LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP DIGITAL MARKETING CỦA

BITI’S
Những năm vừa qua được xem là mốc thời gian đáng nhớ đối với thương hiệu giầy Việt –
Biti’s. Bởi phải sau gần 2 thập kỉ, lần đầu tiên, thương hiệu Biti’s mới lại được người tiêu
dùng Việt Nam nhắc tới nhiều như vậy. Việc cho ra mắt dòng sản phẩm Biti’s Hunter cùng
một chiến dịch truyền thông hoàn toàn khác biệt và đột phá  được xem như cuộc cách mạng
thay máu của thương hiệu sản phẩm giày “Nâng niu bàn chân Việt”.
Thành công vang dội của dòng giày Biti’s Hunter đánh dấu cho sự trở lại của Biti’s năm
2017. Chỉ sau 2 tháng ngắn ngủi xuất hiện trong hai MV “Lạc Trôi” và “Đi để trở về” của hai
ca sĩ trẻ hot nhất thời điểm đó Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn, số lượt view của hai
MV đạt lần lượt là 51 triệu view và 18 triệu view trên Youtube. Khéo léo kết hợp các kênh
Digital khác như Social media, Viral marketing,…bằng các KOLs trẻ nổi tiếng, Biti’s đã
mang về hơn 1,200,000 tương tác (post tự nhiên, like, share, comment). Theo số liệu từ
Google Trends, lượt tìm kiếm về Biti’s được đẩy lên đỉnh điểm trong 5 năm qua. Hơn thế
nữa, Biti’s còn “chơi lớn” tung ra nhiều ưu đãi bán hàng hấp dẫn trên các website Thương
mại điện tử lớn vào các khung giờ nhất định. Kết quả, chỉ trong vòng 7 ngày sau khi xuất
hiện trên MV “Lạc Trôi”, Biti’s Hunter đã “cháy hàng” ở tất cả các kênh bán hàng Online và
hệ thống cửa hàng Biti’s. Thành công của Biti’s đạt được là nhờ vào việc thấu hiểu thị trường
và mạnh tay đầu tư cho một kế hoạch Digital Marketing bài bản, định hướng và phối hợp
hiệu quả các kênh Digital.
Nếu giả sử tất cả các động thái hiện nay trên thị trường đều xuất phát từ đội ngũ truyền thông
của Biti’s, thì Biti’s đã áp dụng công thức truyền thông AIDA cho chiến lược của mình một
cách rất bài bản và có thể nói là khá hấp dẫn.
* Giai đoạn đầu: GIA TĂNG ĐỘ NHẬN BIẾT – LÀN SÓNG trên SOCIAL MEDIA (cuối
năm 2015 đến cuối năm 2016)
Trong thời điểm đang bị phai nhạt dần trong mắt người tiêu dùng Việt, cuối năm 2015, Biti’s
đã trở lại với dòng sản phẩm mới toanh định vị THỂ THAO CAO CẤP mang tên “Biti’s
Hunter” với mức đầu tư mạnh tay vào các chiến dịch truyền thông Marketing mới lạ và
sáng tạo.
Khởi động là một chuỗi các chiến dịch TRICK nhẹ nhàng từ ONLINE đến OFFLINE. Chỉ
trong 4 tháng (tháng 01/2016 – 04/2016) kết hợp các đối tác như UBER, UNIVERSITY. Với
hàng loạt hoạt động đa dạng trong thời điểm này được diễn ra như: Uber Move, Giveaway,
trải nghiệm thực tế ảo và University Tour. Sử dụng kênh social media là kênh truyền thông
chủ đạo. Với sự gia tăng sức ảnh hưởng từ các KOLs nổi tiếng có lượng fans đông đảo. Được
giới trẻ yêu thích như : Diễm My, Duy Khánh, Hữu Vi, Nguyễn Ngọc Thạch,…

Uber Move sự kết hợp giữa Uber và Biti’s trong thời điểm cá tháng tư. Mang tính bất ngờ
kèm theo sự nghi ngờ của nhiều người về chương trình có thật hay không. Nhưng khi các bài
post của người tiêu dùng được đăng tải. Tạo nên hiệu ứng tăng vọt 1 cách đáng kể trong thời
gian ngắn. Tập trung vào kênh chủ lực Facebook và các kênh khác hỗ trợ cho việc thực hiện
chiến dịch này.

