C

Cấu trúc một bài thuyết trình thường bao gồm mấy phần: C)   3 phần:  Mở đầu – thân bài – kết luận
Con người khi đàm phán thường có những phong cách nào? A)   Phong cách ôn hòa, phong cách mạnh
mẽ, phong cách phân tích và  phong cách tổng hợp

Đ
Đâu là biểu hiện hành vi của người đàm phán có phong cách mạnh mẽ: B)   Chú ý công việc mà bỏ qua
cảm xúc 
Đề cập đến việc luyện tập chuẩn bị cho buổi thuyết trình, luận điểm nào dưới đây không đúng? B)   
Thuyết trình viên không cần phải luyện tập trước khi thuyết trình vẫn có thể thành công 
Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài và gây thiện cảm với đối tác, trong lần gặp đầu tiên, khi bắt đầu cuộc
đàm phán bạn không nên:           A)   Đặt ngay yêu cầu của mình cho đối tác để tiết kiệm thời gian
Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được những loại thông tin nào? C)   
Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin nên biết
Để tìm hiểu phong cách hành vi của đối tác trong cuộc đàm phán một cách tế nhị, kín đáo bạn không nên
sử dụng cách nào? B)   Nhìn soi mói
Đối tác mà Nga sắp gặp để đàm phán là  người có phong cách thoải mái dễ gần, linh hoạt và dễ thích
nghi. Cô nên làm gì để đàm phán thành công và xây dựng được mối quan hệ lâu dài với đối tác? A)   Dành
thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể trước
khi kết thúc đàm phán
Đối tác quan trọng của công ty Hà là người không thích mang vấn đề cá nhân vào cuộ c đàm phán và đôi
khi bà ta trở nên lạnh lùng khó hiểu trong khi đàm phán. Theo bạn, Hà nên làm gì để buổi đàm phán đạt
được kết quả mong đợi? A)   Không để ý đến thái độ xa cách của đối tác, giữ cho cuộ c thảo luận thực tế,
xoay quanh các vấn đề công việc

H
Hải được phân công đàm phán với một đối tác có phong cách mạnh mẽ. Họ xử lý thông tin nhanh, chỉ
chú ý đến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người khác. Hải nên làm gì để đàm phán
thành công với đối tác này? B)   Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn. Chuẩn bị kỹ để tăng độ tự
tin, quyết đoán, để thích nghi với họ
Hòa và sếp của anh cùng tham gia cuộc đàm phán với một khách hàng quan trọng của công ty. Cuộc đàm
phán đang diễn ra rất căng thẳng, gần như có tính chất quyết định bởi khách hàng đang lưỡng lự không
muốn tiếp tục mua hàng của công ty nữa. Đột nhiên Hòa bỗng nảy ra nhiều ý tưởng có thể thuyết phục
được khách hàng nhưng những ý tưởng này lại chưa bàn bạc thống nhất với sếp từ trước. Hòa nên làm
gì? C)   Xin phép gặp riêng sếp ít phút để trình bày những ý tưởng vừa xuất hiện của mình 
Hưng đang chuẩn bị đàm phán với một đối tác rất quan trọng của công ty. Được biết đối tác của anh có
phong cách phân tích thường yêu cầu cung cấp rất nhiều thông tin và xử lý thông tin rất chậm. Theo bạn
thì Hưng nên làm gì để tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp với đối tác này? A)   Chuẩn bị kỹ lưỡng các dữ
liệu trước khi đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông tin và cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu
Hương đang chuẩn bị cho bài thuyết trình của mình. Cô băn khoăn không biết nên giành bao nhiêu thời
gian để suy nghĩ trả lời trước mỗi câu hỏi của khán giả. Bạn có thể khuyên Hương không nên làm gì? A)   
Suy nghĩ thật kỹ, thật lâu rồi mới trả lời

