1.

Profil preduzeća Them doo

U okvru profila preduzeća prikazali smo u tabeli osnovne podatke o
preduzeću, nakon toga osnovne podatke o poskivanju u karakteristike
poslovanja.

1.1.Inicijalni izvještaj
1.1.1. Profil Mentora
Ime i prezime Biznis Start up Centar
Saša Jovanović Agencija
Mentora Bar (BSC Bar)

1.2.2. Profil Preduzeća

Naziv preduzeća Them d.o.o. Datum osnivanja 20.10.2017

Usluge kompjuterskog
Adresa Bistrica bb, Mojkovac Sektor
programiranja
Ivan Medojević Kompjutersko
Djelatnost
Vlasnik Zoran Medojević programiranje
*Šifra djelatnosti
Ivana Medojević 6201

Nadležna osoba Ivan Medojević Navedeni kapital 10

1 stalno zaposleni, 1
Telefon +38267555785 Broj zaposlenih povremeno zaposleni u
2017. godini
Podružnice,
infothem4me@gma prodavnice,
Email
il.com
Radionice

Prethodna podrška
od strane države,
Preduzeće nije imalo prethodnu podršku
donatora, (godina,
vrsta, iznos)

1
Opšti opis preduzeća/ Glavni proizvod Organizaciona Struktura

Preduzeće ,,Them'' d.o.o. je porodična Firma ,,Them“ d.o.o. ima:

progra-merska firma koja bavi izradom
Izvršnog direktora
web stranica po željama kupaca i
održavanjem tih web stranica. Podrška Povremeno zaposlenog programera
je dostupna svakim radnim danom
preko telefona ili uživo. Usluga je
namijenjena kupcima na trzištu cijele
Crne Gore. Preduzeće pruža i
edukaciju o održavanju i objavljivanju
sadržaja na vlastitim web
stranicama.Takođe, preduzeće pruža
uslugu kreiranja vizuelnog identiteta
firmama, tj izradu logoa. Firmu je
osnovana od strane troje suvlasnika,
članova porodice Medojević, te je
stoga, temeljni ulog podijeljen na 3
udjela.
U prvoj poslovnoj godini ne očekuju
profitabilno poslovanje zbog velikih
početnih investicija i manjeg tržišnog
udjela, ali kroz sljedeće razdoblje
uvjereni su u uspješno poslovanje, i to
zbog činjenice trenda kontinuiranog
porasta prodaje usluga u toj grani.
Osim toga posjeduju brojne tehničke i
ekonomske vještine, ali i entuzijazam i
želju za poslovnim uspjehom.
Što se radnog iskustva tiče, posljednjih
nekoliko godina svo troje suvlasnika je
provelo je usavršavajući neku
tehničku, ekonomsku ili socijalnu
vještinu. Svakko se bavio različitom
aktivnošću te je upravo na taj način
pridonio nastanku mladog tima koji se
međusobno nadopunjuje na području
informatike, programiranja,
elektrotehnike, dizajna, finansija i
marketinga. Iako mladi, autori su više
web stranica ( rad u Html, Css, Jquery,
Bootstrap, MySQL, PostgreSql, Php,
Symfony) i posjeduju iskustvo u
studentskim demonstraturama i
predavanjima mlađim kolegama na
fakultetu. Posmatrajući domaće tržište
informatike uočili su neke praznine
koje bi se veoma kvalitetno mogle
popuniti. Uočili su neophodnost
uvođenja baze kupaca. Shvatili su da je
u to poslovanje potrebno krenuti sa

2
puno entuzijazma, volje i
prilagođavanja kupcu.

1.2. Karakteristike poslovanja

Osnovni cilj je osigurati da ,,Them ''d.o.o. postane sinonim za kvalitet

usluge u Crnoj Gori.

Dugoročni cilj preduzeća ,,Them'' d.o.o. je postati jedno od vodećih

preduzeća u izradi web stranica u regiji, jer je vrlo malo domaće
konkurencije u ovom biznisu. Isto tako ciljevi preduzeća su: podsticati
inovativnu upotrebu ICT-a na lokalnm i nacionalnom nivou.

