SVEUČILIŠTE U SPLITU

EKONOMSKI FAKULTET

SEMINARSKI RAD

NEOBIČNI OBRT „ČUVAR SJEĆANJA“

Mentor: dr.sc. Željana Aljinović Barać Izradila : Augustina Maslov

Split, ožujak 2020

Sadržaj
1. Uvod..............................................................................................................................................1
2. Profil poduzeća „Čuvar sjećanja“..............................................................................................1
3. Zaključak......................................................................................................................................3
Izvori.................................................................................................................................................4
 1. Uvod
Tema ovog rada je analiza uspješnosti određenog obrta koji se bavi neobičnom i inovativnom
djelatnošću. Izabran je „Čuvar sjećanja“, obrt za usluge održavanja grobnica. Ovaj obrt je
odabran jer je jedinstven u Republici Hrvatskoj, neobičan je, uspješan i osnovala ga je žena
koja je vlasnica još jednog turističkog poduzeća „Putuj bolje“. Zanimljivo je što se za ovaj
korak odlučila u teškom periodu svog života – nakon smrti majke i otkaza na poslu.

2. Profil poduzeća „Čuvar sjećanja“

Obrt za usluge Čuvar sjećanja je inovativni poduzetnički projekt osnovan 2013. godine u
Zagrebu i bavi se čišćenjem i održavanjem grobova u ime svojih klijenata. Nalazi se na adresi
Ive Tijardovića 34, a šifra djelatnosti je 96.03 Pogrebne i srodne usluge. Vlasnik obrta je
Elizabeta Planinić koja već godinama uspješno vodi poslovanje. 1Poduzeće posluje cijelu
godinu. U poslovanje obrta uključena je vlasnica i 10 vanjskih suradnika. 2012. godine je
dobila poticaje za samozapošljavanje od 20000 kn, a ostalo je financirano iz rada i dobiti.
Uspješnost ovog poslovnog modela temelji se na uskoj specijalizaciji, niskim inicijalnim
ulaganjima ( 500 kn) i izostankom fiksnih troškova (osim režija i najma uredskog prostora)
jer koristi Just in time metodu – nabavlja robu po potrebi, a godišnji rast je 30-40%. Upravo
izostanak fiksnih troškova nabave oduševio je žiri na sajmu franšiza NextGen u SAD-u, gdje
je njezin posao 2016. godine izabran među 20 najboljih projekata u svijetu. Također je iste
godine dobila nagradu za najbolju hrvatsku Mikro poduzetnicu.2

Djelokrug poslovanja je na području cijele Hrvatske, ali najviše klijenata se nalazi u Zagrebu
ili inozemstvu. Posluje cijelu godinu, ali najbolje joj ide u vrijeme Svih Svetih, Božića i
Uskrsa.

2.1. Asortiman usluga, cijene, promidžba i distribucija

Usluge su podijeljene u nekoliko paketa. Osnovni paketi Vječnost, Anđeo, Nebo i Nostalgija
podrazumijevaju iste usluge ( čišćenje, uređivanje i postavljanje cvijeća i svijeća), a razlikuju

1
https://www.womeninadria.com/elizabeta-planinic-nakon-otkaza-pokrenula-dva-biznisa/

2
https://novac.jutarnji.hr/novcanik/prije-sedam-godina-hitno-joj-je-trebao-prihod-pa-je-osnovala-tvrtku-za-
odrzavanje-grobova/7862190/

1
se po izgledu i veličini cvijeća i svijeća. Obavljanje usluga moguće je mjesečno (12 puta),
kvartalno (4 puta), jednokratno te u posebnim prilikama.

Dodatna ponuda je Skidanje mahovine s grobnih ploča od kulira i impregnacija, te srebrenje

ili zlaćenje slova, izrada lapmpaša, i mali paket Iskra (dolazak na grobno mjesto, paljenje
lampaša, te slanje izvještaja).

