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<경영학원론> 12차시1강

경영학원론
12차시 1강
생산성과 품질개선

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<경영학원론> 12차시1강

 생산관리에 대해 알아본다.
 생산성과 품질개선에 대해 알아본다.

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도입사례 <경영학원론> 12차시1강

<출처 : 오토타임즈 2017. 02. 23>

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1 생산활동이란 무엇인가? <경영학원론> 12차시1강

환경 : 제공 기업 : 생산 환경 : 소비

투입 변환과정 산출
사람
돈 제품
원재료 작업
기술 서비스
정보

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2 생산활동은 어떻게 이루어지는가? <경영학원론> 12차시1강

생산과정

수요 제품 설계 및 생산입지 시설 품질
운영
예측 프로세스 선택 선정 배치 검사

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3 생산관리란 무엇인가? <경영학원론> 12차시1강

생산관리
 생산 과정상의 여러 활동을 체계적으로 계획, 실행,
통제하는 기업의 활동

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4 생산관리자는 어떤 일을 하는가? <경영학원론> 12차시1강

생산계획의 생산시설의
수립 배치

생산과정의 생산계획의
통제 실행

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5 효율적인 생산을 위해 어떤 계획이 필요한가? <경영학원론> 12차시1강

제품 설계 및 주생산 계획 및
총괄 생산계획 세부 일정 계획
프로세스 선택 자재소요 계획

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6 효율적인 생산을 위해 무엇을 관리해야 하는가? <경영학원론> 12차시1강

자재 구매 재고
생산성
품질
일정 품질

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7 생산성이란 무엇인가? <경영학원론> 12차시1강

산출
생산성
투입

산출
생산성
자재 + 노동 + 에너지 + 자본

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8 생산성과 품질을 어떻게 개선할 것인가? <경영학원론> 12차시1강

제품품질

생산자 관점 소비자 관점

적합품질 사용품질
설계와의 용도에의
생산 일치성 적합성 마케팅

요구(필요)의 충족

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8 생산성과 품질을 어떻게 개선할 것인가? <경영학원론> 12차시1강

전통적 품질비용
검사
(Quality Cost)
보충 폐기
쉽게 파악됨 : 4~6% 재작업
불량

숨겨진 품질비용 긴 Cycle Time 판매 기회손실

(Hidden Cost) 고객 불만
운송비용 잔업
측정 곤란 : 25~30%
납기지연
고객생산성
고객 생산성감소
감소
과잉 재고

설계변경 지시 장기 설치기간
충성 고객 손실
신제품 도입 지연
직원 도덕성, 생산성, 인사이동, …

출처: 정지복,생산관리, 학현사,2014

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8 생산성과 품질을 어떻게 개선할 것인가? <경영학원론> 12차시1강

페더럴익스프레스社의 ‘1：10：100’의 법칙

품질비용

예방비용 평가비용 실패비용

• 판매 기회 손실 • 자재 검사 비용 • 폐기물비용
• 신제품 설계 검토 • 검사 및 실험 비용 내부적 • 재작업비용
• 품질 경영 교육 및 훈련 • 실험자재 비용 실패비용 • 재검사비용
• 시험장비 유지 비용 • 설비가동손실비용
• 품질검사 비용 등 • 수율감소비용

외부적 • 반품비용
• 보증수리비용
실패비용 • 무료공급량비용
• 소비자 불평처리비용

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8 생산성과 품질을 어떻게 개선할 것인가? <경영학원론> 12차시1강

TQM(total quality management)

고객관점

지속적 개선

전원참여

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8 생산성과 품질을 어떻게 개선할 것인가? <경영학원론> 12차시1강

전통적 품질관리와 전사적 품질경영의 비교

전통적 품질관리 전사적 품질경영
구분
(QC : Quality Control) (TQM : Total Quality Management)
대상 현장 / 제조 부문 위주 기업 내 전 부문

중심업종 제조업 중심 설계에서 서비스 부문까지 확산

생산관리 면에 국한 기술혁신, 불량예방, 원가절감 등을 통한
목표
(불량률 감소, 원가절감, 품질의 균일화) 생산성의 총체적 향상, 고객만족
생산현장에 정통한 품질관리 담당자에 경영전략 차원에서 생산직, 관리자,
성격
의한 관리, 통제 위주 최고경영자까지 전사적으로 참여

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<경영학원론> 12차시1강

생산 과정상의 여러 활동을 체계적으로 계획, 실행, 통제하는

기업의 활동을 ( 생산관리 )라 한다.
(생산성)이란 생산의 효율을 나타내는 지표로, 투입된 자원에 비해
산출된 생산량이 어느 정도인가를 대변하는 척도이다.
기업의 모든 구성원이 고객관점에서 지속적으로 품질을
개선하고자 하는 관리체계를 ( 전사적 품질경영(TQM))이라 한다 .

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<경영학원론> 12차시1강

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