‫‪Kaizen‬‬

‫حقيبة كايزن‬
 ‫المقدمة‬

‫رافق التطور التقني والتنافس االقتصادي والنمو المعرفي‪ ،‬تطور كبير جدا ً في العمليات‬
‫الصناعية واإلدارية بجميع القطاعات الحكومية والتجارية في جميع أنحاء العالم‪ ،‬مما‬
‫جعل عمليات التحسين المستمر من أهم شروط بقاء المنظمات وتنويع قدرتها‬
‫التنافسية‪ .‬فقط المؤسسات والشركات التي استخدمت أساليب التحسين المستمر‬
‫واإلبقاء على سياسات مقبولة ومستويات مرتفعة من رضا العمالء‪ ،‬استطاعت‬
‫المنافسة والبقاء في الظروف االقتصادية الصعبة وأثناء األزمات المالية المتالحقة‪ .‬ولم‬
‫تكن التجربة اليابانية في التفوق التقني واالقتصادي لتمر على علماء اإلدارة في العالم‬
‫بدون دراسة وبحث عميقين للتعرف على أسباب التفوق الياباني العالمي في فترة‬
‫زمنية قصيرة نسبياً‪ .‬وقد كانت المفاجأة التي جعلت الكثير من الشركات العالمية تهتم‬
‫بالتجربة اليابانية‪ :‬كيف أن بعض الشركات اليابانية تبيع منتجات ذات جودة عالية‬
‫!!بكمية اقل من مثيالتها في الدول الغربية وبسعر أرخص‪ ،‬ومع ذلك تحقق أرباح أكبر؟‬
‫كان كايزن (‪ )Kaizen‬االكتشاف المذهل‪ .‬فقد استطاعت التجربة اليابانية للتحسين‬
‫المستمر التي سماها اليابانيون كايزن أن تحقق أقل مستوى من الهدر في العمليات‬
‫والموارد والوقت‪ ،‬محققة بذلك نسب مرتفعة من األرباح والعوائد المالية‪ .‬من هنا كان‬
‫االهتمام بفلسفة الكايزن اليابانية بغرض التعرف عليها والتدريب عليها وتطبيقها في‬
‫القطاعات المؤسسات والشركات‪.‬‬
‫و قد صمم هذا البرنامج التدريبي خصيصا لتنمية قدرة المشاركين علي استخدام اسلوب‬
‫كايزن في االدارة و كيفية استخدام كايزن في حل المشكالت‪.‬‬
 ‫بنذة عن تاريخ الكايزن‬

‫بعد الحرب العالمية الثانية والتي انتهت عام ‪ 1945‬مـ بخسائر كبيرة ‪ ,‬كان من ضمن النتائج انهزام‬
‫صة بعد حادث قنبلة هيروشيما ‪ ,‬كيف كانت اليابان في‬
‫اليابان أمام الواليات المتحدة األمريكية ‪ ,‬وخا ّ‬
‫منطقة هيروشيما عند هذه الحادثة ؟‬

‫بعد هذه الحادثة لم يكن بإمكان اليابان أن تقف مكتوفة األيدي ‪ ,‬بل حاولت أن تنهض من جديد ‪ ,‬وكانت‬
‫أول خطوة قامت بها هي عقد صداقة مع أمريكا ذاتها واستفادت من خبراتها الصناعية والقتصادية ‪ ,‬و‬
‫انتهجت عدة طرق للنهوض‪..‬‬
‫من أه ّم المناهج الخاصة التي سارت عليها ما يُس ّمى بمبدأ (الكايزن) الذي أنشأه الخبير الياباني ماساكي‬
‫إيماي عام ‪1984‬م‬
 ‫مفهوم الكايزن‬

