REZIME TEORIJSKOG DELA OBUKE ZA

INTERNE PROVERAVAČE
 Šta su Interne provere?
 Sistemska i nezavisna provera:
 usaglašenosti IMS-a sa planiranim postavkama i
zahtevima standarda
 efektivnosti i efikasnosti primene IMS-a u
organizaciji

 Koje vrste provera imamo ?
 Interne i Eksterne

 Zašto se sprovode provere IMS-a?

 Radi utvrđivanja:
 da li je IMS usaglašen sa implementiranim ISO
standardima
 radi utvrđivanja da li je IMS primenjen i
održavan u organizaciji

 Šta su to interene provere i ko ih sprovodi?

 Provere koje se obavljaju unutar organizacije.
Sprovodi ih obučeno osoblje organizacije – interni
proverivači.

 Koje vrste internih provera primenjujemo ?

 Sistema
 Procesa
 Postupka
 Proizvoda
 Koliko često se sprovode interne provere ?
 Izvode se po potrebi, a najmanje jedanput godišnje

 Na osnovu čega se sprovode interne provere ?

 Na osnovu plana internih provera
 Na osnovu zahteva implementiranih ISO standarda

 Šta su eksterne provere ?

 Provere koje vrše eksterna lica ili organizacije
akreditovane za proveru sistema menadžmenta

 Koje vrste eksternih promera se sprovode

 Radi sertifikacije/nadzornih provera/resertifikacije
 Provere od strane klijenata

 Šta je to SERTIFIKACIJA SISTEMA

MENADŽMENTA
 Ocenjivanje usaglašenosti MS-a sa zahtevima
implementiranih ISO standarda
 Ocenjivanje sposobnosti MS-a da ispuni zahteve
tržišta, vlasnika (akcionara) i zaposlenih
 Potvrđivanje ovih usaglašenosti sertifikatom od strane
sertifikacione kuće
 Koliko često se sprovode eksterne provere ?
 Kao nadzorne najmanje jedanput godišnje i
resertifikacija svake treće godine

 Koje se faze sprovode u okviru internih provera IMS-a

1. Planiranje
2. Priprema provere
3. Uvodni sastanak
4. Provera na licu mesta
5. Analiza stanja i ocenjivanje
 6. Završni sastanak
7. Izveštavanje o proveri
8. Provera sprovođenja neusaglašenosti

 Da li je dozvoljeno da zaposleni u konkretnoj celini

proveravaju celinu u kojoj rade?
 Ne

 Šta koristimo prilikom internih provera kao objektivne

dokaze provera ?
 Dokumenta IMS-a i zapise o izvedenim aktivnostima ,
preispitivanjima i poboljšanjima

 Šta proveravač na licu mesta treba da vidi , proveri i

konstatuje ?
 Dokumentovanost sistema
 Uređenost prostora ( status )
 Sledljivost proizvoda
 Neusaglašenosti , korektivne i preventivne mere
 Upravljanje radnom dokumentacijom
 Obezbeđenost resursima

 Koje vrste pitanja postavljamo prilikom provera ?

 Otvorena
 Zatvorena
 Sugestivna
 Alternativna

 Ko prisustvuje uvodnom i završnom satanku?

 Rukovodstvo proveravanih celina i proveravački tim
 Koji zadatak ima Vodeći proverivač na kraju provere ?
 Da iznese rezime provere , da sačini izveštaj i dostavi
ga proveravanim celinama i rukovodstvu organizacije

 Ako se prilikom provere konstatuju neusaglašenosti šta

se nakon toga preduzima?
 Vrši se popis neusaglašenosti , obavlja njihovo
odklanjanje, definišu i sprovode korektivne i/ili
preventivne mere

 Šta se smatra kritičnom neusaglašenosti?

 Kada karakter neusaglašenosti bitno utiče na
funkcionisanje IMS-a u konkretnoj radnoj celini

 Kada se smatra da je konkretna interna provera

okončana ?
 Kada su odklonjene sve neusaglašenosti konstatovane
konkretnom internom proverom

 Koje telo u preduzeću vrši preispitivanje sprovođenja

internih provera , korektivnih i preventivnih mera ?
 Rukovodstvo organizacije, Odbor za IMS

 Koja je svrha internih provera?

 Provera usaglašenosti IMS-a sa zahtevima standarda
 Sagledavanje primenjenosti i funkcionisanja IMS-a
 Održavanje uspostavljenog IMS-a
 Iznalaženje mogućnosti za poboljšanja

 Koje su poželjne osobine internog proveravača?

 Strpljivost
 Smirenost
 Entuzijazam
  Nepristrasnost
 Pravednost
 Dobar slušalac
 Analitičnost
 Disciplinovanost

 Koje su nepoželjne osobine internog proveravača?

 Konflikta ličnost
 Nestrpljivost
 Nesistematičnost
 Nedoslednost

 Kako se stiče i održava status internog proveravača ?

 Stiče obukom za internog proveravača
 Održava učešćem u proverama i praćenjem izmena
sistema IMS-a, kao i zahteva ISO standarda