TAKTIKA UTNJE I GOVOR

TIJELA

Sauvajte ivce i utite

U poslovnim kontaktima neka utnja traje
onoliko koliko treba.
Tiina ima zastraujuu mo.
Neki od naina kako se moe koristiti utnja:

Postavite teko pitanje i u tiini ekajte odgovor.

Prije odgovora na postavljeno pitanje napravite
podulju stanku.

Zatraite od sugovornika suglasnost s
prijedlogom, kad je dobijete, nastavite utjeti.
U poetku je tiina neugodna. Zamislite se u
ulozi neutralnog promatraa.

to uiniti kad sugovornik skree s glavne

teme
Nitko vas ne moe natjerati na raspravu ako to ne
elite.

Ne dopustite da vas sugovornik odvede na sporedan

kolosijek.
Postavite izravno pitanje koje e raspravu vratiti na
glavni predmet pregovora, a potom govornicu
prepustite protivniku.
Sauvajte vrstou, ali ne budite neotesani.
Sauvajte ivce!

Najava sljedeeg poteza utnjom

Ono to govorimo predstavlja 7%

Kako izgovaramo to to govorimo
predstavlja 38%
Govor tijela predstavlja 55% sveukupne
ljudske komunikacije.

Otvoreni poloaj,
poloaj, u kojem je tijelo izloeno,
oznaava:

Spremsnost za sluanje,

Osjeaj moi,

Otvorenost duha,

Posesivnost.

Zatvoreni poloaj,
poloaj, u kojem je tijelo zatieno
prekrienim rukama ili nogama, oznaava:

Obrambeni stav,

Negativan stav,

Nespremnost za promjenu miljenja, stava ili

poloaja.

Budite tihi, promatrajte i ekajte

Kad u neto niste sigurni, bolje je utjeti!

Postavite pitanje i sluajte.

ekajte svojih pet minuta, a onda udarite svom

snagom. Budite kratki.

 Uspostavljanje dobrih odnosa sa sugovornikom

pomoi e vam da lake uoite njegova

raspoloenja tijekom pregovora.
 Pomno pratite sugovornikove pokrete oiju i tijela.

Svoju osobnost upotrijebite u svoju korist

Jaka osobnost nije na odmet, ali znajte da i
bojaljivi mogu pobijediti.
o Vano je to o vama misli sugovornik, a ne jeste

li vi prirodno karizmatina i jaka osoba.

o Pokaite svoj autoritet: npr. uite u dvoranu i

kaite: Dobro jutro svima i hvala vam to ste

doli.

Osmijeh molim! Mo i utjecaj osmijeha

 Njime npr. moete:
 Nainiti stanku,
 Potaknuti pitanje,
 Izazvati komentar,
 Spustiti dimnu zavjesu,
 Dobiti na vremenu,
 Utjecati na odreeni trenutak ili dulje vremensko

razdoblje,
 Promijeniti ili popraviti svoj status.

Znaaj jaine glasa u pregovorima

 Pripazite na promjene u boji i visini glasa i brzini

govora.
 Upitajte se: Kriju li neto od mene?
 Kad ste nervozni, malo usporite govor i pojaajte

glas.
 Izbjegavajte jezik ulice.
 Izbjegavajte dugake i sloene reenice.

i na kraju
ne zaboravite

Bog nam je dao dva uha i samo jedna usta!