POSLOVNI ODJEL

Ines Katić, Marija Jamić

DRUŠTVENE MREŽE I NJIHOVA ULOGA U E-

POSLOVANJU
SEMINARSKI RAD

Rijeka, 2012.
 POSLOVNI ODJEL

DRUŠTVENE MREŽE I NJIHOVA ULOGA U E-

POSLOVANJU
SEMINARSKI RAD

KOLEGIJ: Informacijski sustavi

MENTOR: Maja Gligora Marković
STUDENTI: Ines Katić, Marija Jamić

Rijeka, prosinac 2012.

1. UVOD

U posljednjih nekoliko godina poslovanje tvrtki širom svijeta sve više se 'seli' na
internet. Takva je konstatacija razumljiva ukoliko imamo u vidu sve prednosti povezane
okoline u kojoj svaki zaposlenik, suradnik tvrtke ili korisnik njezinih proizvoda i usluga može
svoj posao obaviti s bilo kojeg mjesta na svijetu brzo, učinkovito i jeftino koristeći upravo
web aplikacije te društvene mreže.

Snažan utjecaj na promjenu načina poslovanja imao je razvoj informacijske tehnologije, koji
pruža tehnološku potporu za uvođenje organizacijskih promjena u poslovanju poduzeća, a
primjena elektroničkog poslovanja utjecala je na razvoj potpuno novih modela poslovanja.
Sve se više koriste različiti oblici elektroničkog poslovanja između tvrtki, a u porastu je i
promjena poslovanja u pokretu.

U daljnjem čitanju ovog seminarskog rada uvidjet ćete mnoga objašnjenja društvenih mreža,
njihovu primjenu, princip i način na koji poduzeću daju prednosti, te sve prednosti e-
poslovanja kao i njihove nedostatke.
2. DRUŠTVENE MREŽE

Društvena mreža je vrsta internetskog servisa, koji se najčešće javlja u obliku

platforme, prozora ili web-stranice. To je internetski prostor, koji služi za međusobno
povezivanje korisnika. Danas postoje stotine ovakvih servisa, a među najpoznatijima
su: Facebook i Twitter. Društvene mreže su besplatne online usluge koje korisnicima pružaju
razne vrste komunikacije sa svijetom i mogućnost vlastite prezentacije. One predstavljaju
pristupačne Internet usluge koje kombiniraju tehnologiju i društvenu interakciju. Društvenim
mrežama danas se koriste stotine milijuna ljudi, a osim onih generalnih, postoje i servisi s
određenom namjenom glede sadržajnog fokusa i profila korisnika.

Većina korisnika služi se društvenim mrežama zbog jednostavnog društvenog

kontakta, grupiranja po interesima, dijeljenja fotografija te masovnog komuniciranja dok
nekima predstavlja odličan poslovni potez. Društvene mreže imaju svoju ulogu u marketingu
te služe za web promociju i oglašavanje koje se smatra društveno odgovornim i izrazito
ekološkim jer se ne troši papir i otpadom ne zagađuje priroda. Zasnovane su na internetskim i
pokretnim tehnologijama te se za njih svakodnevno razvijaju nove aplikacije i dodaci za
zabavu.

2.1. Povijest društvenih mreža

Prvi oblici društvenih mreža javljaju se 90.-ih godina 20. stoljeća. Prve mreže bile su poput
soba za čavrljanje (eng. chat room), s više umreženih korisnika. Na nekima je pristup
dozvoljen samo preko registracije, dok kod drugih, potreban je samo nadimak (eng.
nickname). U takvim sobama, obično postoji lista sa strane, gdje korisnik može vidjeti sve
druge aktivne korisnike u tom trenutku. Na donjem dijelu ekrana, nalazi se mjesto, gdje
korisnik piše poruke. Najveći značaj stekao je e-mail, koji je i danas jedan od najkorištenijih
usluga društvenih mreža.

Servisi društvenih mreža stalno se poboljšavaju, dajući nove mogućnosti korisnicima.