K
Khi mở đầu bài thuyết trình, người thuyết trình giới thiệu ngay chủ đề và nội dung bài thuyết trình, đây
là cách mở đầu : A)   Trực tiếp
Khi nhận định về cách xây dựng đề cương cho bài thuyết trình, luận điểm nào sau đây không chính xác?
D)   Mộ t bài thuyết trình có đủ cả ba phần mở đầu, thân bài, kết thúc là đủ để đảm bảo thành công

L
Làm thế nào để có thể xác định được phong cách của đối tác đàm phán? D)   Cách bài trí căn phòng làm
việc, những đồ vật xung quanh, cách nói chuyện và trả lời câu hỏi
Luận điểm nào dưới đây không phải là tính chất của kiểu đàm phán nguyên tắc? B)   Các đối tác thường
coi nhau như địch thủ khi sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc
Luận điểm nào dưới đây phản ánh đúng nhất khái niệm nghe chủ động? A)   Nghe chủ độ ng trong khi
thuyết trình là tập trung nghe mộ t cách cẩn thận và có cảm nhận về những gì mà bạn có thể nghe thấy
Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng bản chất của hoạt động đàm phán? C)   Hoạt độ ng đàm phán luôn
gắn liền với sự tồn tại của con người
Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng nhất khái niệm thuyết trình? A)   Thuyết trình là mộ t loại hình giao
tiếp trong đó người thuyết trình trực tiếp cung cấp thông tin trước mộ t nhóm khán giả nhằm đạt được một
mục đích nhất định
Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng tính chất của kiểu đàm phán mềm? D)   Với kiểu đàm phán mềm,
các đối tác thường coi nhau như bạn bè
Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng tính chất của kiểu đàm phán mềm? D)   Với kiểu đàm phán mềm,
các đối tác thường coi nhau như bạn bè
Luận điểm nào sai khi đề cập đến phần mở đầu bài thuyết trình? C)   Những lời nói đầu tiên chỉ đơn thuần
là phần nhập đề không thể gây ấn tượng mạnh đối với khán giả

M
Mở đầu bài thuyết trình, người thuyết trình đưa ra một luận điểm hoặc một tình huống nào đó rồi dẫn
dắt người nghe đến với chủ đề của bài thuyết trình,  đây là cách mở đầu : B)   Gián tiếp

N
Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi thuyết trình? D)   Nghĩ nhiều
đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất bại
Nói về các hình thức đàm phán, luận điểm nào dưới đây không chính xác? B) Khi sử dụng kiểu đàm phán
lập trường, người đàm phán chủ trương nhượng bộ để giữ quan hệ

T1 – thông thường
Thông thường, trong quá trình đàm phán khi đối tác tỏ vẻ tức giận và hoài nghi thì họ sẽ có biểu hiện
như thế nào? C)   Cau mày, đỏ mặt 
Thông thường, trong quá trình đàm phán khi một người tỏ thái độ thiếu quan tâm họ sẽ có biểu hiện
như thế nào? C)   Nhìn vô định
Thuyết trình là một hình thức giao tiếp trong đó thuyết trình viên trực tiếp cung cấp thông tin trước một
nhóm khán giả. Thông tin đưa ra trong bài thuyết trình cần có mấy đặc điểm: C)   4 

T2 -
Tìm hiểu khán giả tham gia buổi thuyết trình là công việc cần thực hiện trong giai đoạn nào? A)   Giai
đoạn chuẩn bị thuyết trình
Tìm luận điểm đúng nhất về sự thành công của buổi thuyết trình trong số các luận điểm sau: D)   Sự thành
công của mộ t buổi thuyết trình phụ thuộc vào công tác chuẩn bị của thuyết trình viên và sự tham gia, ủng
hộ của tất cả những người liên quan.
Tìm luận điểm sai trong số các luận điểm dưới đây về các hình thức đàm phán: D) Điểm xuất phát của
kiểu đàm phán lập trường là giải quyết vấn đề hiệu quả và thân thiện
Tìm một luận điểm đúng trong số các luận điểm nói về khâu tìm hiểu khán giả trong giai đoạn chuẩn bị
thuyết trình: B)   Dù có nhiều kinh nghiệm nhưng thuyết trình viên cần phải có những thông tin nhất định
về khán giả thì bài thuyết trình mới có thể thành công
Tìm một luận điểm đúng trong số các luận điểm nói về việc sử dụng các hình thức  đàm phán: C)   Mục
tiêu của việc đàm phán kiểu mềm là đạt được thỏa thuận và giữ được mối quan hệ
Tìm một luận điểm sai trong số các nhận định về phần trình bày nội dung bài thuyết trình. C)   Việc đưa ra
mộ t vài thông tin không chính xác trong phần thân bài cũng không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng của bài
thuyết trình
Tìm một nhận định sai trong số các luận điểm dưới đây về việc chuẩn bị tâm lý và hình thức của thuyết
trình viên: C)   Tâm lý tốt và hình thức tốt của thuyết trình viên là yếu tố đủ để đảm bảo chắc chắn sự thành
công của buổi thuyết trình

