PREDIPLOMSKI PROGRAM PRVOG STUPNJA

Program: Marketing, drutveni mediji i odnosi s javnou

Predmet: Socijalni marketing (HR) grupa 02

Zakljuni individualni esej

(individualni zadatak)

Studentica:

Zagreb, 10.6.2016.

Sadraj
1. UVOD....................................................................................................................................3
2. RASPRAVA...........................................................................................................................4
3. ZAKLJUAK........................................................................................................................6
4. IZVORI..................................................................................................................................7

1. UVOD
Svrha ovog rada jest prezentacija i kritiki osvrt na preplitanje koncepata marketinga, koji se
kroz primjer poslovanja knjinica relevantno pojanjava. Neprofitno poslovanje u
knjinicama obuhvaa akcije planiranja i provedbe poslovnih zadaa i prilagodbu istih
djelatnosti. Drutveno poslovanje ove djelatnosti ima za cilj promjenu drutvenih vrijednosti
kao i bolju percepciju odreenih stavova te promjenu ponaanja.

2. RASPRAVA
Metodama drutvenog marketinga kroz koncept odgovornog poslovanja knjinice promiu
svoje drutvene vrijednosti. Posljedino, drutvena vrijednost zemlje se takoer poveava.
Kombinacijom neprofitnog i socijalnog marketinga, poslovanje knjinica objedinjuje zadae i
promie poruke i sadraje koji imaju korist za drutvo openito. Moe se rei da je poslovanje
knjinica poslovanje ideja koje mijenja drutvene ciljeve.
Ovaj oblik poslovanja, za razliku od onog trinog, potie drutvene kvalitete, ima vei
utjecaj na vanjsko okruenje i obavljaju se poslovi od posebnog drutvenog interesa.
Kada se govori o drutveno odgovornom poslovanju knjinica, ono se usmjerava prema
promicanju opih vrijednosti, odnosno znanstveni, informatiki, kulturi i obrazovni odgoj
drutva. Takoer, ono promie poruke i sadraje koji imaju opa drutvena obiljeja.
U svom strunom radu, objavljenom na stranicama Hrvatskog knjiniarskog drutva
(Hrvatsko knjiniarsko drutvo, 2014), Balog navodi da je Povezanost neprofitnog i
drutvenog poslovanja u knjinicama manje prisutna nego u nekim drugim drutvenim
djelatnostima. To je tako zbog nedostatka komercijalizacije u djelatnosti. Meutim, u ovom
sluaju komercijalne aspekte marketinga mogue je uoiti kroz kratke promidbene spotove i
reklame koji ne prodaju proizvod nego pozivaju graane na akciju, dok ujedno stavljaju
vlastito ime u javnost.
Takav nain komercijalizacije najee promovira i dogaaje koje knjinice organiziraju
nastojei privui to vie korisnika.
Povremeno se organiziraju vee kampanje ije je trajanje ogranieno na jedan tjedan ili jedan
mjesec. No, najea primjena poslovanja u knjinicama odnosi se na neprofitno poslovanje
dogaaja koji moe u pravilu utroiti relativno skromna novana sredstva.
U drutvu vlada stav da glavni ciljevi i zadaci poslovanja u knjiniarstvu i njezin openit
utjecaj na drutvo nije potrebno, nego da je poznato ve meu drutvom. Meutim, odsustvo
kontinuiranog oglaavanja, odnosno promoviranja, trpi dugorone posljedice, najvie
odsustvo uea sredstava koja imaju za svrhu odravanje i razvijanje materijalnih sredstava
knjinica. Ovaj poslovni model, bez upitnosti, mogue je primijeniti u poslovanju knjinica,
uz odreene prilagodbe djelatnosti i uz pomo komercijalnih projekata. Brojne su prednosti
takvog poslovanja, a samo neke od njih su bolje mogunosti osiguravanja novanih sredstava
i bolje mogunosti zadovoljavanja potreba dionika knjinica.
Takoer, marketing drutvene prirode, marketing s drutvenim ciljem i pro-drutveni
marketing su oblici komercijalnog marketinga, a svi su ukljueni u poslovanje knjinice i
njenog drutveno odgovornog poslovanja, te svi skupa pridonose opem dobru.
Govorei o drutvenom poslovanju, bitno je spomenuti i ukljuivanje volontera, koji,
kombinacijom drutvenog i neprofitnog marketinga, i uz pomo vlastitih znanja i vjetina,
mogu pridonijeti razvijanju strunog i osobnog razvoja, kako zajednice, tako i vlastitog.
Primjer neprofitnog marketinga, koje provode knjinice u suradnji sa raznim partnerima je
kampanja itaj mi (itaj mi, 2013). Iz ove kampanje vidljivo je da neprofitni marketing
koristi metodu zagovaranja i promicanja itanja od prvih mjeseci ivota, te ujedno i raznim
argumentima zato je itanje vano, koristi metodu uvjeravanja. Ova kampanja neprofitnog
marketinga koristi socijalni marketing pri implementiranju kampanje u javnost. U
kampanjama socijalnog marketinga, uz sve ve prethodno navedene metode, provode se i
inforimiranje i educiranje ciljnih javnosti sa ciljem promjene ponaanja. Kampanje
drutvenog marketinga, jednako kao i kampanje neprofitnog marketinga, koriste tehnike
zagovaranja i promicanja, meutim ne sa ciljem promjene ponaanja, kao to je to sluaj kod
socijalnog marketinga, ve sa ciljem poeljne ope drutvene koristi. Kod komercijalnog
4

marketinga, sa druge strane, najvanija je tehnika uvjeravanja i zagovaranja proizvoda, kroz

to krai period, kako bi profit bio to prije ostvaren.

3. ZAKLJUAK
Usporeujui razliite vrste marketinga moemo zakljuiti da se slue jednakim alatima,
meutim svrha im je razliita. Razlika komercijalnog marketinga najvidljivija je zbog
njegovog ostvarivanja profita. Drutvenim marketingom kompanije nam prikazuju svoje
odgovorno ponaanje kao na primjer IKEA koja nam navodi da koriste kinicu za ispiranje
toaleta, meutim ne navode svoju ciljnu publiku na promjenu svog ponaanja, kao to bi to
bio cilj socijalnog marketinga.
Moemo zakljuiti da bi idealan marketinki oblik bio kombinacija svih navedenih vrsta
marketinga jer bi ujedno bio zadovoljen profit, odgovorno ponaanje kao i utjecanje na
promjenu ponaanja pojedinca.

4. IZVORI

Hrvatsko knjiniarsko drutvo (2014.), Upravljanje poslovanjem knjinica pri

ukljuivanju
volontera,
elektroniki
izvor
http://www.hkdrustvo.hr/datoteke/1765/vbh/God.57(2014),br.4, [pristup 10.06.2016.]
itaj mi (2013.), itaj mi, elektoniki izvor http://www.citajmi.info/uvodna/, [pristup
10.06.2016.]