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온라인 성공 전략
뉴노멀 시대를 준비하는 패션 브랜드의 새로운 온라인 성공 전
략
팬데믹으로 인한 불확실한 상황이 길어지고 패션에 대한 수요가 큰 폭으로 줄어들면서 올해
패션 시장은 전체적으로 마이너스 성장세를 보이고 있습니다. 이로 인해 패션 업계에서는 비
즈니스의 디지털화가 가속화되고 있으며, 온라인 마케팅 전략에 대한 관심은 더욱 높아지고
있습니다. 뉴노멀 시대로 접어드는 패션 시장의 달라진 트렌드와 그에 부합하는 온라인 성공
전략에 대해 알아봅니다.
국내 패션 업계 소비자들의 주요 행동 변화
1.앱 기반 신규 플랫폼을 중심으로 한 패션 앱 사용량이 급증했습니다.
대부분의 예산과 리소스를 브랜딩에 투자하는 브랜딩 중심의 커뮤니케이션 구조에서 플랫폼
중심의 커뮤니케이션 구조로 빠른 전환이 필요합니다. 소비자에게 플랫폼을 알리고, 지속적인
방문을 유도하면서 자연스럽게 브랜드와 제품을 노출시켜야 합니다. 브랜드 인지도를 향상시
키는 브랜딩 활동 역시 플랫폼을 중심으로 이루어져야 합니다.
소비자들이 큰 관심을 보이는 혜택과 프로모션을 활용해 트래픽을 유도해야 합니다. 56%의
소비자들이 특별 프로모션 및 할인 혜택이 중요한 구매 결정 요소라고 응답했습니다. 다음 세
가지의 디지털 커뮤니케이션 방안이 효과적일 수 있습니다. 첫째, 기획전 모음을 홍보하는 캠
페인입니다. 광고에서도 ‘홈 캐러설’과 같이 다양한 기획전과 프로모션 노출시켜 트래픽을 유
도할 수 있습니다. 둘째, 디지털에 최적화된 크리에이티브를 활용하는 방법입니다. 영상 6초
전에 로고를 노출하고 혜택을 강조하거나 스킵 버튼을 고려해 화면을 편집하는 등 명확한 콜
투액션과 YouTube UI를 고려한 크리에이티브가 필요합니다. 셋째, 고객의 전체 구매 여정을
고려한 풀 퍼널 미디어 전략입니다. 소비자의 구매 여정은 점점 더 복잡해지고 있기 때문에 전
체 구매 여정 안에서의 터치 포인트를 고려한 풀 퍼널 미디어 전략을 고려해야 합니다.