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Evidencia 3 Workshop Customer Satisfaction Tools V2 PDF
Evidencia 3 Workshop Customer Satisfaction Tools V2 PDF
SENA
GESTION LOGISTICA
FICHA 1881655
VALLEDUPAR-CESAR
2020
Actividad de aprendizaje 14
FX V
F VX
F VX
FX V
e. Not all the personnel have the capability to influence customer at some level.
FX V
1
Cochran, C. (2003). Customer Satisfaction: Tools, Techniques, and Formulas for Success. Chico,
California: Paton Professional.
3. Por cada párrafo del texto leido, escriba una oración que resuma la idea
principal.
Párrafo 4: __ All the personnel have the capability to influence customer at some
level._______________________________________________
Regular Irregular
Committ Do
Need Have
Satisfy become
Produce Make
Communicate Keep
Criterios de evaluación
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación
que ha escuchado o en un texto que ha leído.