STRATEŠKI PLAN KLINIČKOG CENTRA VOJVODINE ZA

PERIOD OD 2015. DO 2018. GODINE

Izradio: Komisija za izradu Strateškog plana i

Operativnog plana Kliničkog centra Vojvodine
Predsednik Komisije za izradu Strateškog plana i
Operativnog plana Kliničkog centra Vojvodine:

____________________________________
Doc. dr Ivan Levakov
Pomoćnik direktora za dravstvo

Usvojio: Upravni odbor Kliničkog centra Vojvodine

Predsednik Upravnog odbora
____________________________________
Mr sci. dr Dejan Bosić

ZAVEDENO POD BROJEM 00-24/6 OD 15. JANUARA 2015.

Klinički centar Vojvodine, januar 2015.

Na osnovu člana 26 Statuta Kliničkog centra Vojvodine Upravni odbor Kliničkog centra
Vojvodine donosi: Strateški plan Kliničkog centra Vojvodine.

UČESNICI U STRATEŠKOM PLANIRANJU

U strateškom planiranju učestvuju eminentni članovi rukovodstva Kliničkog centra

Vojvodine, Upravni odbor i predstavnici organizacionih jedinica kroz definisanje strateških
ciljeva ustanove. Strateški plan izrađuje Komisija za izradu Strateškog plana i Operativnog
plana Kliničkog centra Vojvodine (u daljem tekstu Komisija), a donosi Upravni odbor
Kliničkog centra Vojvodine na redovnoj sednici, a na osnovu predloga Komisije.

Članovi Komisije za izradu Strateškog plana i Operativnog plana Kliničkog centra Vojvodine:
1. Doc. dr Ivan Levakov, pomoćnik direktora za zdravstvo - predsednik Komisije;
2. Dr Aleksandar Lažetić, pomoćnik direktora za kontrolu kvaliteta pružanja zdravstvenih
usluga - zamenik predsednika Komisije;
3. Prof. dr Petar Vuleković, pomoćnik direktora za hirurgiju - član Komisije;
4. Prof. dr Dragomir Damjanov, pomoćnik direktora za interne bolesti - član Komisije;
5. Prof. dr Karmen Stankov, pomoćnik direktora za obrazovnu i naučno - istraživačku
delatnost - član Komisije;
6. Prof. dr Gordana Mišić Pavkov, upravnik Klinike za psihijatriju - član komisije;
7. Ivan Stipić, dipl. pravnik, pomoćnik direktora za pravna pitanja - član Komisije;
8. Vladimir Milošev, dipl. ekonomista, šef službe za poslove statistike i osiguranja - član
Komisije i
9. Marija Gombar, dipl. ekonomista, načelnik Odeljenja za knjigovodstvene poslove - član
Komisije.

CIKLUS STRATEŠKOG PLANIRANJA

Strateško planiranje u Kliničkom centru Vojvodine se vrši u četvorogodišnjim

ciklusima. Prvi Strateški plan je izrađen za period od 2015. do 2018. godine, a 2018. godine
će biti sačinjen drugi Strateški plan, za period od 2019. do 2022. godine.
Upravni odbor prati realizaciju operativnih ciljeva tokom godine jer takav nadzor omogućava
da se utvrdi stepen napretka i/ ili osnove za alternativan plan i druge izmene. Trogodišnjom
kontrolom strateškog plana obezbeđuje se provera realizacije i varijacije od postavljenih
ciljeva i da li je neophodna revizija.
Strateški plan za period 2015 - 2018 godine je rađen krajem 2014. godine, u toku 7
sastanaka tima za izradu strateškog plana, a na donošenje Upravnom odboru se podnosi u
januaru 2015. godine. Strateški plan se sastoji iz SWOT analize i strateških ciljeva kao i
definisanih aktivnosti za ostvarenje ciljeva, a na osnovu kojih se nakon donošenja od strane
Upravnog odbora, izrađuje Operativni plan.
2
 METODOLOGIJA IZRADE STRATEŠKOG PLANA