Pojavljuju se i nove društvene mreže s novim mogućnostima. Ovakve mreže, pored prvobitne
uloge komunikacije, imaju i ulogu marketinga, promovirajući druge web-stranice i niz
različitih usluga.

Korisnici ne mogu komunicirati sa svim članovima koji se nalaze na mreži, već mogu
isključivo s kontaktima (engl. contacts). Osim standarnog načina čavrljanja, korisnici mogu
komunicirati preko video snimki, što olakšava komunikaciju. Takav tip komunikacije može
biti između dva ili više korisnika. Među najpopularnijim modernim sustavima za
komunikaciju na internetu su: Facebook,Twitter, YouTube, MySpace, Skype i dr.

Korisnici ostavljaju neke osobne podatke na društvenim mrežama, pa može doći do

zlouporabe tih podataka. Ponekad ima hakerskih upada. Najčešće žrtve društvenih mreža
obično su maloljetnici. Zbog toga, mnoge društvene mreže imaju zaštitu i kontrolu sadržaja.1

2.2. Poznatije društvene mreže

2.2.1. LinkedIn

LinkedIn je najveća svjetska društvena mreža koja okuplja ljude koji traže posao i
tvrtke koje traže zaposlenike. Jedan od glavnih razloga pridruživanja društvenoj mreži
LinkedIn je u principu menadžment vaše karijere.
Izradom našeg profesionalnog profila napravili smo vjerodostojan resurs sa svim našim
profesionalnim iskustvima i sposobnostima. Jedan takav vjerodostojan resurs nam omogućuje
da nas ljudi pronađu prilikom web pretraživanja. Pretragom vašeg imena preko najveće web
tražilice Google, poslodavci će dobiti poveznicu na vaš LinkedIn profil.
Na ovaj način ćemo odmah ostaviti profesionalni dojam i moći ćemo više kontrolirati
rezultate pretraživanja našeg imena na Googleu.

Profil na društvenoj mreži LinkedIn

Kada se registriramo na društvenu mrežu LinkedIn, moramo izraditi profil koji sažeto opisuje
naša profesionalna znanja i postignuća. Postoje dvije vrste profila na LinkedInu, a to su
osobni profili koje pojedinci sami ispunjavaju i profili tvrtka koje one same izrađuju u svrhu
traženja budućih zaposlenika. Na samom profilu moguće je navesti svoje prošle radne pozicije
i trenutnu poziciju, navesti svoje obrazovanje,  dodatne kontakt informacije i još mnogo toga.
Također je moguće pridružiti se raznim grupama i stranicama kompanija gdje možemo naći
vezu za naš budući posao ili osobu koja nam može napisati preporuku za posao koji smo prije
obavljali.

1
http://hr.wikipedia.org/wiki/Dru%C5%A1tvena_mre%C5%BEa
Korisnicima je omogućeno i postavljanje vlastite fotografije i pregledavanje fotografija drugih
osoba. Jedna od odličnih mogućnosti koje nudi LinkedIn je i postavljanje raznih korisnih
aplikacija. Ovdje bi izdvojili mogućnost postavljanja WordPress aplikacije koja omogućuje
prikaz novosti sa našeg WordPress bloga. Osim toga postoji i zanimljiva mogućnost
postavljanja Google ili Slideshare prezentacija.
Unutar same mreže možemo pronaći razne statistike o nekoj tvrtki kao što su: omjer žena
prema muškarcima, postotak najčešćih pozicija unutar tvrtke, lokacije sjedišta tvrtki i njezinih
ureda, odnosno popis sadašnjih, prošlih i bivših zaposlenika.
LinkedIn dakle možemo koristiti kao alat za komunikaciju sa svojim sadašnjim, a posebice
bivšim kolegama i suradnicima.2

2.2.2. Facebook

Facebook danas predstavlja najpoznatiju i najprisutniju društvenu mrežu. Naime, Facebook je

društveni alat koji povezuje ljude s prijateljima i ostalima koji rade, studiraju i žive oko njih.
Ljudi koriste Facebook kako bi išli u korak s prijateljima, uploadali neograničen broj
fotografija te tako stvarali albume, dijelili linkove i video sadržaje te saznali više o ljudima
koje susreću kroz svoj život. Facebook trenutno (2012. ) broji oko milijardu aktivnih
korisnika.