T3 – tìm phương án đúng

Tìm phương án đúng để điền vào chỗ trống cho luận điểm sau: “Thông thường, mộ t bài thuyết trình cần
có ba phần: mở đầu, thân bài và kết thúc trong đó …”: C)   nộ i dung của bài thuyết trình chủ yếu nằm ở
phần thân bài 
Tìm phương án đúng nhất. Bạn sẽ làm gì để tạo dựng mối quan hệ có lợi với người đàm phán có phong
cách phân tích khi họ đặt nhiều câu hỏi cho bạn? A)   Hãy trả lời một cách cẩn thận, cung cấp các thông tin
đầy đủ đáp ứng câu hỏi của họ 
Tìm phương án đúng nhất. Bạn sẽ làm gì để tạo dựng mối quan hệ có lợi với người đàm phán có phong
cách phân tích khi họ xử lý thông tin chậm? A)   Kiên nhẫn và nhắc lại thông tin và cung cấp thêm thông tin
nếu được yêu cầu
Tìm phương án đúng nhất. Biểu hiện hành vi nào thường không có ở người đàm phán theo phong cách
phân tích? C)   Thoái mái và dễ gần
Tìm phương án đúng nhất. Đâu là biểu hiện hành vi của người đàm phán có phong cách ôn hòa: C)   Quan
tâm, tôn trọng các mối quan hệ
Tìm phương án đúng nhất. Khi lựa chọn chủ đề cho buổi thuyết trình, thuyết trình viên cần phải dựa vào
yếu tố nào? B)   Dựa vào mục tiêu cụ thể của buổi thuyết trình 
Tìm phương án đúng nhất. Những kỹ năng cần thiết nhất mà thuyết trình viên cần vận dụng trong khi
thuyết trình là: C)   Kỹ năng nói, kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ , kỹ năng lắng nghe và kỹ năng thuyết phục
Tìm phương án đúng nhất. Thông thường, người đàm phán thuộc phong cách tổng hợp sẽ có biểu hiện
hành vi như thế nào? D)   Linh hoạt và dễ thích nghi
Tìm phương án đúng nhất. Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT
để: C)   Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán
Tìm phương án đúng nhất. Vì sao để thuyết trình thành công, bên cạnh sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nội dung,
hình thức và các công tác hậu cần, thuyết trình viên còn cần quan sát thái độ của khán giả để điều chỉnh
âm lượng và nhịp điệu giọng nói? D)   Để khán giả có thể tiếp nhận được đầy đủ các thông điệp từ thuyết
trình viên
Tìm phương án đúng nhất. Vì sao sự thành công của mộ t buổi thuyết trình phải phụ thuộ c vào nhiều yếu
tố như: sự chuẩn bị của thuyết trình viên, sự ủng hộ của khán giả, sự chu đáo của công tác hậu cần…? D)   
Vì sự thành công của một người bao giờ cũng cần sự nỗ lực của bản thân người đó và sự hợp lực của những
người liên quan
Tìm phương án đúng nhất. Vì sao việc thuyết trình viên tìm hiểu trước những thông tin chung, cơ bản về
khán giả (đối tượng nghe bài thuyết trình) lại là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho buổi thuyết
trình thành công? A)   Vì dựa vào những thông tin này thuyết trình viên có thể điều chỉnh nội dung và cách
thức thuyết trình cho phù hợp với đa số khán giả.
Tìm phương án đúng. Ba yếu tố cần được chú trọng trong đàm phán thương lượng là: B)   Thời gian,
thông tin, thế mạnh
Tìm phương án đúng. Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc? D)   
Chỉ đưa ra mộ t phương án duy nhất để lựa chọn
Tìm phương án đúng. Đặc điểm quan trọng để nhận biết một người có năng lực đàm phán tốt là: C)   Sự
điềm tĩnh, tự tin 
Tìm phương án đúng. Khi xác định phong cách hành vi của đối tác  trong quá trình đàm phán, người coi
trọng mối quan hệ, chú ý nhiều đến cảm xúc, ít chú ý đến sự việc sẽ thuộ c loại phong cách nào? A)   
Phong cách ôn hòa
Tìm phương án đúng. Khi xác định sẽ đàm phán kiểu mềm với mộ t đối tác, người đàm phán sẽ đưa ra
phương án như thế nào? A)   Đưa ra phương án mà đối tác có thể tiếp thu
Tìm phương án đúng. Khi xác định sẽ đàm phán kiểu nguyên tắc với mộ t đối tác, người đàm phán sẽ: C)   
Căn cứ vào những tiêu chuẩn khách quan để đạt thỏa thuận
Tìm phương án đúng. Người chỉ quan tâm đến hiệu quả công việc, coi mối quan hệ với đối tác là thứ hai
sau hiệu quả công việc thì thuộ c phong cách nào? B)   Phong cách mạnh mẽ
Tìm phương án đúng. Người thận trọng kín đáo, không thoải mái khi mang vấn đề cá nhân vào cuộ c đàm
phán là thuộ c phong cách:  C)   Phong cách phân tích 
Tìm phương án đúng. Người thoải mái, dễ gần, thích hài hước, linh hoạt và dễ thích nghi là thuộ c loại
phong cách nào? D)   Phong cách tổng hợp
Tìm phương án đúng. Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lập trường của
mình. Nhưng để đi đến sự thống nhất và tạo dựng mối quan hệ lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích
bằng cách: C)   Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm mộ t thỏa thuận chung
Tìm phương án đúng. Thu thập thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiện trong giai
đoạn nào? B)   Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình
Tìm phương án đúng. Trong cuộc đàm phán, khi đối tác đang trình bày quan điểm của họ, để thể hiện sự
tôn trọng đối tác, bạn cần: D)   Tập trung lắng nghe hết những quan điểm của đối tác
Tìm phương án đúng. Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định  BATNA để: C)   
Có thể chủ độ ng, linh hoạt trong khi đàm phán

