Professional Documents
Culture Documents
структури на мвр
структури на мвр
ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО
ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА ЕФИКАСНА
РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ
СТРУКТУРИ ВО МВР
МАГИСТЕРСКИ ТРУД
Кандидат: Ментор:
Зоран Дуковски Проф. Kонстантин Петковски
Битола, 2013
1
КОМИСИЈА ЗА ОЦЕНКА И ОДБРАНА:
Ментор : _______________________________
____________________________________________
Член: _______________________________
____________________________________________
Член: _______________________________
____________________________________________
Дата на одбрана:
_________________________
ИЗЈАВА
Јас, Зоран Дуковски изјавувам дека поднесениот магистерски труд под наслов „
Емоционално интелигентно лидерство – фактор за ефикасна работа на раководните
структури во МВР“ е мој самостоен труд кој е резултат на самостојна научна работа.
Во согласност со претходното изјавувам дека ги прифаќам сите права, обврски и
одговорности кои произлегуваат од актите кои ги регулираат правата на авторските и
сродните права.
ИЗЈАВУВА
___________________________
ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО
ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА
РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР
EMOTIONAL INTELLIGENT
LEADERSHIP - FACTOR FOR
EFFICIENT OPERATION OF THE
MANAGERIAL STRUCTURES IN
MINISTRY OF INTERIOR
СОДРЖИНА:
АПСТРАКТ .............................................................................................................................. 1
ABSTRACT ............................................................................................................................... 2
БЛАГОДАРНОСТ .................................................................................................................... 3
1. ВОВЕД .................................................................................................................................. 4
3.3.1.Американски менаџмент....................................................................................... 52
Менаџмент .......................................................................................................................... 57
Лидерство ............................................................................................................................ 57
АПСТРАКТ
1
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
ABSTRACT
High Performance Leadership is one of the key factors influencing the development
of the organization, whether it is an organization whose product is good or material is a
service organization.
The dynamic development of society requires leaders who are featured with positive
high performance on employees in the organization. The impact on others from the leader in
high performance is therefore achieved due to the features that distinguish them and include
the following: love for work and the people there, honesty, confidence, knowledge,
intelligence, communication, cooperation, democracy, wisdom, respect and other real lasting
values.
The impact on other influence is the leader in high performance it achieved without
coercion. The characteristics that distinguish high-performance leader was the main power to
affect employees so that creates trust,respect and effective implementation of activities aimed
at achieving change and achieve the stated objectives of the organization, and this building an
organization with high performance.
The main goal of this paper is to identify the emotional intelligent leadership as is the
factor for effective working of management structures in MVR.
2
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
БЛАГОДАРНОСТ
3
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
1. ВОВЕД
4
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
5
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
6
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
1
The Selected Works of Robert Owen, ed. G. Claeys (4 vols., London, Pickering and Chatto, 1993)
7
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
2
Senior Vice President-Human Resources IBM Corporation
9
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
10
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
3
Powershift: Knowledge, Wealth and Violence at the Edge of the 21st Century (1990)
11
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
4
A Functional Specialist Vs. a Management Generalist by Tia Benjamin, Demand Media
12
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
13
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
14
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
3. ПРЕГЛЕД НА ЛИТЕРАТУРАТА
5
At the Heart of Leadership: How To Get Results with Emotional Intelligence (3rd Edition, Revised &
Updated) [Kindle Edition]
15
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
6
The Communist Manifesto (Das Kommunistische Manifest), originally titled Manifesto of the Communist
Party (German: Manifest der Kommunistischen Partei), 1848
16
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Емоцијата на работата
Човечките суштества мислат и чувствуваат.Ние знаеме многу за тоа како
