‫الدليل االسترشادي للصحة والسالمة المهنية‬

‫في الحكومة االتحادية‬

‫أكتـــوبر ‪5102‬‬

‫‪1‬‬
 ‫جدول المحتويات‬

‫رقم‬ ‫الموضوع‬
‫الصفحة‬ ‫الفصل األول ‪ :‬االطار العام‬
‫‪4‬‬ ‫أوال‪ -‬المقدمة‬
‫‪5‬‬ ‫ثانياً‪ -‬التعريفات‬
‫‪7‬‬ ‫ثالثاً‪ -‬نطاق التطبيق‬
‫‪7‬‬ ‫رابعاً‪ -‬األهداف‬
‫‪7‬‬ ‫خامساً‪-‬المبادئ العامة‬
‫‪8‬‬ ‫سادساً‪ -‬النموذج التشغيلي‬
‫‪11‬‬ ‫سابعاً – آلية التطبيق‬
‫‪12‬‬ ‫ثامناً ‪-‬األدوار والمسؤوليات‬
‫‪15‬‬ ‫تاسعاً ‪ -‬مراحل إدارة الصحة والسالمة المهنية‬
‫الفصل الثاني ‪ :‬مرحلة التخطيط‬
‫‪17‬‬ ‫‪ -0‬تشكيل فريق عمل الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪11‬‬ ‫‪ -5‬إعداد خطة عمل الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪11‬‬ ‫‪ 5.0‬األهداف ومؤشرات األداء الرئيسية‬
‫‪21‬‬ ‫‪ -3‬إعداد خطط االستجابة لحاالت الطوارئ‬
‫الفصل الثالث‪ :‬مرحلة التطبيق‬
‫‪22‬‬ ‫‪ -0‬اطالق األنشطة التوعوية لنشر ثقافة الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪22‬‬ ‫‪ 0.0‬خطة التواصل‬
‫‪24‬‬ ‫‪ 0.5‬التعريف بمخاطر الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪25‬‬ ‫‪ 0.3‬نشر الوعي والتدريب‬
‫‪22‬‬ ‫‪ -5‬إدارة المخاطر‬
‫‪28‬‬ ‫‪ 5.0‬تحديد المخاطر‬
‫‪28‬‬ ‫‪ 5.5‬تحديد المتأثرين بالمخاطر‬
‫‪28‬‬ ‫‪ 5.3‬تقييم المخاطر‬
‫‪22‬‬ ‫‪ 5.2‬التخفيف من حدة المخاطر‬
‫‪24‬‬ ‫‪ 5.2‬مراجعة وتحديث عمليات إدارة المخاطر‬
‫‪24‬‬ ‫‪ -3‬التحقيق بشأن الحوادث‬
‫الفصل الرابع‪ :‬مرحلة الفحص والتدقيق‬
‫‪27‬‬ ‫‪ -0‬تقييم مستوى المطابقة‬
‫‪28‬‬ ‫‪ -5‬عدم المطابقة‬
‫‪21‬‬ ‫‪ -3‬تطبيق برنامج التدقيق للصحة والسالمة المهنية‬
‫‪21‬‬ ‫‪ 3.0‬برنامج التطبيق‬
‫‪21‬‬ ‫‪ 3.5‬اطالق عملية التدقيق‬
‫‪41‬‬ ‫‪ 3.3‬نطاق التدقيق‬
‫‪41‬‬ ‫‪ 3.2‬اختيار المدققين‬
‫‪41‬‬ ‫‪ 3.2‬ابالغ الوحدات التنظيمية المعنية‬
‫‪41‬‬ ‫‪ 3.3‬االجتماع التحضيري‬
‫‪42‬‬ ‫‪ 3.3‬تنفيذ عملية التدقيق‬
‫‪42‬‬ ‫‪ 3.3‬تقاريرالتدقيق‬
‫‪44‬‬ ‫‪ -2‬قياس أداء الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪44‬‬ ‫‪ 2.0‬قياس األداء‬
‫‪42‬‬ ‫‪ -2‬متطلبات التوثيق‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬مرحلة التحسين‬
‫‪48‬‬ ‫‪ -1‬مراجعة أداء الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪-3‬‬

‫‪2‬‬
 ‫رقم‬ ‫الموضوع‬
‫الصفحة‬ ‫الفصل السادس‪:‬‬
‫‪51‬‬ ‫الممارسات الخاصة بالصحة والسالمة المهنية‬
‫‪52‬‬ ‫طبيعة العمل المكتبي‬
‫‪52‬‬ ‫‪ -0‬العوامل الجسدية‬
‫‪52‬‬ ‫‪ -5‬العوامل النفسية‬
‫‪22‬‬ ‫بيئة العمل‬
‫‪22‬‬ ‫‪ -0‬اإلضاءة‬
‫‪25‬‬ ‫‪ -5‬مستوى الضوضاء في المكاتب‬
‫‪28‬‬ ‫‪ -3‬التكييف وجودة الهواء‬
‫‪71‬‬ ‫البنية التحتية لمكان العمل‬
‫‪71‬‬ ‫‪ -0‬مساحة منطقة العمل‬
‫‪71‬‬ ‫‪ -5‬الممرات‬
‫‪71‬‬ ‫‪ -3‬الحواجز‬
‫‪72‬‬ ‫‪ -2‬التخزين‬
‫‪72‬‬ ‫‪ -2‬المكان المخصص لتناول الطعام‬
‫‪74‬‬ ‫البيئة الرقمية‬
‫‪74‬‬ ‫‪ -0‬أجهزة الكمبيوتر وملحقاتها‬
‫‪75‬‬ ‫‪ -5‬اآلثار الجانبية المتعلقة بالصحة‬
‫‪72‬‬ ‫السالمة في العمل‬
‫‪72‬‬ ‫‪ -0‬مكافحة الحرائق‬
‫‪72‬‬ ‫‪ -5‬االسعافات األولية‬
‫الفصل السابع‪:‬‬
‫‪82‬‬ ‫النماذج والمالحق‬
‫‪82‬‬ ‫الوصف التفصيلي لمهام رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪84‬‬ ‫المؤهالت والخبرات لمهام رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪84‬‬ ‫الوصف التفصيلي لمهام منسق الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪85‬‬ ‫المؤهالت والخبرات لمهام منسق الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪82‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )1‬قائمة التدقيق لتحديد المخاطر‬
‫‪87‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )2‬التقارير الخاصة بالمخاطر‬
‫‪88‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )3‬سجل المخاطر‬
‫‪81‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )4‬التخفيف من حدة المخاطر‬
‫‪11‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )5‬استمارة االبالغ عن حادث‬
‫‪11‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )6‬تقرير االبالغ عن حادث‬
‫‪11‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )7‬مؤشرات تقييم الخطورة‬
‫‪12‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )8‬تقرير التحقيقات بشأن الحوادث‬
‫‪12‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )9‬القائمة المرجعية للمقابلة الشخصية‬
‫‪14‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )11‬بيانات خطة التدقيق‬
‫‪15‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )11‬تقرير النموذج الكمي‬
‫‪11‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )12‬تقرير عملية التدقيق‬
‫‪11‬‬ ‫نموذج رقم (‪ )13‬تقرير مراقبة أداء الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪2‬‬
 ‫الفصل األول‬

‫االطار العام‬

‫المقدمة‬

‫في اطار اهتمام حكومة دولة اإلمارات العربية المتحدة بضرورة تكامل السياسات واألنظمة المتعلقة بالموارد‬

‫البشرية‪ ،‬كان من المهم إعداد الدليل االسترشادي للصحة والسالمة المهنية لينهض بمستويات الصحة‬

‫والسالمة المهنية في مواقع العمل ( بيئة العمل المكتبي) من خالل دعم الوزارات والجهات االتحادية في أخذ‬

‫سالمة‬ ‫لضمان‬ ‫وذلك‬ ‫وآمنه‬ ‫صحية‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫إليجاد‬ ‫الالزمة‬ ‫التدابير‬

‫العمل‪.‬‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المهنية‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫مستويات‬ ‫ألعلى‬ ‫وفقاً‬ ‫والمتعاملين‬ ‫الموظفين‬

‫ومن هذا المنطلق ستقوم الوزارات والجهات االتحادية بتقديم الدعم من خالل تشجيع كافة الموظفين‬

‫والمتعاملين على األخذ بما ورد في هذا الدليل من ضوابط ومعايير لضمان الصحة والسالمة في أماكن‬

‫العمل‪.‬‬

‫تم إعداد الدليل االسترشادي للصحة والسالمة المهنية استناداً إلى المرسوم بقانون اتحادي رقم (‪ )11‬لسنة‬

‫‪ 2118‬بشأن الموارد البشرية في الحكومة االتحادية وتعديالته والئحته التنفيذية ‪ ،‬وذلك باالطالع‬

‫والمقارنة مع أفضل التشريعات والممارسات المحلية والعالمية والتي تشمل‪:‬‬

‫‪ ‬القانون االتحادي رقم (‪ )8‬لسنة ‪ 1181‬في شأن تنظيم عالقات العمل والقوانين المعدلة له‬

‫‪2112‬‬ ‫‪ ‬نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة إلمارة أبوظبي (‪ )ADEHSMS‬لسنة‬

‫‪ ‬نظام إدارة الصحة والسالمة المهنية ‪ ISO 14000 & OHSAS 18001‬طبقا لمتطلبات المواصفات القياسية‬

‫‪ ‬نظام أوفيس وايز االسترالي " ‪" Office Wise‬‬

‫كما تم االطالع على األنظمة المطبقة في شأن الصحة والسالمة المهنية وهي ‪:‬‬

‫دليل نظام إدارة السالمة والصحة المهنية والبيئة للعام ‪ (OHSAS 18001 & 14001) - 2114‬لوزارة‬ ‫‪‬‬

‫المالية‬

‫سياسة األنظمة اإلدارية المتكاملة لوزارة البيئة والمياه‬ ‫‪‬‬

‫سياسة البيئة والصحة والسالمة المهنية لوزارة األشغال العامة‬ ‫‪‬‬

‫االطار االسترشادي "السالمة المهنية والمخاطر الصحية" لوزارة العمل‬ ‫‪‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ثانياً‪ :‬التعريفات‬
‫يقصد بالكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما لم يقض سياق النص خالف ذلك ‪:‬‬

‫االمارات العربية المتحدة‬ ‫الدولة‬

‫حكومة دولة االمارات العربية المتحدة‬ ‫الحكومة‬
‫مجلس وزراء دولة االمارات العربية المتحدة‬ ‫مجلس الوزراء‬
‫أية وزارة منشأة وفق أحكام القانون االتحادي رقم (‪ )1‬لسنة ‪ 1172‬بشأن‬ ‫الوزارة‬
‫اختصاصات الوزارات وصالحية الوزراء والقوانين المعدلة له أو وفقاً ألية قوانين‬
‫أخرى‬
‫الهيئات والمؤسسات العامة االتحادية‬ ‫الجهة االتحادية‬
‫الهيئة االتحادية للموارد البشرية الحكومية‬ ‫الهيئة‬
‫كل من يشغل أحدى الوظائف الواردة في الميزانية‬ ‫الموظف‬
‫هي الظروف والعوامل التي تؤثر أو يمكن أن تؤثر على صحة وسالمة الموظف أو‬ ‫الصحة والسالمة المهنية‬
‫المتعامل أو الزائر أو أي شخص متواجد في مكان العمل وتشمل مجموعة من‬
‫اإلجراءات والقواعد للحفاظ على االنسان من خطر اإلصابة والممتلكات من خطر‬
‫الضياع والتلف‬
‫المقصود به الدليل االسترشادي للصحة والسالمة المهنية في الحكومة االتحادية‬ ‫الدليل‬
‫هي الواقعة التي تؤدي إلى حدوث أذى أومرض صحي أو تلف أو تدمير في‬ ‫الحادثة‬
‫الممتلكات‬ ‫)‪(Accident‬‬
‫هي االصابة نتيجة حادث وقع أثناء تأدية العمل أو بسببه وتشمل كذلك االصابة‬ ‫اصابة العمل‬
‫باألمراض المهنية‬ ‫(‪) Work Injury‬‬
‫هي الحالة التي ال تنتهي بوقوع أضرار على األشخاص أو الممتلكات ولكنها تستلزم‬ ‫الحادث المحتمل‬
‫التبليغ والتصحيح‬ ‫)‪(Near -miss‬‬
‫حدث له عالقة بالعمل يؤدي إلى‪ /‬أو قد يؤدي إلى حادث‬ ‫الواقعة‬
‫(‪)Incident‬‬
‫أي مصدر أوموقف ذو أذى محتمل في صورة إصابة‪ ،‬أو مرض صحي‬ ‫الخطر‬
‫أو تلف ممتلكات أو تدمير لبيئة العمل أو مجموعة مما سبق‬ ‫)‪(Hazard‬‬

‫هي عملية التعرف على الخطر وتحديد خصائصه وأثره‬ ‫تحديد الخطر‬
‫)‪(Hazard Identification‬‬
‫هي محصلة تجمع احتمال ونتيجة حدوث خطر ما‬ ‫المخاطر‬
‫)‪( Risk‬‬

‫المخاطر التي خفضت إلى مستويات تستطيع الجهة المعنية تحملها مع األخذ في‬ ‫المخاطر المقبولة‬
‫االعتبار التزاماتها القانونية الخاصة بالصحة والسالمة المهنية‬ ‫)‪(Acceptable Risk‬‬

‫‪5‬‬
 ‫تقييم المخاطر‬
‫هي عملية تقدير مقدار المخاطرة وما إذا كان يمكن تحملها أو قبولها‬
‫( ‪) Risk Assessment‬‬
‫فعل يتم اتخاذه إلزالة سبب عدم المطابقة التي تم اكتشافها سابقاً أو أي حالة‬ ‫االجراء التصحيحي‬
‫أخرى غير مرغوب فيها وذلك لمنع تكرارها‬ ‫( ‪(Corrective action‬‬
‫فعل يتم اتخاذه إلزالة سبب عدم المطابقة المحتملة أو أي حالة أخرى غير‬ ‫االجراء الوقائي‬
‫مرغوبة‬ ‫( ‪(Preventive action‬‬
‫التقدم المطَّرِد لتحسين أداء إدارة الصحة والسالمة المهنية بهدف تحقيق أداء‬ ‫االجراء التحسيني‬
‫يتماشى مع السياسة االتحادية للصحة والسالمة المهنية‬
‫خطة تشمل مجموعة من التدابير واإلجراءات استعداداً لمواجهة المخاطر المحتملة‬ ‫خطة الطوارئ‬
‫)‪(Emergency Plan‬‬
‫االمراض التي تصيب الموظف أثناء تأدية العمل أو بسببه وفقا لتقرير اللجنة‬ ‫األمراض المهنية‬
‫الطبية المختصة‬ ‫)‪(Ill health‬‬
‫بيئة العمل المكتبي التي يتم فيه تنفيذ األنشطة اإلدارية المتعلقة بالعمل‬ ‫موقع العمل‬
‫)‪(Workplace‬‬
‫مستند يحدد النتائج التي تم تحقيقها أو يوفر األدلة على األنشطة التي تم تنفيذها‬ ‫السجل‬

‫‪2‬‬
 ‫ثالثاً‪ :‬نطاق التطبيق‪:‬‬

‫يعتبر هذا الدليل اطاراً استرشادياً لبيئة العمل المكتبي ‪ ،‬وعلى الوزارات والجهات االتحادية التي لديها‬

‫موظفين يعملون في بيئة عمل تحتاج إلى أنظمة صحة وسالمة مهنية خاصة (مثال‪ :‬األماكن العالجية وغرف‬

‫العمليات والصيدليات‪ ،‬الخ في المستشفيات و الصفوف الدراسية والمختبرات وساحات اللعب‪..‬الخ في المدارس) تطوير‬

‫الدليل‪.‬‬ ‫بهذا‬ ‫ورد‬ ‫ما‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫تفصيالً‬ ‫وأكثر‬ ‫مكملة‬ ‫لتكون‬ ‫أنظمتها‬

‫رابعاً‪ :‬األهداف الرئيسة‪:‬‬

‫‪ ‬حماية الموظفين والمراجعين والزوار و مرافقهم من اإلصابات الناجمة عن مخاطر بيئة العمل المكتبي‬
‫‪ ‬مراعاة كافة اشتراطات الصحة والسالمة المهنية التي تضمن بيئة عمل سليمة للموظفين‬
‫‪ ‬ضمان مطابقة معايير الصحة والسالمة المهنية مع طبيعة بيئة العمل المكتبي في الوزارات والجهات‬
‫االتحادية‬
‫‪ ‬توعية جميع موظفي الوزارات والجهات االتحادية الخاضعة عن األخطار و الحوادث المتوقع حدوثها أثناء‬
‫تأدية مهام العمل‬
‫‪ ‬العمل على بناء القدرات من خالل نشر الوعي وتوفير التدريب والتحفيز بهدف خفض مخاطر الصحة‬
‫والسالمة المهنية في بيئة العمل المكتبي‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫تشجيع‬ ‫على‬ ‫‪ ‬العمل‬

‫خامساً‪ :‬المبادئ العامة‪:‬‬

‫‪ ‬أن تكون مواقع عمل جميع موظفي الوزارات والجهات االتحادية آمنة وسليمة وصحية ومراعية وملتزمة‬
‫باألطر االرشادية الواردة في هذا الدليل‬

‫‪ ‬ضمان فعالية مراحل العمل ( التخطيط‪ ،‬التطبيق‪ ،‬الفحص والتدقيق‪ ،‬التحسين) على أسس ومعايير أنظمة‬
‫وممارسات عالمية معتمدة‬

‫‪ ‬تطوير أنظمة وإجراءات الوزارات والجهات االتحادية لواجهة مخاطر الصحة والسالمة المهنية في بيئة‬
‫العمل المكتبي‬

‫‪ ‬التميز في مجال الصحة والسالمة المهنية عبر الممارسات المبتكرة‪ ،‬والتحسين المستمر لخدمة جميع‬
‫العاملين والمتعاملين مع الوزارات و الجهات االتحادية‬

‫‪7‬‬
 ‫سادساً ‪ :‬النموذج التشغيلي‪:‬‬

‫يساعد هذا النموذج التشغيلي في ادراك القيمة األساسية لجودة الدليل االسترشادي للصحة والسالمة المهنية‬
‫بحيث ال يتعرض الموظف أو المتعامل للضرر أو الخطر في مواقع العمل‪.‬‬

‫الرسم التوضيحي رقم (‪ – )1‬النموذج التشغيلي‬

‫" في حال وجود وحدة تنظيمية معنية بالصحة والسالمة والبيئة داخل الوزارة أو الجهة االتحادية ‪ ،‬يعمل فريق الصحة‬

‫والسالمة المهنية تحت اشراف الوحدة التنظيمية المعنية بالصحة والسالمة والبيئة ‪ ،‬وترفع التقارير إلى اإلدارة العليا‬

‫من خالل مسؤول الوحدة التنظيمية المعنية بالصحة والسالمة والبيئة وفقاً للنموذج التشغيلي المعتمد في الوزارة او‬

‫الجهة االتحادية "‬

‫‪8‬‬
 ‫العناصر الرئيسية للنموذج التشغيلي‬

‫إن تشكيل فريق العمل الخاص بالصحة والسالمة المهنية ال يعني تعديل الهياكل التنظيمية داخل الوزارة‬

‫أو الجهة االتحادية وإنما يوضح هذا النموذج ارتباط فريق العمل بإدارة الموارد البشرية داخل الوزارة‬

‫أو الجهة االتحادية‪.‬‬

‫‪ ‬يتم تشكيل فريق عمل الصحة والسالمة المهنية في كل من الوزارات والجهات اإلتحادية بحيث يتولى‬

‫الفريق مسؤولية تطبيق مراحل العمل وفقاً لألدوار والمسؤوليات المحددة‬

‫‪ ‬يتعين على مختلف اإلدارات في الوزارة أو الجهة االتحادية التعاون مع فريق عمل الصحة والسالمة‬

‫(‪)1‬‬ ‫المهنية كما هو محدد في الرسم التوضيحي للنموذج التشغيلي ‪ -‬رقم‬

‫الوزارة‬ ‫داخل‬ ‫والبيئة‬ ‫والسالمة‬ ‫بالصحة‬ ‫معنية‬ ‫تنظيمية‬ ‫وحدة‬ ‫وجود‬ ‫حال‬ ‫‪ ‬في‬

‫أو الجهة االتحادية يعمل فريق الصحة والسالمة المهنية تحت اشراف الوحدة التنظيمية المعنية بالصحة‬

‫والسالمة والبيئة ‪ ،‬وترفع التقارير إلى اإلدارة العليا من خالل مدير الوحدة التنظيمية المعنية بالصحة‬

‫والسالمة والبيئة‬

‫في حال عدم وجود وحدة تنظيمية معنية بالصحة والسالمة والبيئة داخل الوزارة أو الجهة االتحادية يعمل‬

‫فريق الصحة والسالمة المهنية تحت اشراف إدارة الموارد البشرية ‪ ،‬وترفع التقارير إلى‬

‫اإلدارة العليا من خالل مدير إدارة الموارد البشرية‬

‫‪1‬‬
 ‫سابعاً‪ :‬آلية تطبيق‬

‫ترتكز آلية التطبيق على رفع الوعي بقضايا الصحة والسالمة المهنية لبناء قدرات وكفاءات الموظفين نحو‬
‫التطبيق األمثل لتحقيق التميز واالستدامة‪ .‬وتتكون من العناصر التالية‪:‬‬

‫الرسم التوضيحي ‪ -‬رقم (‪ – )2‬آلية التطبيق‬

‫‪11‬‬
 ‫خلق ثقافة‪:‬‬

‫التوعية بأهمية الصحة والسالمة المهنية‪ :‬توعية جميع موظفي الوزارة أو الجهة االتحادية بأهمية‬ ‫‪‬‬
‫الصحة والسالمة المهنية وممارسات العمل اآلمنة من خالل الورش والبرامج التدريبية‬

‫السلوك والثقافة‪ :‬توجيه جميع اإلدارات موظفيها نحو أهمية وعي وإدراك تطبيق اإلجراءات السليمة‬ ‫‪‬‬
‫والتي من شأنها دعم ثقافة الصحة والسالمة المهنية في بيئة العمل‬

‫المطابقة‪:‬‬

‫إدارة المخاطر‪ :‬يتحمل جميع موظفي الوزارة أو الجهة االتحادية المسؤولية عن االبالغ عن أية‬ ‫‪‬‬
‫أخطار أو مخاطر محتملة مما يساعد في إجراء التحقيقات واتخاذ اإلجراءات التصحيحية والوقائية‬
‫الالزمة‬

‫الفحص‪ /‬التدقيق‪ :‬يجب أن تخضع جميع مواقع العمل داخل الوزارة او الجهة االتحادية لعمليات‬ ‫‪‬‬
‫فحص وتدقيق دورية للتأكد من مطابقتها مع سياسة وإجراءات الصحة والسالمة المهنية‬

‫مراجعة المؤشرات‪ :‬إن التطبيق األمثل لهذا الدليل يتطلب من الوزارات والجهات الحكومية مراجعة‬ ‫‪‬‬
‫األسس والضوابط الواردة في هذا الدليل أو أنظمة الصحة والسالمة المهنية الخاصة بها ورفع‬
‫مؤشرات األداء على لوحات ‪ /‬شاشات التحكم "‪" Dashboard‬‬

‫التميز‪:‬‬

‫‪ ‬تطوير ممارسات مبتكرة‪ :‬تشجيع جميع الموظفين داخل الوزارة أو الجهة االتحادية بالعمل على‬

‫استمرارية مراجعة وتطويرممارسات الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬التحسين المستمر‪ :‬العمل على رصد نتائج تطبيق للدليل ومراجعتها لضمان فعاليتها وفقاً للمعايير‬

‫والممارسات العالمية‬

‫‪11‬‬
 ‫ثامناً‪ :‬األدوار والمسؤوليات‬

‫تتولى الجهات المحددة األدوار والمسؤوليات التالية‪:‬‬

‫الهيئة االتحادية للموارد البشرية الحكومية‬ ‫‪.1‬‬

‫إعداد وتطوير الدليل االسترشادي للصحة والسالمة المهنية لدعم ومساندة الوزارات والجهات االتحادية‬ ‫‪‬‬

‫لضمان التطبيق األمثل وفق األصول‬

‫المتابعة مع الوزارات والجهات االتحادية لتحديد المستويات المالئمة لما يجب أن تكون‬ ‫‪‬‬

‫عليه الصحة والسالمة المهنية واالشراف على تطبيق هذه المستويات‬

‫ستطور الهيئة لوحة ‪ /‬شاشة تحكم "‪ "Dashboard‬تمكن الوزرات والجهات االتحادية من ادخال مؤشراتها‬ ‫‪‬‬

‫الخاصة بالصحة والسالمة المهنية‬

‫التأكد من رفع مستوى توعية الموظفين بواجباتهم ومسؤولياتهم بشأن مضمون الدليل في الوزارات‬ ‫‪‬‬

‫والجهات االتحادية‬

‫توفير البرامج التدريبية األساسية الخاصة بالصحة والسالمة المهنية للوزارات والجهات االتحادية‬ ‫‪‬‬

‫‪ .3‬الجهة االتحادية‬

‫دعم الدليل االسترشادي للصحة والسالمة المهنية وتوفير الموارد البشرية أو المالية أو التقنية وبيان‬ ‫‪‬‬

‫مسؤوليات اإلدارات التابعة لها في هذا الشأن‬

‫التوجيه و التنسيق بين كافة الجهات بالنسبة لما جاء في الدليل االسترشادي للصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫وتعزيز تطبيق الدليل في اإلدارات المختلفة التابعة للجهات ويتضمن ذلك الفحص الدوري ألماكن‬

‫العمل ونشاطاته المختلفة لضمان دقة التطبيق وتأدية المتطلبات في جميع مواقع ومناطق العمل‬

‫ادخال مؤشراتها الخاصة بالصحة والسالمة المهنية عن نتائج التطبيق في لوحة ‪ /‬شاشة تحكم‬ ‫‪‬‬

‫"‪"Dashboard‬‬

‫توفير البرامج التدريبية المتخصصة للفريق المعني بتطبيق الدليل مع ضمان التوعية المستمرة لكافة‬ ‫‪‬‬

‫الموظفين‬

‫‪12‬‬
 ‫اإلدارة العليا في الوزارة أو الجهة االتحادية‬ ‫‪4‬‬

‫تشكيل فريق عمل الصحة والسالمة المهنية ( رئيس الفريق ومنسقي الصحة والسالمة المهنية) وتحديد‬ ‫‪‬‬

‫مهام ومسؤوليات الفريق‬

‫تمكين رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية في الوزارة أو الجهة االتحادية من تأدية المهام المناطة إليه‬ ‫‪‬‬

‫وفق األصول‬

‫إدارة الموارد البشرية‬ ‫‪.5‬‬

‫*‬ ‫االشراف على فريق الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫رفع تقارير مؤشرات األداء الخاصة بالصحة والسالمة المهنية إلى اإلدارة العليا في الوزارة أو الجهة‬ ‫‪‬‬

‫*‬ ‫االتحادية‬

‫توفير التدريب الالزم لفريق الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫* في حال عدم وجود وحدة تنظيمية معنية بالصحة والسالمة والبيئة داخل الوزارة أو الجهة االتحادية‬

‫‪ .3‬رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬التنسيق ل تدريب وتوعية الموظفين بمخاطر الصحة والسالمة المهنية وكيفية تالفيها وكيفية المحافظة‬

‫على بيئة العمل وعلى السلوك البيئي المثالي‬

‫‪ ‬متابعة المقترحات والشكاوي الداخلية الواردة فيما يخص الصحة والسالمة المهنية والبيئية‬

‫‪ ‬التأكد من االلتزام بقوانين الصحة والسالمة والبيئة ومتطلبات الوزارة أو الجهة االتحادية‬

‫‪ ‬تطوير ومراجعة سياسات وأهداف الصحة والسالمة المهنية في حالة وجود أي تغييرات تؤثر على سالمة‬

‫وصحة الموظفين‬

‫‪ ‬اجراء التدقيق الدوري وبيان اإلجراءات التصحيحية والوقائية المتخذة في هذا الشأن‬

‫العمل‬ ‫جهة‬ ‫في‬ ‫المهنية‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫بشان‬ ‫المقترحة‬ ‫والحلول‬ ‫التوصيات‬ ‫‪ ‬تقديم‬

‫‪12‬‬
 ‫‪ .3‬منسق الصحة والسالمة المهنية‬

‫تولي مسؤولية تطبيق االطار العام للصحة والسالمة المهنية وفق المهام المحددة‬ ‫‪‬‬

‫مساعدة رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية في تطوير خطط العمل وخطط الطوارئ‬ ‫‪‬‬

‫ممارسة األنشطة التوعوية والوقائية والتي تتعلق بالصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫تيسير مهمة رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية في التحري بشأن الحوادث‪ ،‬تحديد الضوابط الرقابية‬ ‫‪‬‬
‫واتخاذ إجراءات تصحيحية ووقائية داخل الوزارة أو الجهة االتحادية‬

‫إعداد التقارير الدورية التخاذ اإلجراءت الوقائية والتصحيحية‬ ‫‪‬‬

‫والتدقيق‬ ‫الفحص‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫المهنية‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬ ‫رئيس‬ ‫ودعم‬ ‫مشاركة‬ ‫‪‬‬

‫‪ .8‬الرئيس المباشر‬

‫أن يكون نموذجاً يحتذى به لآلخرين في اتباع الممارسات السليمة للصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫مساعدة فريق الصحة والسالمة المهنية وتقديم الدعم المطلوب‬ ‫‪‬‬

‫المساهمة في األنشطة الوقائية المتعلقة بالصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫‪ .9‬الموظف‬