Povijest facebook-a
Facebook osnovan od strane Marka Zuckerberga 2004. godine. U samim počecima Facebook
je bio namijenjen studentima Harvard sveučilišta koji su na taj način mogli komunicirati i
izmjenjivati informacije. Facebook je bio veliki hit te je već u dva tjedna, polovica škola u
području Bostona počela zahtjevati Facebook mrežu te su se tako kasnije i druga sveučilišta
pridružila toj mreži. Facebook prema podacima iz rujna 2012 ima više od jedne milijarde
aktivnih korisnika, a dnevno se dodaje i do 250 milijuna novih fotografija.3

2
http://www.oblakznanja.com/2011/12/14/linkedin-vas-online-zivotopis/
3
http://e.foi.hr/wiki/mediaWiki/index.php/Facebook
1.2.3. Twitter

Twitter je, barem u Hrvatskoj, dosta manja društvena mreža, ali se ne smije zanemariti u
određenim slučajevima. Twitter funkcionira na temelju kratkih i jezgrovitih objava tj. tvitova
(tweet). Korisnici mogu odgovarati (reply) na tvitove te na taj način povesti razgovor,
podijeliti (retweet) objavu sa svojim sljedbenicima (followers) ili je označiti kao favorite.
Twitter je odlično mjesto za pružanje korisničke podrške jer je moguće koristeći Twitter
search pretraživati sve javne tvitove svih korisnika Twittera i pomoći im ako imaju problema
s brendom. Korisnici mogu pratiti spominjanje imena tvrtki i gledajte što drugi pišu o njoj, te
tako it toga tvrtke mogu puno toga naučiti. Poanta korištenja Twittera je otvorenost prema
korisnicima i smislena komunikacija koja će im koristiti.
.
http://akcija.com.hr/drustveni-mediji/odabir-drustvene-mreze/
3. E-POSLOVANJE

Elektroničko poslovanje ili E-business (engl.)

 sustav je izvršavanja svih elemenata poslovnih aktivnosti ekonomskog procesa
elektroničkim putem, odnosno stvaranje dodatnih vrijednosti koristeći se ICT
tehnologijama (ICT = Informacijska i komunikacijska tehnologija).
 aktivnosti koje poduzimaju pravne ili fizičke osobe radi razmjene dobara ili usluga,
koristeći pritom računala i suvremene komunikacijske tehnologije
 proces razmjene dobara, usluga i informacija online
 aktivnosti ekonomskog procesa koje se obavljaju elektroničkim putem
 obuhvaća sve oblike poslovnih transakcija ili razmjena informacija koje se izvode
korištenjem ICT-a
 uključuje e-trgovanje dobrima i uslugama
 često se koristi u gospodarstvu
 cilj: automatizacija poslovnih procesa i smanjenje troškova uporabom Interneta kao
medija

Prednosti E – poslovanja
 Ono može poboljšanim marketingom povećati prodaju, kao i veličinu
prodajnog programa te smanjiti troškove vezane za upite kupca.
 E-poslovanje proširuje tržište poslovanja i time povećava različite mogućnosti
kupovine (ne ovisi o mjestu i vremenu).
 Kupcima su informacije o proizvodima i uslugama dostupne 24 sata dnevno
sedam dana u tjednu.
 Veći izbor proizvoda po manjoj cijeni
 Smanjeni transakcijski troškovi
 Praktičnost i prilagodnjivost, te brza isporuka
 Olakšavanje razmjene podataka među subjektima poslovanja
Nedostaci E–poslovanja
 zaštita podataka od neovlaštenog pristupa i promjena
 zaštite autorskih prava
 zaštita privatnosti pojedinaca (krađa identiteta)
 neovlašteni pristup podacima
 zaštita od virusa
 ograničena propusnost mreže
 ljudski faktor (otpor uvođenju tehnologija, nedovoljna educiranost)
 kulturološke i zakonske poteškoće
 neki proizvodi se ne mogu kupovati na ovaj način – nisu prikladni za e-
poslovanje
 poteškoće kod pronalaženja osoblja (tehnički osposobljenih djelatnika)
 prebrza izmjena tehnologije te potreba stalnog ulaganja
 velika konkurencija