мислиме-како анализираме,резонираме и одлучуваме.Ова е тоа што во минатотот го
нарекуваме“интелегенција“,и го меревме како “IQ“. Како и да е.мора да признаеме
дека има многу форми на човечка интелегенција- вербална, нумеричка, просторна,
уметничка итн. Традиционалните мерки на интелегенција не предвидуваат кој ќе успее
во животот.Само од неодамна се соочивме со тоа да ја разбереме и опишеме можеби
најважната форма на интелегенција за човечките суштества-“емоционалната
интелегенција“.И ние сега тоа го мериме како “EQ“. Ние сите сме ја искусиле
емоцијата во нашите животи,не помалку и на работа.Емоцијата ги зема двете-
позитивни пријатни форми,како и негативни-непријатни форми-на пример,еланот за
победа на презентација,страв од одбивање,возбуда околу нов проект,бесот(лутината)
на некое од менаџерските однесувања и љубомората за успехот на колегата.Додека
емоцијата емоцијата беше проучувана многу декади од страна на психолозите,не
фигурираше истата многу во студиите за работата општо,а посебно за лидерството-до
неодамна.Зошто? Стив Финаман предлага причина:
“Длабоко вкоренети во западните(особено машки) културни верувања за
изразувањето на емоцијата е верувањето дека организацискиот ред и ефикасноста на
менаџерот/работникот се работи од рационална а не емоционална активност.Ладното
стратегиско размислување не треба да се оптерети со измешани чувства.Ефикасната
мисла и однесување ја засенуваат емоцијата.согласно,добрите организации се места
каде чувствата се менаџирани,дизајнирани надвор или отстранети.“
17
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
7
Working Together: Why Great Partnerships Succeed (2010)
18
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
19
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
8
Paperback by Robert Cooper (Author) , Ayman Sawaf (Author) 368 pages Publisher: Perigee Trade; 1 edition
(April 1, 1998)
9
Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ Paperback by Daniel Goleman 384 pages Publisher:
Bantam Books; 10th Anniversary edition (September 27, 2005)
20
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
-Самосвест
10
Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence, By Daniel Goleman, Richard E. Boyatzis,
Annie McKee 2002
11
Making Sense of Emotional Intelligence,National Foundation for Educational Research in England & Wales,
Oct 1, 2002 - Emotional intelligence - 210 pages
21
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
-Емоционална еластичност
-Мотивација
-Интерперсонална чувствителност
-Влијание и убедување
-Решителност
-Совесност и интегритет
Сепак дефинирана Емоционалната интелегенција е основа за
комуниккација,доверба,почит,влијание,мотивација,посветеност и креативност.
Дали ЕИ(емоционалната интелегенција) е само рециклирање на она што
вообичаено го нарекуваме“меки“ вештини на менаџментот и лидерството?Не е ли само
друг случај на старо вино во нови шишина?Не веруваме дека е така.Овие ткн.“меки“
вештини се однесуваат на интерперсоналата интелегенција-во однос на другите а
емоционалната интелегенција исто вклучува интерперсонална интелегенција –
познавајќи се себе си,нешто што е потребно пред една личност да може да ги разбере
другите.Последната работа на ЕИ го смени фокусот на она што ние знаеме за местото
на емоцијата во човековото однесување.И затоа што човековото однесување е во
фокусот и исходот на лидерството ,ние сега доаѓаме до заклучок дека лидерството не е
само интелектуален,когнитивен процес, но е исто така социјален,однесувачки и
емоционален процес.Главната разлика во нашето гледање на ова е новата важност што
сега ја даваме на самосвеста во нашата лидерска улога.
Ние користиме(во доверба на лидерството) едноставна оперативна дефиниција
на ЕИ: самосвест,самоконтрола,свест за другите и можност да се одговори соодветно.
3.1.1.ЕИ и САМОСВЕСТ
22
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
3.1.2.ЛИЧНИОТ ИНСАЈД
3.1.3.ТОЧНО САМООЦЕНУВАЊЕ
3.1.4.ПОНИЗНОСТ И САМОДОВЕРБА
23
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
3.1.5.ЛИЧНА ВИЗИЈА
3.1.6.ЕИ И САМОКОНТРОЛА
12
Working with Emotional Intelligence, By Daniel Goleman Great Britain 1998
24
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
незадоволство помирување
одбивање не-оспособување
мир амбиција
прифаќање
оспособување
Табела 1 Модел на само-оспособување
25
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
13
Management By Peter F. Drucker Оџфорд 1974
26
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
27
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
дебитни оправдани
пречекорување потреби
14
Executive EQ: Emotional Intelligence in Leadership and Organizations By Robert K. Cooper, Ayman
Sawaf,1998
28
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
29
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
3.1.10.EQ –мерење на ЕИ
15
Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence Daniel Goleman, Richard E. Boyatzis,
Annie McKee - 2002)
30
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Асоцијации
Развивање на ЕИ
Менаџерското учење е емоционално: традиционалниот когнитивен пристап го
иритира ова.Разбирањето кое сега го имаме за важноста не ЕИ во лидерството-
всушност во сите аспекти на ефективните интерперсонални врски-доведе до нови и
докажани развојни програми за лидерството.
Ова го гледаме не само во приватниот сектор,но и во јавниот сектор исто така,на
пример во развојот на постарите општествени службеници.
Предизвикот е да се осмислат курсеви за обука кои ќе ја сменат застарената
наредба и методите на контрола користени од страна на некои менаџери,во стил кој ќе
вклучува само-знаење и емпатија.
Дали можеЕИ да биде научена?Доказите од истражувањето цврсто укажуваат
дека може.За пример,студијата на лендмарк форумот и фондацијата за талентирани
покажуваат дека тоа се може.100 луѓе кои присуствувале 3 ½ од еден ден на обука за
ЕИ споредени со 100 луѓе кои не присуствувале покажуваат значајно повисоко ниво на
мотивација,само-почит и доверба од оние во контролната група.Обуката за ЕИ на
супервизори во фабрика за производство во САД резултираше со намалување на
изгубеното време и несреќи за 50%,намалување на формалните поплаки од процечно
15% годишно на 3% годишно,и пречекорувањето на продуктивните цели од 250 000
долари.
ЕИ се подобрува со возраста.Buckholdt Асоцијации,открија дека ,додека IQ го
достигнува својот врв во доцните тинејџерски години,ЕИ покажува значително
зголемување во 30-тите,нивоа на стагнирање(на исклучување) до 50-тите и потоа благо
опаѓа.МХ3 на Канада покажа дека постарите луѓе се генерално повеќе свесни за
чувствата на другите луѓе и се општествено поодговорни.И додека и мажите и жените
,имаат ЕИ,нивните профили се различни:жените се повеќе свесни за своите чувства
,исто како и за другите и се поврзуваат подобро со другите,отколку мажите,но мажите
16
Making Sense of Emotional Intelligence National Foundation for Educational Research in England & Wales,
Oct 1, 2002 - Emotional intelligence - 210 pages
31
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
32
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
овде таму
копирање
33
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
34
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
САМО-СВЕСТ
17
2011: "Leadership: The Power of Emotional Intelligence – Selected Writings", More Than Sound
35
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Чувствата за чувствата
36
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
САМО-РЕГУЛАЦИЈА
37
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
ПЕРИФЕРНА ВИЗИЈА
38
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Вие во центарот
Обрнете внимание на центарот на вашето тело,неколку cm под вашиот папок и
на половина пат помеѓу вашиот стомак и долниот дел на грбот.Релаксирајте го вашето
тело, и замислете дека нозете дека нозете ви се цврсто вкоренети во земја.Забележете
како физички насилно и центрирано се чувствувате и како обрзнувањето внимание на
вашиот центар исто прави да се чувствувате посилно и посмирено.
19. Проектирајте енергетски балон(меур)
Замислете дека сте заштитени од балон од енергија проектиран од вашата
централна точка,па така било што стресно,само се одбива и се трга.
20. Зацврстете ги вашите добри чувства
Сетете се на времето кога сте се чувствувале навистина добро и под
контрола.Одберете збор ,слика и (не нешто видливо),физички гест,кој ги сумира тие
чувства.Како што го оживувате тоа време и добрите чувства доаѓаат до
врвот,повторете збор во себе,видете ја сликата и направете го физичкиот гест.Вежбајте
влегувајќи во тие добри чувства дедека се “зацвсртат“и можете да пристапите до
нив,секогаш кога ке имате потреба од нив,само со користење на зборот,сликата или
гестот.
21. Издигнете се над непријатените чувства
39
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
МОТИВАЦИЈА
40
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
41
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
42
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
ЕМПАТИЈА
Да се биде способен да ги насетиш и да одговориш на чувствата на другите
40.Забележете визуелни индикации
Вие веќе имате несвесна способност да ја прочитате емоционалната состојба на
друго лице од суптилни промени во неговото изразување,неговото движење ,неговиот
став,неговото дишење и промените во бојата на кожата и мускулната тензија.Можете
да ја подобрите оваа способност со свесно обрнување на внимание за овие промени.На
пр.ако на некој му се плаче,но се обидува да не заплаче,општиот прв предупредувачки
сигнал е дека наговот лице ќе побледи додека неговиот нос ќе поцрвени.
41. Забележете ги промените на гласот
На ист начин,тонот на гласот на луѓето,јачината и темпото можат да ви кажат
многу за нивната емоционална состојба.колку повеќе го вежбате слушањето ,не само
на зборовите кои луѓето ги кажуваат,но и на квалитетот на тонот на нивните гласови
,повеќе информации за нивните чувства ќе соберите.
