CIRI-CIRI KLIEN

1) Klien enggan – tidak rela (reluctant) atau menentang (resistant)

2) Klien yg dirujuk (referred)
3) Klien suka rela atau bersedia

KLIEN ENGGAN
Contoh tingkah laku resistan:
• Klien enggan bercakap.
• Klien tidak memberikan kerjasama.
• Klien tidak menepati janji.
• Klien terlalu kerap menggunakan helah bela diri.
• Klien memanipulasi kaunselor.
• Klien mengubah atau tidak menepati matlamat awal kaunseling.
10
KLIEN ENGGAN
Sebab klien tidak rela dan resistan:
• Menganggap dtg ke sesi kaunseling sbg mengaku mempunyai
kelemahan
• Menganggap menerima kaunseling bermakna menyetujui bhw
org lain adalah betul dan menunjukkan sikap bekerjasama adalah
betul
Dua bentuk tidak rela atau resistan:
1) Resistan aktif
2) Resistan pasif• Klien lambat datang ke sesi kaunseling.

11
KLIEN ENGGAN
Kaedah-kaedah menangani resistan:
• Mewujudkan kepercayaan dan empati serta kemesraan
• Mengelakkan konfrontasi dan interpretasi yg terlalu awal
• Jelaskan tujuan perjumpaan dan sebab klien dihantar kpd kaunselor,
faedah yg didapati dlm kaunseling jika klien memberikan kerjasama.
• Berikan jaminan tentang kerahsiaan.
• Jelaskan limitasi masa.
• Jgn menganggap keengganan sbg kegagalan kaunselor.
• Gunakan teknik refleksi perasaan utk menunjukkan kpd klien bhw
perasaan klien diberi perhatian.
• Mempunyai sumber dan bahan yg mencukupi.
• Gunakan teknik-teknik spt konfrontasi, memujuk, modifikasi tingkah laku bg
klien yg tidak mengaku mempunyai masalah, tidak mahu berubah dan
takut utk berubah.

12
KLIEN YANG DIRUJUK
Sebab klien dirujuk (Goldstein, 1971):
• Klien itu mempunyai masalah yg tidak mampu diselesaikan oleh
kaunselor.
• Kaunselor tidak mempunyai pengalaman dlm bidang berkenaan dan
tidak mempunyai teknik yg sesuai untuk membantu klien.
• Kaunselor mengetahui ada pakar lain yg lebih berkemahiran utk
membantu klien.
• Kaunselor dan klien mempunyai personaliti yg tidak sesuai.
• Hubungan antara kaunselor dan klien yg tersekat (stuck) pd
peringkat awal kaunseling.