JADUAL PEMBAHAGIAN MASA PEMBELAJARAN BERSEMUKA

FB-024-2:2012 OFFICE ADMINISTRATION

C01: INCOMING COMMUNICATION (TEORI)

WORK ACTIVITIES LESSON PLAN INFORMATION SHEET ASSIGNMENT SHEET

FB-024-3:2012-C01/P(1/6)PM FB-024-3:2012-C01/P(1/6) FB-024-3:2012-C01/T(1/6)

Pengenalan Kepada Keperluan
1. Incoming
Komunikasi Masuk
Communication
FB-024-3:2012-C01/P(2/6)PM
s Requirements
Keperluan Kepada Penggunaan
Komunikasi Perniagaan
FB-024-3:2012-C01/P(3/6)PM
Pengendalian Penerimaan Telefon Dan
Faks
FB-024-3:2012-C01/P(4/6)PM
3. Process
Komunikasi Masuk Menggunakan Email
Incoming
Dan Buku Log
Communication
FB-024-3:2012-C01/P(5/6)PM
Pengendalian Mel Pejabat Dan
Pengedaran Surat-Menyurat Perniagaan
6. Record
FB-024-3:2012-C01/P(6/6)PM
Incoming
Merekod Komunikasi Masuk
Communication
Pengenalan Kepada Keperluan
Komunikasi Masuk
FB-024-3:2012-C01/P(2/6)
Keperluan Kepada Penggunaan
Komunikasi Perniagaan
FB-024-3:2012-C01/P(3/6)
Pengendalian Penerimaan Telefon Dan
Faks
FB-024-3:2012-C01/P(4/6)
Komunikasi Masuk Menggunakan Email
Dan Buku Log
FB-024-3:2012-C01/P(5/6)
Pengendalian Mel Pejabat Dan
Pengedaran Surat-Menyurat Perniagaan
FB-024-3:2012-C01/P(6/6)
Merekod Komunikasi Masuk
Pengenalan Kepada Keperluan
Komunikasi Masuk
FB-024-3:2012-C01/T(2/6)
Keperluan Kepada Penggunaan
Komunikasi Perniagaan
FB-024-3:2012-C01/T(3/6)
Pengendalian Penerimaan Telefon
Dan Faks
FB-024-3:2012-C01/T(4/6)
Komunikasi Masuk Menggunakan
Email Dan Buku Log
FB-024-3:2012-C01/T(5/6)
Pengendalian Mel Pejabat Dan
Pengedaran Surat-Menyurat
Perniagaan
FB-024-3:2012-C01/T(6/6)
Merekod Komunikasi Masuk

JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PEMBELAJARAN (WIM)