Giveaway: Instagram đang dần dần trở thành một kênh quan trọng đối với nhiều thương hiệu
và Biti’s. Mặc dù chỉ mới chú trọng vào social media trong năm nay. Tuy nhiên cũng nhanh
chóng mở rộng kênh truyền thông sang Instagram. Giveaway một chương trình đơn giản
thường được nhiều công ty vận dụng như tặng miễn phí cho một khách hàng may mắn khi
like, share → thu hút được quan tâm của giới trẻ.

Trải nghiệm thực tế ảo Hunter & University tour: Chương trình trải nghiệm thực tế ảo được
tổ chức tại các trung tâm thương mại và các trường đại học với phần quà là đôi Hunter in
black bản màu đen giới hạn thu hút nhiều sự chú ý từ giới trẻ tuy nhiên việc đến thăm các
trường đại học nhận được nhiều phản hồi tích cực hơn do nhiều bạn trẻ nói rằng họ mong
muốn sự kiện được tổ chức tại trường mình hoặc chia sẻ thông tin với bạn bè học cùng
trường và kêu gọi tham gia → sự lan truyền mạnh thông qua kênh social media.
Đồng thời áp dụng song song với công cụ influencer marketing. Được tạo bởi các KOL có
lượng fan lớn trong độ tuổi từ 17 – 25 thông qua Facebook như Diễm My 9x, Nguyễn Ngọc
Thạch, Hữu Vi… nhưng chủ yếu trong 2 chiến dịch Uber Move và săn giày Hunter Online.

=> Khó khăn: Phải bắt đầu gia tăng sự nhận biết đối với thương hiệu lại từ đầu
* Giai đoạn 2: GIA TĂNG SỰ THÍCH THÚ: Chiến lược Marketing của Biti’s Hunter được
triển khai cuối năm 2016 (tháng 12 kéo dài đến cuối năm 2017)

1. Chiến dịch đầu tiên trong giai đoạn này chính là MV “Đi để trở về” với Soobin Hoàng
Sơn.

Biti’s đã khéo léo tạo ra cuộc tranh cãi giữa việc “đi” để khám phá thế giới hay “trở về” với
gia đình để sum họp vào dịp Tết vào cuối năm 2016. Đây luôn là tranh cãi không hồi kết mỗi
dịp Tết về. Khi mà văn hóa phương Đông đề cao tình cảm và sự gắn kết gia đình. Còn người
trẻ muốn được là chính mình. Trên mạng xã hội lúc này xuất hiện 2 team, đều là những người
nổi tiếng có 2 quan điểm trái ngược nhau:

#teamđi: Phở, Giang Hoàng, Thùy Minh với quan điểm tình cảm gia đình nên được xây dựng
trong suốt năm, chứ không chỉ mấy ngày Tết. Việc tìm kiếm trải nghiệm để tăng thêm vốn
sống, biết yêu thương và trân trọng những gì mình đang có là hoàn toàn đáng ủng hộ, và “Về
là ở trái tim, bước chân không có lỗi”!

#teamtrởvề: JV, Nguyễn Ngọc Thạch & Phan Ý Yên với những lý luận sắc bén khi cho rằng,
việc đi không sai nhưng cần đi cho đáng, đúng thời điểm và Tết là lúc chúng ta cần dành thời
gian cho bố mẹ, gia đình!

Những lý luận tranh đấu của 2 team trên mạng xã hội đã thu hút rất nhiều bạn trẻ cùng đưa ra
tranh luận, like, share tạo thành một làn sóng HOT trong cộng đồng.

Chính trong lúc tranh cãi cao trào, Biti’s cùng với Soobin Hoàng Sơn đã tung ra video clip
với thông điệp “Đi để trở về”. Với thông điệp cuối clip đã khiến không ít người nhận ra hình
ảnh bản thân mình trong đó. Trân trọng hơn về các giá trị của tình thân, của gia đình. Ngoài
ra thông điệp còn nói đến việc đi để trưởng thành hơn nhưng vẫn còn những nỗi nhớ về gia
đình, đây cũng là một cách hiểu khác về ý nghĩa của từ “Đi” trong thông điệp này.

