05.556 / 05.041 · Administració i Gestió d’Organitzacions / Organització i Administració d’Empreses.

Comptabilitat · PAC1 · 2014-15/2· ETI/GEI/GM/GTT · Estudis d’Informàtica Multimèdia i Telecomunicació

PAC 1

Solució

MAPA CONCEPTUAL (0.5 punts)

Feu un esquema (mapa conceptual, mapa mental...) dels conceptes que han aparegut en aquest mòdul. Aquest
esquema us ha de servir per estar segurs que heu entès els conceptes i la seva interrelació. (I també us serà útil
de cara a l’estudi posterior i a la recapitulació final de l’assignatura)
Podeu fer-ho amb la tecnologia que vulgueu i que us sigui més còmode o més interessant : des de escriure-ho a
mà i digitalitzar-ho, a utilitzar una eina pensada per això com FreeMap
(http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/)o senzillament amb el vostre editor de textos, o amb la eina de
presentació... Ens interessa el resultat de l’esquema/mapa, no amb quina eina l’heu fet.
Genereu una imatge d’aquest esquema/mapa que pugueu incloure en el document de solució d’aquesta PAC.

La solució es de tipus obert. Valorem entre altres aspectes:

• La capacitat d’anàlisi i síntesi de l’estudiant.
• La cobertura de l’esquema: si ha estat contemplada la informació de tots els BITs del mòdul.
• La claredat de la presentació: disseny, estructura i format de l’esquema realitzat.

PREGUNTES TEÒRIQUES (2.5 punts: 1.25 punts / pregunta)

PREGUNTA 1
A partir de l’organigrama que es presenta de l’empresa Abertis,
http://www.abertis.com/equipo-directivo/var/lang/es/idm/167

a. Classifica’l segons la seva departamentació i esmenta els avantatges i inconvenients que suposa
aquest tipus de model.
b. Determina la missió de l’empresa, el sector on opera, la seva mida i la seva titularitat.

1
05.556 / 05.041 · Administració i Gestió d’Organitzacions / Organització i Administració d’Empreses.
Comptabilitat · PAC1 · 2014-15/2· ETI/GEI/GM/GTT · Estudis d’Informàtica Multimèdia i Telecomunicació

Bit 13

a. Es tracta d’una departamentació per territori, propi d’empreses físicament disperses. En elles s’hi apliquen
diferents legislacions i cultures organitzatives. El principi de funcionament és que totes les activitats d’una
àrea determinada o territori s’han d’agrupar i s’hi ha d’assignar un administrador.
L’avantatge és que els càrrecs de responsabilitat són a prop de l’activitat, i es pot donar prioritat als
mercats i problemes locals. D’altra banda, permet coordinar millor les reunions i obtenir resultats més
positius a efectes d’aprofitament de les operacions legals, o millor comunicació amb els interessos locals.
No obstant això, el sistema requereix de més persones que siguin solvents a efectes d’administració
general i especialment a causa de la manca de control que aquest sistema suposa.
En qualsevol cas, existeixen uns departaments “corporatius”, que donen sortida als aspectes globals de
l’empresa, com són els departaments de Recursos Humans, Finances i Desenvolupament Corporatiu,
Desenvolupament Industrial i Secretaria General i Afers Corporatius. També la Fundació seria un element
comú.

2
05.556 / 05.041 · Administració i Gestió d’Organitzacions / Organització i Administració d’Empreses.
Comptabilitat · PAC1 · 2014-15/2· ETI/GEI/GM/GTT · Estudis d’Informàtica Multimèdia i Telecomunicació

b. La missió d’Abertis és ser un operador de referència en l’àmbit de les infraestructures,

Pertany al sector infraestructures, amb dos línies de negoci: autopistes i telecomunicacions.

La mida és de gran empresa,. De fet és un grup d’empreses, una multinacional present a 12 països
d’Europa i Amèrica, la qual cosa li ha permès diversificar el seu risc geogràfic i adaptar-se millor als cicles
econòmics mundials. A més, Abertis cotitza a la Borsa espanyola i forma part de l’Ibex 35, així com dels
índex internacionals FTSEurofirst 300 i Standard & Poor’s Europe 350.

És de titularitat privada, amb una distribució de l’accionariat, majoritàriament empreses, com segueix: 23%
Criteria Caixa Holding; 18% OHL; 15% CVC; i el restant 44% és capital flotant, percentatge del total
d'accions de la societat que és susceptible de ser negociat habitualment en borsa i que no està controlat
per la resta d'accionistes de forma estable.

PREGUNTA 2
En els propers links veureu diferents formes d’abordar la responsabilitat social corporativa en l’àmbit hoteler.
Feu una anàlisi comparativa dels models presentats.
http://www.hotelmajestic.es/es/responsabilidad-social-corporativa
http://www.meliahotelsinternational.com/es/responsabilidad-corporativa/rsc
http://www.h10hotels.com/es/compania/responsabilidad-social-corporativa
http://www.alimarahotel.com/es/responsabilidad-social-corporativa

Bit 12, apartat 1 – Caracterització del sector no lucratiu, i

Bit 15, apartat 1 – Què és un projecte i quins són els seus participants

L'objectiu d'aquesta pregunta era realitzar una anàlisi comparativa sobre la responsabilitat social corporativa que
aquests hotels desenvolupen, des del punt de vista dels continguts del Mòdul 1. En concret, el mòdul permet
tenir una visió general sobre qui col·labora amb l’empresa en el desenvolupament d’aquesta RSC (en aquest cas
hi hauria empreses que ho fan amb organitzacions no lucratives (Bit 12) i també es tracta de veure si aquesta
RSC es fa basada en un projecte o no (Bit 15). Aquests dos aspectes serien el més visibles quan es fa una
primera aproximació al tema de l’RSC.

En aquest sentit, l’abordatge de la responsabilitat social corporativa és molt diferent en les diverses empreses
plantejades.

Així, més enllà de la finalitat per la qual les empreses aposten per la RSC (que aquest seria una anàlisi a fer més
endavant i vinculada al Bit 31), el què interessa destacar i tenir present en aquest mòdul és que en els casos de
l’Hotel Majestic i Melià Hotels, aquestes empreses plantegen una RSC molt teòrica i global, que vincula RSC als

3
05.556 / 05.041 · Administració i Gestió d’Organitzacions / Organització i Administració d’Empreses.
Comptabilitat · PAC1 · 2014-15/2· ETI/GEI/GM/GTT · Estudis d’Informàtica Multimèdia i Telecomunicació

valors de l’empresa, , però sense mostrar ni concretar els projectes en els quals s’està treballant ni identificant
les àrees específiques d’actuació.
En canvi, en els hotels H10 i Alimara, la responsabilitat social corporativa destaca per dos elements: es concreta
a partir de col·laboracions amb organitzacions no lucratives, i per tant, relacionen el sector privat lucratiu amb el
no lucratiu (referència: Bit 12, apartat 1).

I ho fan per a projectes concrets (referència: Bit 15, apartat 1) que vénen determinats per uns objectius, una
temporalitat i un servei concret, en aquesta ocasió a un grup de ciutadania específic.
En aquest cas, hi ha vàries parts interessades o participants del projecte: aquells que estan directament
relacionats amb el projecte, ja siguin promotors o beneficiaris del servei; aquells que tenen influència sobre les
seves condicions, és a dir la pròpia empresa i l’organització no lucrativa amb qui es col·labora; i aquells que
donen valor a aquest projecte, com poden ser els clients dels hotels, que aposten per aquests i no altres perquè
els encaixa aquesta RSC amb els seus propis interessos.

PREGUNTES TEST (2 punts: 0,25 punts / pregunta)

1 2 3 4 5 6 7 8

c b d b d b c c

1- Una empresa, societat anònima, amb un capital social de 35 milions d’euros l’any, un facturació de 40
milions d’euros i una plantilla de 225 treballadors:
a. És una gran empresa amb responsabilitat limitada
b. És una gran empresa amb responsabilitat il·limitada
c. És una mitjana empresa amb responsabilitat limitada
d. És una mitjana empresa amb responsabilitat il·limitada
Bit 12, pàg 4

2- Quina de les següents afirmacions és correcta sobre lideratge?

a. La teoria Y de McGregor dóna un punt de vista tradicional de la direcció
b. El sistema autoritari de Likert seria equivalent a l’autocràtic de White i Lippit
c. W.G. Ouchi planteja la teoria W de motivació-direcció
d. El lideratge de tipus Laissez-Faire permet gran llibertat al grup amb una avaluació al final
Bit 16, pàg 12

4
05.556 / 05.041 · Administració i Gestió d’Organitzacions / Organització i Administració d’Empreses.
Comptabilitat · PAC1 · 2014-15/2· ETI/GEI/GM/GTT · Estudis d’Informàtica Multimèdia i Telecomunicació

3- L’empresa BIMSA, www.bimsa.cat:

a. És una organització sense ànim de lucre que pertany al sector privat
b. És una organització amb ànim de lucre que pertany al sector privat
c. És una organització sense ànim de lucre que pertany al sector públic
d. És una organització amb ànim de lucre que pertany al sector públic
Bit 12, pàg. 6

4- La idea que planteja que un treballador és més productiu si rep ordres de dos o més caps, és la base d’un
model d’estructura organitzativa:
a. Matricial
b. Funcional
c. Per projectes
d. Lliure de forma
Bit 14, pàg.9

5- L’empresa Ikea, www.ikea.com, pertany a un mercat:

a. De competència monopolística
b. De competència perfecta
c. Monopolístic
d. Oligopolístic
Bit 11, pàg.6

6- Identificar el rol que exerceix un directiu i que no està relacionat amb la presa de decisions:
a. Empresari: Iniciar el canvi
b. Portaveu: Manifestar la decisió presa
c. Assignador de recursos: canalitzar les forces de l’organització
d. Negociador: participar en negociacions
Bit 16, pàg.9

5
05.556 / 05.041 · Administració i Gestió d’Organitzacions / Organització i Administració d’Empreses.
Comptabilitat · PAC1 · 2014-15/2· ETI/GEI/GM/GTT · Estudis d’Informàtica Multimèdia i Telecomunicació

7- Indica quina de les següents afirmacions és falsa:

a. El capital mínim d’una societat anònima és de 60.000 euros
b. Un treballador autònom ha de respondre davant de tercers amb tot el seu patrimoni empresarial i
personal
c. En una societat cooperativa els socis tenen responsabilitats il·limitades
d. En una societat de responsabilitat limitada els socis responen del capital aportat
Bit 11, pàg.6

8- L’àrea administrativa d’una empresa

a. S’ocupa d’organitzar la logística de l’empresa
b. Permet estalviar l’existència d’altres àrees de l’empresa
c. Controla, gestiona i dirigeix totes les activitats relacionades amb l’equip directiu, la preparació
d’informes i l’arxiu
d. Controla, gestiona i dirigeix totes les activitats relacionades amb la preparació d’informes i l’arxiu.
Bit 13, pàg.8

EXERCICI 1 (2.5 punts)

Cerca i identifica una organització de tipus adaptable, dinàmica o orgànica, i comenta les característiques
organitzatives que la defineixen com a tal.

Exemple: L’empresa Google.

Bit 14, pàg 6.

Les característiques d’una organització de tipus adaptable, dinàmica i orgànica són:
Oberta a les influències del medi i dissenyada per a adaptar-s’hi i gestionar la incertesa; poca formalització de les
activitats i basada en l’estructura; amb activitats ambigües i poc especialitzades; coordinació per mitjans
múltiples i interacció interpersonal; autoritat dispersa i múltiple, amb coneixement i experiència. Amb funcions
definides vagament i determinades segons les circumstàncies. Responsabilitat distribuïda. Patrons d’interacció
en totes direccions. Estratificació poca i general. Presa de decisions descentralitzada i estructura adaptant-se
contínuament a les noves situacions.

En el cas de Google, es compleixen tots aquests requisits. Ja començant per la filosofia corporativa es planteja
un patró diferent: inclou principis com ara "vostè pot fer diners sense fer mal", "pot ser seriós sense un vestit", i
"el treball ha de ser un repte i el desafiament ha de ser divertit".