FB-024-2:2012
OFFICE ADMINISTRATION
 C01: INCOMING COMMUNICATION (AMALI)
WORK ACTIVITIES LESSON PLAN
FB-024-2:2012-C01/K(1/7)PM
Sedia Peralataan Komunikasi Masuk
1. Identify Incoming
(Telefon Dan Mesin Faks)
Communications
FB-024-2:2012-C01/K(2/7)PM
Requirements
Sedia Peralataan Komunikasi Masuk
(Email Dan Surat)
FB-024-2:2012-C01/K(3/7)PM
Laksana Aktiviti Penerimaan Panggilan Telefon
FB-024-2:2012-C01/K(4/7)PM
3. Process Incoming
Laksana Aktiviti Penerimaan Faks
Communication
FB-024-2:2012-C01/K(5/7)PM
Laksana Aktiviti Penerimaan Email
FB-024-2:2012-C01/K(6/6)PM
Laksana Aktiviti Penerimaan Surat
7. Record Incoming FB-024-2:2012-C01/K(7/7)PM
Communication
Rekod Aktiviti Penerimaan Komunikasi
JADUAL PEMBAHAGIAN MASA PEMBELAJARAN BERSEMUKA
FB-024-2:2012 OFFICE ADMINISTRATION
C01: INCOMING COMMUNICATION
WORK SHEET
FB-024-2:2012-C01/K(1/7)
Sedia Peralataan Komunikasi Masuk
(Telefon Dan Mesin Faks)
FB-024-2:2012-C01/K(2/7)
Sedia Peralataan Komunikasi Masuk
(Email Dan Surat)
FB-024-2:2012-C01/K(3/7)
Laksana Aktiviti Penerimaan Panggilan Telefon
FB-024-2:2012-C01/K(4/7)
Laksana Aktiviti Penerimaan Faks
FB-024-2:2012-C01/K(5/7)
Laksana Aktiviti Penerimaan Email
FB-024-2:2012-C01/K(6/7)
Laksana Aktiviti Penerimaan Surat
FB-024-2:2012-C01/K(7/7)
Rekod Aktiviti Penerimaan Komunikasi
 Masa Masa
Pelan Mengajar Teori
Work Activities Bersemuk Pelan Mengajar Amali (Tajuk) Bersemuka
(Tajuk)
a (Teori) (Amali)
FB-024-3:2012-C01/P(1/6)PM FB-024-2:2012-C01/K(1/7)PM
1. Incoming Pengenalan Kepada Keperluan Komunikasi 4 Sedia Peralataan Komunikasi Masuk 4.5
Communicati
Masuk (Telefon Dan Mesin Faks)
ons
FB-024-3:2012-C01/P(2/6)PM FB-024-2:2012-C01/K(2/7)PM
Requirement
s Keperluan Kepada Penggunaan Komunikasi 4 Sedia Peralataan Komunikasi Masuk 4.5
Perniagaan (Email Dan Surat)
FB-024-2:2012-C01/K(3/7)PM
FB-024-3:2012-C01/P(3/6)PM
4 Laksana Aktiviti Penerimaan 6
Proses Penerimaan Telefon Dan Faks
Panggilan Telefon
FB-024-3:2012-C01/P(4/6)PM
3. Process FB-024-2:2012-C01/K(4/7)PM
Proses Komunikasi Masuk Menggunakan 4 6
Incoming Laksana Aktiviti Penerimaan Faks
Communication Email Dan Buku Log
FB-024-2:2012-C01/K(5/7)PM
FB-024-3:2012-C01/P(5/6)PM 6
Laksana Aktiviti Penerimaan Email
Prosedur Pengendalian Mel Pejabat Dan 4
FB-024-2:2012-C01/K(6/6)PM
Pengedaran Surat-Menyurat Perniagaan 6
Laksana Aktiviti Penerimaan Surat
7. Record FB-024-3:2012-C01/P(6/6)PM FB-024-2:2012-C01/K(7/7)PM
Incoming 3 5
Communication Merekod Komunikasi Masuk Rekod Aktiviti Penerimaan Komunikasi

RUJUKAN UNTUK PENGIRAAN MASA BERSEMUKA TEORI DAN AMALI

Work Activities Rujuk COCU = INCOMING

COMUNICATION
 Training Hours
Training Hours
(Related
(Related Skill)
Knowledge)
1. Identify Incoming Communications
12 24
Requirements
2. Process Incoming Communication 18 36

3. Record Incoming Communication 4 8

(TRAINING DURATION = 102) 34 68

PECAHAN MASA SETIAP COCU

Pecahan Masa (%) Pecahan Masa (Jam)

Kod Cu Jumlah Jam (Y)
Bersemuka Kendiri Penilaian Jumlah Bersemuka Kendiri Penilaian
 (B/100xY
(A) (B) (C) (A+B+C) (A/100xY) (C/100xY)
)

C01 : INCOMING COMMUNICATION 102 70 20 10 100 71.4 20.4 10.2

C02 : OUTGOING COMMUNICATION 88 70 20 10 100 61.6 17.6 8.8

C03 : FILING ADMINISTRATION 148 75 20 5 100 111 29.6 7.4

C04 : MEETING PREPARATION ASSISTANCE 70 65 25 10 100 45.5 17.5 7

C05 : BASIC DATA ENTRY 192 80 15 5 100 153.6 28.8 9.6