Misija firme ,,Them” je dobrom organizacijom i timskim radom svojim

klijentima pružiti savršenu uslugu uz pristupačne cijene.

Vizija je kontinuirana poslovna izvrsnost i kvalitet, kroz pravovremeno

odgovaranje na sve zahtjeve i izazove savremenog tržišta, te usmjerenost

3
na potrebe klijenata sve s ciljem razvoja u jednu od najkonkurentnijih
programerskih firmi u regiji.

Jedinstven položaj firme ,,Them” posljedica su sljedećih činioca:

• Široki diapazon usluga koje nude.

• Usredsređeni su na vrijednost i kvalitetne profesionalne usluge.

• Njihova rješenja su komercijalna i usmjerena na kupce.

• Imaju duboko razumijevanje ICT sektora.

Kvalitetne profesionalne usluge privlačne su državnim agencijama i

velikim firmama koje traže inovativna ICT rješenja. Preduzeće ,,Them “
d.o.o. nudi najbolje usluge po više nego fer cijeni.

Da bi osigurali ostvarenje poslovnih planova, preduzeće postavlja

strategije koje uključuju:

• Strategija tehnologije: osiguravaju korišćenje postojeće tehnologije

i daju inovativni pogled na nove tehnologije s ciljem dodavanja vrijednosti
kupcima sa kojima posluju.

• Komunikacijska strategija: komunikacije su dizajnirane sa

klijentima sa ciljem omoguća-vanja da bolje razumiju usluge firme, kao
da preduzeće bolje razumije želje klijenata

• Strategija održavanja brige za korisnike: imaju neizmjernu

odlučnost kako bi osigurali da su klijenti zadovoljni pruženim uslugama.

Budući da danas danas živimo u svijetu u kojem sve informacije moraju

biti dostupne na internetu i svaki biznis ili preduzeće imaju svoju web
stranicu. Bitan razlog odabira ideje je i sve veće korištenje interneta u
komercijalne svrhe, ali i stalan pritok klijenata jer se svakim danom
otvaraju nova preduzeća. Kako ova vrsta posla nije isključivo vezana za
geografsko područje, područje djelovanja i konkurentnosti firme se
proširuje na cijelu regiju.

Cijena usluga je niža od konkurencije koja se uglavnom ne bavi web

hostingom, pa joj nedostaje stručnost i korisnička podrška. Takođe kupci
u ovoj vrsti posla vrlo lako mogu promijeniti firmu u kojoj koriste ovu
uslugu pa bi se preduzeće kvalitetom trebalo nametnuti kao konkurencija.

Problem predstavlja i početna faza firme u kojoj se moraju preduzeti

promotivni napori da bi firma stekla ime i brand. Jedan od nedostatka je i
taj što broj kupaca ovisi i od broja novih preduzeća koja se otvaraju, a to
diktira i stanje u regiji koje trenutno nije povoljno.

4
Što se tiče segmentacije tržišta firma ,,Them’’ d.o.o. je svoje usluge
namijenila prvenstveno poslovnim korisnicima, novima i postojećima koji
se nalaze u javnom ili privatnom sektoru, ali je usluga takođe dostupna i
privatnim korisnicima. Kupci usluga su pravna i fizička lica koji su
prepoznali koje sve blagodati pruža informatička tehnologija. Dakle, svi
oni koji imaju potrebu za svojim ličnim web stranicama, kvalitetnim
aplikacijama, te oni koji traže izradu i redovno ažuriranje web stranica.

Usluga je prvenstveno namijenjena razvijenijim firmama koje se žele

oglašavati na internetu.Usluge su takođe dostupne korisnicima u široj
regiji jer ovakva vrsta biznisa ne zahtijeva nikakvu geografsku povezanost
s kupcima tj kupci mogu koristiti usluge preduzeća neovisno gdje se
nalaze.

