1.

Charakterystyka firmy
Amazon to amerykańskie przedsiębiorstwo handlowe będące spółką akcyjną, która zaczęła
swoją działalność od sprzedaży książek.
Teraz Amazon posiada ponad 310 milionów kont klientów na całym świecie i ma swoje
oddziały w Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Polsce,
Chinach, Japonii oraz Brazyli
Oferowanie większej liczby rodzajów towarów zwiększyło atrakcyjność przedsiębiorstwa.
Narzędzia Amazon do personalizacji zalecały kupowanie innych produktów na podstawie
zarówno historii zakupów klienta, jak i danych kupujących te same produkty. Publikowanie
przez klientów recenzji produktów przyczyniło się do powstania „społeczności
konsumentów”, którzy pomagali sobie nawzajem w znalezieniu wszystkiego, od
odpowiedniej książki po najlepszy blender.
Firma produkuje również wiodące na rynku czytniki e-booków Kindle. Promocja tych
urządzeń doprowadziła do dramatycznego wzrostu liczby publikacji e-booków i sprawiła, że
Amazon.com stał się główną siłą przełomową na rynku wydawniczym.

2. Struktura zatrudnienia (liczba zatrudnionych, forma zatrudnienia, poziom

rotacji itp.)

Amazon zatrudnia ponad 0,5 mln osób w Stanach Zjednoczonych.

A konkretniej, 566 tys. osób. To drugi największy prywatny pracodawca w tym kraju.
Podstawowy dla zrozumienia modelu biznesowego Amazona i warunków pracy w centrach
logistycznych jest podział na pracowników stałych i tymczasowych.
W centrach logistycznych pracownicy podzieleni są na tych, którym przy- dzielone są tzw.
zielone badże lub niebieskie badże, czyli pracowników zatrudnionych przez agencje pracy
tymczasowej lub przez samą firmę . Niebieskie badże, pracownicy stali, mają umowy o pracę.
Zielone badże, pracownicy zatrudnieni przez agencje pracy tymczasowej, mają umowy na
czas określony, najczęściej na miesiąc lub trzy miesiące. Ich umowy są przedłużane
kilkukrotnie, niektórzy pracują ok. pół roku na podstawie przedłużania umów czasowych.

3.Strategia personalna firmy (ogólne cele i wartości, miejsce działu HR w

strukturze organizacyjnej)

Wartości Amazon

Obsesja klienta
Własność
Wymyśl i uprość
Ucz się i bądź ciekawy
Zatrudnij najlepszych
Najwyższe standardy
Myśl na wielką skalę
Upodobanie do działania
Zdobądź zaufanie
Dostarczyć wyniki
Naszą misją jest ciągłe podnoszenie poprzeczki w zakresie obsługi klienta za pomocą
internetu i technologii, aby pomóc konsumentom w znajdowaniu, odkrywaniu i kupowaniu
czegokolwiek oraz umożliwieniu firmom i twórcom treści maksymalizacji ich sukcesu.
Chcemy być firmą najbardziej zorientowaną na klienta na Ziemi. W 2020 roku amerykańska
międzynarodowa firma e-commerce, z siedzibą w Seattle w stanie Waszyngton, zatrudniała 1
298 000 pracowników w pełnym i niepełnym wymiarze godzin.