AMAZON – CO TO JEST?

PODSTAWOWE
INFORMACJE

• Amazon to amerykańskie przedsiębiorstwo

handlowe oraz spółka aukcyjna założona w 1994
roku w Seattle przez Jeffa Bezosa.
AMAZON W POLSCE

Amazon w Polsce działa od 2014 r. i do tej pory ukazało się aż 10 innowacyjnych centrów
logistycznych e-commerce. Trzy pierwsze zostały otwarte w Bielanach Wrocławskich oraz
Sadach pod Poznaniem w październiku 2014 r. Na zakończenie 2017 r. centra
dystrybucyjne uruchomiono również w Sosnowcu i Kołbaskowie, a w 2019 r. Amazon
pojawił się w Okmianach i Pawlikowicach. Ostatnio otwarte obiekty (w 2020 i 2021 r.)
znajdują się w Gliwicach, Łodzi oraz Świebodzinie.
FORMA PRAWNA AMAZON

Amazon został założony jako spółka akcyjna i obecnie funkcjonuje jako publiczna spółka
akcyjna notowana na giełdzie. Jego pełna nazwa to Amazon.com, Inc. Jest to jedna z
największych firm na świecie notowanych na giełdzie, co oznacza, że ​udziały tej firmy są
publicznie dostępne do handlu na rynkach giełdowych, a decyzje dotyczące działalności
firmy są podległe sprawozdawczości i wymaganiom rynków kapitałowych oraz organów
nadzoru finansowego. W Polsce Amazon działa jako spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością.
CHARAKTERYSTYKA DZIAŁALNOŚCI
PRZEDSIĘBIORSTWA AMAZON
Amazon to globalny gigant e-commerce i technologiczny, który zaczął jako księgarnia internetowa i rozwinął się w
jedną z największych i najbardziej wszechstronnych firm na świecie. Charakteryzuje się kilkoma kluczowymi
cechami:
• E-commerce
• Usługi chmurowe
• Innowacje technologiczne
• Logistyka i dostawy

Ich strategia koncentruje się na klientach, wykorzystaniu danych do usprawniania doświadczenia zakupowego i
inwestowaniu w nowe technologie. To firma, która zmienia sposoby, w jakie ludzie kupują, sprzedają i korzystają z
usług online.
MISJE, CELE I STRATEGIE ORGANIZACJI
AMAZON
Amazon kładzie duży nacisk na szerokie spektrum misji, celów i strategii, które stale się
rozwijają. Oto kilka kluczowych elementów:
Misja:
1. Klienci: Amazon koncentruje się na obsłudze klienta poprzez zapewnienie szerokiego wyboru,
niskich cen i wygodnych usług.
2. Innowacje: Stałe dążenie do innowacji poprzez rozwijanie nowych technologii, produktów i
usług.
Cele:
3. Zadowolenie Klientów: Zapewnienie doskonałego doświadczenia zakupowego, szybkich dostaw i
szerokiego asortymentu produktów.
4. Ekspansja i Dywersyfikacja: Stałe poszerzanie gamy produktów i usług, a także wejście na nowe
rynki i sektory.
5. Optymalizacja Logistyki: Doskonalenie systemów dostaw, magazynowania i logistyki, aby
przyspieszyć dostawy i obniżyć koszty.
6. Innowacje Technologiczne: Kontynuowanie inwestycji w nowe technologie, takie jak sztuczna
inteligencja, robotyka i chmura obliczeniowa.
Strategie:
1. Obsługa Klienta: Amazon skupia się na zdobywaniu i utrzymaniu lojalności klientów poprzez
oferowanie wyjątkowych usług i doświadczeń zakupowych.
2. Inwestycje w Technologię: Firma stale inwestuje w nowe technologie, aby poprawić efektywność
operacyjną i rozszerzyć swoje portfolio usług.
3. Dywersyfikacja Biznesu: Amazon poszerza swoją działalność, wchodząc w różne sektory, takie jak
usługi chmurowe (AWS), media, zdrowie i inne.
4. Globalna Obecność: Rozwijanie międzynarodowej obecności poprzez ekspansję do nowych
krajów i rynków, adaptując swoje usługi do lokalnych potrzeb. Amazon podejmuje wiele działań,
aby osiągnąć te cele i strategie, stale dostosowując się do zmieniających się trendów rynkowych i
oczekiwań klientów. Jego podejście opiera się na nieustannym doskonaleniu, innowacjach
technologicznych i elastyczności w dostosowywaniu się do zmieniającego się środowiska
biznesowego.
 STRUKTURA ORGANIZACYJNA AMAZON

Struktura organizacyjna firmy Amazon jest dość złożona ze względu na jego rozmiar, różnorodność działalności i
liczne oddziały. Jednakże ogólnie firma ta posiada strukturę opartą na kilku głównych segmentach:
1. Segmenty Biznesowe:
• Amazon Retail: Obejmuje sprzedaż detaliczną produktów na platformie internetowej.
• Amazon Web Services (AWS): Dostarcza usługi chmurowe dla firm i klientów indywidualnych.
• Amazon Prime: Oferuje abonamentowe usługi, w tym darmową wysyłkę, dostęp do treści wideo i inne korzyści.
• Media i rozrywka: Amazon Studios, Amazon Music, Amazon Prime Video - sekcje odpowiedzialne za produkcję
filmów, muzykę, seriale i treści cyfrowe.
• Inne obszary: Amazon posiada również działy zajmujące się sztuczną inteligencją, robotyką, zdrowiem (Amazon
Pharmacy), logistyką (Amazon Logistics), inteligentnymi urządzeniami (np. Amazon Echo).
2. Struktura Hierarchiczna: Amazon ma strukturę hierarchiczną, ale cechuje się również elastycznością
i decentralizacją w niektórych obszarach. Firmy i zespoły działają w ramach oddzielnych jednostek,
ale często współpracują i wspierają się nawzajem.
3. Zarządzanie: Jeff Bezos, założyciel Amazon, pełnił funkcję prezesa do 2021 roku, a następnie
stanowisko to objął Andy Jassy, który wcześniej kierował AWS. Istnieje również szereg dyrektorów
wykonawczych, zarządzających różnymi obszarami firmy, takimi jak e-commerce, technologia,
logistyka, finanse itp.
4. Zespoły Funkcjonalne: Wewnątrz każdego z obszarów działają różne zespoły funkcjonalne, takie
jak marketing, sprzedaż, inżynieria, dział prawny, finanse, operacje itp.
5. Kultura Korporacyjna: Amazon jest znany z bardzo wymagającej kultury pracy, skupionej na
innowacjach, szybkości działania i skupieniu na klientach. Wysoko cenią sobie także analizę danych i
podejmowanie decyzji opartych na faktach.
Ta struktura pozwala firmie Amazon na elastyczność w prowadzeniu różnych linii biznesowych,
umożliwiając jednocześnie skoordynowane działania w ramach różnych działów i segmentów.
POWIĄZANIA Z OTOCZENIEM, RELACJE Z
PODMIOTAMI ZEWNĘTRZNYMI AMAZON
Amazon utrzymuje szerokie spektrum powiązań z otoczeniem, nawiązując relacje z różnymi
podmiotami zewnętrznymi, co ma kluczowe znaczenie dla jego działalności. Oto kilka głównych
aspektów tych relacji:
1. Klienci: Amazon skupia się na budowaniu trwałych relacji z klientami poprzez dostarczanie
wartościowych produktów, szybkich dostaw i doskonałego obsługiwania klienta. Analiza
zachowań klientów i ich opinii ma kluczowe znaczenie dla doskonalenia usług i oferty.
2. Dostawcy: Relacje z dostawcami są kluczowe dla zapewnienia różnorodności produktów
oferowanych na platformie Amazon. Firma współpracuje z tysiącami dostawców na całym
świecie, negocjując warunki, ceny i dostawy.
3. Partnerzy Biznesowi: Amazon nawiązuje partnerstwa biznesowe z firmami trzecimi, umożliwiającymi
sprzedaż swoich produktów na platformie Amazon lub korzystanie z usług AWS.
4. Społeczność Lokalna: Amazon jest obecny na wielu rynkach i stara się współpracować z lokalnymi
społecznościami poprzez inwestycje, tworzenie miejsc pracy i udział w inicjatywach społecznych.
5. Rząd i Regulacje: Firma musi współpracować z rządami krajów, w których działa, aby przestrzegać
przepisów dotyczących handlu, podatków, ochrony danych i innych regulacji branżowych.
6. Inwestorzy i Akcjonariusze: Relacje z inwestorami i akcjonariuszami są kluczowe dla rozwoju firmy.
Amazon regularnie komunikuje się z rynkiem finansowym, prezentując wyniki finansowe, strategie rozwoju
i plany inwestycyjne.
7. Organizacje Międzynarodowe i Partnerstwa: Firma angażuje się również w różne partnerstwa i inicjatywy
na poziomie międzynarodowym, które dotyczą np. zrównoważonego rozwoju, zielonych technologii,
polityki antytrustowej itp.
Te relacje są kluczowe dla sukcesu Amazon, a firma stale pracuje nad budowaniem i utrzymaniem
pozytywnych stosunków z różnymi podmiotami zewnętrznymi, starając się zaspokajać ich potrzeby,
jednocześnie realizując swoje cele biznesowe.
 ŹRÓDŁA

• https://biuroprasoweamazon.pl/O-Amazon-w-Polsce/Centra-Logistyki.html
• https://semcore.pl/slownik/amazon/
• Informacje zebrane od byłego kierownika
DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ

Wykonali:
• Kacper Sękal
• Wiktor Sadowy