T4 – Tìm phương án sai

Tìm phương án sai. Có thể xác định BATNA của đối tác trước khi đàm phán bằng cách: B)   Coi BATNA của
đối tác cũng giống của mình
Tìm phương án sai. Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình cần: C)   
Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả 
Tìm phương án sai. Để lôi cuốn và thu hút sự chú ý  của khán giả, phần mở đầu bài thuyết trình cần:  C)   
Đưa thật nhiều thông tin 
Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách phân tích. Họ thường không thích
mang vấn đề cá nhân vào cuộ c đàm phán và đôi khi có thể trở nên lạnh lùng khó hiểu trong khi đàm
phán. Bạn sẽ làm gì để xây dựng mối quan hệ với người này? C)   Tích cực hỏi thăm chuyện gia đình, sở
thích cá nhân của họ
Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách mạnh mẽ. Họ thường xử lý thông
tin nhanh, chỉ chú ý đến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người khác. Bạn sẽ làm gì
để xây dựng mối quan hệ với người này? D)   Đầu tư thời gian tìm hiểu kỹ sở thích cá nhân của đối tác
trước khi đàm phán
Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách linh hoạt và dễ thích nghi. Bạn sẽ
làm gì để xây dựng mối quan hệ có lợi với người này? C)   Không để ý đến cảm xúc của đối tác mà cần bàn
bạc vấn đề trực tiếp, tập trung, ngắn gọn.
Tìm phương án sai. Đối tác quan trọng của bạn là người đàm phán có phong cách phân tích, họ yêu cầu
bạn phải cung cấp thông tin dữ liệu chính xác kịp thời trong khi bạn lại chưa có ngay các dữ liệu này. Bạn
cần làm gì để giữ được mối quan hệ với họ? B)   Truyền thông điệp đến đối tác rằng các con số chính xác
không phải là yếu tố cơ bản để xây dựng mối quan hệ lâu dài 
Tìm phương án sai. Đối tác quan trọng của bạn là người đàm phán có phong cách ôn hòa, họ quan tâm
nhiều đến mối quan hệ với bạn và muốn được coi trọng. Bạn cần làm gì để giữ được mối quan hệ với
họ? D)   Giữ cho cuộc thảo luận xác thực và xoay quanh công việc 
Tìm phương án sai. Khi phác thảo đề cương cho bài thuyết trình bạn nên làm gì? C)   Chú trọng việc trích
dẫn các tư liệu hoặc ví dụ minh họa 
Tìm phương án sai. Khi việc đàm phán đã đạt được những thỏa thuận chủ yếu, bạn nên kết thúc đàm 
phán bằng việc: D)   Chỉ bắt tay hứa sẽ xem xét việc thực hiện theo thỏa thuận 
Tìm phương án sai. Mộ t cuộ c đàm phán được gọi là thành công khi:  C)   Các bên hiểu nhau và biết rõ
những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về khả năng thực hiện
Tìm phương án sai. Người thuyết trình cần chú ý đến cả hình thức bên ngoài của mình để: D)   Gây sự
phản cảm cho khán giả
Tìm phương án sai. Người thuyết trình cần làm gì để chuẩn bị cho buổi thuyết trình? D)   Tự tin để không
phải nghe ý kiến góp ý của những người khác
Tìm phương án sai. Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, thông thường, người đàm phán cần xác định rõ
thực lực của bản thân và thực lực của đối tác để: D)   Khắc phục những điểm yếu của đối tác
Tìm phương án sai. Trong một buổi thuyết trình khoa học, thuyết trình viên cần quan tâm đến ngoại hình
của mình để: C)   Thu hút sự hiếu kỳ của khán giả
Tìm phương án sai. Trong quá trình đàm phán, để đối tác nhìn nhận đúng yêu cầu của mình, bạn cần: B)   
Tìm cơ hộ i thể hiện ngay ý kiến nhận xét của mình trong khi nghe ý kiến của họ 
Tìm phương án sai. Trước khi kết thúc bài thuyết trình, thuyết trình viên cần làm gì để có thể tạo được
ấn tượng tốt với khán giả? D)   Kết thúc bằng mộ t nhận xét tiêu cực 
Tìm phương án sai. Vì sao trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên di chuyển ánh mắt đến tất cả mọi
người trong khán phòng chứ không nên chỉ nhìn vào một người? D) Để thuyết trình viên không bị lúng
túng hoặc mất bình tĩnh trước khán giả

T5 – TRONG...
Trong các loại phong cách đàm phán, phong cách không rõ ràng mà kết hợp nhiều đặc điểm với nhau là
đặc điểm của: D) Phong cách tổng hợp
Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán cần phải
tránh điều nào dưới đây: C)   Tỏ thái độ đương đầu
Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán cần phải
tránh phạm phải: B)   Nhắc đến những sai lầm của đối tác trong quá khứ
Trong giai đoạn chuẩn bị thuyết trình sẽ không phải thực hiện công việc gì? B)   Trả lời câu hỏi của khán
giả 
Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần phải: C)   Nhìn vào khán giả
Trong một cuộc phỏng vấn với nhà tuyền dụng, việc trình bày về bản thân bạn với nhà tuyển dụng thuộc
kiểu thuyết trình gì? A)   Kiểu trình bày 
Trong quá trình xây dựng nội dung bài thuyết trình, để bắt đầu xây dựng phần thân bài, người thuyết
trình nên làm gì đầu tiên: A)   Xác định một số vấn đề chính 
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào đưa ra nhận định đúng nhất về sự thành công của một
bài thuyết trình?  D)   Khi thuyết trình viên thuyết phục được đa số người nghe thì đã có thể coi đó là bài
thuyết trình thành công.
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào nhận định đúng nhất về thái độ của khán giả đối với bài
thuyết trình? B)   Thông thường các khán giả có độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, địa vị khác nhau sẽ có sự
phản ứng khác nhau đối với cùng mộ t bài thuyết trình
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào nhận định đúng nhất về vai trò của các yếu tố nhịp điệu,
âm lượng, giọng nói đối với sự thành công của thuyết trình viên? D)   Nếu người thuyết trình chỉ chú trọng
nhịp điệu, âm lượng, giọng nói thì những điều đó chưa đủ để làm nên thành công của buổi thuyết trình
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào nhận định sai về việc sử dụng lời nói và ngôn ngữ cơ thể
trong giao tiếp? A)   Chỉ bằng lời nói con người mới có thể giao tiếp và biểu đạt tình cảm nhiều với nhau
V
Việc thu thập thông tin tài liệu cho bài thuyết trình bằng cách tra cứu Internet thường có hạn chế gì: A)   
Độ tin cậy không cao 
Việc thuyết trình trước các nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh của mình là kiểu
thuyết trình gì? C)   Thuyết trình theo kiểu thuyết phục

X1
Xác định cách hiểu đúng nhất về khái niệm đàm phán:  A) Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có
liên quan giữa hai hay nhiều bên để cùng đi đến mộ t thỏa thuận với nhau
Xác định luận điểm sai về thế mạnh của người đàm phán trong số các luận điểm dưới đây: D)   Các bên
chỉ có thể nhận biết được thế mạnh của mình khi quá trình đàm phán diễn ra
Xác định một luận điểm đúng khi nói về việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong khi thuyết trình: D)   Người
thuyết trình không thể thành công nếu không vận dụng tốt các phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ
 X2 – XĐ PA ĐÚNG
Xác định phương án đúng nhất. Đàm phán là hoạt động: D)   Mang tính phổ biến của con người 