42. Забележете го индикаторот на зборовите
Типот на зборовите кој луѓето го користат(за разлика од содржината за која
зборуваат)дава многу информации за тоа што чувствуваат.НА пример ако личноста
користи зборови како “треба,мора“ –укажува на тоа дека таа личност е принудена да
43
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
прави работи кои не ги сака.Ако често пак го користи “не може“ значи дека личноста
можеби се чувствува безпомошна.
43. Индициите покажуваат отсуство на емоции
Ако личноста користи многу апстрактивни зборови,кои не се однесуваат на она
што можете да го видите,слушнете или допрете, ако зборува со рамна монотонија и ако
нејзиното вообичаено држење на телото има тенденција да е потпрено назад,таа
веројатно не е многу во допир со нејзините чувства и нема доверба во емоциите како
извор на информација.
44.Забележете ги сликите какви зборови евоцираат
какви слики изникнуваат во вашиот ум од зборовите кои другите луќе ги
бираат.Каков вид на метафори тие користат?Дали тие се позитивни и охрабрувачки
или вознемирувачки и одбивни?нивните зборови се индиции за нивната емоционална
состојба и што навистина имаат на ум.
45. Ставете се себе си во чевлите на другите
Кратко,замислете дека вие сте другата личност.Видете ги нештата како што ги
гледа таа,стоете како што таа стои,зборувајте како што таа зборувала,дишете како што
таа дише.Замислете како изгледаат работите од нејзината гледна точка и како ќе
чувствуваат во ситуацијата од нивна перспектива.
46. Забележете ги вашите чувства како одговор
Некогаш ни изгледа дека добиваме нечие чувство.Ако ова не е
“проекција“9совет 10),може да е нешто што несвесно сме го зеле од тоа како тие
чувствуваат.
47.Клучен совет:обрнете внимание,воглавно на промените,во одговор на нешто
што тие го рекле или направиле.
СОЦИЈАЛНИ ВЕШТИНИ
44
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
45
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
3.3.Менаџерски стилови
46
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
18
Business By William M. Pride, Robert James Hughes, Jack R. Kapoor USA,2010
47
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
48
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
49
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
19
New Patterns of Management, Rensis Likert (1961)
50
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
ДЕЛЕГИРАЧКИ
АВТОРИТАРЕН
НАРЕДБОДАВАЧКИ
СТИЛОВИ НА ЛИДЕРСТВО
ДЕМОКРАТСКИ
ПОДДРЖУВАЧКИ
51
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
3.3.1.Американски менаџмент
20
Lessons from abroad for American management Charles A. Myers - 1960
52
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
53
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
54
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
3.4.Што е лидерство?
55
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
21
Џо Бадарако Leadership and the Quest for Integrity By Joseph Badaracco,1989
56
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Менаџмент Лидерство
наука уметност
објективност субјективност
глава срце
ефикасност ефективност
сегашност иднина
ред промена
сигурност разлика
планирање насочување
Табела 3 Разлика меѓу менаџментот и лидерството
57
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Овој пристап укажува на еден многу значаен момент дека лидерството е процес,
а не позиција.
3.5.1. ЛИДЕР
3.5.2. СЛЕДБЕНИЦИ
58
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
3.5.3. СИТУАЦИЈА
Постојат повеќе методи и техники кои секој лидер би требало добро да ги има
проучено , да ги познава и да знае како најдобро да ја искористи секоја од нив за што
поуспешно управување со луѓето, стекнување на нивната доверба и нивно претворање
во свои верни следбеници. Некои од нив се:
- Направете луѓето да се чуствуваат важни
- Претставете им ги јасно целите на следбениците
- Однесувајте се кон другите така, како што би сакале да се иднесуваат
спрема Вас
- Превземајте одговорност за своите дејства и за дејствата на групата
- Фалете јавно, критикувајте насамо
- Критика во “сендвич” (две добри работи помеѓу кои се става критиката)
- Надгледувајте и бидете постојано присутен
Луѓето отсекогаш им се восхитувале на големите лидери и се обидувале да
сфатат како им успева да поведат со себе толкави маси луѓе.
Лидерството е “еден од најнабљудуваните и најмалку сфатените феномени во
светот”, рекол историчарот и авторот на бројни студии за умешноста на лидерството,
59
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
22
Leadership, James MacGregor Burns, Open Road Media, Apr 10, 2012 - Political Science - 538 pages
23
Opšti i industrijski menadžment, Anri Fajol
60
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Сам по себе, тој бил припадник на џет-сетот и плејбој што никако не би можел да се
вклопи во рамката на лидер каков што го замислувал Дејвид Огилви.
