Responsibilities of a Revenue Assurance Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

219
Limitations Inherent in the RA Function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Learning How to PIC the Right Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
RA Manager Assets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Virtual Assets and the Shared RA Mission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Borrowing Assets from Other Departments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Internal Versus Borrowed Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Pitfalls of Borrowing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Credibility as an Asset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Developing an Inventory of Coverage Needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Coverage for Corporate-wide Risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Leakage Threat Response . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Leakage Threat Management Discipline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
The Investigation Function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Staffing for Leakage-Threat Response . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Leakage Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Monitoring and Reviewing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Creating and Maintaining Baseline Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Staffing for Leakage Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Leakage Remedy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Leakage Prevention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Staffing for Leakage Prevention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Developing Coverage for System-Specific Risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Staffing for Audits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Auditing: A Specialized Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Staffing for Specific-System Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Corporate Audit and Monitoring Departments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Corporate Level Investigation and Prospecting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Regional / State level RA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Focused Revenue Assurance Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Billing RA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Mediation RA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Collections RA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Dunning RA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
Network RA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

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