3.Ciljevi hrvatskog telekoma:usmjerenost na korisnike,povjerenje,suradnja,osnaživanje
delegiranja ovlasti i odgovornosti,inovativnost,pripadnost timu,komunikacija s empatijom prema drugima.
4.Analiza konkurentnosti ''Hrvatskog telekoma'' po modelu ''pet konkurentskih sila''
Rivalitet postojećih konkurenata:
A1-poznatiji kao VIPNET: Danas je Vipnet još uvijek najpoznatiji po svojoj mobilnoj mreži. Riječ je o 900 MHz GSM i 2100 MHz 3G (WCDMA) mreži koja podupire GPRS, MMS, EDGE, UMTS i HSDPA tehnologije. Brojne od ovih tehnologija Vipnet je prvi uveo na hrvatsko tržište te ostao tehnološki lider na tom području. Vipnet je u ožujku 2013. godine predstavio novu kampanju u svom novom sloganu „Zagrli život“. U želji da bude prvi izbor korisnika u komunikaciji u kojoj više ne moraju brinuti o iznenadnim visokim troškovima, Vipnet je predstavio i potpuno novi koncept pretplatničkih tarifa Step, Swing i Tango, koje su korisnicima dostupne bez ugovorne obveze i bez naknade za uspostavu poziva. Uz ove tri tarife Vipnet je predstavio i pet novih Opcija koje nude mogućnost neograničene nacionalne komunikacije, mobilne uređaje po povoljnijoj cijeni te po prvi puta u Hrvatskoj mogućnost neograničene komunikacije prema svim zemljama EU.
United Group: United Grupa danas je najveća pay-tv platoforma na jugoistoku Europe,
pružajući televiziju, internet te fiksnu i mobilnu telefoniju u velikom broju domaćinstava putem kablovskih, DTH i OTT platforma. Usluge telekomunikacije prisutne su u svim državama svijeta putem jedne od platformi osim u Hrvatskoj zbog Zakona o elektroničkim medijima prema kojem operator koji obavlja djelatnost prijenosa audiovizualnog i/ili radijskog programa ne može biti nakladnik televizije i/ili radija te pružatelj medijskih usluga
Novi sudionici: Pregovaračka moć kupaca: Pregovaračka moć dobavljača: Prijetnje iz supstitucijskih proizvoda: Zaključak iz analize: