7 tarpusavio santykių

principai
Dalia Puidokienė
 Vertybės reikalingos darbuotojui
 Didelis atsakomybės jausmas.
 Atskaitingumas.
 Tolerancija ir pakantumas kitiems žmonėms, kitų
nuomone.
 Pagarba kitiems asmenims.
 Geranoriškumas.
 Žmogaus teisių žinojimas.
 Žmogaus teisių ir lygių galimybių principo taikymas
praktinėje veikloje.
 Kitų asmenų skatinimas gerbti žmogaus teises.
 Savo veiksmų apgalvojimas (savikontrolė).
 Gebėjimas mokytis iš savo ir kitų klaidų.
 Vertybės reikalingos darbuotojui
 Savo veiksmų ir veiklos refleksija ir analizė.
 Empatija ir jautrumas.
 Greitas perpratimas kitų žmonių problemų.
 Atsparus visokio pobūdžio stresoriams.
 Nepasimeta streso ar kritinėse situacijose.
 Geba organizuoti kitus krizėms įveikti.
 Krizinėse situacijose sugeba valdyti save.
 Veiklus ir energingas.
 Turi stiprią veiklos motyvaciją (tik su pašaukimu dirbantis
žmogus gali būti produktyvus)
 Emociškai pastovus ir neimpulsyvus.
 Nekonfliktiškas ir neagresyvus.
 Su klientais taktiškas ir negrubus.
 Atsparus kitų žmonių įtakai ir nepasiduodantis jų spaudimui.
 Refleksija socialiniame darbe
 Refleksijos sampratos:
 Refleksija-prigimtinis žmogaus
sugebėjimas, kuris atsiskleidžia
sąmoningai atsigręžiant į save, į savo
vidinį pasaulį, į savo santykius su kitais, į
veiklos formas ir būdus, kurie lemia kaitą
ir pažinimą (May).
 Refleksija-tai labai didelė dėmesio
koncentracija (Jarvis)
 Supervizijos vaidmuo
Supervizija padeda:
 žmogui susiorientuoti jo profesinėje veikloje, įvertinti
įtampą ir ją įveikti.
 skatina patį žmogų ieškoti problemų sprendimo būdų.
 analizuoti savo kaip žmogaus ir kaip darbuotojo
vaidmenis;
 suvokti savo elgesį asmeninės patirties, motyvų ir
emocinių konfliktų kontekste;
 ugdyti empatiškumą;
 tobulinti profesionalumą;

Supervizija - tai metodinė forma, teikianti profesionalią

paramą profesinių santykių srityje.
 Konsultanto asmenybė
 Žmoniškumas (humaniškumas), kuris dažnai suprantamas kaip „moralinė
savybė, išreiškianti humanizmo principą pritaikant jį kasdieniniams žmonių
santykiams”.

Aprėpia daugelį savybių:

 palankumą,
 pagarbą žmonėms,
 užuojautą,
 pasitikėjimą jais,
 kilnumą,
 pasiaukojimą vardan kitų,
 suponuoja kuklumą, garbingumą, nuoširdumą.

Žmoniškumas tai ir charakterio bruožas:

 dvasingumas,
 gailestingumas,
 palankumas,
 gerumas,
 sąžiningumas,
 teisingumas,
 doroviniai jausmai.
 Konsultanto asmenybė
 Meilė abstrakčia prasme etikoje ir filosofijoje
suprantama kaip žmonių santykis, kada vienas
žmogus kitą žmogų laiko artimu, sau giminingu ir
vienaip ar kitaip tapatina save su juo.

 Meilės sąvoka, kaip ypatingos rūšies žmonių

bendrumas, moralinėje žmonių sąmonėje atsiradusi
gana anksti ne tik tarp atskirų individų , bet ir tarp
visų žmonių visose socialinio gyvenimo sferose.

 Priesakas: „Mylėk savo artimą, kaip pats save”.

 Konsultanto asmenybė
 Altruizmas, kaip moralinis principas,
motyvuoja žmogų slopinti savo egoizmą,
nesavanaudiškai padėti „artimui”, aukoti
savo paties interesus dėl kitų gerovės.
 7 tarpusavio santykių principai
(F. Biestek)

TIKSLINGAS JAUSMŲ IŠREIŠKIMAS

 Pripažinti kliento poreikį laisvai reikšti savo

jausmus;

 Klausyti tikslingai;

 Nei trukdyti ar varžyti, nei smerkti jausmų

išraišką;

 Kartais aktyviai skatinti ir drąsinti klientą išreikšti

jausmus.
 7 tarpusavio santykių principai
(F. Biestek)

KONTROLIUOJAMAS EMOCINIS
ĮSITRAUKIMAS

 Darbuotojas yra jautrus kliento jausmams;

 Deda pastangas suprasti jausmų prasmę;

 Tikslingai bei tinkamai naudoja savo emocijas reaguojant į

kliento jausmus;

 Kontroliuojamai ir objektyviai emociškai įsitraukia į kliento

problemą;

 Kontroliuoja emocinį savo prisirišimą prie kliento, kaip

asmens.
 7 tarpusavio santykių principai
(F. Biestek)

PRIĖMIMAS

 Pripažinti kliento įgimtą orumą, vertingumą,

lygiavertiškumą, pagrindinių teisių ir poreikių
buvimą:
 Nepriklausomai nuo kliento individualių savybių,
atsirandančių dėl paveldimumo, aplinkos, elgesio, ar bet
kokio kito šaltinio.

 Priėmimas nereiškia kliento elgesio pateisinimą ar

standartais pagrįstą požiūrį patvirtinimą;

 Pripažinimas apima minčių ir jausmų elementus ir

yra išreiškiamas tam tikromis paslaugomis.
 7 tarpusavio santykių principai
(F. Biestek)

INDIVIDUALIZAVIMAS

 Pripažinti ir suprasti kiekvieno kliento unikalių savybių

egzistavimą;

 Naudoti skirtingus principus ir metodus, padedant klientui

keistis;

 Individualizavimas remiasi tuo, jog kiekvienas žmogus yra

individualus asmuo;

 Teisė būti traktuojamam ne tik kaip žmogaus apskritai, bet

kaip žmogus su tam tikrais asmeniniais skirtumais.
 7 tarpusavio santykių principai
(F. Biestek)

NETEISIANTIS POŽIŪRIS

 Remiasi įsitikinimu, kad pagalbos procesas

užkerta kelią:
 priskirti kaltę ar nekaltumą;
 nustatyti kliento atsakomybės už problemas ar poreikių
priežasčių laipsnį.

 Apima vertinančių sprendimų darymą dėl

kliento nuostatų, normų ar veiksmų;
 7 tarpusavio santykių principai
(F. Biestek)

KLIENTO APSISPRENDIMAS

 Remiasi asmens teise padaryti savo pasirinkimus ir

sprendimus;

 Klientas turi teisę ir poreikį, pagal tam tikrus, tik jam

būdingus apribojimus, turėti laisvę priimant savarankiškus
sprendimus ir (arba) pasirinkimus;

 Darbuotojas turi pareigą teoriškai ir praktiškai gerbti šią

teisę:
 susilaikyti nuo bet kokio tiesioginio ar netiesioginio kišimosi,
 pozityviai padėti klientui pasinaudoti šia teise.
 7 tarpusavio santykių principai
(F. Biestek)

KONFIDENCIALUMAS

 Apsaugoti slaptos / privačios informacijos atskleidimą, gautos

profesinių santykių metu;
 Konfidencialumas yra pagrindinė kliento teisė;

 Darbuotojo etinė pareiga;

 Būtina veiksmingos ir efektyvios pagalbos užtikrinimui;

 Tačiau kliento teisė nėra absoliuti:

 Kliento informacija dažnai dalijamasi su kitų profesijų asmenimis
organizacijos viduje ar su kitų organizacijų / įstaigų specialistais;

 Yra reikalingas raštiškas kliento sutikimas, leidžiantis atskleisti

informaciją kitų organizacijų / įstaigų specialistams.