TRỪU TƯỢNG

Nghiên cứu đã kiểm tra mối quan hệ giữa nhận thức về COVID-19,
Nhận thức rủi ro du lịch và hành vi du lịch của các du khách trong DACH
khu vực (Đức, Áo, Thụy Sĩ) - một thị trường du lịch quan trọng
và, sau Ý, khu vực thứ hai ở Châu Âu bị ảnh hưởng bởi
COVID-19. Dữ liệu được thu thập tại hai thời điểm: mẫu
nghiên cứu trong Giai đoạn 1 (n = 1158) đã được thu thập vào một thời điểm quan
trọng trong
đầu tháng 3 năm 2020, khi Ý đã bị ảnh hưởng lớn
bởi COVID-19; mẫu của nghiên cứu trong Giai đoạn 2 (n = 212) là
được thu thập hai tuần sau đó, khi Châu Âu đã chứng kiến những tác động to lớn
và
COVID-19 được tuyên bố là đại dịch. Phân tích cụm đã được thực hiện và
xác định ba cụm duy nhất trong cả hai thời kỳ với
nét đặc trưng. Ngoài ra, kết quả cho thấy nguy cơ gia tăng đáng kể
nhận thức về COVID-19, nhận thức rủi ro du lịch và hành vi du lịch qua
Một khoảng thời gian ngắn
Giới thiệu
Châu Âu là một trong những thị trường lớn trong ngành du lịch toàn cầu và đại
diện cho một trong hai chuyến đi
trên toàn thế giới, chiếm 48% tổng lượng du lịch nước ngoài (Liên Hợp Quốc Thế
giới hóa Cơ quan Du lịch Thế giới [UNWTO], 2019). Trong phạm vi Châu Âu,
khu vực DACH bao gồm Đức (D), Áo (A) và
Thụy Sĩ (CH), các quốc gia được kết nối thông qua sự gần gũi về địa lý, cũng như
sự tương đồng về văn hóa và ngôn ngữ (Kiefhaber, 2018). Du lịch là một phần của
ngành dịch vụ là ngành đóng góp lớn nhất và
động lực kinh tế cho tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của các quốc gia tương ứng.
Năm 2018, GDP ở
khu vực DACH chiếm 5,1 nghìn tỷ đô la (Quỹ Tiền tệ Quốc tế [IMF], 2019), trong
đó
khu vực dịch vụ đóng góp tới 62,5% tổng GDP ở Áo, 61,8% ở Đức và 71,4%
Thụy Sĩ (Ngân hàng Thế giới, 2020). Du lịch nước ngoài của vùng DACH chiếm
hơn 135 triệu khách du lịch vào năm 2018 và Đức được coi là nước lớn thứ ba thế
giới
chi tiêu cho du lịch ở mức 94 tỷ đô la (UNWTO, 2019, 2020d).
Vào ngày 30 tháng 1 năm 2020, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) đã công bố sự bùng
phát của bệnh Coronavirus hồi phục 2019 (COVID-19) do vi rút ‘SARS-CoV-2’
gây ra. Hai tháng sau, vào
Ngày 13 tháng 3, Giám đốc WHO tuyên bố COVID-19 là một đại dịch và châu Âu
là tâm chấn của nó (Callaway
và cộng sự, 2020). Đợt bùng phát COVID-19 được phát hiện lần đầu tiên vào ngày
31 tháng 12 năm 2019 tại Vũ Hán (Hubei pro vince), Trung Quốc. Đến ngày 3
tháng 3, COVID-19 đã ảnh hưởng đến hơn 70 điểm đến bao gồm Trung Quốc,
Nam
Hàn Quốc, Hoa Kỳ, Iran, Ý cũng như Đức, Áo và Thụy Sĩ. Với sự lây lan nhanh
chóng của COVID-19
các trường hợp vượt ra ngoài Trung Quốc trong một khoảng thời gian rất ngắn, Ý
đã tuyên bố khóa cửa trên toàn quốc vào ngày 10 tháng 3
(Amante & Balmer, 2020). Mối đe dọa trực tiếp của vi rút lây lan từ Ý đã ảnh
hưởng đến các nước láng giềng
các quốc gia Áo (vào ngày 15 tháng 3) và Thụy Sĩ (vào ngày 16 tháng 3) để đóng
cửa các doanh nghiệp và đưa
hạn chế đi lại và lệnh lưu trú tại chỗ (Quốc hội Áo, 2020; Liên bang
Hội đồng, năm 2020). Vào ngày 18 tháng 3, WHO (2020b) đã báo cáo 191.127
trường hợp COVID-19 trên toàn thế giới với
74.760 trường hợp riêng ở châu Âu. Mặc dù lây lan từ người sang người nhanh
chóng, nhưng nguy cơ sức khỏe ngay lập tức
từ COVID-19 đã được coi là nhẹ đến nặng (Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa
Dịch bệnh
[CDC], 2020a; WHO, 2020a).
Vào ngày 3 tháng 3, CDC (2020a) đã đưa ra các khuyến nghị để tránh du lịch
không cần thiết đến Trung Quốc, Iran,
Hàn Quốc và Ý (Cấp độ 3), và khuyến cáo thực hành các biện pháp phòng ngừa
khi đi du lịch đến Nhật Bản (Cấp độ 2)
và Hồng Kông (Cấp độ 1). Vào ngày 19 tháng 3, cảnh báo du lịch đã được mở rộng
cho hầu hết các nước châu Âu như
cũng như hạn chế nhập cảnh vào Hoa Kỳ do sự lây lan rộng rãi của COVID-19
(CDC, 2020a).
Ngoài ra, một thông báo bùng phát toàn cầu đã được công bố khuyến cáo người
lớn tuổi và những người mắc bệnh mãn tính
điều kiện y tế để hoãn tất cả các chuyến du lịch không cần thiết (CDC, 2020b). Do
lệnh cấm đi lại, 96%
tổng dân số thế giới bị ảnh hưởng bởi một số loại hạn chế đi lại quốc tế (Gössling
và cộng sự, 2020; UNWTO, 2020f).
Du lịch là một trong những lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều nhất của đợt bùng phát
COVID-19. UNWTO (2020b)
lần đầu tiên ước tính tác động của COVID-19 đối với ngành du lịch dẫn đến thiệt
hại lên tới 50 tỷ đô la
chi tiêu và lượng khách du lịch quốc tế giảm tới 3% trên toàn thế giới vào ngày 6
tháng 3. Tuy nhiên,
vào ngày 26 tháng 3, UNWTO (2020c) đã sửa đổi ước tính của họ và dự báo sự
suy giảm của quốc tế
lượng khách du lịch tăng 20–30% vào năm 2020 so với năm 2019, với mức lỗ
300–450 tỷ USD. Điều này một lần nữa
được điều chỉnh thành ước tính 60–80% dựa trên lượng khách giảm 57% trong
tháng 3
(UNWTO, 2020e). Hầu hết các hãng hàng không giảm hoặc hủy chuyến bay do
nhu cầu giảm và quốc tế
đóng cửa biên giới (Darlak và cộng sự, 2020). Các khách sạn và nhà nghỉ du lịch
buộc phải tạm thời
hoặc đóng cửa vĩnh viễn do tỷ lệ lấp đầy giảm hoặc các hạn chế của chính phủ
(Anzolin và cộng sự,
Năm 2020). Một tác động lớn đến ngành du lịch là việc hủy bỏ (lớn) các sự kiện, lễ
hội,
và các hội nghị ảnh hưởng tiêu cực đến nền kinh tế địa phương của điểm đến đăng
cai (Skift, 2020).
Trước đây, các cuộc khủng hoảng sức khỏe đã ảnh hưởng đến nền kinh tế du lịch
và hành vi đi lại của du khách như
như sự bùng phát của SARS (Pine & McKercher, 2004), H1N1 (Lee và cộng sự,
2012; Leggat và cộng sự, 2010), hoặc Ebola
(Cahyanto và cộng sự, 2016). Tuy nhiên, sự bùng nổ của COVID-19 đã phát triển
thành một sự kiện truyền thông lớn và
cuộc khủng hoảng toàn cầu ảnh hưởng lớn đến ngành du lịch và hành vi đi lại của
khách du lịch trên to àn thế giới (UNWTO, 2020b).