Ciljevi strategije razvitka e-poslovanja:

 uspostaviti infrastrukturu razvoja javnog znanja o elektroničkom poslovanju

 podići izdvajanja za znanost i tehnologiju
 uspostaviti sustav savjetodavne potpore za malo i srednje poduzetništvo
 pokrenuti sustav za oznaku kvalitete u elektroničkom poslovanju
 osposobiti nacionalne institucije za usvajanje elektroničkog poslovanja
 ukloniti pravne prepreke za elektroničko poslovanje
 uspostaviti servise e-Javne nabave i e-Javne uprave u kojima se koriste elektroničke
isprave
 usvojiti modele, standarde, norme i specifikacije poslovnih zahtjeva, poslovnih
procesa i poslovnih dokumenata u elektroničkom poslovanju
 uspostaviti infrastrukturu za elektroničko poslovanje koja će omogućiti hrvatskim
izvoznicima ravnopravne uvjete poslovanja za nadmetanje na tržištu Europske unije.
 postići primjenu elektroničkih poslovnih dokumenata tako da:

- više od 100.000 zaposlenika radi u poduzećima koja najmanje pet posto svojih
narudžbi elektronički dostavljaju dobavljačima
 - više od 100.000 zaposlenika radi u poduzećima koja najmanje pet posto narudžbi kupaca
primaju elektronički
-najmanje deset posto zaposlenika ima u organizacijama koje primaju ili šalju e-račune

E – trgovina

E-commerce ili hrv. elektronička trgovina omogućuje kao sastavni dio elektroničkog
poslovanja na E-tržištu svojim internetskim posjetiteljima tj. kupcu naručivanje proizvoda
putem Interneta. Kupovanje preko Interneta može biti najbrži i često najjeftiniji način
kupovine određenog proizvoda. Trgovina putem interneta se smatra najprofitabilnijim
obilikom trgovine zbog jednostavnosti i niskih troškova.

Koncept e-trgovine počeo je '90-ih godina prošlog stoljeća u SAD-u. Prvi proizvod koji se
počeo prodavati putem Interneta jest knjiga.

Kod e-trgovine je još uvijek također velik rizik vezan uz sigurnost podataka, transakcija,
krađe identiteta itd...

Prednosti i nedostaci e-trgovine:

Među najveće prednosti e-trgovine spadaju:

 veličina tržišta (cijeli svijet je tržište),

 mogućnost nabave proizvoda tamo gdje je on najjeftiniji,
 smanjenje troškova poslovanja,
 mogućnost brzog i jeftinog ostvarenja narudžbe,
 ušteda vremena,
 fleksibilnost u poslovanju, te
 povećanje poslovne efikasnosti.

Najveći nedostaci e-trgovine su:

 nužnost konstantnog ulaganja u daljnji razvoj,

 poteškoće pri pronalasku osoblja s odgovarajućim iskustvom,
 rizik prijevare,
  marketinški troškovi povezani s oštrom konkurencijom (nije lako stvoriti jak brend
među milijunima web stranica na internetu), te
 krađa identiteta kupca.

(ucka.veleri.hr/~ihitrec/Skripta.doc)

4. WELCOME TO THE WORLD OF SOCIAL MEDIA

Duštvene mreže nastale su samo prije par godina i postale sastavni dio naših života. Zapravo
društvene su se mreže uvukle u sve aspekte našeg života. Kako to obično biva stvari same po
sebi nisu niti dobre niti loše jer sve je to kao i uvijek u očima promatrača. Brojni kritičari
ističu društvene medije kao vrhunac otuđenosti.
Činjenica je da više vremena provodimo pred kompjuterom nego li u društvu naše obitelji ili
prijatelja. No pitanje je da li smo otuđeni neovisno o društvenim mrežama i nisu li zapravo
društvene mreže logičan rezultat našeg informatičkog razvoja kao i neminovna nuspojava
koja odražava stanje u kojem se naše društvo nalazi.

Neke zanimljive činjenice:

1. Da je Facebook država, bila bi 4 najveća država na svijetu.
2. 80% Twitter aktivnosti odvija se na mobilnim uređajima. Ljudi objavljuju statuse bilo
gdje i bilo kada. Zamislite što to znači ako korisnik ima loše iskustvo kao potrošač.
3. 25% svih rezultata Internet pretraga za 20 najvećih svjetskih brendova vode direktno
na sadržaje kreirane od samih korisnika, a ne tih tvrtki.
4. 78% potrošača vjeruje direktnim preporukama svojih prijatelja dok samo njih 14%
vjeruje reklamama tvrtki.
5. 36% potrošača misli pozitivnije o tvrtkama koje imaju blog.
6. Potrošače ne zanima vaš oglas. Zanima ih što njihovi prijatelji misle o vama a
prosječna osoba koja koristi društvene mreže ima oko 53 prijatelja.
7. U bliskoj budućnosti više nećemo tražiti proizvode i usluge već će one tražiti nas
putem društvenih mreža.
8. 2/3 sveukupne Internet populacije posjećuje društvene mreže.
9. Društveni mediji nisu hir, već temeljne promjene u načinu na koji komuniciramo.
 http://www.zdravi-grad-porec.hr/strucne_teme_drustvene_mreze.php
5. DRUŠTVENE MREŽE POSTAJU NEZAOBILAZAN ALAT DANAŠNJEG
POSLOVANJA

Rastuća snaga Interneta i društvenih mreža nezaobilazan je faktor u današnjem načinu

poslovanja svih modernih kompanija te ubrzanom tempu svakodnevnog života. Novo svjetlo
na ovu tvrdnju bacilo je najnovije Cisco istraživanja o ulozi društvenih medija, provedeno na
prošlomjesečnoj konferenciji hrvatskog ureda vodeće tvrtke na području mrežne tehnologije,
Cisco Systems. Sve brži prodor tehnologija budućnosti iznenadio je i mnoge od 500-tinjak
sudionika Cisco Expo-a koji su sudjelovali u istraživanju.

Ovogodišnji Cisco predstavio je novu viziju poslovanja u kojoj društvene mreže postaju
platforme za uspješne i produktivne poslovne procese. Neprikosnovanu dominaciju Interneta
potvrdilo je čak 95 posto ispitanika, koji se njime služe prosječno sedam sati dnevno. U
porastu je i mobilni Internet, kojeg danas gotovo svaki treći sudionik istraživanja koristit
svakodnevno. Podaci o razlozima ovakve sveprisutnosti Interneta nisu previše iznenađujući.
No ono što je ovo istraživanje potvrdilo jest činjenica kako se Internet više, primarno, ne
koristi samo za pretraživanje ili čitanje vijesti – sve više korisnika koristi mrežu za televizijski
i radijski prijenos, on-line shopping, postavljanje fotografija i video sadržaja, koji postaju novi
oblici korištenja.

Sve su rašireniji i novi načini komuniciranja među korisnicima. Slanje mailova, video chatovi,
čak i pisanje blogova, sve više potiskuju standardne načine komunikacije. Ipak, najveći su
napredak svakako zabilježile društvene mreže, kao što su Facebook, Twitter i Linkedin.
Donedavno smatrane isključivo prolaznim hirom, ove virtualne zajednice iz dana u dan
okupljaju sve više poklonika, i u privatnoj i poslovnoj sferi.