‫االلتزام بجميع األحكام والضوابط واتباع الطرق والوسائل التي تضمن سالمة الموظف وسالمة اآلخرين‬ ‫‪‬‬

‫المشاركة في األنشطة التوعوية المتعلقة بالصحة والسالمة المهنية وكذلك األنشطة الوقائية إلدارة‬ ‫‪‬‬

‫المخاطر‬

‫‪14‬‬
 ‫تاسعاً‪ :‬مراحل إدارة الصحة والسالمة المهنية‬

‫تشمل منهجية إدارة الصحة والسالمة المهنية أربعة مراحل رئيسة ‪ ،‬يوضحها ‪:‬‬

‫الرسم التوضيحي رقم (‪ – )5‬مراحل إدارة الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪15‬‬
 ‫الفصل الثاني –‬

‫مرحلة التخطيط‬

‫‪1.1‬‬
‫‪1.3‬‬ ‫‪1.2‬‬
‫)‬
‫(‬

‫‪1.4‬‬

‫يتعيَّن على الوزارات والجهات االتحادية فهم متطلبات الدليل عند المراجعة المبدئية لتقييم الوضع الراهن في‬

‫الوزارة أو الجهة االتحادية ‪ ،‬حيث توفر هذه المراجعة المعلومات الالزمة التي تمكن فريق الصحة والسالمة‬

‫المهنية من إعداد خطط العمل وتحديد أولويات التحسين‪ ،‬مع االخذ بعين االعتبار جميع مخاطر الصحة‬

‫والسالمة المهنية‪.‬‬

‫عند إجراء المراجعة المبدئية تتم مراعاة الجوانب التالية‪:‬‬

‫متطلبات الدليل‬ ‫‪‬‬

‫قائمة مخاطر الصحة والسالمة المهنية (إن وُجِدَّت)‬ ‫‪‬‬

‫تقييم الصحة والسالمة المهنية (إن وجد)‬ ‫‪‬‬

‫مراجعة األنظمة والممارسات والعمليات واإلجراءات الحالية (إن وجد)‬ ‫‪‬‬

‫استعراض تقارير حوادث الصحة والسالمة المهنية (إن وجد)‬ ‫‪‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪ -0‬تشكيل فريق عمل الصحة والسالمة المهنية‬

‫يتم تشكيل فريق عمل الصحة والسالمة المهنية من قبل اإلدارة العليا في الوزارات والجهات االتحادية والذي‬

‫من خالل توفير‬ ‫النجاز المهام الموكلة إليه‬ ‫يجب أن يتمتع أعضاؤه بالمهارات والكفاءات والمؤهالت‬

‫نيبوش "‪)"NEBOSH‬‬ ‫التدريب الالزم والحصول على الشهادات المهنية المعتمدة (مثال‪ :‬دبلوم‬

‫‪ 0.0‬رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية‬

‫تتمثل المهمة الرئيسية لرئيس فريق الصحة والسالمة المهنية في تطبيق مراحل العمل الخاصة بالصحة‬

‫والسالمة في بيئة العمل المكتبي في الوزارات والجهات االتحادية‪ .‬كما يشارك في تطوير برامج الصحة‬

‫والسالمة المهنية واألنشطة التصحيحية والوقائية حيث يقوم بما يلي‪:‬‬

‫ضمان تطبيق الموظفين لإلجراءات المعتمدة في دليل الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫الرصد والتأكد من إزالة المخاطر وتوعية وتدريب الموظفين على تطبيق الدليل‬ ‫‪‬‬

‫رصد مستوى أداء الجهة في مجال الصحة والسالمة المهنية و إعداد الخطط التحسينية‬ ‫‪‬‬

‫‪ 0.5‬منسق الصحة والسالمة المهنية‬

‫تتمثل المهمة الرئيسية لمنسق الصحة والسالمة المهنية في مساعدة رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية‬

‫في تطبيق مراحل العمل كما يتولى مهمة التواصل ورفع التقارير بصورة مباشرة إلى رئيس فريق الصحة‬

‫والسالمة المهنية‪.‬‬

‫( لمزيد من التفاصيل ‪ ،‬يرجى االطالع على الفصل السابع " النماذج والمالحق" بشأن الوصف التفصيلي لمهام فريق الصحة‬

‫والسالمة المهنية)‬

‫‪17‬‬
 ‫‪ 0.3‬عدد أعضاء فريق الصحة والسالمة المهنية‬

‫ترجح أفضل الممارسات الخاصة بتطبيق أنظمة الصحة والسالمة المهنية إلى أن عدد أفراد فريق الصحة‬

‫و السالمة المطلوب يرتبط بالعوامل التالية‪:‬‬

‫‪ ‬مساحة وموقع العمل (التغطية الجغرافية)‬

‫‪ ‬طبيعة ونطاق األخطار والمخاطر وتغيرها‬

‫كما توصي أفضل الممارسات بوجود عدد ( من ‪ 1‬إلى ‪ ) 2‬منسق صحة وسالمة مهنية لكل ‪ 111‬موظفاً في‬

‫كل مكان عمل‪.‬‬

‫‪ 0.2‬بناء قدرات فريق الصحة والسالمة المهنية والموظفين‬

‫يعتبر حصول فريق الصحة والسالمة المهنية على التدريب المناسب شرطاً أساسياً لنجاحه في تحقيق أهداف‬

‫ومنسقي الصحة والسالمة المهنية الحصول على دبلوم‬ ‫الصحة والسالمة المهنية‪ .‬ويتوجب على رئيس‬

‫وشهادة نيبوش "‪ "NEBOSH‬للصحة والسالمة المهنية ( أو غيرها من الشهادات المهنية المعتمدة في الصحة‬

‫والسالمة المهنية ) مع األخذ بعين االعتبار متطلبات الحد األدنى للمشاركة في التدريب‪.‬‬

‫رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية‬

‫مجاالت ‪ ‬إدارة المخاطر‪ ،‬عمليات التدقيق ‪ ،‬تقارير االلتزام‪ ،‬تقييم وتقارير األداء‬
‫الخبرة‬
‫المعرفة ‪ ‬تلبية احتياجات المجلس الوطني لالمتحانات في الصحة والسالمة المهنية "نيبوش"‪،‬‬
‫‪ ‬نظام إدارة الصحة والسالمة المهنية ‪،18111‬‬
‫‪ ‬نظام الصحة والسالمة المهنية‪ ،‬أيزو‪،1111‬‬
‫‪ ‬دورة تدريبية لتخريج كبير مدققي نظم إدارة الصحة والسالمة المهنية "‪"Lead Auditors Couse‬‬

‫منسق الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬تحديد األخطار‪ ،‬القيام بعمليات تقييم المخاطر‪ ،‬مكافحة الحرائق‪ ،‬التعامل مع الحاالت الطارئة‪ ،‬إعداد‬ ‫مجاالت‬
‫التقارير المتعلقة بالصحة والسالمة المهنية‪ ،‬المراقبة‪ ،‬إجراء تمارين وتدريبات على الحاالت الطارئة‪،‬‬ ‫الخبرة‬
‫تقييم المخاطر‪ ،‬إلخ‪.‬‬
‫‪ ‬تلبية احتياجات المجلس الوطني لالمتحانات في الصحة والسالمة المهنية "نيبوش"‪،‬‬ ‫المعرفة‬
‫‪ ‬نظام إدارة الصحة والسالمة المهنية ‪،18111‬‬
‫‪ ‬نظام الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪18‬‬
 ‫‪ - 5‬إعداد خطة عمل الصحة والسالمة المهنية‬

‫يتم إعداد خطة تفصيلية تحدد االجراءات المطلوبة والتي تساعد رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية في‬

‫التخطيط السليم التخاذ إجراءات وقائية وتصحيحية والتعامل مع كل مهمة خطوة بخطوة و باألسس‬

‫المناسبة لتحديد األولويات‪.‬‬

‫تتضمن خطة عمل الصحة والسالمة المهنية ما يلي‪:‬‬

‫تفاصيل األهداف‪ ،‬ومؤشرات األداء الرئيسية‪ ،‬وخط األساس‬ ‫‪‬‬

‫الخطط الوقائية والتصحيحية للصحة والسالمة المهنية (ماذا وكيف؟)‬ ‫‪‬‬

‫اإلطار الزمني للتنفيذ (متى ؟)‬ ‫‪‬‬

‫تخصيص الموارد للتطبيق (من؟)‬ ‫‪‬‬

‫تحديد المهام واألدوار (ماذا؟ من؟)‬ ‫‪‬‬

‫‪ 5.0‬األهداف و مؤشرات األداء الرئيسية‬

‫يشكل تحديد األهداف جزءاً ال يتجزأ من مرحلة التخطيط حيث يتعين على الوزارات والجهات االتحادية تنفيذ‬

‫البرامج الالزمة لتحقيقها‪ ،‬ووضع آلية عمل تتيح للجهة مواصلة تحسين نظامها الخاص بإدارة الصحة‬

‫والسالمة المهنية وتحسين أدائها‪.‬‬

‫المعلومات التي حصلت عليها خالل مرحلة التخطيط‬ ‫يتعين على الوزارات والجهات االتحادية استخدام‬

‫لتحديد أولويات مخاطر الصحة والسالمة المهنية‪ ،‬كما يجب مراعاة التالي‪:‬‬

‫‪ ‬األهداف االستراتيجية الخاصة بالوزارات والجهات االتحادية‬

‫‪ ‬الخيارات التقنية والمالية والتشغيلية ومتطلبات األعمال‬

‫‪ ‬نتائج تحديد وتقييم المخاطر‬

‫‪ ‬تقييم فعالية نظام الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬توصيات الموظفين‬

‫‪ ‬الحوادث السابقة ( ان وجدت)‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ 5.0.0‬تصنيف مؤشرات األداء الرئيسية ‪:‬‬

‫مؤشرات تنازلية‪ /‬التابعة ( ‪ – )Lagging‬يجب رصد هذه المؤشرات شهرياً أو فصلياً لقياس مدى فعالية‬

‫اإلجراءات التصحيحية‪ .‬أمثلة‪:‬‬

‫‪ ‬اإلصابة المؤدية إلى خسارة الوقت‬

‫‪ ‬حاالت تتطلب اإلسعافات األولية‬

‫‪ ‬أيام العمل المفقودة‬

‫‪ ‬معدل تكرار اإلصابات‬

‫‪ ‬حدة اإلصابات‬

‫مؤشرات تصاعدية ‪ /‬القائدة ( ‪ – )Leading‬تقيس فعالية اإلجراءات الوقائية‪ .‬ويتعين رصد المؤشرات‬

‫الرئيسية قبل انعقاد أي اجتماع لمراجعة أداء الصحة والسالمة المهنية‪ .‬ومن األمثلة على ذلك‪:‬‬

‫‪ ‬التدريب على تطبيق دليل الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬التدقيق على تطبيق دليل الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬تحليل سالمة بيئة العمل‬

‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – ) 3‬جدول القائمة التفصيلية للمؤشرات الرئيسية للصحة والسالمة المهنية‬

‫المؤشرات الرئيسية المتعلقة بالصحة والسالمة المهنية‬

‫نسبة تنفيذ اإلجراءات المخطط لها‬ ‫‪0‬‬
‫المؤشرات الصحية الرئيسية في البيئة المكتبية‬
‫عدد البرامج‪ /‬المبادرات‪ /‬األنشطة التوعوية التي تم تنفيذها داخل الجهة‬ ‫‪5‬‬
‫عدد حاالت اإلصابات الناجمة عن العمل اليدوي أو الخلل العضلي‬ ‫‪3‬‬
‫عدد حاالت العنف داخل مواقع العمل التي تم االبالغ عنها‬ ‫‪2‬‬
‫عدد الموظفين الذين يتعرضون لمستويات إنارة تقل عن ‪ 151‬درجة في المكتب‬ ‫‪3‬‬
‫عدد الموظفين الذين يتعرضون لمعدل ضجيج يبلغ أو يتجاوز ‪ 85‬ديسيبل معدَّل‬ ‫‪3‬‬
‫عدد الموظفين الذي يشتكون من األوضاع الغير مريحة " ‪"Poor Ergonomic Conditions‬‬ ‫‪9‬‬
‫عدد الموظفين الذين تم تدريبهم على التعامل مع شاشات العرض " ‪ "Equipment Display Screen‬وتقييمها‬ ‫‪01‬‬
‫عدد المخاطر التي تم تحديدها في بيئة العمل أو البنى التحتية في مواقع العمل‬ ‫‪00‬‬
‫المؤشرات الرئيسية المتعلقة باإلصابة باألمراض في البيئة المكتبية‬
‫معدل تكرار خسارة الوقت نتيجة اإلصابة باألمراض‬ ‫‪05‬‬
‫إجمالي عدد مرات اإلصابة باألمراض التي يتوجب االبالغ عنها‬ ‫‪03‬‬
‫المؤشرات الرئيسية المتعلقة بالسالمة في البيئة المكتبية‬
‫عدد الحوادث الطفيفة‬ ‫‪02‬‬
‫عدد الحوادث الجسيمة‬ ‫‪02‬‬
‫عدد الحوادث الخطيرة‬ ‫‪03‬‬
‫معدل شدة خسارة الوقت الناجمة عن اإلصابات‬ ‫‪03‬‬
‫المعدل اإلجمالي لألحداث التي يتوجب اإلبالغ عنها‬ ‫‪03‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪ - 3‬إعداد خطط االستجابة لحاالت الطوارىء‬

‫يتعين على الوزارات والجهات االتحادية االحتفاظ بخطة تفصيلية لالستجابة في حاالت الطوارىء‬
‫حيث تنجم الحاالت الطارئة عن األنشطة التي يمارسها الموظفون أو األحداث الخارجة عن نطاق سيطرة‬
‫الجهة وال بد في مثل هذه الحاالت من توافر االجراءات المناسبة لتمكين المعنيين من إدارة تلك األحداث‬
‫والتعامل معها فور حدوثها واتخاذ االجراءات الالزمة لتفادي وتخفيف آثارها السلبية‪.‬‬

‫ومن أمثلة حاالت الطوارئ المحتملة‪:‬‬

‫‪ ‬الحوادث التي قد تتسبب في إصابات خطيرة واعتالل الصحة‬

‫‪ ‬الحرائق واالنفجارات‬

‫‪ ‬انبعاث مواد‪ /‬غازات خطرة‬

‫‪ ‬الكوارث الطبيعية‬

‫‪ ‬الخلل في إمدادات المرافق العامة (الكهرباء والماء)‬

‫‪ ‬األوبئة واألمراض‬

‫‪ ‬االضطرابات المدنية ‪ /‬األعمال التخريبية‬

‫‪ ‬تعطل معدات حيوية‬

‫مع مراعاة أن تتضمن خطة الطوارىء ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬جميع الطوارىء والنتائج المحتملة والسلوكيات الواجب القيام بها واإلجراءات المدوَّنة خطياً والموارد‬

‫المتاحة‬

‫‪ ‬لوائح تفصيلية بأسماء الموظفين وأرقام هواتفهم الشخصية وواجباتهم ومسؤولياتهم‬

‫‪ ‬المخططات الهندسية للمنشأة‬

‫‪ ‬خرائط تفصيلية تحدد مسارات طرق اإلخالء ومسالك مرافق الخدمات العامة (أمثال أنابيب الغاز والماء)‬

‫يجب أن تزود خطة الطوارئ الموظفين بتعليمات خطية تحدد واجباتهم في حاالت الطوارىء كما يجب أن‬

‫تحدد أدوار ومسؤوليات األشخاص المكلفين بمهام االستجابة للطوارىء بصورة عامة والمكلفين منهم بتوفير‬

‫استجابة فورية للطوارىء بصفة خاصة ويتعين على أولئك الموظفين المشاركة في إعداد إجراءات‬

‫الطوارىء لضمان درايتهم التامة بأنواع الطوارىء التي يُتوقَّع منهم التعامل معها‪ ،‬إضافة إلى الترتيبات‬

‫في مجال خدمات الطوارىء بالمعلومات الالزمة لتسهيل‬ ‫الالزمة للتنسيق‪ .‬كما يجب تزويد الموظفين‬

‫مشاركتهم في أنشطة االستجابة‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪-‬‬

‫مرحلة التطبيق‬

‫‪1.2‬‬ ‫‪1.2‬‬
‫‪1.1.1‬‬

‫‪1.5‬‬ ‫‪1.4‬‬
‫‪1.1.2‬‬

‫‪1.6‬‬
‫‪1.7‬‬ ‫‪1.1.3‬‬

‫‪1.8‬‬

‫تبدأ هذه المرحلة بقيام فريق الصحة والسالمة المهنية بالتنسيق لعمل أنشطة لتوعية المعنيين داخل الجهة‬

‫و خارجها بأهمية الصحة والسالمة المهنية من خالل تنظيم برامج تعليمية وجلسات توعوية بأمور السالمة‬

‫العامة‪.‬‬

‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫المهنية‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬ ‫يتولى‬ ‫كما‬

‫من خالل تحديد األخطار وتقييم المخاطر وتخفيف األضرار‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ -0‬اطالق األنشطة التوعوية لنشر ثقافة الصحة والسالمة المهنية‬

‫يتطلب خلق الثقافة مشاركة مختلف المستويات في الوزراة أو الجهة االتحادية في مرحلة التطبيق والتي‬

‫تتضمن العناصراألساسية التالية‪:‬‬

‫‪ ‬صياغة ونشر سياسة الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬تحديد التحديات‪ /‬العقبات وإعداد خطط إلزالتها‬

‫‪ ‬مشاركة فاعلة من قبل الموظفين‬

‫‪ ‬توعية الموظفين بأهمية تعزيز ثقافة الصحة والسالمة‬

‫‪ ‬تقييم وقياس التحسن المستمر في أداء مؤشرات الصحة والسالمة‬

‫‪ 0.0‬خطة االتصال‬

‫يتعين على فريق الصحة والسالمة المهنية أن يشجع جميع الموظفين على المشاركة في نشر ثقافة الصحة‬

‫والسالمة المهنية وإعداد خطة اتصال تضمن تفعيل أدوار جميع األطراف المعنية في كل ما يتعلق بالصحة‬

‫والسالمة المهنية مثل المخاطر المرتبطة بالصحة والسالمة المهنية ‪.‬‬

‫ويوضح الجدول التالي نموذج االتصال بين الجهة المعنية ونوع التواصل المطلوب‪:‬‬

‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )4‬نموذج االتصال‬

‫نوع التواصل‬ ‫الجهة المعنية‬

‫االعتماد‬ ‫االستشارة‬ ‫المعرفة ‪ /‬االطالع‬ ‫المشاركة‬
‫√‬ ‫الموظفين‬
‫√‬ ‫الرئيس المباشر‬
‫√‬ ‫√‬ ‫رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية‬
‫√‬ ‫منسق الصحة والسالمة المهنية‬
‫√‬ ‫√‬ ‫√‬ ‫اإلدارة العليا (الوزارة ‪ /‬الجهة االتحادية)‬
‫√‬ ‫الهيئة االتحادية للموارد البشرية الحكومية‬
‫√‬ ‫√‬ ‫مجلس الوزارء‬
‫√‬ ‫أصحاب المصلحة الخارجيين‬

‫المشاركة‪ :‬الموافقة الرسمية على إجراء أي نشاط أو المشاركة في برنامج‪ /‬مشروع‬ ‫‪‬‬

‫المعرفة ‪ /‬االطالع‪ :‬نقل المعلومات عن واقعة أو ظرف معين إلى الجهة ذات العالقة‬ ‫‪‬‬

‫االستشارة‪ :‬طلب نصيحة أو معلومة أو توجيه من الجهة ذات االختصاص‬ ‫‪‬‬

‫الموافقة‪ :‬الموافقة على مهمة‪ ،‬أو خطة‪ ،‬اجراء معين‪..‬إلخ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ 0.0.0‬الضوابط الرئيسية الواجب مراعاتها عند اعداد خطة االتصال‪:‬‬

‫‪ ‬خطة االتصال الداخلي والخارجي‪:‬‬

‫يتعين على فريق الصحة والسالمة المهنية تطوير إجراءات التواصل الداخلي مع المهام الرئيسة األخرى‬

‫داخل الجهة بحيث تضمن وصول كل ما يتعلق بالصحة والسالمة المهنية إلى كافة الموظفين‪ ،‬وذلك‬

‫لتمكينهم من المشاركة بصورة نشطة في الوقاية من اإلصابات واالعتالالت الصحية‪.‬‬

‫‪ ‬مالمح خطة االتصال‪:‬‬

‫يتعين على فريق الصحة والسالمة المهنية مراعاة التالي عند تطوير خطط االتصال‪:‬‬

‫تحديد الفئة المستهدفة‬ ‫‪‬‬

‫اختيار األساليب والوسائط المالئمة‬ ‫‪‬‬

‫مراعاة الثقافة المؤسسية‬ ‫‪‬‬

‫مراعاة حجم الوزارة أو الجهة االتحادية وطبيعة الهيكل التنظيمي و عدد الموظفين‬ ‫‪‬‬

‫اعتبار العوامل المتعلقة بالتنوع الثقافي‬ ‫‪‬‬

‫تحديد المتطلبات القانونية‬ ‫‪‬‬

‫وسائل االتصال‬ ‫‪‬‬

‫‪ 0.5‬التعريف بمخاطر الصحة والسالمة المهنية‬

‫يتعين أن تتسم المعلومات الخاصة بالصحة والسالمة المهنية بالفعالية على مختلف المستويات ولجميع‬

‫الوظائف المتنوعة‪ .‬ويجب أن تراعي ما يلي‪:‬‬

‫التزام اإلدارة بقضايا الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫أهداف الصحة والسالمة المهنية وأنشطة التحسين المستمرة‬ ‫‪‬‬

‫المخاطر المحددة والمعلومات المتعلقة باإلجراءات الوقائية والتصحيحية‬ ‫‪‬‬

‫المعلومات المتعلقة بالحوادث‬ ‫‪‬‬

‫المعلومات المتعلقة بالضوابط (مثال‪ ،‬إذا تم إلغاء أو تقليص أي إجراء‪ -‬فيتعين إخطار المعنيين الجراء‬ ‫‪‬‬
‫الالزم)‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ 0.3‬نشر الوعي والتدريب المتعلق بالصحة والسالمة المهنية‬

‫يتعين مشاركة كافة موظفي الوزارات والجهات االتحادية في مبادرة بناء القدرات فيما يتعلق بالصحة‬

‫والسالمة المهنية‪ .‬وتشتمل بعض مجاالت التدريب األساسية ما يلي‪:‬‬

‫اإلدارة العليا والرؤساء المباشرون‬

‫‪ ‬التوعية بسياسة الصحة والسالمة المهنية ‪ ،‬خطة اإلخالء‪ ،‬مستوى الجاهزية للتعامل مع‬ ‫المعرفة‬
‫الحاالت الطارئة‪ ،‬اإلجرءات المتبعة لضمان السالمة من الحرائق‪ ،‬اإلسعافات األولية‪ ،‬إلخ‬
‫‪ ‬تحديد األخطار‪ ،‬إعداد تقييم المخاطر‪ ،‬تقارير األداء وااللتزام باألنظمة المتعلقة‬ ‫المهارات‬
‫بالصحة والسالمة المهنية‬

‫الموظفون‬
‫‪ ‬تدريب تعريفي عن محتويات الصحة والسالمة المهنية‪ ،‬السالمة من الحرائق‪ ،‬برامج‬ ‫المعرفة‬
‫التوعية بمختلف أنواعها‬
‫‪ ‬تحديد األخطار‪ ،‬واإلبالغ عن الحوادث‬ ‫المهارات‬

‫يتعين تحديد مستويات الكفاءة المتعلقة بالصحة والسالمة المهنية من خالل تحليل االحتياجات التدريبية‬

‫وفقاً لسياسة التدريب المعتمدة في الوزارة أو الجهة االتحادية ( نظام التدريب والتطوير لموظفي الحكومة‬

‫االتحادية) ‪.‬‬

‫كما يتعين على فريق الصحة والسالمة تحديد متطلبات الكفاءة التي يحتاجها الموظفون آخذين بعين‬

‫االعتبار ما يلي‪:‬‬

‫األدوار والمسؤوليات في مكان العمل (بما في ذلك طبيعة المهمة الواجب أدائها‪ ،‬والمخاطر المرتبطة‬ ‫‪‬‬

‫بهذه المهمة فيما يتعلق بالصحة والسالمة المهنية)‬

‫نتائج التحقيق في الحوادث‬ ‫‪‬‬

‫المتطلبات القانونية والمتطلبات األخرى‬ ‫‪‬‬

‫القدرات والمهارات الفردية (مثال‪ :‬المستوى التعليمي‪ ،‬المهارات اللغوية)‬ ‫‪‬‬

‫ويتعين على قيادات الوزارات والجهات االتحادية التأكد من كفاءة وجدارة كافة الموظفين‪ ،‬بما في ذلك‬

‫موظفي اإلدارة العليا‪ ،‬قبل السماح لهم بأداء أي نشاط من شأنه التأثير على الصحة والسالمة المهنية في بيئة‬

‫العمل‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫‪ -5‬إدارة المخاطر‬

‫هي عملية تحديد وتقييم وضبط المخاطر التي قد تؤثر على الجهة ويتم فيها تجميع المعلومات وتحليلها‬

‫و تحديد اإلجراءات الوقائية الالزمة للحد من هذه المخاطر ‪ ،‬وتتمثل الخطوات الرئيسية إلدارة المخاطر‬

‫بالتالي‪:‬‬

‫‪ ‬تحديد المخاطر‬

‫‪ ‬تحديد المتأثرين بالمخاطر‬

‫‪ ‬تقييم المخاطر‬

‫‪ ‬اتخاذ تدابير للتخفيف من حدة األخطار ( من خالل اتباع منهجية "‪ "ERICPD‬للتحكم في المخاطر‬

‫وتشمل ‪ :‬إزالة مسببات األخطار ‪ ،‬تقليص األخطار ‪ ،‬عزل األخطار ‪ ،‬التحكم ‪ ،‬معدات الحماية الشخصية ‪،‬‬

‫االنضباط)‬

‫‪ ‬مراجعة وتحديث عملية إدارة المخاطر ( ان تطلب االمر)‬

‫‪ 5.0‬تحديد المخاطر‬

‫تهدف عملية تحديد المخاطر إلى تجنب‪ ،‬أو التخفيف من حدة آثار تلك المخاطر‪ .‬ويغطي اإلجراء الخاص‬

‫بتحديد المخاطر الجوانب التالية‪:‬‬

‫األنشطة (وتشمل كافة األنشطة التي تُمَّارَّس في مكان عمل الموظفين‪ ،‬الجهات ذات العالقة أو الزوار)‬ ‫‪‬‬

‫السلوك (والتي تشمل كافة األخطاء البشرية الممكنة وكافة الجوانب المتعلقة بنتائج السلوكيات‬ ‫‪‬‬

‫والتصرفات على بيئة العمل)‬

‫البنية التحتية (والتي تشمل المعدات والمواد في مكان العمل واألخطار التي تنشأ خارج مكان العمل‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫لكنها قادرة على التأثير سلبا على صحة وسالمة الموظف)‬

‫يتعين على الوزارات والجهات االتحادية لتحديد األخطار المحتملة اتباع نهج استباقي من حيث تحديد نطاق‬

‫الخطر‪ ،‬طبيعته‪ ،‬وتوقيته‬

‫‪22‬‬
‫كما يتعين أن يكون الهدف من تحديد المخاطر هو التعرف بصورة استباقية إلى كافة المصادر أوالمواقف‬

‫أو السلوكيات (أو مزيج منها) التي يحتمل أن ينجم عنها ضرر على شكل إصابة أو إعتالل صحي‪ ،‬مثال‪:‬‬

‫‪ ‬المصادر واألصول (اآلالت‪ ،‬مصادر الطاقة‪ ...‬وغيرها)‬

‫‪ ‬المواقف (المواقف الطارئة‪ ،‬الحوادث التي تقع داخل المكتب)‬

‫‪ ‬السلوكيات (العمل اليدوي‪...،‬وما إلى ذلك)‬

‫كما يتعين أن تراعي عملية تحديد المخاطر األنماط المختلفة من األخطار في بيئة العمل المكتبي‬

‫وتشمل مصادر المعلومات الالزمة لتحديد المخاطر‪ ،‬على سبيل المثال ال الحصر‪:‬‬

‫‪ ‬المخاطر المتعلقة بالصحة والسالمة‬

‫‪ ‬تقارير الحوادث‬

‫‪ ‬تقارير التدقيق‬

‫‪ ‬أنظمة اإلدارة األخرى (أيزو ‪ 14111 ،1111‬إلخ)‬

‫‪ ‬االستشارات والدراسات المتعلقة بصحة وسالمة الموظفين‬

‫أنشطة مراجعة وتحسين العمليات التي تتم في مكان العمل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أفضل الممارسات و‪ /‬أو األخطار المتوقعة في أماكن عمل الوزارات والجهات اإلتحادية‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬المتطلبات القانونية المتعلقة بالصحة والسالمة المهنية‬

‫البيانات ( الحوادث السابقة ‪ ،‬الحوادث الوشيكة ‪ ،‬مخرجات النقاشات الجماعية في الوزارات أو الجهات‬ ‫‪‬‬

‫االتحادية)‬

‫‪27‬‬
 ‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )5‬مثال عن بعض العوامل الواجب أخذها بعين االعتبار عند تحديد المخاطر‪:‬‬