Xác định phương án đúng nhất. Vì sao trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên vừa trình bày vừa
lắng nghe sự phản hồi của khán giả quanh khán phòng? C)   Để thuyết trình viên điều chỉnh cách thuyết
trình sao cho khán giả có thể tiếp thu các thông điệp một cách thuận lợi nhất
Xác định phương án đúng. Hùng đang thuyết trình về kế hoạch kinh doanh thì bị một thành viên trong
phòng đứng lên phản đối kịch liệt. Hùng nên làm gì?  C)   Bình tĩnh lắng nghe, hẹn sẽ tranh luận sau buổi
thuyết trình
Xác định phương án đúng. Khi nói với mộ t đối tượng khán giả có lượng kiến thức còn hạn chế thì người
thuyết trình cần:  D)   Quan sát thái độ tiếp nhận của khán giả để điều chỉnh tốc độ nói 
Xác định phương án đúng. Mộ t cuộ c đàm phán diễn ra như mộ t cuộ c đấu trí, trong đó các bên đàm phán
cùng đưa ra những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình. Có thể gọi đây là cuộ c
đàm phán kiểu: C)   Đàm phán kiểu cứng
Xác định phương án đúng. Mộ t cuộ c đàm phán dựa trên những tiêu chuẩn khách quan, trong đó các bên
tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường. Có thể gọi đây là cuộ c đàm phán kiểu: B)   
Đàm phán kiểu nguyên tắc
Xác định phương án đúng. Mộ t cuộ c đàm phán được tiến hành trong bầu không khí cởi mở, người đàm
phán hết sức tránh xung độ t, dễ dàng chịu nhượng bộ . Có thể gọi đây là cuộ c đàm phán kiểu: B)   Đàm
phán kiểu mềm
Xác định phương án đúng. Một thuyết trình viên nên làm gì nếu có người hỏi câu hỏi khó mà mình không
thể trả lời được? D)   Cảm ơn câu hỏi của khán giả hẹn sẽ trao đổi sau
Xác định phương án đúng. Thuyết trình viên cần giao tiếp bằng mắt như thế nào để đạt được hiệu quả
cao trong thuyết trình? B)   Trong khi nói, nên di chuyển ánh mắt đến tất cả mọi người 
Xác định phương án đúng. Trình bày phần kết luận cần phải gây ấn tượng để lưu lại dấu ấn trong lòng
khán giả, vậy để có một kết thúc mạnh mẽ và ấn tượng người thuyết trình nên: B)   Tóm lược bài thuyết
trình, nhấn mạnh vào các nội dung và vấn đề trọng tâm
Xác định phương án đúng. Trong buổi thuyết trình, khi khán giả có các ý kiến trực tiếp phản đối mình thì
thuyết trình viên nên xử lý thế nào? C)   Bình tĩnh lắng nghe, hẹn sẽ tranh luận sau buổi thuyết trình.
Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần điều chỉnh âm lượng và giọng nói
như thế nào? C)   Nói truyền cảm, rõ ràng để tạo sự lôi cuốn
Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên di chuyển như thế nào để làm
tăng hiệu quả của bài thuyết trình?  D)   Thuyết trình viên nên di chuyển nhẹ nhàng với phong thái tự tin
Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên điều chỉnh ánh mắt như thế nào?
A)   Thuyết trình viên nên di chuyển ánh mắt đến mọi người trong khán phòng để thể hiện thái độ tôn trọng
khán giả
Xác định phương án đúng.  Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần thể hiện phong thái đĩnh đạc, tự
tin bằng cách : B)   Giữ đầu thẳng, người ngay ngắn, mắt nhìn vào khán giả