Cijene osnovnih paketa su u rasponu od 400 do 650 kn. Najskuplji paketi su čišćenje
mahovine i impregnacija po cijeni od 850 kn. Zlaćenje ili srebrenje slova je 7 kn po slovu.
Mali paket Iskra nudi se po cijeni od 100 kn.3

Asortiman je namijenjen svima koji nisu u mogućnosti održavati grobove svojih bližnjih.
Cijene trenutnih paketa određene su da pokriju troškove i da nadomjeste malu mogućnost
povećanja kapaciteta, a sa širenjem su vlasnici u planu i jeftiniji paketi kako bi obuhvatila širi
krug kupaca, te tako ostvarila plemeniti cilj, odnosno kako bi mogla riješiti problem i onih
koji ne mogu priuštiti skuplje pakete. Druga usluga bi obuhvatila one koji ne žele opterećivati
svoju djecu financijski, a bitno im je da grob bude u dobrom stanju. Često su ciljna skupina
kupaca i umirovljenici koji se ne mogu kretati i žive u domu, te nemaju druge obitelji koja bi
im mogla pomoći održavati grobove. Fokus je na stalnim klijentima.

Na početku je iz poticaja ulagala u izradu letaka, web stranice, reklama, nabavku početnih
resursa i intelektualnu zaštitu. U promidžbi joj je najviše pomogao veliki interes medija, gdje
je svoju priču ispričala osobno i emotivno, što joj je uvelike pomoglo u startu.

Distribucija proizvoda radi se preko web stranice i preko telefona, te preko osobnog kontakta
u uredu poduzeća. Ideja je zaštićena kao intelektualno vlasništvo i nudi se u obliku franšize
kako bi se ideja proširila i van Hrvatske. U ovome poslu izuzetno je važan osobni odnos sa
klijentima te altruistične i empatične kvalitete onoga tko nudi ovu uslugu.

2.2. Prihodi i profitabilnost projekta

Inicijalno ulaganje je bilo 500 kn, godišnje se bilježi oko 528 klijenata godišnje. Prosječna
cijena usluge je 400 kn ( 800 kn tjedno), poduzće prosječno godišnje uprihodi 211200 kn
godišnje, dok trošak materijala iznosi oko 8800 kn mjesečno, odnosno 105.600 kn godišnje.

3
http://cuvarsjecanja.com/

2
Trošak poreza i doprinosa godišnje je 19.200 kn, a godišnja dobit je oko 86400 kuna.
Godišnji rast prihoda je 30-40%, od čega je 30% dobiti. U usporedbi sa svojom drugom
tvrtkom koja uprihodi mnogo više, ovaj obrt je vlasnici profitabilniji.4

U Hrvatskoj je tržište još uvijek malo, međutim u budućnosti se vlasnica planira širiti i na
inozemno tržište. Za to je potrebna kulturna prilagodba, odnosno ponuda za različite
kulturološke skupine.

3. Zaključak
Inovativna poduzeća i uska specijalizacija često jamče uspjeh. Takva poduzeća posluju u
turbulentnoj okolini koja je sklona mnogim promjenama koje je teško pratiti. Obrti i
mikro poduzeća lakše podnose teška razdoblja recesije i stagnacije, a jedan od glavnih
razloga njihove otpornosti je osjećaj osobne odgovornosti za imidž poduzeća. Pojedinci
koji osnivaju vlastite projekte inovativni su, generiraju nove ideje, te potiču tržište na
uvođenje mnogih promjena. Predanost poslu je važna stavka koja je potrebna za uspješno
poslovanje. Obrti više rada i truda ulažu u razvoj poduzeća nego velike tvrtke, zbog toga
što postoji emotivna veza vlasnika i njihovim radom i trudom stvorenog poduzeća. Žene
poduzetnice su često izuzetno posvećene poslu i uporne u ostvarivanju ciljeva, a medijska
pozornost inovativnog projekta pomaže im u lansiranju projekta na tržište, te osigurava
manje izdatke za promidžbu. Prije rasta i razvoja, te prije osvajanja tržišta poduzeća se
susreću s mnogim kriznim situacijama koje je potrebno prevladati kako bi se uspješno
mogli nositi s konkurencijom na tržištu. Kao i u ostatku svijeta i u Hrvatskoj se sve više
pažnje daje inovativnom poslovanju.

4
https://novac.jutarnji.hr/novcanik/prije-sedam-godina-hitno-joj-je-trebao-prihod-pa-je-osnovala-tvrtku-za-
odrzavanje-grobova/7862190/

3
Izvori
1) https://novac.jutarnji.hr/novcanik/prije-sedam-godina-hitno-joj-je-trebao-prihod-pa-
je-osnovala-tvrtku-za-odrzavanje-grobova/7862190/
2) https://www.womeninadria.com/elizabeta-planinic-nakon-otkaza-pokrenula-dva-
biznisa/
3) http://cuvarsjecanja.com/