Ipak, zabava nije istisnula ogromnu važnost Interneta u svakodnevnom poslovanju. Više od
50 posto ispitanika potvrdilo je kako su njihove tvrtke prisutne na mreži putem svojih web
stranica. Korak dalje otišlo je gotovo 30 posto istraženih kompanija, koje su svojim web
stranicama pridodale i interaktivne značajke, dok je manji broj njih prisutan i na društvenim
mrežama, 13 posto. Upravo je ova zadnja odrednica i najproblematičnija; mnogi ispitanici
drže da njihove tvrtke nemaju politike koje bi mogle odrediti njihovu prisutnost na ovom tipu
stranica.
Za izbjegavanje društvenih mreža mnogi zaposlenici okrivljavaju i pomanjkanje resursa,
nedovoljnu obučenost ljudstva te nedostatak vizije kod menadžmenta. Ovi podaci potvrđuju
Cisco poruku „Kolaboracija – nova snaga poslovne suradnje”, koja je bila ujedno i glavna
tema trodnevne konferencije. Kroz gotovo 50 tehničkih i poslovnih predavanja odaslana je
poruka o ulogama modernih tehnologija u produktivnosti nacionalnih gospodarstva, suočenih
s gospodarskim problemima. Cisco stručnjaci okupljene su upozorili kako će upravo
tehnologije, poput novih inteligentnih mobilnih mreža, porast video sadržaja od 40% u
narednih pet godina, i njihova primjena biti jedan od temelja za razvoja i povećanja
produktivnosti.

http://www.pcchip.hr/drustvene-mreze-postaju-nezaobilazni-alat-danasnjeg-poslovanja/
6. DRUŠTVENE MREŽE I E-POSLOVANJE

Prisutnost na društvenim mrežama danas više nije hir ili In , već važan alat u modernom načinu
poslovanja.Danas je zaista neophodno svoje klijente i potencijalne klijente redovito izvještavati o svom
radu,pomacima,novostima,akcijama,educirati o proizvodu,usluzi kako bi shvatili i uvidjeli prednosti nad
konkurencijom što je svakako naj jednostavnije putem društvenih mreža zbog njihovog neprestanog
rasta, popularnosti i današnjeg načina života u kojem igraju sve važniju ulogu. 

Otvaranje profila na nekoj od društvenih mreža samo po sebi nije zahtijevno, no održavanje,konstanta
kvalitetnog sadržaja i posebice komunikacija sa zahtijevnom publikom, iziskuju ogroman dodatni
angažman.

http://www.linkedin.com/groups/DRU%C5%A0TVENE-MRE%C5%BDE-I-POSLOVANJE-
4227137.S.99272011

Društvene mreže način su povezivanja s poznatim i nepoznatim ljudima diljem svijeta, no

među njima ima i onih koje su namijenjene poslovnim ljudima. Za razliku od drugih
društvenih mreža, poslovne društvene mreže služe povezivanju profesionalaca te razmjeni
ideja i surađivanju na projektima na drugom kraju svijeta.

Hrvatski biznismeni društvene mreže najviše rabe za druženje s prijateljima, a na to većina

njih dnevno potroši manje od pola sata. Rezultati su pokazali da 40 posto ispitanih koristi
društvene mreže, a više do polovice njih koristi samo jednu. Najpopularnija koju koristi 81
posto ispitanih je Facebook, a slijedi je LinkedIn. Približno polovica, njih 48 posto, društvene
mreže koristi od kuće, 61 posto kaže da vremenski na to potroše manje od pola sata. Više od
polovice ispitanih preko mreža se druži s prijateljima, a 41 posto misli da će se ta manija
korištenja društvenih mreža održati. 
http://www.posao.hr/clanci/vijesti/hrvatska/poslovnjaci-na-mrezi-traze-prijatelje-a-ne-
posao/1279/
7. ULOGA DRUŠTVENIH MREŽA U E-POSLOVANJU

Utjecaj društvenih mreža na vaše poslovanje, za početak – brojevi.

 4 od 5 korisnika interneta koristi društvene mreže i blogove.
 Polovina korisnika društvenih mreža redovito prati brendove putem društvenih mreža.
 Na Facebooku se dnevno objavi više od milijardu postova.
 Svake sekunde na Twitteru se otvori više od 11 korisničkih računa.
 Na YouTube-u se pogleda više od 4 milijarde videa svaki dan.
 