Nhiều nghiên cứu đã kiểm tra nhận thức rủi ro của khách du lịch trong hậu quả của
cuộc khủng hoảng sức khỏe
(Cahyanto và cộng sự, 2016; Floyd và cộng sự, 2000; Floyd & Pennington-Gray,
2004; Lee và cộng sự, 2012; Leggat
và cộng sự, 2010; Sönmez & Graefe, 1998a). Tuy nhiên, ít người biết về cách
COVID-19, một đại dịch
vượt qua tất cả các cuộc khủng hoảng du lịch trước đây, ảnh hưởng đến nhận thức
rủi ro của du khách và ảnh hưởng đến du lịch
hành vi theo thời gian. Vì vậy, mục đích của nghiên cứu này là để kiểm tra nhận
thức rủi ro liên quan đến du lịch
trong thời gian bùng phát COVID-19 vào năm 2020 và cách nó ảnh hưởng đến
hành vi du lịch ở DACH
khu vực. Cụ thể, mục tiêu của nghiên cứu này là (1) kiểm tra sự thay đổi của nhận
thức về rủi ro du lịch
và hành vi du lịch trong một trận đại dịch theo thời gian; (2) phân khúc hồ sơ của
khách du lịch ở hai điểm
thời gian dựa trên nhận thức của họ về nguy cơ COVID-19, nhận thức được rủi ro
khi đi du lịch trong thời gian đại dịch bùng phát và hành vi du lịch, cụ thể là thay
đổi, hủy bỏ hoặc tránh đi (kế hoạch); và
(3) kiểm tra sự khác biệt giữa các phân khúc về các đặc điểm riêng biệt. Nghiên
cứu này đóng góp một góc nhìn mới về sự phát triển của nhận thức rủi ro và hành
vi đi lại trong quá trình chăm sóc sức khỏe
khủng hoảng bằng cách xác định hồ sơ của khách du lịch tiềm năng trong thời gian
bùng phát đại dịch ở hai địa điểm khác nhau
các giai đoạn lây lan của nó.
Do đó, dữ liệu được thu thập vào hai khoảng thời gian liên quan đến các giai đoạn
khác nhau của đại dịch
sự bùng phát. Mẫu của Giai đoạn 1 được thu thập từ ngày 1 đến ngày 4 tháng 3
trước khi COVID-19 được công bố là
đại dịch, khi số ca mắc đang tăng chậm ở châu Âu, đặc biệt là ở Ý, và 95.286 ca
trên toàn thế giới đã được xác nhận (Trung tâm Phòng ngừa và Kiểm soát Dịch
bệnh Châu Âu [ECDC], 2020).
Mẫu của Giai đoạn 2 được thu thập từ ngày 15 đến ngày 19 tháng 3 sau khi WHO
tuyên bố COVID-19 là một bệnh nghiêm trọng, trên toàn thế giới đã lên tới
657.140 trường hợp (ECDC, 2020) và nhiều quốc gia đang có lệnh tạm trú hoặc
đóng cửa (bao gồm cả Ý, Áo , Tây Ban Nha và Pháp) (Reuters, 2020). A dhiểu biết
về nhận thức rủi ro khi đi du lịch và hành vi du lịch trong một cuộc khủng hoảng
liên quan đến sức khỏe như
sự bùng phát vi rút có thể giúp các chính phủ, điểm đến, nhà tiếp thị du lịch và dịch
vụ khách sạn
quản lý các cuộc khủng hoảng sức khỏe hiệu quả hơn (Lee và cộng sự, 2012).
Tổng quan tài liệu
Nhận thức rủi ro
Nhận thức rủi ro có thể được giải thích là sự đánh giá chủ quan về rủi ro của một
tình huống đe dọa
dựa trên các tính năng và mức độ nghiêm trọng của nó (Moreira, 2008; Sjöberg và
cộng sự, 2004). Dựa trên đánh giá của nó, rủi ro
nhận thức có thể ảnh hưởng đến hành vi của một cá nhân (Weinstein, 1988). Do
đó, rủi ro được nhìn nhận khác nhau dựa trên các đặc điểm cá nhân, cấu trúc xã hội
và niềm tin văn hóa (Boholm, 1998; Sjöberg
và cộng sự, 2004). Ngoài ra, phương tiện truyền thông đóng một vai trò quan trọng
ảnh hưởng đến ý kiến của công chúng và rủi ro của cá nhân
nhận thức (Wahlberg & Sjöberg, 2000). Các phương tiện thông tin đại chúng
thường có xu hướng phóng đại nguy cơ của một tình huống
bằng cách nhấn mạnh một cách có chọn lọc những khía cạnh nhất định trong khi
bỏ qua những khía cạnh khác (Beirman, 2003).
