VI Datum:

PIM UPRAVLJANJE KVALITETOM

DS 01.04.2020

Vežba br.2 Na osnovu PPT-Dokumenti QMS i standarda ISO 9001 pokušajte da uradite vežbu.
Proveru svog rada, tj. autokontrolu možete sprovesti nakon postavljanja rešenja na moodle

A) Matrica veza
A1. PROIZVODNO PREDUZEĆE – PROIZVODNJA PROIZVODA X
Popuniti tabelu:

DOKUMENT PROCES(i) ZAHTEV(i) ISO

9001:2015
UPRAVLJANJE MERNOM
OPREMOM
IZRADA I MONTAŽA
PROIZVODA
RAZVOJ NOVIH PROIZVODA
UPRAVLJANJE
DOKUMENTOVANIM
INFORMACIJAMA
(DOKUMENTACIJOM)
VREDNOVANJE I
RANGIRANJE DOBAVLJAČA
TRANSPORT GOTOVIH
PROIZVODA
POLITIKA KVALITETA

A2. SAOBRAĆAJNO PREDUZEĆE – PREVOZ ROBE I PUTNIKA

Popuniti tabelu:

DOKUMENT PROCES(i) ZAHTEV(i) ISO 9001:2015

ODRŽAVANJE
TRANSPORTNIH
SREDSTAVA
PREVOZ PUTNIKA U
LOKALU
UTVRĐIVANJE
ZADOVOLJSTVA PUTNIKA
PLANIRANJE NEDELJNOG
REDA VOŽNJE
POSTUPANJE SA
OŠTEĆENOM ROBOM U
TRANSPORTU
VREDNOVANJE I
RANGIRANJE
DOBAVLJAČA
POLITIKA KVALITETA
VI Datum:
PIM UPRAVLJANJE KVALITETOM
DS 01.04.2020

B) Dokumenti: obaveze organizacije-

Navedite da li su nadalje navedeni iskazi “tačni” ili “netačni” i kratko obrazložite
Vaš odgovor.

B1. Organizacija mora da tok procesa u proceduri prikazuje dijagramom toka

B2. Simboli dijagrama toka su propisani standardom

B3. Organizacija sme da dokumentuje i neku proceduru, za koju nije navedeno u

standardu da mora da se održava kao dokumentovana informacija (dokument)

B4. Vi ste predstavnik rukovodstva za kvalitet. Koji bi ste izabrali način

označavanja dokumenata

C) Upisati: X
VI Datum:
PIM UPRAVLJANJE KVALITETOM
DS 01.04.2020

R.br. PITANJE
1
Sadržinu (strukturu) procedure definiše:
a) ISO standard 10013
b) Sama organizacija, pri čemu je obavezna da to primeni u svim procesima
2
Procedura mora imati pripadajuća uputstva

a) da
b) ne
3 Zapis (kao dokumentovana informacija) o kvalitetu:
a) može da izmeni predstavnik rukovodstva za kvalitet
b) ne može da se menja
c) može da promeni za to ovlašćena osoba
d) ništa od navedenog

D) Listing dokumenata

Vi ste vlasnik AC – autocentra ABC, koji je eksluzivni zastupnik proizvođača vozila „X“
na teritoriji R. Srbije. Vršite prodaju, servisiranje i popravke vozila. Osim toga korisnici
kod vas mogu pri održavanju svojih vozila kupiti i originalne rezervne delove (RD).
Pružate i dodatne usluge pranja vozila i imate šlep službu. U cilju boljeg upravljanja i
regulative procesa, odlučili ste da unapredite i dokumentujete sistem operativnog rada.
Koje bi ste procedure „uveli“?
Napišite idnikativni spisak:

... ... ...

Rešenja će biti postavljena dana 01.04.2020, iza 16.30 h