6
05.556 / 05.041 · Administració i Gestió d’Organitzacions / Organització i Administració d’Empreses.
Comptabilitat · PAC1 · 2014-15/2· ETI/GEI/GM/GTT · Estudis d’Informàtica Multimèdia i Telecomunicació

Google innova constantment a través de la col·laboració i el treball en equip dels seus treballadors. I treballa per
projectes, la qual cosa implica una estar obert al medi, adaptar-s’hi, no acotar els llocs de treball a funcions
massa especialitzades i garantir diversos focus d’autoritat, des dels caps de projecte als responsables de les
unitats funcionals. Els llocs de treball són molt canviants i l’espai a l’empresa és diàfan i obert a les propostes
dels col·laboradors. Com a tècnica de motivació, Google utilitza una política anomenada Innovació Temps Lliure,
on s'anima als enginyers de Google a gastar el 20% del seu temps de treball en projectes que els interessen.
Alguns dels nous serveis de Google, com Gmail, Google News, Orkut, i AdSense es va originar a partir d'aquests
esforços independents.

Així doncs, es pot concloure que aquesta empresa s’està adaptant constantment a noves situacions i correspon
a la definició d’organització de tipus adaptable, dinàmica o orgànica.

EXERCICI 2 (2.5 punts)

L’empresa VINCLES va ser creada per dos socis, el Sr. Dreta i el Sr. Esquerra. Compta amb 10 treballadors que
s’encarreguen de tot el procés de producció d’uns materials de suport per a cursos a distància, des de l’inici fins
al final del procés de fabricació.
Inicialment es van produir 500 packs amb el material, que es van esgotar al mercat de seguida.
El propietari en va produir més, fins a 200.000 packs.
El negoci va funcionar a la perfecció fins que el Sr. Dreta va morir sense descendència, de manera que el Sr.
Esquerra va adquirir el patrimoni total gràcies a una cessió del seu soci. Va gestionar l’empresa fins que es va
jubilar, moment en el qual el seu fill, Esquerra Jr, es va fer càrrec del negoci. Volia seguir la línia prudent dels
seus predecessors, que tants èxits va reportar, però va introduir alguns canvis en l’edició dels materials, que van
provocar una millora en la qualitat, gran demanda dels productes al mercat i van fer créixer l’empresa fins a 300
treballadors.
Amb el temps, el Sr. Esquerra va organitzar l’empresa en equips de treball per producte, que elaboraven els
materials des de l’inici fins al final del procés productiu.
I va crear un producte nou molt elaborat, un recurs per a cursos online, que va ser innovador però que va
generar una crisi de creixement, ja que hi havia varis equips de treball dins l’empresa, però els volums de feina
eren diferents i no hi havia col·laboració entre ells, i cada cop costava més tenir el nou producte a temps.
El mateix Sr. Esquerra havia de resoldre problemes amb el personal, qüestions tècniques i temes.
A més, els productes eren tan bons que van sorgir competidors que li van arrabassar quota de mercat, i amb el
temps l’empresa va quedar desfasada, va anar perdent quota de mercat i treballadors (actualment 40) i ha anat
sobrevivint.
Passats els anys, el Sr. Esquerra es vol jubilar.

Contesta les següents qüestions:

7
05.556 / 05.041 · Administració i Gestió d’Organitzacions / Organització i Administració d’Empreses.
Comptabilitat · PAC1 · 2014-15/2· ETI/GEI/GM/GTT · Estudis d’Informàtica Multimèdia i Telecomunicació

1) Classifica l’empresa segons les seves dimensions; titularitat i naturalesa de la seva activitat.
Bit 11
Per a determinar les dimensions de l’empresa no tenim informació sobre la xifra de negoci. Si ens centrem en el
nombre de treballadors, es pot deduir que l’empresa va passar de ser una petita empresa a gran, i per tornar
posteriorment a ser petita.
Es tracta d’una empresa privada, ja que el capital està en mans de particulars.
És una empresa industrial ja que l’activitat principal és la fabricació de materials.

2) Defineix la seva possible missió, visió i valors

Bit 11
Missió: Es concreta en la fabricació de materials de suport per a cursos a distància, i aquest és el motiu pel qual
l’empresa existeix.

Visió: L’empresa pretén ser, vol esdevenir la capdavantera i la de més qualitat en el seu sector.

Valors: L’empresa es defineix i s’autovalora per l’esforç, el treball, i la il·lusió.