Có thể thấy, Biti’s tận dụng khá tốt hiệu ứng gây tranh cãi. Dẫn dắt cộng đồng mạng tranh cãi
giữa 2 việc “đi” và “trở về”. Sau đó kết thúc bằng thông điệp “đi để trở về” để xoa dịu cuộc
tranh luận. Cả hai team đều thỏa mãn với thông điệp không gì phù hợp hơn.
2. Chiến dịch thứ hai, trào lưu âm nhạc mới MV “Lạc trôi” với ca sĩ đình đám Sơn Tùng

Ngay sau đỉnh điểm bùng nổ thông tin về Biti’s Hunter được đẩy lên cao trào vào dịp Tết
Dương lịch 2017, thì một lần nữa đôi giày Biti’s Hunter lại trở nên “sốt” khi xuất hiện chớp
nhoáng trong MV Lạc Trôi của Sơn Tùng – nam ca sĩ luôn tạo ra trào lưu với bất cứ sản
phẩm âm nhạc nào vừa ra mắt.

Hình ảnh đôi Hunter màu đen phối với long bào hoàng phục trong khung cảnh cổ trang. Sự
kết hợp kì lạ này đã nhanh chóng tạo ra hiệu ứng viral mạnh mẽ. Không cận cảnh, không
nhắc đến tên sản phẩm trong suốt MV. Nhưng cũng kích thích anti fan của Sơn Tùng với việc
“mặc đồ cổ trang mà đi giày hiện đại”. Bùng nổ cuộc chiến giữa fan và antifan, và không gì
có thể viral nhanh hơn thế.

Những bài báo PR sau đó đã làm cho giới trẻ sốt sắng truy lùng Biti’s Hunter. Đó là thời
điểm Biti’s Hunter đạt đỉnh điểm về lượng search và tương tác lên đến 1.2 triệu.
* Phần 3 Nhắc nhở và kích thích mong muốn sở hữu.

Sau 2 MV liên tiếp làm bùng nổ trái tim của giới trẻ, MV tiếp theo đã đưa thêm một thông
điệp mới với ý nghĩa đổi mới bản thân, khởi đầu mới, bí quyết cuộc sống hạnh phúc, khích lệ
bạn bè, được tung ra trong dịp hè 2017 mang tên “Đi rồi sẽ đến”.

Biti’s đã xây dựng chiến lược thương hiệu lâu dài và chiến dịch này đã thu hút được gần 250
nghìn bài viết và thảo luận, hơn 3 triệu lượt tương tác và gần 50 nghìn người tham gia thảo
luận của cộng đồng mạng chỉ trong vòng 2 tháng. Đặc biệt là có hơn 130 nghìn bài viết và
thảo luận của cư dân mạng chia sẻ về câu chuyện “Đi rồi sẽ đến” của bản thân mình. Sự lan
tỏa của chiến dịch này rất thành công. Vì không chỉ ở trên mạng mà còn được truyền tay nhau
qua nhiều cách khác nhau.

Chiến dịch kéo dài xuyên suốt mùa hè đã mang lại hiệu quả tích cực. Bằng cách truyền thông
theo từng giai đoạn từng tháng của mùa hè. Đầu tiên là công bố Sơn Tùng là người đại diện
thương hiệu trong tháng 6.Tiếp đến ra mắt bộ collection mới mùa hè, kế tiếp vào tháng 7 tập
trung vào buổi fanmeeting của Sơn Tùng cùng với sự ra mắt của Kỳ Thực Tập Trong Mơ 2.

Sau đó vào tháng 8, một MV mới “Đi rồi sẽ đến” của Erik cùng thời điểm với sản phẩm mới
Biti’s Hunter X cùng với tagline “Đi rồi sẽ đến” – sản phẩm được nâng cấp chất lượng và đổi
mới phong cách lên một tầm cao mới tạo nên bức phá của Biti’s Hunter trong mùa hè với hơn
33 nghìn bài viết và thảo luận chỉ trong 1 tháng ra mắt.