Ciljni kupci preduzeća ,,Them’’ d.o.o. su prvenstveno strani i domaći

poslovni korisnici. Istraživanjem tržišta ustanovili su da je potržnja u ovoj
djelatnosti veće od ponude , posebno u privatnom sektoru. Glavni razlog
tome je nedostatak domaćih firmi u IT sektoru. Ciljno tržište je
prvestveno tržište Crne Gore, ali i širenje na tržište regije. Usluga nije
ograničena samo na poslovne kupce, ali zbog nedostataka potražnje od
privatnih korisnika sa ovom uslugom, firma će biti više orijentisana
poslovnim kupcima u privatnom i javnom sektoru. Zbog toga će se nuditi
posebne ponude i paketi za poslovne korisnike. Potencijalni kupci su i
preduzeća koja žele unaprijediti svoju trgovinu tako što će uključiti i
internet trgovinu u svoju ponudu.

Najveći konkurenti su veliki informatički firme ,kao što su ,,Bild

studio”, ,,Fleka“ i ,,Amplitudo.“ Glavna prednost svih konkurenata je
njihovo stabilno tržište. Kada se osvrnemo na cijene konkurenata možemo
zaključiti da su cijene relativno povoljne, no smatramo da uz njih ne ide i
uvođenja u rad i edukacije.
Propaganda dvaju najvećih konkurenata prilično je uspješna što im
omogućuje prilično velik budžet koji imaju za te svrhe.

5
\

2. Analiza trenutnog stanja – dijagnoza

Analiza trenutnog stanja firme sastoji se iz analize okruženja, finansijske
analize i racio analize preduzeća

2.1. Analiza okruženja

U analizi okruženja koristili smo SWOT analizu koja je satavljena u
saradnji sa menadžmentom preduzeća- Prva swot analiza

Unutrašnje okruženje SNAGE (S) SLABOSTI (W)

1. Kvalitetne usluge
1. Manjak kapitala
2. Podrška klijentima 24 sata na
dan 2. Prevelika opterećenost
zaposlenih
3. Mladi i preduzetni
zaposlenici 3. Nedovoljno razvijena
4. Širok informatičkog spektar promotivna aktivnost
znanja i menadžerskih
sposobnosti
5. Nepokolebljivost,
inovativnost
6. Širok asortiman proizvoda i
usluga
7. Veća usredsređenost na
kupca u odnosu na
konkurenciju
8. Mogućnost edukacije

6
 klijenata
Spoljašnje ŠANSE (O) PRIJETNJE (T)
okruženje
1. Povećano korišćenje 1.Pojava snažnih
interneta u marketinške svrhe konkurenata iz
inostrantsva ,posebno iz
2. Otvaranje novih firmi
Indije i Kine
3. Mogućnost korišćenja
2. Nelikvidnost kupaca
fondova Europske unije

4. Zapošljavanje domaće visoko

obrazovane radne snage

2.2. Finansijska analiza

Finansijsku analiza nije moguće uraditi jer je preduzeće osnovano u
oktobru 2017.godine.

2.3. Analiza funkcije menadžmenta

Pošto se u samom sadržaju liste za provjeru može naći veza sa rješenjima,

mentor pažljivo objašnjava sadržaj i neophodnost ove liste. Mentor treba
da sabere broj pozitivnih odgovora i izračuna procenat u datoj kategoriji,
a zatim da ih stavi na radarski dijagram.

Radarski dijagram je podijeljen na djelove „Za veleprodaju, maloprodaju,

itd“ i „Za proizvođača“. Način upravljanja preduzećem i pravac u kome se
treba kretati radi postizanja poboljšanja se može vidjeti nakon izrade
radarskog dijagrama.

(1) Generalni menadžment

Da Ne

7
1. Da li kompanija ima filozofiju menadžmenta (viziju i misiju)?
☒ ☐

2. Da li kompanija uvijek na vrijeme reaguje na promjene u okruženju?

☒ ☐

3. Da li postoji strategija o pravcu u kome posao treba da se razvija?

☒ ☐

4. Da li kompanija izrađuje plan upravljanja? ☒

☐

5. Da li direktor redovno predstavlja politiku preduzeća zaposlenima?

☐ ☒

6. Da li direktor na ispravan način daje savjete i smjernice?

☒ ☐

7. Da li među izvršnim menadžerima postoji opšta saglasnost?

☒ ☐

8. Da li su zaposleni raspoloženi za rad svakog dana?

☒ ☐

9. Da li koristite ideje zaposlenih za pravljenje predloga?

☒ ☐

10. Da li kompanija koristi računare i internet u upravljanju i poslovanju?

☒ ☐

(2) Finansijski menadžment

11. Da li su u posmatrane tri godine prodaja i profit u porastu?　

☒ ☐

12. Da li kompanija vodi računa o finansijskim dokumentima za knjigovodstvo?

☒ ☐

13. Da li kompanija objavljuje finansijske izvještaje?

☒ ☐

14. Da li kompanija pravi godišnji plan prodaje i profita?

☒ ☐

15. Da li kompanija ima podatak kolika prodaja je potrebna za ostvarivanje

profita? ☒ ☐

16. Da li kompanija svakog mjeseca prati tok gotovine?

☒ ☐

17. Da li kompanija ima teškoća sa prodajom?

☒ ☐

8
18. Da li kompanija ima mnogo kreditnog opterećenja i da li kamate vrše pritisak

na menadžment? ☐ ☒

19. Da li velike investicije u opremu opterećuju profit i tok gotovine?

☐ ☒

(3) Proizvodi / Usluge / Tehnologija

20. Da li u kompaniji postoji shvatanje važnosti zadovoljstva kupaca?

☒ ☐

21. Da li se kompanija razlikuje od konkurencije po svojim proizvodima i

uslugama? ☒ ☐

22. Da li kompanija svake godine unapređuje proizvode i usluge?

☐ ☒

23. Da li se kompanija bavi evaluacijom kupaca nakon isporuke?

☒ ☐

24. Da li kompanija radi na unapređenju kvaliteta i smanjenju troškova?

☒ ☐

25. Da li zaposleni aktivno daju predloge za unapređenja?

☒ ☐

(4) Prodaja i marketing

26. Da li kompanija koristi brošure i kataloge

☒ ☐

27. Da li kompanija prikuplja podatke poput promjena u tržišnim trendovima i

potrebama potrošača? ☒
☐

28. Da li je kompanija povećala broj kupaca u poređenju sa prije tri godine?

☐ ☒

29. Da li je kompanija povećala količinu porudžbina u protekle tri godine?

☐ ☒

30. Da li kompanija uvijek radi na sticanju novih kupaca?

☒ ☐

31. Da li kompanija aktivno radi na edukaciji kupaca o upotrebi proizvoda?

☒ ☐

(5) Organizacija i upravljanje ljudskim resursima

9
32. Da li redovno komunicirate, razmjenjujete informacije, diskutujete i
izvještavate? ☒ ☐

33. Da li se svakog dana održavaju jutarnji sastanci?

☒ ☐

34. Da li kompanija može da zadrži zaposlene na dugi rok ?

☒ ☐

35. Da li kompanija sistematski obučava zaposlene?

☒ ☐

36. Da li u kompaniji postoje redovni razgovori sa zaposlenima?

☒ ☐

37. Da li je dohodak zaposlenih viši od prosjeka?

☐ ☒

38. Da li se u kompaniji donose odluke o zaradi i napredovanju ne samo na

osnovu

staža već ina osnovu sposobnosti i postignuća?

☒ ☐

39. Da li kompanija unapređuje radne uslove, kao što je smanjenje radnog

vremena? ☐ ☒

40. Da li u firmi vlada atmosfera u kojoj zaposleni mogu aktivno da se

unapređuju? ☒ ☐

Poslovodstvo firme čine 2 suvlasnika. U načelu imaju jednake ovlasti, ali

inicijativa i zaduženost za donošenje odluka leži na Zoranu i Ivanu
Medojeviću. Svi uskaču gdje je potrebno i načelna podjela posla nije u
potpunosti napravljena . Na ovaj način smo postignut je stalni rad u timu i
međusobna saradnja uzdajući se u sinegijske efekte. Što se tiče spoljnjih
usluga, knjigovodstvo su prepustili Ivani Medojević, suvlasnici firme.
Potencijalne pravne usluge ispočetka mogu dobiti od prijatelja i
poznanika s područja prava.