‫هي كلمة تنقسم الي مقطعين االول كاي و تعني التطور و الثانية هي زن و تعني المستمر‬
‫وتركز فلسفة "كايزن اليابانية " على التحسين المستمر الذي ال يتوقف بحيث أن‪ :‬ما نفعله اليوم‪،‬‬
‫يجب ان يكون أفضل من األمس‪،‬وما نفعله غدا يجب ان يكون أفضل من اليوم و منهجية التغيير‬
‫باستخدام كايزن التحسين المستمر والتغيير لألفضل لرفع القدرات اإلبداعية‪.‬‬
‫ان هدف التغيير باستخدام كايزن هو التخلص من الهدر او الفاقد في العمليات قدر اإلمكان مما‬
‫يؤدي بالتالي لتحسن زمن العملية وتكلفتها وجودتها وهذا هو الجانب التقني في العملية و‬
‫يتضمن ايضا التغيير في ثقافة العاملين والمؤسسة من خالل التعلم واعتبار أنشطة التعلم جزء‬
‫اساسي في فلسفة كايزن‪،‬حيث يتعلم الفرد كيف يحدد أهدافه ويصل اليها بنفسه‪.‬‬
 ‫العمل بروح الفريق الواحد في محاربة الهدر او الفاقد في المنظمة‬
‫و استغالل التدريب المركز كوسيلة مباشرة لصنع التغيير والشعور بملكية النجاح‪.‬‬
‫يساعد كايزن على خلق بيئة قيادية متفاعلة مع النتائج وترغب في صنع التغيير مهما كلف‬
‫األمر من جهد‪.‬‬
‫استخدام منهج نظامي للتغيير يعتمد على أن نعرف من سيتأثر ومن سيستفيد من التغيير‪ ،‬ألن‬
‫التغيير لن يحدث في منطقة منعزلة بل يجب ان نسعى ليكون التغيير في صالح الجميع ولن‬
‫يحدث اال بتعاون الجميع و المحافظة على النجاحات التي تحققت مع االستمرار في التحسين‬
‫المستمر‪ ،‬اي التغير لألفضل باستمرار‪.‬‬
‫فإذا علمنابأن اليابان تستورد حوالي‪%97‬من مواردها من خارج اليابان وهي مع ذلك تعتبر‬
‫ثاني أكبر قوة اقتصادية في العالم ‪ ،‬فإن ذلك بفضل استخدام استرا‪.‬تيجية كايزن‬
 ‫اهداف الكايزن‬

‫تعمل فلسفة كايزن باألساس على الحول دون وجود الهدر في‬
‫الجهد‬ ‫‪o‬‬
‫الطاقة‬ ‫‪o‬‬
‫الوقت‬ ‫‪o‬‬
 ‫كيف نطبق كايزن‬

‫‪ ‬النزول الي موقع الحدث ‪ ،‬عند ضهور مشكلة ما ال تحاول حل هذه المشكلة و انت في برج‬
‫عالي بعيد عن ارض المشكلة ‪ ،‬بل كن دائما في موقع الحداث و راقب ما يحدث لحظة‬
‫بلحظة ‪.‬‬

‫‪ ‬اهتم بعناصر الموقع مثل الموظفين او االالت فاذا وجد احدهم يعاني فال تتركه و تذهب‬
‫لغرفة االجمتاعات لتلقي محاضرة حول رفع الروح المعنوية بل قم بحل المشكلة ‪.‬‬

‫‪ ‬اتخاذ االجراءات الوقائية الكافية و الفورية ‪ ،‬حتي وان لم تكن هذه الحلول حلول جزيا ‪.‬‬

‫‪ ‬البحث عن جزور المشكلة ‪.‬‬

 ‫مبادئ كايزن‬

‫‪ -1‬االهتمام الكبيرة بالعمل الجماعي‬

‫‪ -2‬االهتمام باراء جميع العاملين‬
‫تهدف الي‬ ‫‪ -3‬المشاركة الفعالة للعاملين تكون علي شكل اقتراحات‬
‫التطوير المستمر‬
‫‪ -4‬هناك دائما مجال للتحسين‬
‫العاملين‬ ‫‪ -5‬استخدام دوائر الجودة حيث يقوم مجموعة من‬
‫بافكار جديدة‬ ‫باالجتماع و البحث عن حل المشاكل و الخروج‬
‫استمارة الكايزن‬
https://www.youtube.com/watch?v=Ohu9WH3a5FM

https://www.youtube.com/watch?time_continue=29&v=0_pj4cz2VJM
https://www.youtube.com/watch?v=4-DcjwzF9yc

https://www.youtube.com/watch?v=6p5kWgLwTVk