Không chỉ dừng lại ở đó, trong giai đoạn này, Biti’s sử dụng hàng loạt các bài PR ngầm đánh
vào lòng yêu nước kêu gọi cộng đồng ủng hộ thương hiệu GIÀY VIỆT. Biti’s kích thích nhu
cầu của khách hàng bằng loạt cái bài Pr trên các trang báo mạng, fanpage trên Facebook hay
những bài reveiw rất “đi vào lòng người”. Biti’s một lần nữa khẳng định lại thương hiệu của
mình bằng những bài báo thể hiện vị trí và thâm niên. Chiến lược marketing của Biti’s lần
này dánh vào cảm xúc ” người Viêt dùng hàng Việt”. Tiếp đó là loạt bài PR trực diện nhắm
trực tiếp vào sản phẩm. Đăng tải trên những site báo lan truyền xu hướng làm đẹp của giới trẻ
điển hình như Kênh 14.
* Giai Đoạn 4: THÚC ĐẨY MUA HÀNG (Cuối năm 2017 đến nay)

Để kích thích hành động cho những khách hàng còn đang băn khoăn với quyết định mua
Biti’s Hunter. Biti’s đã tung ra các chương trình ưu đãi giảm giá. Chiến lược này càng thành
công hơn khi Biti’s kết hợp với các website thương mại điện tử. Sử dụng các mã giảm giá
trong khung thời gian nhất định như Lazada, Shopee, Adayroi, …

Tuy đã có một chiến lược bài bản, Biti’s vẫn không bỏ qua những sự kiện đang hot để đưa ra
các chiến dịch theo xu hướng như của đội bóng U23 Việt Nam để ghi dấu ấn. Việc tài trợ và
đưa ra dòng sản phẩm giới hạ Biti’s Hunter U23.

Hay các campaign mới nhất được kết hợp với bộ phim bom tấn của hãng phim Marvel. Sau
đó tung ra mắt sản phẩm: Biti’s Hunter X Marvel với 3 mẫu mới gắn liền với 3 siêu anh
hùng: Captain America, Iron Man và Thor.

Thời gian gần đây lại thêm 1 MV “Chạy Ngay Đi” của Sơn Tùng đang gây bão. Chắc chắn sẽ
đưa Biti’s Hunter càng đến gần với khách hàng mục tiêu nhiều hơn.
Đây là một cú lội ngược dòng ngoạn mục của Biti’s và mọi con mắt đều dõi theo chờ mong
sự bật dậy của một thương hiệu Việt.Thương hiệu “Nâng niu bàn chân Việt” đã tạo được
tiếng vang lớn trong thị trường, đánh dấu bước chuyển mình của doanh số cũng như định vị
trong tâm trí khách hàng.

=> Khó khăn: Vì quá tập trung vào Marketing truyền thông ra ngoài mà bỏ qua sự kết hợp
với khâu sản xuất. Vì vậy, Biti’s đã không đáp ứng đủ mẫu mã tại các địa điểm bán. Cũng
như đại lý phân phối cho người tiêu dùng. Mặc dù thời gian chờ và sẵn sàng quay lại sở hữu
sản phẩm nhưng các mẫu vẫn về hàng rất chậm → khách hàng phải chọn mẫu khác có thể
mình sẽ không thích → chọn một nhãn hàng khác thay thế → mất khách hàng ngay thời điểm
đầu tiên cho các dòng sản phẩm mới → khách hàng không có cơ hội trải nghiệm → tạo điều
kiện cho các nhãn hàng khác của đối thủ cạnh tranh. Mẫu mã không đa dạng lại không có nét
đặc sắc vẫn tương đồng với các thương hiệu nước ngoài. Có thể theo xu hướng, giới trẻ sẽ
muốn sở hữu một đôi trong tủ giày của mình. Tuy nhiên, điều này lại không thể nuôi dưỡng
được lòng trung thành. Bởi vì, một trong những yếu tố để quyết định mua giày của giới trẻ
vẫn phụ thuộc rất lớn vào 2 yếu tố CHẤT LƯỢNG & MẪU MÃ. Tuy định vị là dòng thể
thao cao cấp nhưng hệ thống thông tin của Biti’s như website. Hệ thống cửa hàng vẫn chưa
được đồng bộ. Vẫn còn tạo cảm giác đây là dòng sản phẩm phân khúc Thấp – Trung cho
khách hàng mục tiêu. Dễ gây sự đánh đồng giữa chất lượng và quảng cáo. Và có khả năng bị
thay thế nếu có thương hiệu giày nào sử dụng chiến lược tương đương.

