Laporan Eksekutif

LAPORAN EKSEKUTIF MINIT CURAI KURSUS PENDIDIKAN KHAS

TAJUK : PROGRAM TRANSFORMASI MINDA (PTM) PERKHIDMATAN BUKAN GURU (PBG)
BIL. 28/2021 (28 JUN - 02 JULAI 2021, ISNIN-JUMAAT)
SLOT 3 : NEGARA & PERKHIDMATAN AWAM
SLOT 4 : BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA
SLOT 5 : TANGGUNGJAWAB & PERANAN PEGAWAI (SEGMEN 2)
Tarikh : 29 JUN 2021 (Isnin - Hari Kedua)

Masa : 08.00 am – 04:30 pm

Tempat : Lokasi masing-masing

Kaedah : Google-meet & Google Classroom

Anjuran : Bahagian Pengurusan Sumber Manusia (BPSM) Kementerian Pendidikan Malaysia

(KPM).

Penceramah/Fasilitator : Slot 3 : Dr. Hj. Ramlan Bin Mala (IPGK Tawau, Sabah)
Slot 4 : Pn Loretta @ Lily Polus (IPGK Tawau, Sabah)
Slot 5 : En PPs Garit Anak Laga (SPRM, Sabah)

Pegawai yang hadir : Pn. Norkalina Bt. Mohd Rahim (Urus Setia KPM)
Cik Rubby Dean bt. Paulus (PPM)

Agenda :

Slot 3 : Segmen 1 Negara & Perkhidmatan Awam (08:30 am - 10:30am)

Penceramah : Dr. Hj. Ramlan Bin Mala (IPGK Tawau, Sabah)
~ Intipati :
 Hala Tuju Negara
 Menjana Negara Sejahtera & Bahagia
 Overview Perkhidmatan Awam

Hala Tuju Negara

 Perlembagaan persekutuan 1948 yang mengandungi 183 perkara adalah undang-undang tertinggi di Malaysia.
 Hala Tujua Kementerian:
a) Hala Tuju Jabatan
b) Hala Tuju Syarikat
c) Hala Tuju Badan Tidak Berkanun
d) Hala Tuju Badan Berkanun
 Rancanagan Malaysia Kesebelas 2016-2020 -Rancangan Malaysia 5 tahun sebagai perancangan kerajaan untuk menentukan hala
tuju negara.
 Pengurusan keewangan yang baik adalah faktor penting yang menyumbang kepada hala tuju negara.
 Hasrat & kemahuan rakyat - Rakyat rasa mudah, rasa selesa, dihargai, khidmat terbaik & terjamin dan selamat.
 Tanggungjawab kerajaan kepada rakyat - Dengar rintihan rakyat, rasai kesusahan rakyat, atasi masalah rakyat & membela nasib
rakyat.
 Apakah hak rakyat yang di lindingi Oleh Perlembagaan Persekutuan.
 Terdapat 5 Fasal (Perkara) utama dalam Perlembagaan yang mempertahankan hak semua rakyat tanpa mengira kaum.
a) Fasal 3 (kedudukan Agama Islam) d) Fasal 153 (Hak Istimewa orang Melayu/Bumiputera)
b) Fasal 14 (Taraf warga Negara) e) Fasal 181 (Kedaulatan Raja-Raja Melayu)
c) Fasal 152 (Bahasa Melayu)

Halaman
1
 Laporan Eksekutif
 Falsafah Bernegara (Rakyat Bersatu, wujud keamanaan, Ekonomi berkembang dan kukuh, Negara Maju, Negara kuat & stabil)
 Teras perpaduan - Penerimaan, Keadilan Sosial, Kenegaraan : Patuhi Perlembagaan & Rukun Negara)
 Budaya & Nilai utuk memajukan Negara
a) 4 Budaya - Budaya beprestasi tinggi, Budaya ketepatan, Budaya Ilmu & Budaya Inovasi)
b) 4 Niali - Nialai Integriti, Nilai Ketabahan, Niai Kesetian & Nilai Kebijaksanaan)
 Tanggungjawab Bersama - Fahami kemajuan Malaysia, Jadikan Budaya & Amalan, Terapkan dalam perlaksanaan, Kefahaman
kepada generasi muda serta Negara maju pasti tercapai)
 Perlu efisien & memaksimumkan sumber - Kurangkan Kos & Tingkatkan hasil.
 4 Komponen utama sebuah negara - Tanah, Rakyat, Kerajaan & Daulat.

Taklimat Slot 3 ini ditangguhkan sehingga 10:27am.

