeluje I Booking naprimjer,
koji je posrednik prodaje usluga smještaja. Internet marketing je:

• Efikasan – puno više ljudi u savremenom dobu provodi uz internet, nego kupujući
novine, ili saznavajući informacije iz drugih izvora
• Brz – u relativno kratkom vremenskom periodu se ostvaruje veći broj posjetitelja koji je
moguće iskalkulisati.
• Interaktivan – korisnik I kompanija mogu komunicirati međusobno, pogotvo ukoliko je
riječ o marketingu na društvenim mrežama ili emailu.
• Ne poznaje granice – jedan proizvod je vidljiv diljem svijeta.

Web marketing

Web stranice se kreiraju radi vidljivosti I plasiranja kompanije, proizvoda, usluga I vriejdnosti na
šire internet tržište. Web stranica treba da je:

31
 • Informativna – da pruža tačne I precizne informacije koje su od krucijalne važnosti za
korisnke I da korisnike ne obasipa bespotrebnim detaljima.
• Atraktivna – izgled stranice treba da bude privlačan posjetiteljima. Dizajn treba biti u
ređen skladno zanimanju preduzeća.
• Ažurna – korisnici će imati povjerenja u onu stranicu koja je ažurna I koja se redovno
obnavlja I koja nije pala u zaborav od strane administratora.
• Relevantan sadržaj – korisnika ne treba obasipati činjenicama koje su bespotrebne I koje
nisu toliko važne. Bitno je obavijestit ga o onome što želi čut, a do čega se opet dolazi
istraživanjima I analizama potreba I želja korisnika.
• Naziv domene mora biti relevantan, stranicu treba biti lako pronaći, a naziv domene treba
biti što kraći kako bi ga korisnik lako zapamtio.
• Privatnost – ukoliko na stranici postoje pravila o zaštiti privatnosti korisnika, on će imati
još veću sigurnost u kompaniju.

Email marketing

Email marketing je postao vid direktnog marketinga. Email postoji dugo, međutim njegov značaj
se tek uviđ analizirajući opcije web marketinga. Emailom se direktno obraćamo korisniku I
imamo mnogućnost interaktivnosti, to jeste direktnog komuniciranja sa korisnikom. Često je dio
marketing miksa, međutim može biti I zaseban vid marketinške akcije. Izuzetno je dobar za
konkurentnost jer možemo
od korisnika saznati za sve
zahtjeve.

32
ZAKLJUČAK

Preduzetništvo I marketing u savremenom dobu su u neraskidivoj vezi. Za dobar položaj na

tržištu, konkurentsku prednost neophodno je da preduzeće svoje proizvode prilagodi kupcima I
da void računa o njihovim željama I potrebama. Tako kreiran proizvod je neophodno provesti
kroz kanale marketinga kako bi postao vidljiv I kako bi se istakako među konkurentima I na
tržištu. Marketingom preduzeće svoje usluge, proizvodei vrijednosti ističe u odnosu na druge I
vrijednost im se povećava. Također, se povećava profitabilnost preduzeća, a pravilno kreiranim
marketingom I efikasnost rada. Prije kreiranja strategija marketinga, neophodno je provesti
analize potreba I želja kupaca i korisnika, te se prilagoditi kupcu. Kroz analize korisnika vršimo
mnogobrojne selekcije po različitim kriterijima čime odlučujemo koji vid marketinga ćemo
koristiti. Primjere dobrog marketinga I evaluacije možemo uočiti na preeduzećima Energoinvest
koji se bavi izgradnjom I Uber, savremenoj tehnološkoj platformi za javne vožnje. Bez ispravnog
marketinga, prethodnih istraživanja, odličnih karakteristika proizvoda, usluge ili vrijednosti, ne
možemo računati na povećanu profitabilnost preduzeća.

33
 LITERATURA:

Kukić, Slavo: Metodologija znanstvenog istraživanja, Sarajevo publishing, Sarajevo 2015.

Jovanović, Ivan: Preduzetništvo u savremenim uslovima poslovanja, Tehnički fakultet u Boru,

Univerzitet u Beogradu, Bor 2015.

Đogić, Rifet: Osnovi savremenog menadžmenta, “ŠTAMPARIJA FOJNICA” d.o.o Fojnica,

Sarajevo 2007

Renko, Nataša; Brečić Ružica: Marketing malih I srednjih preduzeća, Školska knjiga, Zagreb
2016

INTERNET STRANICE

Početne marketing aktivnosti u malim preduzetničkim organizacija. Posjećeno 04.01.2020.

https://scindeks-clanci.ceon.rs/data/pdf/1820-6859/2017/1820-68591702276G.pdf

Preduzetništvo, marketing I preduzetnički marketing. Posjećeno 04.01.2020.

https://www.eraz.org.rs/uploads/4/7/0/4/47046595/57_bu%C4%8Dalina_mati%C4%87_milanovi%C4%
87_vrcelj_preduzetni%C5%A0tvo_marketing_i_preduzetni%C4%8Cki_marketing_international_scientific
_conference_eraz_2016_belgrade_serbia_483-491_pp..pdf

Kako vam digitalin marketing može pomoći u poslu I karijeri?

http://www.cover.ba/blog/prednosti-digitalnog-marketinga

The Ultimate Marketing Plan Template (+ 7 Useful Examples)

https://www.addthis.com/academy/the-ultimate-marketing-plan-template-7-useful-examples/

How to Write a Marketing Plan: A Comprehensive Guide

https://vtldesign.com/digital-marketing/digital-marketing-strategy/how-to-write-marketing-plan-
template/

34
Energoinvest. Posjećeno 04.01.2020.

https://www.energoinvest.ba/

UBER . Posjećeno 04.01.2020.

https://www.uber.com/hr/hr/

SWOT I PEST analize

https://www.lonac.pro/swot-i-pest-analize

35