24
Still Surprised: A Memoir of a Life in Leadership By Warren Bennis.2010
61
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
25
Beyond the Hype: Rediscovering the Essence of Management, By Nitin Nohria, James D. Berkley,1982
26
Leadership and the Quest for Integrity By Joseph Badaracco,1982
62
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
енергијата потребна за промени", вели Кантер. Лидерите мора да бираат цели што нема
лесно да ги напуштат. Неуспесите не треба да ги поколебаат. Лидерите постојано
зборуваат за своите идеи, мотивирајќи ги и останатите.
Кажете ја вистината, дури и кога боли.
Како што укажува Џеф Безос, основач и генерален менаџер на Amazon.com,
еден од клучните елементи на добриот бизнис-лидер е способноста да се каже
вистината, дури и кога таа е непријатна.
Од аспект на лидерството, вистината на луѓето им помага да се соочат со
реалноста. Но, менаџерот можеби ќе се обиде да ја минимизира комплексноста на
ситуацијата за работите да се одвиваат со помали проблеми. Значи, честопати станува
збор за индивидуална проценка.
Способноста да се направи оваа проценка понекогаш може да биде одлучувачка
за опстанокот на фирмата. "Ако лидерите ги обелоденат сите свои грижи и сомневања,
цените на акциите ќе паднат, конкурентите ќе се обидат да ја уништат компанијата, а
вработените ќе бараат нови работни места. Но, дури и ако лидерот не може да биде
апсолутно искрен со сите, треба да се соочи со проблемите на компанијата и да ги
изнесе пред врвниот менаџмент на фирмата", препорачува Бадарако.
Лидерите не бегаат од реалноста. Непријатните факти може да ги обесхрабрат
вработените, но може и да ги инспирираат за акции што ќе ја подобрат ситуацијата
3.9.УСПЕШЕН ЛИДЕР
63
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
27
The Power Principle: Influence With Honor Free Press, Jun 4, 1998 - Business & Economics - 384
pages
64
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
65
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
66
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Однесување
Мотив
67
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
28
A Theory of Human Motivation A. H. Maslow (1943) Originally Published in Psychological Review, 50,
370-396.
68
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Хиерархија на потреби
69
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
70
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
71
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
72
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
73
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
74
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
75
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
77
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
6.РЕЗУЛТАТИ И ДИСКУСИЈА
Во оваа анкета беа вклучени 242 испитаници од кои 207 беа од машки а 35 од
женски пол. Ова графички и процентуално би изгледало вака.
100.0%
80.0%
60.0% 85.5%
40.0%
машки
20.0%
женски
0.0%
14.5%
97.1%
100.0%
90.0%
80.0%
70.0% 0-20 поени
60.0% 20-40 поени
50.0% 40-60 поени
40.0%
30.0%
20.0%
0.4% 2.5%
10.0%
0.0%
23.6%
25.0%
20.0% 17.4%
самосвест
5.0%
0.0%
79
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
3
2.21
1.79 1.64
2 1.41
0
просек
80
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
24.0% 1-никогаш
2- ретко
3-понекогаш
74.8%
4-обично
5-секогаш
На тврдење број два на моменти мислам дека не сум добар за сите, најголем дел
од испитаниците се изјаснаа дека ова ретко е вистинито за нив со 80 испитаници,
веднаш после нив се оние кои сметаат дека ова никогаш не е вистинито за ни односно
71 испитаник, потоа следуваат 66 испитаници кои сметаат дека ова е понекогаш точно
за нив, додека најмал број на испитаници 10,сметаат дека ова секогаш е вистинито за
нив а само 15 сметаат дека ова обично е точно за нив. Графички и процентуално ова
може да се претстави на следниот начин:
29.3% 1-никогаш
27.3% 2- ретко
3-понекогаш
33.1% 4-обично
5-секогаш
81
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Тврдење три кое е јас чувствувам дека имам голем број на добри страни -
квалитети, има најголем број на испитаници кои одговориле дека ова е секогаш точно
за нив вкупно 109 испитаник, и спомал број на испитаници кои одговориле со таа
опција како што се намалува веројатноста на тврдењето. Вкупно 91 испитаник
одговорија со обично вистинито за нив, понекогаш точно одговорија 13 испитаници а
само 9 одговорија со никогаш не точно. Изненадувачки беше тоа што дури 20
испитаници одговорија со два односно ретко вистинито. Процентуално и преку график
ова изгледа вака:
3.7%
8.3% 5.4%
45.0% 1-никогаш
2- ретко
3-понекогаш
37.6%
4-обично
5-секогаш
82
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
1-никогаш
2- ретко
31.3%
56.7%
3-понекогаш
4-обично
5-секогаш