So sánh cách sử dụng các giải pháp Digital Maketing của Biti’s với Nike
* Những đe dọa từ Nike:

- Nike là một trong những hãng giày đình đám đã xâm nhập vào thị trường Việt Nam chiếm
lấy thị phần trong thị trường Việt Nam đẩy Biti’s bước vào giai đoạn suy thoái trầm trọng.

- Hiện nay, Nike vẫn là một đối thủ cạnh tranh khá mạnh đối với Biti’s. Nike rất mạnh về
nghiên cứu và phát triển, bằng chứng là dòng sản phẩm luôn phát triển và sáng tạo của nó –
điều mà Biti’s vẫn đang gặp khó khăn khi có quá ít mẫu mã.

* Điểm giống và khác nhau:

- Giống nhau:

+ Chiến dịch marketing không tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, mà tập trung mang lại
cho khách hàng tinh thần của thương hiệu. Nike đều truyền tải thông điệp “hãy tiến về phía
trước, không ngừng cố gắng” ca ngợi sự chăm chỉ và ăn mừng các chiến thắng, đặc biệt là
chiến thắng của con người trước sự lười biếng, còn Biti’s là “Đi để trở về” đánh vào tâm lý
muốn tìm hiểu thế giới bên ngoài nhưng vẫn luôn mang trong tim hình ảnh của gia đình.
 + Chiến lược sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng:

. Với Nike hợp tác với rất nhiều người nổi tiếng không chỉ trong lĩnh vực thể thao, mà còn
có cả diễn viên, hay các Youtube-influencers – những người có ảnh hưởng lớn tới cộng đồng
mạng. Những cái tên nổi bật như LeBron James, Keira Knightly, Lil Wayne, Robert
Pattinson, hay Megan Batoon với vlog “Reacting to Running a Half Marathon
MEGANBYTES EP. 101”,… là những gương mặt đã góp phần tôn vinh Nike trong con mắt
của khách hàng.
 . Với Biti’s là Soobin Hoàng Sơn, Hương Tràm, Tiên Cookie, Diễm My 9x, Nguyễn Ngọc
Thạch, Hữu Vi… và đặc biệt đại sứ thương hiệu của Biti’s chính là ngôi sao trong lòng hầu
hết các bạn trẻ Việt Nam Sơn Tùng MT-P.
+ Chiến lược phân phối trên nhiều kênh mạng xã hội khác nhau:

. Nike: Facebook, Instagram, Twitter, Youtube,…

. Biti’s: Facebook, Youtube, Instagram,…

- Khác nhau: khác với cách Nike làm là gắn toàn bộ thương hiệu với thần tượng, Biti’s chỉ áp
dụng duy nhất cho dòng sản phẩm mới Biti’s Hunter.

* Điểm mạnh và yếu:

+ Điểm mạnh:

. Nike là nhà sản xuất giày số 1 thế giới. Nó thiết kế và bán giày cho nhiều môn thể thao
bao gồm bóng chày, gôn, bóng chuyền, quần vợt và bóng đá.

. Nike sử dụng đơn đặt hàng của khách hàng “Giao hàng tận nơi” nhằm cung cấp dịch vụ
nhanh chóng cho khách hàng từ nguồn hàng có sẵn.

. Nike điều hành các cửa hàng giày và quần áo thể thao Nike Town, cửa hàng nhà máy
Nike và cửa hàng Nike Women. Nike bán sản phẩm của mình trên khắp Hoa Kỳ và hơn 180
quốc gia.