‫اجراءات السالمة‬ ‫البيئة الرقمية‬ ‫البنية التحتية في‬ ‫بيئة العمل‬ ‫طبيعة العمل المكتبي‬
‫في العمل‬ ‫مكان العمل‬
‫‪ -‬مكافحة الحرائق‬ ‫الكومبيوتر‬ ‫أجهزة‬ ‫التجهيزات والمعدات‬ ‫اإلضاءة‬ ‫العوامل الجسدية‬
‫إنذار‬ ‫‪ ‬أنظمة‬ ‫وملحقاتها‬ ‫‪ ‬شاشات العرض‬ ‫‪ ‬الحدود المسموح بها‬ ‫‪ ‬العمل اليدوي‬
‫الحرائق‬ ‫‪ ‬شاشات الكمبيوتر‬ ‫" ‪Display Screen‬‬ ‫‪ ‬جودة اإلضاءة‬ ‫‪ ‬اإلضطرابات العضلية‬
‫إطفاء‬ ‫‪ ‬أجهزة‬ ‫‪ ‬الكابالت والتوصيالت‬ ‫)‪"Equipment (DSE‬‬ ‫‪ ‬الضوء الطبيعي‬ ‫الهيكلية‬
‫‪ ‬المساحة‬ ‫‪ ‬اإلجهاد البصري‬ ‫" ‪Musculoskeletal‬‬
‫الحرائق‬ ‫‪ -‬اآلثار الجانبية المتعلقة‬
‫‪ ‬حجم الممرات‬ ‫‪“ Disorders‬‬
‫بالصحة‬
‫‪ ‬الحواجز والفواصل‬
‫اإلبصار "‪"Eyesight‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -‬ارشادات السالمة‬ ‫‪ ‬أماكن التخزين‬ ‫مستوى الضوضاء‬ ‫العوامل النفسية‬
‫‪ -‬اإلسعافات األولية‬ ‫المخصص‬ ‫‪ ‬المكان‬ ‫‪ ‬الحدود المسموح بها‬ ‫‪ ‬الرفاه الوظيفي‬
‫‪ ‬األمراض العصبية (مثال‪:‬‬
‫لألكل‬ ‫‪ ‬خصوصية الحديث‬ ‫‪ ‬التوتر"‪"Stress‬‬
‫الصرع "‪)" Epilepsy‬‬ ‫‪ ‬التسهيالت‬ ‫‪ ‬اإلزعاج المرتبط‬ ‫‪ ‬التنمر‬
‫المخصصة‬ ‫بالضوضاء‬ ‫‪ ‬العنف المهني‬
‫لالسترخاء‬ ‫‪ ‬االرهاق واإلجهاد‬
‫التكييف وجودة الهواء‬ ‫”‪“Fatigue‬‬
‫‪ ‬التكييف مع‬
‫الحرارة‬
‫األمراض التنفسية‬ ‫‪‬‬

‫لمزيد من التفاصيل حول النموذج اعاله ‪ ،‬يرجى االطالع على الفصل السادس من هذا الدليل "الممارسات الخاصة‬
‫بالصحة والسالمة المهنية في بيئة العمل "‬

‫‪ 5.5‬تحديد المتأثرين بالمخاطر‬

‫يتعين تحديد األشخاص التي يمكن أن يتعرضوا للضرر أو الخطر كالموظفين‪ ،‬والمتعهدين‪ ،‬والزوار‪.. ،‬إلخ‪.‬‬

‫وعددهم و معدل تكرار ومستوى تعرضهم لهذا الخطر‪ ،‬والكيفية المُحتَّمَّل لتعرضهم للمخاطر‪.‬‬

‫‪ 5.3‬تقييم المخاطر‬

‫تستطيع الوزارات والجهات االتحادية استخدام آليات مختلفة لتقييم المخاطر كجزء من خطة شاملة للتعامل‬

‫مع األخطار‪ .‬ويتعين أن تتضمن عملية تقييم المخاطر التواصل مع كافة المتأثرين والتشاور معهم‪ .‬و إذا‬

‫كان لدى الوزارة او الجهة االتحادية آلية خاصة بتقييم المخاطر فيمكن استخدامها في تقييم المخاطر‬

‫المتعلقة بالصحة والسالمة المهنية داخل الجهة‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫يتعين على الوزارات والجهات االتحادية اجراء عمليات تقييم المخاطر في الحاالت التالية‪:‬‬

‫تخطيط أو تنفيذ أو تغيير في إجراءات و‪ /‬أو ممارسات العمل‬ ‫‪‬‬

‫إدخال نشاط‪ ،‬منشأة‪ ،‬معدات جديدة إلى مكان العمل‬ ‫‪‬‬

‫بعد وقوع حادث متعلق بالصحة والسالمة (بما في ذلك تلك التي كانت وشيكة الحدوث)‬ ‫‪‬‬

‫َّابقَّة‪ /‬حاالت‬
‫بعد اقتراح إجراءات تصحيحية أو وقائية للتخلص من األسباب األساسية لحاالت عدم المُط َّ‬ ‫‪‬‬

‫َّابقَّة المُحتَّمَّلَّة‬
‫عدم المُط َّ‬

‫استحداث وظيفة جديدة‬ ‫‪‬‬

‫إنجاز عمليات تقييم المخاطر ضمن أطر زمنية محددة تتناسب مع طبيعة مكان العمل واألخطار القائمة‬ ‫‪‬‬

‫صدور تشريعات وقوانين جديدة‬ ‫‪‬‬

‫قبل بدء العمل في مشروع ما‬ ‫‪‬‬

‫و يتم استخدام المنهج الكيفي أو الكمي لتقييم المخاطر حيث أن ‪:‬‬

‫المنهج الكيفي لتقييم المخاطر‪ :‬يعتمد قياسًا نسبيًا للخطر استنادا إلى ترتيب أو تقسيم األخطار‬ ‫‪-0‬‬

‫المختلفة ضمن فئات وصفية تتناسب مع طبيعتها‪ ،‬مثل‪:‬‬

‫منخفض‬ ‫‪‬‬
‫متوسط‬ ‫‪‬‬
‫مرتفع‬ ‫‪‬‬
‫غير هام‬ ‫‪‬‬
‫هام‬ ‫‪‬‬
‫شديد األهمية‬ ‫‪‬‬

‫‪21‬‬
 ‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )6‬المنهج الكيفي لتقييم المخاطر‬

‫هل تم‬ ‫متى يتم‬ ‫من الذي يتعين‬ ‫ما هو اإلجراء‬ ‫ما اإلجراء الذي تم اتخاذه‬ ‫من الذي قد يتأذى‬ ‫المخاطر‬
‫اتخاذ‬ ‫اتخاذ‬ ‫عليه اتخاذ‬ ‫اإلضافي المطلوب‬ ‫بالفعل؟‬ ‫وكيف؟‬
‫اإلجراء‬ ‫اإلجراء؟‬ ‫اإلجراء؟‬ ‫اتخاذه؟‬
‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫(يحدد‬ ‫الصحة‬ ‫‪ ‬فريق‬ ‫تذكير الموظفين أنه‬ ‫استخدام العربات ذات‬ ‫‪‬‬ ‫الموظفون‬ ‫يتعرض‬ ‫التعامل مع الورق‪،‬‬
‫االطار‬ ‫والسالمة‬ ‫يتعين عليهم عدم‬ ‫العجالت في نقل‬ ‫لخطر اإلصابات أو آالم‬ ‫التجهيزات المكتبية‪،‬‬
‫الزمني)‬ ‫المهنية‬ ‫محاولة حمل األشياء‬ ‫األشياء الثقيلة (مثال‪:‬‬ ‫الظهر بسبب التعامل مع‬ ‫إلخ‬
‫‪ ‬الرؤساء‬ ‫التي تبدو أثقل من‬ ‫حاويات الورق وقت‬ ‫أشياء ثقيلة‪ /‬ضخمة‬ ‫حاويات الورق‬
‫المباشرون‬ ‫قدرتهم على التعامل‬ ‫التسليم )‬
‫معها‬ ‫تخصيص األرفف‬ ‫‪‬‬
‫العلوية العالية لألشياء‬
‫خفيفة الوزن فقط‬
‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫(يحدد‬ ‫الصحة‬ ‫‪ ‬فريق‬ ‫تذكير الموظفين أنه‬ ‫شرح أهداف الموظفين‬ ‫‪‬‬ ‫يمكن أن يتأثر كافة‬ ‫التوتر‬
‫االطار‬ ‫والسالمة‬ ‫بوسعهم التحدث‬ ‫وأدوارهم بشكل واضح‬ ‫الموظفين بعوامل مسببة‬
‫الزمني)‬ ‫المهنية‬ ‫بصفة ودية مع‬ ‫توجيه الموظفون‬ ‫‪‬‬ ‫للتوتر كضعف تطبيق‬
‫الرؤساء المباشرون‬ ‫رؤسائهم المباشرون‬ ‫للحديث لمسؤوليهم‬ ‫وثيقة السلوك المهني‬
‫في حال شعورهم‬ ‫المباشرين إذا كانوا‬ ‫وأخالقيات العمل بشكل‬
‫بعدم االرتياح بسبب‬ ‫يشعرون بعدم االرتياح‬ ‫سليم ‪ ،‬التنمر‪ ،‬عدم‬
‫التوتر في مكان العمل‬ ‫بسبب بعض العوامل‬ ‫معرفة الموظفين‬
‫ألدوارهم‪...‬إلخ‬

‫‪ -5‬المنهج الكمي لتقييم المخاطر‪ :‬منهج منظم لتقييم احتمالية وقوع حوادث والتعبير عن هذه االحتمالية‬

‫في صيغة رقمية‪ .‬وتستند القيم االحصائية في التقييم للمخاطر إلى الخسائر المُحتَّمَّلَّة في األرواح‬

‫والضرر المُحتَّمَّل أن يلحق بالموارد والبيئة‬

‫ولغرض تقييم الخطر‪ ،‬يتم احتساب حدته ودرجة احتماله استنادا إلى ما يلي‪:‬‬

‫أ‪ -‬حدة الخطر‪ :‬هي طبيعة الضرر‪ ،‬والتي تتراوح بين المنخفضة إلى شديدة الخطورة‪ ،‬مثال ‪:‬‬

‫‪ -‬الخطر المنخفض يكمن في صورة جروح طفيفة‪ ،‬خدوش‪ ،‬تهيج الجلد أو اعتالل الصحة‬

‫‪ -‬فيما يأخذ الخطر المتوسط صورة حروق‪ ،‬كسور‪ ،‬التهاب الجلد وهذا يؤدي إلى عجز بسيط دائم‬

‫‪ -‬أما الخطر الشديد ‪ ،‬فقد يشمل بتر األعضاء‪ ،‬اإلصابات المميتة‪ ،‬أو األمراض المزمنة‬

‫‪21‬‬
 ‫واستنادا إلى حدة الخطر‪ ،‬فقد تم تحديد التصنيف التالي للنتائج الممكنة للخطر‪ ،‬ووضع عدد النقاط‬

‫الخاصة به‪:‬‬

‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )7‬تحديد حدة الخطر‬

‫النقاط‬ ‫النتيجة‬ ‫حدة الخطر‬

‫‪2‬‬ ‫الوفاة‬ ‫‪‬‬ ‫كارثية‬
‫فقدان القدرة على االنتاج‬ ‫‪‬‬
‫خسائر مالية أو التزامات قانونية صارمة ( تزيد عن مليون درهم إماراتي )‬ ‫‪‬‬
‫‪3‬‬ ‫إصابة بالغة تتسبب في خسارة وقت يصل إلى يوم عمل واحد ( على األقل)‬ ‫‪‬‬ ‫حرجة‬
‫اعتالل صحي طويل األمد‬ ‫‪‬‬
‫خسارة في االنتاج‪ ،‬خسارة في الممتلكات (تتراوح قيمتها بين ‪ 111‬ألف ومليون درهم‬ ‫‪‬‬
‫إماراتي)‬
‫‪5‬‬ ‫إصابة طفيفة تحتاج إلى إسعافات أولية‬ ‫‪‬‬ ‫هامشية‬
‫خسارة في االنتاج‪ ،‬خسارة في الممتلكات تتراوح قيمتها بين ‪ 11‬آالف و‪ 111‬ألف درهم‬ ‫‪‬‬
‫إماراتي‬
‫‪0‬‬ ‫احتمالية ضئيلة‬ ‫‪‬‬ ‫غير ملموسة‬
‫ال توجد إصابات‬ ‫‪‬‬
‫خسارة في االنتاج‪ ،‬خسارة في الممتلكات (تصل قيمتها حتى ‪ 11‬آالف درهم إماراتي)‬ ‫‪‬‬

‫ب‪ -‬االحتمالية‪ :‬تتعلق بامكانية حدوث خطر‪ ،‬و تعتمد أيضا على عدد األشخاص المُعَّرًضِين للخطر‪ ،‬ومدة‬

‫وتكرار تعرضهم للخطر ‪ .‬وعليه‪ ،‬فإن أي خطر يصبح أكثر شدة إذا أثر في عدد أكبر من األشخاص‪.‬‬

‫إال أن بعض األخطار قد ترتبط بمهمة يؤديها شخص واحد فقط‪.‬‬

‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )8‬تقييم مستوى الخطورة‪:‬‬

‫نقاط حدة الخطر‬

‫كارثية‬ ‫حرجة‬ ‫هامشية‬ ‫غير ملموسة‬ ‫احتماليات حدوث الخطر‬
‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫منخفضة‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫متوسطة‬
‫‪12‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مرتفعة‬
‫‪12‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫مرتفعة جدا‬

‫‪21‬‬
 ‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )9‬تحديد مستوى االحتمالية‪:‬‬

‫اإلجراء والنطاق الزمني‬ ‫مستوى الخطر‬ ‫تصنيف الخطر‬

‫ال يلزم اتخاذ أي إجراء وال حاجة لالحتفاظ بسجالت توثيقية‬ ‫بسيط‬ ‫‪3-0‬‬
‫ال يقتضي األمر وضع ضوابط إضافية‪ .‬غير أنه يتعين وجود رقابة للتأكد من‬ ‫مقبول‬ ‫‪3-2‬‬
‫تطبيق الضوابط األساسية‬
‫يتعين بذل جهود لتقليص الخطر‪ .‬كما يتعين اتخاذ التدابير الرامية إلى تقليص‬ ‫مُعتَّدِل‬ ‫‪9-3‬‬
‫الخطر في نطاق الفترة الزمنية المحددة‬
‫يتعين وقف العمل لحين تقليص الخطر‪ .‬وإذا كان الخطر يشمل عمال قيد‬ ‫كبير‬ ‫‪05‬‬
‫التنفيذ‪ ،‬فيجب اتخاذ إجراء عاجل‬
‫يتعين عدم بدء أو مواصلة العمل لحين تقليص الخطر‬ ‫مفرط‬ ‫‪03‬‬

‫‪Risk Level = Severity Score x Probability Score‬‬ ‫مستوى الخطر = نقاط حدة الخطر × نقاط احتماليات حدوث‬
‫الخطر‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ 2.4‬التخفيف من حدة المخاطر‬

‫يتم اتباع منهجية "‪ "ERICPD‬التخاذ تدابير التحكم في المخاطر فور االنتهاء من عملية تقييم المخاطر وتبدأ‬

‫بازالة المسببات وتنتهي باعتماد ضوابط صارمة وفقاً للتالي‪:‬‬

‫إزالة المسببات "‪ :"ELIMINATE‬وتعني اإلزالة التامة لمصادر األخطار من مكان العمل ويمكن تحقيق‬ ‫‪-0‬‬

‫ذلك بطريقتين‪ :‬التخلص من المهمة"‪ ،"Task‬والتخلص من الخطر‬

‫التقليص " ‪ :"REDUSE‬يتم من خاللها تقليص المواد الخطرة من خالل استبدالها بمواد أخرى أقل‬ ‫‪‬‬

‫خطورة أو تقليص كمية المواد الخطرة المستخدمة فيها‬

‫‪ ‬العزل "‪ :"ISOLATE‬يتم حصر المواد الخطرة بحيث تنعدم فرصة تعرض األشخاص لها‪ .‬من خالل‬

‫تركيب حواجز حول األجزاء الخطرة من األجهزة و الماكينات‪ ،‬تغطية الفتحات والحفر‪ ،‬خفض مستوى‬

‫الضوضاء باستخدام العزل الصوتي‬

‫التحكم "‪ :"CONTROL‬وتعني التحكم في أعداد األشخاص المعرضين للخطر وذلك من خالل أنظمة‬ ‫‪‬‬

‫العمل ‪ ،‬والحد من مستوى انبعاث المواد الخطرة ‪ ،‬مثال‪ :‬تركيب أنظمة للتهوئة‪ ،‬أنظمة السالمة ‪ ،‬عازل‬

‫الصوت ‪ ،‬تغيير أنماط أو طرق العمل وغيرها من أنظمة التحكم‬

‫‪ ‬معدات الحماية الشخصية "‪ :"Personal Protective Equipment‬يتم استخدام معدات الحماية الشخصية‬

‫بغرض تقليص خطر التعرض لإلصابة‬

‫االنضباط "‪ :"DISCIPLINE‬التأكد من أن جميع تدابير التحكم يتم مراقبتها و مراجعتها و تطبيقها‬ ‫‪‬‬

‫مثال‪ :‬نشر تعليمات واضحة للسالمة ووضع اشارات السالمة في جميع مواقع العمل المعنية ‪ ،‬وايقاع‬

‫الجزاءات جراء عدم التقيد بتعليمات الصحة والسالمة المهنية‬

‫الرسم التوضيحي رقم (‪ – )11‬منهجية "‪ "ERICPD‬للتخفيف من حدة المخاطر‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ 5.2‬مراجعة وتحديث عمليات إدارة المخاطر‬

‫يتوجب على الوزارات والجهات االتحادية االحتفاظ بسجل للمخاطر يتضمن كافة المخاطر واآلثار المتعلقة بالصحة‬

‫والسالمة التي تم تحديدها والمتأثرين بهذه المخاطر كما يبرز ضوابط التحكم والرقابة الالزمة للتحكم في أسباب‬

‫وتوابع المخاطر التي تم تحديدها‪ ،‬وتقليص هذه المخاطر ومن المهم القيام بمراجعة السجل و اجراءات عمليات تقييم‬

‫المخاطر كلما دعت الحاجة إلى ذلك‪.‬‬

‫‪ - 3‬التحقيق بشأن الحوادث‬

‫يعَّدٌ التحقيق بشأن الحوادث أداة هامة للحيلولة دون تكرارها وتحديد فرص إجراء تحسينات ورفع الوعي في‬

‫مجال الصحة والسالمة المهنية في بيئة العمل ‪ .‬ويستهدف هذا اإلجراء ضمان توفير منهج منظم‪ ،‬متسق‬

‫ومتزامن للتعامل مع السبب ‪ /‬األسباب الحقيقية المؤدية للحادث‪.‬‬

‫ويجب على جميع الموظفين اإلبالغ عن كافة الحوادث وقت حدوثها وفقاً لآللية المعتمدة في الوزارة‬

‫أو الجهة االتحادية ( بما يتوافق مع البند التالي رقم ( ‪" ) 3.2‬تفاصيل إجراءت اإلبالغ عن حادث") ‪،‬‬

‫كما يتعين على فريق الصحة والسالمة المهنية التحقيق فيها وتحديد مصدرها وتبعاتها و إمكانية تكرار‬

‫وقوعها ومراجعة وتحديث سجل المخاطر ان تطلب األمر‪.‬‬

‫‪ 3.0‬االعتبارات الرئيسية الواجب مراعاتها عند تطوير إجراءات التحقيق في الحوادث‪:‬‬

‫الفهم والقبول المشترك لطبيعة الحادث وأسباب الحاجة إلجراء تحقيق‬ ‫‪‬‬

‫يتعين أن يوفر تقرير التحقيق تغطية شاملة (للحوادث الجسيمة والطفيفة‪ ،‬والخسائر التي كادت أن‬ ‫‪‬‬

‫تحدث وحاالت الطوارئ)‬

‫المتطلبات القانونية و‪ /‬أو متطلبات الدليل االسترشادي للصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫تحديد األدوار والمسؤليات والصالحيات‬ ‫‪‬‬

‫تحديد اإلجراءات الفورية الواجب اتخاذها للتعامل مع األخطار الوشيكة‬ ‫‪‬‬

‫الموضوعية وتجنب التحيز عند إجراء التحقيقات‬ ‫‪‬‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ 3.5‬تفاصيل إجراءت اإلبالغ عن حادث‪:‬‬

‫في حال الحوادث الطفيفة وهي التي تنجم عنها إصابات طفيفة يمكن في الظروف العادية عالجها باإلسعافات‬

‫األولية أو إحالتها إلى العيادة الداخلية ( ان وجدت)‪ ،‬يجب اتخاذ االجراءات التالية‪:‬‬

‫إعداد تقرير عن الحادث ورفعه إلى مدير اإلدارة في أسرع وقت ممكن‪ ،‬بشرط أن يتم ذلك قبل انتهاء‬ ‫أ‪.‬‬

‫وقت أو فترة دوام العمل الرسمي‬

‫ُدرًب على‬
‫ب‪ .‬إذا كان الحادث يتطلب إسعافات أولية فقط يمكن للرئيس المباشر أو أي موظف آخر م َّ‬

‫اإلسعافات األولية القيام بها‪ ،‬ويتم تسجيل الحادث في استمارة سجل الحوادث‬

‫ت‪ .‬إذا تطلبت اإلصابة عالجا طبيا متخصصا‪ ،‬يتم إحالتها إلى العيادة ‪ /‬المستشفى أو أي مزود للخدمات‬

‫الطبية‬

‫ث‪ .‬إذا تسببت اإلصابة في فقدان وقت عمل (أيام عمل)‪ ،‬يقوم مدير اإلدارة وفي أسرع وقت ممكن بإعداد‬

‫تقرير عن الواقعة ورفعه إلى فريق الصحة والسالمة المهنية ذي الصلة‬

‫ج‪ .‬يقوم موظف اإلسعافات األولية المدَّرب بتعبئة االستمارة الخاصة باإلصابات وتقديمها للرئيس المباشر‬

‫بما ال يتجاوز انتهاء فترة دوام يوم العمل الذي وقعت الحادثة أثناءه‬

‫يكون مدير اإلدارة مسؤوالً عن إجراء التحقيق المبدئي‪ ،‬وإنجاز اإلجراءات التصحيحية وإرسال نموذج‬ ‫ح‪.‬‬

‫التحقيق في الحادث إلى منسق الصحة والسالمة المهنية‬

‫يقوم فريق الصحة والسالمة المهنية بدراسة التقرير لتحديد ما إذا كانت هناك ضرورة إلجراء تحقيق‬ ‫خ‪.‬‬

‫آخر‪ ،‬وفي حالة عدم اقتناعه بالتقرير أو اإلجراء أو التوصية اللذان تم اتخاذهما ‪،‬يتم إنجاز تحقيق آخر‬

‫والتوصية باتخاذ إجراءات محددة للحيلولة دون تكرر وقوع مثل هذا الحادث‬

‫‪25‬‬
‫في حال الحوادث الخطيرة وهي التي تنجم عنها إصابات خطرة تتطلب عالجاً طبياً خارج موقع العمل‪ ،‬و نقل‬

‫المصاب إلى المستشفى (حيث ومن الممكن أن تتسبب هذه اإلصابات في عجز دائم آو مؤقت) وعليه يجب‬

‫اتخاذ االجراءات التالية‪:‬‬

‫أ‪ .‬تتمثل األولوية القصوى في التعامل مع الحوادث الخطيرة في االبالغ الفوري عن الحادث لفريق الصحة‬

‫والسالمة المهنية‬

‫ب‪ .‬فور استالم فريق الصحة والسالمة المهنية البالغ عن الحادث ‪ ،‬يجب تحديد محقق من الفريق للبدأ في‬

‫عملية التحقيق في الحادث فوراً (مع وجوب تسليم موقع الحادث الى الشرطة و الجهات المعنية – ان‬

‫تطلب األمر ‪)-‬‬

‫ت‪ .‬يتعين على مدير اإلدارة المعنية ومنسق الصحة والسالمة المعني عزل وحماية موقع الحادث لحين وصول‬

‫المحقق‬

‫ث‪ .‬يتعين على مدير اإلدارة المعنية أن يمأل نموذج اإلبالغ عن الحادث خالل ‪ 24‬ساعة من حدوث الحادث‬

‫‪22‬‬
 ‫الفصل الرابع –‬

‫مرحلة الفحص والتدقيق‬

‫‪1.1‬‬

‫‪1.2‬‬

‫‪1.3‬‬

‫‪1.5‬‬ ‫‪1.4‬‬

‫تقوم الوزارات والجهات االتحادية بمتابعة وقياس أداء الصحة والسالمة المهنية بصفة منتظمة‪ ،‬ويتضمن ذلك‬
‫كالً من عمليات التدقيق الداخلي وقياس نتائج مؤشرات األداء ‪.‬‬

‫‪ -0‬تقييم مستوى المطابقة‬

‫يتعين على الوزارات والجهات االتحادية القيام وبشكل دوري تنفيذ اجراءات لتقييم مدى المطابقة مع متطلبات‬

‫الدليل االسترشادي للصحة والسالمة المهنية‪.‬‬

‫‪27‬‬
 ‫وفيما يلي المدخالت التي يمكن استخدامها إلنجاز عملية تقييم مستوى المطابقة‪:‬‬

‫نتائج عمليات التدقيق والتفتيش‬ ‫‪‬‬

‫استعراض وثائق تقييم المخاطر والوقائع‬ ‫‪‬‬

‫القيام بجوالت ضمن مكان العمل‬ ‫‪‬‬

‫آراء وردود فعل الموظفين‬ ‫‪‬‬

‫المالحظات المباشرة‬ ‫‪‬‬

‫يتعين على فريق الصحة والسالمة المهنية تطوير خطة لتقييم مدى المطابقة باالعتماد على طبيعة الوزارة‬

‫أو الجهة االتحادية (الحجم‪ ،‬البنية والتعقيد) بحيث تشمل الخطة على تفاصيل تتعلق بمدى تقييم مستوى‬

‫المطابقة وتواريخ اجرائه والمتطلبات من األدلة و الوثائق ومالحظات المقيمين‪.‬‬

‫‪ -5‬عدم المطابقة‬

‫عدم المطابقة هي عدم تحقق أي متطلب من متطلبات الدليل‪ .‬ومن االمثلة على عدم المطابقة‪:‬‬

‫بالنسبة إلدارة الصحة والسالمة المهنية‬

‫عدم إظهار االلتزام الالزم من قبل اإلدارة العليا‬ ‫‪‬‬

‫عدم وضع أهداف الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫عدم تحديد األدوار والمسؤوليات‬ ‫‪‬‬

‫عدم االلتزام باألنظمة والتشريعات فيما يتعلق بالصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫بالنسبة لألداء في مجال الصحة والسالمة المهنية‬

‫عدم تطبيق البرنامج المخطط لتحقيق األهداف الموضوعة‬ ‫‪‬‬

‫عدم تحقيق أهداف تحسين األداء‬ ‫‪‬‬

‫عدم توثيق الحوادث‬ ‫‪‬‬

‫عدم تنفيذ اإلجراءات التصحيحية‬ ‫‪‬‬

‫‪28‬‬
 ‫‪ -3‬تطبيق برنامج تدقيق الصحة والسالمة المهنية‬

‫يتعين على فريق الصحة والسالمة المهنية تنفيذ برنامج التدقيق الداخلي من خالل مراعاة التالي‪:‬‬

‫‪ ‬ضمان وضع اجراءات التدقيق وتطبيقها‬

‫‪ ‬تخطيط وتنسيق عمليات التدقيق‬

‫‪ ‬إبالغ األطراف ذات العالقة ببرنامج التدقيق‬

‫‪ ‬اختيارالمدققين وفرق التدقيق‬

‫‪ ‬توفير الموارد الالزمة لبرنامج التدقيق‬

‫‪ ‬التأكد من ضبط سجالت التدقيق‬

‫‪ ‬التأكد من تقديم تقارير التدقيق‬

‫‪ 3.0‬برنامج التدقيق‬

‫تعتبر عملية التدقيق أداة لمراجعة لما هو قائم ومطبق على أرض الواقع‪ ،‬ومالئماً ومستخدماً بالشكل‬

‫المناسب‪ .‬وتستهدف عمليات التدقيق تحديد أوجه القصور اإلدارية أو التنظيمية‪ ،‬التي تعد بمثابة المسبب‬

‫بأكملها‪.‬‬ ‫الجهة‬ ‫ضمن‬ ‫تعزيزها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫وتحديد‬ ‫للحوادث‬ ‫الرئيسي‬

‫‪ 3.5‬اطالق عملية التدقيق‬

‫‪ ‬يجب على فريق الصحة والسالمة المهنية القيام بتحديد آلية التدقيق ومعاييرها‬

‫‪ ‬يجب أن تتم عمليات التدقيق وفقاً للخطة السنوية الموضوعة‬

‫‪ ‬يتعين على مدير إدارة الموارد البشرية ( أو مدير الوحدة التنظيمية المعنية بالصحة والسالمة والبيئة)‬

‫اختيار رئيس لفريق التدقيق بشكل يتسم بالموضوعية وتلبية احتياجات العمل‬

‫‪21‬‬
 ‫‪ 3.3‬نطاق التدقيق‬

‫يصف نطاق التدقيق مدى وحدود التدقيق‪ ،‬شاملة المواقع‪ ،‬و وحدات األعمال‪ ،‬و النشاطات والعمليات التي‬

‫ستخضع للتدقيق‪ .‬فعلى سبيل المثال‪ ،‬سوف يحتاج فريق التدقيق إلى اتخاذ القرار حول ما إذا كان التدقيق‬

‫سيتضمن عمليات أو اجراءات غير روتينية كما سيتضمن نطاق التطبيق الفترة الزمنية التي تغطيها عملية‬