THEM
RADARSKI DIJAGRAM

Generalni menadžment 90%

Finansijski menadžment 90%

Proizvodi / Usluge 83%

Prodaja i marketing 67%

Organizacija i upravljanje ljudskim resursima 78%

10
Iz dijagrama vidimo da je, na osnovu mišljenja suvlasnika preduzeća,
potrebno unaprijediti oblast prodaje i marketinga. To će se postići
definisanjem marketing strategije.

2.4. Profil vlasnika

Tokom procesa mentoringa, popunjen je i upitnik koji služi za neformalnu

procjenu vlasnika preduzeća.

Ova lista vam može pomoći u pravljenju neformalne procjene vlasnika preduzeća, a u pogledu vještina,
motivacije i stava prema preduzeću. Formular koristite fleksibilno.

Preduzeće: Vlasnik: Datum:

”Them” d.o.o. Ivan Medojević 15.02.2018.

Motivacija Komentari
Motivisan da nastavi
1 Da
poslovanje?
Da li umije da motiviše
2 Da
osoblje/saradnike?

Baza veština
Stručnjak za osnovnu
1 Da
djelatnost preduzeća?
Vrijedan, posvećen poslu, precizan,
2 Poslovne vještine?
detaljan,iskusan,disciplinovan

11
 Sposobnost vođenja, davanja savjeta,nadgledanja,
3 Preduzetničke?
koordinisanja , motivisanja, obučavanja
Umije dobro da prevodi
4 ideje u održive Da
poslovne poduhvate?
Fleksibilan – u
5 poslovnim idejama i Da
načinu poslovanja?
Efektivno koristi
6 Da
savjete i mentoring?
Preduzetnički atributi

1 Nezavisan? Da

Jak poriv za
2 Da
uspjehom?

3 Kreativan? Da

Preduzima
4 Da
proračunate rizike?
Vjeruje da ima najveći
5 Da
uticaj na poslovanje?

Vođenje posla
Može da se nosi sa
1 nesigurnostima u Da
poslovanju?
Dobija podršku od
2 Da
familije?
Može da vidi i suoči
3 Da
se sa problemima?
Drži poslovanje pod
4 Da
kontrolom?
Dobar u promovisanju
5 poslovanja interesnim Da
grupama?
Umije da navede
6 ljude da pomognu i Da
daju resurse?

7 Dobar u prodaji? Da

12
3. Metodi dijagnostifikovanja i izvještaji za
nalaženje problema i rješenja

3.1. CSF Metod

Kroz zajednički rad mentora sa menadžerom preduzeća ,,Them’’ pripremljena je
CSF analiza na osnovu koje će se donijeti važna rješenja:

SWOT analiza je predstavljena u tabeli:

Unutrašnje Snage (S) Slabosti (W)

13
 Okruženje S1 Kvalitetne usluge W1 Manjak kapitala

S2 Podrška klijentima 24 W2 Prevelika

sata na dan opterećenost
zaposlenih
S3 Mladi i preduzetni
zaposlenici W3 Nedovoljno
razvijena promotivna
S4 Širok informatičkog
aktivnost
spektar znanja i
menadžerskih sposobnosti

S5 Nepokolebljivost,
inovativnost

S6 Širok asortiman
proizvoda i usluga

S7 Veća usredsređenost na
kupca u odnosu na
konkurenciju

Spoljašnje S8 Mogućnost edukacije

klijenata
okruženje

14
Prilike (O)

O1 Povećano S1, S2, S3, S6,S7, x O1, O2, W1 x O2, O3 –

korišćenje interneta u – Pronalaženje novih Uvećanje broja
korisnika usluga klijenata,
marketinške svrhe (učestvovanje na B2B
poslovnim susretima u zemlji pravovremena napla-ta
O2 Otvaranje novih i inostranstvu, unapređenje usluga pružena
firmi promotivnih aktivnosti,
apliciranje za korišćenje EU klijentima, apliciranje
fondova) za korišćenje fondova
O3 Mogućnost
EU
korišćenja fondova S1, S2, S3, S5, S6, S9 x
Europske unije. O3,O4 ,–Uvođenje novih W2 x O4- Povećati broj
usluga,zadržavanje
konkurentne zaposlenih visoko
O4 Zapošljavanje prednosti,adaptiranje na stručnih domaćih
domaće visoko promjene u okruženju programera
obrazovane radne
W3 x O1 – Razviti
snage strategiju integrisanog
marketinga (obuhvata
izbor opcija
komuniciranja koje se
međuso-bno pojačavaju
i upotpunjuju -
promocija,cijena
distribucija, usluge),
komunikacija sa
korisnicima putem
Facebook, Linkedin,
itd.

Prijetnje (T)

T1 Pojava snažnih S1, S2, S3, S4, S6, S7 x T1,

konkure-nata iz T2 – Održavanje konstantnog
inostrantsva, posebno kvaliteta usluge kao sredstva
iz Indije i Kine za zadržavanje postojećih i
privlačenje novih klijenata,
T2 Nelikvidnost edukacije i savjetovanje
kupaca klijenata o održavanju
vlastitih web stranica,
svakodnevna podrška
klijentima

15
U skladu sa navedenim identifikovana su rješenja koja su unesena u CSF tabelu:

Hitnost
Efekat Cena Što prije 3 Izvodljivost
CSF Visok 3 Visoka 1 U skorijoj Visoka 3 Ukupn
tabela Srednji 2 Srednja 2 budućnosti 2 Srednja 2 o
Nizak 1 Niska 3 U daljoj budućnosti Niska 1
1
Pronalaženj
e novih
3 3 3 3 12
korisnika
usluga
Uvođenje
novih
usluga,
zadržavanje 3 1 3 2 9
konkurentn
e
prednosti,
Razviti
strategiju
integrisano 3 2 3 3 11
g
marketinga
Održavanje
konstantno
g kvaliteta
3 2 2 3 10
usluge uz
pristupačn
e cijene

Zapošljavan
je novih 3 2 2 2 9
radnika

16
3.2 Analiza zaposlenih

Pitanje Prosječna ocjena

Da li menadžment
organizuje periodične 4.0
sastanke sa zaposlenima?
Da li preduzeće sistemski
3.3
obučava zaposlene?
Do kojeg nivoa su nove ideje
dobro prihvaćene i do kojeg
nivoa dostupni resursi 3.7
dozvoljavaju realizaciju novih
ideja?
Do kojeg nivoa ste
neformalni i otvoreni prema 3.8
ostalim zaposlenima?
Da li preduzeće unapređuje
3.8
radne uslove?
Do kojeg nivoa možete
odlučivati o tome kako 4
obavljati svoj posao?
Da li redovno komunicirate,
razmenjujete informacije,
4
diskutujete i izveštavate
menadžment?
Do kojeg nivoa odvojite
dovoljno vremena da
razmislite o alternativama 4.2
teškog zadatka pre nego što
ga sprovedete u delo?
Do kojeg nivoa imate priliku 4.3
da čujete dobre šale i do kojeg
nivoa je radna atmosfera

17
opuštena?

Do kojeg nivoa ste stvarno

4.8
posvećeni poslu?

Evidentno je da su u firmi ,,Them'' doo zaposleni zadovoljni svojim

poslom. Zaposleni imaju lično veoma dobre personalne odnose i na poslu
vlada prijatna socijalna atmosfera. Isto tako, mentor smatra da zaposleni
u preduzeću su zadovoljni zato što je što je organizaciona struktura
jasna, poznata i stabilna.

Nakon 2-3 godine potrebno je zaposliti nekoliko programera i

informatičara koje će pronaći na fakultetima te se potruditi da im
pružimo prvi radni odnos. Budući da takvih ljudi ima veoma malo
slobodnih na tržištu rada namjeravaju uvesti i varijabilni dio na platu tako
da ih mogu primjereno nagrađivati po učinku.

Marketing strategija (4p)

Marketing strategija predstavlja kombinaciju 4 elementa (proizvod,

cijena, promocija i distribucija) koji se koriste za postizanje ciljeva
preduzeća i zadovoljavanje potrošača. Preduzeće planira iskoristiti ove
elemente kako bi što više smanjilo cijenu usluge kako bi eliminisalo
konkurenciju.

Proizvod -Preduzeće nudi uslugu izrade i hostinga web stranica uz

dodatne usluge edukacije klijenata. Klijenti koji se odluče za web hosting,
imali bi administrativni pristup svojoj web stranici, koja bi bila dostupna
svima 24 sata dnevno kroz cijelu godinu. Plaćanje bi se vršilo na
mjesečnoj bazi, a nudi se mogućnost i odloženog plaćanja. Uz mogućnost
plaćanja na mjesečnoj bazi nudi se i mogućnog godišnjeg ili dvogodišnjeg
ugovora

Cijena - Kod određivanja cijene, cilj preduzeća je odrediti što nižu cijenu
uz što veću kvalitetu usluge. Korisnici koji se odluče za potpisivanje
ugovora na duži vremenski period bi imali određene popuste.. Cijena će
biti povoljnija za klijente koji se odluče na korištenje usluge kroz veći
vremenski period.

Promocija - Kako je za svako preduzeće bitna promocija, tako je i za ovo

preduzeće. U početku poslovanja preduzeće će se fokusirati na
oglašavanje. Aktivnosti koje će preduzeće preduzeti u svrhu oglašavanja

18
su slijedeće; Oglašavanje putem e-maila, radija, interneta , dijeljenje
letaka, vizit karti i u raznim poslovnim magazinima.

Distribucija-Distribucija će se vršiti lično ili putem interneta. Kako će

preduzeće poslovati u široj regiji, napraviće se posebno prilagođene web
stranice za kupovinu usluge putem interneta. Takođe će biti moguće i
lično ugovoriti uslugu u preduzeću ili tako što će osoba iz poduzeća koja
je zadužena za odnos s kupcima doći na mjesto sastanka po želji kupaca.

4. Izvještavanje o dijagnostikovanju preduzeća

4.1. Šema za akcioni plan

Zajedničkim radom sa direktorom preduzeća ,,Them” doo
dijagnosticirani su trenutni problemi sa kojima se preduzeće susreće, kao
i smetnje za dalji razvoj preduzeća.

19
 Spoljašnje okruženje
PRIJETNJE Unutrašnje okruženje
SNAGE
T1 Pojava snažnih konkurenata iz inostrantsva ,posebno
iz Indije i Kine S1 Kvalitetne usluge
T2 Nelikvidnost kupaca S2 Podrška klijentima 24 sata na dan
S3 Mladi i preduzetni zaposlenici
S4 Širok informatičkog spektar znanja i menadžerskih
PRILIKE sposobnosti
S5 Nepokolebljivost, inovativnost
O1 Povećano korišćenje interneta u marketinške svrhe S6 Širok asortiman proizvoda i usluga
O2 Otvaranje novih firmi S7 Veća usredsređenost na kupca u odnosu na konkurenciju
O3 Mogućnost korišćenja fondova Europske unije S8 Mogućnost edukacije klijenata
O4 Zapošljavanje domaće visoko obrazovane radne
SLABOSTI
snage
W1 Manjak kapitala
W2 Prevelika opterećenost zaposlenih
W3 Nedovoljno razvijena promotivna aktivnost

Vizija menadžmenta je kontinuirana

poslovna izvrsnost i kvalitet, kroz
pravovremeno odgovaranje na sve zahtjeve i
izazove savremenog tržišta, te usmjerenost
na potrebe klijenata sve s ciljem razvoja u
jednu od najkonkurentnijih programerskih
firmi u regiji.
Misija: firme ,,Them” je dobrom
organizacijom i timskim radom svojim
klijentima pružiti savršenu uslugu uz
pristupačne cijene.
Važno rješenje
Kratak rok: Uvećanje broja klijenata,
Razviti strategiju integrisanog marketinga,
Pravovremena naplata usluga pružena klijentima,
Povećati broj zaposlenih visoko stručnih domaćih
programera
Numerički ciljevi za 1 godinu