Slot 4 : Segmen III - Budaya Kelas Pertama (10:45am - 12:45pm)

Penceramah : Pn Loretta @ Lily Polus (IPGK Tawau, Sabah)
~ Intipati :
 Pengurus pelanggan
 Pemikiran Kritis & Inovatif
 Mengutamakan Masyarakat
 Ketrampilan Diri

 Pelanggan perkhidmatan awam - Warganegara, bukan warganegara, sektor swasta & Stakeholders)
i) Ekspektasi Stakeholders ii) Ekspektasi Pelanggan
 Pengurusan pelanggan pekeliling kemajuan pentadbiran awam (PKPA) Bil 1 Tahun 2008 (PKPA Bil 1/2008)
i) Penyampaian ii) Emosi iii) Fizik
 Penyampaian - Kebolehpercayaan, Reponsif, Menepati masa, Mudah diperolehi, MUdah difahami, Kompeten, Kredibiliti &
Keselamatan.
 Emosi - Hormat, Mesra & Adil serta Empati
 Fizikal - Persekitiran yang kondusif & Kemudahan Sokongan
 Amalan 8S - Salam, Sayang, Segak, Segera, Sempurna, Sensetif, Senyum & Sopan.
 Salah satu inisiatif bagi mencapai aspirasi kerajaan untuk memberi perkhidmatan yang menyenangkan rakyat & membantu
memantapkan kualiti penyampaian perkhidmatan kerajaan secara menyeluruh untuk melahirkan nilai-nilai terpuji.

 Pemikiran Kritis & Inovatif - Jimat Kos, Jimat Masa, Tingkatkan Kualiti, Tingkatkan Prestasi & Mudahkan Kehidupan).
 Organisasi - Sistem & cara kerja baru, penciptaan nilai (Value creation), Memperbaiki sistem, Proses & cara kerja, mengeratkan
perhubungan, memupuk kerjasama, meningkatkan daya saing, meningkatkan sistem penyampaian).
 Perkhidmatan Awam - Kerjasama antara agensi melalaui pembaikan, menjimatkan kos & masa operasi perkhidmatan,
meningkatkan kualiti & produktiviti perkhidmatan, meningkatkan kepuasan pelanggan & stakeholders, meningkatkan imej
perkhidmatan awam.

 Mengutamakan masyarakat - penerapan budaya kelas pertama

i) Cara Berfikir - Fikir apa nak beri bukan apa nak dapat.
ii) Menghayati - Lebihkan orang lain daripada diri sendiri.
iii) Bertindak - Manfaat kepada orang lain lebih daripada diri sendiri.
 Model proses interaksi - Diri sendiri→ orang lain→ organisasi→Komuniti→masyarakat (Perkataan 7%, Intonasi 38% & Fisiologi
53%).

 Ketrampilan Diri alat kelengkapan kemulian keperibadian untuk membina, membela & memelihara harga diri apabila
berdampingan dengan orang lain.
 Konsep Ketrampilan Diri:
i) Menghormati & mengutamakan orang lain ( Consideration for Others)
ii) Cara gaya yang betul (Correct Form)
iii) Kebijaksanaan Budi Bicara ( Common Sense)
 Kategori Majlis / Program - Rasmi, Rasmi & Formal, Tidak Rasmi tetapi Formal & Separa rasmi.
 Petua penampilan diri yang positif:
i) Pamerkan air muka yang mesra & senyum
ii) Bersifat peramah & melafazkan doa.
Halaman
2
 Laporan Eksekutif
iii) Perkenalkan diri, bersalam & tunjukkan minat.
iv) Ingat nama orang baru kita kenali.
v) Perlihatkan keyakinan diri & rasa selesa.
 Definisi Etiket :
i) Peraturan pergaulan & budi bahasa.
ii) Adab tertib dalam sesuatu kelompok masyarakat / sesuatu pekerjaan.
iii) Peraturan yang biasa dalam tingkah laku sosial.
iv) Ketetapan / Kod imej yang diterima dalam upacara seprti di dalam upacara di dalam istana / dlam majlis formal .
masyarakat amnya.
v) Hukum-hukum yang lazim da;am sopan santun yang di patuhi antara ahli-ahli dalam pfofesion yang sama.
 Hemah diri - Mesra, senyum, budi bahasa, layanan, jasmani & rohani.
 Pakaian ke pejabat :
i) Pematuhan kepada peraturan yang ditetapkan.
ii) Sesuai dengan jenis pekerjaan.
iii) Kemas & terurus
iv) Barang kemas & hiasan di tahap yang paling minima.
v) Pewangi yang ringan.
vi) Kemampuan ekonomi diutamakan
vii) Kebersihan diri dititikberatkan.

