SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI

MS ISO 9001:2008
SEKOLAH-SEKOLAH NEGERI SELANGOR

PROSEDUR KUALITI

PK 21

PENGURUSAN PROGRAM
PK01 SPSK JPNSel 1/3
1. OBJEKTIF

Prosedur ini bertujuan memastikan pengurusan program dilaksanakan secara terancang

dan berkesan bagi mengukur pencapaian objektif seperti berikut:

a. Objektif bagi setiap pelaksanaan program tercapai;

b. Menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari setelah program selesai.

2. SKOP

Prosedur ini diguna pakai oleh sekolah-sekolah seluruh negeri Selangor untuk semua
program kecuali pengendalian mesyuarat.

3. RUJUKAN

3.1 Manual Kualiti

3.2 Surat pekeliling dan surat arahan dalaman yang sedang berkuat kuasa

4. DEFINISI

4.1 Program
Semua program atau aktiviti utama yang terkandung dalam Perancangan Strategik
dan Sasaran Kerja Tahunan (SKT) organisasi.

4.2 Output
Hasil atau keluaran mengikut setiap sasaran yang telah ditetapkan

4.3 Outcome
Hasil pelaksanaan program dalam bentuk impak/ kesan kepada kumpulan sasaran.

4.4 Tindakan Susulan

Tindakan yang perlu diambil selepas diputuskan di dalam mesyuarat.

4.5 Kajian Semula

Semakan semula untuk mengambilkira keperluan semasa/ keutamaan yang
ditetapkan.

4.6 Kajian Impak

Perbandingan pencapaian objektif/ sasaran sebelum dan selepas program yang
dilaksanakan.
PK01 SPSK JPNSel 2/3
5. TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN

TANGGUNGJAWAB TINDAKAN RUJUKAN

A. PERANCANGAN

PGB/GPK/KP/PM 1. Menyediakan kertas kerja/ pelan Kertas kerja / Pelan

tindakan yang mempunyai keperluan Tindakan
minimum seperti berikut :

a) Tajuk,
b) Tarikh, Masa, Tempat
c) Kumpulan Sasaran
d) Objektif
e) KPI (Indikator Output dan Outcome)
f) Implikasi Kewangan (Bajet)
g) Jawatankuasa Program
h) Strategi Pelaksanaan / Jadual /
Pengisian Program

2. Menentukan kaedah pemantauan

berdasarkan salah satu dari kaedah Mekanisme
berikut : Pemantauan
a) Pelaporan Jawatankuasa
b) Instrumen
c) Pengumpulan Data
d) Soal selidik
e) Temu bual
f) Semakan dokumen

3. Mendapatkan kelulusan daripada Tandatangan

PM
Pegawai Pengawal atau pegawai yang kelulusan/ Minit
diturunkan kuasa Mesyuarat / Surat
arahan/ Memo

4. Melaksanakan mesyuarat / Minit Mesyuarat / nota

PM
perbincangan jawatan kuasa perbincangan

B. PELAKSANAAN

5. Melaksanakan program seperti yang

PM
telah dirancang

C. PEMANTAUAN DAN
PENGUKURAN

6. Melaksanakan pemantauan dan Dapatan Pemantauan

PM
pengukuran Analisis Data

a) Pelaksanaan program
b) Pencapaian KPI
PK01 SPSK JPNSel 3/3

TANGGUNGJAWAB TINDAKAN RUJUKAN

PM 7. Menyediakan laporan program dalam Laporan Program

tempoh 14 hari setelah program selesai.

D. KEBERKESANAN

PGB/GPK/KP/PM Kajian semula;

1. Menjalankan mesyuarat post mortem Minit Mesyuarat /

untuk mengenalpasti kekuatan dan Nota perbincangan
kelemahan pelaksanaan program

2. Membuat tindakan susulan

berdasarkan keputusan mesyuarat Tindakan susulan
post mortem

Kajian Impak;

1. Melaksanakan kajian impak ke atas

kumpulan sasar untuk melihat Laporan Kajian Impak
keberkesanan pelaksanaan
program.

2. Membentangkan laporan kajian

impak dalam mesyuarat pengurusan. Minit Mesyuarat

3. Membuat penambahbaikan
berdasarkan keputusan mesyuarat Laporan
penambahbaikan

Sekiranya terdapat langkah-langkah yang

tidak mematuhi spesifikasi ambil tindakan
pembetulan merujuk PK12 Kawalan Ke Atas
Ketidakakuran Produk/ Perkhidmatan

6. REKOD KUALITI

TEMPOH
BIL JENIS REKOD LOKASI
SIMPANAN
1 Kertas kerja / Pelan Tindakan 1 Tahun
Laporan : a.Program
2 b.Kajian Impak 1 Tahun Pejabat/Bilik Gerakan
c.Penambahbaikan
3 Minit mesyuarat 1 Tahun