Nhận thức rủi ro trong du lịch được liên kết với việc đánh giá một tình huống liên
quan đến rủi ro
quyết định du lịch, mua và tiêu dùng các sản phẩm hoặc trải nghiệm du lịch
(Reisinger & Mavondo,
2005). Trong tài liệu du lịch, nhận thức rủi ro là một chủ đề được thảo luận nhiều,
đặc biệt khi nó
đến với du lịch quốc tế (Pine & McKercher, 2004; Schroeder và cộng sự, 2013;
Yavas, 1990). Ở đó
là các loại rủi ro khác nhau ảnh hưởng đến rủi ro du lịch nhận thức được. Sönmez
(1998) phân loại cảm nhận
rủi ro trong du lịch phân thành các loại rủi ro tài chính, tâm lý, sự hài lòng và thời
gian, trong khi Maser
và Weiermair (1998) đã phân loại rủi ro du lịch thành thiên tai, vệ sinh và bệnh tật,
tội phạm
và các tai nạn cũng như những lo ngại về sức khỏe (Richter, 2003).
Tuy nhiên, nhận thức về rủi ro của khách du lịch bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác
nhau, chẳng hạn như nhận thức tính cách cá nhân và các yếu tố nhân khẩu học
(Carr, 2001; Seddighi và cộng sự, 2001). Các yếu tố khác bao gồm các yếu tố bên
trong
chẳng hạn như nền tảng văn hóa và kinh nghiệm trong quá khứ và các yếu tố bên
ngoài như phương tiện truyền thông, thông tin khác
các nguồn và các nhóm ảnh hưởng xung quanh (Lepp & Gibson, 2003; Sönmez,
1998).
Rủi ro đi lại được nhận thức có thể dẫn đến giảm nhu cầu đi lại trong các trường
hợp khủng bố
(Wilks & Moore, 2003), bệnh tật (Leggat và cộng sự, 2010; Pine & McKercher,
2004; Yanni và cộng sự, 2010),
thiên tai (Park & Reisinger, 2010), và các sự kiện lớn (Schroeder và cộng sự,
2013). Trong kết nối
đối với ý định đi du lịch, nhận thức rủi ro được định hình bởi kinh nghiệm trong
quá khứ, nhân khẩu học, tâm lý học,
và kiến thức (Pennington-Gray và cộng sự, 2011).
Rủi ro được nhận thức bao gồm tính nhạy cảm của một người đối với một căn bệnh
và mức độ nghiêm trọng của nó.
(Floyd và cộng sự, 2000). Tính nhạy cảm đề cập đến nguy cơ mắc bệnh khi nhận
thức được
mức độ nghiêm trọng có thể được giải thích là nhận thức của một người về mức độ
nghiêm trọng của một căn bệnh (Brewer & Fazekas, 2007). Các
nhận thức về tính nhạy cảm và mức độ nghiêm trọng của một căn bệnh càng cao,
thì khả năng là một cá nhân
tham gia vào hành vi để giảm nguy cơ co lại (Chapman & Skinner, 2008). Cá
nhân,
những người cảm thấy có nguy cơ mắc bệnh, sẽ tham gia vào các biện pháp để
ngăn ngừa nguy cơ này như tránh đi du lịch (Brewer et al., 2007). Nhận thức rủi ro
của cá nhân về du lịch trong nước và quốc tế trong
thời gian của một cuộc khủng hoảng sức khỏe không chỉ phụ thuộc vào xác suất co
lại mà chủ yếu là do
đưa tin về phương tiện truyền thông và ý kiến của công chúng (McKercher &
Chon, 2004)
Rủi ro và hành vi du lịch
Rủi ro nhận thức được khi đi du lịch nói chung hoặc một điểm đến cụ thể có liên
quan nhiều đến ý định
thay đổi kế hoạch du lịch của một người, đi đến một điểm đến nhất định hoặc tránh
một điểm đến nhất định (Pennington Grey và cộng sự, 2011; Reisinger &
Mavondo, 2005; Schroeder và cộng sự, 2013; Sönmez & Graefe, 1998b). Trong
ngoài ra, tính hiệu quả của bản thân trở nên phù hợp khi một người nhận thấy rủi
ro có thể xảy ra hoặc nghiêm trọng và phản ứng lại
hành động để tránh rủi ro bằng cách hủy bỏ chuyến đi hoặc thay đổi điểm đến du
lịch (Rogers, 1975;
Schroeder và cộng sự, 2013). Do đó, rủi ro được nhận thức không chỉ ảnh hưởng
đến quyết định đi du lịch ở đâu mà còn
cũng có nên đi du lịch ngay từ đầu hay không (Floyd và cộng sự, 2000; Lepp &
Gibson, 2003; Reisinger &
Mavondo, 2005; Rittichainuwat & Chakraborty, 2009; Sönmez & Graefe, 1998a)
cũng như ý định
để quay trở lại điểm đến (Schusterschitz và cộng sự, 2010).
Ngoài ra, phương tiện truyền thông đưa tin đóng một vai trò quan trọng trong mối
quan hệ giữa nhận thức rủi ro và
ý định du lịch. Khi phương tiện truyền thông liên kết một điểm đến nhất định với
một sự kiện tiêu cực hoặc nguy cơ gia tăng
trong trường hợp xảy ra sự cố, khách du lịch có nhiều khả năng thay đổi kế hoạch
du lịch của họ để tránh cảm giác bị coi là ‘không an toàn’ và tìm kiếm một giải
pháp thay thế an toàn hơn (Sönmez & Graefe, 1998a). Khách du lịch có nhiều khả
năng tránh những cảnh báo với nguy cơ an toàn gia tăng chẳng hạn như các cuộc
tấn công khủng bố, thiên tai hoặc đại dịch
bùng phát (Pizam & Fleischer, 2002; Rittichainuwat & Chakraborty, 2009). Do đó,
điều quan trọng là phải xác định rõ mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro và hành vi
du lịch.
Dựa trên các tài liệu, nghiên cứu này đã tìm cách tìm hiểu các nhóm khách du lịch
khác nhau có
các mức độ nhận thức rủi ro khác nhau. Hơn nữa, các tác giả đưa ra giả thuyết rằng
ở các giai đoạn khác nhau của một đợt bùng phát kinh hoàng, các nhóm có thể
nhận dạng đặc biệt có thể được tập hợp lại liên quan đến nhận thức rủi ro khi đi du
lịch của họ
và hành vi du lịch. Do đó, để kiểm tra nhận thức rủi ro khi đi du lịch và hành vi du
lịch trong thời kỳ bùng phát kinh hoàng, các câu hỏi nghiên cứu sau đây đã được
đưa ra:
(1) Khách du lịch trong khu vực DACH nhận thức như thế nào về nguy cơ
COVID-19, nhận thức rủi ro khi du lịch?
(2) Nhận thức rủi ro, nhận thức rủi ro du lịch và hành vi du lịch thay đổi như thế
nào theo thời gian, trong
các giai đoạn khác nhau của một đợt bùng phát đại dịch?
(3) Yếu tố nhân khẩu học nào ảnh hưởng đến nhận thức rủi ro về COVID-19 và
nhận thức rủi ro khi du lịch và
hành vi du lịch?
(4) Những cụm nào có thể được xác định dựa trên nhận thức về COVID-19, nhận
thức rủi ro du lịch và
hành vi du lịch? Mavondo, 2005; Rittichainuwat & Chakraborty, 2009; Sönmez &
Graefe, 1998a) cũng như ý định
để quay trở lại điểm đến (Schusterschitz và cộng sự, 2010).
Ngoài ra, phương tiện truyền thông đưa tin đóng một vai trò quan trọng trong mối
quan hệ giữa nhận thức rủi ro và
ý định du lịch. Khi phương tiện truyền thông liên kết một điểm đến nhất định với
một sự kiện tiêu cực hoặc nguy cơ gia tăng
trong trường hợp xảy ra sự cố, khách du lịch có nhiều khả năng thay đổi kế hoạch
du lịch của họ để tránh cảm giác bị coi là ‘không an toàn’ và tìm kiếm một giải
pháp thay thế an toàn hơn (Sönmez & Graefe, 1998a). Khách du lịch có nhiều khả
năng tránh những cảnh báo với nguy cơ an toàn gia tăng chẳng hạn như các cuộc
tấn công khủng bố, thiên tai hoặc đại dịch
bùng phát (Pizam & Fleischer, 2002; Rittichainuwat & Chakraborty, 2009). Do đó,
điều quan trọng là phải xác định rõ mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro và hành vi
du lịch.
Dựa trên các tài liệu, nghiên cứu này đã tìm cách tìm hiểu các nhóm khách du lịch
khác nhau có
các mức độ nhận thức rủi ro khác nhau. Hơn nữa, các tác giả đưa ra giả thuyết rằng
ở các giai đoạn khác nhau của một đợt bùng phát kinh hoàng, các nhóm có thể
nhận dạng đặc biệt có thể được tập hợp lại liên quan đến nhận thức rủi ro khi đi du
lịch của họ
và hành vi du lịch. Do đó, để kiểm tra nhận thức rủi ro khi đi du lịch và hành vi du
lịch trong thời kỳ bùng phát kinh hoàng, các câu hỏi nghiên cứu sau đây đã được
đưa ra:
(1) Khách du lịch trong khu vực DACH nhận thức như thế nào về nguy cơ
COVID-19, nhận thức rủi ro khi du lịch?
(2) Nhận thức rủi ro, nhận thức rủi ro du lịch và hành vi du lịch thay đổi như thế
nào theo thời gian, trong
các giai đoạn khác nhau của một đợt bùng phát đại dịch?
(3) Yếu tố nhân khẩu học nào ảnh hưởng đến nhận thức rủi ro về COVID-19 và
nhận thức rủi ro khi du lịch và
hành vi du lịch?
(4) Những cụm nào có thể được xác định dựa trên nhận thức về COVID-19, nhận
thức rủi ro du lịch và
hành vi du lịch? Phương pháp luận
Nghiên cứu này được thực hiện bằng cách sử dụng thiết kế nghiên cứu định lượng.
Công cụ khảo sát là một bảng câu hỏi xếp thứ tự do chính bạn quản lý bao gồm các
phần riêng. Các cấu trúc bao gồm nhận thức về COVID-19, du lịch
nhận thức rủi ro và hành vi du lịch tiếp theo là các câu hỏi xã hội học. Sử dụng
Likert năm điểm
thang điểm, tất cả các mục được xếp hạng từ 1 (rất không đồng ý) đến 5 (rất đồng
ý). Nhận thức xây dựng của
COVID-19 được vận hành với ba hạng mục theo đề xuất của các nghiên cứu trước
đây (Cahyanto và cộng sự, 2016;
Lee và cộng sự, 2012). Nhận thức rủi ro du lịch được đo lường với bảy mục được
thông qua từ các tài liệu trước đó
(Floyd & Pennington-Gray, 2004; Lee và cộng sự, 2012; Sönmez & Graefe,
1998b). Xây dựng hành vi du lịch
đã sử dụng mười mục được thông qua từ các nghiên cứu trước đây (Reisinger &
Mavondo, 2005). Tất cả các mục đã được sửa đổi và
được soạn thảo bằng tiếng Đức để phù hợp với bối cảnh của nghiên cứu này (Bảng
2).
Mẫu nghiên cứu tổng thể bao gồm khách du lịch từ khu vực DACH bao gồm Đức,
Áo
và Thụy Sĩ. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện bằng cách phân phối một cuộc
khảo sát vào hai khoảng thời gian
trong đợt bùng phát COVID-19. Dữ liệu được thu thập từ cùng một khung lấy mẫu
trong đó
mẫu của Giai đoạn 2 được lồng trong mẫu của Giai đoạn 1. Mẫu nghiên cứu trong
Giai đoạn 1
được thu thập thông qua một cuộc khảo sát trực tuyến được phân phối trên các
kênh truyền thông xã hội khác nhau và các dịch vụ danh sách email từ ngày 1 đến
ngày 4 tháng 3 năm 2020. Mẫu của Giai đoạn 1 bao gồm 1158 khách du lịch tiềm
năng. Đến
kiểm tra những thay đổi mẫu trong câu trả lời vào thời điểm sau khi bùng phát, một
e-mail tiếp theo có liên kết tới
cuộc khảo sát trực tuyến đã được gửi cho những người tham gia nghiên cứu đầu
tiên. Mẫu của Giai đoạn 2 đã được thu thập
trong khoảng thời gian từ ngày 15–19 tháng 3 năm 2020 và bao gồm 212 người trả
lời. Phân tích cụm đã được hình thành để phân loại người tham gia thành các nhóm
dựa trên nhận thức của họ về COVID-19, mức độ rủi ro khi du lịch và hành vi du
lịch.
Các kết quả
Phân tích mẫu