Тврдење број пет односно чувствувам дека немам многу нешта на кои би се
гордеел, има спротивни вредности од претходното односно овде најголем број
испитаници се изјаснаа дека ова никогаш не е вистинито за нив, вкупно 131 испитаник,
а бројот на испитаници се намалува како што се зголемува веројатноста односно
честотата на тврдењето со тоа што 59 испитаници одговорија дека ретко се во можност
да ги прават нештата како и повеќето луѓе, 32 испитаници одговорија понекогаш, 13
одговорија дека обично се во можност и седум од нив одговорија дека секогаш се во
можност. Графични и процентуално би се добила следната слика:
13.2% 1-никогаш
2- ретко
54.1%
24.4% 3-понекогаш
4-обично
5-секогаш
83
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
1-никогаш 10.3%
2- ретко
3-понекогаш
4-обично 78.1%
5-секогаш
Тврдење број седум кое гласи јас чувствувам дека сум човек од вредност, барем
еднаков на другите, има позитивни резултати односно најголем број од испитаниците
вкупно 166 одговорија дека ова е секогаш вистинито за нив, 64 одговорија со обично,
10 одговорија со понекогаш и само по еден испитаник одговор со ретко и никогаш ова
не е вистинито за нив. Графички приказ на ова е следниот:
84
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
26.4%
68.6%
Тврдење број осум од првиот тест гласи јас би сакал да имам повеќе почит за
себе, и има прилично неочекувани резултати со тоа што тоа што најголем број на
испитаници сметаат дека ова е секогаш вистинито за нив вкупно 66, потоа следува
бројот на испитаници кои сметаат дека ова понекогаш е вистинито 58, додека 53
испитаници сметаат дека ова е обично вистинито. Триесет и шест испитаници сметаат
дека ова ретко е вистинито а пак дури 29 испитаници сметаат дека ова никогаш не е
вистинито за нив односно тие никогаш не посакале да имаат повеќе почит за себе.
Грфички и процентуално ова изгледа вака:
85
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Тврдење број девет дека во суштина јас сум склон да се чувствувам неуспешно,
резултатите кои се добија се чекувани со оглед на изборот на професија на
испитаниците но токму поради тоа и изненади бројот на оние кои одговорија со
одговор за голема зачестеност на ова тврдење.Најголем број на испитаници 161
одговорија со никогаш, 33 испитаници одговорија со ретко, 30 понекогаш, десет
одговорија со обично и осум испитаници одговорија дека секогаш се склони да се
чувствуваат неуспешно. Графички ова изгледа вака:
12.4%
1-никогаш
2- ретко
3-понекогаш
13.6%
4-обично
66.5% 5-секогаш
Последното тврдење на овој прв тест е јас имам позитивен став кон себе, и
резултатите кои се добија во целост одговараат на професионалниот избор на
испитаниците односно најголем дел од нив 187 испитаници одговорија дека секогаш
имаат позитивен став кон себе, 46 испитаници одговорија дека обично ова е вистинито
за нив, само осум одговорија дека ова е понекогаш вистинито за нив и само еден
одговори дека ретко е вистинито за него ова тврдење додека немаше испитаници кои
одговорија дека никогаш немаат позитивен став.Графички ова изгледа вака:
86
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
19.0%
1-никогаш
2- ретко
3-понекогаш
4-обично
5-секогаш
77.3%
Вториот тест кој беше извршен над испитаниците служеше како алатка за
самооценување на емоционална интелигенција и во него прашањата како претходно е
спомнато се поделени во групи. Од вкупниот број на испитаници исто како и во
претходниот тест извлечена е просечна вредност според нивните одговори што
графички и процентуално би изгледало вака:
87
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
0
просек
јас сум свесен за физичките реакции)напади,болки,ненадејни промени),кои се сигнал за „стомачна
реакција“
јас лесно признавам грешки и се извинувам
јас обично имам точна идеја за тоа како друго лице ме гледа во текот на одредена интеракција
кога јас се чувствувам силен импулс да направам нешто,јас обично паузирам за да одлучам дали
навистина сакам да пристапам по неа
јас можам да се справам смирено, внимателно и проактивно со емотивните прикази на другите
јас сум почитувам и сакан од другите, дури и кога тие не се согласуваат со мене
гледам како другите реагираат на мене за да разберам кои од моите однесуваеа се ефикасни и кои
не се
јас сум добар во управување со моето расположение, и јас се воздржувам од покренување на
негативните емоции на работа
лесно е да се разбере зошто другите луѓе се чувствуваат на начинот на кој се чувствуваат
јас можам ефикасно да ги убедам другите да го прифатат моето гледиште точка без да ги принудам
88
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Во овој тест беа вклучени вкупно дваесет прашања односно тврдења на кои
испитаниците како и претходно одговараа со вредност од еден до пет според честотата
на вистинитост за нив при што со број пет е означено секогаш а со еден никогаш.