‫التدقيق‪.‬‬

‫تشمل المجاالت الممكنة األخرى التي يغطيها نطاق التدقيق كالً من‪:‬‬

‫‪ ‬اإلرشادات الخاصة بتطبيق الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬المتطلبات القانونية‬
‫‪ ‬خطط إدارة الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪ ‬أهداف الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪ ‬الموارد والمسؤوليات‬
‫‪ ‬التوثيق (السياسة‪ ،‬اجراءات الخطط‪ ،‬اجراءات العمليات القياسية‪ ،‬االرشادات والتعليمات)‬
‫‪ ‬ضبط الوثائق والبيانات‬
‫‪ ‬إدارة المخاطر‬
‫‪ ‬المراقبة والقياس‬
‫‪ ‬حاالت عدم المطابقة ‪ ،‬التحقيق في الحوادث‪ ،‬االجراءات التصحيحية والوقائية‬
‫‪ ‬عمليات تدقيق نظام اإلدارة‬
‫‪ ‬السجالت وإدارة السجالت‬
‫‪ ‬مراجعة اإلدارة‬

‫‪ 3.2‬اختيار المدققين‬

‫‪ ‬ينبغي أن يتمتع المدقق بمهارات وكفاءات تخصصية للقيام بعمليات التدقيق‬

‫‪ ‬ينبغي أن تكون مهمة المدقق واضحة بالنسبة إليه‬

‫‪ ‬يتعين على المدقق فهم واستيعاب أخطار الصحة والسالمة المهنية‪ ،‬والمخاطر في مكان العمل الذي‬

‫سيخضع لعملية التدقيق‬

‫‪ ‬يتعين أن يكون المدقق مطلعاً على كافة الجوانب القانونية‪ ،‬والمعارف والمتطلبات األخرى بشأن أنشطة‬

‫التدقيق ذات العالقة‬

‫‪ ‬ال ينبغي على المدقق القيام بعمليات التدقيق على الوحدة التنظيمية التابع لها (وذلك توخياً للموضوعية)‬

‫‪41‬‬
 ‫‪ 3.2‬إبالغ الوحدات التنظيمية المعنية بالتدقيق والتواصل معها‬

‫سيقوم قائد فريق التدقيق باعداد خطة لعملية التدقيق والتواصل مع الوحدات التنظيمية المعنية بالتدقيق من‬
‫أجل‪:‬‬

‫الموافقة على تواريخ وبرنامج التدقيق‬ ‫‪‬‬

‫توفير تفاصيل عملية التدقيق (النطاق واألهداف)‬ ‫‪‬‬

‫تنظيم المقابالت الشخصية مع الموظفين (إذا تطلب األمر ذلك)‬ ‫‪‬‬

‫توفير بيانات فريق التدقيق المقترح‬ ‫‪‬‬

‫طلب الحصول على وثائق وبيانات‬ ‫‪‬‬

‫شرح الكيفية التي سيتم من خاللها تزويد الوحدات التنظيمية المعنية بالتدقيق بالنتائج‬ ‫‪‬‬

‫‪ 3.3‬االجتماع التحضيري‬

‫‪ ‬يعتبر االجتماع التحضيري أول حلقة اتصال رسمية بين فريق التدقيق والوحدة التنظيمية المعنية‬
‫بالتدقيق‬

‫‪ ‬تساهم االجتماعات التمهيدية في مساعدة المدققين على ضبط وتيرة عملية التدقيق ‪ ،‬وتوثيق عالقات عمل‬

‫فعالة مع الوحدة التنظيمية المعنية بالتدقيق للبدء بشكل ايجابي لبرنامج التدقيق‬

‫‪ ‬يتضمن االجتماع التحضيري تحقيق أغراض متعددة مثل‪:‬‬

‫التعريف بفريق التدقيق‬ ‫أ‪-‬‬

‫ب‪ -‬شرح أهداف ومنهجية عملية التدقيق‬

‫ت‪ -‬تحديد آلية التواصل ‪ ،‬وتحديد جداول زمنية للتواصل بشأن البرنامج‬

‫‪41‬‬
 ‫‪ 3.3‬تنفيذ عملية التدقيق‬

‫تشمل الخطوات المرتبطة باجراء عملية التدقيق كالً من الخطوات التالية‪:‬‬

‫حصرالمالحظات‬ ‫اجراء المقابالت‬ ‫جمع المعلومات‬

‫‪ -0‬جمع المعلومات‬

‫يحتاج المدقق إلى جمع المعلومات بما يتماشى مع نطاق عملية التدقيق‪ ،‬ويمكن جمع المعلومات باستخدام‬

‫األساليب التالية‪:‬‬

‫اجراء المقابالت مع الوحدة التنظيمية المعنية بالتدقيق‪ ،‬والموظفين اآلخرين بصفة عامة‬ ‫‪‬‬

‫توثيق المالحظات حول األنشطة وظروف العمل‬ ‫‪‬‬

‫فحص الوثائق‪ :‬مثل السياسات‪ ،‬االجراءات‪ ،‬سجل تقييم المخاطر‪ ،‬سجالت التدريب‪ ،‬سجالت عمليات‬ ‫‪‬‬

‫الفحص‪ ،‬سجالت الحوادث‪ ،‬أي سجالت أو وثائق ذات صلة‬

‫تحليل بيانات الحوادث والحوادث المحتملة‬ ‫‪‬‬

‫توثيق المالحظات الشخصية بعد مراقبة وتفتيش مكان العمل‬ ‫‪‬‬

‫‪ -5‬اجراء المقابالت‬

‫تعد المقابالت جزءاً رئيسياً من عملية التدقيق ويتعين تكييفها مع الحالة والشخص الذي تتم مقابلته‪ ،‬ويتمثل‬

‫الهدف الرئيسي للمقابالت في التأكيد على األدلة والتأكد من تطبيق متطلبات الدليل كما يتعين على‬

‫المدقق في هذا المجال القيام بما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬اجراء مقابالت مع أشخاص من مستويات وظيفية ووظائف متنوعة تتماشى مع نطاق التدقيق‬

‫‪ ‬اجراء مقابالت في مكان العمل وخالل أوقات العمل‬

‫‪ ‬شرح سبب إجراء المقابلة والكيفية التي سيتم فيها استخدام المعلومات‬

‫‪ ‬البدء في المقابالت عبر سؤال الشخص تقديم وصف موجز لعمله‬

‫‪ ‬تجنب األسئلة االيحائية‬

‫‪42‬‬
 ‫‪ ‬تلخيص نتيجة المقابلة مع الشخص الذي تم إجراءؤيس المقابلة معه‬

‫‪ -3‬حصر المالحظات‬

‫أثناء قيام المدقق بجمع كافة المعلومات من الوثائق والمقابالت الشخصية والتحقق من صحتها ‪ ،‬يتعين عليه‬
‫وضع المالحظات المتعلقة بكافة العناصر‪ ،‬كما يمكن للمدقق إعطاء نقاط لكل عنصر اعتماداً على مستوى‬
‫االلتزام‪ .‬وعند االنتهاء من إعطاء النقاط لكل أداة‪ ،‬يمكن جمع تلك النقاط لقياس مستوى االلتزام‪.‬‬

‫‪ 3.3‬تقارير التدقيق‬

‫تمر عملية إعداد تقريرالتدقيق بالمراحل التالية‪:‬‬

‫اتفاق المدققين على المالحظات‪:‬‬ ‫‪-0‬‬

‫يتضمن اتفاق المدققين طرح جميع المالحظات واالتفاق على نتائج التدقيق ومستوى التزام الوحدة‬

‫التنظيمية المعنية بالتدقيق‬

‫اعداد المسودة األولى من التقرير‪:‬‬ ‫‪-5‬‬

‫تتضمن المسودة األولى من التقرير نتائج التدقيق و التوصيات و نقاط مستوى االلتزام والملخص‬

‫التغذية الراجعة من الوحدة التنظيمية المعنية بالتدقيق‪:‬‬ ‫‪-3‬‬

‫يتم إرسال المسودة األولى من التقرير إلى الوحدة التنظيمية المعنية بالتدقيق للحصول على التغذية الراجعة‬

‫وتقوم الوحدة التنظيمية المعنية بمراجعة واستعراض االستنتاجات والتوصيات الرئيسية‪ .‬وتستطيع الوحدة‬

‫التنظيمية المعنية التعليق على االستنتاجات والتوصيات‪ ،‬إن وجدت‪.‬‬

‫التقرير النهائي ‪:‬‬ ‫‪-2‬‬

‫باالستناد إلى مالحظات الوحدات التنظيمية المعنية بالتدقيق ( ان وجدت) ‪ ،‬يقوم فريق التدقيق بتطوير‬

‫التقرير النهائي‪ ،‬و يتم عرض التقرير النهائي في اجتماع مراجعة اإلدارة بوجود الوحدة التنظيمية المعنية‬

‫بالتدقيق‪.‬‬

‫‪42‬‬
 ‫اجتماع مراجعة اإلدارة‪:‬‬ ‫‪-2‬‬

‫يتم عقد اجتماع مراجعة اإلدارة بحضور كل من فريق التدقيق وقيادة الوزارة أو الجهة االتحادية‬

‫وممثل عن اإلدارة المعنية ويحق لممثل اإلدارة دعوة من يراه مناسبا لحضور االجتماع بعد ابالغ فريق‬

‫القيادة‪ ،‬وعليه يتم إعداد تقرير مفصل يتضمن التالي ‪:‬‬

‫حاالت عدم المطابقة المسجلة‬ ‫‪‬‬

‫مستوى الخطر‬ ‫‪‬‬

‫االجراءات الوقائية الموصى بإجرائها‬ ‫‪‬‬

‫‪ -2‬قياس أداء الصحة والسالمة المهنية‬

‫يتضمن قياس األداء مالحظة مستوى التقدم‪ ،‬وفعالية اإلجراءات‪ ،‬وجودة المعايير المعتمدة‪ .‬ويتولى فريق‬

‫الصحة والسالمة المهنية مراقبة األداء بدءاً من المتابعة اليومية بواسطة الرؤساء المباشرين ومنسقي الصحة‬

‫والسالمة المهنية حتى عمليات التدقيق الدورية‪.‬‬

‫و يعد قياس األداء بمثابة خطوة ضرورية للتعرف على نقاط القوة والضعف‪ .‬وتتولى ادارة التخطيط‬

‫االستراتيجي والتطوير المؤسسي قياس نتائج أداء الصحة والسالمة المهنية مقارنة بالمؤشرات والمستهدفات‪.‬‬

‫‪ 2.0‬قياس األداء‬

‫يقوم فريق الصحة والسالمة المهنية بالتنسيق مع إدارة التخطيط االستراتيجي والتطوير المؤسسي بتطوير‬

‫وتطبيق إجراءات لقياس أداء الصحة والسالمة المهنية والمحافظة عليها بصورة منتظمة‪ .‬وتهدف عملية قياس‬

‫أداء الصحة والسالمة المهنية إلى تحليل البيانات التي تم تجميعها من خالل تقنيات المراقبة والمتابعة‪،‬‬

‫وإصدار األحكام حول ما إذا كان األداء مناسباً‪.‬‬

‫وتتيح عملية المراجعة تحديد ما إذا كانت الوزارات والجهات االتحادية قد قامت بما يلي‪:‬‬

‫تحقيق أهداف الصحة والسالمة‬ ‫‪‬‬

‫تطبيق ضوابط فعالة للمخاطر المحتملة وتقليل نسبة حدوثها‬ ‫‪‬‬

‫ضمان فعالية برامج التوعية والتدريب والتواصل واالستشارة للموظفين‬ ‫‪‬‬

‫الدروس المستفادة من اإلخفاقات في إدارة الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫‪44‬‬
 ‫االلتزام بالمعايير القانونية‬ ‫‪‬‬

‫خلق بيئة التعلم والتحسين المستمر‬ ‫‪‬‬

‫يحدد اجراء القياس عمليات المراقبة والمتابعة‪ ،‬وأساليب التقييم وتقديم التقارير الخاصة بأداء الصحة‬

‫والسالمة من الناحيتين النوعية والكمية‪ .‬و تأخذ عمليات القياس بعين االعتبار الحوادث التالية من خالل‬

‫التقارير الشهرية والسنوية‪:‬‬

‫الحوادث‬ ‫‪‬‬

‫اإلصابات التي تحتاج الى إسعافات أولية‬ ‫‪‬‬

‫األعطال التي تَّلحَّق بالمعدات واألجهزة‬ ‫‪‬‬

‫الحوادث المحتملة‬ ‫‪‬‬

‫اآلثار الصحية المرتبطة بالوظيفة من جراء بعض العوامل مثل مستوى الضوضاء‪ ،‬اإلضاءة‪ ،‬نوعية الهواء‬ ‫‪‬‬

‫إلخ‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫‪ - 2‬متطلبات التوثيق‬

‫يحتفظ فريق الصحة والسالمة المهنية بوثائق مُحَّدًثَّة وضرورية حيث يقوم الفريق بتحديد‪ ،‬وتنفيذ‬

‫اإلجراءات التالية‪:‬‬

‫اعتماد المستندات المتعلقة بالصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫مراجعة المستندات ‪ ،‬وتحديثها وتحديد التغييرات التي تطرأ على المستندات الحالية من واقع عمليات‬ ‫‪‬‬

‫المراجعة‬

‫توافر اإلصدارات ذات الصلة من المستندات المعتمدة‬ ‫‪‬‬

‫ضمان قابلية المستندات للقراءة والتأكد من إمكانية التعرف عليها ومستوى تحديثها‬ ‫‪‬‬

‫تحديد الوثائق ذات المصدر الخارجي بشكل منفصل‬ ‫‪‬‬

‫كما يتعين قيام فريق الصحة والسالمة المهنية بالتأكد من توافر المستندات ذات الصلة في كافة األوقات‪.‬‬

‫والتي تشمل‪:‬‬

‫سياسة الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫نطاق تطبيق الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫العناصر الرئيسية إلدارة الصحة والسالمة المهنية والمستندات المتعلقة بكل منها‬ ‫‪‬‬

‫ال توجد أي متطلبات إلعداد الوثائق والمستندات بطريقة أو بصيغة مُ َّعيًنَّة‪ ،‬كما أنه ليس من الضروري‬

‫استبدال المستندات الحالية كالكتيبات‪ ،‬النشرات‪ ،‬وما إلى ذلك بمستندات جديدة طالما يتم تحديث المستندات‬

‫الموجودة بالمواد والمصادر بالمسائل ذات الصلة بالصحة والسالمة المهنية‪ .‬وإذا كانت الوزارات والجهات‬

‫االتحادية تمتلك وثائق متعلقة بالصحة والسالمة المهنية‪ ،‬فيمكن تحديثها وفق الحاجة وكلما تطلب األمر‬

‫ذلك‪.‬‬

‫‪42‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪-‬‬

‫مرحلة التحسين‬

‫‪1.1‬‬

‫‪1.3‬‬
‫‪:‬‬
‫‪1.2‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪1.4‬‬

‫يقوم فريق الصحة والسالمة المهنية في الوزارة أو الجهة االتحادية بتقييم أداء الصحة والسالمة المهنية‬
‫استنادا إلى التقرير السنوي والذي قد يشمل نتائج أداء الصحة والسالمة المهنية ومستوى االلتزام‪ ،‬وحاالت‬
‫التحقيق في الحوادث‪ ،‬و توصيات تقييم المخاطر واستطالعات مجاالت التحسين لوضع قائمة باإلجراءات‬
‫التصحيحية أو الوقائية الالزمة‪.‬‬

‫كما يقوم فريق الصحة والسالمة المهنية بتقييم مدى الحاجة للتغيير ويوائم ذلك وفقا ألهداف الدليل‬
‫ومؤشرات األداء الرئيسية وفق مستهدفات الوزارة أو الجهة االتحادية‪ .‬كما يقوم فريق الصحة والسالمة‬
‫المهنية بمواصلة تحديث خطة العمل الخاصة بالصحة والسالمة المهنية وفق ما يلزم‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫‪ -0‬مراجعة أداء الصحة والسالمة المهنية‬

‫يتعين على على الوزارات والجهات االتحادية أن تقوم بمراجعة سنوية ألداء الصحة والسالمة المهنية المطبق‬

‫فيها لمراقبة أدائه ولضمان استمرار مالءمته وكفاءته وفعاليته‪ ،‬ويتعين أن تشمل عملية المراجعة تقييم‬

‫فرص التحسين والحاجة إلدخال التغييرات الالزمة‪.‬‬

‫‪ 0.0‬مراجعة أداء الصحة والسالمة المهنية‬

‫تقوم الوزارات والجهات االتحادية بمراجعة أداء الصحة والسالمة المهنية في األوقات المقررة بهدف‪:‬‬

‫تقييم فرص التحسين‬ ‫‪‬‬

‫الحاجة إلى اجراء التغييرات الالزمة‬ ‫‪‬‬
‫مواءمة مؤشرات األداء‬ ‫‪‬‬
‫تحديث خطة العمل بناء على المواءمة مع مؤشرات األداء‬ ‫‪‬‬

‫تشمل المراجعة الفعلية تقييمًا لما يلي‪:‬‬

‫نتيجة االلتزام بسياسة الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫نتائج مراقبة وقياس مؤشرات الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬
‫تقارير لألهداف ومؤشرات األداء الرئيسية‬ ‫‪‬‬
‫سجل اإلجراءات التصحيحية والوقائية‬ ‫‪‬‬
‫أية معلومات أخرى ذات صلة بالصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫الرسم التوضيحي رقم ( ‪ – )11‬مراجعة أداء الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪48‬‬
‫يقوم فريق الصحة والسالمة المهنية بعرض جميع التقارير المطلوبة المتعلقة بأداء الصحة والسالمة المهنية‬
‫على اإلدارة العليا من أجل المراجعة النهائية وتوثيق المالحظات للتطوير والتحسين‪.‬‬

‫‪ 0.0.0‬التخطيط للمراجعة على مستوى الجهة‬

‫يتوجب القيام بما يلي تجهيزاً لعملية التخطيط للمراجعة‪:‬‬

‫ضمان جاهزية تقرير المتابعة وااللتزام‬ ‫‪‬‬

‫إبراز القضايا الرئيسية المتعلقة بالصحة والسالمة للتعامل معها‬ ‫‪‬‬

‫وضع قائمة المشاركين الذين يتعين وجودهم لضمان فعالية المراجعة‬ ‫‪‬‬

‫تحديد مسؤوليات كل من المشاركين فيما يتعلق بعملية المراجعة‬ ‫‪‬‬

‫جمع المعلومات التي يجب تقديمها للمراجعة‬ ‫‪‬‬

‫توثيق المالحظات الالزمة الجراء المراجعة‬ ‫‪‬‬

‫‪ 0.0.5‬مدخالت المراجعة‪:‬‬

‫تقارير حول حاالت الطوارئ (الفعلية أو االختبارية)‬ ‫‪‬‬

‫استطالعات رضا العاملين ‪ /‬تقارير التغذية الراجعة مع الموظفين‬ ‫‪‬‬

‫نتائج عمليات الفحص‬ ‫‪‬‬

‫تقارير المراقبة‬ ‫‪‬‬

‫أداء األطراف المعنية األخرى في ميدان الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫توفر المعلومات حول المواضيع ذات الصلة‬ ‫‪‬‬

‫‪41‬‬
 ‫تقارير مدراء اإلدارات بشأن سياسات الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫تقارير تحديد األخطار وتقييم المخاطر‬ ‫‪‬‬

‫المهنية‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫خطط‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫تقدم‬ ‫‪‬‬

‫‪ 0.0.5‬مخرجات المراجعة‬

‫تشمل مخرجات المراجعة ما يلي‪:‬‬

‫توفر التغذية الراجعة عن مدى مالءمة وكفاءة وفعالية التحديد الحالي للمخاطر‪ ،‬وتقييم المخاطر‬ ‫‪‬‬

‫وعمليات مراقبة المخاطر‬

‫تحديد المستويات الحالية للمخاطر وفعالية تدابير الرقابة المستخدمة حاليا‬ ‫‪‬‬

‫توافر الموارد لتحسين التطبيق األمثل للصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

‫تقييم االستعداد للطوارئ ( في حالة حدوثه)‬ ‫‪‬‬

‫توقع أو اقتراح بعض التغيرات على تطبيق الدليل أو الوسائل (والتقنيات)‬ ‫‪‬‬

‫‪51‬‬
 ‫الفصل السادس‪-‬‬

‫االرشادات والممارسات الخاصة ببيئة العمل المكتبي‬

‫في هذا الفصل سيتم التطرق إلى العوامل واإلجراءات الوقائية الواجب أخذها بعين االعتبار عند تحديد‬

‫المخاطر في بيئة العمل المكتبي‪.‬‬

‫‪ -0‬أمثلة عن بعض العوامل الواجب أخذها بعين االعتبار عند تحديد المخاطر في بيئة العمل المكتبي‪:‬‬

‫اجراءات السالمة‬ ‫البيئة الرقمية‬ ‫البنية التحتية في‬ ‫بيئة العمل‬ ‫طبيعة العمل المكتبي‬
‫في العمل‬ ‫مكان العمل‬
‫‪ -‬مكافحة الحرائق‬ ‫الكومبيوتر‬ ‫أجهزة‬ ‫التجهيزات والمعدات‬ ‫اإلضاءة‬ ‫العوامل الجسدية‬
‫إنذار‬ ‫‪ ‬أنظمة‬ ‫وملحقاتها‬ ‫‪ ‬شاشات العرض‬ ‫‪ ‬الحدود المسموح بها‬ ‫‪ ‬العمل اليدوي‬
‫الحرائق‬ ‫‪ ‬شاشات الكمبيوتر‬ ‫" ‪Display Screen‬‬ ‫‪ ‬جودة اإلضاءة‬ ‫‪ ‬اإلضطرابات العضلية‬
‫إطفاء‬ ‫‪ ‬أجهزة‬ ‫‪ ‬الكابالت والتوصيالت‬ ‫)‪"Equipment (DSE‬‬ ‫‪ ‬الضوء الطبيعي‬ ‫الهيكلية‬
‫‪ ‬المساحة‬ ‫‪ ‬اإلجهاد البصري‬ ‫" ‪Musculoskeletal‬‬
‫الحرائق‬ ‫‪ -‬اآلثار الجانبية المتعلقة‬
‫‪ ‬حجم الممرات‬ ‫‪“ Disorders‬‬
‫بالصحة‬
‫‪ ‬الحواجز والفواصل‬
‫اإلبصار "‪"Eyesight‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -‬ارشادات السالمة‬ ‫‪ ‬أماكن التخزين‬ ‫مستوى الضوضاء‬ ‫العوامل النفسية‬
‫‪ -‬اإلسعافات األولية‬ ‫المخصص‬ ‫‪ ‬المكان‬ ‫‪ ‬الحدود المسموح بها‬ ‫‪ ‬الرفاه الوظيفي‬
‫‪ ‬األمراض العصبية (مثال‪:‬‬
‫لألكل‬ ‫‪ ‬خصوصية الحديث‬ ‫‪ ‬التوتر"‪"Stress‬‬
‫الصرع "‪)" Epilepsy‬‬ ‫‪ ‬التسهيالت‬ ‫‪ ‬اإلزعاج المرتبط‬ ‫‪ ‬التنمر‬
‫المخصصة‬ ‫بالضوضاء‬ ‫‪ ‬العنف المهني‬
‫لالسترخاء‬ ‫‪ ‬االرهاق واإلجهاد‬
‫التكييف وجودة الهواء‬ ‫”‪“Fatigue‬‬
‫‪ ‬التكييف مع‬
‫الحرارة‬
‫األمراض التنفسية‬ ‫‪‬‬

‫‪51‬‬
 ‫طبيعة العمل المكتبي‬

‫أ‪ -‬العوامل الجسدية‬

‫‪ -0‬التعامل اليدوي‬

‫يقصد بها أي نشاط يستدعي استخدام شخص ما القوة لرفع أو دفع أو سحب أو حمل أو تحريك شيء ما‬
‫بطريقة أو بأخرى‪ .‬من األمثلة عليها‪ :‬رفع وحمل الصناديق ‪ ،‬ونقل األثاث واألجهزة المكتبية مثل أجهزة‬
‫الكمبيوتر والطابعات‪ ،‬والتعامل مع الملفات الكبيرة والكتب والوثائق ‪ ،‬وإدخال البيانات لفترة طويلة‪ ،‬وفتح‬
‫وإغالق أدراج الخزائن‪.‬‬

‫التأثير‬ ‫‪-‬‬

‫تعتبر واحدة من أكثر األسباب شيوعا لإلصابة في العمل‪ ،‬وهي تتسبب في أكثر من ثلث إصابات العمل التي‬
‫تشمل االضطرابات‪ /‬اآلالم في األطراف العلوية والسفلية وإجهاد المفاصل إلى جانب إصابات متكررة من‬
‫مختلف األنواع‪.‬‬

‫وقد يتسبب العمل اليدوي بإصابات حادة مثل الجروح أو الكسور التي قد تنجم عن الحوادث‪.‬‬

‫‪ -‬االجراءات الوقائية‪:‬‬

‫‪ .0‬دور اإلدارة‬

‫إتخاذ إجراءات للحد من الحاجة إلى العمل اليدوي الخطر إلى أقصى حد ممكن‬ ‫‪‬‬

‫تقييم خطر اإلصابة في حالة وجود أي عملية تتطلب عمال‘ يدوياً خطرًا (ليس من الممكن تجنبه)‬ ‫‪‬‬

‫تقليص خطر اإلصابة في حالة وجود أي عملية تتطلب عمال‘ يدوياً خطراً (قدر االمكان)‬ ‫‪‬‬

‫‪ -5‬دور الموظفين عند إجراء عمليات العمل اليدوي‬

‫اتباع األنظمة المتبعة بمكان العمل للحفاظ على سالمتهم‬ ‫‪‬‬

‫استخدام معدات السالمة المتوفرة بشكل صحيح‬ ‫‪‬‬

‫التعاون مع اإلدارة بشأن التطبيق السليم لدليل الصحة والسالمة المهنية في بيئة العمل المكتبي‬ ‫‪‬‬

‫إبالغ اإلدارة في حالة مالحظة أية تعامالت يدوية خطرة‬ ‫‪‬‬

‫الحرص على القيام باإلجراءات بشكل يماثل ماورد في الدليل وذلك حتى ال يتسبب االمر لتعريض‬ ‫‪‬‬

‫االنفس و اآلخرين للمخاطر‬

‫‪52‬‬
 ‫‪ -3‬اعتماد أسلوب مناسب بشان العمل اليدوي‬

‫عند التعامل مع اإلجراءات التي تتطلب تعامالً يدوياً فيستوجب القيام بما يلي‪:‬‬

‫اتخاذ وضعية صحية للحركة‬ ‫‪‬‬

‫احكام االمساك بالمواد‪/‬األشياء التي يعتزم رفعها‬ ‫‪‬‬

‫توخي الحرص عند انحناء الظهر بشكل غير صحيح عند اجراء الرفع والمحافظة على حمل األشياء قريباً‬ ‫‪‬‬

‫من الخصر‬

‫حافظ على رأسك مرفوعًا أثناء المناولة‬ ‫‪‬‬

‫الحركة بشكل انسيابي وغير حاد‬ ‫‪‬‬

‫رفع أو مناولة ما يمكن حمل من قبل الشخص بسهولة‬ ‫‪‬‬

‫مثال توضيحي رقم (‪ : )05‬الوقفة الصحيحة عند رفع األشياء‬

‫‪ -5‬االضطرابات العضلية الهيكلية (‪)Musculoskeletal Disorders‬‬

‫هو مصطلح عام يدل على مجموعة من حاالت اإلنزعاج أو األلم في العضالت أواألوتار أواألنسجة مع أو بدون‬

‫أعراض واضحة وتكون االضطرابات العضلية الهيكلية في العادة مرتبطة بالمهام التي تنطوي على حركة‬

‫متكررة أو وقفات لفترات زمنية طويلة أو غير طبيعية أو حركات عنيفة‪ .‬يشار إلى هذه الحاالت في السابق‬

‫( ‪Occupational Overuse‬‬ ‫بعبارات مختلفة‪ ،‬مثل متالزمة فرط االستخدام المهني أو اإلصابة اإلجهادية المتكررة‬
‫‪)Syndrome (OOS) or Repetitive Strain Injuries (RSI‬‬

‫‪52‬‬
 ‫التأثير‬ ‫‪-‬‬

‫تكاد عوامل الخطر التي تتسبب في االضطرابات العضلية الهيكلية تكون موجودة في الواقع في معظم أماكن‬

‫العمل ومن أمثلتها‪:‬‬

‫آالم الظهر (‪) Back pain‬‬ ‫‪‬‬

‫يشكو معظم الناس من آالم في الظهر من وقت آلخر‪ ،‬وال يكون مثل هذا األلم في العادة ناشئا عن أي شيء‬

‫خطير‪ ،‬وهو يختفي في غضون أيام أو أسابيع قليلة ويعتبر األلم في أسفل الظهر من اآلالم الشائعة ويمكن أن‬

‫يكون مؤلمًا للغاية‪ ،‬ويكون من المزعج التعامل مع األلم الشديد‪ ،‬إال أنه‪ ،‬ولحسن الحظ‪ ،‬نادرًا ما يكون ناشئًا‬

‫عن مرض خطير‪.‬‬

‫اضطرابات األطراف العلوية ( )‪) Upper limb disorders (ULDs‬‬ ‫‪‬‬

‫يشمل مصطلح اضطرابات األطراف العلوية الحالة المعروفة باسم "إصابات اإلجهاد المتكررة " (‪Repetitive‬‬

‫)‪ )Strain Injury" (RSI‬غير أن هذين المصطلحين ال يؤديان المدلول نفسه ألن مصطلح اإلصابات اإلجهادية‬

‫المتكررة ال يشمل جميع اضطرابات األطراف العلوية‪ .‬ويُستخدم مصطلح اإلصابات اإلجهادية المتكررة‬

‫كمصطلح عام يدل على مجموعة من االضطرابات التي تصيب اليد‪ ،‬الرسغ‪ ،‬الذراع‪ ،‬الكتف والرقبة‪ .‬ويشمل‬