Unatoč pričama o iskorištavanju društvenih mreža kao kanala komunikacije vrlo malo
poslovnih subjekata te priče ozbiljno shvaća. Društvene mreže nude mnogo, npr. bolju
povezanost i otvorenost prema klijentima, reklamiranje ciljanim skupinama,
brendiranje, pronalaženje potencijalnih partnera, razvijanje novih ideja, bolje rangiranje na
tražilicama… Ono što treba uzeti u obzir je da otvaranje Facebook, Twitter ili Pinterest
profila samo po sebi nije dovoljno ukoliko nemate namjeru komunicirati s korisnicima.
Poslovanja su različita što znači da su ciljane skupine različite te je potrebno odabrati pravu
društvenu mrežu/mreže kako biste doprli do potencijalnih kupaca.

http://akcija.com.hr/drustveni-mediji/odabir-drustvene-mreze/
8. DALI SU DRUŠTVENE MREŽE KORISNE ILI BESKORISNE ZA POSLOVANJE?

Kod društvenih mreža privlačno je to što je vrlo jednostavna za korištenje i što je vrlo
dostupna. Iz tog razloga koriste ga mnoge tvrtke, sveučilišta, srednje škole, vlade, i mnoge
druge bitne organizacije i institucije.
Nadalje su navedena dva komentara od ljudi koji su koristili jednu od društvenih
mreža te tako napredovali u poslu i stekli neka nova poznanstva. Možemo vidjeti da su
komentari pozitivni te da dobro utječu na sami napredak osobe. Društvene mreže olakšavaju
komunikaciju ljudi, brži protok informacija, promoviranje i prodaju brendova.

„Za sada aktivno koristim samo FB, i mogu reći da mi je u poslovnom smislu donio samo
dobre stvari. Prošla sam nekoliko poslovnih seminara, nakon kojih su me ostali polaznici
lakše pronašli. Sa tim ljudima danas radim na jako zanimljivim projektima. Da nije bilo FB
vjerovatno se nikada nebi ni dogodila ta suradnja. Nadalje, FB i Linkedin donijeli su mi dosta
poziva za seminare i radionice. Uz to, imala sam priliku povezati se sa ljudima iz područja
koja me zanimaju, pratiti njihov rad aktivno. To je još jedan dobar razlog. Ukratko, društvene
mreže pomogle su mi da upoznam nove ljude, proširim svoje znanje i približim se svojim
'poslovnim uzorima'“

„Ja već nekoliko godina ne mogu zamisliti poslovan život bez društvenih mreža. Linkedin je
za svaku struku nevjerojatan izvor relevantnih i suvremenih informacija kao i dobrih
poznanstava. Pogotovo ako se komunicira na više jezika. Da li ima praznog hoda i gubljenja
vremena u komunikaciji sa nekim novim poznanstvima i grupama, svakako! Da bi se to
izbjeglo treba naučiti pravilno koristiti društvene mreže, dobro znati svoje ciljeve te
izbjegavati "gutače vremena", odnosno brzo shvatiti prave ciljeve nekih poznanstava.“

http://www.linkedin.com/groups/Recite-svoje-mi%C5%A1ljenje-o-kori%C5%A1tenju-
4227137.S.101076472
 9. ZAKLJUČAK

Na samom kraju seminarskog rada potrebno je sažeto obuhvatiti ono najbitnije, dakle
omogućiti razumijevanje društvenih mreža i njihove uloge u e-poslovanju.
Budući da se Internet razvija ˝brzinom munje˝ tako se razvijaju i mnoge njegove
pogodnosti, a ona koja nas posebice zanima je npr. e-trgovina odnosno e-poslovanje.
Danas je dakle moguće oglašavati a i kupovati iz udobnosti našeg doma, što samim tim znači
da nije potrebna fizička prisutnost tijekom određene transakcije.
LITERATURA

Internet stranice: