Komunikácia-Je to prenos obrazu informácie medzi účastníkmi komunikácie (komunikantmi) v 

istej komunikačnej
situácií pomocou spoločenského systému znakov.

Komunikáciu chápeme v  2 významoch:

a)      V širšom zmysle slova - je to každá výmena informácií medzi ľuďmi
b)      V užšom zmysle slova - je to dorozumievací proces, spoločenský styk s cieľom výmeny myšlienok medzi ľuďmi.

Funkcie komunikácie:
1. dorozumievacia (komunikatívna)
2. pomenúvacia - ja nástrojom myslenia
3. poznávacia
4. expresívna - slúži na vyjadrenie citov vôle..

Verbálna (slovná) k. - realizuje sa pomocou jazykových prostriedkov. Dôležité je, ako komunikujeme rečou, čo rečou
hovoríme alebo píšeme - obsah reči. Reč musí byť jasná konkrétna zrozumiteľná.
-verbálna môže byť aj ústna aj písomná

Formy ústnej verbálnej k. sú:

 monológ - prehovor jednej osoby; vnútorný monológ - špecifická výpoveď osoby, ktorú adresuje sama sebe,
zachytáva myšlienky človeka vo chvíli ich zrodu. Využíva sa najmä v umeleckej literatúre.
 Dialóg - rozhovor dvoch alebo viacerých osôb. Musí obsahovať aspoň dve repliky.
 Replika - základná jednotka dialógu, je relatívne uzavretá, reaguje na predchádzajúci rozhovor, navodzuje
ďalšie pokračovanie rozhovoru.

Neverbálna (neslovná) k. - predstavuje využívanie mimojazykových prostriedkov. Ide o všetko, čo reč sprevádza.
Patrí sem: mimika, gestikulácia, kinetika (sú to celkové pohyby tela, chôdza, postoj), zrakový kontakt (je to vzájomný
pohľad, uhýbanie pohľadu... iné znaky napr.: účes, oblečenie, objatie

Pri neverbálnej komunikácií je potrebné odhadnúť mieru použitia vybraného prostriedku, dôležité je, aby pôsobila
prirodzene.

PRIAMA komunikácia
-obaja účastníci sú v priamom kontakte, spätou väzbou zisťujú, či informácii toho druhého
porozumeli správne
-Často spontánna, nepripravená, nevyžaduje sa prísne dodržanie spisovnej normy

- NEPRIAMA (sprostredkovaná) komunikácia

-Účastníci nie sú v priamom kontakte, nie sú v tej istej chvíli na tom istom mieste,
dorozumievajú sa nepriamo, sprostredkovane
-chýba spätná väzba (často dochádza k nedorozumeniam)
-SMS, MMS, chat, internet

- BEŽNÁ komunikácia
o  odohráva sa v súkromnej sfére
o  účastníci využívajú nespisovné slová, slangové výrazy, rodinné slová, nedokončené vety,
bohatú modalitu viet
o  vzdialenosť medzi účastníkmi býva malá, gestá a mimika sú výrazné

- OFICIÁLNA komunikácia
o  realizuje sa vo verejnej sfére (štátnej správe, administratíve, armáde...)
o  prísne využíva spisovný jazyk, zdvorilostné formulky, spoločenský odstup, odborné slová,
kancelarizmy, ...
o  úsporne využíva mimiku a gestá

- MONOLOGICKÁ komunikácia
o  komunikácia je stála, hovorí iba jeden človek, chýba verbálna spätná väzba
o  komunikačné roly sa v priebehu komunikácie nemenia
- DIALOGICKÁ komunikácia
o  komunikujú najmenej dvaja účastníci
o  komunikačné roly sa stredajú
o  funguje spätná väzba

- ASERTÍVNA komunikácia
o  autor si cení samého ako osobnosť, presadzuje svoj názor alebo postoj, ale zároveň
neuráža a toleruje iných komunikantov

- DEVALUJÚCA (agresívna) komunikácia

o  Sprevádzaná agresivitou, bez zdvorilostných postupov

- PASÍVNA komunikácie
o  je opakom asertívnej, súhlasím so všetkým čo mi povedia, nevyjadrujem sa iba ticho
súhlasím

- EFEKTÍVNA komunikácia
o  realizuje sa spoluprácou oboch účastníkov komunikácie, ktorí sa snažia byť navzájom
empatický (ústretový), využíva spätnú väzbu, dosiahla svoj cieľ

PRINCÍPY KOMUNIKÁCIE
1. musíme sa priblížiť úrovni toho, s kým hovoríme (princíp kooperácie)
2. musíme sa vedieť spoločensky správať (princíp zdvorilosti)
- ak budeme napr. drzí, adresát ukončí rozhovor alebo vôbec nezačne komunikovať
3. veľmi citlivo musíme využívať iróniu, ktorá môže oživiť konverzáciu, ale aj uraziť adresáta (princíp irónie)