KAKO IZAĆI NA KRAJ SA NEZGODNIM LJUDIMA

Devet savjeta kojima ćete pridobiti

ljude za svoj način mišljenja

1. Želite li da iz prepirke izađete kao pobjednik nastojte da je izbjegnete .

2. Poštujte mišljenje drugih . Nikada ne recite čovjeku da nije u pravu .
3. Ukoliko niste u pravu , priznajte to glasno i bez oklijevanja .
4. Pristupajte ljudima kao prijatelj .
5. Nastojte da već u samom početku razgovora dobijete što više potvrdnih
odgovora
6. Nastojte da glavnu riječ prepustite svom sagovorniku .
7. Pobudite u čovjeku osjećaj da je ideja njegova .
8. Nastojte da stvari posmatrate očima drugih ljudi .
9. Saosjećajte sa željama i mišljenjima drugih ljudi .
10. Pozivajte se na plemenitost i poštenje drugih ljudi .
11. Izražavajte svoje misli upečatljivo i dramatično
12. Pobudite u ljudima želju za takmičenjem .

ŠEST SAVJETA KOJI ĆE VAM POMOĆI

DA ZADOBIJETE NAKLONOST LJUDI

1. Pokazujte iskrenu zainteresovanost za bližnje .

2. Osmjehujte se .
3. Zapamtite da je čovjeku njegovo vlastito ime najdraža i najvažnija stvar na
svijetu .
4. Budite pažljiv slušalac i navodite druge da vam govore o sebi .
5. Govorite prvenstveno o onome što zanima vašeg sagovornika .
6. Pobudite u čovjeku osjećanje vlastite važnosti - ali vodote pri tome računa da
budete iskreni .

DEVET SAVJETA KAKO PRIGOVARATI BEZ

VRIJEĐANJA I IZAZIVANJA MRŽNJE

1. Započnite razgovor pohvalom i priznavanjem sagovornikovih vrlina .

2. Nastojte da svoje neslaganje izrazite okolnim putem .
3. Prije nego što počnete da prigovarate , pozovite se na vlastite greške .
4. Klonite se izdavanja neposrednih naređenja , radije se služite savjetima .
5. Omogućite čovjeku da sačuva vlastiti ponos .
6. Hvalite i najmanje postignuće drugih . Pohvala je vrednija od prekora .
7. Pokažite ljudima da vjerujete u njihove sposobnosti i oni će nastojati da
opravdaju vaše povjerenje .
8. Hrabrite ljude . Uvjerite ih da će bez mnogo truda moći da isprave svoje
greške . Pokažite im da ono što od njih tražite nije tako teško koliko se čini .
9. Podstaknite ljude da sa zadovoljstvom obavljaju povjerene im zadatke .