Predstavnici organizacionih jedinica dostavljaju Komisiji predloge za postavljanje

strateških ciljeva, sa bližim objašnjenjima i koracima za ostvarenje istih. Služba za plan i
analizu dostavlja dokumente koja sadrže analizu realizacije prethodnih planova rada,
organizacije, infrastrukture, opreme, kadrova i finansijskih pokazatelja poslovanja Kliničkog
centra Vojvodine u prethodnom periodu. Komisija analizira prikupljene predloge i
dokumenta, kao polazni materijal za izradu plana.
Utvrđivanje konačnih strateških ciljeva zahteva i analizu jakih strana, slabosti,
mogućnosti i opasnosti Kliničkog centra Vojvodine (“SWOT” analiza). Na osnovu SWOT
analize tim definiše strategije, kojima može da se postigne smanjenje slabosti i opasnosti, i
povećanje mogućnosti i jakih strana. Iz planiranih strategija proizilaze i strateški ciljevi.
Svaki cilj se na kraju definiše kroz Operativni plan Kliničkog centra Vojvodine u
kome je prikazano lice zaduženo za realizaciju aktivnosti, izvor finansiranja, rok izvršenja i
kritički faktor uspeha.

MISIJA KLINIČKOG CENTRA VOJVODINE

Klinički centar Vojvodine je visoko specijalizovana zdravstvena ustanova tercijarnog nivoa,

koja pruža zdravstvene usluge najvišeg kvaliteta primenom savremenih i svetski priznatih
dijagnostičkih i terapijskih procedura i metoda lečenja. Zdravstvenu zaštitu pruža u okviru
ambulantno polikliničkog i kliničkog lečenja pacijenata.
Klinički centar Vojvodine za cilj ima kontinuirano poboljšanje kvaliteta pružanja
zdravstvenih usluga praktičnom primenom najsavremenijih naučnih i tehnoloških dostignuća,
nastavnom, naučno istraživačkom i edukativnom delatnošću.
Kontinuiranim razvojem, unapređenjem svoje delatnosti, poštovanjem zakona i propisa koji
štite zdravlje i garantuju bezbednost korisnika i osoblja ispunjava svoju misiju, koja se odnosi
na stručnu brigu o zdravlju svakog pacijenta sa humanim odnosom prema čoveku i
poštovanjem prava pacijenta i etičkih principa i kodeksa.

VIZIJA

Očuvanje liderske pozicije među zdravstvenim ustanovama tercijarnog nivoa uspostavljanjem

najviših standarda u obezbeđivanju kvalitetne i bezbedne zdravstvene zaštite, primenom
najsavremenijih dijagnostičkih i terapijskih metoda, kao i radom u naučnoistraživačkoj,
nastavnoj i edukativnoj delatnosti.

3
 ANALIZA SPOLJAŠNJEG OKRUŽENJA

U okviru analize spoljašnjeg okruženja Kliničkog centra Vojvodine, utvrđene su

snage, slabosti, mogućnosti i pretnje za organizaciju. Navedeni elementi proizilaze iz
socijalno - ekonomske situacije, faktora zdravstvenog i tržišnog okruženje u smislu odnosa
potreba i ponude. Takođe, posmatran je uticaj reforme zdravstva.

Mogućnosti
Dobra saradnja sa Pokrajinskim sekretarijatom za
zdravstvo, socijalnu politiku i demografiju
Razvoj preventive i bolјi sistem upućivanja u
tercijarni nivo zdravstvene zaštite
Prelazak na plaćanje usluga (DRG), a ne
kapaciteta bolnica.
Restrukturiranje javnog zdravstva: kategorije,
uloge, kreveti, prioriteti primarne zaštite
Povećanje potrebe za brzim, specijalizovanim i
jeftinijim uslugama
Porast broja kliničkih studija
Nacionalni vodiči dobre prakse
Promene sistema zdravstvenog osiguranja
Širenje dobre privatne prakse i pobolјšanje
saradnje sa njom
RFZO je proširio obim finansiranja zdr. zaštite
Uvedeno centralno snabdevanje skupim lekovima
i medicinskim sredstvima
Vojne zdravstvene ustanove ulaze u sistem civilne
zdravstvene zaštite.
Unapređenje zdravstvenog informacionog
sistema.
Snaga
Nastavna baza Med. fakultetu Novi Sad
Investicije EU
Dobra komunikacija sa sa RFZO i Ministarstvom
zdravlјa Republike Srbije
Međunarodna saradnja sa drugim zdravstvenim
ustanovama
Ministarstvo zdravlјa kroz sredstva za uvođenje
novih tehnologija u lečenju
Pomoć u vidu donacija međunarodne
zajednice i Ministarstva zdravlјa.
Slabosti
Smanjenje populacije
Starenje stanovništva
Pad stope nataliteta
Nedostatak sekundarnog nivoa zdravstvene
zaštite na području Novog Sada
Rast incidence hroničnih nezaraznih bolesti
Porast broja lјudi bez zdravstvenog osiguranja
Fond za zdravstveno osiguranje ne odobrava
dovolјno potrebnih sredstava.
RFZO ne obuhvata realne cene zdravstvenih
usluga.
Pad platežne sposobnosti, ekonomska tranzicija,
visoka nezaposlenost u regionu
Upotreba računara i Interneta na niskom nivou
Rast stope bolesti zavisnosti
Nepotpuna implementacija zakona o zdr. zaštiti,
zdr. osiguranju, lekovima i komorama.
Opterećenje uslugama iz primarnog i
sekundarnog zdravstvenog sektora zbog lošeg
sistema upućivanja
Neadekvatan odgovor primarnog zdravstvenog
sektora na potrebe pacijenata
Rast saobraćajnog i radnog traumatizma
Opasnosti
Duge i neizvesne procedure nabavke potrebnih
sredstava
Duga procedura uvođenja novih tehnologija
(usluga)
Otežana naplata usluga
Neusklađenost zakona, centralizacija, nedostatak
podzakonskih akata
Potencijalne epidemije starih ili drugih novih
infektivnih bolesti.
Povećanje administrativnih zahteva.
Nestabilnost farmaceutskog tržišta

4
 ANALIZA UNUTRAŠNJE ORGANIZACIJE
Karakteristike unutrašnjosti organizacije koje se posmatraju su ljudski i finansijski resursi, postojeća
infrastruktura, oprema, tehničko/informatički sistem, organizaciona struktura i kultura i drugi

Snage Slabosti

Stručan kadar Ustanova pavilјonskog tipa

Specijalisti za većinu oblasti medicine
Prate se najnovija dostignuća u medicini
Racionalna upotreba finansijskih resursa za
lekove i potrošni materijal
Nove ugovorene usluge sa RFZO
Prate se parametri kvaliteta rada
Funkcioniše vertikalna komunikacija
Uprava centra nastoji da obezbedi kontinuirano
unapređenje kvaliteta rada i bezbednosti
pacijenta
Proces akreditacije
Izgradnja novog objekta KCV
Kontinuirana edukacija svih zaposlenih.
Saradnja sa Ministarstvom zdravlјa.
Nastavno-naučna baza Medicinskog fakulteta
Novi Sad i nastavna baza srednje medicinske
škole
Zgrade pod zaštitom grada
Pojedine zgrade su u lošem građevinskom
stanju
Nedovolјno medicinskog kadra
Osoblјe nije dovolјno motivisano
Nedostatak finansijskih sredstava
Deo opreme je zastareo
Nepostojanje bolničkog informacionog sistema
Nedostatak pisanih procedura
Nedostatak terminalne nege
Preopterećenost lјudskih resursa
Slaba horizontalna komunikacija i intekracija
odelјenja
Nepostupanje u skladu sa procesom
zdravstvene nege
Nedostatak prostora za obavlјanje
specijalističkih delatnosti (amb. - polikl. deo)
 Mapa za izradu strategije kroz ukrštanje unutrašnjih snaga i slabosti sa
spoljašnjim mogućnostima i snagama
Unutrašnje okolnosti
Spoljašnje okolnosti
Mogućnosti
Prelazak na plaćanje usluga
(DRG), a ne kapaciteta
bolnica. Restrukturiranje
javnog zdravstva
Porast broja kliničkih
studija
Nacionalni vodiči dobre
prakse
RFZO je proširio obim
finansiranja zdr. zaštite
Opasnosti
Duga i neizvesna procedura
nabavke
Duga procedura uvođenja
novih tehnologija (usluga)
Otežana naplata usluga
Potencijalne epidemije starih
ili drugih novih infektivnih
bolesti.
Povećanje administrativnih
zahteva
Snage
Stručan kadar
Nove ugovorene usluge sa
RFZO
Obezbeđivanje sopstvenih
sredstava
Izgradnja novog objekta KCV
Nastavno-naučna baza
Medicinskog fakulteta Novi
Sad i
nastavna baza srednje
medicinske škole
Prate se najnovija dostignuća u
medicini
Prate se parametri kvaliteta rada
Uprava centra nastoji da
obezbedi kontinuirano
unapređenje kvaliteta rada i
bezbednosti pacijenta
Proširiti mogućnosti i snage
Povećanje broja usluga
Obezbeđenje finansijskih
sredstava za akreditaciju
Poboljšanje kvaliteta svih
službi i uvođenje kliničkih
procedura u cilju ostvarivanja
unapređenja zdravlja
Uvođenje novih tehnologija
Planiranje ljudskih resursa
Strategijom upotrebe snaga
minimizirati opasnosti
Razvoj terminalne nege
Poboljšati kvalitet zdravstvenih
usluga i bezbednosti pacijenta
Unaprediti uslove rada i
edukacija zaposlenih
Slabosti
Pojedine zgrade su u lošem stanju
Nedovolјno medicinskog kadra
Osoblјe nije dovolјno motivisano
Nedostatak pisanih procedura
Nedostatak terminalne nege
Nedostatak finansijskih sredstava
Deo opreme je zastareo
Nepostojanje bolničkog
informacionog sistema
Slaba horizontalna komunikacija i
intekracija odelјenja
Kroz mogućnosti poboljšati slabosti
Nastaviti ulaganje u popravku
infrastrukture
Razviti bolnički informacioni sistem
Akreditovati zdravtvenu ustanovu
Uspostaviti sistem za upravljanje
ljudskim resursima
Minimizirati slabosti i opasnosti kroz
strategiju smanjenja
Razviti sistem za motivaciju
zaposlenih Poboljšati sistem
održavanja opreme i infrastrukture
Smanjiti broj nedostajućeg kadra
6
7
Strateški cilj 1. Poboljšanje parametara kvaliteta rada i bezbednosti pacijenta
Strateški cilj 2. Sticanje sertifikata o akreditaciji
Strateški cilj 3. Uvođenje novih metoda u dijagnostici i terapiji
Strateški cilj 4. Izgradnja infrastrukture i prilagođavanje potrebama pacijenata
Strateški cilj 5. Uspostavljanje bolničkog informacionog sistema sa integrisanim
laboratorijskim i informacionim sistemom apoteke

Strateški ciljevi Strateški program

Strateški cilj 1. Poboljšanje  Kontonuirano unapređenje kvaliteta rada i

parametara kvaliteta rada i bezbednosti pacijenta kroz razvoj integrisanog
bezbednosti pacijenta planiranja
 Skraćivanje listi čekanja
 Smanjenje prosečne dužine lečenja prema broju
bolničkih dana
 Edukacija zaposlenih o upravljanju neželjenim
događajima
 Svođenje bolničkih infekcija na minimum
 Povećanje zadovoljstva zaposlenih
 Povećanje zadovoljstva pacijenata

Strateški cilj 2. Akreditacija  Razvoj sistema za upravljanje kvalitetom

Kliničkog centra Vojvodine  Izrada procedura
 Ispunjenje kriterijuma za uspostavljanje standarda

Strateški cilj 3. Usvajanje novih  Razvoj dnevne hirurgije

metoda u dijagnostici i terapiji  Proširenje usluga
 Nabavka nove savremene opreme za dijagnostiku
i lečenje

Strateški cilj 4: Izgradnja  Izgradnja „kule“ B i C

infrastrukture i prilagođavanje  Formiranje odeljenja Palijativne nege
potrebama pacijenata  Opremanje i adaptacija prostora

Strateški cilj 5. Uspostavljanje  Optički povezivanje objekata

bolničkog informacionog
sistema, sa integrisanim
laboratorijskim i informacionim
sistemom apoteke
 Izgradnja unutrašnje mreže
 Formiranje glavnog, sekundarnog i pojedinačnih
data centara
 Proširenje kapaciteta i unapređenje rada
bolničkog informacionog sistema