Taklimat Slot 4 ini ditangguhkan sehingga 12:31pm.

Slot 5 : Segmen II Bahagian III - Tanggungjawab & Peranan Pegawai (02:30pm - 04:30pm)
Penceramah : En. PPs Garit Anak Laga (SPRM, Sabah)
~ Intipati :
 Sejarah penubuhan SPRM.
 Fungsi SPRM :
i) Menerima maklumat / aduan kes rasuah & salah guna kuasa.
ii) Mengesan / menyiasat / menjalankan siasatan kes rasuah.
iii) Memeriksa & menyediakan khidmat nasihat
iv) Mendidik orang ramai dalam menentang rasuah.
v) Mendapatkan & memelihara sokongan orang ramai.
 Prinsip pengasingan kuasa - aduan →penyiasatan →Jabatan Peguam Negara→Makamah→penjara/pemulihan.
 Bidang kuasa SPRM hanya untuk melaksanakan tugasan penyiasatan & tidak mempunyai kuasa untuk mendakwa.
 Kuasa mendakwa hanya diperuntukkan kepada peguam negara mengikut Perara 145 Perlembagaan Persekutuan.
 Apa itu White Collar Crimes?
i) Jenayah yang dilakukan oleh mereka yang mempunyai status dalam sesebuah organisasi / komuniti.
ii) Jenayah kolar putih ini bermotifkan keewangan.
iii) Tidak melibatkan kekerasan, bermotifkan keewangan dan dilakukan oleh golongan profesional di sektor swasta dan awam
iv) Tidak melibatkan kekerasan.
 Bentuk rasuah - wang, upah, hadiah, jawatan, bonus, diskaun dan perkhidmatan.
 4 kesilapan utama rasuah :
i) Meminta/ menerima rasuah
ii) Menawar / memberi rasuah
iii) Membuat tuntutan palsu
iv) Menggunakan kedudukan / jawatan untuk suapan.
 Pekeliling perkhidmatan Bil 3 Tahun 1998 - Garis panduan pemberian & penerimaan hadiah dalam perkhidmatan awam.
i) Menyediakan panduan kepada penjawat awam
ii) Menjelaskan bentuk hadiah yang boleh & tidak boleh diterima.
iii)
 Jenayah mengubah wang haram - Transaksi hasil rasuah & Jenayah pengubahan wang haram
 Simptom rasuah - Gaya hidup mewah, gagal menjelaskan perolehan harta, suka hidup berlagak, meletakkan jawatan tiba-tiba &
Halaman
3
 Laporan Eksekutif
perhubungan rapat dengan pelanggan syarikat / jabatan.
 Laporkan rasuah - Seksyen 25 ASPRM 2009.
 Pengiktirafan kepada penjawat awam ynag melaporkan pemberian / penerimaan rasuah.
 Kriteria Pengiktirafan - Aduan mesti dilaporkan, kes hendaklah di bawa samai sabitan makamah, pelapor hendaklah memberi
kerjasama sepenuhnya hingga tamat perbicaraan selesai.
 Bentuk Ganjaran - Sijil penghargaan & dipertimbangkan untuk pencalonan anugerah pingat peringkat negeri.
 Akta perlindungan saksi 2009 - sediakan tempat tinggal, mewujudkan identiti baru, memberikan pembayaran sara hidup dan apa-
apa tindakan lain yang sesuai.

Taklimat Slot 5 ini ditangguhkan sehingga 04:22pm.

Refleksi :
Hasil daripada TaklimatKursus ini, dapat menyimpulkan bahawa setiap slot memberikan pendekatan seperti nilai-nilaidiri
dalam seseorang penjawat awam. Membentuk penjawat awam yang berkarisma, berintegriti dan patuh kepada
Peraturan/tatatertib. Selain itu juga, dapat disimpulkan bahawa tanggungjawab & peranan adalah paling utama bagi setiap penjawat
awam untuk diaplikasikan dan sebagai ingatan diri agar mematuhi peraturan yang telah ditetapkan. Kegagalan tidak mematuhi
peratauran ini, akan dikenakan tindakan tatatertib yang mana mengambil banyak prosedur yang sekaligus menganggu kerja hakiki,
maruah dan integriti diri penjawat awam tersebut.

Dilaporkan oleh: Disemak oleh:

( RUBBY ) ( )
Rubby Dean Penyelaras PPKI Smk Sanzac
PPM PPKI Pn. Wanah Edwin Bakri

Halaman
4