X3 - XĐ PA SAI
Xác định phương án sai. Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên di chuyển như
thế nào trong khi thuyết trình? C)   Di chuyển thật nhanh và liên tục 
Xác định phương án sai. Để trả lời chính xác các câu hỏi của khán giả thì bạn cần lắng nghe có phân tích,
bằng cách: C)   Thoải mái bộc lộ sự khó chịu 
Xác định phương án sai. Khi trả lời câu hỏi của khán giả, thuyết trình viên cần: A)   Suy nghĩ kỹ càng lâu
càng tốt rồi mới trả lời 
Xác định phương án sai. Khi trình bày phần mở đầu bài thuyết trình, thuyết trình viên cần: D)   Đi thẳng
ngay vào chủ đề của buổi thuyết trình
Xác định phương án sai. Trong buổi thuyết trình, khi nhận được câu hỏi của khán giả, thuyết trình viên
cần: C)   Tiếp nhận câu hỏi với thái độ tiêu cực 
Xác định phương án sai. Trong buổi thuyết trình, khi nhận được câu hỏi của khán giả, thuyết trình viên
nên: B)   Cố gắng trả lời vòng vo
Xác định phương án sai. Trong buổi thuyết trình, thuyết trình viên sẽ có thể phải trả lời các câu hỏi mà
khán giả đưa ra.  Để có thể trả lời tốt các câu hỏi của khán giả, thuyết trình viên cần: C)   Không cần luyện
tập vì thuyết trình viên có quyền từ chối những câu hỏi khó 
Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình người thuyết trình cần chú ý: C)   Tránh quan sát thái độ
của khán giả để nói
Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình, để thuyết phục được người nghe thì người thuyết trình
cần: C)   Đưa ra những thông tin khó kiểm chứng
Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình, người thuyết trình nên nghe các thông tin từ khán giả 
như thế nào? A)   Người thuyết trình là người nói chứ không phải là người nghe trong buổi thuyết trình 
Xác định phương án sai.  Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần thể hiện phong thái đĩnh đạc tự tin
bằng cách : C)   Trùng chân, dựa vào bàn hoặc điểm tựa nào đó