Politika menadžmenta Povećanje broj korisnika usluga – 5 novih klijenata

Povećati prihode firme – 20 %
Ponuditi korisnicima kvalitetnu uslugu uz Povećati broj zaposlenih -1
pristupačne cijene

Konkretan plan za dostizanje rješenja:

1.Korak –Pronalaženje novih korisnika usluga

2. Korak – Razviti strategiju integrisanih marketing aktivnosti: razvoj ii implementacija marketing programa od
strane menadžmenta, uključivanje zaposlenih u marketing aktivnosti kroz akcioni plan. Dakle marketing bi u
poduzeću bio odgovoran za oglašavanje preduzeća, nabavu resursa i prodaju. U početnoj fazi preduzeća ulaganja
bi bila veća u marketing a kasnije manja.
3. Korak – Naplata potraživanja putem zaključivanj ugovora sa korisnicima usluga
4.Korak– Povećati broj zaposlenih visoko stručnih domaćih programera kroz saradnju sa Prirodno-
matematičkim fakultetom, Elektrotehničkim fakultetom I Fakultetom za informacione sisteme i tehnologije

1. Vizija budućnosti

20
Nivo razvoja 3 faza

2. faza Cilj:
Ponuditi sadašnjim i
budućim korisnicima
nove usluge

1. faza: Period Cilj:

mentoringa Povećati broj zaposlenih
visoko stručnih domaćih
programera

Cilj:
Pronalaženje novih
korisnika usluga
Razviti strategiju
integrisanih marketing
aktivnosti
Naplata potraživanja
putem zaključivanj
ugovora sa korisnicima
usluga

Sada Nakon godinu Nakon 2 Nakon 5

dana godine godina

Vrijeme

Osnovne informacije/ Dodatne informacije o stavkama prikazanim

u dijagramu.

1. Privući nove klijente najlakše je uraditi putem direktnog marketinga,

putem kojeg se obraćamo ljudima sa konkretnim ponudama i očekujemo
od njih da odgovore odmah.Neophodno je zaposlenici firme obiđu sve
potencijalne korisnike njihovih usluga, zahtjevaju od trenutnih poslovnih
partnera da ih preporuče, kao i da izrade vizit karte, flayere sa svim
neohodnim informacijama.Isto tako, budući da suvlasnici imaju imaju
kontakte sa Unijom preduzetnika, potrebno je ponudi svakom članu
izradu web site-a. Fokus je na prodaji odmah, što prije, daju se razne
akcije, cijene se ističu kao nevjerovatna prilika, crvena boja se intenzivno
koristi, koriste se jake, zasićene boje generalno –… generalno, pravi se
pritisak na kupce, i sve onako djeluje “prodajno”.

2. Razviti strategiju marketinga da bi se povećao prihod firme i

istovremeno ispunile potrebe, želje i zahtjevi korisnika i tržišta.Odmah

21
treba prionuti na izradu vlastitog web site-a.Važno je da je proces izrade
web stranice uključen u sveobuhvatnu i cjelovitu marketinšku kampanju.
Vizualna prezentacija poduzeća u digitalnim i online medijima mora biti u
skladu s prezentacijom u offline kanalima kako se ne bi izgubio željeni
učinak.Privlačna web stranica će često biti onaj ključan element prilikom
donošenja krajnje odluke o korišćenju usluga firme.

Vezano za izradu web sitova treba kreirati metodologiju koja će omogućiti

dvije važne stvari kada se kreira veb sajt za nekog klijenta:
- Klijent plaća projekat fazno i na vrijeme.

- Projekat ne traje u beskonačnost.

3. Naplata potraživanja će biti bolja ukoliko firma zaključi ugovore sa svim

korisnicima njenih usluga .

4. Povećati broj zaposlenih pod pretpostavkom da će se povećati

broj korisnika usluga preduzeća. Ljudski resursi doprinose na različite
načine uspjehu organizacije, tako da je neophodno zaposliti još jednu
osobu nakon što dođe do povećanja obima posla.

22