3) Quin disseny organitzatiu proposaries per tal de millorar el funcionament i la productivitat de l’empresa?

DIRECTOR
GENERAL

PRODUCCIÓ LOGÍSTICA ADMINISTRACIÓ VENDES

Bit 15
Aquest organigrama té una estructura funcional. En aquest tipus d’estructura es proporciona autoritat als
especialistes en les tasques que concerneixen la seva especialitat. Aquests decideixen sobre matèries de la seva
competència i d’aquesta manera fan que l’estructura sigui més fluida. L'empresa prové d'una estructura
jeràrquica i per això la funcional suposa una millora.

8
05.556 / 05.041 · Administració i Gestió d’Organitzacions / Organització i Administració d’Empreses.
Comptabilitat · PAC1 · 2014-15/2· ETI/GEI/GM/GTT · Estudis d’Informàtica Multimèdia i Telecomunicació

4) Suposa que ets un assessor o assessora que has de fer unes recomanacions al Sr. Esquerra i al seu
successor sobre l’organització de l’empresa. Quines serien aquestes recomanacions?
Bit 15
Les recomanacions a fer al Sr. Esquerra van en dues direccions: organitzatives i vinculades al mercat.

A. Organitzatives:
El nou director o gerent hauria de delegar funcions en especialistes o persones amb responsabilitats molt
dirigides. L’empresa és petita i, per tant, no pot fer moltes inversions en personal. Però el director no ha
d’assumir totes les funcions de gestió, ja que això el distreu de la seva tasca de vetllar per la perspectiva
estratègia de l’empresa i pel seu posicionament en el sector.
Es tractaria de contractar persones per a càrrecs intermitjos en qui el director general pogués delegar.
Així, d’una banda, un comptable-financer que pogués valorar la situació econòmico-financera i valorés les
possibilitats d’inversió en maquinària i en nous productes.
D’altra banda, un responsable comercial o de màrqueting amb perfil ampli serien molt rellevants per a determinar
quins són els productes de futur a desenvolupar o a repensar.

B. De mercat:
Les recomanacions vinculades al mercat es poden resumir en el fet d’ampliar oferta, i revisar els productes
existents en el mercat.
L’empresa va ser de les més destacades del sector quan va treure els primers productes diferents, i la gent la
coneix per aquesta faceta innovadora. Aquest fet s’ha d’aprofitar i treure-li’n partit a nivell comercial.
D’altra banda, l’empresa hauria d’invertir en nous productes, per a diversificar l’oferta i garantir ingressos, i per
donar a la societat el què pot aportar com a valor afegit en aquest desenvolupament tecnològic.

5) Quin estil de lideratge li recomanaries al successor del Sr. Esquerra?

Bit 16
El directiu d’aquesta empresa ha d’assumir tres tipus de rols: els interpersonals, els d’informació i els de presa de
decisions.
El lideratge que exerceixi el nou director-gerent ha de tenir presents aquests temes, i en aquest context, es
recomana un tipus de direcció o estil de lideratge que, d’entrada, s’orienti cap al Sistema 3 de Rensis Likert, és a
dir, consultiu amb dret a tenir la darrera paraula, per posteriorment evolucionar cap a un Sistema 4 del mateix
Rensis Likert, on el tipus de direcció o lideratge sigui participatiu i democràtic.

Això s’argumenta perquè en aquesta primera fase de canvi i de noves incorporacions a l’empresa, cal que la
direcció general tingui el control sobre la producció i la gestió de l’empresa, però alhora necessita aprofitar les
idees dels col·laboradors i que es puguin fer partícips del nou projecte de l’empresa.

9
05.556 / 05.041 · Administració i Gestió d’Organitzacions / Organització i Administració d’Empreses.
Comptabilitat · PAC1 · 2014-15/2· ETI/GEI/GM/GTT · Estudis d’Informàtica Multimèdia i Telecomunicació

Amb el temps, tots els membres de l’empresa hauran fet seus els objectius de l’empresa i consolidat la cultura
organitzativa i, a més, caldrà que tothom estigui amatent a noves possibilitats del mercat, i per tant, tractant-se
d’un producte virtual, el de l’empresa, la fluïdesa i la comunicació pluridireccional és cabdal.

10