‫هذا المصطلح تلك الحاالت التي تتطلب تشخيصات طبية محددة (مثل الكتف المتجمدة‪ ،‬ومتالزمة النفق‬

‫الرسغي )‪ ،‬وغيرها من الحاالت (غالبا ما تسمى اإلصابات اإلجهادية المتكررة)‪ ،‬حيث يكون هناك ألم لكن دون‬

‫الحركة‪.‬‬ ‫وصعوبة‬ ‫والتورم‬ ‫األلم‬ ‫األعراض‬ ‫تشمل‬ ‫وقد‬ ‫محددة‪.‬‬ ‫أعراض‬

‫اضطرابات األطراف السفلية ( )‪) Lower limb disorders (ULDs‬‬ ‫‪‬‬

‫يُستخدم مصطلح اضطرابات األطراف السفلية كمصطلح عام لمجموعة من اإلضطرابات التي تصيب الوركين‬

‫والساقين والركبتين والكاحلين والقدمين‪ .‬وهو يشمل تلك الحاالت التي تتطلب تشخيصات طبية محددة‬

‫(مثل التهاب مفاصل الركبة والورك)‪ ،‬وغيرها من الحاالت التي يكون فيها ألم لكن دون أعراض محددة‪ .‬وقد‬

‫تشمل األعراض األلم والتورم وصعوبة الحركة‪.‬‬

‫‪54‬‬
 ‫مثال توضيحي رقم (‪ : )03‬أمثلة شائعة لالضطرابات العضلية الهيكلية‬

‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫تبني نمط صحيح للعمل‪ :‬من المهم في تصميم الوظائف العملية ضمان تناسب هذا التصميم مع الطريقة‬ ‫‪‬‬

‫التي تعمل بها أجسادنا‬

‫يتعين أن تكون مفاصل الجسم في وضعية مسترخية ومريحة‪ ،‬ألن ذلك يتيح عمل العضالت واألربطة‬ ‫‪‬‬

‫واألوتار حول المفاصل بشكل أكثر كفاءة‬

‫يتعين إبقاء العمل أقرب ما يمكن إلى الجسم‪ ،‬وذلك لتقليل اإلجهاد الواقع على الجسم عند أداء هذه‬ ‫‪‬‬

‫المهام‬

‫يجب تخزين المواد التي يكثر العمل عليها على ارتفاع يقع بين مستوى الورك والكتف حيثما أمكن من‬ ‫‪‬‬

‫أجل تجنب االنحناء ومد الجسم إلى األعلى‬

‫يجب عدم أداء المهام المتكررة مثل استخدام لوحة المفاتيح أوالفأرة لفترات طويلة‪ .‬ويفضل أن يتخلل‬ ‫‪‬‬

‫هذه المهام مهام أخرى تستدعي وقفات وحركات مختلفة‪ ،‬مثل جلب األوراق المطبوعة من الطابعة‬

‫ومهام المراجعة والتصوير وتوزيع الوثائق‬

‫المحافظة على وضعية جلوس صحيحة‪ :‬حيث أنه عندما ال يجلس الموظف في وضعية صحيحة‪ ،‬فإن خطر‬ ‫‪‬‬

‫إصابته بشد عضلي يمكن أن يزداد والسيما في حالة قيام الموظف بثني رقبته لفترات طويلة لرؤية لوحة‬

‫المفاتيح أو الوثيقة التي يطبع منها‪ .‬يستحسن عندما يبدأ الموظف في استخدام أجهزة الكمبيوتر‪ ،‬أن‬

‫‪55‬‬
‫يتعلم المهارات األساسية للطباعة‪ ،‬ألن ذلك يساعده على إنجاز األعمال باستخدام الكمبيوتر ضمن فترة‬

‫زمنية أقصر‪.‬‬

‫تنويع المهام‪ :‬من المهم أن يؤخذ التنويع بعين االعتبار عند تصميم مكان العمل‪ .‬ويفضل القيام بذلك‬ ‫‪‬‬

‫عن طريق استخدام لوحة المفاتيح واستخدام أجهزة الكمبيوتر والمواد األخرى ذات الصلة واتخاذ‬

‫الوضعية المناسبة والصحيحة للجلوس وهذا يضمن استخداماً أمثل لعضالت الجسم‬

‫اإلستراحة ‪ :‬يمكن أن تتراوح االستراحة بين توقف قصير عن العمل واستراحات طويلة محددة الزمن مثل‬ ‫‪‬‬

‫استراحة الغداء‪ .‬ويعتبر الرد على الهاتف أو جلب وثيقة من الطابعة من أمثلة فترات الراحة القصيرة‬

‫التي توفر فرصة لل عضالت التي كانت تعمل بنشاط على لوحة المفاتيح أو الفأرة ألن تأخذ قسطًا من‬

‫الراحة وتستعيد نشاطها‪ ،‬كما تسمح للعضالت التي كانت ثابتة أثناء هذا العمل (مثل عضالت القدمين)‬

‫بالحركة‪.‬‬

‫ب‪ -‬العوامل النفسية‪:‬‬

‫‪ ‬الرفاه الوظيفي‬

‫يعزز العمل الصحة النفسية ويساعد في تحقيق الرفاهية الشخصية للموظفين من خالل إتاحة الفرصة‬

‫لتطوير مهاراتهم واستغاللها لبناء عالقات مهنية واجتماعية وتعزيز شعورهم بقيمة الذات‪ ،‬إال أنه يتوجب‬

‫االنتباه من احتمالية نشوء بعض المخاطر على الصحة النفسية في العمل نتيجة بعض العوامل التنظيمية أو‬

‫الشخصية وتتمثل بعض العوامل المؤدية لمثل هذه المخاطر في ‪ :‬عدم فعالية تصميم مكان العمل وصعوبة‬

‫الوظائف‪ ،‬وضعف العالقات بين األشخاص‪ ،‬واإلرهاق المهني‪ .‬ينبغي بشكل عام النظر إلى المخاطر على الصحة‬

‫النفسية في مكان العمل بنفس الطريقة التي يُنظر بها إلى المخاطر األخرى للصحة والسالمة‪ ،‬حيث يتعين‬

‫تضمين سياسات الجهة المتعلقة بالصحة والسالمة بنودًا لاللتزام بتقليل مستويات التوتر الناشيء عن العمل‪.‬‬

‫التوتر‬ ‫‪‬‬

‫يعرف التوتر بأنه رد الفعل السلبي الذي يظهره األشخاص إزاء الضغوط المفرطة التي يتعرضون لها‬

‫أو نتيجة ألنواع أخرى من المتطلبات المتوقعة منهم‪ .‬وال يعتبر التوتر في مكان العمل بحد ذاته مرضًا‪ ،‬ولكن‬

‫إذا كان هذا التوتر حادًا أو إذا استمر لفترة طويلة من الزمن فإنه قد يعرض صحة الشخص للتدهور‪.‬‬

‫‪52‬‬
 ‫تشمل اآلثار الصحية المعتادة المترافقة مع الحاالت المزمنة من التوتر كال من‪:‬‬

‫اآلثار المادية‬ ‫اآلثار النفسية‬

‫الصداع‬
‫األلم في الرقبة والكتفين‬
‫الطفح الجلدي‬
‫التعرض لإلصابة باألمراض بشكل أسرع‬
‫التعرض لنوبات ألم‬
‫ارتفاع معدل ضربات القلب وضغط الدم‬
‫اإلصابة بأمراض القلب وقرحة المعدة‬
‫ارتفاع مستوى القلق‬
‫ضعف التركيز‬
‫االنفعال والتغيرات المفاجئة في المزاج‬
‫عدم القدرة على التواصل‬
‫انخفاض اإلنتاجية في العمل ‪ /‬األداء‬
‫زيادة استخدام األدوية‬
‫سوء نمط النوم‬

‫كما يمكن أن يكون للتوتر في مكان العمل عواقب وخيمة على كل من الجهة وللموظفين على حدٍّ سواء ‪،‬‬
‫تتمثل بالتالي‪:‬‬

‫زيادة في حاالت اإلجازات المرضية‬ ‫‪-0‬‬

‫انخفاض الروح المعنوية‬ ‫‪-5‬‬
‫تدني مستوى أداء الموظفين‬ ‫‪-3‬‬
‫سعي الموظفين للبحث عن وظائف بديلة‬ ‫‪-2‬‬

‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫تتبَّع الضغوط التي تتعرض لها من خالل االحتفاظ بسجل لمدة أسبوع أو أسبوعين تحدد فيهه الحهاالت‬ ‫‪‬‬

‫التي تسبب لك الجزء األكبر من التوتر وكيفية استجابتك لهها‪ ،‬واحهرص علهى أن تسهجل أفكهارك‬

‫ومالحظاتك والمعلومات عن البيئة المحيطة بك(بما في ذلهك األشهخاص والظهروف ذات العالقهة) ‪،‬‬

‫والوضع الجسدي وكيف كان رد فعلك على كل تلك الظروف‪ ،‬علماً بأن تسجيل مثل هذه المالحظات‬

‫يمكههههن أن يسههههاعدك علههههى اكتشههههاف أنمههههاط الضههههغوط وردود أفعالههههك أزائههههها بمهههها‬

‫يتههههههيح لههههههك الههههههتحكم فههههههي هههههههذه الضههههههغوط والحههههههد مههههههن آثارههههههها‪.‬‬

‫‪57‬‬
‫طوِر استجابات صحية‪ .‬فبدال من محاولة محاربة التوتر بخيارات غير صحية‪ ،‬أبذل قصارى جهدك‬ ‫‪‬‬

‫التخاذ قرارات سليمة عندما تشعر بارتفاع مستوى التوتر لديك‪ .‬فممارسة التمارين البدنية هو من أهم‬

‫مخفضات التوتر واحرص أيضا على تخصيص وقت للهوايات والنشاطات المفضلة لديك‪ ،‬وتأكد من‬

‫الحصول‬ ‫يعد‬ ‫كما‬ ‫لديك‪،‬‬ ‫االيجابية‬ ‫النواحي‬ ‫تعزز‬ ‫التي‬ ‫لألمور‬ ‫وقت‬ ‫تخصيص‬

‫التوتر‪.‬‬ ‫مع‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫للتعامل‬ ‫هاماً‬ ‫أمراً‬ ‫الجيد‬ ‫النوم‬ ‫من‬ ‫كاف‬ ‫قسط‬ ‫على‬

‫حافظ على توازنك المهني والشخصي‪ .‬من السهل في عالم اليوم الرقمي أن يشعر اإلنسان بالضغوط‬ ‫‪‬‬

‫على مدار الساعة‪ ،‬ولهذا يتعين عليك أن تخلق نوعاً من التوازن بين متطلبات العمل والحياة‪ .‬وقد يعني‬

‫ذلك وضع قاعدة لعدم قيامك بتفقد بريدك اإللكتروني في المنزل في الفترة المسائية أو عدم الرد‬

‫على الهاتف أثناء تناول الطعام وذلك لخلق حالة من االنسجام بين المتطلبات المهنية والشخصية‬

‫للموظف‪.‬‬

‫تمتع بوقت كاف الستعادة حيويتك وذلك يتطلب تجنب اآلثار السلبية الناجمة عن اإلجهاد المزمن‬ ‫‪‬‬

‫واإلرهاق‪ ،‬تخصيص وقت كاف لتجديد الحيوية والعودة إلى مستوى اإلنجاز الذي كنت عليه قبل‬

‫التعرض للتوتر واإلرهاق‪ .‬ويفسر ذلك أهمية القيام بين وقت وآخر‪ ،‬باالسترخاء بالطريقة التي تناسب‬

‫احتياجاتك ورغباتك‪ .‬خذ إجازة للراحة واالسترخاء كلما كان ذلك ممكنا‪ ،‬حتى تعود إلى عملك‬

‫وأنت تشعر بالنشاط والحيوية لتقديم أفضل أداء لديك‪ .‬أما عندما ال تتمكن من أخذ إجازة‪ ،‬فيمكنك أن‬

‫تستعيد تركيزك ونشاطك بسرعة من خالل تركيز انتباهك على أنشطة ال تتعلق بالعمل لفترة من‬

‫الوقت‪.‬‬

‫تعلم كيفية االسترخاء‪ .‬يمكن ألساليب مثل التأمل وممارسة تمارين التنفس العميق أن تساعد على إزالة‬ ‫‪‬‬

‫التوتر‪ . .‬ومع مزيد من الممارسة‪ ،‬ستجد أن مهاراتك في القدرة على التركيز الهادف على نشاط‬

‫واحد دون تشتت انتباهك‪ ،‬قد أصبحت أكثر قوة‪ .‬كما ستجد أنه يمكنك تطبيق ذلك على جوانب‬

‫عديدة ومختلفة من حياتك‪.‬‬

‫تحدث إلى رئيسك المباشر‪ .‬إن الموظف الذي يحظى بصحة جيدة يتمتع في العادة بمستويا أعلى من‬ ‫‪‬‬

‫اإلنتاجية‪ .‬ولهذا فإنه من مصلحة العمل والمدراء توفير بيئة عمل تعزز راحة الموظفين وسالمتهم‪ .‬إذ‬

‫يمكنك المبادرة بالحديث بشكل مباشر مع رئيسك‪ ،‬ليس بهدف طرح قائمة من الشكاوى أمامه‪،‬‬

‫‪58‬‬
‫قد‬ ‫تكون‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫فعالة‬ ‫خطة‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وإنما‬

‫عملك‪.‬‬ ‫في‬ ‫ممكن‬ ‫أداء‬ ‫أفضل‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫حتى‬ ‫حددتها‬

‫احصل على بعض الدعم‪ .‬إن قبول المساعدة من زمالء العمل وأفراد األسرة الذين تثق بهم يمكن أن‬ ‫‪‬‬

‫يحسن من قدرتك على التعامل مع التوتر‪ .‬وإذا كنت ال تزال تشعر باإلرهاق من ضغوط العمل‪ ،‬فقد‬

‫تعاملك‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫لمساعدتك‬ ‫نفساني‬ ‫إختصاصي‬ ‫إلى‬ ‫التحدث‬ ‫في‬ ‫ترغب‬

‫الصحي‪.‬‬ ‫غير‬ ‫السلوك‬ ‫تغيير‬ ‫وعلى‬ ‫التوتر‬ ‫مع‬

‫‪ -3‬التنمر والعنف في مكان العمل‬

‫التنمر ويشمل على اصدار أو تعليقات لفظية يمكن أن تؤثر على شخص ما جسدياً أو نفسياً أو تؤدي إلى‬ ‫‪-‬‬

‫انعزاله مكان العمل ويمكن تلخيص أشكال التنمر على أحداث متكررة أو على نمط من السلوك الرامي‬

‫إلى ترهيب شخص أو مجموعة من األشخاص أو اإلساءة لهم أو االنتقاص منهم أو إهانتهم بطريقة‬

‫عدائية‪.‬‬

‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫‪ -0‬تشجيع الجميع في مكان العمل أن يتصرفوا بطريقة احترافية ومهنية تجاه اآلخرين من خالل التأكيد‬

‫على مبادئ السلوك المهني وأخالقيات الوظيفة العامة‬

‫‪ -5‬تعريف جميع الموظفين بخطورة التنمر والعنف في مكان العمل حيث يعد تصرفاً خطيرًا غير مقبول‬

‫يؤثر على الصحة النفسية لجميع الموظفين ويتسبب في تدني مستويات األداء واالنتاجية وعليه يتوجب‬

‫تثقيف الجميع بماهية التنمر‪ ،‬وتعريفهم بمن يستطيعون اللجوء إليه من أجل الحصول على المساعدة‬

‫‪ -3‬أهمية محاولة التوصل إلى حلول قبل ان تصل الحالة إلى مستوى الخطر أو تصبح "خارج السيطرة"‬

‫‪ -2‬من المهم أخذ جميع الشكاوى على محمل الجد‪ ،‬والتعامل مع الشكاوى بسرعة وبسرية تامة لتجنب أية‬

‫انعاكاسات سلبية الحقة على بيئة العمل‬

‫‪ -2‬تدريب الرؤساء المباشرين على كيفية التعامل مع الشكاوى والحاالت المحتمل ظهورها‪ ،‬وتشجيعهم على‬

‫معالجة الحاالت فورا سواء كانت قد قدمت شكوى رسمية بها أم ال‬

‫‪ -3‬اللجوء إلى طرف ثالث محايد للمساعدة في التوصل إلى حل ( ان لزم األمر)‬

‫‪51‬‬
 ‫‪ -‬العنف المهني ويُعرَّف العنف في العمل على أنه أي حادث يتم فيه إيذاء شخص ما‪ ،‬أو تهديده أو االعتداء‬

‫عليه في ظروف تتعلق بعمله و ينقسم إلى ‪:‬‬

‫العنف الداخلي‪ -‬مثل التنمر أو المضايقة من جانب موظفين في الجهة‪ ،‬حيث تعتبر هذه التصرفات‬ ‫‪-0‬‬

‫سلوكات غير مقبولة‪ ،‬ومؤثرة بشكل مباشر على أداء وانتاجية الموظفين وجهة العمل كما تعد مصدراً‬

‫للخطر على الصحة والسالمة‪.‬‬

‫العنف الخارجي‪ -‬يتمثل في السلوك غير الحضاري‪ ،‬مثل االعتداء الجسدي أو اللفظي أو التعرض العتداء‬ ‫‪-5‬‬

‫من قبل أشخاص من خارج الجهة‪.‬‬

‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫توفير التدريب والمعلومات الكافية إلدراك مسببات العنف والعالمات المبكرة له لرصدها والتعامل معها‬ ‫‪-0‬‬

‫توفير بيئة آمنة وصحية للموظفين‬ ‫‪-5‬‬

‫توفير قنوات اتصال فعالة‬ ‫‪-3‬‬

‫اإلبالغ عن الحوادث وتسجيلها‬ ‫‪-2‬‬

‫اإلرهاق واالجهاد‬ ‫‪-2‬‬

‫اإلرهاق هو شعور باإلعياء الشديد‪ ،‬أو بالضجر أو بقلة التركيز‪ ،‬وهذه الحالة تنجم عادة عن عدم الحصول‬

‫على قسط وافر من الراحة ‪ ،‬وعن العمل الذهني أو البدني ‪ ،‬أو التوتر أو القلق لفترات طويلة‪ .‬كما أن‬

‫بعض المهام المملة أو المتكررة قد تكثف من مشاعر اإلرهاق‪ ،‬ومن المهم اإلشارة بأن اإلرهاق قد يكون حادًا‬

‫أو مزمنًا‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫وفي ظل صعوبة قياس معدل اإلرهاق‪ ،‬يصبح من الصعب التمييز بين آثار ساعات العمل الطويلة أو قلة النوم‬

‫على أية تغيرات في معدل وقوع الحوادث أو اإلصابات‪ .‬فيما يلي عرض لبعض آثار االرهاق واالجهاد‪:‬‬

‫‪ -0‬انخفاض القدرة على اتخاذ القرارات‬

‫‪ -5‬انخفاض القدرة على التخطيط‬

‫‪ -3‬انخفاض مستوى مهارات التواصل‬

‫‪ -2‬انخفاض مستوى اإلنتاجية ‪ /‬األداء‬

‫‪ -2‬انخفاض مستوى االنتباه والتركيز‬

‫‪ -3‬انخفاض القدرة على التعامل مع التوتر في العمل‬

‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫تحديد المتطلبات الفكرية والجسدية للعمل‪ -‬بحيث يتك تصميم أنظمة العمل بشكل يسمح بالحد من‬ ‫‪‬‬

‫الضغوط الذهنية أو الجسدية من خالل تطبيق بعض السياسات المتعلقة بساعات العمل المرنة‪ ،‬نظام‬

‫المناوبات ‪ ،‬استخدام أنشطة لتوفير الراحة والترفيه في صفوف الموظفين ‪ ،‬كما يتعين وضع خطط‬

‫طوارئ للحاالت التي يحتمل نشوئها والتي يحتمل أن يضطر الموظفون فيها إلى العمل لساعات طويلة أو‬

‫متوقع‪.‬‬ ‫غير‬ ‫نحو‬ ‫على‬ ‫المناوبات‬ ‫من‬ ‫أطول‬ ‫لسلسلة‬ ‫أو‬ ‫أكثر‬ ‫عمل‬ ‫لمناوبات‬

‫جدولة العمل والتخطيط‪ -‬يتعين توفير فترات للراحة في جدول العمل وفق طبيعة الوظائف‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫للقيام‬ ‫والموارد‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫يكفي‬ ‫ما‬ ‫وجود‬ ‫ضمان‬ ‫يتعين‬ ‫كما‬

‫الموظفين‪.‬‬ ‫إلى‬ ‫الموكلة‬ ‫المهام‬ ‫في‬ ‫اإلفراط‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫المحددة‬ ‫بالمهام‬

‫مراعاة العوامل البيئية – يتعين تجنب العمل الخارجي خالل فترات درجات الحرارة الشديدة‪ ،‬وتركيب‬ ‫‪‬‬

‫أجهزة تبريد و‪/‬أو توفير مناطق مبردة في بيئات العمل الحارة‪ .‬ويتعين بشكل عام تركيب أجهزة تهوية‬

‫و‪/‬أو أجهزة تبريد في األماكن الحارة والمغلقة‪ ،‬إلى جانب توفير مرافق كافية لالسترخاء وتناول‬

‫وجبات الطعام والمتطلبات األساسية األخرى في أماكن العمل وفق طبيعتها المختلفة ‪ .‬ويتعين أيضا‬

‫به‪.‬‬ ‫المحيطة‬ ‫والمناطق‬ ‫العمل‬ ‫لمكان‬ ‫وآمنة‬ ‫جيدة‬ ‫إنارة‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫العمل‬

‫‪21‬‬
‫مراعاة العوامل التنظيمية ‪ -‬من حيث الحرص على تدريب الرؤساء المباشرين على رصد مستويات التعب‬ ‫‪‬‬

‫لدى موظفيهم من أجل منع حدوث اإلرهاق والتعامل معه بالشكل المناسب من خالل‬

‫الخصوص‪.‬‬ ‫بهذا‬ ‫لديهم‬ ‫تتولد‬ ‫قد‬ ‫مخاوف‬ ‫أية‬ ‫عن‬ ‫االبالغ‬

‫باإلرهاق‪.‬‬ ‫يصابون‬ ‫الذين‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫مناسبة‬ ‫إجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتعين‬ ‫كما‬

‫تأثير العمل ونمط الحياة ‪ -‬يؤثر العمل ونمط الحياة على الموظفين بشكل الفت‪ ،‬فالموظفون المرهقون‬ ‫‪‬‬

‫هم أقل قدرة على التمتع بأنشطة تقع خارج نطاق عملهم المباشر كما أنهم في بعض األحيان يشكلون‬

‫خطرًا على أنفسهم وعلى اآلخرين في المجتمع من خالل بعض السلوكيات الناششئة من ضعف االهتمام‬

‫بصحتهم وسالمتهم المهنية ‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫بيئة العمل‬

‫سيتم التطرق إلى أربعة عناصر تؤثر في بيئة العمل المكتبية بشكل مباشر ويتوجب االنتباه لها ومعالجة‬

‫انعكاساتها‪:‬‬

‫‪ -0‬اإلضاءة‬

‫إن العوامل التي تؤثر على فعالية اإلنارة هي كمية ونوعية الضوء في مكان العمل وال بد من تعديلها‬

‫بالطريقة المناسبة لتحسين اإلنارة في حاالت الطوارئ واألمن في مكان العمل‪.‬‬

‫كما أن االضاءة أو اإلنارة المناسبة هي أمر ضروري لتحسين السالمة والراحة واإلنتاجية في مكان العمل‪،‬‬

‫حيث تلعب اإلنارة في مكان العمل دوراً حيوياً في تحديد مستويات مزاج وأداء الموظفين وحتى قدرتهم على‬

‫التركيز‪.‬‬

‫في حاالت الطوارئ أو االخالء‪ ،‬ينبغي توفير ترتيبات مناسبة إلنارة احتياطية يتم تغذيتها من مصدر آخر‪ ،‬غير‬

‫المصدر المعتاد لإلنارة‪ ،‬لضمان إنارة مخارج الطواريء‪.‬‬

‫يتعين تجهيز جميع الدوائر الكهربائية التي تخدم األجهزة والمعدات الكهربائية بقواطع دوائر للتفريغ‬

‫األرضي ”‪“ )ELCB( leakage Circuit Breakers‬ذات حد أقصى مقداره ‪ 211‬ميلي أمبير إلطالق تيار التسرب‪.‬‬

‫جودة االضاءة‬ ‫‪-‬‬

‫تحظى نوعية االضاءة بتأثير كبير على مدى نجاح الموظفين في تنفيذ المهام الموكلة إليهم‪ .‬وتشمل‬

‫العوامل التي تؤثر على نوعية االضاءة ما يلي‪:‬‬

‫عدد المصابيح المستخدمة‬ ‫‪‬‬

‫نوع المصابيح‬ ‫‪‬‬

‫اتجاهات المصابيح‬ ‫‪‬‬

‫مواقع المصابيح‬ ‫‪‬‬

‫‪22‬‬
 ‫الضوء الطبيعي‬ ‫‪-‬‬

‫ذكرت الدراسات بأن الموظفين الذين يحظون بمستويات مناسبة من اإلضاءة في أماكن العمل يتمتعون‬

‫بفترات نوم أطول وبنوعية نوم أفضل ونشاط بدني أكبر ونوعية حياة أفضل بالمقارنة مع أولئك‬

‫الموظفين الذين يتعرضون لمستويات إضاءة أقل في مكان العمل‪ .‬حيث يكون تأثيرها أكثر ايجابية عليهم‪.‬‬

‫اإلجهاد البصري‬ ‫‪-‬‬

‫قد يؤدي التعرض للضوء الساطع أو بذل الجهد للرؤية في الضوء الخافت إلى المعاناة من إجهاد بصري‪.‬‬

‫فعندما تركز العينان بشكل متواصل على شيء قريب قد تصاب عضالت العينين باإلجهاد البصري‪ ،‬وهو ما‬

‫يترافق عادة مع أعراض مزعجة وغير مريحة‪.‬‬

‫أعراض اإلجهاد البصري‬ ‫‪-‬‬

‫التهاب العيون أو تهيجها‬ ‫‪‬‬

‫صعوبة في التركيز‬ ‫‪‬‬

‫جفاف العين أو سيالن الدموع‬ ‫‪‬‬

‫عدم وضوح الرؤية أو إزدواجها‬ ‫‪‬‬

‫تنامي الحساسية للضوء‬ ‫‪‬‬

‫نشوء ألم في الرقبة والكتفين والظهر‬ ‫‪‬‬

‫المعايير المعمول بها لإلضاءة‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫النوذج التوضيحي رقم (‪ : )03‬متطلبات الحد األدنى لإلنارة‬

‫شدة اإلضاءة الالزمة (على أساس قياس شدتها على‬

‫ارتفاع ‪ 1,2‬متر عن مستوى األرض)‬
‫‪151‬‬ ‫الممرات‬
‫‪151‬‬ ‫مساحات المكاتب‬
‫‪151‬‬ ‫ساللم الدرج‬
‫‪151‬‬ ‫المراحيض‬
‫‪211‬‬ ‫مناطق تناول الطعام‬
‫‪511‬‬ ‫المطبخ‬
‫‪151‬‬ ‫مناطق عامة‬

‫‪24‬‬
 ‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫التقليل من اإلجهاد البصري ‪ ،‬ينصح بتغيير زاوية الرؤية‪ ،‬مثل النظر عبر نافذة أو إلى صورة في‬ ‫‪‬‬

‫الجانب البعيد من المكتب‪ ،‬يمكن أن يوفر تمرينًا لمجموعة أخرى من عضالت العين بينما يتاح للعضالت‬

‫المجهدة االسترخاء لبعض الوقت‪.‬‬

‫يتعين أن تكون شاشة الكمبيوتر على مسافة ‪ 22 - 21‬بوصة من عينيك‪ ،‬كما يتعين أن تكون أدنى من‬ ‫‪‬‬

‫مستوى عينيك بقليل‪.‬‬

‫يتوجب تنظيف الشاشة بشكل مستمر من الغبار وآثار بصمات األصابع‪ ،‬حيث أن وجود أي بقع أو‬ ‫‪‬‬

‫أوساخ على الشاشة يفاقم المشاكل الناجمة عن الوهج واالنعكاسات‬

‫اختر الشاشات التي تتميز بالقابلية لإلمالة والتدوير‬ ‫‪‬‬

‫فكِر في استخدام رشح "فلتر" مانع للتوهج للشاشة‬ ‫‪‬‬

‫‪ -5‬مستوى الضوضاء في المكاتب‬

‫تعرف الضوضاء بأنها أي صوت مرتفع أو مزعج‪ .‬ومن الممكن أن تتسبب الضوضاء العالية في مكان العمل‬

‫بضررٍّ في السمع ويؤدي إلى مخاطر على السالمة الشخصية للموظفين ‪ .‬كما قد تسبب الضوضاء في مكان‬

‫العمل ضررًا دائما ومعطِال للسمع‪ ،‬وقد يتمثل ذلك في فقدان تدريجي للسمع بسبب التعرض للضوضاء‬

‫بمرور الوقت‪ ،‬كما قد تتضرر القدرات السمعية بسبب التعرض المفاجيء لضوضاء عالية للغاية‪ ،‬ومثل هذا‬

‫الضرر قد يكون معطلًا للعمل ألنه قد يحول دون القدرة على فهم الكالم وعلى متابعة المحادثات أو استخدام‬

‫الهاتف‪.‬‬

‫لدى البعض طنين‬ ‫في هذا المجال‪ ،‬فقد يتطور‬ ‫فقدان السمع الخطر الوحيد‬ ‫يشكل‬ ‫وال‬

‫(رنين‪ ،‬صفير‪ ،‬أزيز في األذنين)‪ ،‬وهي حالة مؤلمة وقد تؤدي إلى اضطراب في النوم‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫النوذج التوضيحي رقم (‪: )02‬أمثلة على مصادر الضوضاء المؤثرة على بيئة العمل المكتبية‬

‫أشخاص يتحدثون بأصوات عالية ضوضاء صفارات اإلنذار‬ ‫ضوضاء اآلالت المجاورة‬
‫واإلعالنات‬

‫ضوضاء حركة المرور‬ ‫ضوضاء الطائرات‬

‫التأثيرات الجانبية للضوضاء‬ ‫‪‬‬

‫يمكن أن تتداخل الضوضاء في مكاتب العمل مع االتصاالت وأن تجعل من الصعب سماع أصوات أية تنبيهات‪،‬‬

‫كما أنها قد تقلل من إدراك الناس لما يدور حولهم‪ .‬وقد تؤدي هذه القضايا إلى مخاطر على السالمة‪،‬‬

‫الموت‪.‬‬ ‫أو‬ ‫اإلصابة‬ ‫لخطر‬ ‫األشخاص‬ ‫تعريض‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫قد‬ ‫بدرجة‬

‫وهناك حاجة إلجراء دراسة تقييمية للمخاطر من أجل فهم تبعات الضوضاء‪ ،‬إذ يتعين أن تحدد هذه الدراسة‬

‫األماكن التي قد تتزايد فيها مخاطر الضوضاء واألشخاص الذين قد يتأثرون بها‪ .‬كما ينبغي أن تحدد‬

‫الدراسة التقييمية ما يلي‪:‬‬

‫المخاطر على الصحة‬ ‫‪‬‬

‫المخاطر على السالمة‬ ‫‪‬‬

‫تقدير مدى تعرض الموظفين للضوضاء‬ ‫‪‬‬

‫تحديد التدابير الوقائية ‪ ،‬مثل تقرير ما إذا كانت هناك حاجة إلى تدابير للتحكم في الضوضاء و ‪ /‬أو‬ ‫‪‬‬

‫لحماية سمع األشخاص أم ال‪ ،‬أو ما إذا كانت ممارسات العمل آمنة‬

‫تحديد الموظفين الذين يحتاجون إلى رقابة صحية وما إذا كان أي منهم معرضًا لخطر معين‬ ‫‪‬‬

‫‪22‬‬
 ‫النوذج التوضيحي رقم (‪ : )02‬المعايير المطبقة لمستوى التعرض للضوضاء‬

‫الصغرى قيم التعرض الكبرى (بالديسيبل)‬ ‫التعرض‬ ‫قيم‬ ‫مستوى التعرض للضوضاء‬
‫(بالديسيبل)‬
‫‪85‬‬ ‫‪81‬‬ ‫التعرض الشخصي اليومي للضوضاء‬
‫‪127‬‬ ‫‪125‬‬ ‫ذروة الصوت‬

‫السيطرة على الضوضاء‬ ‫‪‬‬

‫تكون مستويات الضوضاء في البيئة المكتبية عادة أقل من تلك المستويات المعروف أنها تشكل خطرا على‬

‫السمع‪ .‬ومن المرجح أن تتداخل الضوضاء في المكاتب مع حجم االتصاالت في مكان العمل وقد تؤدي الى‬

‫ازعاج الموظفين أو تشتت انتباههم أو تؤثر على أدائهم لمهامهم مثل التركيز في القراءة أوالكتابة‪ .‬لهذه‬

‫األسباب‪ ،‬من المهم النظر فيما يمكن القيام به من أجل السيطرة على الضوضاء غير المرغوب بها في بيئة‬

‫المكتب‪.‬‬

‫استخدام معدات أو عمليات أكثر هدوءًا أو عمليات مختلفة وأكثر هدوءًا‬ ‫‪‬‬

‫اعتماد ضوابط هندسية ‪ /‬فنية للحد من مصدر الضوضاء الناجمة عن استخدام آالت أو إجراءات أوعمليات‬ ‫‪‬‬

‫محددة‬

‫استخدام ستائر وحواجز ومواد ماصة للضوضاء للحد من وصولها إلى األشخاص المعرضين لها‬ ‫‪‬‬

‫تصميم وتوزيع مرافق مكان العمل بشكل يؤدي إلى توفير محطات عمل هادئة‬ ‫‪‬‬

‫استخدام أساليب عمل متطورة للحد من مستويات الضوضاء‬ ‫‪‬‬

‫الحد من الوقت الذي يقضيه الناس في المناطق التي تعاني من الضوضاء‬ ‫‪‬‬

‫‪27‬‬
 ‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫اعتماد سياسة تنص على شراء ألجهزة ومعدات ذات مستوى ضوضاء منخفض‬ ‫‪‬‬

‫إجراء عمليات صيانة منتظمة لآلالت والمعدات‪ ،‬تأخذ مستوى الضوضاء بعين االعتبار‬ ‫‪‬‬

‫استخدام بيئة توفر الحماية الشخصية للموظفين بحيث يتعين توفير وسائل لحماية السمع‬ ‫‪‬‬

‫للموظفين في الحاالت التالية‪:‬‬

‫‪ ‬للموظفين الذين يلزمهم حماية إضافية نظراً لطبيعة مهامهم‪ ،‬إلى جانب ما تم تحقيقه ضمن‬

‫تدابير السيطرة على الضوضاء‬

‫‪ ‬كإجراء قصير األجل أثناء تجهيز وسائل أخرى للسيطرة على الضوضاء‬

‫‪ -3‬التكييف وجودة الهواء‬

‫يعد هواء المكاتب عرضة للتلوث من مصادر مختلفة‪ ،‬بما في ذلك الروائح والملوثات البيولوجية والكيميائية‬

‫الدقيقة‪ ،‬وغالبا ما يتم التحكم في نوعية الهواء في البيئات المكتبية من خالل نظامٍّ لتكييف الهواء‪ ،‬وتتمثل‬

‫وظيفة هذا النظام في سحب الهواء من الخارج وتصفيته وتدفئته أو تبريده أو ترطيبه وتوزيعه إلى جميع‬

‫أنحاء المبنى‪ ،‬ويقوم هذا النظام بطرد أجزاء من الهواء إلى البيئة الخارجية ويستبدله بهواء نقي أو هواء‬

‫خارجي‪ ،‬وعند اكتشاف مشكلة في نوعية الهواء‪ ،‬ينبغي قياس هذه العوامل من قبل شخص مؤهل على نحو‬

‫مناسب ليتولى تقديم توصيات باإلجراءات الالزمة‪.‬‬

‫عندما يتم استخدام أنظمة تكييف الهواء‪ ،‬ينبغي الحرص على ضمان توزيع الهواء بشكل موحد في جميع أنحاء‬

‫مكان العمل‪ ،‬وإال فإن بعض الموظفين قد يشكون من الشعور بالبرد في حين أن آخرين يشعرون بجو حار‪.‬‬

‫هذا‪ ،‬وينبغي تشغيل وحدات تكييف الهواء وفقا لتعليمات الشركة المصنعة‪.‬‬

‫التكييف مع الحرارة‬ ‫‪‬‬

‫يقصد بمصطلح "التكييف مع الحرارة" حالة الشعور بدرجات الحرارة سواء كانت حارة أم باردة‪ .‬إال أنه من‬

‫الصعب تحديد مستوى معين لمناسبة الحرارة نظراً لتعدد آراء الموظفين بهذا الخصوص ‪ ،‬ولهذا يتعين أن‬

‫يؤخذ بعين االعتبار مختلف العوامل البيئية والشخصية قبل اتخاذ قرار بخصوص مستويات الحرارة المناسبة‬

‫والتي تجعل الموظفين يشعرون بالراحة‪.‬‬

‫‪28‬‬
‫وبالنظر إلى أن تباين الرغبات الشخصية حول تحديد البيئة الحرارية التي ترضي جميع الموظفين‪ ،‬يتعين أن‬

‫تتراوح در جات الحرارة في أماكن العمل التي ال تنطوي على الكثير من الحركة ما بين ‪ 21‬إلى ‪ 25‬درجة‬

‫مئوية‪ .‬إما إذا كان هناك حركة كثيفة للموظفين والعمالء‪ ،‬فيتعين تعديل درجة الحرارة وفقا لذلك‪.‬‬

‫النموذج التوضيحي رقم (‪ : )03‬العوامل التي تؤثر في التحكم الحراري‬ ‫‪‬‬

‫درجة الحرارة‬
‫درجة حرارة الهواء‬ ‫سرعة الهواء‬ ‫اإلشعاعية‬
‫‪Air Temperature‬‬ ‫‪Air Velocity‬‬
‫‪Radiant‬‬
‫‪Temperature‬‬

‫الرطوبة‬ ‫الحرارة االستقالبية‬ ‫المواد العازلة للمالبس‬

‫‪Humidity‬‬ ‫‪Metabolic Heat‬‬ ‫‪Clothing Insulations‬‬

‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫الضوابط اإلدارية‬ ‫‪-0‬‬

‫تشمل الضوابط اإلدارية التخطيط وإعادة جدولة أوقات العمل وممارساته وأوقات الراحة بما يتناسب مع‬

‫طبيعة عمل الجهات ‪ ،‬مثل جدولة العمل المرتبط بدرجات الحرارة المرتفعة لألوقات األبرد من النهار أو منح‬

‫العاملين ساعات عمل مرنة للمساعدة في تجنب اآلثار الناتجة للعمل في درجات حرارة عالية‪ .‬ومن المعروف‬

‫أن الضوابط اإلدارية تكون عموما قصيرة المدى وذات طبيعة مؤقتة‪ ،‬كما أنها تعد على المدى الطويل أكثر‬

‫تكلفة وأقل فعالية من حيث الكلفة بالمقارنة مع الضوابط الهندسية‪.‬‬

‫الضوابط الهندسية‬ ‫‪-5‬‬

‫يجب أن تكون هذه الضوابط هي الخيار األول للحد من األخطار أو التقليل منها‪ .‬فعلى الرغم من أن التكلفة‬

‫األولية للضوابط الهندسية تبدو مرتفعة‪ ،‬إال أنه تبين بالتجربة أنه يمكن تعويض كلفة التنفيذ في كثير‬

‫من األحيان من خالل التحسن الملحوظ في اإلنتاجية وانخفاض فترات تعطل العمل‪ ،‬وانخفاض نسبة الغياب‬

‫وتحسن معدالت تحفيز الموظفين‪ .‬وبشكل عام يتعين التأكيد على أن أي حل عملي للتحكم في األجواء‬

‫الداخلية يتطلب مزيجا من الخيارات المختلفة إلى جانب التشاور بين جهات العمل والموظفين‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫األمراض التنفسية‬ ‫‪‬‬

‫تشمل مجموعة من األمراض التي تنتج أو تتفاقم بسبب تنفس بعض المواد الخطرة التي تضر بالرئتين مثل‬

‫الغبار واألبخرة والغازات‪ .‬من أكثر هذه األمراض انتشارا مرض االنسداد الرئوي المزمن والربو وأمراض‬

‫الشعب التنفسية‪.‬‬

‫األعراض الشائعة لالمراض التنفسية‬ ‫‪‬‬

‫السعال‬ ‫‪-0‬‬

‫ضيق النفس‬ ‫‪-5‬‬

‫حدوث ألم في الصدر‬ ‫‪-3‬‬

‫التنفس غير الطبيعي‬ ‫‪-2‬‬

‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫‪ ‬الرصد المنتظم لنوعية الهواء‬

‫‪ ‬االبتعاد قدر االمكان عن مصادر الغازات أو األبخرة والغبار أو قضاء وقت أقل بجانبها‬

‫‪ ‬وضع التحذيرات الالزمة عند المواقع التي تنبعث منها الغازات واألبخرة الخطرة‬

‫‪ ‬إذا ما وجد أن هناك مشكلة في نوعية الهواء‪ ،‬ينبغي قياس هذه العوامل من قبل شخص مؤهل على نحو‬

‫مناسب ليتولى تقديم توصيات باإلجراءات الالزم اتخاذها‬

‫‪ ‬اإلدارة الفعالة ألنظمة تكييف الهواء والتدفئة‬

‫‪71‬‬
 ‫البنية التحتية لمكان العمل‬

‫مساحة منطقة العمل‬ ‫أ‪-‬‬

‫يتعين وبشكل أساسي توفير حيز كاف للعمل لكل موظف لتمكينه من العمل بشكل فعال‪ .‬هناك ثالثة أنواع‬

‫من المساحات التي تحتاج إلى النظر فيها‪:‬‬

‫الحيز األول‪ :‬المرافق‪ ،‬وغرف اإلجتماعات والردهات والمناطق المماثلة‬ ‫‪-0‬‬

‫الحيز الثاني‪ :‬مثل الممرات والمخازن‬ ‫‪-5‬‬

‫الحيز الثَّالث‪ :‬الذي تحتاجه كل منطقة عمل الستيعاب األثاث المكتبي للموظف (طاولة وكرسي‬ ‫‪-3‬‬

‫وخزانة ملفات والمعدات الضرورية األخرى)‬

‫ب‪ -‬الممرات‬

‫يجب أن توفر الممرات دخولًا وخروجًا آمنين في جميع األوقات‪ .‬وقهد يهؤدي اسهتخدام الممهرات للتخهزين‬

‫المؤقت إلى التعثر أو إلى مخاطر سقوط األشياء المخزنة أو إلى إعاقة الوصول إلى مخارج الطوارئ‪ .‬كمها‬

‫أن استخدام الممرات لنقل المواد قد يشكل مصدرا للضوضاء وتشتيت انتباه الموظفين الذين تقع مكاتبهم قرب‬

‫الممرات‪ .‬يتعين بشكل عام تبطين الممرات الواقعهة قهرب محطهات العمهل المكتبيهة بهألواح ماصَّهة للصهوت‬

‫للمساعدة في الحد من الضوضاء‪.‬‬

‫ت‪ -‬الحواجز‬

‫تُستخدم الحواجز لتقسيم مناطق العمل وتوفير الخصوصية البصرية والسمعية‪ .‬كما أن الحواجز تقلل من‬

‫التشويش غير المرغوب فيه‪ ،‬وتوفر سطحًا بصريًا يعمل كخلفية لشاشات الكمبيوتر‪ ،‬وتحد من كثافة تباين‬

‫الضوء‪ ،‬وتساعد على توجيه خط النظر نحو النوافذ الخارجية لتخفيف اإلجهاد البصري‪ ،‬وتساعد على التحكم‬

‫في األضواء الخا رجية واألضواء المنعكسة‪ .‬إال أنه يمكن للحواجز ايضاً أن تحدث ظالال وأن تحد من مستويات‬

‫مناسب‪.‬‬ ‫بشكل‬ ‫مثبتة‬ ‫أو‬ ‫مصممة‬ ‫األضواء‬ ‫أو‬ ‫المستويات‬ ‫هذه‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫إن‬ ‫اإلنارة‬

‫‪71‬‬
 ‫ث‪ -‬التخزين‬

‫غالبًا ما يُحتفظ بمرافق التخزين مثل خزائن الملفات‪ ،‬والخزانات واألرفف في الممرات وعليه عند اختيار‬

‫موقع هذه المستلزمات من المهم أن يؤخذ بعين االعتبار األنشطة األخرى التي تجري في المنطقة‪ .‬على سبيل‬

‫المثال‪ ،‬تتطلب خزانة الملفات أن يكون أمامها مسافة تقارب ‪ 0.5‬متر لتمكين أي شخص من الوصول إلى‬

‫الدرج السفلي وهو مفتوح بالكامل حيث انه إذا تم فتح مثل هذا الدرج في ممر كثير االستخدام‪ ،‬فإنه يصبح‬

‫عائقًا و مصدرًا للخطر‪.‬‬

‫ج‪ -‬األماكن المخصصة لتناول الطعام والتسهيالت المخصصة لالسترخاء‬

‫يجب توفير مساحة مستقلة‪ ،‬تضم مغسلة وإمدادات للمياه الساخنة والباردة‪ ،‬وينبغي أن يؤخذ في الحسبان‬

‫أوقات لالستراحة لتناول الطعام والشراب ‪،‬كما ينبغي السماح للموظفين بأخذ فترات قصيرة للراحة بعيداً عن‬

‫مكاتبهم وعليه ينبغي توفير مرافق مالئمة للطعام وللراحة‪ ،‬بحيث تكون غرف أو مساحات االستراحة واسعة‬

‫بما فيه الكفاية وتحتوي على مقاعد كافية بمساند للظهر‪.‬‬

‫هندسة بيئة ‪ /‬مكان العمل‬ ‫‪‬‬

‫تعد هندسة بيئة العمل بمثابة دراسة للعالقة بين الموظفين وبيئة عملهم والمهام التي يقومون بها ونوعية‬

‫المعدات المستخدمة النجاز هذه المهام وعليه يتوجب أن تتضمن هندسة بيئة العمل مراعاة تصميم البيئة‬

‫والمعدات والمهام بحيث تكون مناسبة للقدرات البدنية والذهنية للموظفين‪.‬‬

‫تشمل المكونات األساسية لمنطقة العمل المكتبية المكتب والكرسي واإلجهزة المستخدمة ألداء مهام العمل‬

‫وقد تشمل قطع أثاث أخرى مثل مقاعد الضيوف ومخازن الورق ومناضد الفرز إلى جانب األجهزة المكتبية‬

‫مثل آالت التصوير وأجهزة الفاكس والطابعات‪ ،‬كما يراعى عند تصميم منطقة العمل عدد األشخاص الذين‬

‫قد يستخدمون تلك المنطقة والمهام التي يؤدونها ونوع المعدات التي ستضمها‪.‬‬

‫يؤثر شكل منطقة العمل وقابليتها للتعديل على الجلسات التي يتخذها األشخاص أثناء تأدية العمل‪ .‬كما أن‬

‫موقع ونوع اإلجهزة المستخدمة في منطقة العمل يؤثر أيضا على سالسة الحركة في أثناء تأدية العمل‪ .‬في‬

‫حالة مثل هذه‪ ،‬تكون منطقة العمل هي وسيلة تتيح لألشخاص اتخاذ أفضل الوضعيات لتمكينهم من أداء‬

‫مهامهم بفعالية واستخدام معداتهم بسهولة ويسر‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫تقييم بيئة العمل‬ ‫‪-0‬‬

‫تقييم المخاطر األخرى المرتبطة ببيئة العمل‬ ‫‪-5‬‬
‫اجراءات السالمة والصحة عند أداء بعض الوظائف‬ ‫‪-3‬‬
‫التشاور مع الموظفين حول تغذيتهم الراجعة فيما يتعلق بإجراءات الصحة والسالمة‬ ‫‪-2‬‬

‫كما يتوجب مراعاة الضوابط التالية‪:‬‬

‫التقارير الصحية للموظفين (في حال وجودها)‬ ‫‪-0‬‬

‫مطالبات التأمين‬ ‫‪-5‬‬
‫حاالت وعدد أيام الغياب بسبب المرض ( اإلجازات المرضية)‬ ‫‪-3‬‬

‫الرسم التوضيحي رقم (‪ - ) 16‬عوامل هامة ينبغي أخذها في االعتبار عند تصميم منطقة عمل مريحة‬

‫‪72‬‬
 ‫البيئة الرقمية‬

‫أجهزة الكمبيوتر وملحقاتها‬ ‫‪‬‬

‫قد تكون مكاتب العمل أو أجهزة الحاسوب مترافقة مع ألم في الرقبة أوالكتف أوالظهر أو الذراع‪ ،‬وكذلك‬

‫مع تعب وإجهاد العين من جراء استخدام أجهزة وشاشات الكمبيوتر‪.‬‬

‫المشاكل الصحية المرتبطة بأجهزة شاشات العرض‬ ‫‪‬‬

‫المشاكل الصحية المرتبطة بعمل أجهزة شاشات العرض هي اضطرابات الطرف العلوي (بما في ذلك آالم‬

‫الرقبة والذراعين والمرفقين والرسغين واألصابع) واإلجهاد المؤقت للعين (ولكن ليس تلف العين) والصداع‬

‫والتعب واإلجهاد‪.‬‬

‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫حدد نوعية المخاطر المرتبطة باستخدام شاشات الكمبيوتر الحالية بمعاونة المختصين في هذا المجال‬ ‫‪‬‬

‫ضع خطة للعمل مع رئيسك المباشر بحيث تكون هناك استراحات وتنويع في األنشطة المتعلقة بأداء‬ ‫‪‬‬

‫المهام‬

‫احصل على المعلومات التي تعينك في المحافظة على صحتك وسالمتك وكذلك التدريب في حال‬ ‫‪‬‬

‫توفره‬

‫الجلوس بشكل صحي‬

‫تصميم منطقة عمل بشكل يضمن‬

‫سهولة الحركة ويراعي سالمة‬
‫الموظفين‬

‫أخذ فترات لالستراحة‬

‫‪74‬‬
 ‫متطلبات الحد األدنى لشاشات العرض‬ ‫‪‬‬

‫توفر اإلنارة الكافية‬ ‫‪‬‬

‫تقليل الضوضاء للحد االدنى لمنع التشتت الذهني‬ ‫‪‬‬

‫ايجاد مساحة مناسبة للجلوس والحركة‬ ‫‪‬‬

‫توفير ستائر للنوافذ في مكان العمل‬ ‫‪‬‬

‫التأكد من عدم وجود وهج أو انعكاسات على شاشات الكمبيوتر‬ ‫‪‬‬

‫توفير لوحة مفاتيح‪ -‬صالحة لالستعمال‪ ،‬قابلة للتعديل‪ ،‬قابلة للفصل ومقروءة‬ ‫‪‬‬

‫ايجاد سطح للعمل‪ -‬واسع ويسمح بمرونة الترتيبات على سطحه‬ ‫‪‬‬

‫توفير كرسي عمل ذو قاعدة مستقرة ومسند جيد ألسفل الظهر ‪ ،‬قابل للتعديل‬ ‫‪‬‬

‫توفير مسند للقدمين ( ان أمكن)‬ ‫‪‬‬

‫اآلثار الجانبية المتعلقة بالصحة‬ ‫‪-‬‬

‫االبصار (‪) Eyes and Eyesight Effects‬‬ ‫‪‬‬

‫تشير األدلة الطبية إلى عدم ارتباط أجهزة شاشات العرض بتلف العينين أو البصر‪ ،‬ومع ذلك‪ ،‬يعاني بعض‬

‫الموظفين من إجهاد بصري مؤقت‪ ،‬مما يؤدي إلى مجموعة من األعراض مثل ضعف األداء البصري واحمرار‬

‫العينين أو تقرحها وصداع‪.‬‬

‫االضطرابات العصبية (مثل الصرع"‪) " Epilepsy‬‬ ‫‪‬‬

‫لم يثبت عملياً وجود عالقة بين استخدام أجهزة الكمبيوتر وشاشات العرض وحدوث بعض االضطرابات‬

‫العصبية مثل الصرع "‪ " Epilepsy‬ومع ذلك‪ ،‬قد يتولد لدى األشخاص الذين يعانون من بعض األمراض‬

‫كالصرع بعض الحساسية للضوء كما قد تكون لديهم ردود فعل سلبية لألضواء المنعكسة من شاشات‬

‫الكمبيوتر كما أن الشاشات غير القابلة للضبط بشكل جيد قد تؤدي في بعض الحاالت إلى حدوث نوبات‬

‫عصبية‪.‬‬

‫‪75‬‬
 ‫السالمة في العمل‬

‫أ – مكافحة الحرائق‬

‫أنظمة إنذار الحريق‬ ‫‪‬‬

‫إن معظم أنواع الحرائق يمكن الوقاية منها‪ .‬ويستطيع المسؤولون عن أماكن العمل وغيرها من المباني التي‬

‫يستخدمها الجمهور أن يتجنبوا الحرائق من خالل استيفاء مسؤولياتهم والتزامهم بالسلوكيات واإلجراءات‬

‫الصحيحة‪ ،‬ويعد نظام اإلنذار عن الحريق مجموعة من األجهزة والمعدات الكهربائية ‪ /‬اإللكترونية ‪ /‬التي‬

‫تعمل معًا لرصد الدخان أو الحريق وتنبيه الناس من خالل أجهزة مرئية أومسموعة (في حالة وجود أي‬

‫منهما) ‪ ،‬ويتم تشغيل هذه األنظمة بواسطة أجهزة الكشف عن الدخان والحرارة وأجهزة استشعار تدفق المياه‪،‬‬

‫والتي قد تكون تلقائية العمل أو تدار من محطات يدوية لإلنذار عن الحريق‪ .‬يجب فحص أنظمة إنذار‬

‫الحريق بانتظام خالل عملية تقييم المخاطر‪ ،‬وينبغي االحتفاظ بسجل لهذه الفحوصات‪ ،‬كما يجب التفتيش‬

‫على نظام إنذار الحريق بشكل دوري وفقا للمعايير المعتمدة من أجل ضمان سالمته التشغيلية‪.‬‬

‫أجهزة اطفاء الحرائق‬ ‫‪‬‬

‫يتعين وجود طفاية حريق في كل مكتب‪ ،‬بحيث توضع في مكان بارز وواضح وتم تركيبها على الجدران‬

‫على ارتفاع ال يتجاوز ‪( 1.5‬مع مراعاة أن تكون في متناول اليد عند الحاجة ووزنها مناسب حتى يمكن حملها‬

‫بسهولة ويسر مع تدريب المعنيين على طريقة استخدامها) ‪ ،‬كما ينبغي أن تكون طفايات الحريق المحمولة‬

‫مزودة بختم يثبت عدم استخدامها مسبقاً وأن تحمل أيضًا عالمة المطابقة وتاريخ الفحص الدوري التالي‬

‫(بالشهر والسنة) أو الحد األقصى للفترة المسموح باستخدام الطفاية خالله‪ ،‬يتعين القيام وبشكل دوري‬

‫بفحص طفايات الحريق وفقا للمعايير المعتمدة في هذا المجال‪ ،‬لضمان سالمتها التشغيلية‪.‬‬

‫اإلجراءات الوقائية‪:‬‬

‫التدريب على طرق االخالء‬ ‫‪‬‬

‫مخططات أو لوحات ارشادية توضح مواقع المخارج والمداخل لكل مبنى وطابق‬ ‫‪‬‬

‫مخططات أو لوحات ارشادية تحدد أماكن طفايات الحرائق وصنابير اطفاء الحرائق وطرق الوصول‬ ‫‪‬‬

‫إليها‬

‫تحديد نقاط التجمع الخارجية المخصصة لنقل كافة الموظفين في حال حدوث حريق‬ ‫‪‬‬

‫‪72‬‬
 ‫ب‪ -‬اإلسعافات األولية‬

‫اإلسعافات األولية هي العالج الفوري والمؤقت الذي يقدم في حالة وقوع حادث أو مرض مفاجئ‪ ،‬قبل عرض‬

‫في‬ ‫المناسبة‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تدابير‬ ‫وتساهم‬ ‫الطبيب‪.‬‬ ‫على‬ ‫المريض‬ ‫أو‬ ‫المصاب‬

‫التخفيف من المعاناة وتتيح للشخص المصاب تلقي العالج الطبي الالحق وهو في حالة أفضل‪.‬‬

‫كما تشمل اإلسعافات األولية أيضا العناية الفورية التي يتم توفيرها في حالة اإلصابات الطفيفة مثل الجروح‬

‫والخدوش والكدمات والحروق‪ ،‬أما اإلصابات البالغة (التي تحتاج إلى عناية طبية كاملة من فريق مختص)‬

‫وتشمل الجروح أو اإلصابات التي تصيب العظام أو األعصاب أو الحبل الشوكي‪ ،‬والتي قد تشمل كسر وخلع‬

‫العظام ‪ /‬الغضاريف واإلصابات الرضية للدماغ أو األعضاء األخرى ويتوجب التعامل معها بحذر وسرعة‪.‬‬

‫لوازم اإلسعافات األولية‬ ‫‪‬‬

‫‪ -0‬يتعين أن يضم كل مكان عمل صندوقاً لإلسعافات األولية‪ ،‬وان يتم المحافظة عليه جيدا في مكان يسهل‬

‫الوصول إليه خالل جميع أوقات العمل بحيث يضم الحد األدنى من المحتويات المقررة كما هو مبين‬

‫أدناه‬

‫‪ -5‬يتعين أن يكون عدد صناديق أو خزانات اإلسعافات األولية التي يتم توفيرها متوافقًا مع ما هو وارد في‬

‫الجدول التالي كما يتعين توفيره في كافة المناطق التابعة للمقر الرئيسي للجهة‬

‫‪ -3‬يتعين وضع كل صندوق أو خزانة إسعافات أولية في مكان محدد وبارز‪ ،‬بحيث يسهل الوصول إليه‪،‬‬

‫ويجب أن يكون محميًا من الرطوبة والغبار‬

‫‪ -2‬يتعين على فريق الصحة والسالمة التأكد من أن صناديق اإلسعافات األولية مجهزة بالكامل‪ ،‬وأن جميع‬

‫محتوياتها في حالة قابلة لالستخدام‪ ،‬حيث يتعين في هذا المجال‪ ،‬تفقد صناديق اإلسعافات األولية‬

‫أسبوعيًا‬

‫‪ -2‬في حالة وجود ‪ 151‬عامال أو أكثر في مكان العمل‪ ،‬ينصح توفير غرفة لإلسعافات األوليةبحيث تتميز‬

‫بما يلي‪:‬‬

‫جهوزيتها لالستخدام باستمرار‪ ،‬وأن يقتصر استخدامها على تقديم اإلسعافات األولية‬ ‫‪‬‬

‫أن تحتوي على جميع البنود المدرجة في قائمة احتياجات غرفة اإلسعافات األولية باإلضافة إلى مواد‬ ‫‪‬‬

‫اإلسعافات األولية المذكورة في صندوق أو خزانة اإلسعافات األولية‬

‫‪77‬‬
‫‪ -3‬على اإلدارة ‪ /‬الجهة المشرفة ضمان توفر وسائل كافية ومناسبة في جميع األوقات الستدعاء طبيب‬

‫أو سيارة إسعاف‪ ،‬أو االتصال بأقرب مركز صحي أو مستشفى لنقل الشخص المصاب من مكان العمل‬

‫محتويات صندوق اإلسعافات األولية‬ ‫‪‬‬

‫عدد الموظفين‬ ‫المواد الالزمة لصندوق‬

‫‪021-010‬‬ ‫‪ 011-20‬موظف‬ ‫‪ 21-53‬موظف‬ ‫‪ 52-00‬موظف‬ ‫‪ 01-0‬موظف‬ ‫اإلسعاف األولي‬
‫موظف‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫بطاقة إرشادات حول االستخدام‬
‫‪221‬‬ ‫‪311‬‬ ‫‪021‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪21‬‬ ‫لصقات بالستيكية للجروح‬
‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫شريط الصق‪ 11X "1/2‬ياردة‬
‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫شريط الصق ‪ 11X˝1‬ياردة‬
‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫قطن ماص – حزمة‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ضمادات شاش‪/‬كريب ‪˝1‬‬
‫‪01‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ضمادات شاش‪/‬كريب ‪˝3‬‬
‫‪01‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ضمادات شاش‪/‬كريب ‪˝3‬‬
‫‪02‬‬ ‫‪01‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫شاش‪/‬كريب ‪˝3X˝3‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ضمادات بيضاوية للعيون‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ضمادة ثالثية (معقمة)‬
‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫نشادر‪ /‬أمونيا‪ -‬زجاجة‬
‫‪ 2‬أوقية‬ ‫‪ 2‬أوقية‬ ‫‪ 2‬أوقية‬ ‫‪ 2‬أوقية‬ ‫‪ 5‬أوقية‬ ‫غسول للعين‬
‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫كريم إسعاف أولي‬
‫‪021‬‬ ‫‪011‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪01‬‬ ‫أقراص مسكنة لأللم‬
‫‪ 3‬أوقية‬ ‫‪ 2‬أوقية‬ ‫‪ 5‬أوقية‬ ‫‪ 5‬أوقية‬ ‫‪ 0‬أوقية‬ ‫لوشن ملطف‬
‫‪311‬‬ ‫‪511‬‬ ‫‪011‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪52‬‬ ‫أعواد ذات رأس قطني ‪˝6 -‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪-‬‬ ‫جهاز تنفس لإلنقاذ‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مقص جراحي‬
‫‪ 0111‬مل‬ ‫‪ 211‬مل‬ ‫‪211‬مل‬ ‫‪ 211‬مل‬ ‫‪521‬مل‬ ‫محلول مطهر‬

‫تجهيزات غرفة اإلسعافات األولية‬ ‫‪-‬‬

‫نقالة‬ ‫‪‬‬
‫كرسي متحرك‬ ‫‪‬‬
‫مغسلة مزودة بمياه ساخنة وباردة‬ ‫‪‬‬
‫مياه شرب‬ ‫‪‬‬
‫مناشف ورقية وصابون‬ ‫‪‬‬
‫أسطح عمل ملساء مانعة للتسرب‬ ‫‪‬‬
‫مالبس نظيفة الستخدام المسعفين‬ ‫‪‬‬
‫مقياس حرارة طبي‬ ‫‪‬‬
‫زجاجة مطهر (واحدة على األقل)‬ ‫‪‬‬
‫سرير ومخدة وبطانيات يتم استبدالها بشكل منتظم‬ ‫‪‬‬

‫‪78‬‬
 ‫عربة تضميد (ذات رفَّين وعجالت دوارة)‬ ‫‪‬‬
‫صينية لألدوات الطبية (حجم متوسط ) بعدد ‪2‬‬ ‫‪‬‬
‫جبائر للكسور من أحجام مختلفة‬ ‫‪‬‬
‫جهاز قياس ضغط الدم‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬اللوحات االرشادية للسالمة‬

‫توفر لوحات االشارات والعالمات المتعلقة بالصحة والسالمة المهنية للعاملين في أماكن العمل معلومات‬
‫وإرشادات حول الصحة والسالمة في مكان العمل ويتم تقديم هذه المعلومات عن طريق لوحات ارشادية أو‬
‫إشارات ملونة أو مضيئة أو إشارات صوتية حول أهمية التقيد بغجراءات الصحة والسالمة في مكان العمل‪.‬‬

‫ويتعين على فريق الصحة والسالمة المهنية تقييم كل منطقة في بيئة العمل لتحديد ما إذا كانت تتضمن‬
‫أخطاراً‪ ،‬وتحديد تفاصيل تلك األخطار عبر اتباع إجراءات تقييم المخاطر‪.‬‬

‫عندما يتم النظر في تدابير الرقابة والمتابعة‪ ،‬يتعين أيضاً العمل على التحكم بالمخاطر الكامنة المرتبطة‬
‫باألخطار المعنية‪ .‬ويمكن التعامل مع هذه المخاطر الكامنة من خالل استخدام إشارات تحذيرية أو توفير‬
‫معلومات إضافية في مكان العمل‪.‬‬

‫إن عالمات السالمة ليست بديال عن وسائل الوقاية والحماية األخرى‪ ،‬فهي ليست سوى مجرد تنبيه للموظفين‬
‫بشأن أي خطر بارز‪ ،‬أو أية تعليمات خاصة باستخدام وسائل الحماية الشخصية أو غيرها من األمور ذات‬
‫الصلة‪.‬‬

‫ألوان السالمة‬ ‫‪‬‬

‫هناك معانٍّ محددة لأللوان المستخدمة في عالمات السالمة‪ .‬وتعد هذه األلوان بمثابة مؤشرات قياسية‪.‬‬

‫الداللة‬ ‫اللون‬
‫ممنوع‬ ‫‪‬‬
‫خطر‬ ‫‪‬‬ ‫أحمر‬
‫حالة طواريء‬ ‫‪‬‬

‫عالمة تحذير‬ ‫‪‬‬

‫إحترس‬ ‫‪‬‬ ‫أصفر‬
‫خفف السرعة‬ ‫‪‬‬

‫عالمة إلزامية‬ ‫‪‬‬

‫معدات الوقاية الشخصية إلزامية‬ ‫‪‬‬ ‫أزرق‬

‫مخارج طواريء‬ ‫‪‬‬

‫إسعافات أولية‬ ‫‪‬‬ ‫أخضر‬
‫انتهاء الخطر‬ ‫‪‬‬

‫‪71‬‬
‫ال بد من أن يتم إجراء تنظيف وصيانة دورية للوحات االرشادية المتعلقة بالصحة والسالمة مع مراعاة‬

‫وضوح أماكنهم وعدم حجبها بأي جسم آخر‪ ،‬و أن تكون مرئية بوضوح من جميع االتجاهات وفي جميع‬

‫األوقات‪.‬‬

‫يبين الجدول التالي بعض عالمات السالمة الدولية األكثر شيوعاً‪ ،‬المستخدمة في بيئات المكاتب في مختلف‬

‫أرجاء العالم‪:‬‬

‫الداللة‬ ‫عالمات السالمة‬

‫احذر‬

‫عوائق‬

‫الداللة‬ ‫عالمات السالمة‬

‫خطر السقوط‬

‫خطر تيار كهربائي‬

‫غير صالح للشرب‬

‫‪81‬‬
 ‫الداللة‬ ‫عالمات السالمة‬

‫ممنوع العبور‬

‫ممنوع التدخين‬

‫ممنوع الدخول‬

‫إلزامي‪ /‬اجباري‬

‫هاتف طوارىء للحرائق‬

‫معدات إطفاء الحريق‬

‫مطفأة حريق‬

‫إنذار الحريق‬

‫‪81‬‬
 ‫الداللة‬ ‫عالمات السالمة‬

‫مخرج للطوارىء‬

‫هاتف الطوارىء‬

‫اإلسعافات األولية‬

‫‪82‬‬
 ‫الفصل السابع‪-‬‬

‫المالحق والنماذج‬

‫‪ -0‬الوصف التفصيلي لمهام رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬رفع تقارير الصحة و السالمة المهنية إلى اإلدارة العليا من خالل مدير إدارة الموارد البشرية ‪ ،‬وفي حال وجود‬

‫وحدة تنظيمية للصحة و السالمة في الوزارة أو الجهة االتحادية ‪ ،‬ترفع التقارير إلى اإلدارة العليا من خالل مدير‬

‫إدارة الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬تطوير وتطبيق خطط التحسين المستمر الخاصة بالصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬تحديد مؤشرات األداء من خالل تطوير خطط العمل وخطط االستجابة لحاالت الطوارىء‬

‫‪ ‬التنسيق لتنفيذ برامج التوعية والتدريب على تطبيق دليل الصحة والسالمة المهنية في بيئة العمل والتأكد من‬

‫الفهم التام لألخطار المحتملة والسلوك من الموظفين في بيئة العمل‬

‫‪ ‬االشراف على إجراءات إدارة المخاطر ومراقبة حسن تطبيقها‬

‫‪ ‬التحقيق باألحداث وتحديد الضوابط وتطبيق اإلجراءات التصحيحية الالزمة‬

‫‪ ‬المشاركة في عمليات اختيار معدات السالمة المطلوبة لتطبيق الضوابط أو غير ذلك إذا كان ذلك مطلوباً‬

‫(معدات الوقاية الشخصية وأجهزة رصد جودة الهواء وغيرها)‬

‫‪ ‬إدارة األنشطة التصحيحية والوقائية وتطويرها (ان لزم)‬

‫‪ ‬إدارة خطة عمل الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬قيادة برنامج التدقيق الداخلي للصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬إعداد التقارير اإلحصائية الدورية والسجالت الضرورية المنصوص عليها في دليل اإلجراءات‬

‫‪ ‬إعداد التقارير واالحصائيات الخاصة بإصابات العمل‬

‫‪ ‬إعداد التقرير السنوي الخاص بفعالية التطبيق األمثل والخاص الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬إدارة أنشطة فريق منسقي الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪82‬‬
 ‫‪ -5‬المؤهالت والخبرات والمهارات لرئيس فريق الصحة والسالمة المهنية‬

‫متطلبات إضافية (مفضلة)‬ ‫الحد األدنى للمتطلبات‬

‫شهادة ماجستير في مجال ذا صلة بالصحة‬ ‫‪‬‬ ‫شهادة جامعية في إدارة األعمال (مع ‪ 2‬سنوات من الخبرة )‬ ‫‪‬‬
‫والسالمة‬ ‫شهادة ماجستير (في أي مجال مع ‪ 2‬سنوات خبرة)‬ ‫‪‬‬

‫‪National‬‬ ‫(‬ ‫"‪"NEBOSH‬‬ ‫*‬ ‫نيبوش‬ ‫دبلوم‬ ‫‪‬‬ ‫الشهادة الدولية للصحة والسالمة المهنية ‪IOSH Working Safely‬‬ ‫‪‬‬
‫& ‪Examination Board for Occupational Safety‬‬ ‫الشهادة الدولية للصحة والسالمة المهنية ‪IOSH Managing Safely‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ )Health‬أو غيرها من الشهادات المهنية المعتمدة‬
‫في الصحة والسالمة المهنة‬
‫شهادات تدقيق داخلي بمواصفات األيزو ‪،ISO‬‬ ‫‪‬‬ ‫اإللمام بأنظمة اإلدارة األمريكية للصحة والسالمة المهنية ‪ OSHA‬بما‬ ‫‪‬‬
‫رئيس مدققين بمواصفات إيزو ‪ 1111‬و‪14111‬‬ ‫فيها إدارة المشتريات والتوريدات ‪ PSM‬واألنظمة اإلدارية بمواصفات‬
‫و‪1811‬‬ ‫أيزو ‪ 14111‬و‪18111‬‬

‫‪ ‬نيبوش ( المجلس الوطني لالمتحانات بالمملكة المتحدةالخاص بالصحة والسالمة والممارسات البيئية) والذي يعمل على تطويرالمناهج الخاصة بالصحة والسالمة المهنية‬
‫ويحدد أساليب التقييم (مثل االمتحانات والشهادات والدورات العملية) وفقا للمعايير الدولية كمعايير منظمة العمل الدولية والمعايير البريطانية المعترف بها دوليا‬

‫المتطلبات األخرى‪:‬‬

‫مهارات التواصل الفعال‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على قيادة اآلخرين‬ ‫‪‬‬

‫مجاالت الخبرة‬

‫تقييم المخاطر‬ ‫‪‬‬

‫تقييم األداء‬ ‫‪‬‬

‫إعداد التقارير‬ ‫‪‬‬

‫‪ -2‬الوصف التفصيلي لمهام منسق الصحة والسالمة المهنية على ما يلي‬

‫‪ ‬مساعدة رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية في إعداد خطط العمل والطوارئ‬

‫‪ ‬القيام باألنشطة التوعوية والوقائية‬

‫‪ ‬مساندة رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية بالتحقيق في الحوادث وتحديد الضوابط وتنفيذ اإلجراءات التصحيحية‬

‫‪ ‬رفع التقارير حول مدى تقدم تطبيق اإلجراءات الوقائية والتصحيحية إلى رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية‬

‫‪ ‬المشاركة في أعمال التدقيق الداخلي‬

‫‪84‬‬
 ‫‪ -2‬المؤهالت والخبرات والمهارات لمنسق الصحة والسالمة المهنية‬

‫متطلبات إضافية (مفضلة)‬ ‫الحد األدنى للمتطلبات‬

‫شهادة جامعية‬ ‫‪‬‬ ‫دبلوم في أي مجال‬ ‫‪‬‬

‫دبلوم نيبوش "‪ ( "NEBOSH‬أو غيرها من‬ ‫‪‬‬ ‫دورات تدريبية في مجال تقييم المخاطر ومكافحة الحرائق‬ ‫‪‬‬

‫الشهادات المهنية المعتمدة في الصحة‬ ‫والتعامل مع الحاالت الطارئة وتقديم اإلسعافات األولية‬

‫والسالمة المهنة)‬

‫المتطلبات األخرى‪:‬‬

‫إدارة الوقت‬ ‫‪‬‬

‫العمل ضمن فريق أو بصورة منفردة‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على تحفيز وإدارة اآلخرين‬ ‫‪‬‬

‫مهارات التواصل الفعال‬ ‫‪‬‬

‫مجاالت الخبرة‪:‬‬

‫تقديم اإلسعافات األولية‬ ‫‪‬‬

‫تحليل البيانات‬ ‫‪‬‬

‫‪85‬‬
 ‫النموذج التوضيحي رقم ( ‪ - ) 1‬قائمة التدقيق لتحديد األخطار‬

‫تم تطوير هذه القائمة االسترشادية لتوفر التوجيه واإلرشاد فيما يتعلق بتحديد األخطار في بيئة العمل‬
‫المكتبي من خالل االجابة على مجموعة من االسئلة والمالحظة الدقيقة والتي توفر تغطية شاملة لألخطار‪.‬‬

‫تعد الخانات التي يتم فيها اإلجابة به"نعم" بمثابة مكامن رئيسة للمشاكل التي يتعين التعامل معها‪ ،‬وقد‬
‫يقتضي األمر إجراء عمليات تدقيق إضافية لتقييم المجاالت التي يتم فيها اإلجابة به"نعم" والمخاطر‬
‫المرتبطة بها واتخاذ قرار بشأن ما إذا كانت هناك حاجة التخاذ تدابير تصحيحية‪.‬‬

‫التاريخ‬ ‫اسم الجهة وموقعها‬

‫اإلدارة التي تم فحصها وتدقيقها‬

‫تمت عملية التدقيق من قبل ( اسم الموظف المعني)‬

‫تعليقات‪ /‬إجراءات‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫المجال‬ ‫‪#‬‬

‫طبيعة العمل‬ ‫‪0‬‬
‫هل يتعين عليك القيام بعمل يدوي لساعات طويلة ؟‬ ‫أ‬
‫هل يفرض عليك نمط عملك الجلوس في مكان واحد لفترة‬ ‫ب‬
‫طويلة من دون مغادرته أو الحصول على راحة أثناء القيام به؟‬
‫هل يتعين عليك القيام بالطباعة أو إدخال البيانات لساعات‬ ‫ت‬
‫طويلة؟‬
‫هل يتعين عليك الوقوف لساعات طويلة من دون وجود مقعد‬ ‫ث‬
‫تجلس عليه أثناء فترات الراحة؟‬
‫هل تشعر بأي نوع من األلم الجسدي اثناء القيام بالعمل؟‬ ‫ج‬
‫هل تشعر باإلجهاد أثناء العمل يوميا؟‬ ‫ح‬
‫هل تشعر بالتوتر جراء القيام بعملك؟‬ ‫خ‬

‫هل أنت راض عن مهام العمل التي تقوم بها؟‬ ‫د‬

‫هل سبق لك أن تعرضت للتنمر في مكان العمل؟‬ ‫ز‬
‫هل تشعر باإلجهاد بسبب العمل بنظام المناوبات ؟‬ ‫ر‬
‫بيئة العمل‬ ‫‪5‬‬
‫هل توفر لك بيئة العمل القدرة على التركيز؟‬ ‫ز‬
‫هل تعاني أية مشاكل مع اإلنارة في العمل؟‬ ‫س‬

‫هل تعاني أية مشاكل بسبب الضوضاء في العمل؟‬ ‫ش‬

‫هل درجة حرارة المكتب مريحة لك؟‬ ‫ص‬
‫البنية التحتية لمكان العمل‬ ‫‪3‬‬
‫هل أنت راض عن الخدمات المُقَّدًمَّة في مكان عملك؟‬ ‫ض‬
‫هل دورات المياه نظيفة في مكان عملك؟‬ ‫ط‬
‫هل عدد دورات المياه كاف في مكان عملك؟‬ ‫ظ‬
‫هل يتم تنظيف ورعاية األماكن المخصصة لتناول الطعام في‬ ‫ع‬
‫محل عملك بصورة دورية؟‬
‫هل الحظت أي نوع من الفوضى حول مكان عملك؟‬ ‫غ‬
‫هل تشعر بالرضا عن مكتبك ومقعدك؟‬ ‫ف‬

‫‪82‬‬
 ‫البيئة الرقمية‬ ‫‪2‬‬
‫هل تلقيت أي تدريب يتعلق بهشاشات العرض " ‪Display Screen‬‬ ‫ق‬
‫)‪ Equipment (DSE‬؟‬
‫هل لديك مالحظات على التوصيالت أو الكابالت في مكتبك؟‬ ‫ك‬
‫السالمة في العمل‬ ‫‪5‬‬
‫هل نظام اإلنذار ضد الحرائق في مكان عملك من خلل؟‬ ‫ل‬
‫هل تتم صيانة أجهزة إطفاء الحرائق بصفة منتظمة؟‬ ‫م‬
‫هل عالمات ارشادات السالمة كافية في مكان عملك؟‬ ‫ن‬
‫هل يتوافر صندوق لإلسعافات األولية في مقر عملك‪ ،‬وهل تتم‬
‫هه‬
‫المحافظة عليه بصورة مرضية؟‬

‫‪87‬‬
 ‫النموذج التوضيحي رقم (‪ - )2‬التقارير الخاصة بالمخاطر‬

‫يمكن للموظفين استخدام هذا النموذج إلبالغ الرئيس المباشر عن أي حالة تتطلب االشارة اليها فيما يتعلق بالصحة‬
‫والسالمة‪ .‬ويتوقع من الرئيس المباشر تحري الموضوع‪ ،‬لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة التخاذ إجراءات تصحيحية‬
‫في هذا المجال‪.‬‬

‫القسم‬ ‫اسم الموظف وبيانات االتصال الخاصة به‬

‫الحالة أو الممارسة غير اآلمنة‬

‫الموقع‬

‫‪-------------------------------------‬‬ ‫‪--------------------------------------‬‬ ‫المالحظات‪ /‬االقتراحات‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫هل تم اإلبالغ عن هذه الحالة أو الممارسة‬

‫النوذج التوضيحي رقم (‪ – ) 3‬سجل المخاطر‬

‫مالحظات‬ ‫مستوى الخطر‬ ‫النتائج‬ ‫المجال‪ /‬النشاط‬

‫المخاطر‬ ‫ضوابط‬ ‫الخطر‬ ‫رقم‬
‫المتبقية‬ ‫التحكم في‬ ‫بسيط‪/‬‬ ‫حدة‬ ‫احتمال‬
‫الخطر‬ ‫مقبول‪/‬‬ ‫الخطر‬ ‫حدوث‬
‫مُعتَّدِل‪/‬‬ ‫الخطر‬
‫كبير‪/‬‬
‫مفرط‬
‫بسيطة‬ ‫استخدام العربات ذات‬ ‫‪‬‬ ‫مقبول‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫يتعرض الموظفون‬ ‫التعامل اليدوي‬ ‫‪0‬‬
‫العجالت في نقل‬ ‫لخطر اإلصابات أو‬ ‫مع الورق‪،‬‬
‫األشياء الثقيلة (مثال‪:‬‬ ‫آالم الظهر بسبب‬ ‫التجهيزات‬
‫حاويات الورق)‬ ‫التعامل مع أشياء‬ ‫المكتبية‪ ،‬إلخ‬
‫تخصيص األرفف‬ ‫‪‬‬ ‫ثقيلة‪ /‬ضخمة‬
‫العلوية العالية لألشياء‬
‫خفيفة الوزن فقط‬
‫مقبول‬ ‫تحديد االهداف واالدوار‬ ‫‪‬‬ ‫مُعتَّدِل‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫يمكن أن يتأثر كافة‬ ‫التوتر‬ ‫‪5‬‬
‫بشكل واضح‬ ‫الموظفين بعوامل‬ ‫الضغط‬
‫توجيه الموظفون‬ ‫‪‬‬ ‫مسببة للتوتر كضعف‬
‫للحديث لمسؤوليهم‬ ‫تطبيق وثيقة السلوك‬
‫المباشرين إذا كانوا‬ ‫المهني وأخالقيات‬
‫يشعرون بعدم االرتياح‬ ‫العمل بشكل سليم ‪،‬‬
‫بسبب بعض العوامل‬ ‫عدم معرفة الموظفين‬
‫اعتماد سياسة لمكافحة‬ ‫‪‬‬ ‫ألدوارهم‪...‬إلخ‬
‫التنمر في بيئة العمل‬

‫‪88‬‬
 ‫النموذج التوضيحي رقم (‪– )4‬التخفيف من حدة المخاطر‬

‫هل مستوى‬ ‫تقييم المخاطر المتبقية‬ ‫تاريخ‬ ‫يتم‬ ‫النطاق‬ ‫منهجية‬ ‫تدابير‬ ‫الخطر الذي‬ ‫‪#‬‬
‫الخطر‬ ‫تصنيف‬ ‫حدة‬ ‫احتمال‬ ‫اإلنجاز‬ ‫اإلجراء‬ ‫الزمني‬ ‫"‪"ERICPD‬‬ ‫التحكم‬ ‫تم تحديده‬
‫المتبقي‬ ‫الخطر‬ ‫الخطر‬ ‫حدوث‬ ‫بواسطة‬ ‫للتحكم في‬
‫متدنٍّ إلى‬ ‫المتبقي‬ ‫الخطر‬
‫المخاطر‬
‫أدنى حد‬
‫يمكن تحقيقه‬
‫عمليا‬
‫(نعم‪ /‬ال)‬

‫اإلزالة‬

‫التقليص‬

‫العزل‬
‫نعم‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2115-1-1‬‬ ‫الرئيس‬ ‫‪2115-1-1‬‬ ‫تذكير‬
‫المباشر‬ ‫الموظفين أنه‬ ‫التعامل اليدوي‬
‫التحكم‬ ‫يتعين عليهم‬ ‫مع الورق‪،‬‬
‫عدم محاولة‬ ‫التجهيزات‬
‫المكتبية‪ ،‬إلخ‬
‫‪1‬‬
‫حمل األشياء‬
‫التي تبدو أثقل‬
‫من قدرتهم‬
‫على التعامل‬
‫معها‬

‫تجهيزات‬
‫الحماية‬
‫الشخصية‬

‫االنضباط‬

‫اإلزالة‬

‫التقليص‬

‫العزل‬ ‫الضغط‬ ‫‪2‬‬

‫نعم‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2115-1-1‬‬ ‫المدير‬ ‫‪2115-1-1‬‬ ‫تذكير‬
‫الموظفين أنه‬
‫التحكم‬ ‫بوسعهم‬
‫التحدث بصفة‬
‫ودية مع‬
‫الرئيس‬
‫المباشر (دون‬
‫التعرض للوم‬

‫‪81‬‬
 ‫في حال‬
‫شعورهم بعدم‬
‫االرتياح بسبب‬
‫العمل‬

‫تجهيزات‬
‫الحماية‬
‫الشخصية‬

‫االنضباط‬

‫النموذج التوضيحي رقم ( ‪ – ) 5‬استمارة اإلبالغ عن حادث‬

‫‪11‬‬
 ‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )6‬تقرير اإلبالغ عن حادث‬

‫توقيت‪ /‬تكرار إعداد التقرير‬ ‫طريقة االبالغ‬ ‫الوصف‬

‫‪ ‬فوراً‬ ‫‪ ‬شفهي‬ ‫الحوادث الرئيسية‬
‫‪ ‬في غضون ‪ 12‬ساعة من انتهاء الحالة الطارئة‬ ‫‪ ‬مكتوب‬
‫‪ ‬ال يلزم‬ ‫‪ ‬شفهي‬ ‫الحوادث الخطيرة‬
‫‪ ‬في غضون ‪ 24‬ساعة من وقوع الحادث‬ ‫‪ ‬مكتوب‬
‫‪ ‬ال يلزم‬ ‫شفهي‬ ‫‪‬‬ ‫الحوادث الطفيفة‬
‫‪ ‬في غضون ‪ 24‬ساعة من وقوع الحادث‬ ‫مكتوب‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬قبل حلول يوم العمل الخامس من كل شهر‬ ‫مكتوب‬ ‫‪‬‬ ‫إحصائيات الحوادث الشهرية‬
‫‪ ‬قبل حلول يوم العمل الخامس عشر من شهر ‪ /‬كل‬ ‫مكتوب‬ ‫‪‬‬ ‫تحليالت وإحصائيات الحوادث‬
‫عام‬ ‫السنوية‬

‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )3‬مؤشرات تقييم الخطورة‬

‫حادث رئيسي‬ ‫حادث خطير‬ ‫حادث طفيف‬ ‫الجوانب‬

‫عواقب كارثية‬ ‫عواقب جسيمة‬ ‫عواقب متوسطة‬ ‫عواقب طفيفة‬ ‫عواقب ال تُذكَّر‬ ‫المتأثرة‬
‫بالحادث‬
‫الصحة‬
‫تسفر عن مخاطر‬ ‫تظهر آثار صحية‬ ‫تتولد شكاوى‬ ‫تظهر الشكاوى‪،‬‬ ‫أثر ال يُذكِر على‬ ‫آثار متعلقة‬
‫صحية هائلة‬ ‫جسيمة ومستمرة‬ ‫مستمرة من‬ ‫الحد األقصى‬ ‫بيئة العمل‬ ‫بالصحة‬
‫و يحتمل أن‬ ‫على المدى الطويل‪،‬‬ ‫انبعاث مخلفات‬ ‫لمعدل وقوع‬
‫تؤدي إلى وقوع‬ ‫ومن المحتمل أن‬ ‫بكميات كبيرة‬ ‫الحادث ال يتجاوز‬
‫وفيات‬ ‫تؤثر على‬ ‫تؤثر على‬ ‫مرتين سنوياً‬
‫الموظفين‬ ‫الموظفين‬
‫السالمة‬
‫قد ينتج عنها‬ ‫قد تنتج عنها حالة‬ ‫تنتج إصابات‬ ‫تنتج إصابات‬ ‫إصابات طفيفة قد‬
‫حاالت وفيات‬ ‫وفاة واحدة‬ ‫خطيرة تتطلب‬ ‫تتطلب عالجاً طبياً‬ ‫تحتاج إسعافات‬ ‫السالمة‬
‫متعددة‬ ‫عالجاً طبياً خارج‬ ‫في الموقع بواسطة‬ ‫أولية‪ .‬وبوسع‬ ‫البشرية‬
‫الموقع أو نقل‬ ‫ممارس طبي‪ .‬حيث‬ ‫الموظفين‬
‫المصاب إلى‬ ‫ان الموظفين‬ ‫المصابين مواصلة‬
‫المستشفى‪.‬‬ ‫المصابين سيكونون‬ ‫أداء مهامهم‬
‫ومن الممكن أن‬ ‫غير قادرين على‬ ‫الوظيفية‬
‫تتسبب اإلصابات‬ ‫مواصلة أداء‬
‫الخطيرة في‬ ‫مهامهم الوظيفية‬
‫عجز دائم على‬
‫المدى الطويل‬

‫‪11‬‬
 ‫إرشادات عامة‬

‫يتوجب التحقيق في الحوادث بحيث تشمل قائمة الفحص الخاصة بالتحقيق في الحوادث ما يلي‪:‬‬

‫(أ) الحصول على الحقائق والمعلومات األساسية‪:‬‬

‫أسماء المصابين والشهود‬ ‫‪‬‬

‫طبيعة ومدى اإلصابة‬ ‫‪‬‬

‫حالة المنشأة‬ ‫‪‬‬

‫المواد المستخدمة أو الموجودة في الموقع‬ ‫‪‬‬

‫هل كانت هناك حاجة إلى معدات الحماية الشخصية‬ ‫‪‬‬

‫المكان‪ ،‬التوقيت‪ ،‬المخطط العام لموقع الحادث‬ ‫‪‬‬

‫توثيق نوعية اإلصابة‪ ،‬االعتالل الصحي‪ ،‬الضرر‪ ،‬العطل‬ ‫‪‬‬

‫(ب) تحديد الظروف التي وقع فيها الحادث‪:‬‬

‫تحديد النشاط الذي كان قائماً في الموقع وتسلسل األحداث التي أدت إلى وقوع الحادث‬ ‫‪‬‬

‫ذكر تفاصيل األسباب المباشرة‬ ‫‪‬‬

‫الوقائع المفضية إلى الحادث‬ ‫‪‬‬

‫تقديم توضيح في حال وجود أسباب تربط اعتالل الصحة ببيئة العمل‬ ‫‪‬‬

‫توضيح كفاءة الموظفين في مكان العمل(من حيث نوعية التدريب المقدم لهم ‪ /‬توفر تعليمات الصحة والسالمة)‬ ‫‪‬‬

‫تفصيل إجراءات وأساليب العمل‬ ‫‪‬‬

‫توضيح ما إذا كان تم استخدام معدات الحماية الشخصية بالشكل الصحيح‬ ‫‪‬‬

‫توثيق تصرفات الموظفين في بيئة العمل‬ ‫‪‬‬

‫(ج) الوقوف على األسباب الكامنة وراء الحادث‪:‬‬

‫عدم كفاية التدريب‪ /‬نقص الكفاءة لدى الموظفين‬ ‫‪‬‬

‫حصول خطأ من جانب موظف أو شخص آخر‬ ‫‪‬‬

‫تقصير من قبل اإلدارة في توفير مستلزمات الصحة والسالمة المهنية في مكان العمل‬ ‫‪‬‬

‫‪12‬‬
 ‫د) استجابة اإلدارة‬

‫توضيح ما إذا كانت اإلدارة قامت بما يلي‪:‬‬

‫اتخاذ االجراء الفوري والمناسب للسيطرة على الحادث‬ ‫‪‬‬

‫التعامل اآلمن مع أي خطر قائم‬ ‫‪‬‬

‫تحديد العمل المطلوب لمنع تكرار الحادث وتحديد االجراءات الوقائية‬ ‫‪‬‬

‫( يمكن للجهات استحداث خط ساخن للتبليغ اآلمن عن الحوادث)‬

‫يمكن تطبيق نفس اإلرشادات للمخاطر المتعلقة بكل من‪ :‬الحوادث التي كادت أن تقع‪ ،‬الحوادث الخطرة‪ ،‬الحرائق‬

‫واألعطال التي تلحق بالمعدات واألجهزة‬

‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )3‬تقرير التحقيقات بشأن الحوادث‬

‫الموقع‬ ‫اسم الجهة‬

‫تاريخ البدء بالتحقيق‬ ‫وقت وقوع الحادث‬ ‫تاريخ وقوع الحادث‬

‫السبب الحقيقي (األسباب الحقيقية) للحادث‬ ‫وصف الحادث‬

‫التوصيات الرئيسية‬ ‫التدابير التي تم اتخاذها‬

‫النموذج التوضيحي رقم ( ‪ – )9‬القائمة المرجعية للمقابلة الشخصية بخصوص حادث في مواقع العمل‬

‫المرجع‬ ‫تاريخ‪ /‬وقت الحادث‬ ‫وصف الحادث‬

‫وقت انتهاء المقابلة الشخصية‬ ‫وقت المقابلة الشخصية‬ ‫تاريخ المقابلة الشخصية‬
‫ما الذي كنت تفعله قبل وقوع الحادث؟‬ ‫‪.0‬‬
‫أين كنت أثناء وقوع الحادث؟‬ ‫‪.5‬‬
‫كيف كانت ظروف العمل؟‬ ‫‪.3‬‬
‫تكلم عن الحادث من فضلك (ما الذي رأيته‪ ،‬من كان مرتبطاً به‪ ،‬والوقت التقريبي لوقوعه‪ ،‬وما هو الوقت الذي استغرقته‬ ‫‪.2‬‬
‫األمور إلخ)‬
‫أنواع المعدات التي كانت قيد االستخدام؟‬ ‫‪.2‬‬
‫موقع كل من‪ :‬أي شخص مرتبط بالحادث‪ ،‬مصاب‪ ،‬معدات‪ ،‬مواد؟‬ ‫‪.3‬‬
‫مكان كل من‪ :‬أي شخص مرتبط بالحادث‪ ،‬مصاب‪ ،‬معدات‪ ،‬مواد؟‬ ‫‪.3‬‬
‫ظروف التشغيل قبل وبعد؟‬ ‫‪.3‬‬
‫ما الذي كان يفعله الموظفون اآلخرون؟‬ ‫‪.9‬‬
‫أسماء الموظفين المصابين؟‬ ‫‪.01‬‬
‫هل تم اتخاذ تدابير لالستجابة في حالة الطوارئ؟‬ ‫‪.00‬‬
‫هل كان المكان مهيئاً للعمل والموظفون قد حصلوا على التدريب المناسب؟‬ ‫‪.05‬‬
‫من أيضاً يمكن أن يكون لديه معلومات قيمة عن تفاصيل الحادث؟‬ ‫‪.03‬‬
‫هل من حوادث مشابهة حصلت في الماضي؟‬ ‫‪.02‬‬
‫هل من معلومات أخرى؟‬ ‫‪.02‬‬
‫هل هناك مقترحات لتحسينات محتملة في المستقبل؟‬ ‫‪.03‬‬

‫‪12‬‬
 ‫إرشادات عامة‬

‫االجتماع التحضيري لبرنامج التدقيق ‪:‬‬

‫‪ -0‬يتعين على المدققين بدء االجتماع على الفور‪ .‬ولتسهيل ذلك‪ ،‬يتوجب إرسال نسخ الكترونية من جدول أعمال‬

‫االجتماع بشكل مسبق‪ ،‬وتوفير نسخ ورقية إضافية لتوزيعها في االجتماع في حالة إذا ما نسى أحد الحضور إحضار‬

‫نسخته الخاصة‪ ،‬مالحظة‪ :‬ويمكن هنا استخدام معدات عرض ضوئية لعرض بنود االجتماع لتوفير الورق‬

‫‪ -5‬يتعين في بداية االجتماع تقديم أعضاء فريق التدقيق وشرح أدوارهم خالل عملية التدقيق‪ .‬كما يتعين على ممثلي‬

‫الجهة‪ /‬االدارة المعنية بالتدقيق التعريف بأنفسهم وبمهامهم‬

‫‪ -3‬يعين على المدققين التطرق إلى مختلف البنود المدرجة على جدول أعمال االجتماع‬

‫‪ -2‬يتعين تحديد شخص من الفريق لتسجيل المالحظات‪ ،‬للسماح ألعضاء فريق التدقيق اآلخرين بالتركيز على‬

‫المناقشات وتوجيه االجتماع بدون تشتت‬

‫‪ -2‬إذا قام المدقق بحضور االجتماع لوحده‪ ،‬يجب عليه التأكد من تدوين مالحظات مناسبة وطباعتها على شكل أوراق‬

‫عمل في أقرب وقت ممكن بعد االجتماع لتجنب طرح األسئلة الحقاً‬

‫‪ -3‬يتعين على المدققين إنهاء االجتماع في الوقت المحدد‬

‫‪ -3‬ينبغي على المدققين تجنب طرح أسئلة تفصيلية حول عملية التدقيق خالل االجتماع التحضيري مع الجهة‬

‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )01‬نموذج بيانات خطة التدقيق‬

‫مالحظات‬ ‫بيانات خطة التدقيق‬

‫قد تطلب الجهة‪/‬االدارة المعنية بالتدقيق مناقشة بعض القضايا‬ ‫االسم‪:‬‬ ‫بيانات االتصال الخاصة بالمدققين‬
‫قبل الموافقة على خطة التدقيق‬ ‫البريد اإللكتروني‪:‬‬
‫رقم الهاتف (العمل)‪:‬‬
‫رقم الهاتف (المتحرك)‪:‬‬
‫قد تحتاج إلى توضيح بعض التفاصيل للجهة‪/‬االدارة المعنية‬ ‫مسؤول االتصال‪:‬‬ ‫بيانات االتصال الخاصة بالجهة‪/‬االدارة‬
‫بالتدقيق قبل البدء‬ ‫البريد اإللكتروني‪:‬‬ ‫المعنية بالتدقيق‬
‫رقم الهاتف (العمل)‪:‬‬
‫رقم الهاتف (المتحرك)‪:‬‬
‫يتعين موافقة كال الطرفين على الموقع‬ ‫الموقع الذي يتعين تدقيقه‬
‫يتضمن هذا النطاق ملخصاً بالمجاالت التي سيتم تدقيقها‬ ‫نطاق التدقيق‬
‫والمرجعيات التي سيتم تقييم الجهة‪ /‬اإلدارة المعنية بالتدقيق‬
‫استناداً إليها لتحديد مستوى االلتزام‬
‫يحتاج كال الطرفين للتفاهم واالتفاق حول الوقت والمدة‬ ‫الوقت المُحَّدًد والنطاق المُقتَّرَّح لعملية التدقيق‬
‫المُحتَّمَّلة للتدقيق وإعداد التقرير‪ .‬وفي حين ال يمكن االتفاق‬
‫على موعد محدد‪ ،‬يتعين أن يتفق الطرفان على مواعيد تقريبية‬
‫لبدء التدقيق‬
‫قد يتم التحضير للتدقيق بشكل مسبق‪ ،‬وقبل التدقيق الميداني‪،‬‬ ‫تاريخ استالم وثائق التدقيق واإلطار الزمني لمراجعة الوثائق‬
‫و يمكن أن يشكل وسيلة هامة لمراجعة القضايا وتوضيحها قبل‬
‫إجراء التدقيق الميداني‬
‫يحدد تاريخاً متوقعًا إلنجاز نتائج التدقيق بالكامل‬ ‫التاريخ المُقتَّرَّح إلكمال أعمال المتابعة‬

‫‪14‬‬
 ‫تحتاج الجهة‪/‬االدارة المعنية بالتدقيق لإلطمئنان أن المدقق‬ ‫بيانات الخصوصية وااللتزام للصحة والسالمة المهنية‬
‫سيلتزم الخصوصية واشتراطات الصحة والسالمة المهنية‬
‫والمعايير األخرى المرتبطة بالعمل كالمسؤولية العامة‬
‫والمسؤولية المهنية‬
‫ثمة أمور تبرر إنهاء عملية التدقيق‪ ،‬كالمخاطر غير المقبولة‬ ‫أسباب إنهاء عملية التدقيق (في حالة الحاجة إلى إنهائها)‬
‫المتعلقة بالصحة والسالمة المهنية أو عدم توفير البيئة‬
‫المناسبة للتدقيق‪ .‬ويتعين أن يتفق كال الطرفين على هذه‬
‫القضايا قبل بدء عملية التدقيق‬
‫يتعين إخطار الجهة‪/‬االدارة المعنية بالتدقيق باآلليات‬ ‫اإلجراءات أو المطالبات في حالة عدم االتفاق‬
‫واإلجراءات التي يمكن اتخاذها في حال عدم االتفاق بشأن‬
‫النتائج التي توصل إليها المدقق‬

‫النموذج التوضيحي رقم ( ‪– ) 00‬تقرير النموذج الكمي‬

‫مدى االلتزام‬
‫المدى‬ ‫النقاط‬ ‫المخاطر‬
‫عدم التزام – الحاجة إلى اجراء فوري (‪ %75‬أو أقل)‬ ‫‪1‬‬ ‫مخاطر عالية‬

‫عدم التزام طفيف – الحاجة إلى اجراء فوري خالل ‪ 21‬يوماً (‪)%11 - %72‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مخاطر متوسطة‬
‫التزام تام – مطلوب تحسن مستمر (‪)%111 - %11‬‬ ‫‪3‬‬ ‫مخاطر منخفضة‪ /‬ال توجد مخاطر‬

‫ملخص عنصر – تطبيق الصحة والسالمة المهنية‬

‫عملية المطابقة للصحة والسالمة المهنية المسجلة (فترة التقييم)‬ ‫‪100%‬‬
‫عملية المطابقة للصحة والسالمة المهنية المسجلة (التقييم السابق إن وجد)‬ ‫‪60%‬‬
‫الزيادة عن المستهدف (بالنسبة المئوية)‬ ‫‪40%‬‬
‫النقاط المحققة‬ ‫‪6‬‬
‫الحد األقصى للنقاط‬ ‫‪6‬‬
‫مستوى المخاطر‬ ‫طفيف‪ /‬ال توجد مخاطر‬

‫‪15‬‬
 ‫نتائج التدقيق‬
‫ملخص عنصر – إدارة المخاطر‬
‫عملية المطابقة للصحة والسالمة المهنية المسجلة (فترة التقييم)‬ ‫‪50%‬‬
‫عملية المطابقة للصحة والسالمة المهنية المسجلة (التقييم السابق إن وجد)‬ ‫‪20%‬‬
‫الزيادة عن المستهدف (بالنسبة المئوية)‬ ‫‪30%‬‬
‫النقاط المحققة‬ ‫‪3‬‬
‫الحد األقصى للنقاط‬ ‫‪6‬‬
‫مستوى المخاطر‬ ‫مخاطر عالية‬

‫استمارة ملخص التدقيق اإلجمالي‬

‫عملية المطابقة للصحة والسالمة المهنية المسجلة (فترة التقييم)‬ ‫‪75%‬‬
‫عملية المطابقة للصحة والسالمة المهنية المسجلة (التقييم السابق إن وجد)‬ ‫‪60%‬‬
‫الزيادة عن المستهدف (بالنسبة المئوية)‬ ‫‪15%‬‬
‫النقاط المحققة‬ ‫‪9‬‬
‫الحد األقصى للنقاط‬ ‫‪12‬‬
‫مستوى المخاطر‬ ‫مخاطر عالية‬

‫نطاق المواءمة‬
‫المدى‬ ‫النقاط‬
‫مطابقة – يشير قرار المدقق إلى أن النشاطات القائمة ضمن الجهة والنتائج التي حققتها تتماشى مع المتطلبات‬ ‫)‪Compliance (C‬‬
‫المحددة لمعايير التدقيق‬

‫مطابقة جزئية ‪ -‬يشير قرار المدقق إلى أن النشاطات القائمة ضمن الجهة والنتائج التي حققتها تتماشى بشكل جزئي‬ ‫‪Partial‬‬
‫مع المتطلبات المحددة لمعايير التدقيق‪ .‬وبينما يمكن إدخال المزيد من التحسينات فقد تمت تلبية الحد األدنى من‬ ‫‪Compliance‬‬
‫المتطلبات‬ ‫)‪(PC‬‬
‫عدم المطابقة ‪ -‬يشير قرار المدقق إلى أن النشاطات القائمة ضمن الجهة والنتائج التي حققتها ال تتماشى مع‬ ‫‪No Compliance‬‬
‫المتطلبات المحددة لمعايير التدقيق‪.‬‬ ‫)‪(NC‬‬
‫وقد تكون األسباب وراء ذلك ما يلي‬
‫(أ) غياب أو عدم التطبيق أو عدم التطبيق بشكل كاف‬
‫(ب) فشل الرؤساء المباشرين و‪/‬أو الموظفين في اتباع األنظمة أو االجراءات الموضوعة‪ ،‬أو‬
‫(ت) نقص األدلة لتأكيد التوافق مع المتطلبات‬
‫غير قابلة للمطابقة – قرار يتخذه المدقق في حالة عدم انطباق المعايير على وحدة العمل‬ ‫‪Not Applicable‬‬
‫)‪(NA‬‬
‫غير قابلة للتحقق منها ‪ -‬قرار يتخذه المدقق في حالة عدم إمكانية التحقق من هذه المعايير‬ ‫‪Not Verifiable‬‬
‫)‪(NV‬‬

‫معلومات الجهة المعنية بالتدقيق‬

‫رقم تقرير التدقيق‬ ‫تاريخ التدقيق‬
‫اسم الجهة‬
‫الموقع‬
‫الجهة‪/‬االدارة المعنية بالتدقيق‬ ‫المدقق الرئيسي‬

‫‪12‬‬
 ‫المالحظات‬ ‫النقاط المحققة‬ ‫العنصر‬ ‫‪#‬‬
‫أ‪ -‬تطبيق سياسة الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪C‬‬ ‫هل تم تطبيق سياسة الصحة والسالمة المهنية في الجهة‬ ‫‪0‬‬
‫‪C‬‬ ‫هل حددت الجهة فريق الصحة والسالمة المهنية ( رئيس‬ ‫‪5‬‬
‫الفريق والمنسقين)‬
‫إدارة المخاطر‬ ‫‪-2‬‬
‫‪PC‬‬ ‫هل قامت الجهة بتحديد االجراءات ضمن إدارة المخاطر‬ ‫‪0‬‬
‫‪PC‬‬ ‫هل تم التعرف على المخاطر وتقييمها‬ ‫‪5‬‬

‫األمور الواجب مراعاتها في‪:‬‬

‫‪ -0‬التطبيق‬

‫األمور التي ينبغي التأكد منها‪:‬‬

‫‪ ‬التزام اإلدارة العليا من قبل القيادة بسياسة الصحة والسالمة المهنية‬
‫‪ ‬قيام الجهة المعنية بوضع قضايا الصحة والسالمة المهنية ضمن صدارة أولوياتها‬ ‫التزام الجهة بسياسة‬
‫‪ ‬حرص ااإلدارة العليا في الجهة على أن تكون قدوة لآلخرين في هذا المجال‬ ‫الصحة والسالمة‬
‫‪ ‬تشجيع الموظفين على توفير آراء وتغذية راجعة وتقديم اقتراحات في هذا المجال‬ ‫المهنية‬
‫‪ ‬بناء وتشكيل بيئة عمل آمنة وصحية‪ ،‬إيجابية في جهة العمل‬
‫‪ ‬التأكد من وضوح سياسة الصحة والسالمة المهنية في كافة أنحاء الجهة االتحادية‬ ‫زيادة الوعي‬
‫‪ ‬يتم تنفيذ برامج لتعريف الموظفين بمتطلبات الصحة والسالمة المهنية في بيئة العمل‬

‫‪ -5‬إدارة المخاطر‬

‫األمور التي ينبغي التأكد منها‪:‬‬

‫هناك آلية لتحديد المخاطر؟‬ ‫‪ ‬هل‬ ‫تحديد المخاطر‬
‫قامت الجهة بتطوير عملية لتحديد المخاطر تتماشى مع إرشادات الصحة والسالمة المهنية؟‬ ‫‪ ‬هل‬
‫تمت توعية الموظفين بعملية تحديد المخاطر؟‬ ‫‪ ‬هل‬
‫يتم تحديث واستخدام قوائم الفحص الخاصة بتحديد المخاطر بشكل منتظم؟‬ ‫‪ ‬هل‬
‫األشخاص اللذين يقومون بتحديد المخاطر مدربون بشكل مناسب للقيام بمهامهم؟‬ ‫‪ ‬هل‬

‫هل تم وضع آلية لتقييم المخاطر؟‬ ‫‪‬‬ ‫تقييم المخاطر‬

‫هل يعرف الفريق ‪/‬الموظفين عملية تحديد المخاطر؟‬ ‫‪‬‬
‫كم بلغ عدد تقييمات المخاطر التي تم إنجازها حتى اآلن؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تغطي آلية تقييم المخاطر جميع المخاطر التي تم التعرف عليها؟‬ ‫‪‬‬

‫هل تم تنفيذ آليات التخفيف من حدة المخاطر؟‬ ‫‪‬‬ ‫التخفيف من حدة‬

‫هل يتم تخفيف جميع المخاطر التي خضعت للتقييم عبر آلية التخفيف من حدة المخاطر؟‬ ‫‪‬‬ ‫المخاطر‬
‫هل تم تحديد الضوابط بشكل فعال لكل خطر؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تساهم الضوابط الموضوعة في الحد من المخاطر؟‬ ‫‪‬‬
‫هل توجد آلية لتقييم فعالية الضوابط المطبقة؟‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬هل يتم تحديث سجل المخاطر بانتظام؟‬ ‫سجل المخاطر‬

‫‪ ‬ما هو المعدل الزمني لتحديث سجل المخاطر؟‬
‫‪ ‬من يتولى تحديث سجل المخاطر؟‬

‫‪17‬‬
 ‫المصادر‬ ‫‪-3‬‬

‫األمور التي ينبغي التأكد منها‪:‬‬

‫هل تم التعرف على رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية ومنسقو الصحة والسالمة المهنية؟‬ ‫‪‬‬ ‫تحديد موظفي‬
‫هل هم على دراية بأدوارهم ومسؤولياتهم بدقة؟‬ ‫‪‬‬ ‫الصحة والسالمة‬
‫ما هو الوقت الذي يمضيه فريق الصحة والسالمة المهنية في متابعة أمور الصحة والسالمة المهنية؟‬ ‫‪‬‬ ‫المهنية‬
‫كم عدد عمليات التدريب التي شارك بها رؤساء فرق الصحة والسالمة المهنية؟‬ ‫‪‬‬ ‫التدريب‬
‫هل تم تنفيذ عمليات تدريب لمنسقي الصحة والسالمة المهنية؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تم تنفيذ عمليات تدريب أو حمالت توعوية للموظفين؟‬ ‫‪‬‬
‫هل فريق الصحة والسالمة المهنية مؤهل بالشكل الكافي إلدارة العملية بأكملها؟‬ ‫‪‬‬

‫‪ -2‬اإلبالغ عن الحوادث‬

‫األمور التي ينبغي التأكد منها‪:‬‬

‫‪ ‬هل تم تدريب فريق الصحة والسالمة المهنية على إعداد تقارير التحقيق بالحوادث؟‬ ‫التحقيق بالحوادث‬
‫‪ ‬كم عدد الحوادث التي تم اإلبالغ عنها حتى اآلن؟‬
‫‪ ‬كم عدد االحوادث الوشيكة التي تم باإلبالغ عنها حتى اآلن؟‬
‫‪ ‬كم عدد االجراءات التصحيحية والوقائية التي تم القيام باجرائها لمنع الحوادث من الوقوع مرة أخرى؟‬
‫‪ ‬هل قمت بتوثيق عمليات واجراءات الصحة والسالمة المهنية الحرجة؟‬ ‫التوثيق‬
‫‪ ‬هل يتم تحديث وثائق العمليات ومراجعتها من وقت إلى آخر‪ ،‬وإعالم الموظفين بها؟ وكم عدد المرات التي‬
‫تم بها ما سبق؟‬
‫‪ ‬ما هي سجالت الصحة والسالمة المهنية التي تملكها أو تحتفظ بها؟‬

‫‪ -2‬االستعداد للطورائ‬

‫األمور التي ينبغي التأكد منها‪:‬‬

‫‪ ‬هل قمت بالتعرف على حاالت طوارئ محتملة؟‬ ‫االستعداد للطوارئ‬
‫‪ ‬هل تم توثيق اجراءات الطوارئ وهل تتم مراجعتها بانتظام؟‬
‫‪ ‬هل حصل منسقو الصحة والسالمة المهنية على تدريبات في مجال اجراءات الطوارئ التي تتالئم مع‬
‫مسؤوليات االستجابة للطوارئ المخصصة لهم ومع درجة الخطورة؟‬
‫‪ ‬هل قام رئيس فريق الصحة والسالمة المهنية بتقييم مالءمة معدات الطوارئ‪ ،‬ومواقعها وإمكانيات الوصول‬
‫إليها؟‬
‫‪ ‬هل يتم فحص واختبار والمحافظة على معدات الطوارئ والحماية من الحرائق‪ ،‬وأنظمة اإلنذار وإشارات‬
‫مخارج الطوارىء خالل فترات زمنية منتظمة؟‬
‫‪ ‬هل قام رئيس فريق الصحة والسالمة المهني ة بتقييمه المبدئي لمتطلبات اإلسعافات األولية؟ وهل نظام‬
‫اإلسعافات األولية موجود ويتناسب مع المخاطر المؤسسية؟‬

‫‪18‬‬
 ‫‪ -3‬مراجعة اإلدارة‬

‫األمور التي ينبغي التأكد منها‪:‬‬

‫‪ ‬كم عدد اجتماعات اإلدارة التي تم عقدها حتى اآلن؟‬ ‫المراجعة المتعلقة‬
‫‪ ‬هل تم عقد اجتماعات اإلدارة وفقاً لما هو مخطط؟‬ ‫باإلدارة‬
‫‪ ‬هل تم إعالم الموظفين باالجراءات التصحيحية والوقائية التي تم اقرارها بناء على اجتماع المراجعة الذي‬
‫عقدته اإلدارة؟‬

‫النموذج رقم (‪ - )05‬تقرير عملية التدقيق‬

‫‪ .1‬مقدمة عن برنامج التدقيق‬

‫‪ .2‬المواقع التي خضعت للتدقيق‬
‫‪ .2‬أهداف التدقيق‬
‫‪ .4‬نطاق التدقيق‬
‫‪ .5‬ملخص تنفيذي‬
‫أ‪ .‬نقاط مطابقة عالية المستوى‬
‫ب‪ .‬تحقيق النتيجة المستهدفة‬
‫ت‪ .‬نسبة الزيادة ‪ %‬في المطابقة‬
‫‪ .2‬ملخص النتائج من حيث العناصر‬
‫‪ .7‬ملخص النتائج التي تم الحصول عليها من الموقع‬
‫‪ .8‬التغذية الراجعة من الجهة‪/‬االدارة المعنية للتدقيق‬
‫‪ .1‬التغذية الراجعة من المدققين‬
‫‪ .11‬التوصيات الرئيسية والخطوات التالية‬

‫النموذج التوضيحي رقم (‪ – )12‬تقرير مراقبة أداء الصحة والسالمة المهنية‬

‫مدى التكرار‬ ‫األداة‬ ‫مؤشر األداء‬ ‫المكونات‬ ‫‪ #‬المجال‬

‫العوامل البدنية‬ ‫‪0‬‬

‫عدد الموظفين الذين‬ ‫عمليات المناولة اليدوية‬ ‫‪0‬‬

‫يشكون من آالم في‬ ‫‪.‬‬
‫الظهر‬ ‫‪0‬‬
‫العوامل النفسية المؤثرة في‬ ‫‪5‬‬
‫بيئة العمل المكتبي‬
‫اإلنارة في المكتب‬ ‫‪3‬‬
‫مستوى الضوضاء في المكتب‬ ‫‪2‬‬
‫تقارير استبيان الضوضاء‬ ‫استبيانات مراقبة‬ ‫عدد الموظفين‬ ‫التعرض للضوضاء‬ ‫‪2‬‬
‫الضوضاء‬ ‫المعرضين للضوضاء‬ ‫‪.‬‬
‫(عند ‪ 85‬ديسيبل أو‬ ‫‪0‬‬
‫أكثر‬
‫التكييف وجودة الهواء‬ ‫‪2‬‬
‫تصميم المكتب ومكان العمل‬ ‫‪3‬‬
‫البيئة الرقمية‬ ‫‪3‬‬

‫‪11‬‬
 ‫مفاهيم هامة لقياس األداء‪:‬‬

‫عدد الساعات التي كان الموظف خاللها حاضراً في بيئة العمل في إطار أداء‬ ‫ساعات العمل‬
‫مهام وظيفته‬
‫عدد ساعات العمل التي تمت بدون خسارة يوم عمل بسبب إصابة‪ /‬مرض أو حالة‬ ‫ساعات العمل اآلمنة‬
‫وفاة‬
‫عدد أيام العمل المجدولة المفقودة التي كان الموظف المصاب خاللها غير قادر‬ ‫أيام العمل المفقودة‬
‫الوقت‪.‬‬ ‫خسارة‬ ‫في‬ ‫تسببت‬ ‫إلصابة‬ ‫نتيجة‬ ‫العمل‬ ‫على‬
‫في حالة حدوث وفاة أو إصابة أدت إلعاقة دائمة‪ ،‬ال يتم تسجيل أيام عمل‬
‫مفقودة‪.‬‬
‫هي أي إصابة أو مرض متعلق بالعمل‪ ،‬تؤدي لعدم قدرة الموظف‪ ،‬وبشكل مؤقت‬ ‫فقدان يوم عمل‬
‫على أداء عمله االعتيادي أو القيام بنشاط محدد‪.‬‬
‫(عدد حاالت فقدان يوم عمل ‪ / )101110111 x‬ساعات التعرض‬ ‫معدل تكرار حاالت فقدان أيام العمل‬
‫"‪“Exposure Hours‬‬
‫هي حالة الوفاة و‪/‬أو يوم العمل الذي تم خسارته‬ ‫اإلصابة المؤدية إلى فقدان وقت عمل‬
‫(عدد اإلصابات التي تسببت بفقدان يوم عمل ‪ /)101110111 x‬ساعات التعرض‬ ‫معدل تكرار الحاالت المؤدية إلى فقدان وقت‬
‫"‪“Exposure Hours‬‬ ‫عمل‬
‫(عدد أيام العمل المفقودة ‪ /)101110111 x‬ساعات التعرض "‪“Exposure Hours‬‬ ‫درجة خطورة اإلصابات المؤدية إلى فقدان وقت‬
‫عمل‬
‫(عدد الحوادث التي تم اإلبالغ عنها ‪ / )101110111 x‬ساعات التعرض‬ ‫معدل الحوادث التي تم اإلبالغ عنها‬
‫"‪“Exposure Hours‬‬
‫مجموع ( معدل الحوادث التي تم اإلبالغ عنها) = الوفيات ‪ +‬حاالت أيام أيام‬
‫العمل المفقودة ‪ +‬حاالت أيام العمل المقيدة ‪ +‬الحاالت التي تتطلب عالجاً طبياً)‬
‫(عدد أيام العمل المفقودة ‪)101110111 x‬‬ ‫المعدل اإلجمالي لدرجة خطورة أيام العمل‬
‫المفقودة‬

‫‪111‬‬