ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN
MARKETING ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT TÌNH TRẠNG SỬ

DỤNG MẠNG XÃ HỘI INSTAGRAM
CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM HIỆN NAY

Giảng viên hướng dẫn: Th. Phạm Mạnh Cường

Nhóm sinh viên thực hiện:
1. Nguyễn Thị Thúy Hằng K174101186
2. Nguyễn Hồng Phúc K174101201
3. Phan Thị Thủy Tiên K174101210
4. Phan Nguyễn Uyển Vy K174101219
5. Trần Ngọc Thúy Vy K174101220
 KHẢO SÁT TÌNH TRẠNG SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI INSTAGRAM CỦA
SINH VIÊN VIỆT NAM HIỆN NAY
I. CÁCH THỨC TIẾN HÀNH
1) Lý do chọn đề tài
Hiện nay, Instagram là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất ở Việt
Nam, với hơn 20 triệu người dùng. Hơn 90% người dùng Instagram là giới trẻ, từ 35
trở xuống, trong đó độ tuổi 16 - 25 chiếm đa số. Có thể thấy, Instagram đang dần trở
thành một nền tảng “dành riêng” cho giới trẻ, và là một kênh tiếp cận hiệu quả cho các
doanh nghiệp có đối tượng mục tiêu nằm trong độ tuổi này. Bên cạnh đó, sự phát triển
nhanh chóng của công nghệ cũng đã thay đổi hành vi online của khách hàng. Do đó,
nhóm quyết định làm khảo sát về hành vi sử dụng mạng xã hội Instagram của sinh
viên trong thời gian gần đây, cung cấp những số liệu cơ bản về hành vi online trên nền
tảng mạng xã hội này, đưa ra những phân tích và đề xuất dành cho các doanh nghiệp
khi thực hiện các chiến lược marketing trên Instagram
2) Vấn đề nghiên cứu
Nhóm nghiên cứu về hành vi sử dụng mạng xã hội Instagram thông qua:
- Thiết bị truy cập.
- Tần suất sử dụng.
- Thời gian sử dụng.
- Mục đích sử dụng.
- Nội dung và định dạng nội dung yêu thích.
3) Đối tượng và phạm vi khảo sát
3.1) Đối tượng khảo sát
- Sinh viên trên địa bàn TP HCM;
- Có sử dụng Instagram trong 3 tháng gần đây.
3.2) Phạm vi khảo sát
Vì giới hạn về thời gian và nguồn lực nên nhóm chỉ khảo sát hành vi sử dụng
mạng xã hội Instagram của sinh viên đang học tập tại TP HCM thông qua hình thức
khảo sát trực tuyến.
4) Phương pháp khảo sát
Khảo sát trên môi trường Internet (trực tuyến).
5) Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định lượng
Nhóm tiến hành thực hiện nghiên cứu thông qua việc gửi bảng câu hỏi trực
tuyến cho sinh viên tại các trường đại học trên địa bàn TP.HCM. Nghiên cứu được
tiến hành từ tháng 22h00 ngày 9/3/2020 đến 9h00 ngày 10/3/2020.
II. BẢNG CÂU HỎI
1. Bạn là:
a. Nam
b. Nữ
c. Khác
2. Bạn là sinh viên năm mấy?
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
3. Bạn có sử dụng Instagram trong 3 tháng gần đây không?
a. Có
b. Không
4. Bạn sử dụng Instagram thông qua thiết bị điện tử nào?
a. Điện thoại thông minh
b. Tablet
c. Laptop/ PC
5. Tần suất sử dụng Instagram của bạn là:
a. Thi thoảng
b. Thường xuyên
c. Rất thường xuyên
6. Trung bình số giờ bạn sử dụng Instagram một ngày:
a. Ít hơn 1h
b. 1h-2h
c. 2h-3h
d. Trên 3h
7. Bạn thường sử dụng Instagram vào khoảng thời gian nào trong ngày?
a. 0h-6h
b. 6h-12h
c. 12h-18h
d. 18h-24h
8. Lí do bạn truy cập và Instagram:
a. Chia sẻ hình ảnh, tâm sự cá nhân
b. Mua sắm online
c. Kết nối liên lạc
d. Giải trí
e. Đọc, xem tin tức
f. Khác: ...
9. Bạn thích xem dạng nội dung nào trên Instagram:
 a. Chia sẻ, tâm sự
b. Tin tức
c. Hướng dẫn kĩ năng
d. Triết lý cuộc sống
e. Ý kiến từ KOLs
f. Quảng cáo/ Bán hàng
g. Minigame
h. Mục khác: ...
10. Bạn thích xem nội dung dưới định dạng nào trên Instagram:
a. Ảnh
b. Video
c. Story
d. IGTV

III. SỐ LƯỢNG
- 103 người.

IV. THỜI GIAN HOÀN THÀNH

- 22h00, 09/03/2020 - 9h00, 10/3/2020: 11h

V. BÁO CÁO TÓM LƯỢC VỀ SỐ LIỆU THU ĐƯỢC

1) Tần suất và thời lượng sử dụng mạng xã hội Instagram
● Tần suất sử dụng Instagram của các đối tượng tham gia khảo sát khá cao

Theo khảo sát cho thấy, tần suất sử dụng Instagram thường xuyên chiếm đến
38,1%, rất thường xuyên chiếm 28.9%.

● Thời gian trung bình mà đối tượng tham gia khảo sát là khá cao
 Theo khảo sát cho thấy, có đến 32% đối tượng dùng ít hơn 1 tiếng đồng hồ để
sử dụng Instagram, và 29,9% đối tượng dùng từ 1-2 tiếng đồng hồ.
Con số này được đánh giá là khá cao khi chúng ta so sánh chúng với báo cáo
của của We are Social Vietnam 2019, thời gian trung bình người dân Việt Nam dùng
cho các kênh Social Media là 2h:32m .

Điều này cho chúng ta thấy rằng, đối tượng

tham gia khảo sát và cụ thể ở đây là sinh viên
tại khu vực Tp. HCM ngày nay chi khá nhiều
thời gian cho các trang Social Media và cụ thể ở
đây là Instagram so với toàn bộ dân số Việt
Nam.

2) Hành vi của đối tượng tham gia khảo

sát
● Đa số các bạn trẻ có xu hướng sử dụng Instagram vào thời gian chủ yếu
buổi tối 18h - 0h
 Theo khảo sát, khung giờ các bạn sinh viên hay sử dụng Instagram chiếm tỉ lệ
cao nhất là 86,6% với khung giờ từ 18h đến 0h. Có thể cho thấy rõ mức độ này chênh
lệch khá cao so với khung giờ khác và điều đó cho thấy mức độ người dùng thường
nghĩ đến ứng dụng này sau khi hoàn thành một ngày dài học tập và làm việc trước đó.
Các khung giờ được xếp theo mức độ sử dụng còn lại là 12h - 18h đứng vị trí thứ 2
với 43,3% và khung giờ từ 6h - 12h với 35,1% với vị trí thứ 3.

● Smartphone là thiết bị mà sinh viên thường sử dụng nhất để truy cập

Thật vậy, với thiết kế chuyên biệt dành cho smartphone, chúng ta cũng dễ hiểu
việc smartphone chiếm tỉ lệ cao nhất với 96,9% trong các thiết bị còn lại như Laptop
hay PC (chiếm 21,6%). Vì thiết kế chuyên biệt vẫn còn vài phần thiếu sót khi đăng
nhập hoặc sử dụng trên Laptop/ PC đó là giao diện tương thích với màn hình và tính
năng trò chuyện. Hiện chức năng trò chuyện khi đăng nhập trên PC/ Laptop vẫn chưa
được thiết kế bổ sung, nếu muốn sử dụng cần phải dùng đến thao tác khác. Một phần
khác, chúng ta cũng không thể phủ nhận tính nhỏ gọn và tiện dụng của chiếc
smartphone khi so sánh với một chiếc máy tính bảng (9,3%) hay PC/Laptop.

3) Xu hướng về mục đích và nội dung sử dụng

● Sinh viên thường sử dụng Instagram với mục đích giải trí và chia sẻ
hình ảnh, tâm sự
 Khi được khảo sát về mục đích khi sử
dụng Instagram, 83,5% các bạn sinh
viên đã trả lời với phương án “Giải
trí”. Mặt khác, cũng có đến 69,1%
truy cập với mục đích chia sẻ hình
ảnh cũng như tâm sự cá nhân.

Theo báo cáo của Q&Me về việc

khảo sát hành vi sử dụng Facebook và
Instagram độ tuổi 16-35 tại Việt Nam,
Instagram được các bạn cho rằng có
tính kín đáo và bảo mật cao hơn
Facebook. Điều này cũng một phần
giải thích lý do các bạn sinh viên có
xu hướng thích chia sẻ hình ảnh/ tâm
sự cá nhân nhiều trong khi mục đích
sử dụng Facebook chủ yếu là mức độ
phổ biến, dễ dàng kết nối.

● Sinh viên thích chia sẻ hình ảnh/ tâm sự của cá nhân, đồng thời cũng thích
xem của những cá nhân khác
 Với đặc tính như một USP của Instagram, việc chia sẻ và tâm sự là một trong
những yếu tố được ưa thích hàng đầu đối với các bạn sinh viên với 77,3%. Đi sau đó
là các nội dung hướng dẫn kỹ năng (nấu ăn, makeup,...) với 47,4%. Tuy nhiên, kết quả
sát sao với đó cũng không chênh lệch nhiều với các nội dung về triết lý cuộc sống và ý
kiến từ KOLs với các tỉ lệ lần lượt là 44,3% và 42,3%.

VII. KẾT LUẬN

Các bạn sinh viên thuộc đối tượng khảo sát có nhu cầu sử dụng Instagram khá
cao và sử dụng chủ yếu vào buổi tối từ 18h đến 0h hàng ngày. Với mục đích giải trí,
chia sẻ hình ảnh/ tâm sự cá nhân cũng như cũng thích xem những chia sẻ tâm sự từ
KOLs và những cá nhân khác, Instagram càng trở thành ứng dụng cần thiết cho các
bạn sinh viên tại TP.HCM.

VIII. BÀI HỌC KINH NGHIỆM

Cùng với quá trình phát triển về mặt công nghệ trong đời sống của người dân
Việt Nam hiện tại, các trang Social Media đã trở nên rất phổ biến và dường như đã trở
thành một công cụ, một món ăn tinh thần không thể thiếu của họ hiện tại.
Theo số liệu báo cáo nghiên cứu số lượng sử dụng Mạng Xã Hội của người Việt Nam
2018 của vinaresearch mức độ nhận biết thương hiệu của các mạng xã hội phổ biến
hiện nay rất cao, điển hình phải kể đến là Facebook - 100%, Zalo - 94,3%, Instagram -
78,3%, ...
 Bên cạnh đó, với sự phát triển về mặt nhận thức ngày một rõ ràng hơn, cũng
như độ lớn trong cấu trúc dân số Việt Nam hiện tại của thế hệ Gen Z, một thế hệ với
những cá tính riêng đặc biệt và quan trọng nhất là cái tôi muốn thể hiện bản thân mình
rất cao nên các kênh Social Media chính là một trong những công cụ để họ có thể thể
hiện cái tôi của mình đến với cộng đồng dễ dàng và trực tiếp nhất. Và điển hình ở đây
chính là sự phát triển nhanh chóng của Instagram đã tác động phần nào đến hành vi sử
dụng mạng xã hội của sinh viên Việt Nam tại khu vực Tp. HCM, việc nắm bắt được
hành vi sử dụng Instagram sẽ giúp tăng hiệu quả cho các chiến dịch Marketing của
doanh nghiệp khi nhắm đến đối tượng mục tiêu này.
● Các bài đăng truyền thông nên được đăng vào khung giờ 18:00 - 00:00
mỗi ngày vì đây là khung thời gian hoạt động mạnh nhất, số lượng tiếp
cận thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền tải sẽ được gia tăng.
● Các định dạng, kích thước của hình ảnh và bài đăng truyền thông để
truyền tải thông tin nên được chú ý để phù hợp với các thiết bị
Smartphone khi đây là kênh lớn nhất đối tượng mục tiêu sử dụng để truy
cập vào Instagram (96,9%).
● Các nội dung cần được chú ý phát triển để có thể thu về lượng tương tác
và tiếp cận cao có thể kể đến chính là các vấn đề: Chia sẻ, tâm sự; tin
tức; Triết lý cuộc sống; KoLs; …
Việc đón đầu xu hướng Digital Marketing mới điển hình như Shoppable Posts
– Các bài đăng cho phép mua sắm – cũng được phản ánh phần nào qua bài khảo sát
trên.
Mua sắm qua mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến, đây là cơ hội lớn cho
các doanh nghiệp biết tận dụng. Và khi Instagram cho phép đăng các bài đăng cho
phép mua sắm thì đã có đến 37,1% đối tượng có mục đích mua sắm khi sử dụng
Instagram.

Con số này vẫn còn có cơ hội gia tăng mạnh trong tương lai khi có thị trường
có đến 72% tài khoản Instagram đã từng mua một sản phẩm trên ứng dụng này.

Điều này tạo ra cơ hội phát triển rất lớn cho các doanh nghiệp khi họ sẽ có
thêm một kênh bán hàng mới đầy triển vọng trong tương lai chính là Instagram.