3C 核心職能員工考績評分表-美容業連鎖加盟管理-詹翔霖副教授

部門 編號 姓名

項目及觀察點 程度說明 評分範圍 初核 覆核

業 A 實事求是，適切適時行事且能貫澈到底，成果極
指所完成業
務 佳，著有貢獻，能充分信賴。
務工作成果
處 B 工作細心，適時行事，成果正確，堪能信賴。
的正確性及
理 C 工作細心且能在預定時間內完成，成果尚稱良好。
目標達成狀
成 D 工作不夠細心，常有錯誤，成果稍差，須加督促。
況。
果 E 工作能力極弱，成果差，浪費多，須嚴加督導。

指對所服務
A 業務技巧圓熟，圓滿達成任務，著有成效。
客戶滿意
服 B 能聽取客戶意見，反應狀況，達成任務，成效良
度，對客戶
務 好。
反應意見追
品 C 服務態度及技巧為一般水準，成效普通。
查報告狀況
質 D 服務態度稍差，技巧沒有進步，須加強督導。
及工作成果
E 服務態度惡劣，無視客戶反應，毫無工作成果。
的精確度。

接 指內外接洽 A 任何場作皆能貫澈正確主張，令人感服，圓滿達成

洽 或商討事項 目的。
表 所表現才能 B 任何商討或接洽，都有正確主張，能達成目的。

現 及風度。 C 接洽或商討能力及風度均為一般水準，尚能達成目

情 的。

形 D 無主見，亦不主張，接洽能力不足，需要他人協

助。

E 對答技巧差，態度欠溫和，給對方留下不好的印

象。

A 有強烈責任感，認真執行業務，任勞任怨完成工
盡
作。
責 指完成業務
B 富有責任感，認識本身職責，認真執行業務。
努 職掌及承上
C 有責任感，執行業務努力程度尚稱良好。
力 啟下之努力
D 責任感稍差，時常有逃避或推諉責任的傾向。
程 程度。
E 無責任感，常掩飾虛報或逃避責任，轉達命令不夠
度
澈底。

知 指完成職務 A 有極豐富的學識和技能，瞭解經營狀況，能充分發

識 所必需的基 揮，圓滿完成工作。
與 本知識、專 B 有豐富的學識和技能，瞭解經營狀況，足夠完成本

技 門知識及對 身工作。

能 經營狀況的 C 知識和技能均為一般水準，尚能完成本身工作。

認識程度。 D 知識和技能稍感不足，執行職務需詳細提示。

E 知識和技能均不足，影響日常工作之進行。

指習慣、規 A 為人公正、誠實、謙虛，待人接物與品德堪為他人

操 矩 之模範。

行 、誠實、時 B 奉公守法，操守良好，穩健，有禮貌，能受他人之

與 間觀念、成 尊敬。

品 本觀念、修 C 操守普通，態度與品行良好，能獲得他人之好感。

德 養及禮貌 D 操守、態度、守法觀念稍差，須時加督導。

等。 E 守法觀念淡薄，態度與品行均差。

與 指為促進工 A 積極與他單位協調，自動協助他人，人群關係極

人 作與有關部 佳，圓滿完成工作。
協 門的聯繫或 B 能與有關單位協調，合群精神良好，順利完成工

調 與同事協調 作。

情 工作，或協 C 協調、合作、人群關係尚稱良好，能完成本身工

形 助他人的程 作。

度。 D 協調性與人群關係稍差，不願協助他人。

E 缺乏合群精神，有獨善排他之行為，影響工作之進

行。

A 極有工作熱誠，精益求精，經常進修，富有上進

工 指對工作的 心。

作 熱誠，自動 B 對工作具有與趣及積極性，且能認真執行，力求上

意 自發的精 進。

欲 神，研究心 C 圓滿達成本身工作，工作意欲尚稱良好。

程 及不怕困難 D 工作意欲稍差，偶而會偷懶，有逃避困難工作之傾

度 的氣魄。 向，缺乏向上心。

E 意志消沈，陽奉陰違，毫無工作欲。

評 合

語 計

核等 核分 覆簽 初簽 受評
定級 定數 核章 核章 人簽

建議：

獎懲