. Nike rất mạnh về nghiên cứu và phát triển, bằng chứng là dòng sản phẩm luôn phát triển
và sáng tạo của nó.

+ Điểm yếu:
 . Doanh thu phụ thuộc vào thị phần nên dễ dàng mất doanh thu khi bị mất thị phần

. Giá cả luôn phải cạnh tranh với các nhà sản xuất giày khác

. Phụ thuộc vào các nhà bán lẻ

* Các yếu tố:

- Cost: Cả 2 đều đầu tư khá lớn vào chiến dịch digital marketing

- Architecture: Cả Nike và Biti’s đều phân phối sử dụng nhiều mạng xã hội khác nhau

- Payback period:

+ Kết thúc năm 1984, doanh thu của Nike đạt 900 triệu USD. Đến năm 1997, khi Jordan
nhận danh hiệu vô địch thứ 5 trong sự nghiệp bóng rổ nhà nghề của mình, doanh thu của
Nike cán mốc 9,19 tỷ USD. (Chỉ trong vòng chưa tới 1 năm chiến dịch marketing của Nike
đã giúp đẩy doanh thu từ 1 triệu USD lên 900 triệu USD. Và sau hơn 10 năm, Jordan giúp
Nike cán mốc doanh thu hơn 9 tỉ USD.).

+ Bắt đầu từ cuối 2015 đến 2017, Biti’s Hunter đã trở thành một trào lưu trong giới trẻ. Cuối
năm 2016 (sau chiến dịch Digital Marketing AIDA 1 năm), Biti’s tăng vốn từ 270 tỉ đồng lên
437 tỉ đồng

- Scalability:

+ Hiện nay, Nike đã hợp tác với rất nhiều vận động viên chuyên nghiệp ở các môn thể thao;
cùng với đó là các series trên Youtube hay các quảng cáo mang dáng dấp của các siêu anh
hùng vẫn luôn tạo ra sức nóng.

+ Về Biti’s vẫn đang tiếp tục chiến dịch “Đi để trở về” và Sơn Tùng MTP vẫn là gương mặt
đại diện cho nhã hiệu này.

- Audience:

+ Nike: HLV, VĐV bóng đá chuyên nghiệp; Cổ động viên bóng đá yêu thích thần tượng
đang sử dụng Nike Mercurial IX; Người chơi thể thao( đặc biệt là bóng đá) ở cấp bán chuyên
nghiệp, nghiệp dư; Người yêu thích sản phẩm của Nike

+ Biti’s: Những người yêu thích giày thể thao, hoặc yêu thích influencer đang sử dụng hoặc
quảng bá cho Biti’s

- Ease of use: cả 2 chiến dịch digital marketing của Nike và Biti’s đều dễ dàng mọi người tiếp
xúc

- Implementation time:

+ Nike: Từ năm 1984 đến nay

+ Biti’s: cuối năm 2015 đến nay

- Customization:
 + Nike: HLV, VĐV bóng đá chuyên nghiệp; Cổ động viên bóng đá yêu thích thần tượng
đang sử dụng Nike Mercurial IX; Người chơi thể thao( đặc biệt là bóng đá) ở cấp bán chuyên
nghiệp, nghiệp dư; Người yêu thích sản phẩm của Nike

+ Biti’s: Những người yêu thích giày thể thao, hoặc yêu thích influencer đang sử dụng hoặc
quảng bá cho Biti’s

https://freshbrand.vn/chien-luoc-truyen-thong-marketing-cua-bitis-hunter-phan-1.html

https://freshbrand.vn/chien-luoc-truyen-thong-marketing-cua-bitis-hunter-phan-2.html

https://freshbrand.vn/chien-luoc-truyen-thong-marketing-cua-bitis-hunter-phan-3.html

https://congdongdigitalmarketing.blogspot.com/2018/03/chien-luoc-marketing-cua-bitis.html

https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/16873-Digital-Marketing-Tro-choi-can-suc-
can-tien-trong-thoi-dai-so

https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-bitis/

https://sage.edu.vn/blog/case-study-phan-tich-chien-luoc-marketing-cua-nike/