На тврдење број еден од вториот тест кое гласи јас сум свесен за физичките
реакции)напади,болки,ненадејни промени),кои се сигнал за „стомачна реакција“,
најголем број на испитаници 140 се изјаснаа дека ова е секогаш точно за нив и бројката
на испитаници се намалува со намалување на честотата на вистинитост со тоа што 60
испитаници одговорија дека ова е обично вистинито, 18 одговорија понекогаш
вистинито, 14 одговорија ретко вистинито и само 10 одговорија никогаш дека не е
вистинито , односно дека не се свесни дека овие напади се само стомачна реакција. Ова
графички ќе изгледа вака:
Истиот редослед на одговори се доби и при тврдење број два од вториот тест
односно јас лесно признавам грешки и се извинувам, со тоа што најголем број на
испитаници 123,сметаат дека ова е секогаш вистинито, 81 испитаник сметаат дека ова е
обично вистинито за нив, 17 сметаат дека ова е понекогаш вистинито за нив, 15
сметаат дека ова е ретко вистинито за нив додека само 6 испитаницисметаат дека
никогаш не признаваат грешки лесно и се извинуваат. Графички и процентуално ова
изгледа на следниот начин:
89
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
1-никогаш
2- ретко 50.8%
3-понекогаш 33.5%
4-обично
5-секогаш
Истиот редослед на број на испитаници се доби и кај тврдење број три од овој
тест. Ова тврдење гласи кога сум лут, јас сум смирен и за најголем број на испитаници
ова е вистинито секогаш односно 111 испитаник одговориле секогаш, 86 испитаник
одговориле обично, 39 испитаник одговорија понекогаш, само 6 испитаници
одговорија ретко и немаше ниту еден испитаник кој одговори дека никогаш кога е лут
е смирен. Графички приказ на оваа ситуација би бил:
16.1%
45.9% 1-никогаш
2- ретко
3-понекогаш
35.5%
4-обично
5-секогаш
90
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
најголем број на испитанициц, 108 од нив се изјаснаа дека ова е обично точно за нив,
додека 78 се изјаснаа дека ова е секогаш точно за нив. немаше ниту еден испитаник кој
одговори дека ова не е никогаш точно за него додека имаше 17 испитаници кои
одговорија со ретко а 39 одговорија со понекогаш точно. Процентуално и графички ова
изгледа вака:
44.6%
91
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
33.5%
1-никогаш
2- ретко
55.8% 31.0%
3-понекогаш
4-обично
5-секогаш
92
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
можам да се вклучам во
интеракција со друг и доста добро
да го согледам расположението на
тоа лице врз основа на
невербалните сигнали
4.5% 5.4%
1-никогаш
43.0% 14.9%
2- ретко
3-понекогаш
32.2%
4-обично
5-секогаш
93
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
10.3% 1-никогаш
28.1% 14.9%
2- ретко
17.4%
29.3% 3-понекогаш
4-обично
5-секогаш
Тврдење десет од овој тест кое глласи кога јас чувствувам силен импулс да
направам нешто,јас обично паузирам за да одлучам дали навистина сакам да пристапам
94
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
32.6% 3-понекогаш
4-обично
5-секогаш
Најголем број на испитаници дури 119 од нив сметаат дека секогаш можат да ги
идентификуваат емоциите што ги чувствуваат во секој даден момент како одговор на
тврдење број дванаесет од вториот тест. Веднаш после нив се наоѓаат оние кои
одговорија со обично кои се 78 испитаници по што следуваат 23 испитаници кои
одговорија со понекогаш,12 испитаници кои одговорија со ретко и 10 кои одговорија
никогаш. Ова графички и процентуално ќе изгледа вака:
32.2%
96
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
1-никогаш
14.0%
47.5%
2- ретко
3-понекогаш
29.8%
4-обично
5-секогаш
97
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Исто така и кај следното тврдење број петнаесет, мислам дека за емоциите,зад
моите постапки, по тренд на продолжување беа добини резултати со истгиот редослед
но со уште помала разлика помеѓу резултатите на испитаниците. Во овој случај уште
помал број на испитаници 73 испитаници, одговорија со секогаш, 56 одговорија со
обично, 52 одговорија со понекогаш,36 одговорија со ретко а дури 25 испитаници
одговорија со никогаш. Процентуално и графички ова изгледа вака:
10.3%
30.2% 14.9% 1-никогаш
2- ретко
21.5% 3-понекогаш
23.1%
4-обично
5-секогаш
98
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
5-секогаш
5.8% 7.4%
42.1% 16.1%
28.5%
99
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Кај тврдење осумнаесет од овој тест, јас сум добар во управување со моето
расположение, и јас се воздржувам од покренување на негативните емоции на работа,
постои значителна разлика помеѓу испитаниците кои одговорија со секогаш 140, и
оние кои одговорија со никогаш 13. Со ретко одговорија 18, 29 одговорија со
понекогаш а 42 одговорија со обично. Графички ова изгледа:
57.9% 17.4%
100
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
2- ретко 17.6%
3-понекогаш
4-обично 38.5%
5-секогаш
Како последно тврдење во овој тест беше поставено јас можам ефикасно да ги
убедам другите да го прифатат моето гледиште точка без да ги принудам и и овде како
и во претходното најбројна категорија на испитаници беше онаа која одговори со
обично 86, додека 75 испитаници одговорија со секогаш. Со понекогаш одговорија 32
испитаници, 28 одговорија со ретко а 21 одговорија со никогаш. Процентуално и
графички ова изгледа вака:
13.2% 2- ретко
3-понекогаш
4-обично
35.5%
5-секогаш
101
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
102
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
103
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
104
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
105
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
7. ЗАКЛУЧОК
106
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
107
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
108
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Користена литература
109
Магистерски труд - ЕМОЦИОНАЛНО ИНТЕЛИГЕНТНО ЛИДЕРСТВО – ФАКТОР ЗА
ЕФИКАСНА РАБОТА НА РАКОВОДНИТЕ СТРУКТУРИ ВО МВР – Зоран Дуковски
Скопје 2008
17-Тодоров Тодор, Димков Димо ,,Меѓународен менаџмент,, Економски
факултет Прилеп 2001Моделирање на лидерство со високи перформанси -со осврт во
здравствените институции
18-Тодоров Тодор ,,Менаџмент,, Европски универзитет Скопје 2006
19- Тулчински Х. Теодор ,,Новото јавно здравство-вовед за 21-от век,, НИП
Студентски збор Скопје 2003
20- Фелдштајн Џ. Пол ,,Економија во здравството,, Академски печат Скопје
2009
21- Чучњар В. Зимања ,,Организациско понашање,, Суботица 2005
22- Џонс Р. Гарет, Џенифер М.Џорџ ,,Современ менаџмент,, Глобал
Комуникации Скопје 2008
23- Шуклев Бобек ,,Менаџмент,, Економски факултет Скопје 2004
24- Шуклев Бобек,Љубомир Дракулевски ,,Стратегиски менаџмент,,Економски
факултет Скопје 2001
25- Шуклев Бобек ,,Менаџмент на мал бизнис,, Економски факултет Скопје
2001
26- Wren Daniel A. Daniel Dan Voich Jr., Management, Process, Structure and
Behavior, ( Menadzment: proces, struktura i ponasanje, Poslovni sistem, Grmec" –
A.D."Privredni pregled", Beograd), 1994, str.370
-,,Менаџмент и лидерство во здравството,, -Министерство за здравство Скопје
2006
- www,scribd. com/doc/25957504-leader-in-marketing
- www.tmg.org.rs/v 343406.htm-,,Менаџерски функции-лидерство,,
-Pfpdev.ethz.ch/SCORMcontene/137856
-www.evrodijalog.eu/pdf/ed%2009
-www/Master.fon.rs/download/Liderstvo I organizacione promene-2009
- wikipedia.org/wiki/Warren_Bennis Том Петерс ,,Лидерство и промени,,-1993
110